Seguimiento de paquete vía tracking number

Seguimiento internacional

Fortalezca la identidad de su marca, retenga a los clientes y reduzca las reclamaciones de servicio al cliente con un inolvidable recorrido post-compra.

Más de 1200 transportistas en una sola integración
Cliente recibe un pedido
Cartero entregando un pedido
Cliente ordenando un artículo
Camión de entrega
Cliente rastreando un pedido
Más de 3 mil millones de envíos rastreados de empresas de e-commerce Fortune 500
  • Aliexpress
  • Amazon
  • Ebay
  • Etsy
  • Zalando
  • Walmart
  • Wish

Rastrear su paquete como servicio

Fortalece tu marca &
fideliza clientes

Integre el seguimiento de pedidos en su sitio web de comercio electrónico para fortalecer la identidad de su marca y volver a conectarse con sus clientes después de una compra.


API y widget JS
Ofrezca una experiencia excepcional post-compra a sus clientes sin preocuparse por la empresa de transporte encargada.
Aplicación de Shopify
Maximice sus ingresos integrando el seguimiento de pedidos con upsells y notificaciones en su tienda Shopify.
Tablero centralizado
Envíe y entregue más rápido tomando decisiones más acertadas basadas en datos concretos.
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  • API y widget JS
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Internacional, moderno rastreador de paquetes

Aprovecha al
máximo la IA y GPT

Ofrece más a tus clientes y diferencia tu marca aprovechando el poder de la IA.

Detección de transportistas
La IA identifica automáticamente las compañías de envío según el número de seguimiento.
Fecha estimada de entrega
La IA calcula una fecha de entrega aproximada utilizando entregas similares pasadas.
Traducción automática
La IA traduce el historial de seguimiento al idioma preferido del cliente.
Datos comprensibles
La IA reformula el historial de seguimiento en un lenguaje fácil de entender.
Corrección automática
La IA corrige automáticamente los números de seguimiento que los clientes han escrito incorrectamente.
Seguimiento de última milla
La IA detecta cambios en los números de seguimiento durante la entrega final (last mile).
Mapeo de datos estandarizado
La IA organiza los datos de envío en 3 estados y 12 subestados.
Agregación de múltiples transportistas
La IA combina datos de seguimiento de todos los involucrados en la entrega.
Filtrado de transportistas chinos
La IA sustituye automáticamente a los transportistas chinos para mejorar la experiencia de envío.
Ilusión automatizada de movimiento
La IA crea actualizaciones simuladas diarias cuando el envío está bloqueado para tranquilizar a los clientes.
Foto de un empleado de Caderno Inteligente
“Con una mejor visibilidad de los envíos y reportes de incidentes, ahora podemos elegir rutas de envío estratégicas y emitir reembolsos a nuestros clientes de manera proactiva, incluso antes de que presenten quejas.”
Fernanda de Oliveira Operaciones
Precios simples y transparentes
La facturación se basa en la cantidad de envíos. Las búsquedas son ilimitadas.
  • 45000 Envíos / mes
  • Búsquedas ilimitadas   Búsquedas ilimitadas
¿Qué se incluye?
  • Widget JS
  • Aplicación de Shopify
  • Panel de control e informes
  • API de seguimiento
General
  • Detección de más de 1200 transportistas
  • Previsión de fecha de entrega estimada
  • Historial de seguimiento multilingüe
  • Visibilidad y análisis de envíos
  • Informes de tiempo de entrega promedio
  • Informes de incidentes de entrega
API y widget JS
  • Integración del widget JS mediante Copiar y Pegar
  • Apariencia personalizable del widget
  • Actualización de envíos en segundo plano
  • Seguimiento sin interrupciones con una sola llamada a la API
Aplicación de Shopify
  • Página de seguimiento personalizable
  • Notificaciones por correo electrónico
  • Upsells
  • Filtrado de transportistas chinos
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Consejos para el seguimiento de envíos

Todo lo que necesitas saber

Descubre cómo localizar tu envío con un solo clic, independientemente de la compañía transportista.

Preguntas frecuentes

¿Cómo rastrear un paquete?

¿Cómo rastrear un paquete?

Ordertracker ofrece una forma simple y conveniente de rastrear tus paquetes y envíos a todo el mundo. Para comenzar, necesitarás el número de seguimiento proporcionado por el remitente o la empresa de envío.

Haz clic en este enlace e introduce tu número de seguimiento. Después de ingresar el número, presiona "enter", y nuestro rastreador de paquetes recuperará las últimas actualizaciones de seguimiento para tu paquete.

Luego mostrará una línea de tiempo completa del viaje de tu paquete, incluyendo información sobre su ubicación actual, historial de tránsito y fecha de entrega estimada. Esto te permite estar informado sobre la ubicación de tu paquete en tiempo real, asegurándote de que siempre estés al tanto de su estado.

¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?

¿Cómo rastrear un paquete?

Encontrar tu número de seguimiento suele ser sencillo. Cuando realizas una compra en línea o envías un paquete, el número de seguimiento es proporcionado por la empresa de envío o el remitente. Si eres el destinatario de un paquete, el remitente generalmente compartirá contigo el número de seguimiento a través de un correo electrónico, un mensaje de texto o en la página de confirmación del pedido.

Para compras en línea, a menudo puedes encontrar el número de seguimiento al iniciar sesión en tu cuenta en el sitio web del minorista y revisar tu historial de pedidos o la sección de seguimiento. Además, si has recibido una notificación de envío, el número de seguimiento suele estar incluido en ese correo electrónico o mensaje.

Una vez que tengas el número de seguimiento en tus manos, puedes usarlo fácilmente para monitorear el progreso de tu paquete con Ordertracker y obtener información sobre su recorrido y fecha estimada de entrega.

¿Por qué mi paquete no se mueve en el historial de seguimiento del paquete?

¿Cómo rastrear un paquete?

Encontrarse en una situación en la que tu paquete parece estar detenido puede ser frustrante, pero hay pasos que puedes seguir para abordar el problema. Si has estado siguiendo tu paquete con Ordertracker y notas que no ha avanzado en un tiempo, el primer paso es tener paciencia. A veces, pueden producirse retrasos debido a diversos factores, como el procesamiento de aduanas o problemas logísticos temporales.

Sin embargo, si crees que podría haber un problema, el siguiente paso es ponerte en contacto con la empresa de envío o el remitente. Ellos tendrán información más específica sobre el estado actual del paquete y podrían proporcionar información o iniciar investigaciones en tu nombre.

Asegúrate de tener a mano el número de seguimiento para acelerar el proceso. En algunos casos, los paquetes se desvían o quedan retenidos debido a problemas de dirección, por lo que también es recomendable verificar los detalles de la dirección que proporcionaste. Recuerda que los retrasos en la entrega, aunque frustrantes, a menudo pueden resolverse con la ayuda de la empresa de envío o el servicio de atención al cliente del remitente.

¿Por qué mi paquete aparece como "devuelto" cuando lo rastreo?

¿Cómo rastrear un paquete?

Cuando rastreas tu paquete y aparece como "devuelto", generalmente indica que el paquete ha sido devuelto al remitente o al lugar de origen por alguna razón. Hay algunas razones comunes por las que un paquete podría ser marcado como "devuelto":

  • Dirección incorrecta: Si la dirección de entrega proporcionada por el remitente o el destinatario era incorrecta, incompleta o confusa, es posible que el transportista no haya podido entregar el paquete y optó por devolverlo al remitente.
  • Intentos de entrega fallidos: Si el transportista intentó entregar el paquete varias veces sin éxito, podría optar por devolver el paquete al remitente en lugar de mantenerlo indefinidamente.
  • Paquete no reclamado: Si el destinatario no recoge el paquete en una oficina de correos local o centro de entrega dentro de un cierto período de tiempo, el transportista podría devolver el paquete al remitente.
  • Problemas de aduana: En envíos internacionales, los paquetes pueden ser devueltos debido a problemas con los trámites de aduana, como documentación faltante o incorrecta.

Si ves que tu paquete está marcado como "devuelto" en la información de seguimiento, es recomendable ponerte en contacto con el remitente o el servicio de atención al cliente del transportista para entender la razón específica de la devolución y discutir posibles soluciones, como el reenvío o el reembolso. Ten en cuenta que el proceso de devolución puede variar según el transportista y las circunstancias que rodean la devolución del paquete.

¿Por qué la línea de tiempo de seguimiento del paquete indica que no se puede encontrar mi pedido?

¿Cómo rastrear un paquete?

Si la línea de tiempo de seguimiento del paquete indica que no se puede encontrar su pedido, podría haber algunas razones para este problema:

  • Número de seguimiento incorrecto: Verifique nuevamente el número de seguimiento que ha ingresado para asegurarse de que sea correcto. Incluso un pequeño error tipográfico o un error en el número de seguimiento pueden hacer que el sistema no reconozca su paquete.
  • Actualización demorada: A veces, puede haber un retraso en la actualización de la información de seguimiento en el sistema. Espere un tiempo y vuelva a intentarlo más tarde para ver si los detalles de seguimiento se han actualizado.
  • Enviado recientemente: Si el paquete se envió recientemente, es posible que aún no haya sido procesado por el sistema del transportista. La información de seguimiento podría estar disponible una vez que el transportista escanee y procese el paquete.

Si está seguro de que ha ingresado el número de seguimiento correcto y aún no puede encontrar ninguna información de seguimiento, considere comunicarse con el remitente o el servicio de atención al cliente del transportista. Es posible que puedan proporcionar más información o ayudarlo a solucionar el problema.

¿Puedo rastrear un paquete enviado desde China?

¿Cómo rastrear un paquete?

¡Absolutamente!, puede rastrear un paquete enviado desde China utilizando Ordertracker. Cuando tenga el número de seguimiento proporcionado por el remitente o la empresa de envío, puede ingresarlo en la barra de búsqueda de seguimiento en esta sección. Ordertracker recuperará entonces la información de seguimiento de su paquete y mostrará su recorrido desde China hasta su destino.

China es un importante centro para el envío internacional, muchas empresas de envío ofrecen servicios de seguimiento para paquetes que tienen su origen en China, además, la mayoría de las empresas de envío chinas son compatibles con Ordertracker.

Tenga en cuenta que la precisión y disponibilidad de la información de seguimiento pueden depender de la empresa de envío que maneje el paquete y del nivel de detalle que proporcionen. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre su paquete enviado desde China, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa de envío.

¿Por qué debería usar Ordertracker en lugar del seguimiento oficial de la oficina de correos?

¿Cómo rastrear un paquete?

Usar Ordertracker como alternativa al sistema oficial de seguimiento de la oficina de correos ofrece ciertas ventajas. Aunque ambas opciones sirven para rastrear sus paquetes, existen razones por las cuales podría considerar el uso de Ordertracker:

  • Seguimiento centralizado: Nuestra aplicación de seguimiento de pedidos proporciona una plataforma centralizada que admite el seguimiento de múltiples transportistas y empresas de envío en todo el mundo. Esto puede ser especialmente útil si está rastreando paquetes de diferentes transportistas o de diferentes países, ya que puede acceder a toda la información de seguimiento en un solo lugar.
  • Actualizaciones consolidadas: Con Ordertracker, puede recibir actualizaciones de seguimiento consolidadas independientemente del transportista. Esto puede ahorrarle tiempo y esfuerzo en comparación con visitar manualmente varios sitios web de transportistas para rastrear diferentes paquetes.
  • Cobertura global: Si está tratando con envíos internacionales, la amplia gama de transportistas compatibles con Ordertracker puede ser especialmente valiosa, ya que le permite rastrear paquetes a través de diversas fronteras y regiones.
  • Información adicional: Ordertracker proporciona información adicional sobre el proceso de seguimiento, como los tiempos estimados de entrega y explicaciones de los estados de seguimiento.

Aunque el sistema oficial de seguimiento de la oficina de correos podría ser la elección preferida para los envíos nacionales manejados por el servicio postal respectivo, el uso de Ordertracker puede ser ventajoso cuando se trata de varios transportistas, envíos internacionales o cuando prefiere una experiencia de seguimiento más consolidada y amigable para el usuario. Es importante señalar que su elección entre las dos opciones también puede depender de los transportistas específicos y los métodos de envío que esté utilizando.

Transportistas

Seguimiento AliExpress

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Para rastrear su paquete AliExpress, vaya a la sección Seguimiento AliExpress e ingrese su número de seguimiento.

AliExpress es una destacada plataforma de venta minorista en línea que opera bajo el paraguas de Alibaba Group. Establecido en 2010, AliExpress ha crecido rápidamente para convertirse en uno de los sitios web de comercio electrónico más grandes del mundo. Sirviendo como un mercado global, facilita transacciones directas entre vendedores chinos y compradores internacionales, ofreciendo una amplia gama de productos que abarcan electrónica, moda, artículos para el hogar y jardín, productos electrónicos de consumo, productos de belleza y mucho más. AliExpress ha ganado una inmensa popularidad debido a sus precios competitivos, amplia selección de productos y opciones de envío a nivel mundial. Compradores de todo el mundo recurren a AliExpress por sus experiencias de compra diversas y asequibles. Su plataforma dinámica y fácil de usar conecta a millones de vendedores con una vasta base de clientes internacionales, convirtiéndolo en un destino preferido para los entusiastas de las compras en línea.

Seguimiento IMile

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Para rastrear su paquete IMile, vaya a la sección Seguimiento IMile e ingrese su número de seguimiento.

IMile es una empresa global de logística y transporte que ofrece soluciones integrales de envío. Con un enfoque en la logística del comercio electrónico, IMile ofrece servicios de entrega confiables y eficientes para empresas y particulares en todo el mundo. Su extensa red y tecnología avanzada permiten un seguimiento sin problemas y una entrega oportuna de los envíos. IMile está comprometido con la satisfacción del cliente y se esfuerza por superar las expectativas a través de su equipo dedicado y soluciones logísticas innovadoras.

Seguimiento Shein

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Para rastrear su paquete Shein, vaya a la sección Seguimiento Shein e ingrese su número de seguimiento.

Shein es un popular minorista de moda en línea que ofrece una amplia gama de ropa, accesorios y calzado de moda para mujeres, hombres y niños. Con un enfoque en la moda asequible, Shein brinda a los clientes una amplia selección de opciones elegantes y económicas. Su inventario incluye vestidos, tops, pantalones, prendas exteriores, trajes de baño, zapatos y más. Shein es conocida por su enfoque de moda rápida, actualizando constantemente sus colecciones para estar al día con las últimas tendencias. La empresa se originó en China y ha expandido su alcance a nivel mundial, atendiendo a personas conscientes de la moda en todo el mundo. Shein ha ganado una base de clientes leales debido a sus precios asequibles, su diversa gama de productos y sus descuentos y promociones regulares. Con procesos logísticos y de envío eficientes, Shein se esfuerza por brindar a los clientes una experiencia de compra satisfactoria.

Seguimiento CTT Express

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Para rastrear su paquete CTT Express, vaya a la sección Seguimiento CTT Express e ingrese su número de seguimiento.

CTT Express es una empresa líder de transporte con sede en Portugal. Con una fuerte presencia en los mercados nacionales e internacionales, CTT Express ofrece servicios postales y de mensajería confiables y eficientes. La compañía es conocida por su extensa red, soluciones logísticas avanzadas y compromiso con la satisfacción del cliente. CTT Express desempeña un papel vital en facilitar el comercio electrónico, el comercio y la comunicación dentro de Portugal y más allá.

Seguimiento J&T

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Para rastrear su paquete J&T, vaya a la sección Seguimiento J&T e ingrese su número de seguimiento.

J&T es una empresa líder de entrega express con sede en Malasia. Con una fuerte presencia en el sudeste asiático, J&T ofrece servicios de envío confiables y eficientes tanto a destinos nacionales como internacionales. La empresa es conocida por su compromiso con la satisfacción del cliente y las entregas puntuales. La extensa red y las capacidades logísticas avanzadas de J&T les permiten manejar una amplia gama de envíos, incluyendo paquetes de comercio electrónico, documentos y más. Con un enfoque en la innovación y la tecnología, J&T continúa expandiendo sus servicios y brindando soluciones de envío sin problemas a empresas y particulares.

Seguimiento Shopee Express

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Para rastrear su paquete Shopee Express, vaya a la sección Seguimiento Shopee Express e ingrese su número de seguimiento.

Shopee Express es una plataforma líder de comercio electrónico en el sudeste asiático y Taiwán. Fue establecida en 2015 y ha ganado rápidamente popularidad entre los compradores en línea de la región. Shopee Express ofrece una amplia gama de productos que incluyen electrónicos, moda, belleza, hogar y decoración, y más. Con su interfaz fácil de usar y opciones de pago seguras, Shopee Express brinda una experiencia de compra conveniente y confiable para los clientes. La empresa tiene su sede en Singapur y opera en varios países, incluyendo Indonesia, Malasia, Tailandia, Vietnam y Filipinas. Shopee Express es conocida por su entrega rápida y eficiente, asegurando que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.

Seguimiento YunExpress

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Para rastrear su paquete YunExpress, vaya a la sección Seguimiento YunExpress e ingrese su número de seguimiento.

YunExpress es una empresa global de logística y transporte que se especializa en soluciones de envío de comercio electrónico transfronterizo. Con un enfoque en brindar servicios confiables y rentables, YunExpress ofrece soluciones logísticas integrales para empresas y particulares. La empresa aprovecha su extensa red y alianzas para garantizar la entrega eficiente y oportuna de envíos en todo el mundo. YunExpress es conocida por su compromiso con la satisfacción del cliente y se esfuerza por brindar experiencias de envío sin problemas para sus clientes.

Seguimiento DPD

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DPD es una empresa internacional de entrega de paquetes que ofrece servicios de envío confiables y eficientes. Con una fuerte presencia en Europa y una expansión global, DPD ofrece una amplia gama de soluciones de entrega para empresas y particulares. Sus servicios incluyen entrega de paquetes nacionales e internacionales, envío exprés y soluciones logísticas. DPD es conocida por su avanzado sistema de seguimiento, enfoque centrado en el cliente y compromiso con la sostenibilidad. Se esfuerzan por entregar paquetes de manera rápida y segura, garantizando la satisfacción del cliente.

Seguimiento ASM Spain

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ASM España, también conocida como ASM Transporte Urgente, es una empresa líder de transporte en España. Con un enfoque en servicios de entrega express, ASM España ofrece soluciones de envío confiables y eficientes tanto para envíos nacionales como internacionales. La compañía es conocida por su extensa red, sistemas avanzados de seguimiento y compromiso con la satisfacción del cliente. Los servicios de ASM España atienden a una amplia gama de industrias, incluyendo comercio electrónico, venta al por menor y logística. Con una fuerte presencia en España, ASM España continúa expandiendo sus operaciones y brindando soluciones innovadoras de envío a sus clientes.

Seguimiento MailAmericas

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MailAmericas es un transportista global de envíos que se especializa en brindar soluciones de envío eficientes y confiables. Con un enfoque en el envío internacional, MailAmericas ofrece una amplia gama de servicios que incluyen cumplimiento de comercio electrónico, entrega de paquetes y soluciones logísticas. Su extensa red y alianzas les permiten entregar paquetes a diversos destinos en todo el mundo. Con un compromiso con la satisfacción del cliente, MailAmericas se esfuerza por proporcionar opciones de entrega de envíos oportunas y rentables.

Seguimiento GLS

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GLS, General Logistics Systems, es un proveedor europeo de servicios de paquetería y mensajería express. Con una fuerte presencia en Europa y una red internacional en crecimiento, GLS ofrece soluciones de envío confiables y de alta calidad. La empresa se enfoca en brindar servicios de entrega eficientes y sostenibles tanto para clientes B2B como B2C. GLS es conocida por su tecnología avanzada, enfoque centrado en el cliente y compromiso con la responsabilidad ambiental.

Seguimiento Ninja Van

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Ninja Van es una empresa de entrega express habilitada por tecnología con sede en Singapur. Opera en varios países del sudeste asiático, incluyendo Singapur, Malasia, Indonesia, Filipinas, Tailandia y Vietnam. Ninja Van ofrece un servicio de entrega confiable y eficiente en la última milla, atendiendo tanto a empresas como a clientes individuales. Con un enfoque en aprovechar la tecnología y el análisis de datos, Ninja Van tiene como objetivo proporcionar experiencias de entrega sin problemas y transparentes. La empresa ha ganado popularidad por sus soluciones innovadoras y su compromiso con la satisfacción del cliente.

Seguimiento Correos

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Correos es el servicio postal nacional de España, que ofrece servicios de envío de correo y paquetes en todo el país. Con una historia que se remonta a 1716, Correos se ha establecido como un proveedor confiable y de confianza de servicios postales. Además de los servicios postales tradicionales, Correos ofrece diversas soluciones logísticas, incluyendo entrega exprés, cumplimiento de comercio electrónico y envío internacional. La empresa desempeña un papel vital en la conexión de personas, empresas y comunidades dentro de España y facilitando el comercio internacional.

Seguimiento Cainiao

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Cainiao Network Technology Co., Ltd., también conocida como Cainiao, es una empresa de logística china que se especializa en brindar soluciones integrales de cadena de suministro. Fue fundada en 2013 y tiene su sede en Hangzhou, China. Cainiao opera una plataforma de logística inteligente que conecta diversos proveedores de logística, almacenes y comerciantes para agilizar el proceso de entrega. La empresa aprovecha tecnologías avanzadas como el análisis de big data, la inteligencia artificial y la computación en la nube para optimizar las operaciones logísticas y mejorar la eficiencia. Cainiao desempeña un papel crucial en el apoyo a las necesidades logísticas de gigantes del comercio electrónico como Alibaba Group y facilita la entrega rápida y confiable de envíos.

Seguimiento China Post

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China Post, conocida oficialmente como China Post Group Corporation, es el proveedor estatal de servicios postales y de mensajería de la República Popular China. Sirve como el servicio postal oficial tanto para el correo nacional como internacional y paquetes. Establecida en 1949, China Post ha evolucionado para ofrecer una amplia gama de servicios postales, logísticos y financieros. La amplia cobertura de China Post, combinada con su diversa cartera de servicios, la convierte en un componente esencial de la infraestructura de comunicación, logística y financiera de China. El estatus de empresa estatal de China Post refleja su papel en el apoyo a las necesidades postales de la nación y a las actividades económicas más amplias.

Otros transportistas

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Ordertracker admite más de 1200 transportistas en todo el mundo, y la lista de transportistas admitidos sigue creciendo cada día. Para transportistas destacados que no se mencionan en la lista anterior, es posible que desee consultar las siguientes secciones:

Ordertracker aborda la pregunta más frecuente en el e-commerce
“¿Dónde está mi pedido?”
Foto de un cofundador
Réda Allali Cofundador