Seguimiento Correos

¿Qué es Correos?

Correos, oficialmente denominado Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E., es el operador postal histórico y oficial de España. Fundada en 1716 bajo el reinado de Felipe V, esta empresa pública constituye una de las instituciones postales más antiguas de Europa y uno de los mayores servicios postales del mundo. Su sede social está establecida en Madrid, y también asegura los servicios postales del Principado de Andorra en virtud de acuerdos bilaterales.

La historia de Correos se remonta a un punto de inflexión importante en la organización de los servicios postales españoles. Con el cambio de dinastía a principios del siglo XVIII, el servicio postal dejó de ser una concesión otorgada por el monarca a familias nobles para convertirse en una Renta Real, es decir, una renta real gestionada directamente por el Estado. El 8 de julio de 1716, el rey Felipe V nombró a Juan Tomás de Goyeneche como Superintendente en jefe y Administrador general de las oficinas de correos, marcando así el nacimiento de Correos como servicio público accesible a todos los ciudadanos españoles.

Hoy en día, Correos es una empresa propiedad al 100% del Estado español a través del grupo SEPI (Sociedad Estatal de Participaciones Industriales), un holding público que agrupa quince empresas con participación mayoritaria directa y emplea a más de 78 000 personas en total. El grupo Correos cuenta con más de 53 000 empleados distribuidos en todo el territorio español y gestiona anualmente más de 5,4 mil millones de envíos, lo que la convierte en un actor imprescindible de la logística postal en Europa del Sur.

• Fecha de creación: 1716, bajo el reinado de Felipe V de España, con el nombramiento del primer Superintendente general de correos
• Forma jurídica: Sociedad anónima estatal (Sociedad Estatal), completamente pública
• Casa matriz: Grupo SEPI (Sociedad Estatal de Participaciones Industriales)
• Sede social: Madrid, España
• Efectivos: Más de 53 000 colaboradores en toda España
• Volumen anual: Más de 5,4 mil millones de envíos gestionados cada año
• Red: Más de 2 300 oficinas de correos multiservicios y 6 670 puntos de servicio rurales

El grupo Correos se ha estructurado alrededor de varias filiales especializadas para responder a las diferentes necesidades del mercado. Correos Express asegura los servicios de mensajería y paquetería urgente con plazos de entrega garantizados. Correos Nexea se concentra en las soluciones de comunicación B2B y gestión documental para empresas. Correos Telecom gestiona la infraestructura de telecomunicaciones del grupo. Esta organización permite a Correos ofrecer una gama completa de servicios que van desde el correo tradicional hasta la logística de comercio electrónico, pasando por soluciones digitales de trazabilidad.

Como operador postal designado en España, Correos asume la misión central de asegurar el servicio postal universal en todo el territorio nacional, incluyendo las zonas de baja densidad de población y las regiones insulares como Baleares y Canarias. Esta obligación de servicio público garantiza a cada ciudadano español el acceso a los servicios postales básicos a tarifas asequibles, independientemente de su localización geográfica. La empresa ha sabido evolucionar a lo largo de los siglos para adaptarse a las transformaciones del sector, integrando progresivamente el correo exprés a partir de 1905, la Caja de ahorros postal y el contra reembolso en 1916, luego el servicio Correos Express en 1981.

¿A qué países entrega Correos?

Correos dispone de una cobertura geográfica particularmente amplia, tanto en el territorio nacional español como a escala internacional. En España, el transportista atiende la totalidad de los municipios del país, desde las grandes metrópolis como Madrid, Barcelona, Valencia o Sevilla hasta los pueblos más alejados de las regiones montañosas o rurales. Esta cobertura territorial exhaustiva se apoya en una malla de más de 2 300 oficinas de correos multiservicios instaladas en las zonas urbanas y 6 670 servicios rurales que aseguran la distribución en las zonas menos densamente pobladas.

La cobertura nacional de Correos abarca la península ibérica española, las islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera), las islas Canarias (Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro), así como las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla situadas en la costa norteafricana. El transportista también asegura los servicios postales hacia Andorra en virtud de un acuerdo histórico entre los dos países. Esta presencia insular y ultramarina requiere una logística específica que integra enlaces marítimos y aéreos regulares para garantizar plazos de entrega razonables hacia estos territorios alejados de la península.

• España peninsular: Cobertura integral de todas las provincias y municipios, seis días a la semana
• Islas Baleares: Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera con servicios regulares
• Islas Canarias: Las siete islas principales atendidas con ofertas adaptadas a las limitaciones insulares
• Ceuta y Melilla: Servicios postales completos hacia estas ciudades autónomas españolas
• Andorra: Cobertura del territorio andorrano como operador postal designado
• Gibraltar: Entregas posibles con plazos de 24 a 48 horas según los servicios
• Portugal continental: Servicios exprés y estándar con la red Correos Express

A nivel internacional, Correos propone servicios de expedición hacia más de 220 países y territorios en todo el mundo gracias a su vasta red de socios postales. Esta cobertura mundial se apoya en los acuerdos de la Unión Postal Universal (UPU) y convenios bilaterales con los operadores postales nacionales de cada país de destino. Un paquete expedido desde España hacia Francia será así asumido por La Poste para la distribución final, mientras que un envío hacia los Estados Unidos transitará por USPS, y un paquete con destino al Reino Unido será entregado por Royal Mail.

Para los destinos europeos, Correos asegura enlace regular hacia todos los países de la Unión Europea así como hacia Suiza, Noruega y el Reino Unido. Los plazos de entrega hacia los países europeos varían generalmente entre 3 y 5 días laborables para los servicios estándar y pueden reducirse a 24-72 horas con las opciones exprés. Los envíos hacia América del Norte, América Latina, Asia y Oceanía también disfrutan de una asunción completa, con plazos variables según el destino y el nivel de servicio elegido. América Latina constituye un mercado particularmente importante para Correos debido a los lazos históricos y lingüísticos entre España y los países hispanohablantes.

La trazabilidad de los envíos internacionales se apoya en intercambios de datos estandarizados entre operadores postales. Cuando las redes de destino publican informaciones compatibles con las normas internacionales, los eventos de seguimiento registrados en el extranjero se repercuten en la herramienta de seguimiento de Correos, permitiendo a remitentes y destinatarios observar la progresión de su paquete incluso después de su salida del territorio español. Esta interoperabilidad de los sistemas de seguimiento constituye una ventaja importante para el comercio electrónico transfronterizo.

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega de Correos?

Correos propone una gama diversificada de servicios postales y logísticos adaptados a las diferentes necesidades de particulares y profesionales. La oferta se divide en varias categorías principales: servicios de correo y documentos, soluciones de paquetería nacional, envíos internacionales y servicios exprés urgentes. Esta segmentación permite a cada usuario elegir el nivel de servicio más apropiado en función de sus prioridades en términos de plazo, presupuesto y garantías.

Para los envíos nacionales en España, Correos distingue varios niveles de servicio con plazos y tarifas diferenciados. El Paq Premium constituye la oferta estrella para los envíos urgentes con entrega garantizada en 24 a 48 horas en todo el territorio peninsular y hacia Andorra. El Paq Estándar propone una alternativa económica con plazos ligeramente más largos pero tarifas más accesibles. El Paquete Azul está específicamente diseñado para envíos voluminosos o pesados hasta 20 kg con una excelente relación calidad-precio. Finalmente, el Paq Ligero se dirige a los pequeños envíos de menos de 2 kg.

• Paq Today: Entrega el mismo día en ciertas zonas urbanas, para envíos hasta 5 kg depositados antes de una hora límite
• Paq Premium: Entrega en 24-48 horas en España peninsular, Andorra y Portugal continental, hasta 30 kg
• Paq Estándar: Opción económica con entrega en 2-4 días laborables, hasta 30 kg
• Paquete Azul: Servicio económico para envíos voluminosos hasta 20 kg, ideal para paquetes voluminosos
• Paq Ligero: Solución ligera para pequeños envíos hasta 2 kg, tarifa muy competitiva

Los plazos de entrega para los envíos domésticos varían en función del destino y del servicio elegido. Para las conexiones intra-peninsulares, el Paq Premium garantiza entrega al día siguiente laborable para depósitos realizados antes de la hora límite. Los envíos hacia Baleares requieren generalmente un día adicional debido a la conexión marítima o aérea. Para Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos son más extensos y varían entre 2 y 5 días laborables según el nivel de servicio. Las entregas el sábado son posibles mediante un suplemento tarifario para ciertos servicios como el Paq 24.

La filial Correos Express propone servicios de mensajería urgente con garantías horarias precisas. El servicio Paq 10 garantiza entrega antes de las 10:00 al día siguiente laborable en las capitales de provincia y más de 500 localidades. El Paq 14 asegura entrega antes de las 14:00 al día siguiente en la península y Baleares. El Paq 24 ofrece entrega en 24 horas para la península española y Portugal, y en 48 horas para destinos más alejados como Canarias o Gibraltar. Estos servicios exprés incluyen localización inmediata del destinatario en caso de ausencia y dos intentos de entrega a domicilio.

Para los envíos internacionales, Correos divide su oferta en tres niveles de servicio. El Paq Internacional Premium asegura entregas urgentes a domicilio en todo el mundo con plazos de 3 a 10 días laborables según el destino. El Paq Internacional Estándar propone plazos de 8 a 10 días laborables para los principales destinos europeos y mundiales. El Paq Internacional Económico constituye la opción más asequible para envíos no urgentes con plazos más extensos. Una opción de Tarifa Plana (tarifa forfaitaria) permite expedir paquetes a precio fijo según el formato de empaque elegido, cualquiera que sea el destino mundial.

Correos también propone servicios especializados para responder a necesidades específicas. El Paq Maleta permite el envío de maletas hasta 25 kg con entrega en 24-48 horas, disponible en España e internacionalmente. El Paq Bicicleta está dedicado al transporte de bicicletas con plazos de 3 a 4 días hacia España y Europa. El servicio Correos Frío asegura el transporte de productos que requieren una cadena de frío controlada en tiempo real. Estas ofertas demuestran la capacidad de adaptación de Correos a las evoluciones del mercado y a las expectativas diversas de los consumidores.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por Correos?

Las tarifas de Correos varían según el servicio elegido, el peso del envío, sus dimensiones y el destino. La empresa actualiza regularmente su escala tarifaria, con ajustes anuales en los servicios de paquetería nacional e internacional. Para el correo estándar, la tarifa de la carta nacional ordinaria normalizada hasta 20 gramos es de aproximadamente 0,96 euros. España se mantiene entre los países de la Unión Europea que ofrecen las tarifas postales más asequibles, muy por debajo del promedio europeo.

Para los envíos de paquetes nacionales con el servicio Paq Premium, las tarifas para entregas intra-peninsulares o hacia Andorra se distribuyen de la siguiente manera: hasta 1 kg, la tarifa es de aproximadamente 15 euros IVA incluido; de 1 a 5 kg, pasa a aproximadamente 18 euros; de 5 a 10 kg, el coste se eleva a aproximadamente 24 euros; de 10 a 15 kg, cuente aproximadamente 28 euros; de 15 a 20 kg, la tarifa alcanza aproximadamente 34 euros; de 20 a 25 kg, prevea aproximadamente 40 euros; y de 25 a 30 kg, el precio es de aproximadamente 47 euros. Más allá de 30 kg, se aplica un suplemento de aproximadamente 1,30 euros por kilogramo adicional.

• Carta nacional ordinaria: Aproximadamente 0,96 € para un envío normalizado hasta 20 gramos
• Paq Premium intra-peninsular: De 14,59 € (hasta 1 kg) a 46,56 € (25-30 kg)
• Paquete Azul nacional: Tarifa calculada sobre la base de 4 veces la tarifa abonada
• Envío internacional estándar Europa: A partir de aproximadamente 12 € para un paquete de 1 kg hacia los principales destinos europeos
• Envío internacional hacia Estados Unidos: A partir de aproximadamente 19 € para un paquete de 1 kg

Las dimensiones y peso máximo aceptados por Correos dependen del tipo de servicio. Para los servicios Paq Premium y Paq Estándar, el peso máximo autorizado es de 30 kg. Las dimensiones estándar deben respetar la siguiente regla: la suma Largo + Alto + Ancho no debe exceder 200 cm, sin que ninguna dimensión individual supere 105 cm. Sin embargo, es posible añadir una opción Máximo Extra mediante un suplemento del 35% si la suma de dimensiones alcanza 300 cm, o si una de las dimensiones se aproxima a 240 cm. Acumulando las dos opciones de sobrepaso, el suplemento se eleva al 70% de la tarifa base.

El servicio Paquete Azul acepta envíos hasta 20 kg de peso real y 50 kg de peso volumétrico. Las dimensiones deben respetar el siguiente límite: Largo + Alto + Ancho menor o igual a 200 cm, sin que ninguna dimensión exceda 100 cm. Para el servicio Paq Ligero destinado a pequeños envíos, el peso máximo es de 2 kg con dimensiones mínimas de 15 x 10 cm. Los envíos de correspondencia se limitan a 2 kg con una suma de dimensiones que no exceda 90 cm y ninguna dimensión superior a 60 cm.

Para los envíos internacionales, los límites generalmente son de 30 kg de peso real, según el país de destino. Las dimensiones máximas son idénticas a los envíos nacionales estándar: Largo + Ancho + Alto menor o igual a 200 cm, sin que la mayor dimensión exceda 105 cm. Es importante notar que Correos también aplica el concepto de peso volumétrico para paquetes voluminosos pero ligeros. Este peso volumétrico se calcula según la fórmula: (Largo x Alto x Ancho en cm) dividido por 6 000. Si el peso volumétrico es superior al peso real, es el peso volumétrico el que sirve de base para la tarificación.

Los tubos de envío, utilizados para expedir carteles o documentos enrollados, están sujetos a restricciones específicas: no deben exceder 104 centímetros de largo más el doble del diámetro, y la dimensión más larga debe mantenerse inferior a 90 centímetros. Estos formatos particulares pueden estar sujetos a suplementos tarifarios debido a su manipulación específica en los centros de clasificación automatizados.

¿Cuáles son las opciones de entrega de Correos?

Correos ofrece una gran flexibilidad en cuanto a modalidades de recepción de envíos, permitiendo a los destinatarios elegir la opción más adaptada a su modo de vida y a sus limitaciones personales. La entrega a domicilio constituye la opción predeterminada para la mayoría de servicios, con remisión directa al destinatario o en buzón según el formato y naturaleza del envío. Para los paquetes que requieren firma, el cartero o el repartidor realiza una remisión en mano propia contra firma, garantizando así la prueba de entrega.

La red CityPaq representa una de las innovaciones principales de Correos en materia de recepción de paquetes. Se trata de consignas automáticas, o taquillas inteligentes, instaladas en lugares estratégicos como oficinas de correos, estaciones, centros comerciales, supermercados y otros establecimientos frecuentados. Estas consignas permiten recuperar sus paquetes 24 horas al día, 7 días a la semana, ofreciendo total libertad respecto a los horarios de entrega tradicionales. El destinatario recibe un código por SMS o correo electrónico que simplemente debe escanear en la consigna para abrir el casillero correspondiente.

• Entrega a domicilio: Remisión directa a la dirección indicada, en mano propia o en buzón según el servicio
• Consignas CityPaq: Retiro en libre acceso 24 horas al día, 7 días a la semana en los casilleros automatizados
• Oficina de correos: Retiro en ventanilla en una de las 2 300 agencias de Correos
• Puntos de recogida: Red de más de 17 000 puntos de retiro asociados en España
• Entrega con cita previa: Posibilidad de elegir una franja horaria para ciertos servicios

Las consignas CityPaq aceptan paquetes hasta 30 kg de peso. Los casilleros de pequeño tamaño pueden alojar paquetes de hasta 60 cm x 49 cm x 40 cm (alto x ancho x profundidad), mientras que los grandes casilleros aceptan dimensiones de hasta 74 cm x 42 cm x 60 cm. El plazo de disponibilidad en consigna es de cinco días calendarios. Pasado este plazo, el paquete se transfiere a la oficina de correos vinculada a la consigna, donde permanece disponible durante quince días adicionales antes de ser devuelto al remitente. El uso de las consignas CityPaq es gratuito para los destinatarios.

En caso de ausencia del destinatario durante el primer intento de entrega a domicilio, Correos deja un aviso de paso indicando las modalidades de retiro o reprogramación. El destinatario puede entonces elegir entre varias opciones: un nuevo intento de entrega al día laborable siguiente, retiro en la oficina de correos local, depósito en consigna CityPaq si el formato lo permite, o redirección a otra dirección. Estas opciones generalmente pueden realizarse a través de la aplicación móvil de Correos, el sitio web o por teléfono con el servicio al cliente.

Los servicios de Correos Express proponen funcionalidades adicionales para la gestión de entregas. El sistema de localización inmediata permite contactar al destinatario en tiempo real en caso de dificultad en la remisión. Dos intentos de entrega están incluidos en los servicios estándar, con posibilidad de añadir una entrega el sábado mediante un suplemento para los servicios ePaq24 y Paq24. Las notificaciones por SMS y correo electrónico mantienen informados a los destinatarios sobre el avance de su paquete y las acciones a emprender si es necesario.

Para los envíos profesionales y de comercio electrónico, Correos propone una base de datos de puntos de entrega (PUDO - Pick-Up/Drop-Off) que permite a los vendedores en línea ofrecer a sus clientes una amplia gama de lugares de retiro. Esta base de datos integra las oficinas de correos, las consignas CityPaq y la red de puntos relé asociados, representando en total más de 17 000 puntos de acceso repartidos en todo el territorio español. Los comerciantes pueden así ofrecer una experiencia de entrega flexible y adaptada a las preferencias de cada cliente.

¿Qué hacer si mi paquete de Correos se pierde o se daña?

En caso de pérdida o deterioro de un envío de Correos, es esencial conocer los procedimientos de reclamación y los derechos a indemnización. El proceso debe iniciarse por el remitente, que es el cliente contractual de Correos. Sin embargo, el destinatario puede reportar un problema constatado a la recepción y debe tomar ciertas precauciones inmediatas para preservar sus derechos, en particular verificar el estado del paquete en presencia del repartidor e emitir reservas escritas en el albarán de entrega en caso de daño aparente.

Para presentar una reclamación ante Correos, hay varios canales disponibles. El formulario en línea en el sitio correos.es permite registrar una solicitud de manera desmaterializada con atribución de un número de expediente para el seguimiento. El teléfono del servicio de atención al cliente gratuito al 900 400 004 (o +34 915 197 197 desde el extranjero) ofrece acompañamiento personalizado. También es posible acudir a cualquier oficina de correos de la red de Correos para presentar una reclamación en persona con la asistencia de un asesor.

• Plazo para reclamación envío nacional: Mínimo 3 días, máximo 1 año a partir de la fecha de admisión
• Plazo para reclamación envío internacional: Mínimo 15 días, máximo 6 meses a partir de la fecha de admisión
• Paquete dañado: Emitir reservas en la entrega y reportar en 24-48 horas
• Plazo promedio de tramitación: Aproximadamente 1 semana para casos estándar
• Documentos a proporcionar: Comprobante de envío, descripción del contenido, justificantes de valor si hay seguro

Las indemnizaciones previstas por Correos varían según el tipo de envío y el servicio contratado. Para los envíos nacionales estándar, la indemnización se calcula sobre la base de 6,67 euros por kilogramo facturado, a la que se añade el reembolso de la tarifa de franqueo. Una indemnización mínima de 40 euros está garantizada para los clientes particulares que utilizan el servicio Paq Premium, incluso si el cálculo peso-tarifa resulta en un monto inferior. Para el Paquete Azul, la indemnización corresponde a cuatro veces la tarifa pagada, más el valor declarado si esta opción ha sido contratada.

Para los envíos internacionales, el régimen de indemnización sigue las reglas de la Unión Postal Universal. La indemnización base incluye la tarifa pagada, más 40 DTS (Derechos Especiales de Giro), más 4,5 DTS por kilogramo. El valor del DTS se fija regularmente por la UPU y generalmente se sitúa alrededor de 1,20 euros. Si el envío contaba con un seguro o valor declarado (hasta 3 000 euros máximo), la indemnización corresponderá a la tarifa más el monto asegurado o declarado. En todos los casos, se solicitará la proporción de justificantes de valor (factura de compra, certificado de valor) para instruar el expediente.

En caso de litigio no resuelto por el servicio de atención al cliente de Correos, hay varios recursos disponibles. La Oficina de Atención al Usuario Postal puede ser invocada para mediación. Las Juntas Arbitrales de Transporte, presentes en cada comunidad autónoma española, son competentes para resolver litigios que no superen 15 000 euros. Las asociaciones de consumidores también pueden acompañar a los usuarios en sus gestiones. Según el Plan de prestación del servicio postal universal, el operador debe abonar las indemnidades en un plazo máximo de un mes después de la estimación favorable de la reclamación.

Para prevenir los riesgos de pérdida o daño, Correos propone varias opciones de protección complementarias. El seguro de paquete permite cubrir el valor real de las mercancías hasta 3 000 euros. El valor declarado compromete la responsabilidad del transportista sobre el monto indicado. Estas garantías opcionales son particularmente recomendadas para envíos de valor o mercancías frágiles. Un embalaje cuidadoso y adaptado al contenido sigue siendo en todos los casos la primera protección contra daños durante el transporte.

¿Gestiona Correos los envíos internacionales y los trámites aduanales?

Correos asegura una asunción completa de los envíos internacionales, incluyendo la gestión de los trámites aduanales para expediciones con destino a países situados fuera de la Unión Europea o procedentes de estos países. Como operador postal designado de España, Correos está habilitado para efectuar las declaraciones aduanales, presentar los envíos a las autoridades competentes y percibir los derechos e impuestos en nombre de los destinatarios durante las operaciones de importación.

Para los envíos con destino a países fuera de la UE, el remitente debe adjuntar una declaración aduanal a su paquete. Según el valor y peso del envío, será un formulario CN22 para los pequeños envíos hasta 2 kg y de valor inferior a 425 euros, o un formulario CN23 para envíos más grandes. Estas declaraciones deben precisar la naturaleza de las mercancías, su valor, su peso y su país de origen. La transmisión previa de datos electrónicos (ITMATT) ahora es obligatoria para la mayoría de destinos para facilitar el pre-despacho aduanal.

• Formulario CN22: Para envíos hasta 2 kg y valor inferior a 425 euros
• Formulario CN23: Para envíos de 2 a 30 kg o valor superior a 425 euros
• Factura comercial: Obligatoria para envíos comerciales o de valor superior a 380 euros
• Datos electrónicos previos: Se requiere transmisión ITMATT antes del envío hacia la mayoría de destinos
• Número EORI: Necesario para empresas que realizan operaciones comerciales regulares

En la importación, toda mercancía que entra en España procedente de un país no miembro de la Unión Europea está sujeta a control aduanal. Esto incluye también los envíos procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla, que disfrutan de un régimen fiscal particular. El destinatario deberá abonar los derechos de aduanas (tasa comunitaria aplicada según el tipo de mercancía), el IVA a la importación (21% en España peninsular y Baleares), y en su caso los impuestos especiales sobre ciertos productos como tabaco o alcohol. Se añaden gastos de gestión de Correos por el tratamiento del DUA (Documento Único Administrativo) a estos impuestos.

Desde el 1 de julio de 2021, la reglamentación europea introdujo nuevas reglas para los envíos de bajo valor. Para paquetes de valor inferior o igual a 150 euros, son posibles dos mecanismos de pago del IVA: ya sea el pago a Correos a la llegada de la mercancía, o el pago anticipado a la plataforma de venta en línea en el momento de la compra si esta está registrada en el régimen IOSS. Para envíos que superen 150 euros, se aplica el régimen clásico con declaración DUA, pago de derechos e impuestos por el destinatario y gastos de expediente.

Correos propone simplificar estos trámites actuando como representante aduanal del destinatario. A través de la aplicación móvil de Correos o el portal web de Correos Aduanas, el destinatario puede seguir sus envíos sujetos a control aduanal, cargar los documentos requeridos (justificante de pago, factura, declaración de valor), autorizar a Correos a proceder al despacho aduanal y liquidar los impuestos pagaderos por tarjeta bancaria. Para envíos que no excedan 150 euros, todo el procedimiento puede realizarse desde la aplicación. Más allá de este límite o para expedientes complejos, el tratamiento se realiza a través del portal web dedicado.

Desde el Brexit en vigor el 1 de enero de 2021, los envíos procedentes o con destino al Reino Unido (excluida Irlanda del Norte) están sujetos a los mismos trámites aduanales que las expediciones extra-comunitarias. El destinatario en España deberá por lo tanto abonar los derechos de aduanas, el IVA y los gastos de despacho para todo paquete que contenga mercancías procedentes del Reino Unido. Esta evolución reglamentaria ha impactado significativamente los flujos comerciales entre España y el Reino Unido, y Correos ha adaptado sus procesos para acompañar a los usuarios en estas nuevas limitaciones administrativas.

Comprender los estados de seguimiento

Cuando sigue un paquete de Correos en línea, diferentes estados pueden aparecer para informarle sobre el progreso de su envío a través de las diferentes etapas logísticas. Estos mensajes, consultables en el sitio correos.es, la aplicación móvil o a través de plataformas de seguimiento universales, trazan el recorrido completo del paquete desde su depósito hasta su entrega final. Estos son los principales estados de seguimiento de Correos y su significado: