Suivi de colis international via tracking number

Suivi de colis universel

Renforcez votre identité de marque, fidélisez vos clients et limitez les réclamations SAV grâce à un parcours après-achat inoubliable.

Plus de 1200 transporteurs en une seule intégration
Client recevant une commande
Facteur livrant une commande
Client commandant un article
Camion de livraison
Client suivant une commande
Plus de 3 milliards de livraisons suivies des entreprises e-commerce du Fortune 500
  • Aliexpress
  • Amazon
  • Ebay
  • Etsy
  • Zalando
  • Walmart
  • Wish

Suivi universel, track parcel as a service

Renforcez votre marque &
fidélisez la clientèle

Intégrez le suivi de commande sur votre site e-commerce afin de renforcer votre identité de marque et de réengager avec vos clients après un achat.


API et widget JS
Offrez une expérience après-achat exceptionnelle à vos clients sans vous soucier du transporteur en charge.
Application Shopify
Maximisez vos revenus en intégrant le suivi de commande avec upsells et notifications sur votre boutique Shopify.
Tableau de bord centralisé
Expédiez et livrez plus rapidement en prenant de meilleures décisions basées sur des données exploitables.
  • Application Shopify
  • API et widget JS
  • Tableau de bord centralisé

Tracking de colis moderne

Tirez pleinement parti de l'IA et de GPT

Offrez davantage à vos clients et différenciez votre marque en exploitant la puissance de l'IA.

Détection des transporteurs
L'IA identifie automatiquement les transporteurs en fonction du numéro de suivi.
Date de livraison estimée
L'IA calcule une date de livraison approximative en utilisant des livraisons similaires passées.
Traduction automatique
L'IA traduit l'historique de suivi dans la langue préférée du client.
Données compréhensibles
L'IA reformule l'historique de suivi en langage facile à comprendre.
Correction automatique
L'IA corrige automatiquement les numéros de suivi que les clients ont mal orthographiés.
Suivi de la dernière étape
L'IA détecte les modifications des numéros de suivi lors du dernier trajet de livraison (last mile).
Normalisation des données
L'IA organise les données d'expédition en 3 statuts et 12 sous-statuts.
Agrégation multi-transporteurs
L'IA combine les données de suivi de tous les acteurs de la livraison.
Filtrage des transporteurs chinois
L'IA remplace automatiquement les transporteurs chinois pour une meilleure expérience de dropshipping.
Illusion de mouvement automatisée
L'IA crée des mises à jour simulées quotidiennes lorsque l'expédition est bloquée pour rassurer les clients.
Photo d'un employé de Caderno Inteligente
“Avec une meilleure visibilité des expéditions et des rapports d'incident, nous pouvons désormais choisir des itinéraires d'expédition stratégiques et offrir des remboursements à nos clients de manière proactive, même avant qu'ils ne formulent des plaintes.”
Fernanda de Oliveira Opérations
Tarification simple et transparente
La facturation est basée sur le nombre d'expéditions. Les recherches sont illimitées.
  • 45000 Expéditions / mois
  • Recherches illimitées   Recherches illimitées
Ce qui est inclus
  • Widget JS
  • Application Shopify
  • Tableau de bord et rapports
  • API de suivi
Général
  • Détection de plus de 1200 transporteurs
  • Prévision de la date de livraison estimée
  • Historique de suivi multilingue
  • Visibilité et analyse des expéditions
  • Rapports sur les délais de livraison moyens
  • Rapports sur les incidents de livraison
API & Widget JS
  • Intégration du widget JS par copier-coller
  • Apparence du widget personnalisable
  • Mise à jour des expéditions en arrière-plan
  • Suivi fluide en un seul appel API
Application Shopify
  • Page de suivi personnalisable
  • Notifications par e-mail
  • Upsells
  • Filtrage des transporteurs chinois
/ mois
Aucune carte de crédit requise.
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Conseils pour suivre un colis

Tout ce que vous devez savoir

Découvrez comment localiser votre envoi en un clic, quel que soit le transporteur.

Foire aux questions

Comment suivre un colis ?

Comment suivre un colis ?

Ordertracker offre un moyen simple et pratique de suivre vos colis et expéditions du monde entier. Pour commencer, vous aurez besoin du numéro de suivi fourni par l'expéditeur ou la société de transport.

Cliquez sur ce lien et saisissez votre numéro de suivi. Après avoir saisi le numéro, appuyez sur "Entrée", et notre suivi de colis récupérera les dernières mises à jour de suivi pour votre colis.

Il affichera ensuite une chronologie complète du voyage de votre colis, comprenant des informations sur son emplacement actuel, son historique de transit et la date de livraison prévue. Cela vous permet de rester informé de la localisation de votre colis en temps réel, assurant que vous soyez toujours au courant de son statut.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Comment suivre un colis ?

Trouver votre numéro de suivi est généralement simple. Lorsque vous effectuez un achat en ligne ou envoyez un colis, le numéro de suivi est fourni par le transporteur ou l'expéditeur. Si vous êtes le destinataire d'un colis, l'expéditeur vous communiquera généralement le numéro de suivi par e-mail, par SMS ou sur la page de confirmation de commande.

Pour les achats en ligne, vous pouvez souvent trouver le numéro de suivi en vous connectant à votre compte sur le site du détaillant et en vérifiant votre historique de commande ou la section de suivi. De plus, si vous avez reçu une notification d'expédition, le numéro de suivi est souvent inclus dans cet e-mail ou ce message.

Une fois que vous avez le numéro de suivi en main, vous pouvez l'utiliser facilement pour suivre la progression de votre colis avec Ordertracker et obtenir des informations sur son parcours et sa date de livraison estimée.

Pourquoi mon colis ne bouge-t-il pas dans l'historique de suivi du colis ?

Comment suivre un colis ?

Rencontrer une situation où votre colis semble bloqué peut être frustrant, mais il existe des étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème. Si vous suivez votre colis avec Ordertracker et que vous constatez qu'il n'a pas progressé depuis un certain temps, la première étape est de rester patient. Parfois, des retards peuvent survenir en raison de divers facteurs, tels que le traitement en douane ou des problèmes logistiques temporaires.

Cependant, si vous pensez qu'il pourrait y avoir un problème, la prochaine étape consiste à contacter le transporteur ou l'expéditeur. Ils auront des informations plus précises sur l'état actuel du colis et pourraient être en mesure de fournir des informations ou de lancer des enquêtes en votre nom.

Assurez-vous d'avoir votre numéro de suivi à portée de main pour accélérer le processus. Dans certains cas, les colis sont mal acheminés ou bloqués en raison de problèmes d'adresse, il est donc également conseillé de vérifier les détails de l'adresse que vous avez fournis. N'oubliez pas que les retards de livraison, bien que frustrants, peuvent souvent être résolus avec l'aide du transporteur ou du service client de l'expéditeur.

Pourquoi mon colis est-il indiqué comme "retourné" lorsque je le suis?

Comment suivre un colis ?

Lorsque vous suivez votre colis et qu'il est indiqué comme "retourné", cela indique généralement que le colis a été renvoyé à l'expéditeur ou à l'emplacement d'origine pour une raison quelconque. Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles un colis peut être marqué comme "retourné" :

  • Adresse incorrecte : Si l'adresse de livraison fournie par l'expéditeur ou le destinataire était incorrecte, incomplète ou peu claire, le transporteur a peut-être été incapable de livrer le colis et a choisi de le renvoyer à l'expéditeur.
  • Tentatives de livraison infructueuses : Si le transporteur a tenté de livrer le colis à plusieurs reprises mais n'a pas réussi, il peut choisir de le renvoyer à l'expéditeur plutôt que de le conserver indéfiniment.
  • Colis non réclamé : Si le destinataire ne récupère pas le colis dans un bureau de poste local ou un centre de livraison dans un certain délai, le transporteur peut choisir de le renvoyer à l'expéditeur.
  • Problèmes de douane : Pour les envois internationaux, les colis peuvent être renvoyés en raison de problèmes de dédouanement, tels que des documents manquants ou incorrects.

Si vous constatez que votre colis est marqué comme "retourné" dans les informations de suivi, il est conseillé de contacter le transporteur ou le service client de l'expéditeur pour comprendre la raison spécifique du retour et discuter des solutions possibles, telles que la réexpédition ou le remboursement. Gardez à l'esprit que le processus de retour peut varier en fonction du transporteur et des circonstances entourant le retour du colis.

Pourquoi la chronologie de suivi du colis indique-t-elle que ma commande est introuvable ?

Comment suivre un colis ?

Si la chronologie de suivi du colis indique que votre commande ne peut pas être trouvée, il peut y avoir plusieurs raisons à ce problème :

  • Numéro de suivi incorrect : Vérifiez à nouveau le numéro de suivi que vous avez saisi pour vous assurer qu'il est correct. Même une petite faute de frappe ou une erreur dans le numéro de suivi peut entraîner le système à ne pas reconnaître votre colis.
  • Mise à jour en retard : Parfois, il peut y avoir un retard dans la mise à jour des informations de suivi dans le système. Attendez un peu et réessayez plus tard pour voir si les détails de suivi sont mis à jour.
  • Expédition récente : Si le colis a été expédié récemment, il se peut qu'il n'ait pas encore été traité par le système du transporteur. Les informations de suivi peuvent devenir disponibles une fois que le transporteur scanne et traite le colis.

Si vous êtes sûr d'avoir saisi le bon numéro de suivi et que vous ne trouvez toujours aucune information de suivi, considérez contacter l'expéditeur ou le service client du transporteur. Ils pourraient être en mesure de fournir plus d'informations ou de vous aider à résoudre le problème.

Puis-je suivre un colis envoyé depuis la Chine ?

Comment suivre un colis ?

Absolument, vous pouvez suivre un colis envoyé depuis la Chine en utilisant Ordertracker. Lorsque vous disposez du numéro de suivi fourni par l'expéditeur ou le transporteur, vous pouvez le saisir dans la barre de recherche de suivi sur cette section. Ordertracker récupérera alors les informations de suivi de votre colis et affichera son parcours depuis la Chine jusqu'à sa destination.

La Chine est un centre majeur pour l'expédition internationale, et de nombreuses compagnies de transport proposent des services de suivi pour les colis en provenance de Chine, et la plupart des transporteurs chinois sont pris en charge par Ordertracker.

Gardez à l'esprit que la précision et la disponibilité des informations de suivi peuvent dépendre du transporteur chargé du colis et du niveau de détail qu'ils fournissent. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant votre colis suivi envoyé depuis la Chine, vous pouvez également contacter le service client du transporteur.

Pourquoi devrais-je utiliser Ordertracker plutôt que le suivi officiel de la poste?

Comment suivre un colis ?

Utiliser Ordertracker comme alternative au système officiel de suivi de la poste présente certains avantages. Bien que les deux options servent à suivre vos colis, voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez envisager d'utiliser Ordertracker :

  • Suivi centralisé : Notre application de suivi des commandes offre une plateforme centralisée prenant en charge le suivi de plusieurs transporteurs et sociétés de livraison dans le monde entier. Cela peut être particulièrement utile si vous suivez des colis de différents transporteurs ou de différents pays, car vous pouvez accéder à toutes les informations de suivi en un seul endroit.
  • Mises à jour consolidées : Avec Ordertracker, vous pouvez recevoir des mises à jour de suivi consolidées, quel que soit le transporteur. Cela peut vous faire gagner du temps et vous éviter de devoir visiter manuellement les sites Web de plusieurs transporteurs pour suivre différents colis.
  • Couverture mondiale : Si vous traitez des expéditions internationales, la large gamme de transporteurs pris en charge par Ordertracker peut être particulièrement précieuse, car elle vous permet de suivre des colis à travers différentes frontières et régions.
  • Informations supplémentaires : Ordertracker fournit des informations supplémentaires sur le processus de suivi, telles que les délais de livraison estimés et des explications sur les statuts de suivi.

Alors que le système officiel de suivi de la poste peut être le choix privilégié pour les expéditions nationales gérées par les services postaux respectifs, l'utilisation d'Ordertracker peut être avantageuse lorsque vous traitez avec plusieurs transporteurs, lorsque vous êtes confronté à des expéditions internationales, ou lorsque vous préférez une expérience de suivi plus consolidée et conviviale. Il est important de noter que votre choix entre les deux options peut également dépendre des transporteurs spécifiques et des méthodes d'expédition que vous utilisez.

Transporteurs

Suivi Colissimo

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Pour suivre votre colis Colissimo, rendez-vous dans la section Suivi Colissimo et saisissez votre numéro de suivi.

Colissimo est un transporteur français de premier plan exploité par La Poste, le service postal national de la France. Il se spécialise dans les services de livraison de colis nationaux et internationaux. Colissimo propose une large gamme d'options d'expédition, notamment la livraison express, les services de suivi et différents délais de livraison pour répondre aux besoins des clients. Avec une forte présence en France et des partenariats avec des transporteurs internationaux, Colissimo garantit une livraison fiable et efficace des envois pour les particuliers et les entreprises.

Suivi YunExpress

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Pour suivre votre colis YunExpress, rendez-vous dans la section Suivi YunExpress et saisissez votre numéro de suivi.

YunExpress est une entreprise mondiale de logistique et de transport spécialisée dans les solutions d'expédition de commerce électronique transfrontalier. Avec un accent sur la fourniture de services fiables et rentables, YunExpress propose des solutions logistiques de bout en bout pour les entreprises et les particuliers. La société exploite son vaste réseau et ses partenariats pour garantir une livraison efficace et rapide des envois dans le monde entier. YunExpress est reconnue pour son engagement envers la satisfaction de la clientèle et s'efforce de fournir des expériences d'expédition sans faille à ses clients.

Suivi Shein

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Pour suivre votre colis Shein, rendez-vous dans la section Suivi Shein et saisissez votre numéro de suivi.

Shein est un détaillant de mode en ligne populaire qui propose une large gamme de vêtements, d'accessoires et de chaussures tendance pour femmes, hommes et enfants. Avec un accent sur la mode abordable, Shein offre aux clients une vaste sélection d'options élégantes et économiques. Leur inventaire comprend des robes, des hauts, des bas, des vêtements d'extérieur, des maillots de bain, des chaussures et plus encore. Shein est connu pour son approche de la mode rapide, en mettant constamment à jour ses collections pour suivre les dernières tendances. La société a été créée en Chine et a étendu sa portée à l'échelle mondiale, en s'adressant aux personnes soucieuses de la mode du monde entier. Shein a acquis une base de clients fidèles grâce à ses prix abordables, sa gamme de produits diversifiée et ses réductions et promotions régulières. Avec des processus logistiques et d'expédition efficaces, Shein s'efforce de fournir aux clients une expérience d'achat satisfaisante.

Suivi AliExpress

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Pour suivre votre colis AliExpress, rendez-vous dans la section Suivi AliExpress et saisissez votre numéro de suivi.

AliExpress est une plateforme de vente au détail en ligne de premier plan qui opère sous l'égide du groupe Alibaba. Fondé en 2010, AliExpress a rapidement grandi pour devenir l'un des plus grands sites de commerce électronique au monde. En tant que marché mondial, il facilite les transactions directes entre les vendeurs chinois et les acheteurs internationaux, offrant une vaste gamme de produits comprenant des articles électroniques, de mode, pour la maison et le jardin, des produits électroniques grand public, des produits de beauté, et bien plus encore. AliExpress a acquis une immense popularité grâce à ses prix compétitifs, sa vaste sélection de produits et ses options d'expédition dans le monde entier. Les acheteurs du monde entier se tournent vers AliExpress pour ses expériences d'achat diverses et abordables. Sa plateforme dynamique et conviviale connecte des millions de vendeurs à une vaste clientèle internationale, ce qui en fait une destination incontournable pour les passionnés de shopping en ligne.

Suivi USPS

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Pour suivre votre colis USPS, rendez-vous dans la section Suivi USPS et saisissez votre numéro de suivi.

Le United States Postal Service (USPS) est une agence indépendante du gouvernement fédéral américain, fournissant des services postaux aux États-Unis. Avec une histoire remontant à 1775, USPS est l'un des services postaux les plus anciens et les plus établis au monde. Il propose une large gamme de services de livraison de courrier et de colis, notamment le courrier prioritaire, le courrier de première classe et des options d'expédition internationale. USPS joue un rôle crucial dans la connexion des individus et des entreprises à travers le pays, garantissant une livraison efficace et fiable du courrier et des colis.

Suivi India Post

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Pour suivre votre colis India Post, rendez-vous dans la section Suivi India Post et saisissez votre numéro de suivi.

India Post est le service postal national de l'Inde, fournissant des services de courrier et de colis domestiques et internationaux. Avec son vaste réseau de bureaux de poste à travers le pays, India Post joue un rôle crucial dans la connexion des personnes et des entreprises. Fondé en 1854, India Post a une histoire riche et s'est développé pour offrir divers services tels que le courrier express, le courrier recommandé, la livraison de commerce électronique et des services financiers. L'organisation s'engage à fournir des services postaux fiables et abordables aux citoyens de l'Inde.

Suivi Ebay

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Pour suivre votre colis Ebay, rendez-vous dans la section Suivi Ebay et saisissez votre numéro de suivi.

Ebay est une plateforme de commerce électronique multinationale bien connue qui a été fondée en 1995. Elle fonctionne comme un marché en ligne, reliant les acheteurs et les vendeurs du monde entier. Avec une large gamme de produits disponibles, y compris des produits électroniques, de la mode, des objets de collection, des articles pour la maison et plus encore, eBay offre une expérience d'achat diversifiée. La plateforme permet aux particuliers et aux entreprises de vendre des articles neufs et d'occasion par le biais d'enchères ou de listes à prix fixe. eBay a une présence mondiale et est reconnu pour son interface conviviale, ses transactions sécurisées et ses politiques de protection des acheteurs. Il est devenu une destination populaire tant pour les particuliers souhaitant vendre leurs articles que pour les acheteurs à la recherche de produits uniques ou difficiles à trouver.

Suivi Canada Post

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Pour suivre votre colis Canada Post, rendez-vous dans la section Suivi Canada Post et saisissez votre numéro de suivi.

Canada Post est le principal fournisseur de services postaux au Canada, offrant des services de livraison de courrier et de colis nationaux et internationaux. Avec une histoire remontant à 1867, Canada Post a joué un rôle crucial dans la connexion des Canadiens et la facilitation de la communication à travers le pays. En tant que service de confiance et fiable, Canada Post sert de lien essentiel pour les entreprises et les particuliers, garantissant une livraison efficace et sécurisée du courrier et des colis. Avec un vaste réseau de bureaux de poste et de centres de distribution, Canada Post s'engage à fournir un service de qualité à ses clients.

Suivi SFC

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Pour suivre votre colis SFC, rendez-vous dans la section Suivi SFC et saisissez votre numéro de suivi.

SFC est une entreprise mondiale de logistique et de fulfillment basée en Chine. Ils se spécialisent dans la fourniture de solutions de chaîne d'approvisionnement de bout en bout, comprenant l'entreposage, le fulfillment des commandes et les services d'expédition. Grâce à un réseau solide et des partenariats, SFC propose des solutions d'expédition fiables et rentables aux entreprises du monde entier. Leur expertise en logistique internationale et en commerce électronique leur permet de rationaliser les opérations et d'assurer une livraison efficace des marchandises. L'engagement de SFC envers la satisfaction des clients et les solutions logistiques innovantes en a fait un partenaire de confiance pour les entreprises souhaitant étendre leur portée mondiale.

Suivi Intelcom

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Pour suivre votre colis Intelcom, rendez-vous dans la section Suivi Intelcom et saisissez votre numéro de suivi.

Intelcom est une entreprise de messagerie et de logistique spécialisée dans la fourniture de services de livraison de dernière mile. Avec un accent sur le commerce électronique, Intelcom propose des solutions d'expédition efficaces et fiables aux entreprises et aux particuliers dans différentes régions. Leur système de suivi avancé permet aux clients de suivre leurs envois en temps réel, garantissant ainsi la transparence et la tranquillité d'esprit. L'engagement d'Intelcom envers la satisfaction des clients et les livraisons rapides en a fait un partenaire de confiance pour de nombreux détaillants en ligne. Avec une équipe dévouée et un réseau solide, Intelcom continue d'étendre ses activités et d'améliorer l'expérience de livraison pour ses clients.

Suivi Geodis

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Pour suivre votre colis Geodis, rendez-vous dans la section Suivi Geodis et saisissez votre numéro de suivi.

Geodis est un fournisseur mondial de logistique offrant des solutions de chaîne d'approvisionnement de bout en bout. Avec une présence dans plus de 120 pays, Geodis est spécialisé dans l'affrètement de marchandises, le transport, la logistique contractuelle et l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement. La société exploite son vaste réseau et son expertise pour fournir des solutions logistiques innovantes et sur mesure à un large éventail d'industries. Geodis s'engage à fournir des services fiables et efficaces, garantissant un mouvement fluide des marchandises à travers le monde.

Suivi China Post

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Pour suivre votre colis China Post, rendez-vous dans la section Suivi China Post et saisissez votre numéro de suivi.

China Post, officiellement connu sous le nom de China Post Group Corporation, est le fournisseur de services postaux et de messagerie appartenant à l'État de la République populaire de Chine. Il sert de service postal officiel pour le courrier national et international ainsi que pour les colis. Fondé en 1949, China Post s'est développé pour offrir une large gamme de services postaux, logistiques et financiers. La portée étendue de China Post, combinée à sa diversité de services, en fait un élément essentiel de l'infrastructure de communication, de logistique et financière de la Chine. Le statut de China Post en tant qu'entreprise appartenant à l'État reflète son rôle dans la satisfaction des besoins postaux de la nation et dans les activités économiques plus larges.

Suivi DHL

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Pour suivre votre colis DHL, rendez-vous dans la section Suivi DHL et saisissez votre numéro de suivi.

DHL est une entreprise mondiale de logistique qui propose des services d'expédition internationale et de messagerie. Avec une présence dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde, DHL offre une large gamme de services de livraison express, de transport de marchandises et de solutions de chaîne d'approvisionnement. La société est réputée pour ses services de livraison fiables et efficaces, qui répondent aux besoins des particuliers et des entreprises. Le vaste réseau de DHL et ses systèmes de suivi avancés garantissent des expéditions rapides et sécurisées à travers le monde.

Suivi Yanwen

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Pour suivre votre colis Yanwen, rendez-vous dans la section Suivi Yanwen et saisissez votre numéro de suivi.

Yanwen est une entreprise chinoise de logistique de premier plan spécialisée dans la livraison express internationale et les solutions de commerce électronique. Avec une forte orientation vers l'expédition transfrontalière, Yanwen propose des services fiables et économiques aux entreprises et aux particuliers du monde entier. La société dispose d'un vaste réseau de partenaires et opère dans de nombreux pays, garantissant une livraison efficace et ponctuelle des envois. L'engagement de Yanwen envers l'innovation et la satisfaction des clients en a fait un choix de confiance pour les besoins d'expédition internationale.

Suivi UniUni

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Pour suivre votre colis UniUni, rendez-vous dans la section Suivi UniUni et saisissez votre numéro de suivi.

UniUni est un transporteur maritime mondial qui propose des services de livraison fiables et efficaces pour les expéditions nationales et internationales. Avec une attention particulière portée à la satisfaction des clients, UniUni offre une large gamme de solutions d'expédition adaptées aux besoins des entreprises et des particuliers. Que ce soit des petits colis ou des marchandises volumineuses, UniUni garantit une livraison rapide et sécurisée vers des destinations du monde entier.

Autres transporteurs

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Ordertracker prend en charge plus de 1200 transporteurs dans le monde, et la liste des transporteurs pris en charge ne cesse de s'agrandir chaque jour. Pour les transporteurs notables qui ne sont pas mentionnés dans la liste ci-dessus, vous voudrez peut-être vous référer aux sections suivantes :

Ordertracker répond à la question la plus fréquemment posée en e-commerce
“Où est ma commande ?”
Photo d'un cofondateur
Réda Allali Cofondateur