Suivi Geodis
Comment suivre mon colis Geodis?
Ordertracker offre une solution simple pour suivre vos colis Geodis. Pour commencer, vous aurez besoin d'un numéro de suivi Geodis fourni par l'expéditeur ou le détaillant.
Entrez votre numéro de suivi dans le champ ci-dessus et appuyez sur "entrée". Notre programme récupérera alors les derniers détails de suivi de votre colis.
Vous verrez une chronologie montrant le parcours de votre colis, y compris son emplacement actuel, l'historique de transit et la date de livraison prévue. Cela vous permet de rester informé sur votre colis Geodis en temps réel.
Où puis-je trouver mon numéro de tracking Geodis?
Il est généralement simple de trouver votre numéro de suivi Geodis. Lorsque vous achetez en ligne ou envoyez un colis, le numéro de suivi est généralement fourni par le magasin en ligne ou l'expéditeur. Si vous êtes le destinataire, l'expéditeur le fournit souvent par e-mail, par texto, ou sur la page de confirmation de commande.
Pour les achats en ligne, connectez-vous à votre compte sur le magasin où vous avez passé commande pour trouver le numéro de suivi. Il se trouvera dans votre historique de commandes ou dans la section suivi. Vous pouvez également le trouver dans les notifications d'expédition envoyées à votre e-mail ou téléphone.
Une fois que vous avez le numéro de suivi, vous pouvez facilement utiliser Ordertracker pour surveiller l'avancement de votre colis. Cet outil montre le parcours de votre colis et la date de livraison estimée.
Pourquoi mon colis Geodis ne bouge-t-il pas dans l'historique de suivi de colis international?
Il peut être frustrant d'attendre un colis Geodis qui semble bloqué dans le suivi. Pourtant, il existe des étapes pour résoudre ce problème. Si vous utilisez Ordertracker et que vous ne voyez pas de progrès, commencez par être patient. Des retards, comme des problèmes de douane ou logistiques, peuvent survenir.
Si vous avez toujours des doutes, contactez Geodis ou l'expéditeur pour obtenir des précisions. Ils peuvent vous donner des informations ou enquêter. Gardez votre numéro de suivi à portée de main pour faciliter le processus. Parfois, les erreurs d'acheminement ou les retards sont liés à des erreurs d'adresse. Confirmez les détails que vous avez fournis. N'oubliez pas, le service client de Geodis ou l'expéditeur peuvent aider à résoudre les retards d'expédition.
Lorsque je track mon colis Geodis, pourquoi est-il indiqué comme "retourné"?
Lorsque vous suivez votre colis Geodis et qu'il est marqué comme "retourné", cela signifie généralement que le colis a été renvoyé à l'expéditeur ou à l'endroit d'origine pour une raison spécifique. Il existe quelques explications courantes pour lesquelles un colis Geodis pourrait être étiqueté comme "retourné" :
Une adresse incompréhensible ou inexacte de l'expéditeur ou du destinataire peut conduire Geodis à ne pas pouvoir livrer, ce qui entraîne un retour.
Si plusieurs tentatives de livraison échouent, Geodis peut retourner le colis au lieu de le conserver indéfiniment.
Si le destinataire ne récupère pas le colis dans un certain délai à partir d'un bureau de poste ou d'un centre de livraison, Geodis peut le retourner.
Les colis internationaux peuvent être retournés en raison de problèmes de douane, comme des documents manquants ou incorrects.
Si votre colis Geodis est indiqué comme "retourné" dans le suivi, contactez l'expéditeur ou le service client de Geodis. Ils vous aideront à clarifier la raison du retour et vous permettront d'explorer vos solutions, comme le renvoi ou le remboursement. Notez que les procédures de retour peuvent varier en fonction des politiques de Geodis et des circonstances.
Pourquoi la chronologie de suivi du colis universel Geodis indique-t-elle que ma commande ne peut pas être trouvée?
Lorsque votre suivi de colis Geodis manque d'informations, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
Assurez-vous que votre numéro de suivi est correct. Même une petite erreur peut empêcher le système de reconnaître votre colis.
Parfois, les détails de suivi peuvent se mettre à jour lentement dans le système Geodis. Attendez et vérifiez à nouveau plus tard pour d'éventuelles mises à jour.
Si le colis a été récemment envoyé, il se peut qu'il n'ait pas encore été traité par Geodis. Le suivi devrait apparaître sous peu.
À propos de Geodis
Geodis est un fournisseur mondial de logistique offrant des solutions de chaîne d'approvisionnement de bout en bout. Avec une présence dans plus de 120 pays, Geodis est spécialisé dans l'affrètement de marchandises, le transport, la logistique contractuelle et l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement. La société exploite son vaste réseau et son expertise pour fournir des solutions logistiques innovantes et sur mesure à un large éventail d'industries. Geodis s'engage à fournir des services fiables et efficaces, garantissant un mouvement fluide des marchandises à travers le monde.
Comment contacter Geodis?
Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de livraison géré par Geodis, n'hésitez pas à contacter leur support client.
Transport et logistique internationale filiale de la SNCF
Geodis est un groupe international de transport et logistique d'origine française, figurant parmi les principaux acteurs du secteur en Europe. Il propose une gamme complète de services couvrant la gestion de la chaîne d'approvisionnement, le transport de marchandises (par route, air ou mer) ainsi que la distribution express de colis.
La société opère pour une clientèle professionnelle variée, dans des secteurs tels que l'industrie, la grande distribution, la mode ou la santé. Elle s'adresse également aux particuliers au travers de ses services de livraison de colis à domicile.
Forte d'un héritage centenaire, Geodis fait partie intégrante du groupe SNCF, dont elle est une filiale à 100 %. Son siège social est situé à Levallois-Perret, en région parisienne. Le groupe emploie plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs à travers le monde et dispose d'un réseau établi dans plus d'une centaine de pays sur les cinq continents. Depuis 2012, l'entreprise est dirigée par Marie-Christine Lombard, Présidente-Directrice générale.
Historique
Les origines de Geodis remontent à la compagnie Calberson, fondée en 1904 au Havre et spécialisée dans le transport de marchandises. Après plusieurs décennies de croissance, la Compagnie générale Calberson fusionne en 1995 avec d'autres sociétés de transport (notamment Bourgey Montreuil et SCETA) pour donner naissance au groupe Geodis. La nouvelle entité adopte officiellement le nom « Geodis » en décembre 1995, marquant le début du groupe sous cette appellation. La dénomination Calberson subsiste cependant au sein du groupe, la branche messagerie express en France étant encore souvent appelée Geodis Calberson.
À l'origine majoritairement détenu par la SNCF, Geodis connaît une privatisation partielle en 1996 lorsque la SNCF réduit sa participation à environ 42 % du capital. Durant cette période, l'entreprise se réorganise en plusieurs branches d'activité (logistique, messagerie, route, etc.) afin de couvrir tous les domaines du transport. Quelques années plus tard, en 2008, la SNCF décide de reprendre le contrôle complet de Geodis en lançant une offre publique d'achat; l'entreprise redevient alors une filiale intégrée au sein du groupe SNCF.
Parallèlement, Geodis poursuit son expansion internationale à travers des acquisitions stratégiques. En 2006, le groupe rachète la division de transport international de TNT, étendant son réseau de fret aérien et maritime. En 2008, un partenariat majeur est conclu avec IBM, Geodis prenant en charge la gestion de la plateforme logistique mondiale du géant américain. Les années suivantes voient l'entreprise consolider sa présence hors d'Europe: en 2015, Geodis acquiert la société américaine Ozburn-Hessey Logistics (OHL), renforçant son empreinte en Amérique du Nord. Le groupe continue d'élargir son périmètre au cours des années 2020, avec le rachat de divers acteurs en Europe (par exemple en Pologne et en Allemagne) et en Asie (Singapour, etc.), témoignant d'une stratégie de croissance mondiale.
Services et activités
En tant qu'opérateur global, Geodis intervient sur l'ensemble des maillons logistiques via plusieurs lignes de métiers complémentaires:
- Commission de transport international: organisation des expéditions de fret à l'échelle mondiale (transport aérien, maritime, etc.), incluant la gestion des formalités douanières.
- Logistique contractuelle: gestion externalisée des entrepôts, des stocks et des opérations de distribution (préparation de commandes, livraisons aux sites de production, gestion des retours, etc.).
- Distribution & Express: services de messagerie et de livraison rapide de colis en France (livraison du dernier kilomètre) et en Europe, à destination aussi bien des entreprises que des particuliers.
- Transport routier: prise en charge de transports terrestres de marchandises par camion, en lots complets ou partiels, sur les réseaux nationaux et internationaux (notamment en Europe).
- Optimisation de la chaîne d'approvisionnement: prestations de conseil visant à améliorer l'efficacité des flux logistiques des clients (diagnostics, conception de réseaux de distribution, pilotage des approvisionnements, etc.).
Geodis développe également des offres sur mesure pour répondre à des besoins spécifiques, tels que le transport de marchandises dangereuses, la logistique événementielle, la gestion des retours e-commerce ou encore la livraison sur rendez-vous pour des colis volumineux.
Présence géographique
En France, Geodis dispose d'un maillage territorial très dense hérité de son histoire (notamment du réseau Calberson). Le groupe exploite plusieurs centaines d'agences locales et plateformes logistiques à travers le pays, ce qui lui permet d'assurer la prise en charge et la distribution des envois sur l'ensemble du territoire national. La couverture française s'appuie également sur le réseau France Express (partenaire de Geodis) qui regroupe des transporteurs express régionaux, renforçant la capacité de livraison rapide partout en France.
À l'international, Geodis est présent dans la plupart des régions du globe grâce à ses filiales et partenaires. En Europe, il opère dans de nombreux pays avec un réseau de transport routier transfrontalier et des centres de tri logistiques majeurs. Le groupe s'est également fortement implanté en Amérique du Nord (notamment aux États-Unis, via sa filiale Geodis USA) et en Asie-Pacifique (Chine, Asie du Sud-Est, Inde, etc.), accompagnant la croissance des échanges mondiaux. Geodis est par ailleurs actif au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique latine, ce qui lui permet de proposer des solutions de transport bout-en-bout sur tous les continents.
Livraison et suivi des envois
Chaque envoi confié à Geodis est associé à un numéro de suivi unique, communiqué au moment de la prise en charge. Par exemple, les colis de la branche messagerie disposent d'un identifiant alphanumérique commençant souvent par « 1G ». Ce numéro de suivi permet de connaître en temps réel l'avancement du colis via les outils en ligne de Geodis.
Les clients expéditeurs peuvent utiliser un espace web sécurisé (espace client Geodis) pour gérer et tracer leurs expéditions, de la préparation à la livraison. Du côté des destinataires, un portail en ligne dédié, appelé « e-space destinataire », est mis à disposition. Il est accessible soit en entrant le numéro de suivi de l'envoi (éventuellement couplé au code postal de destination), soit en suivant le lien de suivi communiqué par Geodis au destinataire (par e-mail ou SMS). Via cet outil, le destinataire peut consulter le statut de son colis et, si nécessaire, reprogrammer ou modifier la livraison.
En ce qui concerne la distribution finale, Geodis effectue généralement la remise en mains propres du colis au destinataire, contre signature. Pour les envois volumineux ou requérant une prise de rendez-vous, le destinataire est invité à choisir un créneau de livraison en ligne. Un rappel peut lui être envoyé la veille de la date prévue, avec un créneau horaire estimé de passage, et le chauffeur-livreur contacte souvent le destinataire peu avant son arrivée. En cas d'absence lors d'une tentative de livraison, un avis de passage est déposé et la livraison passe en statut « en attente »: le destinataire pourra alors planifier une nouvelle date de livraison ou opter pour un retrait du colis dans l'agence Geodis la plus proche.
Engagements et innovation
Conscient des enjeux environnementaux du transport, Geodis s'engage dans une démarche de logistique durable. Le groupe investit dans des solutions visant à réduire l'empreinte carbone de ses activités: renouvellement de sa flotte avec des véhicules moins polluants (utilitaires électriques ou au gaz naturel pour les livraisons urbaines), optimisation du taux de chargement des camions, et programmes d'efficacité énergétique dans ses entrepôts. Geodis participe également à des initiatives sectorielles promouvant un transport plus respectueux de l'environnement.
Sur le plan de l'innovation, l'entreprise mise sur la digitalisation et les nouvelles technologies pour améliorer la qualité de service. Par exemple, Geodis développe des outils de suivi en temps réel accessibles en ligne, déploie des systèmes d'information performants pour la gestion des stocks et des entrepôts, et expérimente l'automatisation de certaines opérations logistiques. Ces innovations visent à accroître la traçabilité des expéditions, la rapidité de traitement ainsi que la satisfaction des clients, qu'ils soient expéditeurs ou destinataires.
Statuts de suivi des colis Geodis
Ci-dessous figurent les principaux statuts pouvant apparaître lors du suivi d'un colis expédié par Geodis, accompagnés de leur description:
| Statut | Description |
|---|---|
| Expédition prise en charge par une agence Geodis | Le colis a été pris en charge par une agence Geodis et son transport a débuté |
| Expédition en cours d'acheminement | Le colis est en transit vers sa destination, son acheminement est en cours entre deux sites du réseau |
| Expédition acheminée | Le colis a atteint son centre de distribution final et est en cours de livraison vers le destinataire |
| Livraison programmée (Date de rendez-vous fixée. Nouveau rendez-vous | Une date de livraison a été planifiée en accord avec le destinataire, un nouveau rendez-vous ayant été fixé le cas échéant |
| Livraison en cours) Date de livraison programmée | Le colis est actuellement en cours de livraison, à la date prévue |
| Livraison en attente | La livraison est temporairement suspendue, en attente d'une action du destinataire ou du transporteur, par exemple la fixation d'un rendez-vous ou la fourniture d'instructions complémentaires |
| Le destinataire a été informé et doit programmer les modalités de sa livraison | Le destinataire a reçu une notification l'invitant à choisir les modalités et la date de livraison de son colis |
| Livraison non réalisable - Le destinataire absent a été informé de notre passage | Une tentative de livraison a eu lieu mais le destinataire était absent. Un avis de passage ou une notification a été transmis pour l'en informer |
| Expédition non reçue par l'agence | L'agence de livraison n'a pas encore reçu le colis attendu dans ses installations en raison d'un retard d'acheminement |
| Livré | Le colis a été remis au destinataire final et la livraison est confirmée comme effectuée |