Suivi Dynamex

Livraison accélérée et service le jour même en Amérique du Nord

Dynamex est une entreprise de transport et de logistique basée à Dallas, au Texas. Elle s’est spécialisée dans les services de livraison accélérée, en particulier la livraison le jour même, et opère à la fois aux États-Unis et au Canada. Fondée en 1992 sous le nom de Parcelway Systems Holding, la société a pris le nom de Dynamex en 1995. Au fil des années, Dynamex est devenue un acteur majeur de la distribution de colis en porte-à-porte, répondant aux besoins de clients professionnels de toutes tailles. Son positionnement géographique nord-américain lui permet de couvrir de vastes marchés urbains et régionaux, tout en se spécialisant dans les envois urgents et les solutions logistiques sur mesure.

En décembre 2010, Dynamex a été rachetée par le groupe canadien TransForce (aujourd’hui TFI International) et intégrée à sa division de messagerie dernier kilomètre sous l’enseigne TForce Logistics. Cette acquisition a permis à Dynamex de bénéficier de la portée géographique et des ressources de TransForce, renforçant sa présence sur le marché nord-américain. Dynamex est ainsi restée une marque respectée dans le secteur de la livraison expresse, apportant son expertise du « same-day delivery » au sein de la famille TFI. Elle continue d’opérer en tant qu’entité du groupe, tout en conservant son orientation vers des services rapides et fiables pour les entreprises.

Services proposés

Le transporteur Dynamex offre une gamme complète de services de livraison adaptés aux exigences de rapidité de sa clientèle. Son cœur de métier est la livraison le jour même (messagerie expresse): Dynamex prend en charge des colis devant être livrés en urgence dans la même journée, avec des collectes à la demande et des acheminements directs et rapides. Ce service de coursier sur demande s’adresse aux envois critiques, tels que documents urgents, pièces détachées ou commandes de dernière minute, et garantit un acheminement door-to-door dans les plus brefs délais. Dynamex propose également des livraisons planifiées, permettant aux entreprises de programmer à l’avance des envois récurrents ou à horaire convenu (par exemple des tournées quotidiennes entre sites ou des distributions à date fixe) assurant ainsi une grande fiabilité dans la chaîne d’approvisionnement.

En plus des services locaux et régionaux, Dynamex a développé des solutions de livraison express pour les distances plus longues, y compris un service de livraison le lendemain. Ces envois rapides sous 24 heures offrent une alternative économique pour des colis moins urgents tout en maintenant des délais courts. Dynamex est également en mesure d’organiser des livraisons internationales: bien que centrée sur l’Amérique du Nord, la société peut prendre en charge l’expédition de colis vers de nombreux pays en s’appuyant sur des partenaires logistiques globaux et des procédures de dédouanement efficaces. Cela permet aux clients de confier à Dynamex leurs envois au-delà des frontières, avec la garantie d’un suivi et d’une gestion professionnelle tout au long du transit. Enfin, le transporteur adresse les besoins spécifiques de certains secteurs (commerce de détail, e-commerce, santé, finance, etc.) en offrant des services dédiés tels que la manutention sécurisée d’objets de valeur ou la livraison « gros et volumineux » avec équipement approprié, faisant de Dynamex un prestataire polyvalent couvrant un large éventail de demandes.

Organisation logistique

Pour assurer ces services, Dynamex s’appuie sur une organisation logistique étendue. La société exploite un réseau dense de centres opérationnels (centres de tri) répartis à travers l’Amérique du Nord, incluant plus de soixante-quinze implantations locales aux États-Unis et au Canada. Ces centres de distribution et de tri servent de points d’ancrage au réseau Dynamex, permettant de traiter et de redistribuer rapidement les colis dans les régions qu’ils desservent. Grâce à cette implantation géographique stratégique, Dynamex peut proposer des livraisons rapides sur de courtes distances urbaines tout en gérant efficacement des liaisons interurbaines et régionales. La capacité à acheminer du fret entre ses différents dépôts en quelques heures (notamment la nuit pour les livraisons le lendemain) fait partie intégrante de son organisation logistique. Le réseau étendu de Dynamex couvre ainsi la plupart des grands centres économiques nord-américains, optimisant le cheminement des envois depuis le point d’origine jusqu’au dernier kilomètre.

Dynamex dispose d’une flotte variée de véhicules et de moyens de transport adaptés aux différents types de livraisons. Elle mobilise des véhicules légers (voitures, utilitaires, fourgonnettes) pour les courses locales et les livraisons urbaines rapides, ainsi que des camions de messagerie et poids-lourds légers pour acheminer les cargaisons plus volumineuses ou parcourir de plus longues distances régionales. Une particularité de son modèle opérationnel est de recourir à un grand nombre de chauffeurs-livreurs indépendants en plus de ses effectifs salariés: Dynamex emploie en effet plus de 1 500 employés et collabore avec environ 3 700 entrepreneurs indépendants (travailleurs contractuels), ce qui lui confère une grande flexibilité et une capacité d’extension rapide de son réseau de livraison. Pour les liaisons express entre villes éloignées, Dynamex peut faire appel à des transporteurs aériens partenaires ou à des vols cargo, assurant ainsi le transport le jour même sur de très longues distances lorsque nécessaire. L’ensemble de son dispositif logistique (centres de tri de tri, flottes terrestres et partenariats aériens) est coordonné de manière centralisée afin d’optimiser les délais et la fiabilité des livraisons, même pour des volumes importants de colis à traiter quotidiennement.

Suivi de colis

Dynamex met à disposition de ses clients un système de suivi de colis performant, permettant de tracer chaque envoi du départ jusqu’à l’arrivée. Chaque colis confié à Dynamex se voit attribuer un numéro de tracking unique, qui respecte un format spécifique. Le numéro de suivi Dynamex commence par le préfixe alphanumérique « DXAMZ », suivi d’une lettre ou d’un chiffre, puis de 6 chiffres. Par exemple, des numéros types seraient DXAMZF0000000 ou DXAMZEC000000. Ce code de suivi, communiqué à l’expéditeur et au destinataire, permet d’accéder aux informations de suivi via la plateforme en ligne de Dynamex. En entrant ce numéro sur le portail client ou le site web du transporteur, l’utilisateur obtient en temps réel le statut actuel de son envoi ainsi que l’historique des étapes franchies.

Le fonctionnement du suivi Dynamex s’appuie sur des mises à jour fréquentes à chaque étape clé du transit. Dès la prise en charge du colis, le système enregistre l’enlèvement, puis indique les scans aux différents points de passage (arrivée dans un centre de tri régional, transfert vers une agence locale, etc.). Lorsque le paquet est en cours d’acheminement final, le statut signale qu’il est « en cours de livraison ». Enfin, après la remise effective au destinataire, l’information de livraison effectuée est immédiatement disponible. Dynamex utilise par ailleurs un système de géolocalisation GPS pour affiner le suivi des livraisons en temps réel. Cette technologie permet aux clients de connaître à tout moment la localisation approximative de leur colis et d’obtenir une estimation de la fenêtre de livraison. Le suivi de colis Dynamex se veut ainsi transparent et proactif, offrant une visibilité complète qui contribue à la satisfaction client.

Unités commerciales ou divisions spécifiques

Dynamex structure ses activités en plusieurs segments de services, chacun correspondant à un besoin logistique particulier de sa clientèle. Ces divisions commerciales lui permettent de fournir des solutions ciblées et optimisées pour chaque cas d’usage:

• Service de messagerie expresse (livraison le jour même) (Ce segment couvre les livraisons urgentes sur une courte durée. Il englobe les expéditions à la demande (coursier disponible immédiatement pour un enlèvement et une remise directe) ainsi que les livraisons sur tournée programmée le jour même. Dynamex mobilise des coursiers locaux et des itinéraires optimisés pour garantir que le colis parvienne à destination le plus rapidement possible, souvent en quelques heures seulement après sa collecte
• Livraisons programmées et tournées régulières: Dynamex propose des solutions de distribution récurrente pour les clients ayant des besoins réguliers. Il peut s’agir de navettes quotidiennes entre deux sites d’une entreprise, de collectes et dépôts planifiés (par exemple, relever du courrier inter-agences chaque matin), ou de dessertes multi-destinations selon un calendrier fixe. Ces services planifiés assurent la fiabilité et la constance des livraisons, et sont souvent personnalisés selon le cahier des charges du client.
• Service de flotte dédiée (transport externalisé) (Pour les entreprises souhaitant externaliser totalement leur logistique du dernier kilomètre, Dynamex offre la mise en place d’une flotte dédiée. Concrètement, Dynamex peut gérer une équipe de chauffeurs et de véhicules exclusivement affectés aux opérations d’un client donné, incarnant ainsi le rôle de la flotte interne de ce client. Ce service inclut la planification des tournées, la gestion du personnel et du parc de véhicules, avec l’objectif d’optimiser les itinéraires et les coûts grâce aux outils de Dynamex (systèmes GPS, logiciels de dispatch, etc.) Le programme de transport est conçu sur mesure pour être le plus efficient et économique possible, tout en offrant au client un contrôle et une visibilité complets sur les opérations.
• Logistique et distribution spécialisée: Au-delà de la livraison de colis individuelle, Dynamex propose des prestations logistiques plus globales. Cela peut inclure la gestion d’entrepôts de proximité, la consolidation de commandes provenant de différents expéditeurs, ou la distribution multi-colis vers de multiples destinataires à partir d’un point central. Par exemple, Dynamex peut regrouper plusieurs envois dans ses installations pour les acheminer ensemble de manière optimisée offrant ainsi des tarifs dégressifs ou des solutions de groupage avantageuses. De plus, la société organise des transports de fret accélérés, par voie terrestre ou aérienne, pour des marchandises nécessitant un transit urgent sur de plus longues distances, y compris à l’international. Ces solutions de logistique intégrée complètent l’offre de Dynamex et en font un prestataire de distribution polyvalent, capable de prendre en charge tout un volet de la supply chain pour le compte de ses clients.

Couverture géographique

Historiquement implantée en Amérique du Nord, Dynamex opère sur l’ensemble du territoire des États-Unis contigus ainsi qu’au Canada. Son réseau nord-américain compte plus de 75 centres d’exploitation locaux à travers ces deux pays ce qui lui assure une présence dans la plupart des grands pôles économiques. Des métropoles telles que New York, Los Angeles, Chicago, Toronto, Montréal (entre autres) font partie des zones desservies, tout comme de nombreuses villes secondaires et régions périphériques. Cette couverture étendue permet à Dynamex d’être en mesure de livrer une très large majorité de la population. En effet, l’entreprise estime atteindre environ 90 % de la population nord-américaine via son réseau pour des livraisons rapides. La densité de ses implantations et son maillage territorial lui donnent la capacité d’offrir des livraisons le jour suivant sur l’essentiel du continent, et même le jour même dans une grande partie des centres urbains grâce à la proximité de ses antennes.

Si la zone d’activité principale de Dynamex se concentre sur les États-Unis et le Canada, le transporteur ne se limite pas à ces frontières. Par le biais de collaborations avec d’autres entités du groupe TFI International et via des partenariats logistiques, Dynamex peut orchestrer des envois vers l’international. Ainsi, un colis pris en charge par Dynamex peut être expédié vers l’Europe, l’Asie ou d’autres régions du globe, la société assurant alors la coordination avec des transporteurs partenaires pour les segments aériens ou ultramarins. Dans tous les cas, le client conserve un point de contact unique et un suivi transparent de bout en bout. Cette capacité à desservir de nombreux pays élargit la portée de Dynamex au-delà de l’Amérique du Nord et en fait un intermédiaire privilégié pour les entreprises ayant des besoins logistiques transfrontaliers ou mondiaux, bien que son expertise première reste centrée sur le dernier kilomètre nord-américain.

Systèmes d’optimisation logistique

L’efficacité de Dynamex s’appuie en grande partie sur l’emploi de technologies et de systèmes d’information avancés pour optimiser ses opérations. Le transporteur utilise des logiciels de gestion des tournées et d’affectation des ressources qui lui permettent de planifier au mieux les itinéraires de livraison en fonction des contraintes temporelles et géographiques. Chaque livraison est ainsi optimisée pour minimiser les distances parcourues et les délais, ce qui se traduit par une réduction des coûts et des émissions, ainsi que par une amélioration du respect des horaires. Dynamex a développé des outils logistiques capables de calculer les routes les plus efficaces en temps réel, en prenant en compte le trafic, la localisation des véhicules et la priorité des colis à livrer. Ces systèmes d’optimisation permettent de gérer un volume élevé de commandes tout en garantissant ponctualité et réactivité.

Par ailleurs, Dynamex mise sur l’analyse de données et la flexibilité opérationnelle pour affiner son service. Grâce à des indicateurs de performance et au suivi en temps réel de chaque colis, l’entreprise peut ajuster rapidement ses plans de transport en cas d’imprévu (retard, afflux de volumes, conditions météo, etc.). Ses outils informatiques intégrés offrent une visibilité globale sur l’ensemble de la chaîne de livraison et aident à identifier les solutions les plus rentables et efficientes pour chaque expédition. Par exemple, le système peut décider de regrouper plusieurs colis à destination d’une même zone dans un seul véhicule, ou de déclencher un envoi express dédié pour un colis urgent, afin de tenir les engagements de délai. Dynamex cherche ainsi en permanence à optimiser le rapport coût-temps de ses livraisons pour offrir un service concurrentiel, notamment face aux grands acteurs du e-commerce. Cette approche technologique de la logistique se traduit aussi par l’intégration du suivi GPS et de l’automatisation de certaines tâches (notifications automatiques, mises à jour de statut en temps réel), renforçant la fiabilité et la rapidité de l’ensemble du processus d’acheminement.

Fiabilité, sécurité et engagement qualité

En tant que prestataire de livraison critique, Dynamex attache une grande importance à la fiabilité de ses services et à la sécurité des envois. Forte de plusieurs décennies d’expérience, la société a construit une réputation de service professionnel et ponctuel. Elle est considérée comme une marque de confiance dans le domaine de la messagerie expresse, jouissant d’une image très positive auprès des clients grâce à la qualité constante de ses prestations. Cet engagement qualité se manifeste par un haut niveau d’exigence dans l’exécution des livraisons (respect des créneaux annoncés, manipulation précautionneuse des colis, preuves de livraison signées, etc.) et par une culture interne orientée vers la satisfaction du client. Dynamex met en place des formations pour ses chauffeurs et partenaires afin de garantir le respect des protocoles de sécurité routière et de bonnes pratiques de livraison. Chaque étape, de la prise en charge à la remise, est encadrée par des procédures visant à minimiser les erreurs et à assurer l’intégrité des expéditions.

La sécurité des colis et des données fait également partie des priorités de Dynamex. Tous les envois sont suivis informatiquement et font l’objet de scans de contrôle aux points clés, ce qui réduit les risques de perte ou de confusion. Le système de suivi GPS en temps réel permet non seulement d’informer les clients, mais aussi d’accroître la sécurité en surveillant le trajet des marchandises. En cas d’exception (retard imprévu, problème d’adresse, etc.), Dynamex dispose de cellules de support opérationnel pour intervenir rapidement et trouver une solution (réacheminement, contact du client, correction d’adresse). L’entreprise offre un service client accessible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions ou réclamations, témoignant de son dévouement à résoudre les éventuels incidents dans les meilleurs délais. Enfin, Dynamex adhère aux normes de qualité de l’industrie du transport (respect des réglementations, assurance des colis transportés, protection des informations clients). Sa politique d’amélioration continue l’amène à recueillir les retours de sa clientèle et à surveiller des indicateurs de performance (taux de livraison à temps, taux de satisfaction, etc.) pour affiner ses processus. Grâce à ces engagements en matière de fiabilité et de sécurité, Dynamex parvient à maintenir la confiance de sa clientèle et à consolider sa position parmi les transporteurs les plus fiables du marché de la livraison express.

Statuts de livraison Dynamex