Suivi Bpost
Comment suivre mon colis Bpost?
Ordertracker offre une solution simple pour suivre vos colis Bpost. Pour commencer, vous aurez besoin d'un numéro de suivi Bpost fourni par l'expéditeur ou le détaillant.
Entrez votre numéro de suivi dans le champ ci-dessus et appuyez sur "entrée". Notre programme récupérera alors les derniers détails de suivi de votre colis.
Vous verrez une chronologie montrant le parcours de votre colis, y compris son emplacement actuel, l'historique de transit et la date de livraison prévue. Cela vous permet de rester informé sur votre colis Bpost en temps réel.
Où puis-je trouver mon numéro de tracking Bpost?
Il est généralement simple de trouver votre numéro de suivi Bpost. Lorsque vous achetez en ligne ou envoyez un colis, le numéro de suivi est généralement fourni par le magasin en ligne ou l'expéditeur. Si vous êtes le destinataire, l'expéditeur le fournit souvent par e-mail, par texto, ou sur la page de confirmation de commande.
Pour les achats en ligne, connectez-vous à votre compte sur le magasin où vous avez passé commande pour trouver le numéro de suivi. Il se trouvera dans votre historique de commandes ou dans la section suivi. Vous pouvez également le trouver dans les notifications d'expédition envoyées à votre e-mail ou téléphone.
Une fois que vous avez le numéro de suivi, vous pouvez facilement utiliser Ordertracker pour surveiller l'avancement de votre colis. Cet outil montre le parcours de votre colis et la date de livraison estimée.
Pourquoi mon colis Bpost ne bouge-t-il pas dans l'historique de suivi de colis international?
Il peut être frustrant d'attendre un colis Bpost qui semble bloqué dans le suivi. Pourtant, il existe des étapes pour résoudre ce problème. Si vous utilisez Ordertracker et que vous ne voyez pas de progrès, commencez par être patient. Des retards, comme des problèmes de douane ou logistiques, peuvent survenir.
Si vous avez toujours des doutes, contactez Bpost ou l'expéditeur pour obtenir des précisions. Ils peuvent vous donner des informations ou enquêter. Gardez votre numéro de suivi à portée de main pour faciliter le processus. Parfois, les erreurs d'acheminement ou les retards sont liés à des erreurs d'adresse. Confirmez les détails que vous avez fournis. N'oubliez pas, le service client de Bpost ou l'expéditeur peuvent aider à résoudre les retards d'expédition.
Lorsque je track mon colis Bpost, pourquoi est-il indiqué comme "retourné"?
Lorsque vous suivez votre colis Bpost et qu'il est marqué comme "retourné", cela signifie généralement que le colis a été renvoyé à l'expéditeur ou à l'endroit d'origine pour une raison spécifique. Il existe quelques explications courantes pour lesquelles un colis Bpost pourrait être étiqueté comme "retourné" :
Une adresse incompréhensible ou inexacte de l'expéditeur ou du destinataire peut conduire Bpost à ne pas pouvoir livrer, ce qui entraîne un retour.
Si plusieurs tentatives de livraison échouent, Bpost peut retourner le colis au lieu de le conserver indéfiniment.
Si le destinataire ne récupère pas le colis dans un certain délai à partir d'un bureau de poste ou d'un centre de livraison, Bpost peut le retourner.
Les colis internationaux peuvent être retournés en raison de problèmes de douane, comme des documents manquants ou incorrects.
Si votre colis Bpost est indiqué comme "retourné" dans le suivi, contactez l'expéditeur ou le service client de Bpost. Ils vous aideront à clarifier la raison du retour et vous permettront d'explorer vos solutions, comme le renvoi ou le remboursement. Notez que les procédures de retour peuvent varier en fonction des politiques de Bpost et des circonstances.
Pourquoi la chronologie de suivi du colis universel Bpost indique-t-elle que ma commande ne peut pas être trouvée?
Lorsque votre suivi de colis Bpost manque d'informations, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
Assurez-vous que votre numéro de suivi est correct. Même une petite erreur peut empêcher le système de reconnaître votre colis.
Parfois, les détails de suivi peuvent se mettre à jour lentement dans le système Bpost. Attendez et vérifiez à nouveau plus tard pour d'éventuelles mises à jour.
Si le colis a été récemment envoyé, il se peut qu'il n'ait pas encore été traité par Bpost. Le suivi devrait apparaître sous peu.
À propos de Bpost
Bpost est le prestataire de services postaux national belge, offrant une large gamme de services de courrier et de colis. Avec une histoire remontant à 1830, Bpost s'est imposé comme un opérateur postal fiable et efficace en Belgique. La société exploite un vaste réseau de bureaux de poste et de points de livraison, garantissant un accès pratique pour les clients à travers le pays. Bpost s'engage à fournir des services de haute qualité, des solutions innovantes et des pratiques durables pour répondre aux besoins évolutifs des particuliers et des entreprises en Belgique et au-delà.
Comment contacter Bpost?
Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de livraison géré par Bpost, n'hésitez pas à contacter leur support client.
Opérateur postal national belge depuis 1830
Le transporteur Bpost est l’opérateur postal national belge, issu de l’évolution du service postal créé en 1830 (alors appelé Administration de la poste). Au fil des décennies, la régie postale a changé de statut (devenue Régie des Postes en 1971, puis « La Poste » en 1992). En 2010, en vue de la libéralisation du marché postal, La Poste change officiellement de nom pour « bpost » avec un logo modernisé. Bpost est organisée sous la forme d’une société anonyme de droit public, majoritairement détenue par l’État belge (environ 51 % du capital). Par la suite, le groupe a élargi son champ d’action: par exemple, il a acquis en 2017 la société américaine Radial (spécialiste du commerce en ligne) afin de renforcer sa présence internationale dans la logistique e-commerce.
Gamme de services
Bpost propose une offre complète de services postaux et logistiques. Elle prend en charge le courrier national (envois prioritaires et non-prioritaires) ainsi que la livraison de colis en Belgique et à l’international. Par exemple, bpost dessert plus de 220 pays et régions dans le monde. Les options de livraison comprennent la remise à domicile ou au lieu de travail, la livraison en points relais ou casiers de colis, etc. L’entreprise fournit également des solutions e-commerce: préparation et gestion des commandes, entreposage et montage des produits, ainsi que des services de retour faciles pour les achats en ligne. Chaque envoi dispose d’un suivi en ligne (track & trace) gratuit qui renseigne le statut du colis en temps réel. En outre, le réseau de bureaux de poste Bpost offre des services financiers de base (comptes, paiements) et des produits d’assurance via ses filiales bancaires.
Unités opérationnelles et leurs fonctions
Bpost est structurée en plusieurs unités dédiées.
- Mail & Retail: cette unité gère la collecte, le tri et la distribution des articles de courrier classiques (national et international). Elle prend aussi en charge l’exploitation des guichets postaux, offrant divers services (vente de timbres, services financiers simples en bureau de poste, etc.).
- Parcels & Logistics: dédiée aux colis et à la logistique, cette unité pilote le transport, le suivi et la distribution des colis. Elle propose des solutions d’expédition flexibles (domestiques et internationales) ainsi que des services logistiques associés au e-commerce.
- International: cette unité assure les échanges transfrontaliers. Elle garantit la coordination avec les opérateurs postaux étrangers pour le courrier et les colis internationaux, facilitant les exportations et importations de bout en bout.
- e-Commerce & International Services: spécialisée dans le commerce en ligne, elle aide les entreprises à vendre sur Internet. Elle offre un accompagnement global: création de boutiques en ligne, marketing, traitement des paiements et services de fulfillment (préparation et expédition de commandes).
Couverture géographique
Bpost dispose d’une couverture mondiale. En Belgique, son réseau très dense (environ 2 300 points de service) garantit une proximité permanente avec les utilisateurs. À l’international, le groupe est implanté dans plus de dix pays sur quatre continents. Bpost collabore aussi avec des partenaires postaux et logistiques dans le monde entier pour étendre sa portée: au total, ses services de livraison desservent plus de 200 pays et régions. Concrètement, cela signifie que Bpost peut assurer l’acheminement de colis vers plus de 220 destinations à travers le monde.
Processus d’acheminement et de traitement
Le traitement des envois suit un processus bien organisé. Les colis et le courrier sont d’abord déposés ou collectés dans un point du réseau Bpost (bureau de poste, agence, distributeur, etc.). Ils sont ensuite dirigés vers l’un des centres de tri régionaux, où ils sont triés selon leur destination. Le réseau de tri comprend plusieurs centres majeurs (Bruxelles, Liège, Charleroi, Gand, Anvers, etc.) et des bureaux de distribution locaux (par exemple un bureau de poste de quartier) qui assurent la livraison finale. À chaque étape, un code-barres est scanné pour tracer l’envoi numériquement. Pour les expéditions internationales, des procédures douanières s’appliquent (inspection, dédouanement, paiement de droits éventuels) avant la livraison dans le pays de destination.
Spécificités du numéro de suivi Bpost
Le numéro de suivi (track & trace) de Bpost est une suite alphanumérique unique attribuée à chaque envoi. Son format dépend du service utilisé. Pour les envois nationaux (Belgique), le code commence généralement par « BX » suivi d’une série de chiffres (longueur totale d’environ 13 à 20 caractères). Pour les envois internationaux, le numéro débute souvent par « R » ou « C » suivi de chiffres et de lettres (environ 9 à 20 caractères). Ce numéro unique permet aux clients de suivre le colis du départ à la livraison finale via le site web ou l’application mobile de Bpost.
Statuts de suivi
| Statut | Description |
|---|---|
| L'article a été livré | Votre colis a été livré avec succès |
| La tournée de livraison du facteur pour l'article a commencé | Votre colis est en cours de livraison |
| L'article est arrivé au point de collecte et attend d'être récupéré | Votre colis est arrivé au point de ramassage et est prêt à être récupéré |
| L'article a été attribué à la tournée de livraison du facteur dans le centre de distribution | Votre colis est inclus dans la tournée de livraison du transporteur |
| Le colis est actuellement en cours de traitement | Votre colis est actuellement en cours de traitement |
| L'article a été reçu | Le transporteur a reçu votre colis |
| L'article est prêt pour le transport | Votre colis est emballé et prêt pour le transport |
| L'article a été annoncé et a reçu des informations | Le transporteur a été informé de votre colis |
| L'article est arrivé de l'étranger | Votre colis est arrivé dans le pays depuis un lieu étranger |
| L'article a été trié au centre de tri | Votre colis a été trié dans l'établissement de tri du transporteur |
| L'article a été posté pour être récupéré | Votre colis est prêt à être ramassé |
| L'article est arrivé au bureau de distribution | Votre colis est arrivé au centre de distribution local |
| L'article attend d'être présenté aux douanes | Votre colis attend d'être inspecté par les douanes |
| L'article est disponible pour être récupéré par le client | Votre colis est disponible à la récupération |
| L'article a été renvoyé à l'expéditeur car il n'a pas été récupéré | Votre colis n'a pas été récupéré et a été renvoyé à l'expéditeur |
| L'article n'a pas été livré et d'autres tentatives sont prévues | La première tentative de livraison n'a pas réussi, des tentatives supplémentaires seront effectuées |
| L'article a été envoyé à l'adresse | Votre colis a été envoyé pour livraison |
| L'article a été dédouané sans taxes à payer | Votre colis a été dédouané et aucun frais supplémentaire n'est dû |
| L'article a été présenté aux douanes | Votre colis est actuellement en inspection par les douanes |
| L'article est arrivé au centre de distribution et sera attribué à une tournée de livraison | Votre colis est arrivé au centre de distribution local et sera bientôt livré |
| L'article n'a pas été livré, mais une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le lendemain | La livraison a échoué aujourd'hui, mais une autre tentative sera faite demain |
| L'étiquette indique que le client n'a pas encore reçu l'article | Selon les informations de suivi, vous n'avez pas encore reçu votre colis |
| Le client n'a pas encore reçu l'article créé | Vous n'avez pas reçu l'article qui a été expédié |
| L'article a été renvoyé à l'expéditeur | Le colis n'a pas pu être livré et a été renvoyé à l'expéditeur |
| L'article est en cours de distribution | Votre colis est en transit |
| L'article est en attente de dédouanement | Votre colis est aux douanes en attente d'approbation |
| L'article présenté a été laissé à l'emplacement spécifié | Votre colis a été livré et laissé à l’endroit désigné |
| La livraison a échoué car personne n'était à l'adresse de livraison | La livraison a échoué car personne n'était disponible à l'adresse de livraison |
| Les douanes ont autorisé le dédouanement du produit | Votre colis a été approuvé par les douanes pour entrée sans frais supplémentaires |
| L'article est à l'adresse de livraison | Votre colis a été livré à l'adresse spécifiée |
| L'article est prêt à être livré au client | Votre colis est prêt et en cours de livraison |
| L'article est au bureau de distribution sans autres mises à jour | Votre colis est au centre de distribution local et il n'y a pas d'autres mises à jour |
| L'article est retenu aux douanes | Votre colis est retenu pour une inspection supplémentaire par les douanes |
| L'article a été trié avec succès | Votre colis a été trié et est prêt pour la prochaine étape du processus de livraison |
| L'article a été livré à l'emplacement spécifié | Votre colis a été livré avec succès à l’emplacement désigné |
| L'article a été livré à la personne spécifiée | Votre colis a été remis directement au destinataire |
| L'article de livraison a été transmis comme demandé | Votre colis a été envoyé à un autre emplacement comme demandé |
| L'article est retenu au dépôt de livraison et l'adresse est en cours de vérification | Votre colis est retenu pendant que l'adresse de livraison est confirmée |
| L'article n'a pas été livré à l'adresse spécifiée | La livraison a échoué car le colis n'a pas pu être livré à l'adresse fournie |
| L'article est retenu au bureau des échanges entrants et attend l'expéditeur | Votre colis est retenu et attend d'autres instructions de l'expéditeur |
| Le traitement des douanes est en cours | Votre colis est actuellement traité par les douanes |
| La livraison a été programmée mais n'a pas été effectuée, d'autres actions doivent être effectuées | Une tentative de livraison a été faite mais n'a pas abouti. D'autres actions sont requises |
| La livraison peut être reprogrammée à la demande à un moment ultérieur | Si nécessaire, la livraison peut être reprogrammée pour un moment ultérieur |
| L'article est au bureau de distribution | Votre colis est arrivé au centre de distribution local |
| Aucune autre tentative de livraison ne sera effectuée pour le colis | Le transporteur ne fera pas de tentatives supplémentaires pour votre colis |
| L'article est arrivé à l'adresse spécifiée | Votre colis est arrivé à l'adresse de livraison spécifiée |
| L'article a été trié | Votre colis a été trié et est prêt pour l’étape suivante |
| Les douanes retiennent l'article pour les droits d'importation | Les douanes retiennent votre colis car des droits d'importation sont en attente |
| L'article retourné est arrivé à la boîte postale | Le colis retourné a été reçu à son point de retour |
| L'article a été transmis | Votre colis a été envoyé à l'étape suivante de son processus de livraison |
| L'article est au bureau de distribution en attente de paiement | Le colis est retenu au bureau de distribution en attendant un paiement |
| L'article est arrivé au centre de tri et sera trié | Votre colis est arrivé au centre de tri et est prêt à être trié |
| Les douanes ont traité l'article | Votre colis a été traité par les douanes |
| Les douanes ont dédouané l'article et attendent le paiement | Votre colis a été dédouané par les douanes et attend maintenant un paiement |
| L'article est au bureau de distribution et a une boîte d'envoi | Votre colis est au centre de distribution et est prêt à être envoyé |
| L'article n'a pas été livré et n'a pas été présenté à l'arrivée au dépôt | Le colis n'a pas pu être présenté à l'adresse de livraison spécifiée |
| L'article a été renvoyé à l'expéditeur car le destinataire n'était pas disponible | Le colis a été renvoyé à l'expéditeur car personne n'était disponible pour le recevoir |
| L'article a été livré après la confirmation du statut de retour | Le colis a été livré après que le retour a été confirmé |
| L'article est arrivé au point de collecte pour être récupéré | Votre colis est prêt à être récupéré au point de collecte |
| La livraison aura lieu à la date spécifiée | Votre colis sera livré à la date de livraison prévue |
| La livraison demandée est prévue pour le lendemain | Votre colis est prévu pour être livré le lendemain |
| L'article est en douane | Votre colis est actuellement en inspection par les douanes |
| La livraison demandée aura lieu plus tard | La livraison de votre colis a été reprogrammée pour une date ultérieure |
| La vérification de l'adresse a été effectuée | L'adresse du destinataire a été vérifiée avec succès |
| L'article est retenu au dépôt de livraison et les documents du client sont en règle | Votre colis est retenu au dépôt et tous les documents nécessaires ont été fournis |