Suivi China Post

Opérateur postal officiel de la République populaire de Chine

China Post, également connue sous le nom de Poste chinoise, est l’opérateur postal officiel de la République populaire de Chine. Entreprise publique placée sous la tutelle du Bureau d’État de la Poste, elle gère l’acheminement du courrier et des colis à l’échelle nationale et internationale. Ses activités englobent notamment le service du courrier intérieur et international, la distribution de la presse écrite (journaux, magazines et livres), les mandats postaux et transferts de fonds, l’émission de timbres postaux, les services de messagerie express et logistiques, ainsi que diverses prestations de commerce électronique et financières. China Post traite chaque année des volumes colossaux de plis et de colis (plusieurs milliards d’objets postaux par an) ce qui en fait l’un des plus gros réseaux postaux au monde. En 2024, China Post s’est classée au premier rang mondial des opérateurs postaux par son chiffre d’affaires et ses profits, selon le classement Fortune Global 500. Son réseau de distribution est extrêmement vaste, comprenant plus de 120 000 véhicules de livraison et une flotte d’environ 42 avions cargo dédiés au transport du courrier et des colis. L’entreprise emploie plusieurs centaines de milliers de personnes et dispose d’une présence couvrant l’ensemble du territoire chinois, y compris dans les zones rurales les plus isolées.

Histoire et évolution

Les origines de la poste chinoise moderne remontent à 1949, année de la fondation de la République populaire de Chine. Le nouveau gouvernement établit alors un Bureau national des postes chargé de reconstruire et d’unifier le système postal sur tout le territoire. Durant les décennies suivantes, le service postal chinois s’est développé de manière continue, en accompagnant la croissance économique et l’essor des échanges intérieurs et internationaux. Au fil du temps, China Post a élargi son réseau d’agences et modernisé ses opérations, intégrant de nouvelles technologies de tri et de suivi du courrier.

Une réforme majeure du secteur postal a été engagée dans les années 2005-2007 afin de séparer les fonctions de régulation et les activités commerciales de la poste chinoise. Jusqu’alors, le Bureau d’État de la Poste exerçait à la fois le rôle d’autorité régulatrice et d’exploitant des services postaux. La restructuration approuvée par le gouvernement chinois a abouti à la création de la China Post Group Corporation le 29 janvier 2007, entité chargée d’opérer les services postaux de manière commerciale, tandis que le Bureau d’État de la Poste devenait un organe régulateur indépendant. Parallèlement, les services d’épargne et de transfert d’argent gérés par la poste ont été dissociés pour former une banque postale distincte (la Banque d’épargne postale de Chine), reflétant l’ampleur prise par les activités financières au sein de la poste. Depuis cette réorganisation, China Post fonctionne comme une entreprise publique moderne, tout en restant sous le contrôle de l’État chinois.

Au cours des années 2010 et 2020, China Post a poursuivi sa modernisation et s’est adaptée à l’essor du commerce en ligne. L’augmentation massive des envois de colis, due notamment aux plateformes de commerce électronique expédiant depuis la Chine vers le reste du monde, a conduit China Post à développer des services spécifiques et à renforcer ses capacités logistiques. L’opérateur a également investi dans l’automatisation des centres de tri, l’expansion de sa flotte de transport (terrestre et aérienne) et l’amélioration de la qualité de service pour maintenir son rang parmi les leaders mondiaux du secteur postal.

Réseau et organisation

China Post dispose d’un réseau postal tentaculaire couvrant l’ensemble de la Chine continentale. Son siège social est situé à Pékin, mais l’entreprise est présente à travers des dizaines de milliers de bureaux de poste et centres de tri répartis dans les provinces, villes et villages du pays. Ce maillage dense lui permet d’assurer le service universel postal, depuis les grandes métropoles jusqu’aux communes rurales éloignées. China Post opère ainsi dans pratiquement tous les recoins du territoire chinois, garantissant l’acheminement du courrier et des colis même dans les zones isolées.

À l’international, China Post joue un rôle central dans l’acheminement des envois entre la Chine et le reste du monde. L’entreprise est membre de l’Union postale universelle (UPU), ce qui l’intègre au réseau postal mondial et facilite la collaboration avec les postes étrangères pour la distribution du courrier et des colis à destination ou en provenance de la Chine. Concrètement, un colis expédié depuis la Chine transite via China Post jusqu’à la frontière, puis est pris en charge par le service postal du pays destinataire (ou par un transporteur partenaire) pour la livraison finale, grâce aux accords internationaux de réciprocité postale.

Sur le plan logistique, China Post s’appuie sur des infrastructures importantes. L’entreprise exploite de grands centres de tri et de transit, y compris des centres d’échange international près des principaux centres de tri aériens (tels que Pékin, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, etc.), où le courrier international est traité avant l’exportation ou après l’importation. Elle s’est dotée de sa propre compagnie de transport aérien, China Postal Airlines, qui opère des vols cargo dédiés au fret postal. Cette flotte aérienne spécialisée (d’une quarantaine d’appareils) accélère le transport des courriers express et des colis urgents vers les destinations mondiales. En complément, China Post utilise un parc de plus de cent mille camions et fourgons pour assurer le transport terrestre et la distribution sur le dernier kilomètre à travers le pays.

Services et offres

En tant qu’opérateur postal polyvalent, China Post propose une gamme complète de services postaux et logistiques à destination des particuliers comme des entreprises. Parmi les principaux services offerts, on peut citer:

• Services postaux courants: acheminement du courrier ordinaire (lettres, cartes postales, imprimés publicitaires) et distribution de la presse écrite (journaux, magazines) sur l’ensemble du territoire chinois. China Post assure aussi des services de courrier recommandé pour des envois suivis ou nécessitant une preuve de distribution.
• Services de colis: prise en charge et livraison de colis tant au niveau national qu’à l’international. Différents modes d’acheminement sont proposés selon l’urgence et le coût: par voie terrestre et maritime (Surface, pour les envois les plus économiques), par méthode combinée SAL (mixte avion/Surface, à vitesse intermédiaire), ou par voie aérienne rapide. Les colis de petite taille (jusqu’à 2 kg) et de moyenne taille peuvent bénéficier de tarifs économiques tout en étant suivis s’ils sont expédiés en mode « enregistré ».
• Service de courrier express EMS: China Post exploite le service EMS (Express Mail Service), son offre de courrier express international et domestique. EMS est un service premium permettant un acheminement plus rapide des documents et marchandises urgentes, avec un suivi détaillé des envois et une fiabilité accrue. C’est un service utilisé pour les envois qui requièrent une livraison prioritaire et garantie, et il est opéré en coopération avec le réseau EMS mondial des autres postes.
• Solutions logistiques: via sa branche China Post Logistics, l’opérateur propose des services de logistique intégrée pour les entreprises, incluant la gestion de chaîne d’approvisionnement, l’entreposage, et le transport de fret en cargo. Ces services vont au-delà du colis postal classique et englobent des prestations adaptées aux besoins industriels (gros volumes, distribution professionnelle, etc.).
• Services pour le commerce électronique: China Post a développé des offres spécifiquement destinées aux vendeurs en ligne internationaux. Notamment, le service ePacket (aussi appelé EUB) est conçu pour l’envoi rapide et économique de petits colis commandés sur des sites de e-commerce étrangers. Ce service, disponible pour les colis légers (généralement jusqu’à 2 kg), offre un suivi de bout en bout vers de nombreux pays et des délais d’acheminement améliorés par rapport au courrier postal standard. Il est largement utilisé par les plateformes de vente en ligne telles que AliExpress, eBay ou Amazon pour expédier des marchandises depuis la Chine vers le monde entier.
• Services financiers: China Post remplit également une mission de banque postale à travers la Banque d’épargne postale de Chine. Dans les bureaux de poste, les usagers peuvent accéder à des services financiers tels que l’ouverture de comptes d’épargne, le paiement de factures, les transferts de fonds, les mandats postaux, ou encore des services d’assurance. Ce volet financier hérité de la poste permet de fournir des services bancaires de base à une large population, en particulier dans les zones rurales où la banque postale est souvent l’un des seuls relais financiers disponibles.

Grâce à cette palette étendue de services, China Post se positionne à la fois comme opérateur postal traditionnel (distribuant le courrier et les colis) et comme un acteur logistique et financier important en Chine. Ses services de colis et notamment ses solutions dédiées au commerce en ligne ont largement contribué au boom de l’e-commerce international, en offrant aux commerçants chinois des moyens fiables et économiques d’expédier des produits aux clients du monde entier.

Suivi des envois

China Post propose un système de suivi (tracking) permettant aux expéditeurs et aux destinataires de connaître l’état d’acheminement de leurs envois en temps réel. Chaque colis ou lettre recommandée se voit attribuer un numéro de suivi unique, généralement composé de lettres et de chiffres, qui peut être utilisé pour obtenir des informations de localisation et de statut de l’envoi. Le suivi des envois China Post est accessible en ligne via le site officiel de China Post (une interface en anglais est disponible) ou par le relais d’autres sites de suivi universels, et il couvre les principales étapes depuis la prise en charge jusqu’à la livraison.

Les numéros de suivi China Post suivent des formats normalisés de 13 caractères, conformes aux standards de l’Union postale universelle. Les plus courants se présentent ainsi:

• Envois recommandés: code commençant par R et se terminant par CN (par exemple RA123456789CN pour un courrier ou petit paquet recommandé.
• EMS: code commençant par E et se terminant par CN ) par exemple EE123456789CN pour un envoi Express Mail Service.
• ePacket: code de 13 caractères commençant souvent par L (ou parfois d’autres lettres comme A ou V ) et se terminant par CN - par exemple LK123456789CN .
• Colis ordinaires non suivis: format variable, souvent purement numérique à 11 ou 13 chiffres, ou commençant par U (indiquant un petit paquet non enregistré qui ne génère qu’un suivi partiel).

Typiquement, les deux premières lettres du numéro de suivi indiquent le type d’envoi (par exemple R pour un envoi recommandé, E pour EMS, L pour un petit colis spécial ePacket, etc.), tandis que les deux dernières lettres “CN” signalent que l’expéditeur d’origine est la Chine. Entre ces lettres figurent une série de chiffres unique. Grâce à ce numéro de suivi, les clients peuvent suivre le parcours de leur envoi à chaque étape clé.

Lorsqu’un colis est expédié via China Post, chaque événement significatif est enregistré et mis à jour dans le système de suivi: prise en charge par un bureau de poste, départ d’un centre de tri, sortie du territoire chinois, arrivée dans le pays de destination, dédouanement, mise en livraison, etc. À chaque étape, un statut de suivi est associé, permettant de connaître la situation actuelle du colis. Il convient de noter que la fréquence de mise à jour peut varier en fonction du mode d’envoi. Par exemple, pour les colis économiques envoyés par voie de surface, il peut s’écouler un délai notable entre la dernière mise à jour en Chine et la suivante à l’arrivée dans le pays destinataire, le temps que le transport international s’effectue. Il n’est pas rare que le suivi reste inchangé pendant plusieurs jours ou semaines durant le transit outre-mer, jusqu’à ce que le colis soit scanné à son entrée dans le réseau postal du pays de destination. Une fois le colis arrivé dans le pays de destination, il est pris en charge par le transporteur postal local, qui continue généralement à alimenter les informations de suivi (souvent sous le même numéro de suivi ou un numéro relié) jusqu’à la livraison finale. Le destinataire peut donc voir apparaître des statuts émanant de la poste locale (par exemple La Poste en France) après l’arrivée du colis sur le sol national.

Globalement, le système de suivi de China Post offre une visibilité complète sur l’acheminement, ce qui est essentiel pour le commerce international et la satisfaction des expéditeurs/acheteurs. En cas de problème (par exemple un colis bloqué en douane ou une adresse de destination incorrecte), les statuts de suivi permettent d’identifier l’anomalie et d’entreprendre les démarches appropriées (contacter les douanes, corriger l’adresse via le transporteur local, etc.).

Statuts de suivi de China Post

Ci-dessous figurent les principaux statuts de suivi que l’on peut rencontrer lors du suivi d’un envoi expédié via China Post, avec leur traduction en français et une description claire de leur signification: