Suivi Hong Kong Post

Service postal officiel de Hong Kong depuis 1841

Hong Kong Post est le service postal officiel de Hong Kong, chargé d’assurer la collecte, l’acheminement et la distribution du courrier et des colis tant au niveau local qu’international. Fondé en 1841 durant la période coloniale britannique, Hong Kong Post s’est développé pour devenir une administration postale moderne offrant une gamme complète de services postaux aux particuliers comme aux entreprises. Aujourd’hui, il opère en tant que département du gouvernement de Hong Kong tout en fonctionnant selon un modèle de Trading Fund depuis 1995, ce qui lui confère une autonomie financière tout en restant sous la tutelle de l’État. L’organisme est dirigé par un Postmaster General (Directeur général des postes) et dispose d’un réseau d’environ 120 bureaux de poste à travers Hong Kong (y compris des bureaux de poste mobiles) pour servir la population locale.

Avec près de deux siècles d’existence, Hong Kong Post s’est forgé une réputation de fiabilité et d’efficacité. Il assure non seulement l’acheminement du courrier ordinaire, des colis et des envois express, mais propose également des services complémentaires tels que l’émission de timbres commémoratifs et certaines prestations financières. Dans les sections suivantes, nous présenterons l’histoire de cette institution, son organisation interne, ses services postaux domestiques et internationaux, le fonctionnement de son système de suivi, ainsi que son rôle sur la scène postale mondiale.

Histoire de Hong Kong Post

Le service postal à Hong Kong possède une riche histoire remontant aux débuts de Hong Kong en tant que colonie britannique. La première administration postale y fut établie en 1841 par les autorités britanniques, afin de faciliter les communications pour une population locale en pleine croissance. À ses débuts, le service postal (alors connu sous le nom de Post Office Department) était exploité par le gouvernement colonial britannique et jouait un rôle essentiel dans le lien entre Hong Kong et le reste du monde. Les échanges de lettres et de colis ont ainsi contribué au développement économique et social de la colonie.

Au fil du temps, Hong Kong Post a évolué et s’est adapté aux besoins changeants de la communauté. De nouvelles prestations ont été introduites en réponse aux avancées technologiques et aux attentes des usagers, telles que le suivi électronique des envois ou des services spécialisés pour les entreprises. En 1997, lors de la rétrocession de Hong Kong à la Chine, Hong Kong Post est passé sous l’administration du gouvernement de la Région administrative spéciale de Hong Kong (HKSAR). Malgré ce changement de souveraineté, le service postal de Hong Kong a conservé son identité propre et son fonctionnement autonome. Depuis lors, Hong Kong Post continue de fournir des services postaux fiables et efficaces à l’ensemble de la population hongkongaise, perpétuant une tradition d’excellence tout en modernisant ses opérations.

Organisation et structure

Hong Kong Post est une administration publique fonctionnant comme une entreprise de service. Il s’agit d’un département gouvernemental qui opère de manière commerciale, ses revenus finançant ses opérations courantes. L’organisation interne est structurée en plusieurs unités ou services spécialisés, chacun ayant un domaine d’activité spécifique:

• Hongkong Post: Il s’agit de l’unité d’exploitation principale, responsable des services postaux généraux. Cette branche gère la collecte du courrier, le tri postal et la distribution des lettres et colis à travers tout Hong Kong. Elle englobe les services de base tant pour le courrier local que pour le courrier à destination de l’étranger.
• Speedpost: Speedpost est le service de courrier express international de Hong Kong Post. Cette unité propose des livraisons accélérées et prioritaires vers l’étranger. Elle assure un acheminement rapide et fiable des documents et colis urgents vers plus de 220 pays et territoires dans le monde, en offrant un suivi complet des envois.
• Services philatéliques: L’unité philatélique est chargée de l’émission et de la vente des timbres-poste de Hong Kong. Elle produit une large gamme de timbres pour l’affranchissement courant et pour les collectionneurs, souvent émis à l’occasion d’événements marquants, en l’honneur de personnalités historiques ou illustrant des thèmes culturels. Ces émissions philatéliques contribuent au rayonnement culturel de Hong Kong tout en satisfaisant les passionnés de timbres.
• Service d’épargne postale: Hong Kong Post exploite un service d’épargne postale qui permet aux résidents d’accéder à certaines fonctions bancaires dans les bureaux de poste. Dans les agences postales participant à ce programme, les usagers peuvent déposer de l’argent sur un compte d’épargne postal, effectuer des retraits et d’autres opérations financières de base. Ce service, hérité de la tradition des caisses d’épargne postales, vise à offrir une accessibilité bancaire supplémentaire à la communauté.

En plus de ces unités principales, Hong Kong Post a développé des services numériques pour répondre aux besoins modernes. Par exemple, la poste hongkongaise propose des plateformes en ligne (telles que le service e-Post) pour faciliter l’affranchissement et la préparation du courrier via Internet, ainsi qu’un service de certification électronique (Hongkong Post e-Cert) qui délivre des certificats numériques afin de sécuriser les transactions en ligne. L’ensemble de ces structures et services témoigne de la volonté de Hong Kong Post de diversifier son offre tout en restant centré sur sa mission première: acheminer le courrier et les expéditions de manière efficace.

Services postaux domestiques

Pour le territoire de Hong Kong, Hong Kong Post propose une variété de services postaux domestiques adaptés aux besoins des particuliers et des entreprises locales. Qu’il s’agisse d’envoyer une simple lettre à travers la ville ou de livrer un colis urgent le jour suivant, la poste hongkongaise dispose d’options appropriées:

• Courrier ordinaire: Le courrier ordinaire permet d’expédier des lettres, cartes postales et petits envois à l’intérieur de Hong Kong de manière économique. Ces envois sont affranchis avec des timbres standards et distribués dans des délais usuels. Le courrier ordinaire domestique ne comporte pas de suivi en ligne et convient aux envois de faible importance qui ne nécessitent pas de preuve de distribution.
• Courrier recommandé local: Pour les envois plus sensibles ou de valeur à destination d’un destinataire à Hong Kong, le service de courrier recommandé local (appelé Local Registered Mail ) est disponible. Ce service offre un suivi de l’envoi et exige une signature du destinataire lors de la livraison, ce qui apporte une sécurité supplémentaire. Bien que légèrement plus onéreux que le courrier ordinaire, le courrier recommandé garantit une meilleure traçabilité et une preuve de distribution, ce qui le rend idéal pour les documents importants ou les colis de petite taille envoyés au sein du territoire.
• Service de messagerie local - Local CourierPost: Hong Kong Post propose également un service de messagerie expresse pour les envois urgents à l’intérieur de Hong Kong. Connu sous le nom de Local CourierPost, ce service assure une livraison accélérée des documents et colis urgents, souvent dès le jour ouvrable suivant l’envoi (selon l’heure de dépôt). Les envois via Local CourierPost bénéficient d’un traitement prioritaire et d’un suivi, ce qui permet aux expéditeurs et destinataires de connaître le statut de la livraison en temps réel. Ce service est particulièrement prisé par les entreprises locales ayant des documents importants à livrer rapidement dans la région métropolitaine hongkongaise.

Que ce soit via le courrier ordinaire, le recommandé ou le service CourierPost, Hong Kong Post s’efforce d’acheminer le courrier domestique de manière fiable. Les facteurs (postiers) effectuent des tournées quotidiennes pour distribuer le courrier à travers la ville, et des boîtes postales sont disponibles dans de nombreux bureaux de poste pour les destinataires qui préfèrent retirer leur courrier à leur convenance. Grâce à ce réseau dense et à ces différents niveaux de service, l’ensemble du territoire de Hong Kong est couvert par une infrastructure postale capable de répondre aux besoins locaux, des plus courants aux plus urgents.

Services postaux internationaux

Hong Kong Post permet d’envoyer du courrier et des colis vers le monde entier en offrant plusieurs types de services internationaux adaptés à la nature de l’envoi, au degré d’urgence et au budget de l’expéditeur. Quel que soit le pays de destination, la poste de Hong Kong dispose d’options allant de l’envoi économique non urgent à la livraison express prioritaire:

• Courrier international standard - par avion: Ce service achemine les lettres, documents et petits paquets vers les destinations étrangères par voie aérienne. Il s’agit de l’option la plus utilisée pour le courrier international courant. Elle offre un bon compromis entre rapidité et coût. Le courrier international standard est généralement traité en « Prioritaire » pour l’acheminement par avion. L’expéditeur peut choisir un envoi simple (sans suivi) pour les lettres et imprimés non importants, ou opter pour un envoi recommandé international afin d’obtenir un suivi et une confirmation de livraison. Le délai d’acheminement dépend de la destination: les pays d’Asie-Pacifique sont généralement joints plus rapidement que les destinations plus éloignées comme l’Europe ou l’Amérique, mais de manière générale, le courrier avion standard représente une solution économique dont la durée de transit est raisonnable.
• Colis et paquets internationaux: Pour les envois de plus grande taille ou plus lourds à l’étranger, Hong Kong Post propose un service de colis internationaux. Ces colis peuvent être expédiés soit par avion (colis aérien prioritaire) pour une livraison plus rapide, soit par voie de surface (bateau) pour une option plus économique. L’envoi par voie de surface, lorsque disponible, convient aux objets volumineux ou moins urgents, car l’acheminement maritime est nettement plus lent que le transport aérien. Les colis internationaux, qu’ils soient expédiés par avion ou par bateau, peuvent également être recommandés afin de bénéficier d’un suivi et, le cas échéant, d’indemnisation en cas de perte ou d’avarie. Hong Kong Post s’appuie sur le réseau postal mondial pour la distribution finale de ces colis dans le pays de destination.
• Service express international - Speedpost: Pour les envois qui nécessitent une livraison urgente à l’étranger, Hong Kong Post met à disposition son service de courrier express Speedpost. Speedpost assure un transport prioritaire des plis et colis urgents vers la plupart des pays du globe, avec un suivi en temps réel et des délais nettement réduits par rapport aux services standard. (Voir la section dédiée au service Speedpost ci-dessous pour plus de détails.)
• Service e-Express: Hong Kong Post propose également, vers certains pays et territoires, un service intermédiaire appelé e-Express. Ce service est conçu pour l’envoi international de colis légers, notamment à destination des clients de sites de commerce en ligne. L’e-Express offre un suivi en ligne de base et des tarifs avantageux pour les paquets de petite taille, constituant ainsi une alternative économique entre le courrier avion standard et le service Speedpost. Bien que les délais de livraison soient plus longs qu’un envoi express, l’e-Express permet aux expéditeurs de bénéficier d’un suivi partiel et d’une preuve de livraison à moindre coût, ce qui est apprécié pour l’expédition de marchandises peu volumineuses.

Grâce à cette gamme de services internationaux, Hong Kong Post est en mesure de traiter tous les types d’envois vers l’étranger, du simple courrier aérien aux colis volumineux, et du service économique au service express. Tous les envois internationaux sortants quittent Hong Kong via des voies appropriées (avion ou bateau) et sont remis au service postal du pays de destination pour la distribution finale, conformément aux accords postaux internationaux. De même, les envois entrant à Hong Kong en provenance de l’étranger sont pris en charge par Hong Kong Post dès leur arrivée sur le territoire. Il convient de noter que les délais de livraison pour les services internationaux varient en fonction de la formule choisie et de la destination: un envoi Speedpost arrivera bien plus rapidement qu’un colis expédié par bateau, par exemple. L’expéditeur peut donc sélectionner le service le plus approprié selon l’urgence et la nature de son envoi.

Le service Speedpost - courrier express international

Speedpost est le service de courrier express international proposé par Hong Kong Post. Lancé pour répondre aux besoins d’expédition rapide de documents et de marchandises à l’étranger, Speedpost fait partie intégrante du réseau EMS (Express Mail Service) mondial supervisé par l’Union Postale Universelle. En tant que membre du réseau EMS, Hong Kong Post bénéficie de la collaboration des autres administrations postales pour assurer un traitement prioritaire des envois Speedpost dans les pays de destination. Speedpost dessert plus de 220 pays et territoires, offrant ainsi une couverture logistique quasi mondiale pour les envois urgents en provenance ou à destination de Hong Kong.

Le service Speedpost se caractérise par des délais d’acheminement bien plus courts que les envois postaux standards et par un suivi détaillé de chaque étape. Tous les colis et lettres expédiés via Speedpost disposent d’un numéro de suivi et font l’objet de mises à jour régulières depuis leur dépôt jusqu’à la livraison. En général, un envoi par Speedpost sera distribué en quelques jours ouvrables seulement, en fonction de la destination, ce qui en fait l’option privilégiée pour les envois commerciaux pressés ou les documents devant arriver rapidement.

Hong Kong Post propose plusieurs déclinaisons de Speedpost afin d’offrir une flexibilité en termes de délai et de coût:

• Speedpost Standard: le service express standard, qui assure un très bon niveau de rapidité pour un tarif modéré. Cette formule convient à la plupart des destinations et offre un équilibre entre vitesse et coût d’expédition.
• Speedpost Economy: une formule économique du service Speedpost. Bien que légèrement plus lente que Speedpost Standard, elle permet d’envoyer des colis express à un tarif plus abordable, tout en conservant le suivi et la fiabilité du service Speedpost. C’est une solution intéressante pour les envois un peu moins urgents.
• Speedpost Express: le service Speedpost le plus rapide et premium. Cette option maximise la vitesse de livraison et est utilisée pour les envois internationaux extrêmement urgents. Le coût est supérieur, mais elle garantit le délai le plus court possible pour la destination donnée.

Chaque envoi Speedpost, quelle que soit la formule choisie, est traité de façon prioritaire. Les procédures de douane pour ces colis sont accélérées grâce à l’envoi électronique préalable des informations douanières, ce qui réduit les délais d’attente à la frontière. Par ailleurs, Speedpost accepte des envois de gabarit important: en règle générale, un colis Speedpost peut peser jusqu’à 30 kg (selon les limites imposées par le pays de destination) et bénéficier d’options d’assurance ad valorem pour protéger la valeur expédiée. En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, les colis Speedpost suivent les mêmes protocoles de remise que les services postaux locaux du pays concerné (nouvelle tentative de livraison, avis de passage, etc.), assurant ainsi une distribution efficace. Grâce à son réseau international et à sa rapidité, Speedpost joue un rôle crucial dans les échanges commerciaux et logistiques de Hong Kong, en offrant une liaison rapide avec le reste du monde.

Traitement et acheminement du courrier

Le parcours d’une lettre ou d’un colis confié à Hong Kong Post comprend plusieurs étapes logistiques clés, depuis la collecte de l’envoi jusqu’à sa distribution finale. Ce processus, qui fait intervenir à la fois des moyens humains et des systèmes automatisés, garantit que chaque objet postal est traité de manière ordonnée et arrive à bon port. Voici les principales phases du flux postal:

• Collecte: Les envois postaux sont d’abord collectés auprès du public. Les particuliers et entreprises peuvent déposer leurs lettres et colis dans les boîtes aux lettres publiques disséminées à travers Hong Kong ou directement au guichet d’un bureau de poste. Hong Kong Post exploite un réseau étendu de boîtes postales rouges reconnaissables, relevées une ou plusieurs fois par jour selon leur emplacement. Parallèlement, les bureaux de poste acceptent le dépôt des envois et offrent des services d’affranchissement ainsi que des conseils sur le choix du service approprié. Une fois collectés, les sacs de courrier et colis sont transférés vers les centres de tri postaux pour traitement.
• Tri et traitement: La phase de tri consiste à regrouper les envois par destination et par type de service. Hong Kong Post dispose de centres de tri modernisés, où le courrier est trié à la fois manuellement et à l’aide de machines de tri automatisé pour les lettres. Le centre de tri principal, situé en ville et à proximité de l’aéroport pour le courrier international, joue le rôle de « bureau d’échange » pour les envois à destination ou en provenance de l’étranger. À cette étape, les lettres locales sont séparées par quartiers de distribution, tandis que les envois internationaux sont rassemblés par pays de destination. Les colis et lettres recommandés sont enregistrés dans le système de suivi, et des codes-barres ou étiquettes de suivi sont apposés si ce n’est pas déjà fait. Ce tri initial et le traitement qui s’ensuit (vérification du bon affranchissement, contrôle des dimensions, etc.) préparent chaque lot de courrier pour le transport vers l’étape suivante.
• Acheminement et transport: Une fois triés, les envois entament leur voyage vers leur destination finale. Pour le courrier domestique, Hong Kong Post achemine les sacs de courrier et les colis vers les bureaux de poste de distribution locaux en utilisant son réseau de transport terrestre (flotte de camions et fourgons postaux). Hong Kong étant un territoire relativement dense, les distances sont courtes et le transport intérieur est rapide. En ce qui concerne les envois internationaux, l’acheminement principal se fait généralement par voie aérienne. Les envois à destination de l’étranger sont regroupés et transportés jusqu’à l’aéroport international de Hong Kong, où ils sont embarqués sur des vols cargo ou des vols commerciaux à destination du pays concerné. Les colis expédiés par Speedpost ou par courrier aérien prioritaire empruntent les liaisons les plus rapides disponibles. Pour les envois économiques par bateau (voie de surface), Hong Kong Post transfère les colis vers les installations portuaires appropriées pour qu’ils soient chargés à bord de navires à destination des ports du pays de réception (un trajet maritime pouvant prendre plusieurs semaines. Durant cette phase de transport, les envois restent sous la responsabilité de Hong Kong Post ou de ses partenaires acheminant l’objet postal jusqu’à l’entrée du territoire de destination.
• Passage en douane - pour les envois internationaux: Les envois traversant les frontières internationales sont soumis aux réglementations douanières. Avant l’exportation, Hong Kong Post transmet électroniquement aux autorités douanières les informations requises (contenu, valeur, origine, destinataire) pour chaque colis, conformément aux nouvelles normes de sécurité internationale. De même, à l’arrivée dans le pays de destination, le colis ou paquet est inspecté par la douane locale. Si des droits de douane ou taxes d’importation sont applicables, le destinataire sera avisé des éventuels montants à acquitter. Hong Kong Post collabore étroitement avec les services des douanes: aussi bien hongkongais qu’étrangers (pour faciliter le dédouanement des envois. Un colis « dédouané » signifie qu’il a été libéré par les douanes et qu’il peut poursuivre son acheminement vers le destinataire. Cette étape de contrôle peut ajouter un délai variable au transit, mais elle est indispensable pour assurer la conformité des envois internationaux aux lois et règlements de chaque pays.
• Distribution finale: La dernière étape est la remise de l’envoi au destinataire. Pour le courrier local à Hong Kong, une fois les objets parvenus au bureau de poste de quartier, les facteurs effectuent leur tournée et remettent les lettres dans les boîtes aux lettres des particuliers ou des entreprises. Les colis sont livrés en main propre au destinataire ou à un tiers présent à l’adresse, contre signature s’il s’agit d’un envoi recommandé ou Speedpost. En cas d’absence lors d’une tentative de livraison d’un colis, un avis de passage est normalement laissé, invitant le destinataire à reprogrammer la livraison ou à retirer son colis au bureau de poste le plus proche. Pour les envois internationaux, la distribution finale est effectuée par l’administration postale du pays de destination, selon des modalités comparables. Grâce aux accords réciproques entre postes, un colis expédié depuis Hong Kong sera distribué par exemple par La Poste en France ou par USPS aux États-Unis, comme s’il s’agissait d’un colis local. Une fois la livraison effectuée (ou l’objet retiré au guichet si c’était l’option choisie), le cycle d’acheminement est achevé. Hong Kong Post reçoit alors, via les systèmes de suivi, la confirmation que l’objet a bien été livré, ce qui clôt le suivi de cet envoi.

Ce processus logistique, rodé et optimisé, permet à Hong Kong Post d’acheminer chaque jour un volume important de courrier et de marchandises avec fiabilité. La combinaison de l’intervention humaine (facteurs, agents de tri, guichetiers) et de la technologie (tri automatisé, suivi informatisé, transport mécanisé) assure une prestation efficace du service postal hongkongais, depuis la collecte initiale jusqu’à la distribution chez le destinataire final.

Suivi des envois et numéros de suivi

Pour renforcer la transparence et la confiance dans l’acheminement postal, Hong Kong Post met à disposition un système de suivi des envois (tracking) qui permet aux expéditeurs et aux destinataires de suivre la progression d’une lettre recommandée ou d’un colis. Le suivi des envois repose sur l’utilisation de numéros de suivi uniques et sur la mise à jour d’événements (statuts) à chaque étape importante du parcours du colis.

Un numéro de suivi Hong Kong Post est un code alphanumérique unique attribué à chaque envoi éligible au service de suivi. Le format classique utilisé est conforme aux normes internationales de l’Union Postale Universelle: il comporte généralement 13 caractères, commençant par deux lettres, suivies de neuf chiffres, et se terminant par deux lettres. Par exemple, un numéro de suivi typique peut prendre la forme RC123456789HK ou EE987654321HK. Dans ce système, les deux premières lettres indiquent le type de service ou la catégorie d’envoi: par exemple, « RC…HK » commencera par R (indiquant un envoi Recommandé, souvent de type colis ou petite paquet) alors que « EE…HK » commencera par E (indiquant un envoi Express, tel que le Speedpost). Les neuf chiffres qui suivent constituent un identifiant unique pour l’envoi en question. Enfin, les deux dernières lettres correspondent au code ISO du pays d’origine) « HK » signifiant Hong Kong. Ce format universel permet aux systèmes postaux de différents pays de reconnaître et de traiter le numéro de suivi facilement lors de l’échange d’informations.

Il est important de noter que seuls les envois bénéficiant d’un service avec suivi (tels que les courriers recommandés, les paquets enregistrés et les envois Speedpost) reçoivent un numéro de suivi. Les lettres ordinaires et certains envois économiques sans enregistrement ne disposent pas de ce code et ne peuvent donc pas être suivis en ligne. Pour les envois qui en sont pourvus, le numéro de suivi peut être saisi sur le site de Hong Kong Post (ou sur le portail de suivi de la poste du pays destinataire) afin de consulter les statuts de suivi. À chaque étape clé (par exemple, dépôt de l’envoi au bureau de poste, départ du centre de tri, arrivée dans le pays de destination, dédouanement, mise en livraison, etc.) le système de Hong Kong Post enregistre un statut horodaté. Ces informations sont mises à jour en temps réel ou quasi réel et permettent au client de savoir où se trouve son envoi et quelle a été la dernière action effectuée.

Le suivi des envois est particulièrement détaillé pour les services express et recommandés. Par exemple, un colis expédié via Speedpost génère de multiples statuts: prise en charge à Hong Kong, départ du vol, arrivée dans le pays de destination, dédouanement, sortie pour livraison et livraison effectuée, parmi d’autres. Les sections suivantes présentent une liste des statuts de suivi les plus couramment rencontrés, traduits en français, avec leur signification précise. Ce lexique permet de mieux comprendre les notifications reçues lors du suivi d’un colis envoyé avec Hong Kong Post.

Relations internationales et couverture géographique

En tant que service postal national, Hong Kong Post opère principalement à l’intérieur du territoire de Hong Kong pour répondre aux besoins de la population locale. Néanmoins, son influence et ses opérations s’étendent bien au-delà des frontières de la ville grâce à son intégration dans le réseau postal mondial. Hong Kong Post est membre de l’Union Postale Universelle (UPU) depuis 1877, ce qui lui permet de collaborer avec les administrations postales de la plupart des pays du monde selon des protocoles standardisés. Ainsi, une lettre ou un colis envoyé de Hong Kong peut atteindre pratiquement n’importe quelle destination à travers le globe via le réseau interconnecté des postes.

Même après son retour à la souveraineté chinoise, Hong Kong a conservé son système postal distinct de celui de la Chine continentale. Hong Kong Post fonctionne de façon autonome par rapport à China Post, tout en maintenant des relations étroites pour assurer l’acheminement du courrier entre Hong Kong, la Chine continentale et le reste du monde. Concrètement, cela signifie qu’un pli envoyé de Hong Kong vers l’étranger sera traité directement par Hong Kong Post puis transmis au pays de destination, sans transiter par le système postal chinois, et inversement pour le courrier entrant.

Grâce à son service Speedpost et à ses partenariats internationaux, Hong Kong Post étend sa portée à plus de 220 pays et territoires dans le monde. Ce vaste réseau mondial permet aux particuliers et aux entreprises de Hong Kong d’envoyer et de recevoir des colis, des documents et d’autres articles de manière efficace au-delà des frontières. Que ce soit pour acheminer des marchandises commerciales, des documents d’affaires ou des colis personnels, Hong Kong Post joue un rôle de facilitateur dans les échanges internationaux. Ses opérations internationales contribuent au dynamisme du commerce et des communications de Hong Kong avec l’extérieur. Par exemple, une entreprise hongkongaise peut expédier ses produits à des clients en Europe ou en Amérique en s’appuyant sur les services de Hong Kong Post, ce qui illustre l’importance de la poste dans l’intégration de Hong Kong à l’économie mondiale.

Enfin, Hong Kong Post participe à diverses initiatives et accords internationaux visant à améliorer le service postal global, qu’il s’agisse de la sécurité des envois (échanges d’informations douanières électroniques), de la fiabilité du suivi (programme de coopération pour le suivi EMS) ou de l’amélioration des délais de livraison. En résumé, bien qu’opérant à partir d’un territoire géographiquement restreint, Hong Kong Post dispose d’une portée logistique internationale remarquable, reliant Hong Kong aux cinq continents par le biais du réseau postal universel.

Statuts de suivi courants

Lorsque vous suivez un envoi Hong Kong Post en ligne, vous verrez apparaître différentes notifications de statut qui décrivent l’état et l’emplacement de votre colis au fil du processus d’acheminement. Ci-dessous figure un tableau reprenant les principaux statuts de suivi utilisés par Hong Kong Post, traduits en français, accompagnés de leur description pour aider à en comprendre la signification exacte: