Suivre votre colis

Suivi DHL

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Comment suivre mon colis DHL?

Ordertracker offre une solution simple pour suivre vos colis DHL. Pour commencer, vous aurez besoin d'un numéro de suivi DHL fourni par l'expéditeur ou le détaillant.

Entrez votre numéro de suivi dans le champ ci-dessus et appuyez sur "entrée". Notre programme récupérera alors les derniers détails de suivi de votre colis.

Vous verrez une chronologie montrant le parcours de votre colis, y compris son emplacement actuel, l'historique de transit et la date de livraison prévue. Cela vous permet de rester informé sur votre colis DHL en temps réel.

Où puis-je trouver mon numéro de tracking DHL?

Il est généralement simple de trouver votre numéro de suivi DHL. Lorsque vous achetez en ligne ou envoyez un colis, le numéro de suivi est généralement fourni par le magasin en ligne ou l'expéditeur. Si vous êtes le destinataire, l'expéditeur le fournit souvent par e-mail, par texto, ou sur la page de confirmation de commande.

Pour les achats en ligne, connectez-vous à votre compte sur le magasin où vous avez passé commande pour trouver le numéro de suivi. Il se trouvera dans votre historique de commandes ou dans la section suivi. Vous pouvez également le trouver dans les notifications d'expédition envoyées à votre e-mail ou téléphone.

Une fois que vous avez le numéro de suivi, vous pouvez facilement utiliser Ordertracker pour surveiller l'avancement de votre colis. Cet outil montre le parcours de votre colis et la date de livraison estimée.

Pourquoi mon colis DHL ne bouge-t-il pas dans l'historique de suivi de colis international?

Il peut être frustrant d'attendre un colis DHL qui semble bloqué dans le suivi. Pourtant, il existe des étapes pour résoudre ce problème. Si vous utilisez Ordertracker et que vous ne voyez pas de progrès, commencez par être patient. Des retards, comme des problèmes de douane ou logistiques, peuvent survenir.

Si vous avez toujours des doutes, contactez DHL ou l'expéditeur pour obtenir des précisions. Ils peuvent vous donner des informations ou enquêter. Gardez votre numéro de suivi à portée de main pour faciliter le processus. Parfois, les erreurs d'acheminement ou les retards sont liés à des erreurs d'adresse. Confirmez les détails que vous avez fournis. N'oubliez pas, le service client de DHL ou l'expéditeur peuvent aider à résoudre les retards d'expédition.

Lorsque je track mon colis DHL, pourquoi est-il indiqué comme "retourné"?

Lorsque vous suivez votre colis DHL et qu'il est marqué comme "retourné", cela signifie généralement que le colis a été renvoyé à l'expéditeur ou à l'endroit d'origine pour une raison spécifique. Il existe quelques explications courantes pour lesquelles un colis DHL pourrait être étiqueté comme "retourné" :

Adresse incorrecte

Une adresse incompréhensible ou inexacte de l'expéditeur ou du destinataire peut conduire DHL à ne pas pouvoir livrer, ce qui entraîne un retour.

Tentatives de livraison infructueuses

Si plusieurs tentatives de livraison échouent, DHL peut retourner le colis au lieu de le conserver indéfiniment.

Colis non réclamé

Si le destinataire ne récupère pas le colis dans un certain délai à partir d'un bureau de poste ou d'un centre de livraison, DHL peut le retourner.

Problèmes de douane

Les colis internationaux peuvent être retournés en raison de problèmes de douane, comme des documents manquants ou incorrects.

Si votre colis DHL est indiqué comme "retourné" dans le suivi, contactez l'expéditeur ou le service client de DHL. Ils vous aideront à clarifier la raison du retour et vous permettront d'explorer vos solutions, comme le renvoi ou le remboursement. Notez que les procédures de retour peuvent varier en fonction des politiques de DHL et des circonstances.

Pourquoi la chronologie de suivi du colis universel DHL indique-t-elle que ma commande ne peut pas être trouvée?

Lorsque votre suivi de colis DHL manque d'informations, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :

Numéro de suivi incorrect

Assurez-vous que votre numéro de suivi est correct. Même une petite erreur peut empêcher le système de reconnaître votre colis.

Mise à jour retardée

Parfois, les détails de suivi peuvent se mettre à jour lentement dans le système DHL. Attendez et vérifiez à nouveau plus tard pour d'éventuelles mises à jour.

Récemment expédié

Si le colis a été récemment envoyé, il se peut qu'il n'ait pas encore été traité par DHL. Le suivi devrait apparaître sous peu.

DHL
Informations sur l'entreprise

À propos de DHL

DHL est une entreprise mondiale de logistique qui propose des services d'expédition internationale et de messagerie. Avec une présence dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde, DHL offre une large gamme de services de livraison express, de transport de marchandises et de solutions de chaîne d'approvisionnement. La société est réputée pour ses services de livraison fiables et efficaces, qui répondent aux besoins des particuliers et des entreprises. Le vaste réseau de DHL et ses systèmes de suivi avancés garantissent des expéditions rapides et sécurisées à travers le monde.


Fondée 1969
Pays Allemagne
Livraison moyenne 1-20j

Comment contacter DHL?

Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de livraison géré par DHL, n'hésitez pas à contacter leur support client.

Siège social DHL, Bonn, Allemagne [email protected] Téléphone: +18002255345

Combien de temps faut-il à DHL pour livrer un colis ?

DHL est connu pour ses services d'expédition efficaces et fiables, répondant aux besoins de livraison des particuliers et des entreprises du monde entier. Le délai de livraison d'un colis avec DHL varie en fonction de plusieurs facteurs tels que l'origine et la destination du colis, le niveau de service choisi, les procédures de dédouanement et toutes circonstances imprévues. Cependant, DHL s'efforce de livrer les colis dans les délais impartis.

DHL propose différentes options de livraison pour répondre à des besoins diversifiés. Ces options comprennent :

  • DHL Express Worldwide : Ce service offre une livraison express mondiale, garantissant une expédition rapide et efficace dans le monde entier. DHL Express Worldwide est idéal pour les expéditions urgentes et les envois à destination internationale, avec une livraison généralement effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • DHL Express Domestic : Conçu pour les livraisons nationales, ce service assure une expédition rapide et fiable à l'intérieur d'un pays. Les délais de livraison peuvent varier mais se situent généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, en fonction de la destination.
  • DHL Parcel International Direct : Ce service est destiné aux entreprises de commerce électronique effectuant des expéditions à l'international. DHL récupère les colis depuis l'emplacement du vendeur et s'occupe de l'expédition internationale et du dédouanement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et peuvent aller de quelques jours à quelques semaines.
  • DHL Economy Select : Cette option propose une expédition internationale rentable pour les colis moins urgents. Bien que les délais de livraison ne soient peut-être pas aussi rapides que pour d'autres services express, elle peut néanmoins assurer une livraison efficace dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, en fonction de la destination.
  • DHL Globalmail : Idéal pour les envois légers effectués au nom de particuliers ou d'entreprises, DHL Globalmail associe expédition internationale et services postaux locaux dans le pays de destination. Les délais de livraison pour DHL Globalmail peuvent varier considérablement, allant de quelques jours à plusieurs semaines, en fonction de la destination.

Les tarifs d'expédition de DHL varient en fonction de divers facteurs tels que le poids et les dimensions du colis, les pays d'origine et de destination, ainsi que le niveau de service choisi. Par conséquent, il est difficile de donner une estimation exacte du coût sans les détails spécifiques de l'expédition. Cependant, DHL propose plusieurs outils sur son site web pour déterminer les coûts d'expédition, notamment des calculateurs en ligne et des guides tarifaires.

Il convient de noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des services tels que l'assurance, les droits de douane ou taxes, les suppléments pour les zones éloignées et toute exigence de manutention spéciale. Ces frais sont généralement communiqués et acceptés avant le traitement de l'expédition afin de garantir une transparence et une facturation précise. Pour obtenir des informations précises sur les tarifs, il est recommandé de contacter directement DHL ou d'utiliser leurs outils en ligne pour obtenir une estimation détaillée et personnalisée pour votre expédition spécifique.

À quoi ressemble un numéro de suivi DHL ?

Un numéro de suivi DHL est un code d'identification unique attribué à chaque colis ou envoi transporté par DHL. Le numéro de suivi est un code alphanumérique composé d'une série de lettres et de chiffres.

Généralement, un numéro de suivi DHL commence par une combinaison de lettres telles que "JD" ou "JD" et est suivi d'une série de 10 chiffres. Par exemple, un numéro de suivi DHL peut ressembler à "JD1234567890" ou "JD9876543210". Il est important de noter que le format spécifique des numéros de suivi DHL peut varier en fonction du pays d'origine ou du type de service utilisé.

Les numéros de suivi sont essentiels à la fois pour les expéditeurs et les destinataires afin de suivre l'avancement et l'emplacement de leurs colis pendant le transport. Avec un numéro de suivi DHL, les clients peuvent facilement suivre leurs envois en ligne, obtenir des mises à jour en temps réel sur l'état du colis et estimer la date de livraison. Cela permet aux clients d'avoir une visibilité totale et une tranquillité d'esprit tout au long du processus d'expédition.

En plus du suivi sur le site web de DHL, les clients peuvent également suivre leurs colis en utilisant l'application mobile DHL ou en contactant le service clientèle de DHL. Avec le numéro de suivi, les clients peuvent accéder à des informations détaillées sur le parcours du colis, y compris les scans de départ et d'arrivée, les mises à jour sur le dédouanement et les tentatives de livraison.

Le système de suivi de DHL est conçu pour fournir des informations de suivi précises et à jour, garantissant ainsi la transparence et la fiabilité pour les envois nationaux et internationaux. Cette fonctionnalité permet aux clients de rester informés sur l'avancement de leurs colis, d'anticiper d'éventuels retards et de prendre les dispositions nécessaires en conséquence. Que ce soit une lettre, un document ou un gros envoi, le numéro de suivi de DHL est un outil essentiel pour garantir un processus de livraison fluide et efficace.

Plus d'informations sur DHL

DHL, initialement connu sous le nom de "Dalsey, Hillblom et Lynn", a été fondé par Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn. La société a commencé par offrir un service de messagerie, assurant la livraison de documents entre San Francisco et Honolulu. Inspirés par la demande croissante de transport international, les fondateurs ont rapidement étendu leurs services au-delà des États-Unis et ont établi le premier réseau international express.

En 1970, DHL a lancé un concept révolutionnaire en proposant le service de livraison "porte-à-porte", offrant aux clients la possibilité d'envoyer des colis directement à l'adresse de leurs destinataires. Ce concept a bouleversé l'industrie traditionnelle du transport, qui reposait généralement sur des quais et des entrepôts pour les enlèvements et les dépôts de colis.

DHL a connu une croissance rapide tout au long des années 1970, en étendant ses services en Europe, en Asie et dans le Pacifique. En utilisant un système de navette, l'entreprise a établi des hubs régionaux et mondiaux pour faciliter des livraisons plus rapides et efficaces. En 1983, DHL a établi un hub aérien à Cincinnati, dans l'Ohio, ce qui a considérablement renforcé ses capacités de réseau en Amérique.

En 1998, DHL est devenu une filiale à part entière de Deutsche Post AG, une société de logistique de premier plan basée en Allemagne. Cette acquisition a permis à DHL d'accéder à un vaste réseau de transport, lui permettant d'améliorer ses services et d'étendre sa portée mondiale.

L'engagement de DHL envers l'innovation et les avancées technologiques a été déterminant dans son succès. L'entreprise a été l'une des premières à adopter les systèmes de lecture de codes-barres, le suivi GPS et la technologie de tri automatisé. Ces investissements dans des technologies de pointe ont permis à DHL d'optimiser ses opérations, d'améliorer la visibilité des colis et d'améliorer l'expérience globale des clients.

DHL opère à travers plusieurs unités commerciales, chacune répondant à des segments spécifiques de l'industrie logistique. Ces unités comprennent :

  • DHL Express : L'unité commerciale principale de DHL, axée sur le transport express international et des livraisons à heure fixe. Avec un réseau mondial étendu, DHL Express propose ses services à des clients dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde.
  • DHL Global Forwarding : Cette unité est spécialisée dans l'expédition de fret, offrant des solutions de transport aérien, maritime, routier et ferroviaire de bout en bout. DHL Global Forwarding assure un mouvement fluide des marchandises à travers les frontières et propose des solutions de chaîne d'approvisionnement à diverses industries.
  • DHL Supply Chain : Dédiée à fournir des services de logistique contractuelle complets, DHL Supply Chain propose des solutions personnalisées telles que l'entreposage, la distribution et la gestion des stocks. Cette unité se concentre sur l'optimisation des processus de la chaîne d'approvisionnement pour les entreprises de différents secteurs.
  • DHL eCommerce : Ciblant l'industrie du commerce électronique en plein essor, DHL eCommerce propose des solutions de livraison de colis nationale et internationale, y compris la livraison du dernier kilomètre aux consommateurs finaux. Elle soutient les entreprises avec une logistique efficace pour le commerce électronique et des services d'exécution des commandes.

DHL opère dans un grand nombre de pays, couvrant tous les continents. Avec sa portée mondiale étendue, DHL est fortement présent dans les principales économies, notamment aux États-Unis, en Chine, en Allemagne, en Inde, au Japon, au Royaume-Uni, au Brésil, en Australie, et bien d'autres.

L'engagement de l'entreprise à étendre sa présence mondiale lui a permis de connecter des entreprises et des consommateurs du monde entier, jouant un rôle essentiel dans la facilitation du commerce et de la logistique mondiale. Au fil des années, DHL s'est forgé une réputation de fiabilité, de rapidité et de praticité, ce qui en fait l'un des transporteurs les plus importants et les plus fiables au monde.

Statuts de suivi courants

Statut Description
Nous sommes désolés mais l'envoi de la livraison a été retardé. Nous prévoyons de la livrer le prochain jour ouvrable. Livraison retardée, prévue le prochain jour ouvrable
Le colis de livraison est prêt. Une réservation sera effectuée et il sera livré dès que possible. Colis prêt pour la livraison
Nous sommes désolés, mais notre chauffeur n'a pas pu localiser l'adresse de livraison. Adresse non trouvée
Nous sommes désolés, mais il semblerait que nous avons reçu le colis de l'expéditeur. Colis reçu de l'expéditeur
Nous sommes désolés, mais le colis n'a pas été trouvé à l'emplacement de la livraison. Veuillez contacter l'expéditeur pour plus d'informations. Colis non trouvé à l'emplacement de la livraison
Votre colis est en attente de collecte. Colis en attente de collecte
Le colis a été renvoyé à l'expéditeur. Veuillez les contacter pour plus d'informations. Colis renvoyé à l'expéditeur
Une notification vous a été envoyée indiquant que votre colis est prêt à être collecté au point de service. Notification d'envoi du colis prêt pour la collecte
Nous sommes désolés, mais la livraison de votre colis a été retardée. Veuillez contacter l'expéditeur pour plus d'informations. Livraison retardée, contactez l'expéditeur
Nous sommes désolés, mais la livraison de votre colis a été retardée. Nous nous efforçons de le livrer le prochain jour disponible. Livraison retardée, prévue le prochain jour disponible
Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas pu trouver l'adresse de livraison à partir des informations fournies par l'expéditeur. Adresse de livraison non trouvée
Une notification a été envoyée indiquant que votre colis est prêt à être collecté au point de service. Notification de colis prêt pour la collecte envoyée
Le point de service du colis n'a pas pu être localisé. Point de service du colis non localisé
Votre colis est à l'endroit de la livraison. Colis à l'endroit de la livraison
Nous sommes désolés, mais le colis n'était pas à l'endroit de la livraison. Veuillez contacter l'expéditeur pour plus d'informations. Colis non trouvé à l'endroit de la livraison
Nous sommes désolés, mais nous avons rencontré des difficultés pour accéder à l'adresse de livraison avec les informations fournies par l'expéditeur. Difficulté à trouver l'adresse de livraison
Votre colis est au dépôt et prêt à être collecté. Colis au dépôt, prêt à être collecté
La livraison a été effectuée au destinataire. Livraison terminée
Votre colis est en cours de livraison. Colis en cours de livraison
Nous sommes désolés mais nous avons des problèmes pour localiser votre colis. Colis non localisé