Seguimiento Correos De Mexico

¿Qué es Correos de México?

Correos de México, anteriormente conocido como Servicio Postal Mexicano o Sepomex, constituye el servicio postal nacional de México. Esta institución representa el operador postal más antiguo del país, con orígenes que se remontan al año 1580, cuando el rey Felipe II de España estableció oficialmente el puesto de Correo Mayor de la Nueva España, encomendado a Don Martín de Olivares. Esta historia excepcionalmente larga, de más de cuatro siglos, convierte al servicio postal mexicano en una de las instituciones postales más antiguas del continente americano.

La empresa ha experimentado varias transformaciones importantes a lo largo de los siglos. Tras la independencia de México a principios del siglo XIX, el sistema postal fue modernizándose gradualmente. El país adoptó el concepto de sellos postales en 1856, con la emisión del primer sello mexicano el 1 de agosto de ese año, con la efigie del héroe nacional Miguel Hidalgo. En 1879, México se adhirió a la Unión Postal Universal, facilitando así el intercambio de correspondencia internacional. Un momento simbólico importante ocurrió en 1907, con la inauguración del Palacio Postal en el corazón de México, bajo la presidencia de Porfirio Díaz. Este edificio monumental de estilo ecléctico sigue siendo hoy la sede principal del servicio postal mexicano y representa una auténtica joya del patrimonio arquitectónico del país.

La forma actual de Correos de México surgió el 20 de agosto de 1986, fecha en la que un decreto presidencial creó el Servicio Postal Mexicano como organismo público descentralizado, dotado de personalidad jurídica y patrimonio propio. Esta reforma tenía como objetivo modernizar un servicio postal entonces considerado poco eficiente y hacerlo más competitivo frente al auge de empresas privadas de mensajería express. En 2008, el organismo fue reestructurado nuevamente, adoptó una nueva identidad visual y retomó su nombre histórico de Correos de México.

• Fecha de creación: 1580, con el establecimiento oficial del servicio postal en Nueva España por decreto real
• Estatus actual: Organismo público descentralizado creado en 1986, renombrado Correos de México en 2008
• Sede social: Palacio Postal, Centro Histórico, México, México
• Empleados: Más de 13 000 colaboradores, de los cuales aproximadamente 7 300 son carteros
• Red: Más de 7 200 agencias postales distribuidas en todo el territorio nacional
• Cobertura territorial: 96,7 % del territorio mexicano atendido

Correos de México cumple una misión de servicio público esencial al garantizar el envío de correspondencia y paquetes en todo el territorio mexicano así como hacia el extranjero. La empresa representa a México en organizaciones postales internacionales, en particular la Unión Postal Universal y la Unión Postal de las Américas, España y Portugal. Su función es tanto económica, facilitando la circulación de transacciones y comercio, como social, manteniendo un vínculo continuo entre las diferentes regiones del país, incluidas las más aisladas. La celebración anual del Día del Cartero, cada 12 de noviembre desde 1931, testimonia el apego de la población mexicana a este servicio histórico.

¿En qué países entrega Correos de México?

Correos de México ofrece una cobertura geográfica particularmente extensa, tanto en el territorio nacional como a escala internacional. En México, el transportista presenta una de las presencias territoriales más amplias entre los servicios públicos del país, con una cobertura que alcanza el 96,7 % del territorio nacional. Concretamente, el servicio postal mexicano atiende la práctica totalidad de localidades del país, desde grandes metrópolis como México, Guadalajara y Monterrey hasta pueblos rurales más remotos de las montañas de la Sierra Madre o de las zonas desérticas del norte.

La red postal mexicana se extiende por los 32 Estados federales de México, con conexiones regulares entre las principales ciudades y miles de localidades rurales. En las regiones urbanas, la distribución de correspondencia es diaria, con carteros que entregan directamente en cada domicilio. En zonas rurales dispersas, donde las viviendas pueden estar alejadas unas de otras, el modelo de distribución se adapta y la correspondencia puede centralizarse en un punto de entrega comunitario, como un comercio local u oficina municipal, donde los habitantes recogen su correspondencia.

• Cobertura nacional: 96,7 % del territorio mexicano atendido, incluyendo los 32 Estados federales
• Puntos de servicio: Más de 29 000 puntos de servicio en todo el país
• Agencias postales: Más de 7 200 oficinas de correos y agencias en el territorio
• Rutas terrestres: Más de 2 800 itinerarios de distribución cubriendo ciudades y zonas rurales

A nivel internacional, Correos de México atiende más de 192 países y territorios en todo el mundo. Gracias a los acuerdos multilaterales de la Unión Postal Universal y a las cooperaciones bilaterales con servicios postales extranjeros, el transportista mexicano puede enviar cartas y paquetes a prácticamente todos los destinos mundiales. Un paquete enviado desde México hacia Europa será tratado por Correos de México, transportado por vía aérea, y luego entregado al servicio postal del país europeo de destino para la distribución final. Recíprocamente, los paquetes procedentes del extranjero entran en territorio mexicano y son atendidos por la red doméstica de Correos de México para ser entregados a los destinatarios.

Las principales zonas de entrega internacional incluyen todo el continente americano, con conexiones particularmente desarrolladas hacia Estados Unidos y Canadá, principales socios comerciales de México en el marco del tratado de libre comercio norteamericano. Europa, Asia, Oceanía y África también son atendidas, aunque los plazos de entrega varían según la distancia geográfica y la infraestructura postal de los países de destino.

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega de Correos de México?

Correos de México ofrece una gama diversa de servicios postales adaptados a las diferentes necesidades de particulares y empresas. El catálogo de prestaciones cubre tanto envíos nacionales como internacionales, con varios niveles de servicio según la urgencia y el tipo de envío deseado. Esta diversidad permite a los usuarios elegir la opción más apropiada según sus restricciones de plazo y presupuesto.

El servicio de correo estándar constituye la base de la actividad postal de Correos de México. Permite enviar cartas, tarjetas postales, documentos y objetos pequeños a tarifa económica hacia cualquier destino nacional o internacional. Este servicio, aunque económico, generalmente no ofrece un seguimiento detallado de los envíos. Para correspondencia que requiera comprobante de entrega, el servicio postal mexicano ofrece el correo certificado, que proporciona seguro y trazabilidad del envío mediante un suplemento tarifario.

• Correo estándar nacional: Servicio económico para cartas y documentos, plazos variables según el destino
• Correo certificado: Envío con seguimiento y comprobante de entrega, ideal para documentos importantes
• Paquete postal estándar: Servicio de mensajería para paquetes hasta 20-25 kg, plazos de varios días
• Mexpost Express: Servicio express nacional e internacional con plazos reducidos y seguimiento completo
• EMS Internacional: Servicio de correo express internacional rápido, números de seguimiento que comienzan con la letra E
• Paq Light: Servicio especializado para paquetes ligeros que requieren entrega acelerada

El servicio Mexpost representa la oferta express de Correos de México, creada para competir con líderes del mercado como DHL, FedEx y UPS. Este servicio, más costoso que el postal estándar, garantiza plazos de envío reducidos y manejo prioritario de envíos. Para entregas express nacionales en México, los plazos generalmente oscilan entre 1 y 7 días hábiles según el destino. En grandes ciudades, el servicio express puede a veces garantizar entrega al día siguiente para envíos de menos de un kilogramo.

Para envíos internacionales, los plazos varían considerablemente según la región de destino. Hacia América del Norte, América Central y el Caribe, los paquetes Mexpost generalmente llegan a su destino en 5 a 8 días hábiles. Hacia América del Sur y Europa, los plazos se extienden a aproximadamente 8-10 días hábiles. Para el resto del mundo, incluyendo Asia, África y Oceanía, los plazos pueden variar de 8 a 10 días hábiles para el servicio express, y hasta varias semanas o tres meses para envíos postales estándar. El servicio EMS, gestionado conjuntamente con servicios postales de todo el mundo, constituye la opción más rápida para envíos internacionales urgentes.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por Correos de México?

Las tarifas de Correos de México se calculan basándose en varios factores: el tipo de servicio seleccionado, el destino del envío, el peso real y las dimensiones del paquete. El servicio postal mexicano ofrece una tabla tarifaria progresiva que se adapta a diferentes categorías de envíos, desde correspondencia simple hasta paquetes voluminosos. Para envíos internacionales, las tarifas generalmente se muestran en dólares estadounidenses en el sitio oficial del transportista.

Una herramienta de cálculo de tarifas, el tarificador Mexpost, está disponible en el sitio oficial de Correos de México. Esta herramienta en línea permite a los remitentes simular el costo de su envío ingresando las características del paquete y el destino deseado. Para envíos express nacionales de menos de un kilogramo, las tarifas comienzan alrededor de 90 pesos mexicanos según el destino. Las tarifas aumentan posteriormente de forma progresiva según el peso y la distancia a recorrer.

• Dimensiones máximas: La dimensión más grande no debe exceder 1,05 metros
• Restricción de perímetro: La suma del perímetro de la base más la dimensión más grande no debe exceder 2 metros
• Peso máximo nacional: 20 kg de peso real y 40 kg de peso volumétrico para envíos domésticos
• Peso máximo internacional: 20 kg de peso real y 30 kg de peso volumétrico para envíos al extranjero
• Correspondencia internacional: Dimensiones máximas de 45,8 x 32,4 cm y peso máximo de un kilogramo

El cálculo del peso volumétrico, particularmente importante para paquetes voluminosos pero ligeros, se realiza según la fórmula estándar internacional: altura multiplicada por ancho multiplicado por largo en centímetros, todo dividido por 6000. El transportista factura el peso más alto entre el peso real y el peso volumétrico, lo que permite optimizar la utilización del espacio en vehículos y aviones de transporte.

Ciertas restricciones se aplican al contenido de los envíos. Las mercancías peligrosas, inflamables, explosivas o prohibidas por la legislación mexicana e internacional no pueden enviarse a través de la red postal. Del mismo modo, alimentos perecederos, animales vivos y objetos de valor excepcional están sujetos a condiciones particulares o excluidos del servicio estándar. Para objetos de valor, Correos de México ofrece un servicio de valor declarado que permite beneficiarse de cobertura de seguro en caso de pérdida o daño.

¿Cuáles son las opciones de entrega de Correos de México?

Correos de México ofrece varias modalidades de entrega para adaptarse a diferentes situaciones de destinatarios. La entrega a domicilio constituye el modo de distribución principal, con carteros que recorren diariamente el territorio mexicano para entregar correo y paquetes directamente en las direcciones indicadas. Esta distribución se realiza seis días a la semana en la mayoría de zonas urbanas, asegurando una recepción regular de envíos.

Para zonas donde la entrega a domicilio no es posible o cuando el destinatario está ausente, Correos de México implementa soluciones alternativas. El retiro en oficina de correos representa una opción frecuentemente utilizada. Tras un intento de entrega fallido, el paquete se conserva en la agencia postal más cercana al destinatario, quien recibe un aviso de paso invitándole a recoger su envío presentando una identificación. Este sistema garantiza la entrega efectiva de paquetes incluso en caso de ausencia.

• Entrega a domicilio: Distribución directa en la dirección indicada por el cartero
• Retiro en oficina de correos: Recogida del paquete en la agencia postal tras un aviso de paso
• Apartado postal: Alquiler de un casillero personal en oficina de correos para centralizar correspondencia
• Puntos de entrega comunitarios: En zonas rurales aisladas, centralización de correspondencia en comercio o edificio municipal

El servicio de apartados postales ofrece una solución práctica para usuarios que deseen disponer de una dirección postal fija y segura. Estos casilleros personales, situados dentro de oficinas de correos, permiten recibir correspondencia sin depender de la distribución a domicilio. Este servicio es particularmente apreciado en zonas donde la distribución domiciliaria es irregular o inexistente, así como por profesionales y empresas que desean separar su correo personal y profesional.

El sistema de seguimiento de envíos permite a los destinatarios seguir el envío de su paquete en tiempo real y anticipar su entrega. Se envían notificaciones en cada etapa importante del tránsito, permitiendo mantenerse informado del estado del envío. En caso de problema, como error de dirección o dificultad para contactar al destinatario, el servicio al cliente de Correos de México puede intervenir para encontrar una solución y asegurar la buena entrega del paquete.

¿Qué debo hacer si mi paquete de Correos de México se pierde o daña?

En caso de pérdida o deterioro de un paquete enviado a través de Correos de México, hay un procedimiento de reclamo disponible para permitir a los usuarios hacer valer sus derechos y posiblemente obtener indemnización. Este trámite concierne principalmente a envíos registrados, certificados y paquetes Mexpost, que cuentan con seguimiento y garantía de tratamiento en caso de incidente. Los envíos ordinarios, procesados sin control especial por pieza, generalmente no dan derecho a indemnización.

El primer paso consiste en verificar el estado del envío a través de la herramienta de seguimiento en línea de Correos de México. Si el paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, o si no hay actualizaciones desde hace un tiempo anormalmente largo, debe iniciar un reclamo. Del mismo modo, si el paquete llega dañado o con contenido deteriorado, es importante documentar los daños mediante fotografías antes de proceder al reclamo.

• Plazo para reclamar: Tan pronto como la fecha de entrega prevista se supere o al recibir un paquete dañado
• Dónde presentar un reclamo: En línea en el portal de Correos de México o en cualquier oficina de correos
• Documentos requeridos: Número de seguimiento, comprobante de envío, fotos de daños si aplica
• Tiempo de respuesta: Máximo 30 días hábiles a partir de la fecha de presentación del reclamo

Para presentar un reclamo en línea, debe acceder al portal dedicado de Correos de México y crear una cuenta de usuario si aún no lo ha hecho. Una vez conectado, el formulario de reclamo permite detallar el incidente y adjuntar los documentos justificantes necesarios. También es posible acudir personalmente a cualquier oficina de correos del país para presentar el reclamo ante un agente.

La indemnización depende de varios factores: el tipo de servicio utilizado, el valor declarado del envío y la responsabilidad efectiva de Correos de México en el incidente. Para envíos certificados y paquetes Mexpost, se puede otorgar indemnización si la investigación confirma que la pérdida o daño es imputable al transportista. El monto de la indemnización generalmente corresponde al valor declarado del envío, dentro de los límites previstos por el servicio. Para envíos sin valor declarado, la indemnización se calcula según una tarifa fija.

En caso de dificultad u para obtener información adicional, el servicio al cliente de Correos de México se puede contactar por teléfono al 800 701 7000 o al 800 701 4500, así como desde México al 55 5729 7600. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 12:00. También es posible contactar por correo electrónico a [email protected].

¿Maneja Correos de México envíos internacionales y trámites aduanales?

Correos de México se encarga plenamente de la gestión de envíos internacionales, tanto para expediciones desde México hacia el extranjero como para la recepción de paquetes procedentes de otros países. Como miembro de la Unión Postal Universal, el servicio postal mexicano se beneficia de acuerdos multilaterales con servicios postales de todo el mundo, permitiendo el envío de correos y paquetes a más de 192 países y territorios. Esta integración en la red postal mundial garantiza una interoperabilidad de los servicios y un envío confiable de correspondencia transfronteriza.

Para expediciones al extranjero, Correos de México se encarga de todo el proceso logístico hasta la entrega al servicio postal del país de destino. Los paquetes se recopilan en oficinas de correos mexicanas, se envían al centro de cambio internacional generalmente ubicado en el aeropuerto de México, luego se expiden por vía aérea hacia su destino. A la llegada, el paquete es atendido por el servicio postal local para la distribución final. Para envíos a Estados Unidos, por ejemplo, es USPS quien se encarga de la entrega, mientras que un paquete a Alemania será entregado por Deutsche Post o un paquete al Reino Unido por Royal Mail.

• Formularios aduanales: CN22 para envíos de bajo valor, CN23 para envíos de valor superior o comerciales
• Información requerida: Naturaleza del contenido, cantidad, peso y valor de las mercancías
• Aranceles a la importación: IVA del 16 % aplicable en México, más aranceles aduanales según el tipo de mercancía
• Sistema arancelario: México aplica el Sistema Arancelario Harmonizado con cálculo Ad Valorem sobre valor CIF

Los trámites aduanales constituyen una etapa obligatoria para todos los envíos internacionales que contengan mercancías. Los remitentes deben completar una declaración aduanal, generalmente los formularios CN22 o CN23 según el valor y la naturaleza del envío. El formulario CN22 está destinado a envíos de bajo valor, típicamente inferiores a 6 000 pesos mexicanos, y para uso no comercial. El formulario CN23 se utiliza para envíos de mayor valor o con fines comerciales, requiriendo información más detallada sobre el contenido.

Al entrar en territorio mexicano, los paquetes internacionales transitan por el centro de cambio internacional donde se someten a control aduanal. Desde enero de 2022, el pago de las contribuciones de comercio exterior para mercancías procedentes del extranjero a través del Servicio Postal Mexicano se realiza mediante un Formulario Postal con una línea de captura específica. Si se deben aranceles de importación, se emite un aviso de pago y el destinatario debe pagar los montos antes de poder retirar su paquete. El IVA mexicano del 16 % se aplica a la mayoría de mercancías importadas, a las que pueden añadirse aranceles aduanales variables según la categoría de productos.

Los plazos de despacho aduanal pueden variar de pocas horas a varios días según la carga de trabajo de los servicios aduanales y la complejidad del control requerido. Durante este período, el estado de seguimiento del paquete generalmente indica "En Aduana" o "En control aduanal". Una vez completado el despacho aduanal, el paquete se inyecta en la red de distribución nacional de Correos de México para ser entregado al destinatario. En caso de problema con la declaración aduanal o de mercancías no conformes, el paquete puede retenerse o devolverse al remitente.

Comprender los estados de seguimiento

Cuando realiza seguimiento de un paquete Correos de México en línea, pueden aparecer diferentes estados para indicar el progreso de su envío a través de la red postal. Estos estados, actualizados en cada etapa importante del tránsito, permiten entender dónde se encuentra su paquete y cuál es la próxima etapa de su envío. A continuación se muestran los principales estados y su significado: