Seguimiento Deprisa

¿Qué es Deprisa?

Deprisa es una de las principales empresas de mensajería y logística en Colombia, especializada en el transporte de paquetes, documentos y mercancías tanto a nivel nacional como internacional. Fundada en septiembre de 1996 cuando el ministerio colombiano de Comunicaciones otorgó a Avianca la licencia para el transporte de mensajería especializada, Deprisa se impuso rápidamente como un actor indispensable del sector logístico en América Latina. El nombre "Deprisa", que significa "rápidamente" en español, refleja perfectamente la misión de la empresa: ofrecer soluciones de entrega rápidas, confiables y adaptadas a las necesidades de su clientela.

Deprisa es parte integral del grupo Avianca Group International Limited, uno de los conglomerados de transporte aéreo más importantes de América Latina. Esta pertenencia estratégica permite a Deprisa beneficiarse de la infraestructura aérea considerable de Avianca, en particular de sus conexiones aéreas hacia numerosos destinos nacionales e internacionales. La sede social de la empresa se encuentra en Bogotá, capital de Colombia, desde donde coordina el conjunto de sus operaciones logísticas a través del país y más allá de sus fronteras.

La historia de Deprisa está estrechamente ligada a la de Avianca, aerolínea centenaria fundada en 1919 y considerada la segunda compañía aérea más antigua del mundo aún en actividad. Los servicios postales y de mensajería de Avianca se remontan a los primeros vuelos de correo entre Barranquilla y Puerto Colombia en 1919. Esta larga tradición en el transporte de correo y paquetes permitió a Deprisa capitalizar décadas de experiencia logística al momento de su creación formal en 1996.

• Fecha de creación: Septiembre de 1996, con la obtención de la licencia de transporte de mensajería especializada por Avianca
• Casa matriz: Avianca Group International Limited, uno de los principales grupos de transporte aéreo de América Latina
• Sede social: Bogotá, Colombia
• Posicionamiento: Líder de la mensajería express y la logística en Colombia con una presencia internacional creciente
• Socio internacional: United Parcel Service (UPS) desde 2011 para los envíos internacionales

A lo largo de los años, Deprisa ha diversificado considerablemente sus actividades para responder a los requisitos crecientes del mercado. La empresa ya no se limita a la simple entrega de paquetes, sino que ahora ofrece una gama completa de servicios logísticos incluyendo el tránsito de carga aérea, marítima y terrestre, la gestión de la cadena de suministro, así como soluciones especializadas para el comercio electrónico. En 2006, Deprisa obtuvo la certificación ISO 9001:2000 para el transporte de envíos nacionales e internacionales, testimoniando su compromiso hacia la calidad de servicio.

El desarrollo de la empresa se aceleró con varias adquisiciones y asociaciones estratégicas. En 2009, Deprisa adquirió Latin Logistics (Avianca Express) para extender sus servicios de mensajería a Estados Unidos, España, Canadá, Panamá y otros países. La alianza importante con UPS en 2011 marcó un punto de inflexión decisivo, permitiendo a Deprisa ofrecer una cobertura verdaderamente mundial a sus clientes. En 2012, la inauguración del hub de operaciones en Bogotá, que conecta aproximadamente el 90% de los envíos transportados en Colombia, reforzó la posición dominante de la empresa en el mercado nacional. Más recientemente, en 2015, Deprisa extendió su presencia en América Central con los productos y servicios Avianca Express, y en 2017, la empresa entró en el modelo 3PL (Logística de Terceros), convirtiéndose en un proveedor de soluciones logísticas de cadena de suministro completa.

¿En qué países entrega Deprisa?

Deprisa cuenta con una cobertura geográfica particularmente extendida, tanto a nivel nacional colombiano como a escala internacional. En Colombia, el transportista sirve la totalidad del territorio con presencia en todos los departamentos, cubriendo las ciudades capitales, municipios y zonas rurales más lejanas. Esta capilaridad excepcional hace de Deprisa el transportista de referencia para los envíos domésticos en Colombia, con más de 740 destinos servidos a través del país.

La cobertura nacional de Deprisa se apoya en una red densa de más de 180 puntos de venta distribuidos en el conjunto del territorio colombiano. Estos puntos de contacto incluyen agencias propias, oficinas asociadas y mostradores en centros comerciales, permitiendo a los clientes depositar o retirar sus paquetes fácilmente. Las principales ciudades colombianas como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y Bucaramanga se benefician de una cobertura particularmente densa con numerosas agencias y tiempos de entrega optimizados.

• Colombia: Cobertura nacional completa con más de 740 destinos, incluyendo todas las capitales departamentales, municipios y zonas rurales
• América Latina: Presencia operacional en varios países de la región incluyendo Ecuador, Perú, Venezuela, México, Argentina, Brasil y Chile
• América Central: Expansión desde 2015 con los servicios Avianca Express cubriendo los principales países de la región
• Estados Unidos y Canadá: Cobertura completa gracias a la alianza con UPS, con hubs estratégicos en Miami, Houston y Los Ángeles
• Europa: Entregas a todos los países europeos principales, con presencia reforzada en España
• Asia: Servicios a las principales metrópolis asiáticas a través de la red UPS, en particular en China y Singapur

A nivel internacional, Deprisa se apoya en su alianza estratégica con UPS, el gigante estadounidense de la mensajería express, para ofrecer una cobertura mundial excepcional. Esta colaboración permite a Deprisa entregar paquetes en más de 220 países y territorios en todo el mundo. Los clientes colombianos pueden así enviar sus documentos y paquetes a cualquier destino del globo con la garantía de un seguimiento completo y de tiempos controlados. UPS, con su flota aérea de más de 500 aviones y su flota terrestre de más de 93 000 vehículos, asegura una capacidad de entrega de aproximadamente 15 millones de paquetes por día a escala mundial.

Para los envíos a Estados Unidos y Canadá, Deprisa ofrece servicios particularmente eficientes con tiempos de entrega de 1 a 6 días según el nivel de servicio elegido. Europa y Asia también están bien servidas, con tiempos de 2 a 3 días hábiles a las principales metrópolis de estos continentes. La zona andina (Ecuador, Perú, Bolivia) se beneficia de conexiones privilegiadas dado la proximidad geográfica y los acuerdos comerciales regionales. La empresa también ha desarrollado asociaciones específicas para servir África y Medio Oriente, completando así su cobertura verdaderamente mundial.

¿Cuáles son los servicios y tiempos de entrega de Deprisa?

Deprisa ofrece una gama completa de servicios de entrega diseñados para responder a las necesidades variadas de su clientela, desde particulares hasta grandes empresas. Cada servicio se distingue por sus tiempos de entrega, su cobertura geográfica y sus condiciones específicas. El transportista colombiano ha desarrollado a lo largo de los años una cartera de soluciones logísticas permitiendo tratar tanto envíos urgentes como expediciones económicas, con atención particular prestada a la confiabilidad y trazabilidad de cada paquete.

Los servicios nacionales de Deprisa cubren la totalidad del territorio colombiano con tiempos variando de algunas horas a varios días según la urgencia del envío y el destino. El servicio Deprisa Aeropuerto constituye la oferta premium de la empresa, permitiendo una entrega en solo 150 minutos después del depósito del paquete para los destinos servidos por los aeropuertos. Esta opción es particularmente apreciada para los documentos urgentes y los paquetes que requieren una atención inmediata.

• Deprisa Aeropuerto: Servicio premium con entrega en 150 minutos después del depósito, ideal para envíos extremadamente urgentes entre aeropuertos. Peso máximo de 80 kg por unidad de embalaje
• Deprisa 9AM: Entrega garantizada antes de las 9 horas de la mañana siguiente para los envíos nacionales prioritarios. Cobertura nacional con un peso máximo de 80 kg
• Deprisa Plus: Servicio express con entrega en 1 día hábil en todo el territorio colombiano. Peso máximo autorizado de 50 kg
• Deprisa Estándar: Servicio estándar con tiempos de 1 a 5 días hábiles según el destino. Peso máximo de 100 kg, ideal para envíos no urgentes
• Deprisa Mercancías: Servicio dedicado a mercancías voluminosas con un peso máximo de 150 kg y tiempos de 2 a 3 días
• Entrega express internacional: En asociación con UPS, entrega en 1 a 2 días hábiles a Estados Unidos, Canadá y las principales metrópolis europeas y asiáticas
• Entrega estándar internacional: Tiempos de 3 a 4 días hábiles a los destinos internacionales principales

Para los envíos domésticos en Colombia, los tiempos típicos varían considerablemente según el servicio elegido y la ubicación del destinatario. Un envío estándar entre dos grandes ciudades como Bogotá y Medellín será generalmente entregado en 1 a 2 días hábiles, mientras que un paquete destinado a una zona rural lejana puede requerir hasta 5 días hábiles. Los servicios express permiten una entrega entre 6 y 72 horas hábiles en todo el territorio colombiano, ofreciendo una gran flexibilidad a los remitentes según sus limitaciones de tiempo y presupuesto.

Los servicios internacionales de Deprisa se benefician de la infraestructura mundial de UPS para garantizar tiempos competitivos a todos los destinos. Los envíos a Estados Unidos y Canadá llegan generalmente en 3 a 5 días hábiles con el servicio estándar, o en 1 a 2 días hábiles con el servicio premium. Europa y Asia se sirven con tiempos similares a las principales zonas metropolitanas. Las opciones de entrega antes del mediodía o antes de las 9 horas están disponibles para ciertos destinos, permitiendo a las empresas respetar limitaciones horarias estrictas.

Con respecto a las entregas de fin de semana y días festivos, Deprisa ofrece horarios extendidos en sus principales agencias, con ciertos puntos de venta abiertos los sábados. Sin embargo, las entregas a domicilio se realizan principalmente de lunes a viernes durante los días hábiles. Para los envíos extremadamente urgentes que requieren una entrega de fin de semana, se recomienda contactar directamente al servicio al cliente de Deprisa para explorar las opciones disponibles según el destino involucrado.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por Deprisa?

La fijación de precios de envíos en Deprisa se basa en varios criterios combinados que permiten calcular el costo final de cada expedición. Los principales factores que influyen en el precio son el peso del paquete (real o volumétrico, según el valor más alto), las dimensiones del embalaje, la distancia entre el origen y el destino, así como el tipo de servicio seleccionado. Este enfoque tarifario, conforme a los estándares de la industria del transporte express, permite adaptar el costo al servicio realmente prestado.

El peso volumétrico, también llamado peso dimensional, se calcula según las normas establecidas por la Asociación del Transporte Aéreo Internacional (IATA). Este método toma en cuenta el espacio ocupado por el paquete en los vehículos de transporte en lugar de su único peso físico. Así, un paquete ligero pero voluminoso será facturado según su peso volumétrico si este es superior a su peso real. Esta práctica común en el sector logístico permite reflejar el costo real del transporte para envíos de tamaños y pesos variados.

• Peso máximo nacional: Hasta 150 kg para el servicio Deprisa Mercancías, 100 kg para Deprisa Estándar, 80 kg para Deprisa 9AM y Deprisa Aeropuerto, 50 kg para Deprisa Plus
• Peso máximo internacional: 50 kg por guía de envío para los envíos al extranjero
• Dimensiones máximas internacionales: La suma de todos los lados (Largo + Ancho + Alto) no puede exceder 300 centímetros
• Dimensión máxima por lado: 150 cm máximo para un solo lado en ciertos servicios
• Dimensiones estándar: Para ciertos servicios, 120 cm máximo para un lado y 175 cm para la suma de los tres lados
• Valor comercial máximo: 2 000 USD para importaciones y 5 000 USD para exportaciones (valor declarado)

Las tarifas de Deprisa varían significativamente según el tipo de envío y el destino. Para los envíos nacionales en Colombia, los precios comienzan a partir de algunos miles de pesos colombianos para documentos y paquetes pequeños, y aumentan proporcionalmente con el peso y la distancia. El servicio Deprisa Plus, ofreciendo una entrega en un día, muestra tarifas a partir de aproximadamente 4 970 COP para los envíos más ligeros. Los servicios premium como Deprisa Aeropuerto o Deprisa 9AM requieren tarifas más altas debido a sus tiempos garantizados y su tratamiento prioritario.

Para los envíos internacionales, las tarifas dependen fuertemente de la zona de destino y del peso del envío. Las expediciones a Estados Unidos y Europa son generalmente más caras que las destinadas a los países vecinos de América Latina. El seguro sobre el valor declarado representa un costo adicional de aproximadamente 5 USD por cada tramo de 100 USD de valor asegurado. Los aranceles aduanales e impuestos a la importación en el país de destino permanecen a cargo del destinatario, salvo mención contraria al momento del pedido.

Deprisa pone a disposición de sus clientes un calculador de tarifas en línea en su sitio web oficial, permitiendo obtener una estimación precisa del costo de envío según las características específicas de cada paquete. Los profesionales y empresas que efectúan volúmenes regulares de envíos pueden beneficiarse de tarifas negociadas y condiciones comerciales ventajosas al establecer un contrato con el transportista. Para obtener una cotización personalizada, se recomienda contactar directamente a un asesor comercial de Deprisa.

¿Cuáles son las opciones de entrega de Deprisa?

Deprisa ofrece varias modalidades de entrega permitiendo adaptarse a las preferencias y limitaciones de cada destinatario. La empresa ha desarrollado un abanico de opciones flexibles destinadas a maximizar las posibilidades de remesa exitosa del paquete al tiempo que ofrece un confort óptimo a los clientes. Estas alternativas de entrega reflejan la evolución de las expectativas de los consumidores colombianos e internacionales en materia de logística del último kilómetro.

La entrega a domicilio constituye la opción más común y más demandada por los clientes de Deprisa. El paquete es enviado directamente a la dirección indicada por el remitente, ya sea una residencia privada o una oficina comercial. En general, se requiere una firma en la recepción para confirmar la buena entrega del paquete al destinatario o a una persona autorizada para recibirlo. Este procedimiento asegura una trazabilidad completa del envío hasta su destino final.

• Entrega a domicilio: Remesa directa a la dirección del destinatario con firma en la recepción. Opción estándar incluida en todos los servicios Deprisa
• Entrega en agencia Deprisa: Posibilidad de retirar el paquete en una de las numerosas agencias de la red Deprisa distribuidas en el territorio colombiano
• Entrega en punto de venta asociado: Retiro en un comercio u oficina asociada para mayor flexibilidad horaria
• Reprogramación de entrega: En caso de ausencia del destinatario, posibilidad de reprogramar el intento de entrega a una fecha posterior
• Recogida por mensajero: Servicio de recolección del paquete directamente en la dirección del remitente, disponible en las principales zonas urbanas
• Notificaciones de seguimiento: Alertas por SMS o correo electrónico informando al destinatario del avance de su paquete y de la entrega inminente

Para los clientes que prefieren retirar ellos mismos su paquete, Deprisa cuenta con una amplia red de puntos de venta y agencias a través de Colombia. Más de 180 puntos de contacto permiten a los destinatarios recuperar su envío según su conveniencia, frecuentemente con horarios extendidos incluyendo los sábados. Esta opción es particularmente apreciada por las personas con horarios de trabajo incompatibles con los espacios de entrega a domicilio o que viven en zonas donde el acceso puede ser complicado para los repartidores.

En caso de intento de entrega infructuoso, particularmente cuando el destinatario está ausente, Deprisa generalmente realiza uno o varios nuevos intentos según el servicio elegido. El destinatario es informado del intento fallido y puede entonces reprogramar la entrega a una fecha que le convenga u optar por un retiro en agencia. Esta flexibilidad permite reducir considerablemente el número de paquetes devueltos al remitente por causa de no entrega.

El servicio de recogida a domicilio constituye una opción valiosa para los remitentes que no pueden desplazarse a una agencia. Un mensajero Deprisa se presenta en la dirección indicada para recoger el paquete previamente preparado y embalado. Este servicio está disponible en las principales zonas urbanas de Colombia y puede ser programado en línea o por teléfono. Pueden aplicarse gastos adicionales según la ubicación y el volumen de envíos involucrados.

¿Qué hacer si mi paquete de Deprisa se pierde o daña?

En caso de problema con un envío Deprisa, ya sea pérdida, retraso importante o daño constatado en la recepción, la empresa cuenta con procedimientos establecidos para tratar las reclamaciones y acompañar a sus clientes hacia una resolución satisfactoria. La gestión de incidentes forma parte integral del servicio al cliente de Deprisa, que se compromete a examinar cada reclamación con diligencia y a proponer soluciones adaptadas a cada situación.

Desde la constatación de un problema, es esencial actuar rápidamente para preservar los derechos. Para un paquete dañado, el destinatario debe imperativement emitir reservas al momento de la recepción, idealmente en el albarán de entrega o cualquier documento entregado por el repartidor. Estas reservas escritas son determinantes para el desarrollo del procedimiento de reclamación. Si el embalaje presenta signos visibles de deterioro, también se aconseja tomar fotografías antes incluso de abrir el paquete.

• Plazo para reportar un paquete dañado: Dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para daños aparentes, con emisión de reservas al momento de la entrega
• Plazo para reportar un paquete perdido: Dentro de 30 días después del envío, contactando al servicio al cliente con el número de seguimiento
• Documentos a proporcionar: Copia del albarán de envío, factura que pruebe el valor del contenido, fotografías de los daños si corresponde, y cualquier documento pertinente
• Canal de reclamación: Formulario en línea en el sitio deprisa.com, por teléfono al servicio al cliente, o en agencia Deprisa
• Seguimiento de la reclamación: Posibilidad de consultar el estado de avance de la reclamación a través del portal dedicado de Deprisa

Para iniciar una reclamación, el cliente puede usar varios canales puestos a disposición por Deprisa. El formulario en línea disponible en el sitio web oficial permite presentar una solicitud acompañada de todas las piezas justificativas. También es posible contactar al servicio al cliente por teléfono a la línea gratuita nacional 01 8000 519393 o al (601) 405 1405 desde Bogotá. Las agencias Deprisa también reciben a los clientes que deseen presentar una reclamación en persona, con la asistencia de un asesor.

El seguro sobre el valor declarado representa una protección esencial para los envíos de valor. Al momento del envío, el cliente puede declarar el valor real del contenido y contratar una cobertura de seguro mediante un suplemento de aproximadamente 5 USD por cada tramo de 100 USD de valor declarado. En caso de pérdida o daño comprobado, este seguro permite obtener una indemnización correspondiente al valor declarado, bajo la reserva de presentar los justificantes requeridos. Para los envíos no asegurados o asegurados por defecto, la indemnización es generalmente limitada y se calcula según las condiciones generales de venta del transportista.

Los plazos de tratamiento de las reclamaciones varían según la complejidad del expediente y la naturaleza del problema reportado. Deprisa se compromete sin embargo a acusar recibo de cada reclamación y a mantener al cliente informado del avance de la investigación. Para casos de paquetes perdidos, se realiza una investigación profunda dentro de la red logística para recuperar el envío o determinar las circunstancias de su desaparición. Los expedientes que resultan en una indemnización son generalmente resueltos en el transcurso de algunas semanas después de la aceptación de la reclamación.

¿Gestiona Deprisa envíos internacionales y trámites aduanales?

Deprisa ofrece una gama completa de servicios para envíos internacionales, permitiendo a sus clientes colombianos enviar documentos y paquetes a más de 220 países y territorios en el mundo. Gracias a su alianza estratégica con UPS establecida en 2011, la empresa se beneficia de una infraestructura logística mundial de primer nivel para enviar los envíos a todos los destinos, desde las metrópolis más accesibles hasta las regiones más remotas del globo.

Los servicios de expedición internacional de Deprisa se dividen en varios niveles de prioridad adaptados a las diferentes necesidades de urgencia y presupuesto. El servicio Premium permite enviar documentos o paquetes a Estados Unidos, Canadá y las principales zonas metropolitanas de Europa y Asia con una entrega garantizada en 1 a 2 días hábiles antes del mediodía. El servicio Estándar ofrece tiempos de 3 a 4 días hábiles a estos mismos destinos, con una tarifa más económica mientras conserva un seguimiento completo del envío.

• Cobertura internacional: Más de 220 países y territorios servidos a través de la asociación con UPS
• Tiempos a Estados Unidos y Canadá: 1 a 2 días hábiles en servicio Premium, 3 a 4 días en servicio Estándar
• Tiempos a Europa y Asia: 2 a 3 días hábiles a las principales metrópolis en servicio Premium
• Valor máximo exportaciones: 5 000 USD de valor declarado por envío
• Valor máximo importaciones: 2 000 USD de valor comercial por envío
• Peso máximo internacional: 50 kg por guía de envío

La gestión de los trámites aduanales forma parte integral de los servicios internacionales de Deprisa. Para cada envío que cruza una frontera, el transportista asegura la preparación y presentación de los documentos aduanales requeridos, facilitando así el despacho aduanal en el país de destino. Las declaraciones aduanales, facturas comerciales o pro forma, y otros documentos de acompañamiento son tratados por los equipos especializados de Deprisa en coordinación con las autoridades aduanales involucradas.

Con respecto a los aranceles aduanales e impuestos a la importación, es importante distinguir las diferentes responsabilidades. Los aranceles, el IVA y otros impuestos aplicables en el país de destino son generalmente a cargo del destinatario, salvo si el remitente ha optado por una entrega en Delivered Duty Paid (DDP) donde estos gastos están prepagados. Deprisa informa a sus clientes de los posibles gastos adicionales que pueden aplicarse según la naturaleza de las mercancías y el país de destino. Para las importaciones personales a Colombia desde Estados Unidos, se aplica una regla ventajosa: toda compra inferior a 200 USD está exenta de IVA y aranceles de importación.

El servicio FlyBox de Deprisa constituye una solución particularmente práctica para compras en línea desde el extranjero. Este casillero virtual (buzón postal virtual) permite a los clientes obtener gratuitamente una dirección en Estados Unidos (Miami) o en España (Madrid) para recibir sus compras realizadas en sitios de comercio electrónico internacionales. Los paquetes se consolidan posteriormente y se envían a la dirección del cliente en Colombia, con una gestión simplificada de los trámites aduanales. El servicio también ofrece un programa de fidelización permitiendo acumular millas Avianca a razón de una milla por cada dólar de gastos de envío.

Las restricciones a la exportación e importación varían según los países y la naturaleza de las mercancías transportadas. Deprisa prohíbe el transporte de ciertos artículos peligrosos, ilícitos o regulados de conformidad con las normas internacionales de transporte y las legislaciones locales. Antes de enviar mercancías al extranjero, se aconseja verificar con Deprisa que el contenido previsto está bien autorizado para el transporte e importación en el país de destino. Los tiempos adicionales relacionados con el despacho aduanal pueden variar de algunas horas a varios días según los controles realizados por las autoridades aduanales.

¿Cómo contactar a Deprisa?

Deprisa pone a disposición de sus clientes varios canales de comunicación para responder a sus preguntas, tratar sus solicitudes y resolver eventuales problemas relacionados con sus envíos. El servicio al cliente de la empresa está disponible por teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales, ofreciendo así una accesibilidad máxima a todos los usuarios según sus preferencias de comunicación.

El contacto telefónico sigue siendo el medio más directo para ponerse en contacto con un asesor de Deprisa y obtener una respuesta inmediata a sus preguntas. La empresa cuenta con una línea gratuita nacional accesible desde toda Colombia, así como números directos en las principales ciudades del país. Los asesores telefónicos pueden asistir a los clientes para el seguimiento de paquetes, reclamaciones, solicitudes de cotización y cualquier otra pregunta relacionada con los servicios de Deprisa.

• Línea gratuita nacional: 01 8000 519393, accesible desde toda Colombia
• Línea gratuita alternativa: 01 8000 189840
• Teléfono Bogotá: (601) 405 1405 o 57 1 5877 700
• Teléfono Medellín: 01 8000 519 393
• Teléfono Cali: 57 2 4875 551
• Horarios de atención telefónica: De lunes a viernes de 7h00 a 19h00, sábado de 8h00 a 16h00
• Correo electrónico: [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio web
• Chat en línea: Disponible en el sitio deprisa.com

El sitio web oficial de Deprisa (www.deprisa.com) propone varias herramientas de autoservicio permitiendo a los clientes gestionar sus envíos de manera autónoma. El portal de seguimiento permite consultar el estado de progreso de cualquier paquete ingresando simplemente el número de seguimiento. Un calculador de tarifas ayuda a estimar el costo de un envío según sus características. El formulario de contacto en línea permite presentar preguntas o reclamaciones con posibilidad de adjuntar piezas justificativas. Un sistema de seguimiento de casos también permite consultar el avance de las reclamaciones ya presentadas.

Las agencias físicas de Deprisa constituyen otro punto de contacto privilegiado para los clientes que prefieren un intercambio cara a cara. Con más de 180 puntos de venta distribuidos en todo el territorio colombiano, generalmente es fácil encontrar una agencia en las proximidades. Los horarios varían según las localidades, pero la mayoría de las agencias están abiertas de lunes a viernes de 8h00 a 18h00 y los sábados por la mañana. Algunas agencias ubicadas en centros comerciales ofrecen horarios extendidos, incluyendo a veces el domingo.

Para las empresas y clientes profesionales, Deprisa ofrece interlocutores comerciales dedicados capaces de acompañar las necesidades logísticas específicas y de negociar condiciones tarifarias adaptadas a los volúmenes regulares de envíos. Estos asesores comerciales pueden ser contactados a través del formulario profesional del sitio web o directamente en agencia para establecer una asociación comercial con Deprisa.

Entender los estados de seguimiento

Cuando sigue un paquete de Deprisa en línea, diferentes estados pueden aparecer reflejando cada etapa del recorrido de su envío desde su depósito hasta su entrega final. El sistema de seguimiento de Deprisa actualiza estos estados en tiempo real, permitiendo a los remitentes y destinatarios mantenerse informados del progreso de su paquete a través de la red logística. A continuación, se presentan los principales estados y su significado: