Seguimiento Shopee Express
¿Cómo rastrear mi paquete Shopee Express?
Para rastrear un paquete Shopee Express, ten a mano el número de seguimiento proporcionado por el remitente o el comerciante. Este código único te permite acceder a toda la información relativa a tu envío.
Introduce este número en el campo de búsqueda y valida. Los datos de seguimiento más recientes se mostrarán automáticamente.
Una cronología detallada muestra entonces el recorrido de tu paquete: posición actual, etapas de tránsito realizadas y fecha de entrega estimada. Esta información se actualiza en cada nueva etapa, permitiéndote seguir el envío de tu paquete en tiempo real.
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento internacional o tracking number de Shopee Express?
El número de seguimiento Shopee Express se transmite automáticamente en el momento del envío del paquete. Como destinatario, lo recibes por correo electrónico, SMS o directamente en la página de confirmación del pedido del sitio comercial.
Si no lo encuentras en tus notificaciones, inicia sesión en tu cuenta de cliente en el sitio donde realizaste el pedido. El número de seguimiento aparece en el historial de pedidos o en la sección dedicada a las entregas en curso.
Una vez tengas este número, introdúcelo en el campo de búsqueda para consultar el progreso de tu entrega y la fecha de llegada estimada.
¿Por qué mi envio Shopee Express no se mueve en el historial de seguimiento del rastreador de paquetes?
Cuando el seguimiento de tu paquete Shopee Express no avanza desde hace varios días, varios factores pueden explicar este bloqueo: trámites aduaneros para envíos internacionales, incidencia logística o simple retraso en la actualización de la información.
Antes de realizar cualquier gestión, verifica la exactitud de la dirección de entrega proporcionada durante el pedido. Un error o información incompleta puede ralentizar el envío. Si el bloqueo persiste más allá de los plazos anunciados, contacta con el servicio de atención al cliente de Shopee Express o con el remitente con tu número de seguimiento a mano. Podrán localizar con precisión tu paquete y, si es necesario, abrir una investigación para determinar la causa del retraso.
Cuando rastreo mi paquete Shopee Express, ¿por qué aparece como "devuelto"?
Un estado «devuelto» significa que el paquete ha sido reenviado al remitente. Varias situaciones pueden explicar esta devolución:
El repartidor no pudo identificar al destinatario debido a una dirección errónea, ilegible o que carece de información esencial (número de apartamento, código de acceso, etc.).
Después de varios intentos sin éxito y en ausencia de recogida dentro del plazo establecido, el paquete se reenvía automáticamente a su punto de origen.
El destinatario no recogió el paquete en la oficina de correos o en el punto de recogida dentro del plazo de custodia previsto, generalmente de 15 días.
Para envíos internacionales, documentos faltantes, incompletos o una declaración de valor incorrecta pueden provocar un rechazo del despacho aduanero y la devolución del paquete.
Si tu paquete muestra este estado, contacta con el remitente o el servicio de atención al cliente de Shopee Express para conocer el motivo exacto de la devolución y acordar una solución: nuevo envío o reembolso según las condiciones del vendedor.
¿Por qué la línea de tiempo de seguimiento de paquetes de Shopee Express indica que mi pedido no se puede encontrar?
Si no aparece ninguna información al rastrear tu paquete Shopee Express, varias causas son posibles:
Verifica que el número introducido corresponda exactamente al proporcionado por el remitente. Un simple error de carácter impide la identificación del paquete.
La información de seguimiento solo está disponible una vez que Shopee Express se hace cargo del paquete. Puede producirse un desfase de 24 a 48 horas entre el envío de la notificación y la primera actualización del estado.
A veces, fallos temporales pueden afectar al sistema de seguimiento en línea. En este caso, inténtalo de nuevo más tarde o contacta con el servicio de atención al cliente de Shopee Express para obtener ayuda.
Acerca de Shopee Express
Shopee Express es una plataforma líder de comercio electrónico en el sudeste asiático y Taiwán. Fue establecida en 2015 y ha ganado rápidamente popularidad entre los compradores en línea de la región. Shopee Express ofrece una amplia gama de productos que incluyen electrónicos, moda, belleza, hogar y decoración, y más. Con su interfaz fácil de usar y opciones de pago seguras, Shopee Express brinda una experiencia de compra conveniente y confiable para los clientes. La empresa tiene su sede en Singapur y opera en varios países, incluyendo Indonesia, Malasia, Tailandia, Vietnam y Filipinas. Shopee Express es conocida por su entrega rápida y eficiente, asegurando que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.
¿Cómo contactar a Shopee Express?
Si estás experimentando problemas con el proceso de entrega gestionado por Shopee Express, no dudes en contactar con su servicio de atención al cliente.
¿Cuánto tiempo tarda Shopee Express en entregar un envío?
Shopee Express, el servicio de entrega propio de la empresa de comercio electrónico, ofrece varias opciones de entrega para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes. El tiempo de entrega de Shopee Express puede variar según varios factores, como la ubicación del vendedor, el destino del envío y el servicio de entrega seleccionado.
- Entrega estándar: Shopee Express ofrece una opción de entrega estándar para la mayoría de los artículos. El tiempo de entrega estimado para la entrega estándar generalmente varía de 2 a 7 días laborables dentro del mismo país. Sin embargo, el tiempo de entrega puede ser más largo para envíos a áreas remotas o durante temporadas o días festivos de alto tráfico. Los clientes pueden rastrear sus envíos a través de la aplicación de Shopee para mantenerse actualizados sobre el progreso de la entrega.
- Entrega el mismo día/al día siguiente: Shopee Express también ofrece entrega el mismo día o al día siguiente para ciertos artículos elegibles. Esta opción de entrega acelerada garantiza una entrega rápida en un corto periodo de tiempo, lo cual es especialmente conveniente cuando los clientes necesitan sus compras con urgencia. Sin embargo, no todos los artículos pueden ser elegibles para entrega el mismo día o al día siguiente, ya que depende de la disponibilidad de inventario y la ubicación del comprador.
- Entrega internacional: Para compras transfronterizas, Shopee Express facilita la entrega internacional a clientes de todo el mundo. El tiempo de entrega para envíos internacionales puede variar significativamente según las regulaciones aduaneras del país de destino, la distancia y otros factores externos. Normalmente, puede tomar entre 7 y 21 días laborables para entregas internacionales, pero es importante tener en cuenta que esto es solo una estimación y los tiempos reales pueden variar.
En cuanto al costo de los servicios de entrega de Shopee Express, puede depender de varios factores como el peso, tamaño y destino del envío. Shopee Express se esfuerza por ofrecer tarifas de envío competitivas y asequibles a sus clientes. El costo de la entrega generalmente se calcula y muestra durante el proceso de pago, lo que permite a los clientes revisar y seleccionar la opción de envío más adecuada según sus preferencias y presupuesto. Además, Shopee frecuentemente realiza campañas promocionales, que incluyen envío gratuito o con descuento, lo cual puede mejorar aún más la relación costo-efectividad de utilizar Shopee Express para las entregas.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega y los costos mencionados anteriormente son pautas generales y pueden variar según las circunstancias específicas de cada entrega. Para obtener información precisa sobre el tiempo de entrega y los precios, se anima a los clientes que consulten la aplicación o el sitio web de Shopee, donde pueden encontrar detalles actualizados y precisos sobre las opciones de entrega disponibles y los costos asociados.
¿Con qué empresas de envío trabaja Shopee Express?
Shopee Express es una empresa de comercio electrónico que colabora con varias empresas de envío para ofrecer servicios de entrega eficientes y confiables a sus clientes. Algunas de las empresas de envío con las que trabaja Shopee Express incluyen:
- JNE (Jalur Nugraha Ekakurir): JNE es uno de los principales servicios de mensajería en Indonesia. Ofrece servicios de mensajería nacionales e internacionales y es conocido por su extensa red de entrega.
- Ninja Van: Ninja Van es un proveedor de logística que opera en el sudeste asiático. Se centran en servicios de entrega en el último tramo y buscan proporcionar opciones de entrega convenientes y flexibles.
- Poslaju: Poslaju es la empresa de mensajería líder en Malasia. Ofrece servicios de mensajería nacionales e internacionales y es conocido por su entrega rápida y confiable.
- LBC Express: LBC Express es una empresa de transporte de carga y mensajería en Filipinas. Ofrece varios servicios, como entrega de paquetes, procesamiento de documentos y servicios de remesas.
- ACommerce: ACommerce es un proveedor de soluciones logísticas que opera en varios países del sudeste asiático. Ofrece servicios completos de logística para comercio electrónico, incluyendo almacenamiento, cumplimiento de pedidos y entrega.
Estos son solo algunos ejemplos de las empresas de envío con las que Shopee Express colabora. El transportista específico utilizado para cada pedido depende de factores como la ubicación de entrega, el tamaño del paquete y las preferencias de envío del vendedor.
Cuando los clientes realizan un pedido con Shopee Express, reciben un número de seguimiento único que les permite monitorear el progreso de su entrega. El número de seguimiento generalmente consta de una combinación de letras y números. Se puede ingresar en el sitio web de Shopee o en el sitio web de la empresa de envío correspondiente para ver el estado y la ubicación en tiempo real del paquete. Esto permite a los clientes estar informados sobre su envío y estimar su tiempo de llegada esperado.
Más información sobre Shopee Express
Shopee Express es la división logística de Shopee, una de las principales plataformas de comercio electrónico del sudeste asiático. Se estableció para brindar servicios de entrega eficientes y confiables para respaldar el creciente número de vendedores y compradores en línea en la región. Shopee Express se lanzó en 2015 como parte del compromiso de Shopee de mejorar la experiencia de comercio electrónico en general para sus usuarios.
Shopee Express ha expandido rápidamente sus operaciones en respuesta a la creciente demanda de servicios de comercio electrónico. Ha realizado inversiones significativas en su infraestructura logística y capacidades tecnológicas para garantizar la entrega fluida y oportuna de paquetes. Esto ha desempeñado un papel crucial en la consolidación de la posición de Shopee como una plataforma de comercio electrónico confiable y preferida en todo el sudeste asiático.
Shopee Express comprende una red de unidades operativas estratégicamente ubicadas en varios países del sudeste asiático. Cada unidad es responsable de gestionar las operaciones de entrega dentro de su respectivo país. Algunas de las unidades operativas clave dentro de Shopee Express incluyen:
- Shopee Express Tailandia: Shopee Express Tailandia atiende las necesidades logísticas del creciente mercado de comercio electrónico en Tailandia. Se enfoca en garantizar servicios de entrega rápidos y confiables en todo el país.
- Shopee Express Indonesia: Con el mercado de comercio electrónico más grande del sudeste asiático, Shopee Express Indonesia desempeña un papel fundamental en el servicio de las demandas logísticas del mercado indonesio. Su objetivo es proporcionar servicios de entrega eficientes a compradores y vendedores en todo el país.
- Shopee Express Malasia: Shopee Express Malasia atiende las necesidades logísticas del mercado malasio, facilitando la entrega fluida y oportuna de paquetes en todo el país.
- Shopee Express Filipinas: Shopee Express Filipinas se centra en brindar servicios logísticos confiables y eficientes para respaldar la creciente industria de comercio electrónico en Filipinas. Asegura que los paquetes se entreguen de manera puntual a compradores y vendedores en todo el país.
- Shopee Express Singapur: Shopee Express Singapur sirve principalmente los requisitos logísticos del próspero mercado de comercio electrónico en Singapur. Se esfuerza por ofrecer servicios de entrega rápidos y convenientes a los clientes dentro de la ciudad-estado.
Shopee Express opera en varios países del sudeste asiático, incluyendo:
- Tailandia
- Indonesia
- Malasia
- Filipinas
- Singapur
Continúa expandiendo su presencia en la región, buscando constantemente oportunidades para mejorar sus capacidades y cobertura logística.
Estados comunes de seguimiento de envíos
| Estado | Descripción |
|---|---|
| El paquete ha sido entregado en el centro de distribución. | El paquete ha llegado al centro principal de manejo. |
| El paquete está siendo entregado al mensajero desde el centro de distribución. | El paquete está siendo transferido a la persona de entrega desde el centro principal de manejo. |
| El operador del servicio de mensajería ha procesado el paquete. | La persona de entrega ha registrado o actualizado los detalles del paquete. |
| El paquete ha sido recibido en el centro de clasificación. | El paquete ha llegado a la instalación donde será organizado para su entrega. |
| El paquete ha sido recogido del centro de clasificación. | La persona de entrega ha recogido el paquete de la instalación de organización. |
| El pedido ha sido creado. | Se ha realizado una nueva solicitud de entrega. |
| El paquete está en espera en la oficina del centro de distribución. | El paquete se está almacenando temporalmente en el centro principal de manejo. |
| El paquete está en espera en el centro de distribución debido a que no está en ubicación. | El paquete no puede ser movido desde el centro principal de manejo porque está en el lugar equivocado. |
| El paquete está actualmente en espera en el centro de distribución. | El paquete se está almacenando temporalmente en el centro principal de manejo. |
| El paquete ha sido entregado de manera segura en el centro de distribución. | El paquete ha llegado de manera segura al centro principal de manejo. |
| El mensajero está actualmente entregando el paquete. | La persona de entrega está en proceso de llevar el paquete a su destino. |
| El paquete está siendo devuelto al centro de clasificación desde el centro de distribución. | El paquete está siendo enviado de regreso a la instalación de organización desde el centro principal de manejo. |
| La recogida del paquete en el centro de clasificación está en espera porque el stock no está listo. | La recogida del paquete en la instalación de organización está retrasada porque los artículos no están listos para ser empacados. |
| El paquete está en espera en el centro de distribución porque el artículo no está con el conductor. | El paquete no puede ser movido desde el centro principal de manejo porque la persona de entrega no lo tiene. |
| El paquete está pendiente de entrada. | La llegada del paquete a un punto determinado en la cadena de entrega está a la espera. |
| La recogida del paquete en el centro de clasificación está en espera porque el vendedor solicitó la recogida. | La recogida del paquete en la instalación de organización está retrasada porque está esperando a ser recogido por el remitente. |
| El paquete ha sido entregado. | El paquete ha llegado a su destino final. |
| El paquete está en espera en el centro de distribución debido a problemas de dirección. | El paquete no puede ser movido desde el centro principal de manejo porque hay problemas con la dirección de entrega. |
| El paquete ha sido entregado internacionalmente desde el centro de distribución. | El paquete ha sido enviado a su destino en el extranjero desde el centro principal de manejo. |
| El paquete está ahora en la ubicación especificada. | El paquete ha llegado a la ubicación indicada en las instrucciones de entrega. |
| El paquete está ahora en el centro de distribución. | El paquete ha llegado al centro principal de manejo. |
| El paquete ha sido recogido del centro de distribución. | La persona de entrega ha recogido el paquete del centro principal de manejo. |