Seguimiento Mercado Libre

¿Qué es Mercado Libre?

Mercado Libre es la plataforma de comercio electrónico más grande de América Latina, frecuentemente apodada el Amazon del continente sudamericano. Fundada el 2 de agosto de 1999 en Buenos Aires, Argentina, esta empresa ha revolucionado los hábitos de consumo de millones de latinoamericanos al ofrecerles acceso simplificado a millones de productos. Desde sus modestos comienzos en un garaje del barrio de Saavedra, Mercado Libre se ha transformado en un verdadero imperio tecnológico que abarca comercio electrónico, servicios financieros, logística y publicidad digital.

La historia de Mercado Libre está íntimamente ligada a la de su fundador, Marcos Eduardo Galperin. Nacido el 31 de octubre de 1971 en Buenos Aires en una familia acomodada de origen judío-argentino, Galperin desarrolló muy temprano un espíritu emprendedor. Después de estudiar finanzas en la prestigiosa Wharton School de la Universidad de Pensilvania, trabajó brevemente en Argentina, especialmente para la compañía petrolera YPF. Fue durante sus estudios de MBA en la Universidad de Stanford en 1999, en plena efervescencia de la burbuja de Internet, que germinó la idea de Mercado Libre. Inspirado por el éxito de eBay en Estados Unidos, Galperin vio el potencial inmenso del comercio electrónico en una región entonces ampliamente desconectada.

Desde noviembre de 1999, apenas tres meses después de su creación, Mercado Libre logró recaudar 7,6 millones de dólares estadounidenses de inversores, incluyendo HM Capital Partners. Esta primera ronda de financiación permitió a la empresa desarrollarse rápidamente en varios países de América Latina. En 2007, Mercado Libre cruzó un hito histórico al convertirse en la primera empresa argentina en ser cotizada en la Bolsa de Nueva York, consolidando así su posición de líder regional.

• Fecha de creación: 2 de agosto de 1999, en Buenos Aires, Argentina
• Fundador y CEO: Marcos Eduardo Galperin, empresario argentino-estadounidense graduado de Stanford
• Sede social: Buenos Aires, Argentina, con oficinas regionales en todos los países de operación
• Cotización bursátil: NASDAQ bajo el símbolo MELI desde 2007
• Número de empleados: Más de 80 000 colaboradores en toda América Latina, con crecimiento continuo de la plantilla
• Compradores únicos: Más de 100 millones de compradores únicos en la plataforma de comercio electrónico

A lo largo de los años, Mercado Libre ha ampliado considerablemente su ecosistema más allá del simple comercio electrónico. La empresa lanzó Mercado Pago en 2003 para facilitar pagos en línea, luego Mercado Envíos en 2013 para optimizar la logística, Mercado Crédito para servicios de préstamos, y Mercado Ads para publicidad digital. Esta diversificación estratégica ha permitido a Mercado Libre crear un ecosistema integrado donde cada servicio refuerza a los demás.

Los resultados financieros de Mercado Libre testimonian su éxito excepcional. La empresa genera varios miles de millones de dólares de ingresos cada trimestre, con un crecimiento anual regularmente superior al 30%. Estos desempeños notables han valido a Mercado Libre ser reconocida como la única empresa latinoamericana en la lista TIME100 de empresas más influyentes.

Con una capitalización bursátil entre las más altas de América Latina, Mercado Libre se ha establecido como un gigante tecnológico inevitable. La empresa domina el mercado de comercio electrónico latinoamericano de manera abrumadora, sus ventas superando el total combinado de sus quince competidores siguientes juntos.

¿En qué países Mercado Libre realiza entregas?

Mercado Libre opera en dieciocho países de América Latina, cubriendo prácticamente la totalidad del subcontinente y parte de América Central. Esta presencia geográfica extendida permite a decenas de millones de consumidores acceder a un mercado único que ofrece millones de productos en todas las categorías imaginables. Cada país tiene su propia plataforma localizada, adaptada a las especificidades del mercado local en términos de moneda, idioma y regulación.

Los principales mercados de Mercado Libre son Brasil, México y Argentina, que representan conjuntamente la gran mayoría de sus ingresos. Brasil es por mucho el más importante, generando la mayor parte de los ingresos de la empresa gracias a su población de más de 200 millones de habitantes y un mercado de comercio electrónico en expansión. México constituye el segundo mercado estratégico, con inversiones masivas planeadas para 2025, mientras que Argentina sigue siendo la cuna histórica de la empresa y un mercado maduro.

• Argentina: Mercado histórico y sede social, accesible vía mercadolibre.com.ar
• Brasil: Primer mercado en términos de ingresos, accesible vía mercadolivre.com.br
• México: Segundo mercado estratégico, accesible vía mercadolibre.com.mx
• Chile: Mercado maduro con servicio Mercado Envíos Full disponible, accesible vía mercadolibre.cl
• Colombia: Mercado en fuerte crecimiento, accesible vía mercadolibre.com.co
• Uruguay: Mercado limítrofe de Argentina bien desarrollado, accesible vía mercadolibre.com.uy
• Venezuela: Presencia mantenida a pesar del contexto económico local
• Perú: Mercado andino en desarrollo
• Ecuador: Presencia regional andina
• Costa Rica, Panamá, República Dominicana: Mercados de América Central y el Caribe

Para ventas internacionales, Mercado Libre ha implementado un programa específico que permite a vendedores ubicados fuera de la región, especialmente en Estados Unidos, ofrecer sus productos a compradores latinoamericanos. Este programa de venta internacional, accesible por invitación, se enfoca principalmente en México, Brasil, Chile, Colombia y Argentina. Los vendedores estadounidenses se benefician de una integración simplificada con la infraestructura Mercado Envíos, que se encarga de la logística transfronteriza.

Es importante notar que Mercado Libre actualmente no ofrece envío directo hacia Estados Unidos o Europa. La plataforma está principalmente diseñada para comercio intra-regional en América Latina. Los compradores ubicados fuera de esta zona por lo tanto no pueden realizar pedidos directamente en la plataforma. Sin embargo, servicios de terceros permiten a consumidores internacionales acceder a productos vendidos en Mercado Libre a través de intermediarios especializados en reenvío.

La expansión geográfica de Mercado Libre se acompaña de inversiones colosales en cada mercado. La empresa invierte varios miles de millones de dólares anualmente en México y Brasil, sus dos principales mercados. Estos fondos sirven principalmente para desarrollar infraestructura logística, centros de distribución y capacidades tecnológicas en cada país.

¿Qué transportistas utiliza Mercado Libre?

Mercado Libre ha desarrollado una estrategia logística híbrida que combina su propia red de distribución interna, llamada Mercado Envíos, y asociaciones con numerosos transportistas locales e internacionales. Este enfoque permite a la empresa optimizar los tiempos de entrega mientras se adapta a las especificidades de cada mercado. La elección del transportista depende de varios factores, incluyendo el país de destino, el tamaño del paquete, el tipo de servicio seleccionado y los acuerdos comerciales vigentes.

Mercado Envíos constituye el pilar central de la logística de Mercado Libre. Lanzado en 2013, este servicio integrado permite a la plataforma controlar gran parte de la cadena de envío, desde la recolección en el vendedor hasta la entrega al cliente final. Los paquetes enviados vía Mercado Envíos reciben un número de seguimiento específico que generalmente comienza con las letras ML, indicando manejo directo por la plataforma. Mercado Envíos entrega más de mil millones de artículos cada año, un volumen que más que se ha duplicado en años recientes.

• Mercado Envíos: Servicio logístico interno de Mercado Libre asegurando entrega de extremo a extremo con números de seguimiento comenzando con ML
• Correo Argentino: Servicio postal nacional argentino utilizado para entregas en todo el territorio argentino
• OCA: Empresa privada de mensajería muy presente en Argentina, ofreciendo servicios de entrega rápidos
• Andreani: Otro actor logístico importante en Argentina, utilizado para ciertos destinos específicos
• Correios: Servicio postal nacional brasileño cubriendo todo el territorio de Brasil
• DHL: Transportista internacional utilizado para envíos transfronterizos y ciertas entregas express
• UPS: Socio internacional para envíos hacia o desde el extranjero
• FedEx: Utilizado en México y para ciertas conexiones internacionales
• Azul Cargo Express: Socio exclusivo para carga aérea de Mercado Libre en Brasil

En Brasil, Mercado Libre se apoya tanto en el servicio postal nacional Correios como en numerosos transportistas privados para cubrir el inmenso territorio brasileño. La colaboración con Azul Linhas Aéreas, a través de su filial Azul Cargo Express, permite asegurar transporte aéreo rápido entre las principales ciudades del país. En México, la plataforma colabora con DHL Express, FedEx y diversos servicios de mensajería locales para garantizar cobertura óptima.

Una característica distintiva de la estrategia logística de Mercado Libre es el desarrollo de su propia flota aérea llamada MeLi Air. Esta compañía de carga aérea opera en México y Brasil con varios aviones dedicados exclusivamente al transporte de paquetes de Mercado Libre. En México, MeLi Air cuenta con una flota de cuatro aviones con base en el aeropuerto internacional de Querétaro, transportando diariamente aproximadamente 65 toneladas de mercancías hacia Tijuana, La Paz, Ciudad Juárez y Cancún. En Brasil, una asociación con Gol permitió poner en servicio seis Boeing 737-800 convertidos en aviones de carga.

La empresa también desarrolla Mercado Envíos Extra, un servicio de entrega colaborativa que recurre a repartidores independientes equipados con su propio vehículo. Estos mensajeros, conectados a través de una aplicación móvil dedicada, reciben ofertas de entrega y pueden aceptar misiones según su disponibilidad. Este modelo, similar a plataformas de entrega de alimentos, permite fluidificar el último kilómetro en zonas urbanas densas.

¿Cuáles son los tiempos de entrega de Mercado Libre?

Los tiempos de entrega en Mercado Libre varían considerablemente según el país de destino, el tipo de servicio seleccionado, la ubicación del vendedor y comprador, así como la disponibilidad del producto. La empresa ha invertido masivamente en su infraestructura logística para reducir estos tiempos y ofrecer opciones de entrega cada vez más rápidas, incluyendo entrega el mismo día en ciertas grandes ciudades.

Para entregas estándar dentro de un mismo país, los tiempos promedio generalmente varían entre dos y cinco días hábiles en las principales zonas urbanas. En regiones más remotas o rurales, estos tiempos pueden extenderse hasta siete o diez días. Estas variaciones se explican por los desafíos logísticos propios de América Latina, donde las infraestructuras viales pueden ser limitadas en ciertas zonas y donde las distancias a recorrer son frecuentemente considerables.

• Entrega el mismo día: Disponible en grandes metrópolis para productos almacenados en depósito Mercado Envíos Full, con pedido realizado antes de una hora límite
• Entrega al día siguiente: Ofrecida para artículos elegibles ubicados en almacenes próximos al destino, generalmente en principales ciudades
• Entrega en 48 horas: Opción intermedia disponible para muchos productos en zonas urbanas
• Entrega estándar: Plazo de tres a cinco días hábiles para la mayoría de envíos nacionales
• Entrega económica: Opción menos costosa con plazos que pueden alcanzar una a dos semanas
• Entrega internacional: Plazos de siete a cuarenta y cinco días según origen y destino, incluyendo tiempo de aduanas

El servicio Mercado Envíos Full juega un papel crucial en la aceleración de entregas. Los vendedores que almacenan sus productos en los depósitos de Mercado Libre se benefician de tiempos de entrega significativamente más cortos, ya que los artículos están ya posicionados cerca de zonas de alta demanda. Cuando se realiza un pedido, los equipos de Mercado Libre inmediatamente retiran el artículo, lo empacan y lo envían, frecuentemente el mismo día. Este servicio actualmente está disponible en México y Chile.

La flota aérea MeLi Air también contribuye a reducir tiempos en largas distancias. En México, los aviones de carga de Mercado Libre permiten asegurar entregas en 24 horas entre ciudades distantes como México y Tijuana o Cancún. Esta capacidad aérea propia da a la empresa una ventaja competitiva significativa en un mercado donde las distancias pueden constituir un obstáculo importante.

Es importante notar que los plazos mostrados al realizar el pedido son estimaciones basadas en condiciones normales de envío. Eventos excepcionales tales como períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas o huelgas pueden resultar en retrasos. Mercado Libre actualiza en tiempo real la información de seguimiento para permitir a los compradores seguir precisamente el progreso de su entrega.

¿Cuáles son los costos de envío de Mercado Libre?

La política tarifaria de envío de Mercado Libre busca hacer el comercio electrónico accesible al mayor número mientras se mantiene un equilibrio económico viable. La empresa regularmente ofrece envío gratuito para pedidos que superan un cierto monto, mientras que envíos por debajo de este monto se cobran según una tabla tarifaria dependiente del peso, dimensiones y destino del paquete.

Mercado Libre practica una política agresiva de envío gratuito, particularmente en Brasil donde el mínimo se ha reducido considerablemente, haciendo el envío gratuito accesible para prácticamente todas las compras. Esta estrategia busca estimular las ventas y reforzar la competitividad de la plataforma frente a competidores locales e internacionales.

• Envío gratuito: Disponible para pedidos que superan un monto mínimo variable según países, frecuentemente mostrado como distintivo en anuncios elegibles
• Tarifas estándar: Calculadas según peso, dimensiones y distancia entre vendedor y comprador
• Suplemento por envío express: Costo adicional para opciones de entrega acelerada el mismo día o al día siguiente
• Tarifas reducidas para punto de retiro: Precios generalmente menores para retiros en agencia o punto de recogida
• Agrupación de pedidos: La funcionalidad carrito permite agrupar múltiples artículos en un solo envío para optimizar costos

Para productos menores a ocho kilogramos, Mercado Libre frecuentemente ofrece envío gratuito a compradores, quienes entonces solo pagan el precio del artículo más posibles derechos aduanales e impuestos aplicables para compras internacionales. Esta política agresiva de envío gratuito forma parte de la estrategia de Mercado Libre para conquistar cuota de mercado en una región donde el comercio electrónico aún representa solo aproximadamente 15% del gasto minorista.

Los vendedores en Mercado Libre tienen la posibilidad de absorber todo o parte de los costos de envío para hacer sus ofertas más atractivas. Los productos con envío gratuito se identifican claramente por un distintivo específico, lo que puede influir positivamente en decisiones de compra. La plataforma incentiva esta práctica dando mejor visibilidad a anuncios que ofrecen envío gratuito.

Para envíos internacionales, los costos pueden ser más sustanciales e incluyen típicamente costos de transporte aéreo, tarifas de tramitación aduanal y a veces derechos de importación prepagados. Mercado Libre en ciertos casos ofrece opciones de entrega incluyendo derechos pagados, permitiendo al comprador conocer el costo total desde la colocación de pedido, sin sorpresas en la entrega.

¿Cuáles son las opciones de entrega de Mercado Libre?

Mercado Libre ofrece una gama completa de opciones de entrega adaptadas a diferentes necesidades y limitaciones de compradores. Esta flexibilidad permite a cada cliente elegir el modo de recepción que mejor se ajuste, ya sea entrega a domicilio, retiro en punto de recogida o recogida en casilleros automatizados. Las opciones disponibles varían según el país, la ubicación del comprador y características del producto pedido.

La entrega a domicilio sigue siendo la opción más popular en Mercado Libre. El paquete se envía directamente a la dirección indicada por el comprador, generalmente por un repartidor de Mercado Envíos o un transportista asociado. Para entregas express en zona urbana, Mercado Libre a veces ofrece la posibilidad de seguir al repartidor en tiempo real en un mapa interactivo cuando el paquete está en distribución, permitiendo al comprador saber precisamente cuándo puede esperar recibir su paquete.

• Entrega a domicilio estándar: El paquete se entrega en la dirección proporcionada, generalmente durante horas laborales, con posibilidad de reprogramación si no está
• Entrega express a domicilio: Opción acelerada para recibir el pedido el mismo día o al día siguiente en ciudades elegibles
• Retiro en punto de recogida: El paquete se deja en un comercio asociado cercano al domicilio del comprador, quien puede recogerlo a su conveniencia
• Retiro en agencia Mercado Libre: Agencias dedicadas reciben y entregan paquetes a compradores y vendedores
• Casilleros automatizados: En ciertas zonas, casillas seguras permiten recoger el paquete 24/7 con código de retiro
• Retiro en oficina de correos: En ciertos países, paquetes pueden recogerse en oficinas del servicio postal nacional

Los puntos de retiro constituyen una alternativa particularmente apreciada por compradores que no pueden estar presentes en su domicilio durante horas de entrega. Mercado Libre ha desarrollado una vasta red de agencias y comercios asociados sirviendo como puntos de recogida. Estos puntos frecuentemente son tiendas de proximidad que, además de su actividad principal, aseguran recepción y entrega de paquetes de Mercado Libre. Una vez el paquete se entrega en el punto seleccionado, el comprador recibe notificación y dispone de plazo para recogerlo presentando identificación o código de retiro.

Para convertirse en punto de retiro de Mercado Libre, un comerciante debe disponer de tienda física en planta baja, abierta al público lunes a viernes durante horas laborales, y contar con espacio necesario para almacenar paquetes. No se requiere equipo especial más allá de teléfono u ordenador para escanear paquetes. Los puntos de retiro se remunera mensualmente por transferencia bancaria según volumen de paquetes procesados.

El sistema de notificaciones de Mercado Libre mantiene compradores informados en cada etapa del proceso de entrega. Alertas por correo electrónico y vía aplicación móvil se envían automáticamente cuando se envía el paquete, cuando pasa por centros de clasificación, y cuando está en distribución o disponible en punto de retiro. Esta comunicación proactiva permite a compradores organizar su disponibilidad según el progreso de su pedido.

¿Qué hacer si mi pedido de Mercado Libre se pierde o se daña?

Mercado Libre cuenta con un programa de protección de compras llamado Compra Protegida que garantiza a compradores una experiencia de compra segura. En caso de paquete perdido, no recibido o dañado, este programa permite obtener reembolso o reenvío del producto bajo ciertas condiciones. El procedimiento de reclamo es relativamente simple y puede realizarse directamente desde la cuenta del comprador en la plataforma.

Si su paquete no llegó dentro de los plazos previstos o si el seguimiento indica entrega efectuada cuando usted no ha recibido nada, el primer paso es verificar la información de seguimiento en la sección Mis Compras de su cuenta de Mercado Libre. A veces, el paquete puede haber sido entregado a un vecino, dejado en lugar seguro o entregado en punto de retiro sin notificación correcta. Si después de verificar el paquete permanece no localizado, puede iniciar un reclamo con Mercado Libre.

• Plazo para reportar problema: 30 días a partir de la recepción para productos nuevos, 14 días para productos usados
• Productos alimenticios: Plazo reducido a 14 días a partir de la recepción
• Procedimiento de reclamo: Accesible desde la sección Mis Compras seleccionando el pedido concerniente y eligiendo opción apropiada
• Examen del producto devuelto: El producto se inspecciona y según resultado, reembolso puede ser total o parcial
• Devoluciones gratuitas: Las devoluciones generalmente son gratuitas sin importar motivo de reclamo

En caso de paquete dañado, es crucial documentar los daños apenas se recibe. Tome fotografías del embalaje exterior antes de abrir, luego del contenido dañado. Estas pruebas visuales facilitan el procesamiento de su reclamo. Algunos transportistas solicitan al destinatario firmar un comprobante de entrega con salvedad en caso de daño visible en el embalaje antes aún de abrir.

Mercado Libre actúa como intermediario entre comprador, vendedor y transportista para resolver disputas. La plataforma centraliza reclamos y se encarga de comunicación con todas las partes involucradas. En la mayoría de casos, el comprador no necesita contactar directamente al transportista, ya que Mercado Libre gestiona esta relación en su nombre. Esta centralización simplifica considerablemente el proceso de reclamo para el usuario final.

El reembolso, cuando se otorga, típicamente se acredita en la cuenta Mercado Pago del comprador o en el medio de pago inicial según casos. Los plazos de reembolso varían pero generalmente son algunos días hábiles después validación del reclamo. En ciertos casos, Mercado Libre puede proponer reenvío del producto en lugar de reembolso, especialmente para artículos en stock disponibles rápidamente.

Existen ciertas exclusiones al programa Compra Protegida. Algunos productos pueden devolverse solo bajo condiciones específicas relacionadas a su categoría, y otros están totalmente excluidos de protección. Se recomienda verificar condiciones de devolución antes de compra, especialmente para productos frágiles, personalizados o perecederos.

¿Cómo contactar a Mercado Libre?

Mercado Libre pone a disposición varios canales de comunicación para permitir a usuarios resolver sus problemas y obtener asistencia. El centro de ayuda en línea constituye el primer recurso a consultar, ya que responde la gran mayoría de preguntas frecuentes concernientes pedidos, entregas, pagos y devoluciones. Para situaciones que requieren intervención humana, diferentes opciones de contacto están disponibles según país y naturaleza de la solicitud.

El centro de ayuda de Mercado Libre es accesible en mercadolibre.com/ayuda para versiones hispanohablantes o mercadolivre.com.br/ajuda para Brasil. Esta plataforma de asistencia ofrece artículos detallados cubriendo todos los aspectos de uso del servicio, así como asistente virtual capaz de responder preguntas más frecuentes. La navegación por categoría permite encontrar rápidamente la información buscada concerniente compras, ventas, envíos o pagos.

• Centro de ayuda en línea: Disponible 24/7, accesible desde sitio web o aplicación móvil, con artículos de ayuda y asistente virtual
• Mensajería interna: Permite comunicarse directamente con vendedores para cualquier pregunta relativa a producto o pedido
• Redes sociales: Presencia activa en Twitter, Facebook e Instagram para preguntas generales y reportes
• Aplicación móvil: Acceso directo a soporte vía aplicación Mercado Libre disponible en iOS y Android
• Formulario de contacto: Accesible desde centro de ayuda para solicitudes que requieren respuesta personalizada

La mensajería interna de Mercado Libre representa el canal privilegiado para comunicarse con vendedores. Cada comprador puede enviar mensajes directamente al vendedor para hacer preguntas antes de compra o reportar problema después recepción. Esta mensajería está integrada en la plataforma y conserva historial de todos los intercambios, facilitando seguimiento de conversaciones y puede servir como prueba en caso de disputa.

Para usuarios de Mercado Pago que enfrentan problemas con sus pagos o servicios financieros, soporte dedicado está disponible. La dirección de correo [email protected] puede usarse para preguntas relativas a servicios financieros. La sede social de Mercado Libre en México está ubicada en Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 161, Pisos 14 y 15, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México.

En caso de problema urgente o complejo que no pueda resolverse por canales automatizados, Mercado Libre ofrece escalada hacia consejero humano. El proceso generalmente pasa por el asistente virtual que, después colectar información necesaria, puede transferir la solicitud hacia agente de servicio al cliente. Los plazos de respuesta varían según volumen de solicitudes y complejidad del problema reportado.

Se recomienda tener a mano el número de pedido, número de seguimiento y cualquier información relevante antes de contactar soporte. Estos elementos permiten a consejeros procesar más rápidamente la solicitud. Para reclamos concernientes paquetes perdidos o dañados, las pruebas fotográficas mencionadas anteriormente también constituyen elementos útiles a transmitir a servicio al cliente.

Mercado Pago: el ecosistema financiero de Mercado Libre

Mercado Pago es mucho más que una simple solución de pago para compras en Mercado Libre. Lanzado en 2003 como brazo fintech de la plataforma de comercio electrónico, este servicio se ha transformado progresivamente en una verdadera super-aplicación financiera sirviendo decenas de millones de usuarios activos en América Latina, con crecimiento continuo de usuarios activos mensuales.

Originalmente diseñado para facilitar pagos en línea en el mercado, Mercado Pago ha ampliado considerablemente su oferta a lo largo de años. El servicio actualmente propone billeteras digitales permitiendo almacenar dinero, tarjetas de débito y crédito, servicios de transferencia de dinero entre particulares, opciones de inversión y ahorro, así como productos de crédito para particulares y empresas. Esta diversificación ha posicionado Mercado Pago como actor importante de inclusión financiera en América Latina.

• Cuenta digital: Permite recibir y enviar dinero, pagar facturas y realizar compras en línea y en tiendas
• Tarjeta de débito: Asociada a cuenta Mercado Pago, usable en comercios físicos y en línea
• Tarjeta de crédito: Lanzada en Brasil en 2021 luego en México en 2023, gratuita y gestionada completamente vía aplicación
• Transferencias instantáneas: Envío de dinero gratuito entre usuarios Mercado Pago
• Pagos de servicios: Pago de facturas de electricidad, teléfono, internet y otros servicios
• Mercado Crédito: Ofertas de préstamos personales y créditos para vendedores de la plataforma
• Inversiones: Opciones de colocación de dinero de cuenta con rendimiento

El impacto de Mercado Pago en inclusión financiera es considerable. Según datos de la empresa, más de 30% de tarjetas de crédito otorgadas han sido para usuarios que nunca habían tenido acceso a una tarjeta previamente. Para muchos latinoamericanos históricamente excluidos del sistema bancario tradicional, Mercado Pago representa una puerta de entrada hacia servicios financieros modernos, permitiéndoles ahorrar, recibir pagos, pagar y obtener crédito desde su teléfono móvil.

Mercado Pago continúa su evolución hacia estatus de banco digital completo. La empresa ha iniciado gestiones para obtener licencia bancaria ante el banco central de Argentina. Esta transformación permitiría a Mercado Pago ampliar aún más su gama de productos financieros y reforzar su credibilidad ante usuarios y reguladores. La ambición exhibida es convertirse en el banco digital más grande de América Latina.

El portafolio de crédito de Mercado Pago representa varios miles de millones de dólares y experimenta rápido crecimiento anualmente. Este crecimiento espectacular testimonia la confianza de usuarios y la pertinencia del modelo de puntuación alternativo desarrollado por la empresa. Más que basarse únicamente en historiales bancarios tradicionales, Mercado Pago analiza comportamiento transaccional de sus usuarios para evaluar su solvencia y proponerles productos adaptados a su perfil.

La infraestructura logística de Mercado Libre

Para sostener su crecimiento y garantizar entregas rápidas en toda América Latina, Mercado Libre ha desarrollado una infraestructura logística de envergadura comparable a la de los principales actores mundiales del comercio electrónico. La empresa cuenta con decenas de centros de distribución y almacenes estratégicamente ubicados en principales mercados incluyendo Argentina, Brasil, México, Colombia y Chile. Estas instalaciones sirven como plataformas de clasificación para recepción, procesamiento y envío de millones de paquetes diarios.

La modernización tecnológica está en el corazón de esta infraestructura. Mercado Libre invierte masivamente en tecnologías de automatización para optimizar clasificación de paquetes y preparación de pedidos. Cintas transportadoras automatizadas, sistemas de escaneo avanzados y software de optimización de rutas contribuyen a acelerar el flujo logístico mientras reducen riesgo de error. La empresa también experimenta uso de robots y vehículos autoguidados en ciertos almacenes para mejorar aún más eficiencia de la cadena de suministro.

• Centros de distribución: Instalaciones de gran escala asegurando almacenamiento, preparación y envío de pedidos
• Centros de clasificación: Plataformas de consolidación y distribución de paquetes hacia destinos finales
• Almacenes de fulfillment: Sitios dedicados al servicio Mercado Envíos Full donde se almacenan productos de vendedores
• Flota aérea MeLi Air: Aviones de carga propios asegurando conexiones rápidas entre principales ciudades
• Flota terrestre: Miles de vehículos de entrega con colores de Mercado Libre
• Vehículos eléctricos: Más de 1 500 vehículos eléctricos integrados a la flota en iniciativa de descarburización

La flota aérea MeLi Air representa inversión estratégica importante para Mercado Libre. En México, cuatro aviones operan desde base de Querétaro, transportando diariamente aproximadamente 50 000 paquetes y 65 toneladas de mercancías hacia destinos como Tijuana, La Paz, Ciudad Juárez y Cancún. En Brasil, una asociación con compañía Gol permitió puesta en servicio de seis Boeing 737-800 convertidos en aviones de carga, con opciones para seis aparatos adicionales. La compañía Azul Linhas Aéreas complementa este dispositivo con jets Embraer E195 adaptados a transporte de cargas pequeñas.

El compromiso ambiental de Mercado Libre se manifiesta particularmente en la transición hacia vehículos eléctricos para entregas del último kilómetro. La empresa ha integrado varios miles de vehículos eléctricos a su flota en América Latina, con objetivo de expansión continua de esta flota verde. Este parque de vehículos eléctricos sostiene el servicio de entrega el mismo día que opera en muchas ciudades de la región. En Brasil, varios miles de vehículos, incluyendo muchos utilitarios eléctricos, se movilizan para asegurar distribución local en grandes metrópolis.

La expansión de esta infraestructura continúa a ritmo sostenido. Las inversiones masivas planeadas en México y Brasil servirán principalmente para desarrollar capacidades logísticas de la empresa. Nuevos centros de distribución se construyen regularmente, instalaciones existentes se amplían y modernizan, y flota de vehículos se refuerza para acompañar crecimiento continuo de volúmenes.

Comprender los estados de seguimiento

Cuando sigue un paquete de Mercado Libre en línea, diferentes estados pueden aparecer. Aquí están los principales estados y su significado: