Seguimiento Cainiao

¿Qué es Cainiao?

Cainiao Smart Logistics Network Limited, más comúnmente conocida como Cainiao, es una empresa china de logística fundada en 2013 bajo el liderazgo del grupo Alibaba y un consorcio de grandes empresas de entrega en China. Con sede en Hangzhou, esta entidad constituye el brazo logístico de Alibaba y se ha posicionado como un actor imprescindible en la cadena de suministro mundial del comercio electrónico. A diferencia de los transportistas tradicionales que poseen su propia flota de vehículos y camiones, Cainiao adoptó inicialmente un modelo llamado "asset-light" o de infraestructuras ligeras. Se trata ante todo de una plataforma logística inteligente que se apoya en big data, inteligencia artificial y tecnologías avanzadas para coordinar una vasta red de socios en todo el mundo.

La historia de Cainiao comienza el 28 de mayo de 2013, cuando Alibaba Group se asocia con ocho empresas importantes para crear esta nueva entidad logística. El objetivo declarado desde el principio era ambicioso: revolucionar la logística del comercio en línea en China y luego a nivel internacional. La misión de Cainiao consiste en responder a las necesidades logísticas colosales generadas por las plataformas de comercio electrónico de Alibaba, notablemente AliExpress, Taobao y Tmall, ofreciendo también sus servicios a otras empresas. En pocos años, Cainiao alcanzó el estatus de "unicornio" gracias a una valoración excepcional y se posicionó entre las mayores empresas de logística del mundo.

• Fecha de creación: 28 de mayo de 2013, resultado de una asociación entre Alibaba Group y ocho empresas chinas importantes del sector logístico
• Casa matriz: Alibaba Group, gigante chino del comercio electrónico y la tecnología
• Sede social: Hangzhou, provincia de Zhejiang, China
• Posicionamiento: Número uno mundial en logística para el comercio electrónico transfronterizo
• Infraestructura: Más de 1.100 almacenes que representan aproximadamente 16,5 millones de metros cuadrados, más de 380 centros de clasificación en el mundo, incluyendo 18 en el extranjero

El modelo económico de Cainiao se basa en la interconexión de miles de transportistas, almacenes y empresas de mensajería para ofrecer soluciones de envío eficaces y económicas a gran escala. En lugar de operar como un transportista aislado, Cainiao actúa como un director de orquesta que conecta diversos actores de la cadena de suministro dentro de una plataforma unificada. Este enfoque colaborativo permite utilizar al máximo las infraestructuras existentes e incrementar la eficiencia global de la red. Hoy en día, Cainiao gestiona varios millones de paquetes diarios y atiende a más de 200 países y regiones en todo el mundo, lo que la convierte en un pilar del tránsito de mercancías vinculadas al comercio electrónico global.

¿A qué países realiza entregas Cainiao?

Cainiao dispone de una cobertura geográfica excepcionalmente amplia, fruto de su modelo colaborativo y de sus asociaciones con cientos de transportistas locales en todo el mundo. La empresa controla y opera nodos logísticos críticos en ubicaciones estratégicas, cubriendo más de 200 países y regiones en todos los continentes. Este alcance mundial permite a Cainiao facilitar el envío de paquetes desde China hacia prácticamente cualquier destino, posicionando al transportista como un actor central del comercio electrónico internacional.

En China, Cainiao asegura una cobertura integral del territorio nacional a través de una densa red de socios locales. La empresa es capaz de entregar en 24 horas en muchas regiones chinas, especialmente en grandes ciudades donde se ofrecen servicios de entrega el mismo día o al día siguiente. La visión a largo plazo de Cainiao es asegurar una entrega nacional en 24 horas en todo el territorio chino y una entrega mundial en 72 horas.

• China continental: Cobertura integral del territorio con entrega express en 24 horas en las principales aglomeraciones urbanas
• Asia-Pacífico: Presencia fuerte en Asia Sudoriental con centros logísticos en Malasia, Hong Kong, Indonesia, Vietnam y Tailandia
• Europa: Red centrada en el centro logístico de Lieja en Bélgica, cubriendo la práctica totalidad de países europeos
• América del Norte: Centros de distribución en Estados Unidos (Los Ángeles, Nueva York, Chicago, Miami, Dallas) y Canadá
• Medio Oriente: Expansión reciente en países del Consejo de Cooperación del Golfo con un servicio de entrega en 3 días
• América Latina: Presencia notable en Brasil y México con servicios de entrega locales
• Oceanía: Cobertura de Australia y Nueva Zelanda con opciones express

La infraestructura internacional de Cainiao se basa en una red de eHubs posicionados estratégicamente. En Europa, el centro logístico de Lieja en Bélgica constituye la puerta de entrada principal para las mercancías provenientes de China hacia la Unión Europea. Este importante centro logístico conecta las rutas aéreas, los trenes China-Europa y el flete marítimo para formar una red de transporte eficaz. En Asia Sudoriental, Cainiao dispone de un eHub importante en Kuala Lumpur, Malasia, aprovechando el estatus de zona franca de este aeropuerto para facilitar el envío hacia países vecinos. Hong Kong alberga también un moderno centro logístico inteligente adyacente al aeropuerto, diseñado como un centro de distribución para el flete del comercio en línea en Asia.

Cainiao expande continuamente su presencia mundial. La empresa ha anunciado recientemente la expansión de su servicio "Global 5-Day Delivery" a varios países nuevos, incluyendo Vietnam, Singapur, Filipinas, Hungría, Austria y Qatar. Este servicio insignia está ahora disponible en una quincena de países, incluyendo mercados clave en Europa, Estados Unidos, Medio Oriente y Corea del Sur. La empresa también ha lanzado una red express global-a-global en países del Consejo de Cooperación del Golfo, ofreciendo entrega transfronteriza en apenas 3 días.

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega de Cainiao?

Cainiao ofrece una gama completa de servicios de entrega adaptados a las necesidades variadas del comercio electrónico, desde opciones más económicas hasta soluciones express premium. La elección del servicio generalmente depende de la urgencia de la entrega, del tipo de producto enviado, del destino y de los acuerdos con el comerciante. La empresa estructura su oferta alrededor de tres grandes categorías: servicios económicos, servicios estándar y servicios express o premium.

Los servicios económicos de Cainiao están diseñados para envíos donde el precio prima sobre la rapidez. Estas opciones son particularmente populares para artículos de bajo valor donde el costo de envío representa una parte importante del precio total. Aunque más lentos, estos servicios permiten a los vendedores ofrecer gastos de envío muy competitivos, incluso gratuitos, lo que estimula las ventas en plataformas como AliExpress.

• Cainiao Super Economy Global: La opción más económica con plazos de 30 a 55 días hábiles. Este servicio utiliza rutas terrestres o aéreas con escalas y ofrece seguimiento parcial. Ideal para artículos pequeños no urgentes
• Cainiao Expedited Economy: Una versión ligeramente más rápida del servicio económico, con plazos de 25 a 35 días para Europa. Ofrece mejor relación calidad-precio para envíos de menos de 2 kg
• Economy Service (flete marítimo): Utiliza transporte por mar con garantía de entrega en 16 a 26 días. Adecuado para envíos menos urgentes pero con plazos más predecibles

Los servicios estándar representan el núcleo de la oferta de Cainiao y constituyen el mejor equilibrio entre costo y rapidez. La fórmula "AliExpress Standard Shipping", gestionada en segundo plano por Cainiao, es particularmente común en las plataformas del grupo Alibaba. Estos servicios utilizan principalmente transporte aéreo y ofrecen seguimiento completo de extremo a extremo.

• Standard Service: Transporte aéreo o terrestre con entrega en 7 a 12 días hacia países clave. Adecuado para artículos pequeños ligeros y mercancías sensibles que requieren manipulación cuidadosa
• Cainiao Expedited Standard: Versión acelerada del servicio estándar que ofrece plazos de 5 a 10 días según el destino. Mejor visibilidad del seguimiento por un leve sobrecosto
• AliExpress Standard Shipping: Entrega en 10 a 20 días hacia los destinos principales, con seguimiento completo. El más rápido hacia Reino Unido, Francia y Alemania (7 días después de la recogida)

Los servicios premium y express de Cainiao se dirigen a compradores y vendedores para quienes la rapidez es primordial. Estas opciones, más costosas, garantizan plazos de entrega cortos y seguimiento en tiempo real en cada etapa del trayecto.

• Global 5-Day Delivery: Servicio insignia lanzado en 2023 que garantiza entrega en 5 días hábiles hacia 14 países seleccionados incluyendo España, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Francia y Estados Unidos
• Cainiao Premium: Solución de gama alta con entrega en 3 a 7 días hacia Australia y otros mercados con alta demanda. Seguimiento completo y servicio al cliente dedicado
• Service Express GCC: Entrega en 3 días por flete aéreo u 8 días por vía terrestre hacia países del Golfo (Emiratos, Arabia Saudita, Qatar, etc.)

Cainiao también ofrece servicios especializados para mercancías que requieren un tratamiento particular. La línea "Cainiao Special Goods" se dirige a envíos que contienen materias reguladas como baterías de litio, líquidos o cosméticos, asegurando una manipulación conforme a las normas de seguridad internacionales. La "Línea de paquetes pesados de Cainiao" (Heavy Parcel Line) permite enviar objetos voluminosos o pesados a nivel internacional apoyándose en socios de flete apropiados. Estos servicios especializados están disponibles en 53 países y utilizan una combinación de transporte aéreo, ferroviario y carretero.

Es importante notar que los plazos de entrega pueden variar según varios factores: procedimientos aduanales, condiciones meteorológicas, períodos de alta actividad como el Día del Soltero (11.11) o las festividades de fin de año, y el destino final. Cainiao recomienda a los compradores prever un margen adicional de 3 a 5 días en períodos de gran actividad o ante cambios en las regulaciones aduanales.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por Cainiao?

Las tarifas de entrega de Cainiao varían considerablemente según el servicio elegido, el destino, el peso y las dimensiones del paquete. La empresa generalmente calcula los gastos de envío por tramos de 0,5 kg, considerando el peso real o el peso volumétrico (el que sea mayor). Este método de tarificación incentiva a los expedidores a optimizar el embalaje de sus mercancías para reducir costos.

Para envíos transfronterizos económicos, Cainiao ofrece costos logísticos particularmente competitivos. Según los destinos y servicios, los gastos pueden comenzar alrededor de 2 dólares estadounidenses para paquetes pequeños ligeros, con adaptación a productos convencionales cuyo valor se encuentra entre 0 y 8 dólares. La empresa muestra costos de envío aproximadamente 1 dólar por kilogramo más bajos que el promedio del mercado, lo que representa una ventaja significativa para vendedores que manejan grandes volúmenes.

• Flete aéreo económico (impuestos incluidos): Primer medio kilogramo a 120 yuan (aproximadamente 16 euros), luego 45 yuan por cada 0,5 kg adicional
• Flete aéreo estándar (impuestos incluidos): Primer medio kilogramo a 130 yuan (aproximadamente 18 euros), luego 53 yuan por cada 0,5 kg adicional
• Flete marítimo hacia Singapur: De 230 a 460 yuan (48 a 95 dólares singapurenses) por metro cúbico, sin impuestos ni derechos aduanales
• Service Express GCC: Costos mantenidos alrededor de 1 dólar menos por kg que el promedio del mercado

En cuanto a las dimensiones y peso máximo, Cainiao aplica límites que varían según el servicio y el modo de transporte elegido. Para el flete aéreo consolidado destinado a paquetes pequeños, los límites son generalmente los siguientes: la suma de dimensiones (largo + ancho + alto) no debe exceder 500 cm, el volumen debe ser inferior a 0,5 metros cúbicos, y el peso total no debe superar 30 kg. Para paquetes individuales, cada paquete no debe exceder 180 cm (L+a+A) ni pesar más de 25 kg.

• Paquetes pequeños (flete aéreo consolidado): L+a+A ≤ 500 cm, volumen ≤ 0,5 m³, peso total ≤ 30 kg. Paquete individual: L+a+A ≤ 180 cm, peso ≤ 25 kg
• Paquetes grandes (flete marítimo): Largo máx. ≤ 350 cm, L+a+A ≤ 720 cm, volumen > 0,1 m³, peso facturable entre 20 kg y 500 kg
• Entrega puerta a puerta: Largo máx. ≤ 350 cm, L+a+A ≤ 600 cm, peso total ≤ 1000 kg
• Puntos de retiro: Largo máx. ≤ 100 cm, L+a+A ≤ 200 cm, peso total ≤ 20 kg
• Casilleros automáticos: Peso máx. 3 kg, dimensiones máx. 39 x 19 x 41 cm

Para envíos ligeros de menos de 2 kg destinados a Europa mediante servicios económicos, los gastos se calculan por tramos ascendentes de 150 gramos. Los paquetes que excedan las dimensiones estándar de Cainiao pueden expedirse a través de la línea "Heavy Parcel Line", un servicio específicamente diseñado para mercancías voluminosas o pesadas. Este servicio ampliado está ahora disponible en 11 países incluyendo Europa, América, Australia y Corea del Sur.

Cainiao también ofrece códigos de descuento que permiten a los usuarios ahorrar en gastos de envío. El código oficial "USAVE" puede utilizarse al consolidar pedidos para beneficiarse de tarifas preferenciales. La empresa pone a disposición una calculadora de precios en línea que permite obtener estimaciones precisas basadas en las dimensiones y el peso del paquete, así como el destino deseado.

¿Cuáles son las opciones de entrega de Cainiao?

Cainiao ofrece una variedad de opciones de entrega diseñadas para adaptarse a las diferentes necesidades y preferencias de los destinatarios. La empresa ha desarrollado un ecosistema completo que combina entrega a domicilio, puntos de retiro y casilleros automáticos, permitiendo a los clientes elegir el modo de recepción que mejor se adecúe a sus necesidades. Esta flexibilidad constituye una ventaja importante de Cainiao, particularmente en zonas urbanas donde los destinatarios frecuentemente están ausentes durante los horarios de entrega tradicionales.

La entrega a domicilio sigue siendo la opción más común para paquetes de Cainiao. En mercados clave como España y Francia, Cainiao ofrece un servicio puerta a puerta completo en asociación con transportistas locales. Este servicio cubre la recogida en el remitente, clasificación, transporte regional y entrega final al destinatario. Los paquetes pueden entregarse a domicilio en 48 horas en los mejores casos para envíos locales. En Hong Kong, Cainiao promete entrega "al día siguiente" en todo el territorio gracias a su densa red de socios.

• Entrega a domicilio estándar: Entrega del paquete en la dirección indicada, generalmente con firma del destinatario. Disponible en más de 200 países a través de los socios locales de Cainiao
• Entrega express puerta a puerta: Servicio acelerado con entrega en mínimo 48 horas en mercados europeos clave (España, Francia, Polonia)
• Entrega programada: Posibilidad de elegir una franja horaria preferencial en ciertos mercados equipados con sistema de notificación avanzada

Los puntos de recogida de Cainiao (Cainiao Pickup Points) constituyen una alternativa práctica a la entrega a domicilio. Este servicio permite a los destinatarios recoger sus paquetes en comercios cercanos, oficinas de correos asociadas o estaciones dedicadas ubicadas en su barrio. Esta opción es particularmente apreciada por personas ausentes durante los horarios de entrega, que viven en edificios de acceso restringido, o que desean ahorrar en gastos de entrega (hasta 20-30% menos que la entrega a domicilio).

Cainiao también ha desplegado una amplia red de casilleros automáticos inteligentes, llamados Cainiao Post, en varios países. Estos casilleros conectados permiten retiro sin asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, ofreciendo máxima flexibilidad a los destinatarios. En China, esta red es particularmente densa y cubre barrios residenciales, campus universitarios e incluso zonas rurales. A nivel internacional, Cainiao ha instalado sus propios casilleros en España, Francia, Polonia y otros países europeos.

• Casilleros automáticos (lockers): Retiro 24h/24 y 7j/7 mediante código o escaneo de la aplicación Cainiao. Paquetes máx. 3 kg y 39x19x41 cm. Plazo de retiro de 48 horas antes de devolución al depósito
• Puntos relais en comercios: Paquetes hasta 20 kg aceptados, dimensiones combinadas máx. 200 cm. Plazo de retiro de 3 días hábiles, luego gastos de almacenamiento de 12 HKD por día (Hong Kong)
• Estaciones Cainiao Post: Más de 500 puntos de retiro en ciertos mercados, ofreciendo ahorros de 20-30% en gastos de entrega

La aplicación móvil Cainiao juega un papel central en la gestión de entregas. Permite a los usuarios rastrear sus paquetes en tiempo real, localizar casilleros y puntos relais cercanos, gestionar preferencias de entrega e incluso conectar miembros familiares para gestionar colectivamente la recepción de paquetes. La aplicación envía notificaciones proactivas informando a los destinatarios de la llegada inminente de su paquete y de la franja horaria de paso del repartidor gracias a la información recopilada a lo largo del trayecto.

En China, Cainiao ha desarrollado Cainiao Guoguo, una aplicación que conecta remitentes, mensajeros independientes y empresas de entrega locales. Esta plataforma permite a un particular o pequeño comerciante solicitar la recogida de un paquete y el sistema asigna automáticamente un repartidor disponible en las proximidades. Esta lógica de entrega colaborativa permite movilizar un gran número de repartidores, incluyendo trabajadores autónomos, para densificar la malla de distribución en zonas urbanas.

¿Qué hacer si mi paquete de Cainiao se pierde o se daña?

La gestión de reclamaciones por paquete perdido o dañado con Cainiao puede resultar compleja debido al modelo logístico multisocios de la empresa. Cuando surge un problema, es esencial comprender las diferentes vías de recurso disponibles y seguir un procedimiento metódico para maximizar las probabilidades de obtener un reembolso o compensación. El primer paso siempre consiste en documentar cuidadosamente el problema y conservar todas las pruebas disponibles.

Cainiao ofrece un sistema de compensación que puede llegar hasta 2000 yuan (aproximadamente 250 euros) para paquetes perdidos o dañados, sin obligación de revelar el precio exacto de las mercancías. Esta política se aplica especialmente a los servicios Cainiao Guoguo en China, que incluyen protección contra retrasos, pérdidas y daños. Sin embargo, las condiciones y montos de indemnización pueden variar según el servicio utilizado y el país de destino.

• Plazo de reclamación: Reportar el problema apenas se constate, idealmente en los días siguientes a la fecha de entrega prevista o la recepción de un paquete dañado
• Documentos a proporcionar: Número de seguimiento, capturas de pantalla del rastreo, fotos de los daños (si aplica), factura de compra o declaración del costo de las mercancías
• Compensación máxima: Hasta 2000 yuan para servicios cubiertos, sujeto a validación de la reclamación
• Plazo de procesamiento: Generalmente, se proporciona una respuesta dentro de 10 días siguientes a la presentación de la reclamación, aunque este plazo puede variar

Para contactar al servicio de atención al cliente de Cainiao, varios canales están disponibles. En China, hay líneas telefónicas dedicadas accesibles: 951966 para clientes particulares (8h-22h), 951968 para comerciantes y socios (9h-21h), 956160 para Cainiao Logistics (8h-22h) y 951967 para Cainiao Post (9h-21h). A nivel internacional, el contacto se realiza principalmente a través de soporte en línea en el sitio oficial de Cainiao o por correo electrónico a [email protected]. Cainiao también dispone de una plataforma de cumplimiento global que permite presentar reclamaciones formales.

En la práctica, frecuentemente es más eficaz pasar por la plataforma de comercio electrónico en la que se realizó la compra (AliExpress, Taobao, Tmall) en lugar de contactar directamente a Cainiao. Estas plataformas cuentan con procedimientos de disputa bien establecidos y pueden ejercer presión sobre el transportista para resolver problemas. En AliExpress por ejemplo, la apertura de un disputa desencadena un proceso de mediación que puede resultar en un reembolso total o parcial.

• Paso 1: Verificar el estado de rastreo y esperar el plazo máximo indicado para el servicio elegido antes de considerar el paquete como perdido
• Paso 2: Contactar al servicio de atención al cliente de la plataforma de compra (AliExpress, Taobao) y abrir un disputa proporcionando todas las pruebas
• Paso 3: Si la plataforma no resuelve el problema, contactar directamente a Cainiao a través de los canales oficiales
• Paso 4: En caso de fracaso, considerar reportar el caso a las autoridades de protección al consumidor de su país

Para envíos de valor, se recomienda optar por servicios premium que incluyen mejor cobertura de seguros y rastreo completo. Algunos socios de Cainiao como Sendcloud ofrecen opciones de protección adicional (Shipping Protection) que permiten cubrir pérdidas más allá de los límites estándar. También es crucial conservar siempre una prueba de entrega (firma o confirmación de depósito) y verificar inmediatamente el estado del paquete al recibirlo para poder documentar cualquier daño aparente.

¿Maneja Cainiao envíos internacionales y trámites aduanales?

La gestión de envíos internacionales y trámites aduanales constituye uno de los puntos fuertes de Cainiao, que fue diseñada desde el origen para facilitar los flujos transfronterizos de mercancías. La empresa ha desarrollado una experiencia profunda en el tratamiento de expediciones internacionales y colabora con prestatarios de servicios en más de 100 puertos en todo el mundo. Esta capacidad de orquestar millones de envíos diarios cruzando fronteras posiciona a Cainiao como un actor indispensable de la logística del comercio electrónico mundial.

El proceso de envío internacional de Cainiao comienza con la consolidación de envíos en el país de origen. En China, los paquetes provenientes de diferentes vendedores se transportan a centros de agrupamiento regionales donde se reúnen por destino o ruta común. Esta consolidación permite optimizar los costos de transporte al enviar lotes consolidados de cientos de paquetes hacia una misma región, en lugar de envíos dispersos. Los paquetes se colocan luego en contenedores o bolsas postales selladas antes de su envío.

• Consolidación: Agrupamiento de paquetes por destino en centros de clasificación chinos para optimizar costos y carga de aviones de carga
• Transporte principal: Transporte por vía aérea (principalmente), ferroviaria (trenes China-Europa) o marítima según el servicio elegido
• Pre-despacho aduanal electrónico: Transmisión anticipada de datos a las aduanas del país de destino antes de la llegada física de las mercancías
• Despacho aduanal: Tratamiento de trámites aduanales por equipos de Cainiao o sus socios locales
• Distribución final: Inyección en la red logística doméstica del país para entrega al destinatario

Cainiao ha desarrollado un sistema inteligente de despacho aduanal (Customs SaaS Solutions) que utiliza inteligencia artificial y análisis de big data para acelerar el tratamiento de trámites. Este sistema transmite a las autoridades aduanales información detallada sobre el contenido de cada paquete, su valor declarado, la identidad del remitente y el destinatario, permitiendo a las aduanas pre-validar los envíos antes de su llegada física. Esta anticipación reduce significativamente los plazos de despacho, que generalmente toman solo uno o dos días para paquetes de Cainiao.

Los centros logísticos internacionales de Cainiao, como el de Lieja en Bélgica, integran instalaciones de despacho aduanal donde agentes de aduanas operan directamente para procesar rápidamente los volúmenes importantes. Esta proximidad entre el centro de clasificación y la oficina de aduanas elimina transferencias innecesarias y acelera la liberación de mercancías. En caso de problema (paquete retenido para inspección, documentos faltantes), los equipos de Cainiao pueden intervenir rápidamente para proporcionar la información adicional requerida.

• Derechos aduanales e impuestos: Si el valor del paquete excede los umbrales de exención del país de destino, pueden aplicarse derechos e impuestos. El destinatario es generalmente informado a través del sistema de rastreo con las instrucciones de pago
• Servicios con impuestos incluidos: Cainiao ofrece opciones de flete aéreo con impuestos incluidos (líneas "HS" por ejemplo), donde los derechos se pagan por anticipado para evitar sorpresas al destinatario
• Impacto de aranceles aduanales: Las políticas arancelarias de países importadores, especialmente los derechos adicionales impuestos a mercancías provenientes de China, pueden afectar los plazos y alargar el tiempo de procesamiento varios días

Para envíos que contienen mercancías reguladas (baterías de litio, líquidos, cosméticos, productos alimenticios), Cainiao ofrece servicios especializados que aseguran una manipulación conforme a normas de seguridad y regulaciones internacionales. El servicio "Cainiao Special Goods" trata estos envíos sensibles con la documentación apropiada y el acondicionamiento requerido para transporte aéreo internacional. Estas opciones están disponibles en 53 países y permiten enviar legalmente productos que serían rechazados por servicios estándar.

El rastreo de envíos internacionales de Cainiao refleja las diferentes etapas aduanales atravesadas. Los estados típicos incluyen: "Llegado al país de destino", "Despacho aduanal en curso", "Customs taxation - Please pay the tax" (cuando hay derechos adeudados), "Import customs clearance complete" (despacho aduanal completado), luego la transferencia al transportista local para entrega final. Esta transparencia permite a los destinatarios seguir precisamente el avance de su paquete a través de procedimientos de importación.

Entender los estados de rastreo

Cuando rastreea un paquete de Cainiao en línea, diferentes estados pueden aparecer reflejando las etapas sucesivas del envío. Cainiao asigna a cada envío un número de rastreo único, frecuentemente en formato alfanumérico comenzando con "LP" seguido de números. Este número permite rastrear el paquete en la plataforma Cainiao pero también puede vincularse a sistemas de transportistas socios para asegurar continuidad de la información hasta la entrega final. A continuación se presentan los principales estados y su significado: