Yanwen tracking

Yanwen 是什麼?

Yanwen，也稱為 Yanwen Express 或北京燕文物流有限公司，是一家中國物流服務提供商，專門從事國內和國際包裹遞送。該公司成立於 1998 年，位於北京，已成為中國跨境物流領域的主要參與者，特別是在電子商務部門。該運輸商在從中國向世界其他地區運送包裹方面開發了公認的專業知識，滿足在線賣家和國際電商平台日益增長的需求。

Yanwen 的歷史始於 1990 年代後期，當時中國物流市場正在逐步開放。該公司最初在國內遞送業務基礎上建立了業務，之後逐步擴展國際服務。這一戰略性擴展伴隨著中國電子商務的蓬勃發展，使 Yanwen 成為希望向西方市場運送產品的在線銷售平台的首選合作夥伴。

Yanwen 的總部位於北京，具體地址為朝陽區九宣橋路 10 號 2 號樓 3 樓 301 室。該公司還在義烏設有重要的運營中心，義烏被認為是世界上最大的小商品和製成品批發市場。這一戰略性佈局使運輸商能夠更貼近中國電子商務生產和運輸區域。

• 成立日期： 1998 年，北京，初期業務集中在中國國內物流
• 全名： 北京燕文物流有限公司，通常稱為 Yanwen Express
• 總部： 中國北京，在義烏、上海和深圳設有主要運營中心
• 員工數量： 超過 4,000 名員工，分佈在整個物流網絡中
• 年度量： 每年處理超過 2.5 億個包裹，日均約 150 萬個包裹
• 服務客戶： 超過 200,000 名電子商務賣家定期使用 Yanwen 服務

Yanwen 在全球物流市場上的定位獨特：該公司位於高端國際快遞網絡（如 DHL 或 FedEx）和傳統郵政服務之間。這一中間地位使其能夠提供具有競爭力的費率，同時保持合理的國際運輸時間。Yanwen 是第一家同時獲得國際快遞執照和國際商業郵件執照的中國公司，這一殊榮證明了其嚴謹性和監管合規性。

該公司因與主要電子商務平台的合作而備受矚目。Yanwen 是 AliExpress、eBay、Wish、Amazon 和 DHGate 推薦和授權的服務提供商，代表了全球跨境電子商務市場的相當大部分。這一認可體現了該中國運輸商所提供服務的可靠性和效率。

Yanwen 在哪些國家遞送?

Yanwen 擁有特別廣泛的分銷網絡，覆蓋全球超過 214 個國家和地區。這一非凡的地理覆蓋範圍使該中國運輸商成為電子商務物流領域國際範圍最廣的參與者之一。從位於中國的分類中心，Yanwen 能夠將包裹運送到世界上幾乎任何目的地，從大都市到最偏遠的農村地區。

在中國，Yanwen 的國內網絡覆蓋全國領土，在全國主要城市設有超過 50 個處理中心。這些設施在電子商務關鍵地區進行戰略佈局：北京、上海、深圳、廣州、杭州、義烏、天津、武漢等。這一密集的基礎設施使 Yanwen 能夠從中國 33 個城市的賣家處收集包裹，從而覆蓋中國跨境電子商務收集市場的 95% 以上。

• 北美： 美國和加拿大，與 USPS、FedEx 和加拿大郵政公司建立了特殊合作關係，用於最後一公里遞送
• 西歐： 法國、德國、英國、西班牙、意大利、比利時、荷蘭、瑞士，轉交給國家郵政服務
• 東歐： 波蘭、捷克共和國、匈牙利、羅馬尼亞和該地區的其他國家
• 亞太地區： 澳大利亞、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國及整個地區
• 拉丁美洲： 巴西、墨西哥、阿根廷、智利和大陸上的其他國家
• 中東和非洲： 阿聯酋、沙特阿拉伯、南非和許多其他目的地

Yanwen 的優勢在於與當地運輸商和國家郵政服務的合作夥伴模式。一旦包裹抵達目的地國家，它們通常會轉交給當地運營商進行最終遞送。例如，在美國，包裹轉交給 USPS 或 FedEx；在加拿大，轉交給加拿大郵政公司；在英國，轉交給皇家郵政公司；在法國，轉交給法國郵政公司。這一合作確保了最後一公里的最優覆蓋，同時控制成本。

Yanwen 還運營針對某些特別需求的目的地的直達線路。超過 200 條特殊線路提供了通往需求最強國家的優化路線。主要線路涉及美國、英國、德國、法國、澳大利亞和加拿大。這些專用路線使運輸時間減少，提高了向這些戰略目的地的遞送可靠性。

值得注意的是，某些限制可能根據目的地適用。某些國家對可進口商品類型施加限制，運輸時間可能因地區而大不相同。農村或偏遠地區可能需要比大都市地區更長的時間。Yanwen 建議在發送前諮詢每個目的地的具體條件。

Yanwen 提供哪些服務和運輸時間?

Yanwen 提供多樣化的遞送服務，旨在滿足發件人和收件人的不同需求。每項服務在速度、跟蹤和定價方面都有自己的特點。選擇合適的服務主要取決於可用預算、運送的緊急程度和包裹跟蹤要求。

Yanwen 運輸時間通常在 5 到 60 個工作日之間，具體取決於所選服務和最終目的地。這個相對較寬的範圍解釋了來自中國的國際運輸的性質，涉及大距離和不可避免的海關手續。平均而言，Yanwen 包裹在正常條件下運往歐洲或北美後，會在 14 到 28 天內到達。

• Yanwen Express： 速度和成本之間的平衡服務，國際遞送時間為 5 到 21 天。此服務提供持續跟蹤，適合尋求價格和性能良好平衡的發件人。跟蹤在整個過程中都可用，允許從中國出發到最終遞送跟蹤包裹。
• Yanwen 經濟航空郵件： Yanwen 目錄中最經濟的選擇，特別受 Alibaba 和 AliExpress 賣家歡迎。此服務僅適用於重量不足 2 公斤的物品。運輸時間通常在 14 到 30 天之間，跟蹤主要限於中國路線的一部分。這是費用優先於速度的低價值運輸的首選。
• Yanwen 特殊線路： 為需要快速遞送的緊急運輸設計的高級服務。包裹通過空運運往目的地國家，然後轉交給當地運輸商或國家郵政服務。運輸時間為 7 到 25 個工作日，具體取決於目的地。此服務特別適合時間敏感的有價值或敏感運輸。
• Yanwen 掛號： 提供中級安全性和可追蹤性的掛號郵件服務。比特殊線路更經濟，提供詳細的跟蹤信息和遞送確認。運輸時間可能略長於高級服務，但對大多數目的地仍然合理。
• 電子商務專用線路： 為運送大量包裹的在線賣家特別設計的解決方案。這些服務包括協商的費率、優化的流量管理和與主要銷售平台的集成。Yanwen 為美國、英國、澳大利亞、法國和德國提供專用線路。

主要目的地的指示性運輸時間如下：對於美國，標準服務需要 16 到 35 天；對於西歐，運輸時間在 7 到 25 天之間，具體取決於所選服務；對於澳大利亞，平均計劃 10 到 25 天。這些估計可能受到許多因素的影響：惡劣的天氣條件、強活動期間如中國農曆新年或年末假期、海關延誤或物流樞紐擁堵。

週末遞送主要取決於負責最終分配的當地運輸商。在大多數歐洲國家，國家郵政服務不在週日遞送，這可能增加總時間一到兩天。Yanwen 的某些合作夥伴，如某些國家的 FedEx 或 UPS，為快遞運輸提供週六遞送選項。

Yanwen 接受的費率和最大尺寸是什麼?

Yanwen 的定價政策旨在為希望從中國運送包裹的電子商務賣家和個人提供有競爭力的解決方案。價格根據多個標準而異：包裹重量、尺寸、最終目的地和選擇的服務級別。一般而言，Yanwen 位置為國際快遞商的經濟替代方案，同時為大多數電子商務運輸提供令人滿意的服務水平。

Yanwen 的商業模式基於量優化和運輸整合。通過將許多發件人的包裹合併到相同目的地，運輸商能夠與航空公司和當地運輸商協商優惠費率。這些節省反映在客戶身上，使小型輕質包裹的運輸費率特別有吸引力。

• 經濟航空郵件服務： 最便宜的選擇，僅適用於重量不足 2 公斤的包裹。此服務非常適合典型電子商務訂單中的小型低價值物品。跟蹤受限，但對於非緊急運輸，性價比優異。
• 標準/快遞服務： 定價基於實際重量或體積重量，以較高者為準。費率表根據目的地而異，通常通過專業報價進行通信。
• 特殊線路： 高級服務，定價更高，反映了卓越的速度和可靠性。費率包括直接空運和向當地運輸商的轉移。
• 額外費用： 可能對超大包裹、偏遠地區、需要特殊處理的商品或增值服務徵收補充費。

關於最大尺寸和重量，Yanwen 應用根據選定服務和目的地而異的限制。對於經濟航空郵件服務，重量限制嚴格限制為每個包裹 2 公斤。快遞和特殊線路服務接受更重的包裹，根據路線限制可達 30 公斤。標準最大尺寸通常約為最長邊 60 釐米，三個尺寸（長 + 寬 + 高）之和不超過經濟服務 90 釐米。

對於體積大或沉重的貨物，Yanwen 通過其全球貨運部門提供適配的貨運解決方案。這些貨運服務是為國際商業公司設計的，包括海運、空運和多式聯運選擇。費率和條件根據數量和運輸定期性進行逐案協商。

強烈建議在任何運輸前使用 Yanwen 官方網站上的在線計算器獲取精確報價。費率可能因市場條件、燃油附加費和季節性需求變化而波動。強活動期間如黑色星期五、年末假期或中國農曆新年也可能影響價格和運輸時間。

Yanwen 提供哪些遞送選項?

Yanwen 提供多種遞送選項，旨在適應收件人的偏好和不同國家的物流限制。這些選項在很大程度上取決於負責最終遞送的當地運輸商，因為 Yanwen 通常在到達目的地國家後將其包裹轉交給國家郵政服務或當地物流合作夥伴。

家庭遞送構成了大多數 Yanwen 運輸的標準選項。包裹直接運往收件人的地址，由其簽收或按當地運輸商的規定安全存放。轉交給國家郵政服務的包裹遵循相關國家的常規郵政分配程序，在家中呈現，如果收件人不在，則張貼訪問通知。

• 家庭遞送： 標準遞送方式，包裹在運輸時指定的地址呈現。如果收件人不在，做法因國家而異：在郵局內接收、交付給鄰居或重新嘗試遞送。
• 中轉點遞送： 在當地運輸商提供此選項的某些國家提供。根據分配合作夥伴，包裹可存放在中轉點網絡或郵局。此選項為經常不在的收件人提供讚賞的靈活性。
• 自動儲物櫃： 在配備儲物櫃或自動儲物箱的國家，Yanwen 包裹可存放在這些安全的取件點。收件人隨後會收到一個代碼，允許他們在任何時間 24 小時取回包裹。
• 無接觸遞送： 特別是自 COVID-19 疫情以來開發的選項，允許在不與收件人直接互動的情況下存放包裹。快遞員將包裹放在商定的位置並向收件人發送通知。

Yanwen 通知系統允許收件人在整個路線中跟蹤其包裹的進度。當包裹到達目的地國家並轉交給當地運輸商時，可能會分配新的跟蹤號碼。然後可以在當地運輸商的網站上跟蹤包裹，以獲取最終遞送的更精確信息。

遞送重新安排取決於當地運輸商提供的可能性。在許多國家，國家郵政服務允許修改遞送地址、選擇替代中轉點或計劃新的分配嘗試。這些選項通常可通過最終運輸商的網站或行動應用程式訪問，使用當地跟蹤號碼。

一旦包裹轉交給目的地國家的當地運輸商，收件人通常可以通過國家郵政服務的網站或應用程式訪問重新安排選項。這些選項通常包括修改遞送地址、選擇郵局進行取件或要求在郵局保留。只需使用提供的當地跟蹤號碼即可訪問這些服務。

如果我的 Yanwen 包裹遺失或損壞怎麼辦?

管理遺失或損壞的包裹是國際遞送體驗的重要方面。與 Yanwen 一起，索賠程序遵循特定的路線，通常涉及多個參與者：原始發件人、銷售平台（如適用）、Yanwen 本身，有時還有提供最終遞送的當地運輸商。

至關重要的是要理解，在商業運輸背景下，只有發件人與運輸商有直接的合同聯繫。因此，向 Yanwen 提出正式索賠的責任在於他。但是，作為收件人，您可以通過收集和傳輸與所遇到的問題相關的所有相關信息來促進此過程。

• 步驟 1 - 文件： 收集問題的所有證據。如果包裹損壞，在接觸包裹前拍攝外包裝和內容的詳細照片。保留原始包裝，因為調查時可能會要求。記錄接收日期和時間以及包裹交付時的狀況。
• 步驟 2 - 與發件人聯繫： 迅速聯繫賣家或發件人以告知問題。傳輸您收集的照片和文件。他必須向 Yanwen 或銷售平台提交索賠程序。
• 步驟 3 - 平台索賠： 如果您通過 AliExpress、Amazon、eBay 或 Wish 等平台訂購，請使用該平台的買家保護系統。這些機制通常比直接向運輸商提出索賠更快、更有效。
• 步驟 4 - 調查開放： 發件人或平台可請求向 Yanwen 開放調查。此程序允許確定包裹發生了什麼並建立責任。調查可能需要數週，具體取決於情況的複雜性。
• 步驟 5 - 解決方案： 根據調查的結論，幾種結果是可能的：包裹退款、新物品重新發送或部分賠償（如果確定運輸商的過錯）。

提出索賠的時限因情況而異。對於未交付的包裹，通常建議等待最大公佈運輸時間的期滿（某些服務最長 60 天），然後才考慮包裹遺失。對於損壞的包裹，應在接收後盡快進行索賠，理想情況下在 48 到 72 小時內。

關於保險和賠償，條件因選定服務和包裹申報價值而異。經濟服務通常提供有限的覆蓋，而高級服務可能包括更完整的保險。建議有價值商品的發件人購買補充保險以覆蓋遺失或損壞的風險。

要直接聯繫 Yanwen 客戶服務，可用號碼為國外 +86 755 8251 2889 或中國 400-108-5656。電子郵件 [email protected] 也可用於信息請求，儘管正式索賠通常必須通過發件人進行。由於請求量和與中國的時間差，客戶服務回覆可能需要幾天。

Yanwen 處理國際運輸和海關手續嗎?

Yanwen 在國際運輸和相關海關手續管理中建立了扎實的專業知識。作為來自中國的跨境物流專家，運輸商每天處理數百萬個運往超過 200 個國家的包裹，這涉及深入掌握國際海關法規和進出口程序。

與 Yanwen 的國際運輸過程始於在中國收集包裹，然後運往運輸商的分類中心之一。包裹隨後按目的地整合並準備出口。此步驟包括驗證海關申報的合規性以及準備海關通關所需的同伴文件。

• 出口海關申報： Yanwen 確保中國出口海關申報的準備和提交。這些手續由運輸商團隊在包裹出發進行國際運輸前完成。
• 同伴文件： 每個國際包裹都附帶所需的文件：內容申報 (CN22 或 CN23，具體取決於價值)、B2B 運輸商業發票和目的地國家要求的任何特定文件。
• 進口清關管理： 抵達目的地國家後，包裹通過當地海關服務。Yanwen 通過確保申報正確填寫來促進此過程，但清關手續通常由目的地國家的郵政服務或海關處理。
• 轉交給當地運輸商： 清關後，包裹轉交給 Yanwen 的當地合作夥伴（國家郵政服務、DHL、FedEx 等）進行最終遞送。然後可能會分配新的跟蹤號碼。

海關費用和進口稅通常由收件人承擔。這些費用取決於商品的性質、申報價值和進口國家的法規。例如，在歐洲，價值超過 150 歐元的包裹需支付海關關稅，增值稅適用於大多數進口。收件人可能被海關或當地郵政服務聯繫以在包裹釋放前結算這些費用。

自 2021 年 7 月起，歐盟實施了 IOSS 系統（進口一站式商店），改變了低價值運輸增值稅的管理。許多電子商務平台現在在購買時收集增值稅，這簡化了相關包裹的海關通關。Yanwen 已通過與合作夥伴平台合作來適應這一新法規，以促進手續。

海關清關時間可能因目的地國家和時期而大不相同。包裹可能在海關停留數小時到數週，具體取決於進行的檢查。強活動期間（年末假期、銷售）或對某些商品類型的加強控制可能會顯著延長時間。跟蹤中的"清關進行中"狀態表示包裹在海關手中，其運輸將在手續完成後繼續。

某些商品根據國家的進口受到限制或禁止。食品、化妝品、藥物、鋰電池和許多其他類別可能需要特殊授權或被完全禁止。Yanwen 拒絕運送危險、非法或不符合國際法規的商品。發件人必須在運送前確保其產品被授權進口到目的地國家。

瞭解跟蹤狀態

當您在線跟蹤 Yanwen 包裹時，在整個從中國到您家的運輸過程中可能會出現不同的狀態。這些狀態反映了國際運輸的不同階段，由於物流鏈中涉及多個參與者，有時可能顯得複雜。以下是主要狀態及其含義：