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Wegobuy 是什麼？

Wegobuy 是一個專門從事中國買家代理服務的平台，讓國際消費者能夠輕鬆購買中國線上購物網站上的商品。該公司成立於 2019 年，迅速成為買家代理服務領域的主要參與者之一，為客戶提供完整的解決方案，讓他們能夠在淘寶、天貓、京東、微店和唯品會等平台上購物。Wegobuy 的總部位於中國深圳，在英國也設有行政辦事處，註冊實體為 YUN LIAN (UK) TECHNOLOGY CO., LIMITED。

Wegobuy 的概念基於一種中介模式，消除了想要購買中國產品的外國買家所面臨的語言和物流障礙。該平台充當商業代理：它用人民幣向本地賣家購買物品，在中國的中央倉庫接收這些物品，進行品質檢查，然後將其運送到最終客戶所在的國家。這項一站式服務吸引了來自時尚、運動鞋和收藏品社區的國際客戶。

• 成立日期：2019 年，平台面向國際買家正式啟動年份
• 總部位置：中國深圳，在英國倫敦設有法律實體
• 營業範圍：買家代理和來自中國的國際轉運服務
• 合作平台：淘寶、天貓、京東、微店、唯品會和小米
• 服務區域：向全球 82 個國家和地區提供配送

Wegobuy 主要針對想要購買僅在中國市場上銷售或價格更優的產品的個人。該平台以英文和多種其他語言提供界面，大大方便了非中文使用者的體驗。Wegobuy 的商業模式基於國際運費和附加服務，該公司不收取購買商品價格的直接佣金。

Wegobuy 的出現符合中國與世界其他地區跨境購物民主化的背景。隨著淘寶等平台的興起，這些平台擁有數百萬個以有吸引力的價格提供的商品，對可靠中介服務的需求不斷增長。Wegobuy 通過提供反應迅速、流程透明且具有強大物流專業知識的服務，以及通過經驗豐富的團隊快速獲得的專業知識，滿足了這一需求。

Wegobuy 向哪些國家提供配送？

Wegobuy 提供廣泛的地理覆蓋，讓世界各地的買家都能接收從其中國倉庫發送的包裹。該平台目前服務超過 82 個國家和地區，涵蓋歐洲、北美、南美、亞洲、大洋洲和中東的主要市場。這種廣泛的覆蓋基於與許多國際快遞公司和郵政服務的合作。

在歐洲，Wegobuy 通過整合 IOSS（進口一站式商店）系統，建立了特別強大的存在。該系統大大簡化了歐洲買家的海關手續。該系統允許在購買時預繳增值稅，避免價值低於 150 歐元的訂單在海關通關時出現意外和延誤。包裹因此直接送達收件人，無需進一步的行政程序。

• 歐洲：法國、英國、德國、西班牙、意大利、荷蘭、比利時和所有歐盟國家都享受 IOSS 系統
• 北美：美國和加拿大，提供多種運輸選擇，從經濟型到快遞
• 亞太地區：日本、韓國、澳大利亞、紐西蘭、新加坡、馬來西亞和該地區許多其他國家
• 南美：巴西、阿根廷、智利、墨西哥和其他拉丁美洲國家
• 中東和非洲：阿拉伯聯合酋長國、沙烏地阿拉伯、南非和其他目的地

可用的運輸方法因目的地國家/地區而異。某些地區享受更多的快遞公司和物流路線選擇，而其他地區的選擇可能更受限。Wegobuy 根據客戶位置、包裹重量及其預算或時間限制，為客戶提供最佳選擇的建議。該平台定期更新其合作夥伴網路，以改善覆蓋範圍和價格。

對於偏遠或服務不足的目的地，Wegobuy 可以通過中國郵政等國際郵政服務提供解決方案，這些服務提供幾乎通用的覆蓋，儘管交貨時間較長。該公司正在不斷致力於擴展其物流網路，以向盡可能多的國家提供具有競爭力的交付選擇。

Wegobuy 使用哪些快遞公司？

Wegobuy 依靠廣泛的快遞公司和物流路線來將客戶包裹運送到世界各地。在發送時，買家可以自行選擇快遞公司，每個選項都在成本、速度和可靠性之間呈現不同的權衡。這種靈活性允許每個用戶選擇最適合其特定需求的解決方案。

在 Wegobuy 客戶最流行和最廣泛使用的運輸方式中，EMS、EUB 和 SAL 被認為是提供價格和時間良好平衡的可靠選擇。這些郵政服務享有出色的全球覆蓋和完整的追蹤，允許從中國離境到最終交付追蹤包裹。

• EMS（快遞郵件服務）：國際快遞郵政服務，根據目的地提供快速交付時間（通常為 7 到 15 天），推薦用於中等規模包裹
• EUB（e-Packet）：適用於最多 2 公斤左右小包裹的經濟且可靠的選擇，適合輕郵件並具有良好的性價比
• SAL（水面飛行）：適用於超過 5 公斤較大郵件的經濟解決方案，交付時間較長但運費優惠
• DHL Express：用於緊急交付的高級快遞服務，向大多數目的地提供 3 到 7 天的交付時間
• FedEx：快速國際運輸的替代快遞選擇，具有詳細的追蹤
• UPS：提供快遞和標準選擇的國際郵件服務
• 中國郵政：經典郵政服務，為非緊急郵件提供最經濟的費率

Wegobuy 還提供適應某些地區的專業物流路線，如歐洲無稅路線，促進向歐洲國家的運輸，優化海關手續。這些專用路線定期更新，在成本或簡化海關通關方面可能提供特定優勢。

快遞公司的選擇取決於用戶必須考慮的幾個因素：包裹的重量和尺寸、目的地國家、可用預算和交付緊迫性。對於約 2 公斤的包裹，EUB 通常因其出色的性價比而推薦。對於超過 5 公斤的較重郵件，SAL 或經濟路線允許大幅降低運費。DHL 等快遞服務優先用於緊急或貴重物品的運輸，需要安全快速的交付。

Wegobuy 還通知客戶每個快遞公司特有的運輸限制。某些產品，如鋰電池、易燃液體、化妝品或受監管物品，無法通過所有運輸渠道運輸。該平台引導用戶了解與其包裹內容相容的選項，如果必要，可能會要求在運輸前移除某些物品。

Wegobuy 的交付時間是多少？

通過 Wegobuy 發送的包裹的交付時間根據選擇的運輸方式、目的地國家和任何海關檢查而異。一般而言，客戶可以預期在 7 到 90 天內收到訂單，這個較寬的時間範圍反映了可用運輸選擇的多樣性，從最經濟到最快。

重要的是要理解總交付時間分為幾個不同的階段。第一階段涉及 Wegobuy 倉庫的處理：一旦所有訂購物品到達倉庫並且客戶要求運輸，物流團隊將進行整合和包裝。此步驟通常需要幾個工作日。Wegobuy 在中國買家代理中以擁有最快的倉庫處理時間之一而聞名。

• 快遞服務（DHL、FedEx、UPS）：大多數目的地的交付時間為 3 至 10 個工作日，適合緊急運輸
• EMS：向歐洲和北美交付時間為 7 至 15 個工作日，某些目的地可能需要 20 天
• EUB：交付時間為 10 至 25 個工作日，小包裹的經濟解決方案
• SAL 和經濟路線：交付時間為 20 至 45 個工作日，優先考慮非緊急重量郵件
• 中國郵政標準：交付時間為 30 至 90 天，最經濟但最慢的選擇

所述時間是平均估計值，可能因多個外部因素而異。年底、中國新年或黑色星期五等大型商業活動等繁忙時期可能導致包裹處理和發送的重大延誤。目的地國家的海關檢查也可能不可預測地延長交付時間，特別是對於進行檢查的國際運輸。

對於歐洲買家，Wegobuy 整合的 IOSS 系統通常可以加速海關通關，因為增值稅已預先支付。價值低於 150 歐元的包裹轉運速度更快，無需稅務檢查。這種特點使 Wegobuy 成為希望將行政手續延遲降至最低的歐洲買家的受歡迎選擇。

Wegobuy 不保證固定交付時間，建議其客戶在規劃購買時考慮最廣泛的時間範圍。對於對時間敏感的訂單，強烈建議選擇快遞服務，即使這涉及更高的運費。該平台提供了一個追蹤工具，允許一旦包裹發送就實時追蹤每個包裹的進度。

Wegobuy 的運費是多少？

運費構成了通過 Wegobuy 購買時的主要費用項目之一，其金額取決於多個變數。運費計算考慮包裹重量、尺寸、目的地國家和選定的運輸方式。與 Wegobuy 上不存在的產品佣金費不同，運費代表了該平台的主要收入來源。

Wegobuy 採用透明的定價模式，其中產品價格與原始中國平台上顯示的價格相同。該公司不對購買的商品成本進行加價，這將其與某些競爭對手區分開來。相比之下，Wegobuy 提供的國際運費略高於某些其他買家代理。這種價格差異部分被包括的服務和歐洲買家的 IOSS 系統整合抵消，這避免了額外的清關費用。

• 沒有佣金費用：淘寶、天貓或京東上的產品價格原樣轉移，Wegobuy 不加價
• 變數運費：根據實際或容積重量、快遞公司和目的地計算
• 付費附加服務：額外詳細照片（約 2 元）、快速訂單處理（5 元可在一小時內處理）
• 免費存儲：倉庫中 180 天的免費存儲，允許將多個訂單分組
• 基本包裝包含：標準整合和包裝包含在運費中

為了獲得準確的運費估計，Wegobuy 在其平台上提供了在線計算工具。通過輸入包裹的估計重量、尺寸和目的地國家，用戶可以立即獲得可用運輸選項的不同費率。此工具允許輕鬆比較每個快遞公司的成本和時間，然後再做決定。

整合購買的策略對於優化運費特別推薦。與其單獨運輸每件物品不同，客戶應該在 Wegobuy 倉庫中積累多個訂單，然後將它們分組為單一運輸。這種方法允許共享運輸的固定成本並大幅降低每件物品的成本。180 天的免費存儲為規劃這些分組運輸提供了很大的靈活性。

對於新用戶，Wegobuy 定期提供包括運費折扣券的歡迎優惠。可以為新註冊用戶提供高達 800 元的各種優惠券的歡迎紅利，允許降低第一批運輸的成本。這些促銷是以最低成本測試不同交付選擇的好方法。

Wegobuy 有哪些交付選項？

Wegobuy 提供了一系列完整的服務和選項，可根據每個客戶的偏好個性化包裹運輸和交付。除了選擇快遞公司外，該平台還提供許多包裝、保護和發貨準備選項，可讓您優化成本或保護最易碎物品。

Wegobuy 最受歡迎的功能之一是將多個購買整合成一個包裹的能力。從不同賣家購買的商品存儲在中央倉庫中，然後分組為單一國際運輸。這種整合大幅降低了運費，因為運輸的固定成本在所有物品中分享。物流團隊優化產品的佈局，以最小化最終包裹的體積和重量。

• 包裹整合：將多個訂單分組為單一運輸以節省運費
• 移除原始包裝：移除賣家的多餘盒子和包裝以減少重量和體積
• 真空包裝：壓縮紡織品物品以大幅降低體積，非常適合服裝
• 強化保護：添加填充材料、氣泡膜或泡沫來保護易碎物品
• 去除標籤：根據要求移除服裝上的標籤
• 塑膠保護膜：額外的塑膠膜包裝以防潮

運輸前質量控制是 Wegobuy 的另一大優勢。收到倉庫中的每件物品時，團隊會進行目視檢查並拍攝詳細照片。默認情況下，每件產品免費提供 5 至 6 張高品質照片，允許客戶在驗證運輸前驗證物品的一致性。如果產品不符合說明或存在缺陷，可以要求向賣家退貨或換貨。

可以請求額外的高清照片，額外費用約 2 元。此選項特別適用於需要更深入驗證的物品，例如品牌服裝，您希望檢查接縫、徽標或標籤的詳細信息。照片服務允許在包裹離開中國之前做出明智的決定。

對於急促的客戶，Wegobuy 提供快速處理服務，允許加快倉庫中訂單的準備。花費 5 元，訂單可以優先處理，期限為一小時。當您希望利用特定的運輸窗口或簡單地儘快接收包裹時，此選項很有用。

關於最終交付，選項取決於選定的快遞公司和目的地國家。大多數運輸都以上門遞送方式進行，但某些快遞公司也提供提貨點或郵局遞送。實時追蹤允許了解交付進度，並預期接收。在包裹旅程的每個關鍵階段都會發送電子郵件通知。

如果我的 Wegobuy 訂單遺失或損壞怎麼辦？

儘管在包裝和運輸期間採取了預防措施，包裹仍可能在運輸中遺失或到達時損壞。Wegobuy 制定了程序來幫助其客戶度過這些困難時期，並嘗試以最令人滿意的方式解決問題。快速反應和良好的文件是獲得有利解決方案的關鍵。

在包裹出現問題時，第一步是通過平台界面聯繫 Wegobuy 客戶服務。用戶中心允許選擇相關包裹並提交售後服務請求。建議盡可能多地提供有關遇到的問題的詳細信息：追蹤號碼、損壞的精確描述、損壞物品或包裝的照片（如適用）。

• 快速報告：在收到包裹或追蹤中發現異常後立即報告任何問題
• 照片文件：在丟棄任何東西之前拍攝損壞包裝和物品的照片
• 保留證據：保留原始包裝和所有隨包裹附帶的文件
• 通過客戶空間聯繫：使用用戶中心中的售後功能開啟案例
• 耐心處理：根據案件複雜性，申請可能需要數週時間才能處理

Wegobuy 提供可選保險，客戶可以在支付運費時購買。此保險涵蓋國際運輸期間遺失或損壞的物品價值。對於包含高價值物品的運輸，強烈建議購買此保護，以提供索賠情況下的財務保障。保險成本通常代表申報包裹價值的小百分比。

如果未購買保險且包裹遺失，責任和賠償取決於所使用的快遞公司和服務條款。不含保險的賠償金額通常有限，可能無法涵蓋物品的實際價值。這就是為什麼保險對於大型運輸或包含易碎物品的運輸特別推薦。

對於到達時損壞的物品，索賠過程通常涉及提供損壞的視覺證據。Wegobuy 然後可以充當與快遞公司的中介，以提交正式索賠。處理時間因快遞公司和損壞性質而異。在某些情況下，可以獲得部分或全額賠償。

重要的是要注意，國際運輸後的退貨很複雜且成本高昂。如果物品不合適但沒有缺陷，退貨選項有限。這就是為什麼 Wegobuy 堅持運輸前品質檢查的重要性：倉庫中提供的照片允許在包裹離開中國之前檢測任何潛在問題，避免從遠處難以處理的情況。

如何聯繫 Wegobuy？

Wegobuy 提供多個通訊渠道來回答問題並在整個購買體驗中幫助其客戶。客戶服務以其反應迅速和可用性而聞名，是使用者評論中經常提到的優勢之一。無論是購買前的問題、追蹤問題還是索賠，都可以使用多個聯繫選項。

Wegobuy 客戶支援每週 7 天運營，時間適應中國時區 (UTC+8)。該團隊承諾通過電子郵件在最多兩個工作日內回應請求。對於緊急問題，在線聊天允許在服務營業時間內獲得實時幫助。主要通訊語言是英文，儘管某些代理可能可以用其他語言協助。

• 在線聊天：在營業時間（北京時間 9:00-18:00）期間在網站上提供實時幫助
• 電子郵件：通過 [email protected] 的電子郵件聯繫，最多 2 個工作日內回應
• 電話：可於 +86 571 85331917 撥打電話以解決需要語音交流的問題
• 社群論壇：Wegobuy BBS 允許與其他使用者交流並與帳戶經理聯繫
• 幫助中心：涵蓋最常見問題的完整知識庫和常見問題解答

Wegobuy 的線上幫助中心是快速找到常見問題答案的寶貴資源。網站的這一部分包含有關平台功能、購買程序、運輸選項、包裹追蹤和索賠程序的詳細指南。在聯繫支援之前，查閱此文檔通常很有用，它可以解決許多問題。

對於定期使用者或有特定需求的客戶，Wegobuy 通過 BBS 論壇提供與專用帳戶經理通訊的可能性。此選項提供更個性化的跟蹤，對於定期或大量下訂單的買家可能很有用。該論壇也是社群成員交流經驗和分享建議的地方。

Wegobuy 的實際地址也可用於官方信函。中國的主要運營總部位於浙江省杭州，管理實體在英國倫敦註冊。這些信息在行政或法律程序的背景下可能很有用，儘管電子聯繫仍然是大多數與客戶服務互動的首選方法。

在與客戶服務決定發生爭執或分歧的情況下，使用者保留向外部調解人尋求幫助或聯繫其銀行或 PayPal 以獲取買方保護的可能性。但是，通常建議在訴諸此類程序之前先用盡 Wegobuy 提供的內部申訴途徑，因為這些可能導致帳戶限制。

Wegobuy 購買流程如何運作？

通過 Wegobuy 購買遵循既定的路徑，引導用戶從產品選擇到最終包裹接收。了解這些不同的階段允許最佳使用該平台並預期每個階段的延誤。以下是典型 Wegobuy 訂單的詳細流程。

第一步是在相容的中文平台上找到所需的產品。用戶在淘寶、天貓、京東或任何其他受支援的平台上導航，然後複製產品頁面鏈結。然後將此鏈結粘貼到 Wegobuy 搜尋欄中，該平台分析頁面並顯示以英文翻譯的產品信息：說明、價格、尺寸或顏色選項以及賣家信息。

• 產品搜尋：複製淘寶、天貓、京東或微店的產品鏈結並將其粘貼到 Wegobuy 上
• 加入購物車：選擇所需選項（尺寸、顏色、數量）並將物品添加到 Wegobuy 購物車
• 訂單付款：通過 PayPal 或銀行卡支付物品金額，Wegobuy 然後用人民幣從賣家購買
• 運送至倉庫：賣家將物品發送到中國 Wegobuy 倉庫，通常在 2 至 7 天內
• 接收和檢查：Wegobuy 接收物品、進行品質檢查並拍攝照片
• 臨時存儲：物品免費存儲最多 180 天，等待國際運輸
• 整合和運輸：客戶選擇要運輸的物品、運輸方式，並支付運費
• 追蹤和交付：提供追蹤號碼以追蹤包裹至最終交付

物品到達 Wegobuy 倉庫後，客戶會收到通知，並可在其個人空間中查看品質檢查照片。這些影像允許驗證產品是否對應於訂單，然後再進行國際運輸。如果發現問題，可以向賣家申請退貨或退款，避免從國外返回的複雜情況。

當客戶滿意並希望接收其物品時，他轉向國際運輸階段。在其虛擬倉庫中，他選擇要發送的物品並申請整合。Wegobuy 團隊然後將產品分組、移除多餘包裝（如果要求）並準備最終包裹。重量和尺寸被計算，然後提供具有各自費率的不同運輸選項。

支付運費後，包裹被交付給選定的快遞公司並離開中文倉庫。Wegobuy 生成追蹤號碼，允許實時追蹤運輸。包裹通過各種分類中心和海關郵局，然後被轉交給目的地國家的當地交付服務進行最終分配。一旦包裹交付給收件人，訂單即被視為已完成。

Wegobuy 接受的付款方式有哪些？

Wegobuy 接受多種國際付款方式，以方便其世界各地客戶的交易。該平台已整合最普遍和最安全的支付解決方案，允許使用者以簡單和受保護的方式支付購買費用。選擇付款方式可能會影響發生爭執時買方所享受的保護。

PayPal 是 Wegobuy 上最推薦和最廣泛使用的付款方式。此服務提供公認的買方保護，在訂單出現問題時可能很有價值。PayPal 交易以安全的方式進行，用戶保留其付款的完整記錄。貨幣轉換由 PayPal 自動管理，允許以歐元或當地貨幣支付。

• PayPal：推薦的方式提供買方保護和交易增強安全
• 銀行卡：通過安全界面的信用卡或借記卡付款（通過 PayPal 處理）
• 人民幣餘額：能夠在 Wegobuy 帳戶上為人民幣錢包充值以供後續付款
• 西聯匯款：特定情況下的轉帳選項

內部錢包系統允許定期使用者在其 Wegobuy 帳戶中維持人民幣餘額。此選項對於快速購買很實用，無需每次都通過 PayPal 進行身份驗證。餘額可以隨時充值，可用於支付物品和運費。

重要的是要注意 Wegobuy 上的產品價格以中文人民幣 (CNY) 顯示。轉換為買方本地貨幣在付款時根據現行匯率進行。根據付款方式和使用者的銀行機構，可能會收取轉換費用。對於通過 PayPal 的卡片付款，應用 PayPal 轉換費用。

交易安全是 Wegobuy 的優先事項，其使用標準加密協議來保護敏感數據。銀行卡信息不直接存儲在 Wegobuy 服務器上，而是由合作支付提供商進行處理。此架構增強了使用者對欺詐或數據竊取風險的保護。

Wegobuy 可以訪問哪些中文平台？

Wegobuy 允許訪問各種中國線上購物平台，為國際買家提供廣泛的產品選擇。每個平台在賣家類型、價格範圍和提供的保證方面都有其自身的特點。了解這些差異有助於為每種購買類型選擇最適當的來源。

淘寶是 Wegobuy 用戶中最受歡迎和最主要的平台。這個電子商務巨頭由阿里巴巴集團所有，運作方式類似於龐大的市場，匯集了數百萬個人賣家和小企業。提供內容極其多樣化，從服裝到電子產品，再到裝飾物品和配飾。價格通常很有競爭力，反映了賣家之間的激烈競爭。

• 淘寶：擁有數百萬賣家的通用市場，提供最多的產品多樣性，價格非常有競爭力
• 天貓：阿里巴巴集團的高級平台，僅限於官方品牌和經過驗證的賣家，保證 100% 真品
• 京東：阿里巴巴的主要競爭對手，以電子產品和品牌產品著稱，物流享有盛譽
• 微店：在運動鞋和街頭服飾社區中受歡迎的微商務平台
• 唯品會：品牌閃購和庫存清場站點，具有重要折扣
• 小米 (Mi.com)：電子製造商小米的官方商店，提供其智慧手機、物聯網設備和配件

天貓定位為淘寶的高級版本，僅限於官方品牌和通過嚴格驗證程序的賣家。該平台上銷售的產品享有真品保證，使其成為尋求原始品牌物品的買家的首選選項。價格通常高於淘寶，但品質和售後服務更好。

京東（原 360buy）是阿里巴巴在中國的主要競爭對手。該平台特別以電子產品、家電和品牌產品著稱。京東擁有自己在中國的物流基礎設施，允許其向代理商如 Wegobuy 的倉庫保證快速交付時間。該平台提供直接銷售和市場的混合。

微店近年來人氣飆升，特別是在收集家和街頭服飾愛好者的國際社區中。這個微商務平台擁有許多專業賣家，提供在其他地方難以找到的利基物品。微店的界面不如淘寶直觀，這使得使用 Wegobuy 等代理進行購物特別有用。

值得注意的是，1688.com 和 AliExpress 等某些主要平台不受 Wegobuy 直接支援。希望在這些平台上訂購的買家將需要轉向其他專業買家代理。此限制主要涉及阿里巴巴集團面向專業人士的 B2B 平台 1688 上的批量購買。

了解追蹤狀態

在線上追蹤 Wegobuy 包裹時，可能會出現不同的狀態。以下是主要狀態及其含義：