TrakPak tracking

TrakPak 是什麼？

TrakPak 是一項國際包裹遞送服務，專門從事電子商務領域。該服務由英國 P2P Mailing Ltd 於 2006 年推出，這家運營商迅速成為在線零售商尋求在全球範圍內運送產品的首選解決方案。該公司通過提供首個專為滿足國際電子商務需求而設計的追蹤遞送解決方案，徹底改變了市場。

TrakPak 的母公司 P2P Mailing Ltd 成立時的目標是打破國際商務障礙，為在線商人提供簡化的海外市場訪問權限。自 2009 年以來，該公司一直在幫助電子商務零售商通過提供可靠、經濟且完全可追蹤的運輸解決方案來實現全球擴張。這種創新方法使 TrakPak 在傳統上由主要郵政運營商主導的市場中脫穎而出。

2018 年標誌著 TrakPak 歷史上的重大轉折，該公司被美國物流巨頭 FedEx 收購。這次與 FedEx 集團的整合使 TrakPak 受益於大量資源，同時保留了其在跨境電子商務領域的專業知識。該服務現在也被稱為 FedEx Cross Border，儘管 TrakPak 品牌繼續用於其傳統服務。

• 成立日期： 2006 年，P2P Mailing Ltd 推出 TrakPak 服務，開創了電子商務追蹤遞送的先河
• 母公司： 自 2018 年起為 FedEx Corporation，P2P Mailing 作為 FedEx Trade Networks 內 FedEx Cross Border 的子公司運營
• 總部： 英國巴西爾登克里斯蒂路鄧頓配送中心 SS15 6TR，另在希斯羅機場附近設有第二倉庫
• 年度運量： 每年約 1,650 萬個包裹，為眾多英國和國際零售商服務
• 員工數量： 約 240 名員工分佈在巴西爾登和希斯羅機場場地

TrakPak 在市場上的定位基於一項獨特的價值主張：為電子商務提供商提供結合完整可追蹤性、有競爭力的價格和全球覆蓋的國際遞送解決方案。與傳統郵政服務不同，TrakPak 從一開始就被設計用來滿足在線商務的特定要求，特別是對包裹路線的端對端可見性和簡化的跨境運輸管理。

TrakPak 的著名客戶包括英國電子商務領域的主要品牌，如 ASOS、Marks & Spencer、Cult Beauty、TAM Beauty、Feelunique 和 Chain Reaction Cycles。這批威望客戶證明了該服務的可靠性和效率，能夠處理大量運輸同時保持高質量標準。TrakPak 也與許多電子商務中小企業合作，使其能夠在以前僅限於大型企業的條件下進入國際市場。

TrakPak 在哪些國家遞送？

TrakPak 擁有異常廣泛的地理覆蓋範圍，使電子商務提供商能夠將產品運送到世界各地的客戶。該配送網絡覆蓋超過 220 個國家和地區，使 TrakPak 成為國際目的地覆蓋最全面的運營商之一。這種全球範圍是通過結合自有基礎設施和與當地運營商的戰略伙伴關係的混合運營模式實現的。

在 TrakPak 的發源地英國市場，該服務確保了整個領土的完整覆蓋，提供快速遞送選項。包裹可在 24 至 48 小時內運送到英國住宅，具體取決於選擇的服務，確保英國收件人的最佳遞送體驗。對國內市場的控制構成了 TrakPak 建立國際擴張基礎。

歐洲是 TrakPak 的關鍵市場，提供針對所有歐盟及以外國家的專業服務。主要的歐洲目的地包括法國、德國、意大利、西班牙、荷蘭、比利時、葡萄牙、波蘭和斯堪的納維亞國家。向這些目的地的遞送時間通常在 4 至 6 個工作日之間，這是跨境運輸的有競爭力的運輸時間。

• 英國： 完整的國家覆蓋，提供 24 小時、48 小時或經濟型遞送選項
• 歐洲： 所有歐盟和歐洲自由貿易聯盟國家，平均遞送時間為 4 至 6 個工作日
• 北美： 美國和加拿大，典型遞送時間為 5 至 10 個工作日
• 亞太地區： 中國、日本、韓國、澳大利亞、紐西蘭和整個東南亞
• 拉丁美洲： 巴西、墨西哥、阿根廷、智利和中美洲及南美洲其他國家
• 中東和非洲： 阿聯酋、沙特阿拉伯、南非和其他目的地

為了確保最後一公里的遞送到每個目的地國家，TrakPak 依靠廣泛的當地合作夥伴網絡。這些中繼運營商通常是國家郵政運營商或專業遞送公司，在運營商到達目的地時接收包裹並確保向收件人的最終配送。這種模式使 TrakPak 能夠提供全球覆蓋，同時受益於其合作夥伴的當地專業知識。

TrakPak 遞送服務利用 EMS（快遞郵件服務）網絡來降低通過國際郵政網絡的跨境運輸成本。與世界郵政服務的合作使提供有競爭力的價格成為可能，同時保持合理的遞送時間。根據最終目的地，包裹可能被交付給美國的 USPS、英國的皇家郵政、法國的法國郵政或其他當地合作夥伴等運營商。

TrakPak 運營多個戰略性定位的配送中心以優化運輸流程。這些物流樞紐主要位於英國，但也位於其他關鍵地區，允許整合運輸、執行分類和為國際運輸準備包裹。這種集中的基礎設施有助於服務的整體效率和運輸成本的控制。

TrakPak 的服務和遞送時間是什麼？

TrakPak 提供全面的遞送服務組合，適應電子商務提供商及其客戶的不同需求。每個選項都經過設計，以在速度、可追蹤性和成本之間提供最佳平衡，使發件人能夠根據運輸的緊迫性和收件人的期望選擇最合適的解決方案。這種靈活性構成了 TrakPak 在電子商務市場上的主要優勢之一，消費者要求差異很大。

TrakPak 標準服務構成了運營商的基本服務，適合不需要快速限期的國內和國際運輸。這項經濟服務包括整個運輸期間的完整追蹤，使發件人和收件人都能實時跟蹤包裹的路線。標準遞送時間通常在國際運輸 5 至 14 個工作日之間，具體取決於最終目的地和任何潛在的海關程序。

對於尋求成本和速度之間妥協的發件人，TrakPak Plus 代表了一個特別有吸引力的中間選項。該服務相對於標準服務提供縮短的運輸時間，並配以改進的追蹤和遞送確認。TrakPak Plus 非常適合需要增強可追蹤性的運輸，或收件人期望在合理時間內遞送而不必需要快速解決方案。

• TrakPak 標準： 具有完整追蹤的經濟服務，國際遞送時間為 5 至 14 個工作日，適合不需要特別緊急的運輸
• TrakPak Plus： 具有縮短時間、改進追蹤和遞送確認的中間選項，非常適合需要增強可見性的運輸
• TrakPak Express： 加速服務，保證最短的遞送時間，在運輸的每個階段優先處理
• TrakPak GB 24h： 英國住宅遞送保證於運輸後的下一個工作日
• TrakPak GB 48h： 英國住宅遞送 48 小時內，也適用於某些歐洲目的地
• P2P Untrak： 經濟無追蹤服務，估計遞送時間為 6 至 10 個工作日，適合低價值運輸

TrakPak Express 代表了運營商的高級服務，保證最短可能的遞送時間。通過此服務運輸的包裹在其流程的每個階段都受到優先處理，從收集到最終遞送。此選項特別適合其客戶要求快速接收訂單或對時間敏感的商品的發件人。

TrakPak 遞送時間根據地理位置而變化很大。對於運往歐洲的運輸，通常計算 4 至 6 個工作日。運往亞洲的遞送平均需要 7 至 10 個工作日，而南美可能需要 8 至 12 天。這些估計仍然是指示性的，可能因運輸條件、海關程序和當地情況而波動。

P2P Mailing 還為需要運輸緊急包裹或文件的電子商務零售商提供空運服務。這些快速信使服務允許根據目的地當日或次日遞送，滿足最苛刻的速度要求。但是，這些選項的可用性因出發地和目的地國家而異。

重要的是要注意，公佈的遞送時間以工作日表示，通常不包括週末和公休假。週末遞送不是系統提供的，很大程度上取決於負責該國最終配送的當地運營商。希望在星期六或星期日遞送的客戶應詢問其特定目的地的可用選項。

TrakPak 的費用和最大接受尺寸是多少？

TrakPak 服務的定價基於考慮運輸多個參數的多因素系統。最終運輸成本主要取決於包裹的重量、其尺寸、地理目的地和選定的服務級別。這種方法使發件人受益於適合其特定需求的定價，無論是小型輕質包裹還是更大的運輸。

TrakPak 的價格計算整合了容積重量或維度重量的概念。這種計算方法將包裹的實際重量與其容積重量（根據其尺寸計算）進行比較，並採用最高的數字來確定適用的費率。這個系統在運輸業中是標準的，旨在反映運輸包裹的實際成本，無論它是重且緊湊還是輕但體積大。

TrakPak 費率通常被認為在電子商務國際運輸市場上具有競爭力。該公司已經建立了其聲譽的一部分，基於其為跨境運輸提供有吸引力的價格的能力，使電子商務能夠為其國際客戶維持合理的運輸費用。這種價格競爭力主要通過使用 EMS 網絡和與全球郵政運營商的合作關係成為可能。

• 價格因素： 實際和容積重量、尺寸、目的地、服務級別（標準、Plus、Express）
• 其他選項： 保險、特殊處理和其他附加服務可能影響最終費率
• 容積重量計算： 長 x 寬 x 高（以厘米為單位）除以適用的容積係數
• 獲取報價： 通過 TrakPak 官方網站、合作夥伴平台或直接聯繫銷售部門

關於最大尺寸和接受重量，TrakPak 對包裹運輸施加了某些技術限制。這些限制旨在確保通過配送網絡和不同合作夥伴運營商的包裹的適當處理。確切的限制可能因所選服務和最終目的地而異，某些國家或服務施加的限制比其他國家更嚴格。

為了獲得與您的特定運輸相對應的精確報價，發件人可以使用多個選項。TrakPak 官方網站提供了一個運輸計算器，允許根據包裹的特徵和其目的地估計成本。Parcel Monkey 等包裹比較平台也提供了將 TrakPak 費率與其他國際遞送服務進行比較的能力。

定期運輸大量的電子商務提供商可以直接與 TrakPak 或 FedEx Cross Border 協商優惠費率。這些商業協議通常允許以換取運輸量承諾的優惠條件。對於偶爾運輸的小型發件人，使用遞送服務聚合平台可能是獲得有競爭力價格的有趣替代方案。

某些商品根據國際法規和運營商政策受到 TrakPak 運輸的限制或禁止。危險物品、易燃物質、易腐爛商品或受特定檢查的商品可能被拒絕或需要特殊程序。建議在任何運輸之前查閱 TrakPak 的一般條款，以驗證相關商品的適格性。

TrakPak 的遞送選項有哪些？

TrakPak 提供多種適合收件人偏好和每個市場具體情況的遞送方式。遞送選項的靈活性構成了運營商價值主張的關鍵要素，允許最終客戶根據其約束和可用性接收其包裹。這種選項的多樣性有助於改進客戶體驗並降低遞送失敗率。

住宅遞送代表 TrakPak 包裹的主要配送方式。信使直接向收件人指定的地址呈現包裹。如果缺席，處理模式因負責最終遞送的當地運營商而異：包裹可能會留在鄰居、存放在安全地點或放在附近的提貨點。

對於更喜歡按自己的方便時間收取包裹的收件人，TrakPak 在某些國家提供了在中繼點或自動儲物櫃中遞送的可能性。這些選項允許客戶在商業合作夥伴或 24 小時可訪問的安全儲物櫃中提取其包裹，避免遞送時強制存在的約束。但是，這些選項的可用性取決於每個目的地國家的當地合作夥伴網絡。

• 住宅遞送： 由當地合作夥伴運營商直接向收件人地址配送
• 中繼點： 在商業合作夥伴提取包裹，通常在返回給發件人前有 8 天的持有期
• 自動儲物櫃（lockers）： 24 小時可訪問的安全儲物櫃，在某些地理區域可用
• 郵局提取： 當地郵運營商時可用的選項

TrakPak 通知系統使收件人了解其遞送進度。在運輸的不同關鍵階段發送電子郵件警報：運輸確認、海關通道、抵達目的地國家、出現在運輸中和接收確認。這些通信允許收件人預期其包裹的到達並進行相應的安排。

如果遞送嘗試不成功，收件人通常會收到通知，告知他們的包裹可在附近的收集點中獲取。持有期因當地運營商而異，但在將包裹退回發件人之前通常有 8 天才能取回包裹。該程序旨在確保運輸的安全，同時為缺席的收件人提供後備解決方案。

在某些情況下，可能可以重新安排遞送，具體取決於當地運營商和可用選項。一些 TrakPak 合作夥伴允許收件人通過其自己的管理工具修改遞送日期或地點。這種額外的靈活性取決於每個最後一公里運營商的技術能力和政策。

對於專業發件人，TrakPak 還通過 P2P Returns 服務提供退貨管理解決方案。此選項通過為電子商務提供商提供有效管理其國際客戶退貨所需的工具來簡化退貨流程。返回管理代表跨境電子商務的主要問題，TrakPak 為該問題提供了結構化的解決方案。

如果我的 TrakPak 包裹丟失或損壞怎麼辦？

包裹的丟失或損壞對收件人和發件人來說都是令人沮喪的情況。TrakPak 已建立索賠程序來處理這些事件並在適當情況下獲得賠償。第一步總是通過追蹤系統驗證包裹的狀態，因為在幾天內被阻止的運輸不一定丟失，可能只是因行政程序而被保留。

當 TrakPak 包裹似乎丟失或未在預期時間內遞送時，推薦的方法是優先聯繫下訂單的賣家或電子商務商人。實際上，對於電子商務運輸，通常是零售商擁有 TrakPak 帳戶並有權向運營商啟動搜索和索賠。賣家的客戶服務部門將能夠啟動調查並讓您了解結果。

運營商進行的內部搜索通常根據現行程序需要 10 至 21 天。在此期間，包裹可以被定位並重新投入流通以運往其目的地。如果此期限後包裹仍然無法找到，則宣佈其遺失，賠償程序可能會啟動。因此，在將運輸視為永久遺失之前，需要耐心。

• 第一步： 通過 TrakPak 追蹤系統驗證包裹狀態，如果最近更新，則等待幾天
• 聯繫賣家： 將問題報告給電子商務商人的客戶服務，該服務將與 TrakPak 啟動程序
• 搜索期： 計算運營商內部調查 10 至 21 天
• 保存證據： 保留與訂單和運輸相關的所有文件（確認、追蹤號碼、交流）

如果收到損壞的包裹，必須迅速採取行動以保護您的權利。大多數法規提供在遞送後向運營商以書面形式報告損傷的有限時期。建議在進行任何操作之前拍攝包裝和內容上發現的損傷，這些視覺證據對於支持索賠至關重要。

在許多國家，法律通過將良好遞送的責任置於專業賣家上來保護消費者。如果包裹在線購買範圍內丟失或損壞，消費者通常可以向電子商務商人要求退款或重新運輸。隨後由後者對運營商或其保險進行賠償以獲得補償。這種法律保護簡化了最終收件人的程序。

包裹保險可以在丟失或損壞時提供補充保護。某些 TrakPak 服務包括基本覆蓋，而擴展保險選項可以為有價值的運輸購買。條款和賠償金額根據合同和所選服務級別而異。建議在運輸前驗證為敏感或昂貴商品包含的保證。

要聯繫 TrakPak 索賠服務，有多個頻道可用。客戶服務可以通過 +44 (0) 1268 533 114 電話或 [email protected] 或 [email protected] 電子郵件聯繫。運輸搜索的結果傳達給零售商發件人，他是與最終收件人傳達信息的首選聯繫人。

TrakPak 是否處理國際運輸和海關程序？

國際運輸和海關程序的管理構成了 TrakPak 的核心業務。自成立以來，該公司一直專門從事電子商務跨境運輸，開發了在導航與國際貿易相關的監管複雜性方面公認的專業知識。對海關流程的這種掌握代表了希望發展出口銷售的電子商務的主要優勢。

TrakPak 負責管理離開原籍國的出口海關程序。當包裹離開英國或另一個運輸國時，它在能夠繼續其向其國際目的地的旅程之前通過所謂的"出口海關"檢查。這種出口清關流程通常由 TrakPak 順利管理，該公司擁有進行這些程序所需的認證和經驗。

抵達目的地國家時，包裹須接受進口海關檢查。根據商品的性質、其價值和當地法規，可能適用關稅和稅款。TrakPak 通過向海關當局提供有關運輸內容的必要信息來簡化此流程，但支付關稅和稅款的責任通常由收件人或根據商定條款的發件人承擔。

• 出口清關： 由 TrakPak 在原籍國出發時負責，適當的聲明
• 進口清關： 在目的地國家進行，可能需要補充文件
• 所需文件： 海關申報表 CN22/CN23、商業發票、內容詳細描述
• 關稅費用： 根據商品性質、價值和來源計算的稅款和費用

關稅通常包括多個組成部分：適當的關稅本身，根據商品分類估稅百分比計算的；目的地國家適用於進口的增值稅；以及運營商為行政程序收取的檔案費用。這些檔案費用通常在 10 至 25 英鎊之間，涵蓋運營商進行的申報和收集工作。

在歐盟內，低價值運輸適用豁免閾值。其市場價值總額不超過 150 歐元的包裹免關稅獲准，儘管它們仍需受增值稅約束。該規定促進了歐盟內貿易並減少了中等金額在線購買的程序。但是，來自第三國的運輸規則可能有所不同。

如果包裹在海關被阻止，可能會要求收件人提供補充信息。海關當局可能要求澄清包裹內容、其價值、其來源或最終目的地。隨後迅速和全面地回應以避免進一步延遲非常重要。TrakPak 和當地運營商通常通過轉運請求和必要文件來幫助這些程序。

清關時間可根據國家和情況而變化很大。雖然大多數運輸在幾小時或幾天內通過海關檢查，但有些可能被保留更長時間以進行深入驗證。這些額外的延遲應納入全面遞送時間估計，特別是對於海關程序因更多或更慢而出名的目的地。

對於定期向國際運輸的電子商務，TrakPak 提供了促進海關程序管理的工具和服務。與訂單管理系統的集成允許自動生成所需的運輸文件並確保申報的合規性。此自動化減少了錯誤風險並加快了邊界處運輸的處理。

了解追蹤狀態

在線追蹤 TrakPak 包裹時，可能會出現不同的狀態。以下是主要狀態及其含義：