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什麼是泰國郵政？

泰國郵政，亦稱為泰國皇家郵政，是泰國王國的國家郵政運營商。成立於1883年8月4日，時值國王朱拉隆功（拉瑪五世）統治時期，這一歷史悠久的機構是東南亞最古老的郵政管理機構之一。在其初期，它兼具郵政和電報服務，於1898年正式合併，成為負責國家通訊的單一實體。這段悠久的歷史證明了郵政服務在泰國經濟和社會發展中的戰略重要性。

泰國郵政的制度演變反映了該國幾十年來的行政轉變。1977年，其職能被納入泰國通訊局（CAT），一個負責全國電信的國企。這一整合時期使郵政運營商能夠受益於蓬勃發展的電信部門的協同效應。2003年，泰國政府進行了重大重組，將通訊局分為兩個獨立實體，成立了泰國郵政有限公司作為自主公共郵政運營商，置於數字經濟與社會部的監督下。

如今，泰國郵政是一家公共企業，總部位於曼谷的拉克西區。該企業由董事會和多個專門委員會主導，包括審計、市場營銷和傳播委員會。在首席執行官達南·蘇帕塔潘的領導下，該運營商僱傭數萬名員工，分佈在全國各地，是泰國郵政和物流部門最大的公共雇主之一。其主要使命是確保普遍郵政服務，保證全國所有居民都能獲得無障礙且可靠的服務。

• 成立日期：1883年8月4日，時值國王朱拉隆功（拉瑪五世）統治時期
• 法律地位：自2003年起的自主公共企業，前通訊局下屬機構
• 總部地址：泰國曼谷拉克西區昌瓦塔納路111號，郵編10210
• 監督部門：數字經濟與社會部
• 基礎設施：19個物流中心，超過1,300個傳統郵局和約3,300個特許郵局
• 國際附屬關係：萬國郵聯成員

泰國郵政在全球郵政生態系統中佔據戰略地位。萬國郵聯亞太地區辦事處就設在曼谷的泰國郵政培訓中心，凸顯了泰國在國際郵政網絡中的重要性。該運營商與眾多外國郵政管理機構有雙邊合作夥伴關係，確保與190多個國家的可靠郵件交換。這一國際維度結合全面的國內覆蓋，使泰國郵政成為東南亞物流領域不可或缺的參與者。

泰國郵政在哪些國家投遞？

泰國郵政提供特別廣泛的地理覆蓋，既包括國內領土，也包括國際範圍。在泰國，該運營商覆蓋所有省份，從曼谷、清邁或普吉島等大都市到北部山區或南部島嶼最偏遠的村莊。這種全面的國內覆蓋基於郵政局和服務點的密集網絡，使每位泰國公民都能獲得郵政服務。

在國際上，泰國郵政提供服務至全球256個目的地，使其成為亞洲郵件覆蓋範圍最完整的運營商之一。國際包裹服務本身就覆蓋225個目的地國，而EMS World服務覆蓋95個國家的106個具體目的地。這種全球覆蓋得以實現，得益於泰國郵政加入萬國郵聯以及與每個目的地國國家郵政運營商簽訂的眾多雙邊協議。

• 泰國：完整覆蓋所有77個省份，包括城市和農村地區，每週配送6天
• 亞太地區：東盟所有國家、日本、南韓、中國、澳洲、紐西蘭及太平洋島嶼
• 歐洲：歐盟所有國家及英國、瑞士、挪威等鄰國
• 北美洲：美國和加拿大，提供多種時間表和費率選項
• 拉丁美洲：巴西、墨西哥、阿根廷、智利及其他大陸國家
• 非洲：超過40個非洲國家，包括埃及、南非、摩洛哥、肯雅和尼日利亞
• 中東：阿聯酋、沙烏地阿拉伯、以色列、土耳其及該地區其他國家

泰國郵政與外國郵政運營商的物流合作夥伴關係確保配送鏈流暢至最終收件人。因此，寄往美國的包裹將由USPS負責最後配送，寄往英國由皇家郵政負責，寄往德國由德國郵政負責，寄往法國由法國郵政負責。這些國際合作使泰國郵政能夠提供跨境追蹤服務和持續的派送追蹤。

值得注意的是，某些地理限制可能根據所選服務而適用。例如，EMS World服務限於95個國家，而EMS One Price服務覆蓋33個具體目的地，包括日本、中國、美國、澳洲、英國及多個歐洲國家。對於偏遠或覆蓋較少的目的地，海上國際包裹服務是經濟替代方案，時間較長。

泰國郵政提供哪些服務和投遞時間？

泰國郵政提供完整的郵政服務範圍，適應個人和企業的多樣化需求。該方案包括泰國境內寄送的國內服務和國外寄送的國際服務。每個服務類別都滿足特定的速度、追蹤和預算要求，使每位寄件人都能找到最適合其需求的解決方案。

在國內層面，泰國郵政以其高效的快遞服務而聞名。國內EMS服務確保將文件、物體和包裹（最高20公斤）遞送至泰國全境。對於曼谷至相鄰省份（暖武里、巴吞他尼和沙沒巴幹）的寄送，包裹在次日中午12:00至16:30之間送達。對於從曼谷寄往其他地區或反之，送達時間在次日16:30之前。同一地區內的寄送也在次日送達，而不同地區之間的寄送需要兩至三天。

• EMS Superspeed：與泰亞航合作，保證一天送達曼谷、清邁、合艾和普吉島，必須在10:30前交付
• EMS國內標準：曼谷及周邊地區次日送達，其他地區1-3天，最高重量20公斤
• 當天送達：僅在曼谷及周邊地區提供，11:00前交付，18:00前送達
• 國內普通郵件：平均2-3天，偏遠農村地區時間更長
• 國內LogisPost：適用於大型和沉重包裹的服務，適合電視、冰箱或摩托車等大型寄送

對於國際寄送，泰國郵政提供多個服務級別，以應對不同的時間和預算要求。EMS World是首選快遞選項，向法國、德國或英國等主要目的地的交付時間為3-5個工作日。這項高級服務包括全天候24小時、每週7天的實時追蹤，可通過泰國郵政的追蹤應用或網站進行。運費僅根據包裹的實際重量計算，不含燃油附加費或體積重量稅。

• EMS World：國際快遞航空服務，向歐洲和北美的交付時間為3-5天，覆蓋95個國家，最高重量30公斤
• EMS One Price：電子商務固定費率服務，交付時間7-10天，適用於33個目的地
• Courier Post：國際快遞信使服務，用於文件和商品（最高200公斤），交付時間2-4天，包含清關
• 國際包裹（航空）：標準航空服務，交付時間5-25天（取決於目的地），覆蓋225個國家
• 國際包裹（海運）：經濟海運服務，交付時間50-90天，適合非緊急寄送
• 國際掛號郵件：航空交付時間10-14天，追蹤受限，小件寄送最經濟選項
• ePacket：專為跨境電商設計的服務，適合小型輕量包裹
• LogisPost World：20-200公斤重型包裹的航空貨運服務

泰國郵政通常在週末為EMS快遞寄送提供配送。許多收件人在週六和某些公眾假期收到包裹，雖然標準配送計劃在工作日進行。這種靈活性對於工作日工作的收件人來說是重大優勢，他們希望在週末收到包裹。

泰國郵政的費率和最大尺寸是多少？

泰國郵政的費率根據多項因素而異：包裹重量、目的地、所選服務類型和所選附加選項。泰國郵政運營商以透明的費率政策而聞名，大多數服務不收取隱藏費用或燃油附加費。費率僅根據包裹的實際毛重計算，不適用體積重量稅，該稅通常會增加私營運輸商的成本。

對於通過EMS World向歐洲寄送的國際包裹，起始費率約為1,550泰銖（約40歐元），之後根據重量逐級遞增。國際掛號郵件是最經濟的選項，起始費率約為1,020泰銖（約26歐元）。對於海運，費率明顯更優惠：向歐洲寄送2公斤包裹計970泰銖，20公斤包裹計3,130泰銖，交付時間約兩個月。

• EMS World：向歐洲起價1,550泰銖（約40歐元），按實際重量計費，無燃油附加費
• 國際掛號郵件：起價1,020泰銖（約26歐元），航空最經濟選項
• 海運國際包裹：970-3,130泰銖（取決於重量），交付時間約2個月
• Courier Post：快遞服務高級定價，包含清關
• 國內普通郵件：簡單寄送起價13泰銖，標準包裹20泰銖

關於最大尺寸和重量，泰國郵政根據不同服務應用不同的限制。對於標準國際包裹，最高允許重量為30公斤，單邊最大長度為1,500毫米。最長邊與橫截面周長之和不應超過3,000毫米。最小尺寸為90 x 140毫米，公差為2毫米。

• 標準國際包裹：最高重量30公斤，單邊最大長度1,500毫米，總周長最大3,000毫米
• 航空郵件：最高重量2公斤，最大尺寸110 x 220毫米
• LogisPost World：20-200公斤重量，最大尺寸150 x 200 x 150釐米（寬x長x高）
• 國內EMS：每件寄送最高重量20公斤
• 最小尺寸：所有寄送最小90 x 140毫米，信件最小長度為寬度的1.4倍

某些類型的商品受特定限制或完全禁止。根據泰國郵政法（郵政法B.E. 2477），禁止的物品包括防護不足的尖銳物體、爆炸物、不潔淨或有毒物體、活生物及任何可能損壞郵件或傷害工作人員的物品。還禁止銀行紙幣、硬幣、金錠、未確認的寶石、武器、毒品、色情內容、電力電池和易燃物體。

對於通過EMS服務的貴重物品，諸如黃金、白銀、珠寶、旅行支票和其他可轉讓票據等貴重物品禁止寄送，除非購買保險選項。含電池的電子設備每件包裹限制為兩個設備，條件是設備關閉且單獨包裝。獨立電池（如行動電源或無線充電器）嚴格禁止通過航空運輸。

泰國郵政提供哪些投遞選項？

泰國郵政提供多項投遞選項，允許收件人根據其偏好和限制條件接收包裹。上門配送是大多數寄送的標準選項。郵遞員或快遞員直接前往寄件人指定的地址，將包裹交付給收件人或任何授權人士。如果無人在，留下通知單邀請收件人在最近的郵局領取包裹。

郵局取件是喜歡根據自己方便領取包裹的收件人的實用替代方案。憑藉遍佈全國的1,300多個傳統郵局和約3,300個特許郵局，泰國郵政提供密集的領土網格，使每位用戶都能找到附近的取件點。郵局通常提供延長的營業時間，便於在工作時間外領取包裹。

• 上門配送：標準選項，直接交付給收件人或授權的第三方
• 郵局取件：在泰國全境超過4,600個服務點可用
• 隨需配送（ODD）：Courier Post提供的服務，允許自訂配送選項（時間、地點）
• 快遞上門送達：高級服務，包括上門取件和直接交付給收件人
• 上門取件服務：泰國郵政提供直接在寄件人家中取件的服務

對於通過Courier Post進行的國際寄送，泰國郵政提供隨需配送（ODD）選項，允許收件人根據其偏好自訂配送條件。此功能允許選擇配送時間和地點，根據收件人偏好提供靈活性，對於貴重物品或緊急包裹特別有利。此高級服務還包括在原產地和目的地國簡化清關。

關於自動寄物櫃和轉運點，泰國郵政沒有可與某些私營運輸商開發的儲物櫃網絡相比。然而，與Skybox等第三方運營商存在合作夥伴關係，Skybox在曼谷捷運車站提供包裹寄存和取件點。此服務允許用戶在日常出行中在這些可訪問的地點寄放、收取和退回包裹，為傳統配送提供了實用替代方案。

泰國郵政的通知系統允許收件人實時追蹤包裹運送情況。通過iOS和Android上可用的追蹤應用或直接在网站 thailandpost.co.th，用戶在每個關鍵階段都會收到提醒：取件、分類中心處理、配送準備和實際配送。此完整的可追蹤性為寄件人和收件人對包裹正確運送提供了保證。

如果我的泰國郵政包裹遺失或損壞怎麼辦？

如果包裹遺失或損壞，泰國郵政建立了索賠程序，允許寄件人獲得賠償。值得注意的是，只有寄件人才能提出索賠，因為是他與郵政服務簽訂了合同。注意到問題的收件人因此應聯繫寄件人，以便該寄件人向泰國郵政啟動必要的程序。

為了提出索賠，寄件人有多個渠道可選。可通過 thailandpost.co.th/un/form/complaints 訪問的在線表格允許提交調查請求，用於已收但顯示成功配送狀態的未接收包裹。也可直接前往寄送的郵局當面提出索賠。THP聯絡中心1545提供電話協助，指導寄件人完成他們的程序。

• 索賠期限：發現問題時立即聯繫泰國郵政，在所用服務規定的期限內
• 所需文件：追蹤號碼、郵件證明（郵寄收據）、內容的詳細說明及其價值、損壞情況照片
• 在線索賠渠道：表格可在 thailandpost.co.th/un/form/complaints 上取得
• 郵局索賠：攜帶證件前往寄送郵局
• 電話協助：THP聯絡中心1545或+66 2 831 3600

賠償金額根據所用服務類型和申報內容價值而異。對於標準國際包裹，賠償根據內容的實際價值計算，限額為每件包裹1,840泰銖和每公斤207泰銖，不含郵資。對於Courier Post服務，標準賠償文件為5,000泰銖，商品為10,000泰銖，在泰國郵政責任遺失或損壞的情況下。

• 國際包裹：最高賠償每件1,840泰銖 + 每公斤207泰銖，基於實際價值
• Courier Post標準：文件賠償5,000泰銖，商品10,000泰銖
• 補充保險：每件寄送最高1,000特別提款權（SDR）可用
• 賠償計算：基於市場價值（在寄送時間和地點），在限額範圍內

對於貴重物品寄送，泰國郵政提供補充保險服務，允許將賠償範圍增加至每件寄送1,000特別提款權（SDR）。特別提款權是國際貨幣基金組織的記帳單位，其與泰銖的匯率由泰國央行決定，每年可能變化。此保險特別建議用於含有貴重物品、電子設備或易碎商品的寄送。

在泰國郵政責任下發生的部分損壞或部分遺失情況下，寄件人有權獲得賠償，計算根據遺失或損壞物品在寄送時間和地點的市場價值。然而，此賠償不能超過泰國郵政公佈的最高限額。郵資和任何特殊費用不包括在賠償計算中。

泰國郵政是否處理國際寄送和海關手續？

泰國郵政確保國際寄送的全面管理，包括海關手續的協助。作為萬國郵聯成員，泰國郵政運營商受益於便於包裹跨境運輸的國際協議。對於寄件人，泰國郵政根據所選服務和寄送商品價值提供不同的清關選項。

進入泰國的包裹海關程序根據泰國海關定義的多個類別進行。文件不受關稅或稅收約束，但受系統X射線檢查。非文件和非受限寄送，價值低於1,500泰銖（約40歐元）的物品在歷史上免稅和關稅，但此豁免正逐步取消。

• 第1類（文件）：免稅免關稅，受X射線檢查
• 第2類（價值低於1,500泰銖）：免稅但自2024年7月起需付增值稅
• 第3類（價值1,001至40,000泰銖）：需付關稅和稅收，海關檢查
• 第4類（價值超過40,000泰銖）：需付關稅、稅收、終端和儲存費用

2024年發生了重大監管變化，在所有進口商品上引入增值稅，無論其價值如何。從2026年1月1日起，微額豁免將完全取消：泰國郵政將從收件人處徵收關稅，從首個歐元的申報價值開始。此變化使泰國與已加強電子商務進口稅收的許多國家保持一致。

為便於關稅和稅費支付，泰國郵政提供在線支付服務。收件人可通過掃描泰國郵政網站上的二維碼來支付海關費用，無需前往郵局。然後包裹在付款次日配送。此服務適用於總價值不超過40,000泰銖、追蹤號碼以E、C、R、L或U開頭的寄送。

• 所需文件：商業發票強制，每項物品的詳細描述、包裝清單、空運單或提單
• 禁止的描述：「禮物」、「樣品」或「玩具」等通用術語不被接受
• 特殊許可：某些產品如食品、藥品或危險物質需要
• 增值稅率：7%應用於到岸價（成本、保險、運費）加進口關稅
• 進口關稅：根據產品一般在0%-80%之間變化，平均約21%

對於價值超過40,000泰銖的寄送，程序更複雜。收件人必須使用泰國郵政郵局服務窗口向泰國海關通過電子方式提交進口聲明。支付關稅後，收件人聯繫倉庫以釋放商品。海關官員隨後檢查物品並在系統中記錄清關，之後收件人才能領取包裹。

泰國郵政的Courier Post服務在原產地和目的地國包括簡化清關（單一窗口海關清關）。此高級服務負責所有行政手續，大大簡化了專業寄件人和貴重寄送的程序。收件人還受益於隨需配送選項，允許在清關後自訂配送方式。

了解追蹤狀態

當您在線追蹤泰國郵政包裹時，可能出現不同的狀態。以下是主要狀態及其含義：