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TForce 是什麼？

TForce 是一套專門從事運輸和物流的子公司集團，隸屬於 TFI International，前身為 TransForce。該加拿大集團是北美十大運輸和物流企業之一。該集團成立於 1957 年，由 Reno 和 Réal Émond 以聯邦運輸公司（Transport Fédéral Inc.）的名義創辦，數十年來通過戰略併購實現了顯著擴張，形成了目前的服務組合。

TForce 品牌如今整合了多個互補實體，每個實體都應對具體的物流需求。TForce Logistics 位居北美最後一公里交付的領導地位，提供當日和次日交付服務。TForce Freight 繼承了成立於 1935 年的 Overnite Transportation 的傳統，提供 LTL（零擔運輸）運輸服務。TForce Medical Logistics 負責醫療和製藥領域的緊急運輸。這種多元化使該集團能夠覆蓋整個物流鏈，從重型貨運到消費者最終交付。

• 成立日期：TFI International 集團可追溯至 1957 年，而 TForce Freight 的起源可追溯至 1935 年 Overnite Transportation 的成立
• 母公司：TFI International Inc.，在紐約證券交易所 (NYSE) 和多倫多證券交易所 (TSX) 上市，代碼為 TFII
• 總部：該集團總部位於加拿大魁北克省聖勞倫特。TForce Logistics 總部位於德克薩斯州達拉斯和安大略省多倫多，而 TForce Freight 總部位於維吉尼亞州里士滿
• 網絡：超過 75 個運營設施，遍佈北美的超過 200 個終端
• 交付合作夥伴：超過 6,700 個合作夥伴和專用於最後一公里的設備
• 年運輸量：通過 TForce Logistics 每年交付超過 1 億份快遞

TForce 最近的歷史以 2021 年 4 月以 8 億美元收購 UPS Freight 為標誌。此舉幾乎使 TFI International 的規模翻倍，使其年收入達到約 65 億美元。收購的部門更名為 TForce Freight，保留了位於維吉尼亞州里士滿的總部，繼續運營 Overnite Transportation 的歷史網絡。此次收購說明了該集團的外延式增長戰略，1996 年至 2020 年期間整合了 180 多家企業，成為北美運輸領域的關鍵參與者。

TForce 的定位基於涵蓋所有貨物和包裹運輸部門的全面供應。無論是工業貨運、電子商務訂單交付還是醫療用品的緊急運輸，集團的各個實體都為每個行業部門的需求提供量身定制的解決方案。這種多功能性結合 TFI International 的財務實力，使 TForce 在北美物流市場上處於優越地位。

TForce 在哪些國家運營？

TForce 主要在北美大陸運營，在美國和加拿大具有特別密集的覆蓋。該集團的物流網絡允許為兩國的絕大多數人口服務，覆蓋率估計超過 90%，得益於終端和設施的戰略覆蓋。這種廣泛的存在使 TForce 成為需要大陸級別可靠物流的企業的首選合作夥伴。

在美國，TForce Freight 在全部五十個州都設有終端，確保全國完整覆蓋。從紐約、洛杉磯或芝加哥等大都市到最偏遠的農村地區，運輸商在美國全境內提供收貨和送貨服務。非大陸領土也得到服務，特別是阿拉斯加、夏威夷、波多黎各、關島和美屬維爾京群島，通過海運服務和專門的物流合作夥伴。

• 美國：完整覆蓋全部 50 個州，包括提供專門服務的阿拉斯加和夏威夷
• 美國領土：波多黎各、關島和美屬維爾京群島通過海運服務
• 加拿大：存在於主要省份：阿爾伯塔、不列顛哥倫比亞、曼尼托巴、新不倫瑞克、安大略、魁北克和薩斯喀徹溫
• 墨西哥：通過 TForce Freight 網絡跨邊境服務到主要墨西哥目的地

在加拿大，TForce 擁有扎實的歷史基礎，TFI International 集團本身就是加拿大企業。設施集中在主要經濟中心：多倫多、蒙特婁、溫哥華、卡爾加里和埃德蒙頓。TForce Logistics 加拿大公司和 TForce Freight 加拿大公司並行運營，為加拿大市場的特定需求提供最後一公里交付和 LTL 運輸服務。文化親近性和對當地法規的瞭解構成了該集團加拿大客戶的主要優勢。

跨邊界服務代表了 TForce 的獨特優勢。憑藉遍佈美國、加拿大和墨西哥的超過 200 個終端，運輸商簡化了 USMCA 區域（前身為 NAFTA）內的國際運輸。通過 PARS 系統（用於加拿大進口）和 PAPS 系統（用於美國出口）優化清關流程，允許邊界通過順暢。TForce Freight 特別提供出口快速表格，匯集了跨邊界運輸所需的所有信息，從而簡化了托運人的行政程序。

對於北美以外的目的地，TForce 依靠 TFI International 的合作夥伴和廣泛網絡。儘管核心業務仍以北美大陸為中心，但可以通過與合作夥伴運輸商的協調組織國際運輸解決方案，以覆蓋全球其他地區。這些服務通常作為對有出口或進口需求的客戶的量身定制物流解決方案的一部分提供。

TForce 提供哪些服務和交付時間？

TForce 提供廣泛的運輸和交付服務，圍繞其各個專門實體組織。這種組織使其能夠滿足企業的各種需求，從醫療文件的緊急運輸到重型貨物的運輸。TForce 提供的每個部門都旨在優化交付時間，同時保持適應相關部門要求的服務水平。

TForce Logistics 專門從事最後一公里交付，以當日交付（Same-Day Delivery）和次日交付（Next-Day Delivery）服務著稱。這些選項滿足了習慣於大型電商平台速度的消費者的期望不斷增加。交付可以安排在特定的時間段（早上或晚上）以適應收件人的需求。超過 90% 的北美人口覆蓋率允許在幾乎整個服務領土內提供這些快速交付。

• 當日交付：適用於需要當日交付的緊急快遞，在主要都市區提供
• 次日交付：電商和商業快遞的標準服務，在 24 小時內收貨和交付
• 預定交付：可根據收件人的偏好將交付安排在特定日期和時間段
• 預約交付：與收件人事先協調，確保其在場並在首次嘗試時成功交付
• 白手套服務：高級交付服務，包括進入家門、拆箱、基本組裝和移除包裝

TForce Freight 提供 LTL（零擔運輸）的貨運運輸服務，交付時間適應貨運限制。標準 LTL 快遞通常在 1 到 5 個工作日內交付，具體取決於距離和涉及的服務點。對於緊急快遞，TForce Freight Expedited 提供有保證的解決方案，交付時間縮短，但費用更高。美國和加拿大之間的跨邊界快遞通常會因清關和行政程序增加 1 到 2 天。

TForce Medical Logistics 部門（前身為 TForce Critical）專門從事衛生部門時間敏感的運輸。該服務 24 小時、7 天運營，以應對醫療緊急情況。生物樣本、器官移植、藥物或醫療設備的運輸受益於嚴格的協議，確保可追溯性和運輸條件的遵守。交付時間根據每次運輸的關鍵性進行優化，對於最緊急的情況提供一小時內交付的選項。

對於體積大且沉重的物品，TForce 提供專門的大型和笨重物品服務。該部門使用裝備有適合操作家具、電器和笨重設備的車輛的兩人團隊。交付時間通常比標準包裹更長，因為這些操作需要特定的規劃，通常需要與收件人預約。該服務可以包括已交付設備的安裝和舊設備的退回，為最終客戶增加價值。

TForce 的費率和最大尺寸接受限制是什麼？

TForce 費率根據使用的服務類型、運輸商品的性質和快遞的特徵而差異很大。該集團為其各個實體提供不同的價格表，反映所提供服務的多樣性。為了獲得精確的報價，托運人可以使用 TForce Freight 的在線工具或直接聯繫銷售部門以獲取個性化解決方案。

TForce Freight 通過官方價目表文件定期發佈其 LTL 費率，這些文件可在其網站上取得。這些費率定期修訂，以反映運營成本的變化。TForce Freight 525（美國/加拿大）、560（美國境內）、570（美國/墨西哥）和 580（基於密度的定價）價目表根據目的地和快遞類型而適用。附加費在規則價目表 102 中詳述。合同客戶享受個別談判的條件，可能與公開費率有很大差異。

• 在線估算：TForce Freight 的費率估算工具允許通過輸入快遞特徵來獲得即時費率估算
• 定價因素：價格取決於重量、尺寸、貨物等級、起點、目的地和要求的附加服務
• 燃油附加費：所有運輸費用均適用燃油附加費，按基本費率的百分比根據燃油價格計算
• 密度定價：對於某些快遞，如果包裹體積大但重量輕，體積重量可能優先於實際重量
• 跨邊界費用：美國和加拿大之間的快遞需支付額外的清關處理費用

最大接受尺寸和重量因服務和使用的車輛類型而異。對於通過 TForce Freight 提供的 UPS Ground with Freight Pricing 服務，包裹重量可達 68 公斤，最大尺寸為長度 274 厘米、長度加周長組合 419 厘米。對於典型的 LTL 快遞，一份提單最多可分組 9,999 件，單項運輸重量約為 9 噸。

超過標準限制的快遞需支付特定費用。超過 45 公斤的物品或標有「不可拆分」的托盤需支付 227 公斤的最低費用。對於運往島嶼的交付（阿拉斯加、夏威夷、領土），批量快遞限制約為 19 噸和最多 24 個托盤。超出這些限制的部分作為單獨的快遞計費。這些限制旨在優化運輸能力並確保操作安全。

在丟失或損壞情況下，運輸商的責任根據規則價目表的條款受限。標準限額為每公斤 55 美元，每次運輸的全球上限為 10 萬美元。對於價值較高的商品，可以通過在提單上註明來購買額外保險。TForce Logistics 適用不同的上限，對最後一公里服務的責任限制為每公斤 4.40 美元，每件包裹最高 100 美元。這些限制強調了托運人評估額外保險需求的重要性。

TForce 提供哪些交付選項？

TForce 提供多種交付選項，旨在滿足托運人和收件人的不同需求。這種靈活性在電子商務環境中特別受歡迎，其中交付體驗對客戶滿意度起著至關重要的作用。這些選項允許根據每種情況的限制和偏好來個性化服務。

上門交付是 TForce Logistics 提供的基本服務。送貨員將包裹直接送到指定地址，可以選擇早上或晚上時間段以最大限度地增加收件人在場的機率。對於電商訂單，根據托運人的說明，可以簽署或不簽署進行標準交付。交付證明被系統記錄，以電子簽名或交付包裹照片的形式。

• 標準上門交付：將包裹送到指定地址並確認交付
• 簽名交付：需要收集收件人或授權人的簽名
• 預約交付：事先與收件人聯繫以確定精確的交付時間段
• 安全存放：如果收件人缺席，可將包裹留在指定的安全地點
• 交付給鄰居：如果收件人缺席，可將包裹交付給信任的第三方
• 交付照片證明：在交付地點拍攝包裹照片以進行視覺確認

白手套服務代表 TForce 的高級服務，適用於需要特別關注的交付。該服務級別包括進入收件人家門、拆箱產品、必要時進行基本組裝、移除包裝和碎片。此選項特別適合家具、電器或健身設備的交付，最終客戶欣然接受準備好使用的產品。白手套團隊接受培訓，能以最大謹慎對待貴重物品。

對於體積大且沉重的物品，TForce 部署兩人團隊，配備適合的車輛。該大型和笨重物品服務允許安全交付沙發、冰箱或洗衣機等產品。除簡單交付外，此選項可包括設備安裝、電力或水力連接（如適用）以及舊設備退回。這種交鑰匙方法大大簡化了大型商品消費者的購買體驗。

主動通知是 TForce 交付體驗的組成部分。收件人在運輸的關鍵階段收到短信或電子郵件警報：運輸確認、出發交付和交付確認。這些通信使客戶能夠實時跟踪其包裹並預計其到達。在發生交付問題時（例如收件人缺席），會發送通知及可用的重新安排選項。

TForce 還為退貨商品管理逆向物流。此服務允許電子商務企業向客戶提供簡化的退貨體驗。該過程可包括在客戶家中收貨、必要時包裝，以及送回托運人的倉庫或退貨處理中心。這種退貨流管理能力在當今在線商業環境中已成為必要，高退貨政策是主要的商業論證。

如果我的 TForce 包裹丟失或損壞怎麼辦？

當 TForce 包裹損壞到達或未到達目的地時，結構化的索賠程序允許要求賠償。快速報告和提供的文檔質量是索賠成功的決定因素。TForce 為 TForce Logistics（最後一公里交付）和 TForce Freight（LTL 運輸）制定了不同的流程，每個流程都有自己的期限和條件。

對於 TForce Freight 快遞，第一步是在收貨時立即報告任何明顯損壞。收件人必須檢查容器，如果有惡化跡象，應在送貨司機在場的情況下打開包裹以驗證內容。應在交付單據的兩份副本（收件人副本和運輸商副本）上準確描述損壞情況。此程序對於確立索賠證據和便於日後處理至關重要。

• TForce Freight 索賠期限：自運輸日期起 9 個月內提交全損索賠，交付後 60 天內提交損壞和短缺索賠（在加拿大）
• TForce Logistics 索賠期限：自運輸日期起 30 個工作日內提交任何書面索賠
• 收據確認：TForce Freight 在 30 天內對所有索賠進行確認
• 商品保管：受損商品應保管至索賠文件結案

索賠文件的編制需要多份證明文件。托運人必須提供商業發票（顯示扣除任何折扣後的商品價值）、運輸單據副本、原始提單，以及詳細的修理發票（如商品已修理）。損壞和包裝的照片強烈建議用於支持索賠。文件越完整，處理速度越快，結果越有利。

索賠可以通過郵件寄送至 TForce Freight 索賠處理部門（Claims Processing Department, TForce Freight, P.O. Box 1216, Richmond, VA 23218）或傳真至 (866) 580-1944。標準索賠表格可從 TForce Freight 網站下載。TForce Logistics 服務的索賠應根據客戶服務提供的說明進行，通常通過電子郵件或專用在線平台。

責任限制規定了可能的賠償金額。對於 TForce Freight，標準保險為每公斤 55 美元，最高 10 萬美元，以較低者為準。可以在運輸時通過在提單上聲明更高價值來購買額外保險。對於 TForce Logistics，責任上限為每公斤 4.40 美元，最高 100 美元，這使得為高價值快遞購買補充保險變得尤為重要。

在部分損壞情況下，收件人無權拒收整個快遞，除非商品完全不可用。建議的做法是接受交付，在單據上記下保留意見，然後確定物品是否可以修復或以折扣價保留。這種務實方法避免了拒收交付相關的複雜情況，並允許更快地處理索賠。

TForce 是否處理國際快遞和清關手續？

TForce 主要在北美地區提供跨邊界運輸服務，涵蓋美國、加拿大和墨西哥。這三個國家構成 USMCA 區域（前身為 NAFTA），使商業交易便利化並有協調的清關程序。運輸商在管理北美邊界通過相關手續方面開發了特殊專業知識。

對於美國和加拿大之間的快遞，TForce Freight 使用 PARS（預到達審查系統）系統處理加拿大進口。每次快遞都被分配一個 PARS 號碼，由運輸商代碼 2205 加上 TForce Freight 的 9 位 PRO 號碼組成。該號碼允許報關行追蹤清關，並作為加拿大邊境服務局 (CBSA) 的標識符。對於向美國出口，使用 PAPS（預到達處理系統）系統，流程類似。

• 必需文件：商業發票（包括商品描述和以美元或加幣計值）、享受 USMCA 關稅優惠的原產地證明書
• 快速出口表格：TForce Freight 提議的一體化文件，簡化了向加拿大快遞的手續
• 邊界處理費用：對跨邊界快遞適用清關處理費
• 海關存放：如果快遞無法在邊界清關並需要保管在海關倉庫，則適用存儲費

清關通常在邊界通過代表托運人或進口商的報關行進行。如果文件完整且商品符合要求，邊界通過快速，對運輸增加時間不多。但是，需要深入檢查或文件不完整的快遞可能會被轉至海關倉庫，直到獲得放行，導致額外的延誤和費用。

對於希望在加拿大銷售而不對客戶施加清關程序的美國企業，TForce 建議非居民進口商 (NRI) 身份。此選項允許美國出口商承擔所有清關義務，並向加拿大買方提供含稅交付價格。最終客戶無需擔心報關、關稅或文件，大大簡化了購買體驗並促進了跨邊界銷售。

向墨西哥的快遞也由 TForce Freight 根據 570（美國/墨西哥）費率進行管理。墨西哥清關手續可能比美國和加拿大之間的手續更復雜，通常需要專門報關行的介入和更長的運輸時間。對於北美以外的目的地，TForce 可以通過 TFI International 的合作夥伴協調解決方案，但這些服務超出核心業務範圍，通常根據客戶具體出口需求的情況提供。

瞭解追蹤狀態

當您在線追蹤 TForce 包裹時，可能會出現不同的狀態。以下是主要狀態及其含義：