Sunyou tracking

Sunyou 是什麼？

Sunyou，全名為深圳順友跨境物流有限公司（Shenzhen Sunyou Cross-border Logistics Co., Ltd.），是一家專門從事電子商務跨境物流的中國物流商。該公司於2008年6月在中國廣東省深圳成立，已成為國際輕小件包裹運輸的主要物流服務提供商之一。Sunyou 的發展基於可靠的運營能力和簡化發貨流程的商業模式，為在線賣家和最終收貨人提供服務。

Sunyou 在市場上的定位基於其提供經濟且有效的路線解決方案的能力，用於從中國發送的小件包裹至全球各地。該公司通過成為 AliExpress、Joom 和 Wish 等主要電子商務平台的首選合作夥伴而建立了聲譽。這種在輕小件運輸領域的專業化使其能夠滿足向全球個人消費者運送大量小件商品的電子商務賣家的特定需求。

Sunyou 的總部位於深圳龍華區民治街國際廣豪中心 A 棟 9 樓。除了位於中國的神經中樞外，該公司還在全球多個戰略性地區建立了國際網絡，包括美國洛杉磯、馬來西亞吉隆坡、香港，以及中國主要城市如上海、廣州、杭州和義烏的辦事處和分支機構。

• 成立日期：2008年6月，將該公司定位為中國跨境電子商務物流的先驅之一
• 總部位置：中國廣東省深圳，位於全球主要製造和出口區域的中心
• 日均處理量：每日處理超過50萬件包裹，說明了該公司運營規模之大
• 活躍客戶：超過10萬家電子商務企業使用 Sunyou 的國際運輸服務
• 國際業務：在洛杉磯、吉隆坡、香港、上海、廣州、杭州和義烏設有辦事處

Sunyou 的核心價值主張圍繞為電子商務優化的網絡、便捷的追蹤工具和在單一物流流程中結合多種運輸方式的能力。該公司充當物流解決方案集成商，涵蓋中國的第一公里、國際主運輸和目標地國家的最後一公里。這種混合方法結合了自有基礎設施和與當地運輸商的合作夥伴關係，提供全球覆蓋的同時保持持續的包裹可追蹤性。

Sunyou 的主要產品包括 Shunyoubao 服務，這是一條致力於 B2C 的郵政路線，在 eBay、AliExpress 和 Amazon 賣家中特別受歡迎。該公司還提供 Shunsubao 服務、用於小件包裹的 Shunyoutong 和針對個人間運輸的 Whale Bird 應用程式。這些不同的服務使 Sunyou 能夠覆蓋市場的各個方面，從單一運輸到多目標促銷活動。

Sunyou 在哪些國家配送？

Sunyou 提供特別廣泛的地理覆蓋，服務超過200個國家和地區。這一全球覆蓋使該公司成為跨境物流的主要參與者，能夠將包裹運輸到幾乎所有在線購物者居住的目的地。Sunyou 的網絡基於戰略性定位的運輸樞紐，特別是東南亞的 GMTC 中心，它優化了許多目的地的物流。

北美是 Sunyou 的優先區域之一，向美國和加拿大運送大量小件包裹。發往該地區的運輸受益於直達航班和專門的運輸樞紐，可優化運輸時間。洛杉磯辦事處在協調北美大陸運營中發揮中心作用，便於將包裹注入當地配送網絡。

歐洲也是 Sunyou 的主要市場，覆蓋範圍廣泛，包括英國、法國、德國和西班牙。專門的物流線路已針對這些高流量目的地開發，可提供更具競爭力的交貨時間和更好的追蹤可見性。運往歐洲的包裹通常通過空運進行，然後注入國家郵政網絡或由當地配送合作夥伴接管。

• 北美：美國和加拿大，直達航班和針對該戰略區域的優化運輸樞紐
• 歐洲：完整覆蓋，包括英國、法國、德國、西班牙和歐盟所有國家
• 亞太地區：澳洲、紐西蘭、日本、南韓及該區域的所有服務增強
• 東南亞：印尼、泰國、菲律賓、馬來西亞及該地區其他國家，設有專門清關基礎設施
• 中東：阿聯酋和該地區其他目的地，在杜拜設有樞紐
• 拉丁美洲：巴西、墨西哥、阿根廷、智利及南美大陸其他國家
• 非洲：非洲大陸主要目的地覆蓋

Sunyou 在多個戰略國際機場建立了自主清關基礎設施，使其能夠加快進口包裹的處理。這些清關中心特別位於馬來西亞吉隆坡、台灣台北、印尼峇里島、阿聯酋杜拜、泰國素萬那普和普吉島、南韓仁川和菲律賓尼諾伊·阿基諾。這種專有基礎設施對運往這些目的地的運輸構成重大競爭優勢。

在最後一公里方面，Sunyou 依靠與每個目標國家的國家郵政運營商和當地運輸商的合作夥伴關係。因此，運往美國的包裹將由美國郵政公司負責最終配送，而運往法國的包裹將由 La Poste 或 Colissimo 轉運。與當地參與者的合作確保了對最終收件人地址的覆蓋，包括農村或偏遠地區。

Sunyou 的服務和配送時間是什麼？

Sunyou 提供多種運輸服務，適應電子商務賣家的不同需求和收件人的期望。該服務圍繞幾個服務級別組織，這些級別根據所需速度、包裹重量和目的地而有所不同。這種靈活性允許發件人根據商業約束選擇成本和時間之間的最佳折衷。

Sunyou 經濟空郵服務是運營商最經濟的選項。此服務適用於重量不超過2公斤的包裹，覆蓋全球超過159個國家和地區。該經濟服務的配送時間根據目標國家估計為15至35個工作天。此選項特別適合低價值商品，其中運輸成本是消費者購買決策的決定因素。

Shunyoubao 服務代表 Sunyou 的旗艦專用郵政線路，特別為電子商務賣家設計。該服務的特點是競爭性價格、提高的速度和一致的交貨時間可靠性。通過 Shunyoubao 運輸的產品通常在4至5天內在目的地國家可用於清關，使其成為 eBay、AliExpress 和 Amazon 賣家的首選選項。此服務還提供更好的包裹追蹤可見性。

• Sunyou 經濟空郵：經濟空運服務，最多2公斤包裹，根據目的地交貨時間為15至35個工作天
• Shunyoubao（B2C 專用線路）：針對電子商務優化的服務，4-5天內加快清關和縮短總交貨時間
• Shunsubao（專用線路）：提供成本和速度良好平衡的中等服務，適合專業運輸
• Shunyoutong（小件包裹）：適合超小型運輸的服務，特別具有競爭力的價格
• 國際特別線路：某些國家的專用物流路線提供更快和穩定的交貨時間
• 國際快遞：與 DHL、UPS、FedEx 和 TNT 合作的快速服務，用於緊急運輸

Sunyou 的配送時間根據所選服務類型和目的地國家差異很大。對於中國境內的國內運輸，標準配送通常在2至4個工作天內進行。在國際上，範圍要寬得多。快遞服務和專用線路可在7至15個工作天內將包裹運往美國或歐洲。相比之下，標準經濟服務對某些目的地顯示30至60天的平均時間，在海關延誤的情況下可能更長。

重要的是要注意，公佈的時間是基於正常運輸條件的估計。幾個因素可能會延長這些時間，包括加強海關檢查、年末假期或主要促銷活動等高活動期、不利的氣象條件或空運運力中斷。偏遠或服務較少的目的地也可能因所需的額外中轉而經歷更長的延誤。

對於需要保證時間的緊急運輸，Sunyou 通過與 DHL、UPS、FedEx 和 TNT 等全球主要整合商的合作提供快遞服務。這些高級選項提供3至7天的配送時間到大多數主要目的地，並提供完整的追蹤和服務保證。這些服務主要針對運輸成本不是主要選擇標準的有價值或緊急運輸。

Sunyou 的費率和最大接受尺寸是什麼？

Sunyou 的費率旨在為運送大量小件包裹的電子商務發件人提供經濟解決方案。該公司的定價定位基於流程優化和運輸能力的相互化，使其能夠在輕小件市場上提供特別具有競爭力的價格。Sunyou 的主要優勢在於以最小運輸成本運輸商品的可能性。

Sunyou 費率根據多個參數而有所不同：所選服務類型、包裹的實際或體積重量、目的地國家和任何其他選項。與公佈詳細公開費率表的快遞運營商不同，Sunyou 主要基於個人報價模式運營。希望使用 Sunyou 服務的電子商務賣家通常必須在運營商平台上註冊或直接聯繫商業服務，以獲得適合其運輸配置文件的費率。

對於 S-Packet 和小件包裹服務，Sunyou 對每次運輸應用2公斤的重量限制，在某些國家可高達20公斤。這些服務允許的最大尺寸為長度+寬度+高度之和90厘米，單邊最大長度為60厘米。這些限制符合國際郵政運輸標準，允許與目的地國運營商配送網絡的流暢整合。

• S-Packet 和小件包裹：最大重量2公斤（根據國家可達20公斤），尺寸L+W+H≤90厘米，最大長度60厘米
• 標準包裹：最大重量30公斤（某些國家20公斤），最大長度150厘米，最大周長300厘米
• 經濟空郵：僅適用於2公斤以下包裹，以享受最優惠的費率
• 費率因素：實際或體積重量（以高者為準）、目的地、服務類型和選定的選項

對於更大體積的標準包裹運輸，Sunyou 接受重量達30公斤的包裹，對於某些目的地限制為20公斤。此類別的最大尺寸更為寬鬆：一邊的最大長度為150厘米，總周長（2×長度+2×寬度+2×高度）不超過300厘米。這些限制允許運輸更大的物品，同時保持在包裹物流標準範圍內。

當體積重量超過實際重量時，價格計算可能會考慮體積重量。體積重量根據物流業標準公式計算（厘米長度×寬度×高度，除以通常介於5000至6000之間的因子，取決於服務）。這種定價方法旨在反映包裹在運輸方式中佔據的空間，特別是對於輕但笨重的物品。

Sunyou 接受的付款條件包括銀行轉帳（T/T）、信用狀（L/C）和付款憑單（D/P）。這些條款主要針對與固定容量合作的專業客戶。對於個人或小賣家，AliExpress 等合作夥伴平台直接將 Sunyou 運費整合到訂購流程中，簡化了付款管理。

Sunyou 的配送選項有哪些？

Sunyou 提供多種配送選項，適應收件人的需求和每個目的地國家的物流限制。該公司開發了其產品以提供配送靈活性，儘管可用選項在很大程度上取決於負責最後一公里的當地配送合作夥伴。這種混合方法受益於每個領土的郵政運營商和運輸商提供的服務。

家庭配送構成 Sunyou 包裹的標準配送模式。運輸到訂購時指定的收件人地址，這符合在線購物者的主要期望。這種端對端配送，從中國賣家到消費者住所，代表 Sunyou 對希望向客戶提供完整配送體驗的電子商務商人的主要資產。

當家庭配送不可能時，特別是在收件人缺席的情況下，包裹可能被指向當地領取點或郵局。此選項取決於目的地國配送合作夥伴的做法。在歐洲，無法配送的包裹可以在最近的郵局或中轉點提供。收件人隨後收到一張通知，邀請他帶著身份證明來領取包裹。

• 家庭配送：標準配送到收件人地址，在所有服務目的地可用
• 領取點：在缺席時在中轉點或郵局提供，根據當地做法
• 郵箱存放：對於相容的小件包裹，直接在收件人郵箱中配送
• 交給鄰居：可能將包裹交給靠近地址的受信任第三方
• 安全地點存放：在收件人同意的約定地點放置包裹

對於尺寸允許的小件包裹，當地配送合作夥伴經常優先考慮郵箱配送。此選項的優點是不需要收件人在場並避免配送失敗。它特別適合主要涉及在電子商務平台上訂購的小型物品的 Sunyou 運輸。

在通知方面，Sunyou 確保在包裹整個旅程中傳輸追蹤事件。收件人可以通過 sytrack.net 追蹤網站或通用追蹤平台監控其配送進度。但是，一旦包裹交給當地配送合作夥伴，追蹤號可能會改變，收件人必須使用提供的新號碼以追蹤當地運輸商系統中配送末端的進度。

配送重新安排或目的地地址修改取決於當地合作夥伴提供的可能性。在某些情況下，收件人可以直接聯繫負責最終配送的郵政運營商或運輸商，以商定新的時間段或新地址。但是，這些選項保持有限，與主要整合快遞商提供的服務不同，並不總是可用。

如果我的 Sunyou 包裹丟失或損壞怎麼辦？

面對丟失或損壞的 Sunyou 包裹，重要的是了解應遵循的程序和可用的救濟措施。索賠程序因您是直接與 Sunyou 簽約的專業發件人還是從在線商城下單的最終收件人而異。在大多數個人情況下，賣家仍然是與配送相關的任何索賠的主要聯繫方。

如果您是在 AliExpress、Joom 或 Wish 等電子商務平台上購物的消費者，且您的包裹未到達或到達時損壞，您必須首先聯繫賣家或使用該平台的爭議系統。在大多數國家，專業賣家對買家的良好配送執行負責。他通常無法將您轉向運輸商，必須在自己對 Sunyou 進行追索之前直接處理您的索賠。

對於直接與 Sunyou 合作的專業發件人，索賠程序通過運營商的客戶服務進行。建議收集所有可用的證據：追蹤號、追蹤狀態的螢幕截圖、損壞包裝的照片（如適用），以及證明內容和運輸價值的任何文件。這些元素將需要編製完整的索賠檔案。

• 索賠期限：發現問題後立即採取行動，索賠期限在時間上受限
• 聯繫 Sunyou：通過電話 +86 400-607-5388 或電子郵件 [email protected] 進行索賠
• 提供的文件：追蹤號、照片證據、問題描述和價值證明
• 物流調查：運輸商通常在宣佈包裹正式丟失前進行10至21天的內部搜索
• 賠償：根據 Sunyou 的條件，取件後10天內未配送可能導致相當於兩倍運費的賠償

重要的是要注意，追蹤未發展的包裹不一定丟失。狀態更新的延遲可能有所不同，特別是在國際運輸或海關程序期間。同樣，在進入目的地國家時追蹤號碼的改變可能會造成可追蹤性的明顯中斷。在開始索賠程序之前，建議等待合理的延遲並檢查當地配送合作夥伴的追蹤。

在接收損壞的包裹時，必須在打開前或打開時記錄包裹及其內容的狀況。拍攝外部包裝、內部保護和受損物品的照片。如果可能，在配送員的見證下進行檢查，並在配送單據上發出書面異議。這些證據將對確定您的賠償申請至關重要。

要聯繫 Sunyou 客戶服務，有多個可用頻道。主要電話號碼是 +86 400-607-5388，附加線路為 +86 (0)755-8656-5656。對於書面請求，電子郵件地址 [email protected] 允許發送詳細索賠和相關證明文件。建議在初次聯繫時提供盡可能多的信息以加快檔案處理。

Sunyou 處理國際運輸和海關程序嗎？

國際運輸構成 Sunyou 的核心業務，自2008年成立以來一直專門從事跨境物流。該公司在管理從中國到全球主要目的地的出口流程方面擁有深厚的專業知識，包括文件準備、出口清關和運輸到目的地國家，其中進口程序隨後被處理。

對於跨境運輸，每個包裹必須附上符合規定的海關聲明，說明商品的性質、數量和價值。Sunyou 構建其流程，使隨附文件和電子數據在海關關卡時可用。發貨文件的自動生成，包括海關聲明，是為使用 Sunyou 集成工具的電子商務賣家提供的功能的一部分。

該公司在多個戰略國際機場建立了自主清關中心，使其能夠掌控某些目的地進口清關的一部分。這些基礎設施特別位於吉隆坡、台北、峇里島、杜拜、曼谷（素萬那普和普吉島）、仁川和馬尼拉。這種進口業務的自有基礎設施對運往這些區域的運輸構成優勢，使海關處理加快進行。

• 海關聲明：所有國際運輸強制性，包括內容描述、HS 代碼和申報價值
• 商業發票：所需文件詳細說明發件人、收件人、物品及其價值供海關之用
• HS 代碼（協調制度）：允許計算關稅的商品國際強制性分類
• Sunyou 清關中心：位於多個戰略機場以加快進口清關
• 當地合作夥伴：在 Sunyou 沒有自有基礎設施的國家由國家郵政運營商負責清關

關稅和進口稅通常由接收國的收件人承擔。對於運往歐盟的運輸，進口規則規定支付進口商品增值稅以及根據物品性質和價值可能的關稅。自2021年7月起，歐盟已取消小件運輸的增值稅豁免，這意味著所有進口包裹自第一歐元起即受增值稅約束。

包裹可能受海關當局的額外檢查，導致延誤。當需要證明檔案時，特別是購買證明或內容澄清，処理暫停至收到請求的信息。Sunyou 追蹤狀態反映這些情況，例如「進口清關進行中」、「等待清關文件」或「包裹被海關當局保留」等事件。

某些商品根據目的地國受到限制或禁止。假冒物品、受特定監管的產品（化妝品、食品、電子產品）、危險物質和受管制物質無法運輸或需要特殊授權。發件人有責任確保運輸的物品符合目的地國的監管規定，然後才能將包裹交給 Sunyou。

一旦獲得海關放行，包裹就會注入當地配送網絡進行最終配送。向最後一公里合作夥伴的轉移可能會伴隨追蹤號的改變，收件人隨後必須使用提供的新參考以追蹤當地運輸商系統中配送末端的進度。

瞭解追蹤狀態

在線追蹤 Sunyou 包裹時，可能出現不同的狀態。以下是主要狀態及其含義：