SpeedX tracking

SpeedX 是什麼？

SpeedX 是一家專門從事最後一英里配送的物流公司，成立於 2022 年 9 月，由 Chris Zheng 在紐約創辦。這家美國運輸商迅速成為美國和加拿大電子商務包裹配送的主要參與者，為在線銷售平台提供快速、靈活且經濟的配送解決方案。該公司通過創新的運營模式和強大的技術導向，與 FedEx、UPS 或 USPS 等傳統運輸商區別開來。

創建 SpeedX 的想法源於 2021 年物流危機的特殊背景，當時運輸商和零售商在應對 COVID-19 大流行引起的在線訂單爆炸時舉步維艱。企業家 Chris Zheng 曾在 SEKO Logistics 擔任高管，在國際物流領域經驗豐富，他發現了一個機會來創建一種新型的城市運輸商，能夠應對人口密集地區配送的特定挑戰。在開始擔任 J.P. Morgan Chase 財務顧問後，他專注於國際運輸和電子商務供應鏈，特別是在 Air-City Inc. 工作，該公司於 2019 年被 SEKO Logistics 收購時由他領導。

SpeedX 在 2022 年 11 月發出了第一個包裹，在紐約皇后區和布魯克林開始運營。短短兩年內，該公司經歷了爆炸性增長，成為頂級最後一英里運輸商。迄今為止，SpeedX 已為大型在線銷售平台和零售商配送了超過 4,500 萬個包裹，該公司計劃達到每天約 50 萬次配送，目前全球日均處理超過 100 萬個包裹的能力。

• 成立日期：2022 年 9 月，首個包裹於 2022 年 11 月在紐約配送
• 創始人兼首席執行官：Chris Zheng，專門從事國際物流的中美企業家
• 總部：美國紐約，在紐約州 Springfield Gardens 設有設施
• 營業收入：因收購 AGS 導致的數億美元年度聯合收入
• 處理量：自推出以來已配送超過 4,500 萬個包裹，日均處理能力達 100 萬個包裹
• 客戶群：超過 30 家大型電商平台、市場、3PL 物流服務提供商和直銷零售商

SpeedX 的定位基於先進技術、運營靈活性和透明定價的獨特組合。該公司聲稱其專業客戶保留率為 100%，證明其商業夥伴的滿意度。SpeedX 與 Shein、Temu、Amazon 和 TikTok Shop 等電商巨頭合作，為他們向北美消費者進行包裹的最後配送。2024 年 11 月，SpeedX 通過收購專門從事海關經紀和貨運運輸的 Accelerated Global Solutions（AGS），加強了其地位，目的是構建一個最終估值達 10 億美元的端到端物流基礎設施。

SpeedX 在哪些國家配送？

SpeedX 目前將其業務集中在北美大陸，在美國和加拿大擁有強大的據點。運輸商圍繞人口最密集的城市地區建立了其網絡，這些地區對電子商務配送的需求最大。這種有針對性的覆蓋策略使 SpeedX 能夠優化其路線並在其服務的市場上提供具競爭力的配送時間。

在美國，SpeedX 目前覆蓋超過 12,000 個郵編，涵蓋美國大多數主要城市。運輸商的網絡可能覆蓋整個北美約 1.75 億消費者。這種廣泛的覆蓋範圍是公司推出後迅速擴張的結果，該公司從幾個紐約社區開始運營，然後逐漸擴展到全國。

• 美國：覆蓋超過 12,000 個郵編，包括紐約、洛杉磯、芝加哥、邁阿密、達拉斯、波士頓、舊金山、華盛頓特區、費城、休斯頓、拉斯維加斯、鳳凰城、聖地亞哥、奧斯汀和亞特蘭大
• 加拿大：在加拿大主要城市地區設有據點，特別是多倫多、溫哥華和蒙特利爾
• 波多黎各：通過綜合網絡為加勒比美國領土提供服務
• 總體覆蓋：可能達到北美約 1.75 億潛在消費者

SpeedX 依靠多個戰略位置的地區分揀中心來優化配送。主要設施包括加州 Compton 中心、紐約州 Springfield Gardens 中心，以及最近在芝加哥 O'Hare 國際機場附近的一個新超級樞紐，面積近 18,600 平方米。該中心配備新一代自動分揀機，每小時可處理多達 30,000 個包裹，高峰期日均可處理 500,000 次配送。

2024 年 11 月對 Accelerated Global Solutions（AGS）的收購為 SpeedX 開啟了國際擴張的新前景。該公司宣布計劃在不久的將來在世界新地區建立業務，包括東南亞、澳大利亞、歐洲和中東。這些擴張計劃證明了 SpeedX 成為全球最後一英里物流參與者的雄心，同時依靠本地合作夥伴和有針對性的收購來適應每個市場的特殊性。

SpeedX 提供哪些服務和配送期限？

SpeedX 提供一系列加速配送服務，專門為應對電子商務需求而設計。運輸商通過城市網絡的密度和戰略配送中心的接近性，相比於同等距離的大多數傳統運輸商提供更短的交貨期。國內配送通過 SpeedX 自有的路線或航空網絡進行，而不是依靠美國郵政網絡的標準基礎設施。

運輸商主要提供兩個服務級別來滿足其專業客戶的不同需求。這些提議的設計目標是在配送速度和成本控制之間提供最佳權衡，使在線商人能夠為購買者提供最佳客戶體驗。

• SpeedX 標準：經濟服務，配送時間為 2 至 5 個工作天，適用於重量最多 9 公斤的包裹。此選項適合運輸成本優先於速度的不緊迫配送
• SpeedX Select：加速服務，配送時間為 1 至 3 天，包括晚間和週六配送時段。此高級優惠滿足希望快速收到訂單的消費者的期望
• 次日快遞：在 SpeedX 網絡覆蓋的大多數主要城市可用，此服務保證自配送後次日送達包裹
• 兩日配送：針對位於 SpeedX 覆蓋區域的目的地的標準選項，提供優良的性價比

SpeedX 配送每週六天，星期一至星期六，通常從早上到晚上。這種更長的營業時間增加了收件人在配送嘗試時在場的機率。Select 服務還提供晚間和週末配送時段，以適應活躍個人的限制。

SpeedX 聲稱其準時配送率為 95%，證明其物流網絡的可靠性。運輸商依靠技術來優化其業務：智能路由算法和機器學習根據流量和本地限制定義最有效的路線。這種持續優化有助於儘管處理量迅速增長仍保持高性能。

對於來自亞洲的國際配送，SpeedX 提供其跨境服務，整合清關和優化運輸到目的地國家。此服務可將平均運輸時間比傳統物流路線減少 25%，特別是通過區域跳過技術，該技術包括通過航空直接向最終地區運送成批包裹，繞過標準郵政網絡的多個中間分揀中心。

SpeedX 的費率和最大尺寸限制是什麼？

SpeedX 在市場上的定位採用其稱之為透明且可預測的定價政策，沒有隱藏費用或複雜的價格表。此方法旨在使在線商人能夠更好地控制其物流成本，並為客戶提供具競爭力的配送選項。費率根據配送量和所需服務，與每個專業客戶單獨協商。

與發布標準化費率表的大型國家運輸商不同，SpeedX 提供根據每個商業夥伴的具體需求量身定制的費率。感興趣的企業必須向 SpeedX 創建帳戶以獲得個性化報價。此方法使運輸商能夠根據體積、目的地和選定的服務提供優化的價格。

• 定價政策：透明定價，無隱藏費用，根據配送量協商價格
• 潛在節省：SpeedX 宣稱可幫助某些客戶相比傳統運輸商平均減少 25% 的配送成本
• 集成：費率通過 SpeedX API 或 EasyPost 或 ShipWise 等合作夥伴平台實時提供，可與其他運輸商進行即時比較
• 報價有效期：通過 API 獲得的費率保證至少有效期為五分鐘

關於最大尺寸和重量限制，SpeedX 主要關注電子商務典型的中小型包裹，如衣服、家居用品或主流電子產品。這種專業化使運輸商能夠優化其城市路線並在密集地區實現配送規模化。

• 最大重量：SpeedX 標準服務接受最多 9 公斤的包裹
• 包裹類型：主要是適合電子商務的輕質和小型包裹
• 受限商品：禁止配送氣霧罐、超過 100Wh 的鋰離子電池和其他列為危險品的物品。嘗試配送這些產品將被拒絕並退回給商家

為獲得有關可接受的最大尺寸或個性化報價的準確信息，專業發件人應通過在線支持門戶或致電 +1-800-658-4192 直接聯繫 SpeedX。商務代表隨後可以介紹適合企業具體需求的不同定價選項。

SpeedX 提供哪些配送選項？

SpeedX 提供多種配送選項，以滿足習慣於電子商務服務靈活性的現代消費者的期望。運輸商依靠承包送貨員和地區夥伴的網絡來確保包裹的最後配送，允許對本地限制和收件人偏好的高度適應性。

家庭配送構成 SpeedX 提供的主要配送模式。包裹直接送到發件人指定的地址，無論是收件人的住處或工作場所。此選項特別適合希望在不需要出門的情況下接收訂單的消費者。

• 家庭配送：將包裹直接送到目的地地址，星期一至星期六，從早上到晚上
• 擴展配送時段：SpeedX Select 服務提供晚間和週六配送，以適應活躍收件人的限制
• 照片配送證明：每次配送都由帶時間戳和地理定位的照片記錄，收件人和發件人可在線查看
• 實時通知：收件人在運輸的每個關鍵階段都會收到警報，包括短信，以追蹤其包裹的進度

目前，SpeedX 不提供廣泛的自提點、自動寄存櫃或儲物櫃網絡，如某些其他運輸商。該企業的運營模式專注於直接送達家庭，而不是自提點基礎設施。收件人也不能直接在 SpeedX 設施中領取包裹；運輸商將必然嘗試向指定地址配送。

如果在配送嘗試時無人在場，包裹通常會返回 SpeedX 倉庫等待新指示。收件人隨後可以通過網站上提供的 Miles 聊天機器人聯繫客戶服務，以組織重新安排配送或更新目的地地址（如有必要）。

對於合作企業，SpeedX 根據個別協議提供取件服務。定期發件人可以在註冊過程中直接與他們的 SpeedX 聯繫人安排取件。商家也可以將其包裹存放在 SpeedX 分揀中心之一以注入配送網絡。

如果我的 SpeedX 包裹遺失或損壞怎麼辦？

如果 SpeedX 包裹出現問題，無論是遺失、損壞還是未收到，都有特定的程序可以遵循以獲得賠償。需要注意的是，SpeedX 明確區分來自專業發件人的索賠和來自個人收件人的索賠，每個類別有不同的渠道和流程。

對於等待包裹的個人收件人，SpeedX 明確表示她不能直接接受最終消費者的索賠。如果您是包裹的收件人，且該包裹未送達或損壞送達，您必須聯繫您購買的賣家或平台。如有必要，商家將負責向 SpeedX 代表您提交索賠，並組織退款或產品退貨。

• 收件人索賠：直接聯繫已配送包裹的商家或銷售平台（Shein、Temu、Amazon 等）。賣家有工具來處理您的請求並與 SpeedX 互動
• 所需文件：商家可能會要求您提供損壞包裹或包裝的照片來支持對運輸商的索賠
• 報告期限：在配送後或在預定配送日期過期後儘快向賣家報告任何問題

對於擁有 SpeedX 帳戶的專業發件人，索賠程序不同。只有直接向 SpeedX 支付配送費用的客戶才有權在遺失或損壞時提出索賠以獲得賠償。

• 提交索賠的期限：索賠可從包裹物理注入 SpeedX 網絡後第 10 天起提交，最遲第 21 天
• 程序：使用所有必需信息完成 SpeedX 索賠表格，然後將文件上傳到 SpeedX 客戶門戶進行調查
• 文件：提供所有必要的支持文件以支持請求（配送證明、照片、申報價值等）
• 上訴：如果對索賠結果不同意，發件人在收到結果通知後 7 天內有權向索賠團隊提出上訴

某些情況不符合賠償資格。SpeedX 對其網絡外遺失或損壞的包裹不負責，也不對由於地址錯誤、送貨地點不安全、無法進入門戶或大樓、營業時間外配送、收件人拒收或無法獲得所需簽名等原因返回分揀中心的包裹負責。在客戶組織的運輸期間或由於配送中心包裝不當造成的損壞也不在責任範圍內。

SpeedX 是否處理國際配送和海關手續？

SpeedX 以強大的跨境電子商務方向發展，特別是針對來自亞洲至北美的商品。2024 年 11 月對 Accelerated Global Solutions（AGS）的收購大大加強了 SpeedX 在國際運輸和海關經紀方面的能力，使其能夠提供完整的端到端物流解決方案。

SpeedX 跨境服務構成國際配送的專門提議。該解決方案集成海關手續管理、加速清關和優化注入美國和加拿大最終配送網絡。通過 AGS 在海關經紀和貨運運輸方面的專業知識，SpeedX 可以處理整個物流鏈，從生產工廠到最終消費者家中。

• 加速清關：SpeedX 提供專業的海關經紀服務，簡化監管合規並縮短清關時間
• 運輸時間減少：跨境服務可將平均運輸時間相比傳統物流線路減少 25%
• 合規專業知識：SpeedX 團隊掌握海關法規，幫助發件人準備必要文件以順利通過海關
• 戰略位置：SpeedX 在主要航空樞紐附近設有設施，以有效管理入境量並加速清關

國際配送的交貨期因起點、目的地和海關條件而異。一般而言，由 SpeedX 承擔的國際配送根據情況可能需要 7 至 14 天，包括航空運輸時間、清關和最後配送。公共假日、天氣狀況或加強海關檢查等因素可能會影響這些期限。

關於海關費用和稅費，其運作取決於 SpeedX、發件人和目的地國家之間的協議。在大多數情況下，適用的關稅和稅費由最終收件人承擔或包含在賣家定義的商業條款中。SpeedX 與其客戶密切合作，澄清進口費用方面的責任，並確保商品得到正確申報。

區域跳過技術（SpeedX 方法的特點）也適用於國際配送。包裹通過航空直接運往美國或加拿大的最終目的地地區，然後注入 SpeedX 的本地配送網絡。此方法避免了標準郵政網絡的多個中間分揀步驟，並顯著加快了國際電子商務訂單的配送期限。

如何聯繫 SpeedX？

SpeedX 提供多個聯繫渠道來回答其客戶和包裹收件人的問題和關注。運輸商優先通過其在線支持門戶和聊天機器人進行數字互動，同時為需要人工干預的情況提供選項。

客戶支持的主要聯繫點是 Miles 聊天機器人，可直接在 SpeedX 網站上訪問。此虛擬助手可以回答常見問題、追蹤包裹或獲得與配送相關的各種情況的幫助。Miles 在東部時間 (ET) 上午 8 點至晚上 8 點之間可用。在這些時間之外，請求被記錄，並在代理可用時進行電子郵件跟蹤。

• 在線聊天：通過 speedx.io 網站訪問，Miles 聊天機器人回答常見問題並允許在營業時間（上午 8 點至晚上 8 點 ET）與顧問聯繫
• 支持門戶：SpeedX 幫助中心（support.speedx.io）提供幫助文章和聯繫表格以提交特定請求
• 電子郵件：請求可以發送到 [email protected]，並附上相關包裹的追蹤號碼
• 電話：+1-800-658-4192 號碼用於支持，儘管 SpeedX 優先使用數字渠道處理大多數請求

若要通過在線表格聯繫 SpeedX，需要提供您的姓名、電話號碼和相關包裹的 SpeedX 追蹤號碼。此追蹤號碼始終以 SPX 前綴開頭，使支持團隊能夠快速識別配送並查詢其運輸歷史。

擁有 SpeedX 帳戶的專業發件人通常可以訪問專業支持渠道，包括指定的商業代表，他可以協助他們解決運營、定價或索賠問題。SpeedX 客戶門戶還為商業夥伴提供先進的管理和追蹤工具。

對於商業查詢或希望成為 SpeedX 合作夥伴的企業，可通過網站為銷售和商業開發團隊提供具體聯繫方式。這些聯繫方式可以介紹服務、建立個性化報價並協助新專業客戶的集成流程。

了解追蹤狀態

當您在線追蹤 SpeedX 包裹時，可能會出現不同的狀態來告知您配送的進度。每個包裹都由一個唯一的追蹤號碼識別，該號碼以 SPX 前綴開頭，後跟三個字母，然後是 12 位數字序列（例如 SPXHCL012345678901）。此 18 字符的標準格式允許識別和追蹤整個 SpeedX 網絡中的包裹。以下是主要狀態及其含義：