Speedpak tracking

SpeedPAK 是什麼？

SpeedPAK 是一項包裹運輸服務，由在線商務平台 eBay 與物流公司 Orange Connex 之間的戰略合作夥伴關係開發而成。該服務於 2018 年 3 月推出，是一項綜合物流計畫，旨在優化主要位於中國的 eBay 賣家向世界其他地區的國際配送。SpeedPAK 迅速成為 eBay 的旗艦跨境運輸解決方案，每年處理數億個包裹，運往 50 多個國家和地區。

SpeedPAK 背後的合作夥伴關係結合了 eBay 在全球電子商務方面的專業知識和 Orange Connex 的資源，Orange Connex 是在中國投資集團 CITIC CPE 的支持下成立的公司。這一合作建立了一個完全致力於亞洲賣家的物流網絡，具有簡化且與 eBay 平台直接同步的供應鏈。Orange Connex 正式成立於 2021 年，在上海和倫敦設有總部，全球擁有約 700 名員工，以確保這個龐大物流網絡的正常運作。

SpeedPAK 的主要目標是為國際買家提供更快速、更可靠且完全可追蹤的運輸。通過符合現代在線商務的要求，該服務滿足消費者對配送時間和訂單跟蹤可視性不斷增長的期望。該運輸商還受益於 eBay 的保護，包括保障計畫和賣家保護計畫，以防止與未收到物品相關的糾紛，這增強了賣家和買家雙方流程的可靠性。

• 成立日期： 2018 年 3 月，初次向五個主要市場推出，包括美國、英國、德國、澳大利亞和加拿大
• 物流運營商： Orange Connex，CITIC CPE 與 eBay 之間的合資企業，專門從事電子商務物流
• 總部所在地： 中國上海和英國倫敦的運營中心
• 員工人數： 約 700 名員工遍佈世界各地
• 年度業務量： 每年運往 50 多個國家的數億個包裹

SpeedPAK 在市場上的定位基於其與 eBay 平台的原生整合，使賣家能夠簡化運輸管理，買家能夠自動追蹤。通過強調速度、配送時間的穩定性和完整的運輸追蹤透明度，SpeedPAK 有助於改善全球數百萬用戶的在線購物體驗，同時為中國賣家提供更容易進入最重要國際市場的途徑。

SpeedPAK 向哪些國家配送？

SpeedPAK 提供特別廣泛的地理覆蓋，目前覆蓋全球 50 多個國家和地區。該服務最初是為了方便來自中國的跨境銷售而設計的，隨後逐步擴展至主要全球電子商務市場。支持的目的地包括主要的 eBay 市場，例如美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙、加拿大、澳大利亞，以及許多其他歐洲、亞洲和大洋洲國家。

SpeedPAK 於 2018 年 3 月推出時最初覆蓋五個主要市場：美國（包括夏威夷、阿拉斯加、郵政信箱和軍事地址 APO/FPO）、英國、德國、澳大利亞和加拿大。該服務隨後迅速擴展到 28 個其他歐洲國家，以及以色列和紐西蘭等其他目的地。這種漸進式的擴展證明了 eBay 和 Orange Connex 致力於提供全球物流解決方案的承諾，以滿足中國賣家在所有盈利性國際市場上的需求。

• 北美洲： 美國（包括領土）、加拿大和墨西哥
• 西歐： 法國、德國、英國、意大利、西班牙、荷蘭、比利時、奧地利、愛爾蘭、葡萄牙和瑞士
• 北歐： 瑞典、丹麥、挪威、芬蘭和冰島
• 東歐和中歐： 波蘭、捷克共和國、匈牙利、斯洛伐克、羅馬尼亞、保加利亞、克羅地亞、斯洛維尼亞和波羅的海國家
• 大洋洲： 澳大利亞和紐西蘭
• 其他目的地： 以色列、土耳其、俄羅斯和根據服務情況的其他各國

在寄件人方面，SpeedPAK 在中國大陸提供卓越的覆蓋。該服務在分佈於 26 個中國省份的 185 個城市提供包裹提取服務，確保即使從遠離主要沿海大都市的內陸地區也能夠接收。本地收集的包裹隨後被運送到區域物流中心，然後在主要出口分類中心進行整合，然後發送到目的地國家。最近，SpeedPAK 還向日本的賣家擴展了服務，於 2023 年 10 月推出了 eBay SpeedPAK Express，隨後推出了經濟服務。自 2025 年 5 月起，該服務也可在阿聯酋使用，與 DHL Express 合作。

包裹到達目的地國家後，SpeedPAK 依靠可信任的本地合作夥伴進行最後一英里的最終配送階段。在美國，美國郵政局 (USPS) 負責最終配送，有時會通過 FedEx SmartPost 進行運輸。在英國，皇家郵政負責向收件人配送。在法國和其他歐洲國家，包裹通常按照現行協議交付給郵政或本地運輸商。向本地運輸商的轉移通過 Orange Connex 或其附屬合作夥伴管理的進口分類中心進行，在那裡進行海關手續後進行最終配送。

SpeedPAK 的服務和配送時限是什麼？

SpeedPAK 提供多個物流服務級別，以適應各種賣家和在線買家的不同需求和預算。最初分為標準和經濟兩個主要服務，該服務已通過快遞選項進行了增強，用於最緊急的配送。每個方案都在平均運輸時間、可用追蹤信息的範圍和所實施的費率方面各不相同，使用戶能夠為每個訂單選擇最合適的解決方案。

SpeedPAK 標準服務是該運輸商的主要服務，在速度和成本之間提供了絕佳的平衡。該服務提供相對快速的國際包裹運輸，對於法國、德國、英國、美國、加拿大和澳大利亞等主要目的地的平均時間為 8 至 12 個工作日。追蹤從中國發貨到目的地國家最終配送的全程進行，每個運輸關鍵階段都有定期更新。

• SpeedPAK Express： 優質服務，時限為 5 至 9 個工作日，優先航空運輸和完整的端到端追蹤。對於需要加速和安全配送的緊急訂單或高價值物品的理想選擇。
• SpeedPAK 標準： 主要服務，時限為 8 至 12 個工作日到達主要市場（美國、英國、德國、法國、澳大利亞、加拿大）。完整追蹤使您能夠跟蹤包裹路線的每個階段。
• SpeedPAK Economy： 經濟服務，時限為 10 至 15 個工作日，提供較低的費率以換取稍長的配送時間。追蹤是部分的，在中國確保可追蹤性，但一旦包裹在前往目的地國家的途中則受到限制。

對於西班牙或意大利等次要歐洲目的地，根據所選服務和最終收件人的確切位置，配送時間可能需要 8 至 15 個工作日。重要的是要注意這些時限是指示性的，可能因多種因素而異，例如天氣狀況、年終假期或黑色星期五等高業務活動時期、海關限制或國際貨運航班的可用性。

關於週末和公眾假期的配送，SpeedPAK 不直接控制由合作夥伴本地運輸商進行的最終配送。因此，週六、週日或公眾假期的配送條件取決於各國本地運輸商的做法。做法因國家而異：某些運輸商提供週六配送但不提供週日配送，而其他運輸商可能根據地理區域進行某些週六配送。因此，買家應參考其本地運輸商的條件，以了解實際配送日期。

Economy 服務的主要特點在於其有限的追蹤。與提供完整可追蹤性的標準和快遞服務不同，SpeedPAK Economy 只提供部分追蹤。包裹的路線在原籍國進行追蹤，並在取件和從中國出發時進行，但一旦包裹在國際運輸中通常不會更新以下步驟。下一個可見狀態通常直接是向收件人配送，沒有中間階段。該服務使用成本較低的整合運輸方式，有時以郵件形式，不提供到達網絡中的詳細掃描。

SpeedPAK 的費率和最大接受尺寸是什麼？

SpeedPAK 費率因包括包裹的重量、尺寸、目的地國家和所選服務級別在內的多個標准而異。此定價系統允許賣家為每次配送選擇最合適的質量價格比選項。eBay 賣家通常受益於高達 90% 的公開費率折扣，這得益於該服務與銷售平台的整合。

作為參考，SpeedPAK 標準服務的費率對於向主要目的地的輕量級配送通常在 5 至 11 美元之間。Economy 服務根據重量和目的地的費率為 6 至 22 美元。這些價格範圍是指示性的，可能因 eBay 與賣家之間的商業協議、配送量和平台提供的定期促銷而變化。運費有時包含在向買家顯示的商品價格中，這簡化了購買流程。

• SpeedPAK 標準： 根據重量和目的地的指示費率為 5 至 11 美元，高成交量賣家可享受大幅折扣
• SpeedPAK Economy： 指示費率為 6 至 22 美元，對於不需要完整追蹤的不緊急配送的經濟選擇
• SpeedPAK Express： 緊急配送的優質費率，通常高於標準服務的費率，以換取減少的時限

關於最大接受尺寸和重量，SpeedPAK 根據目的地和服務施加了因目的地和服務而異的具體限制。對於大多數通過 Economy 服務的歐洲配送，最大重量通常限制在 2 公斤。標準服務接受較重的包裹，某些目的地（例如法國）的限制可高達 20 公斤。標準常規服務的重量限制為 32 公斤，配送時間為 8 至 12 個工作日，而優質服務可以接受超過 32 公斤的包裹，時限減少到少於 9 個工作日。

尺寸限制也很重要。SpeedPAK 根據目的地提供兩個尺寸限制選項。第一個選項將最長邊的最大長度限制為 66 厘米，結合長、寬和高的公式必須小於或等於 274 厘米。第二個選項允許最長邊的最大長度為 105 厘米，條件是寬度和高度的總和保持在 70 厘米以下。這些限制確保包裹可以被自動分類系統有效處理並在貨運飛機的機艙中運輸。

SpeedPAK 還對申報貨物價值施加限制，以遵守不同國家的簡化海關規定。例如，對於向美國的配送，申報價值通常上限約為 800 美元，以享受允許無關稅進口的 de minimis 清關閾值。由於安全或國際法規的原因，某些類型的產品也被排除在 SpeedPAK 網絡之外。危險或禁止物品，例如未安裝在設備中的鋰電池、易燃液體、粉末、加壓氣溶膠或任何無法通過標準貨運航班運輸的物品都不被接受。

SpeedPAK 有哪些配送選項？

SpeedPAK 提供的配送選項在很大程度上取決於負責每個目的地國家最終配送的本地運輸商。該服務確保從中國到目的地國家的國際運輸，然後將包裹託付給各自擁有自己配送方式的本地合作夥伴。這種組織方式使利用國家運輸商的本地專業知識的同時受益於 Orange Connex 國際網絡的效率。

家庭配送是 SpeedPAK 包裹的主要配送方式。到達目的地國家並通過海關後，包裹交付給本地運輸商，該運輸商將其直接配送到買家指定的地址。根據國家和合作夥伴運輸商，可以親自交付給收件人或在包裹允許且收件人不在時存放在郵箱中。本地運輸商可以將小包裹放在郵箱中或留下一份通知單，邀請收件人在最近的取件點取回其包裹。

• 家庭配送： 標準配送方式，配送到指定地址，親手交付或根據包裹大小和收件人的存在情況存放在郵箱中
• 郵局取件： 在配送嘗試失敗的情況下，包裹可在最近的郵局或本地運輸商機構提取
• 中轉站和自動寄物櫃： 根據本地運輸商和目的地國家的可用性，某些合作夥伴提供在中轉站或自動寄物櫃取件的選項

中轉站或自動寄物櫃的配送選項取決於各國本地運輸商提供的服務。根據負責最終配送的運輸商，包裹理論上可以根據當地定義的條件受益於郵局或中轉站提取的替代配送選項。但是，SpeedPAK 不直接保證這些替代配送選項，因為它們完全取決於本地運輸商的協議和做法。希望使用中轉站的買家應驗證其國家負責最終配送的運輸商是否提供此選項。

配送重新安排通常不由 SpeedPAK 直接管理，而是由負責最終配送的本地運輸商管理。在第一次配送嘗試失敗的情況下，送貨員通常會留下一份通知單，說明包裹的取件方式或下一次配送嘗試的日期。例如，在美國，USPS 可能會進行第二次配送嘗試或將包裹放在當地郵局提取。在英國，皇家郵政通常在第一次未成功通過後在取件點進行存放。

SpeedPAK 通知系統直接集成到 eBay 平台，允許買家從其 eBay 帳戶或移動應用程序跟蹤其訂單的進度。通知在路線的關鍵階段自動發送：配送確認、原籍國出發、到達目的地國家、配送中和配送確認。這些警報允許買家預期其包裹的接收並相應地進行計劃，儘管與某些傳統運輸商相比，配送首選項的自訂選項仍然有限。

如果我的 SpeedPAK 包裹丟失或損壞怎麼辦？

SpeedPAK 丟失或損壞包裹的索賠管理主要通過 eBay 平台進行，而不是直接向運輸商進行。這種特殊性是由於 SpeedPAK 與 eBay 的緊密整合，使得市場成為遇到配送問題的買家的主要聯繫點。了解這種組織對於遵循適當程序和最大化獲得滿意解決方案的機會至關重要。

如果未收到包裹，第一步是在 eBay 訂單頁面或 SpeedPAK 追蹤門戶上仔細檢查追蹤狀態。有時包裹由於海關延誤、不利的天氣條件或季節性活動高峰而在途中花費的時間比預期要長。如果估計的配送時間大幅超出且追蹤在數天內未顯示任何進展，買家可以考慮提出投訴。在報告問題之前必須遵守的時限因國家和 eBay 現行政策而異。

• 步驟 1： 檢查 eBay 上的詳細追蹤狀態並識別為包裹記錄的最後一次更新
• 步驟 2： 通過 eBay 消息傳遞聯繫賣家以報告問題並要求有關配送的補充信息
• 步驟 3： 如果與賣家沒有找到解決方案，通過選擇適當原因在 eBay Resolution Center 中提出請求
• 步驟 4： 提供所有要求的支持文件並關注要求的進度直到解決

對於指示為已交付但買家未收到的包裹，情況更加複雜。運輸商確認的配送狀態構成對賣家的配送證明，這可能使獲得退款變得複雜。在這種情況下，建議向鄰居或管理員查詢包裹是否已存放在附近、聯繫本地運輸商以了解配送情況的詳細信息，以及迅速向賣家報告問題。如果包裹仍未找到，可在 eBay 上提出投訴，但結果將取決於可用證據。

關於損壞的包裹，在收到時立即記錄損傷至關重要。拍攝外包裝、明顯損傷和損壞物品的照片是任何索賠的關鍵步驟。在提出糾紛時會要求這些照片證據，並將有助於支持退款或退貨要求。建議在糾紛解決之前不要扔掉原始包裝，因為可能會要求作為運輸狀況的證據。

SpeedPAK 向賣家提供與運輸缺陷相關的保護。當使用有有效追蹤的 SpeedPAK 進行配送時，"未收到物品"類型的缺陷會自動從賣家帳戶中刪除，不會在服務指標中計數。這種保護鼓勵賣家使用該服務，同時在出現問題時保證買家通過 eBay 的追索權。在丟失或損壞的情況下的賠償取決於 eBay 的條款和條件以及每種情況的具體情況，金額可以包括物品價格和初始運費。

SpeedPAK 是否處理國際配送和海關手續？

SpeedPAK 從本質上是一項國際配送服務，專門為亞洲向世界其他地區的跨境配送而設計。處理海關手續是所提供服務的組成部分，包括在中國進行出口申報和在目的地國家進行進口清關。海關方面的這種整合構成了 SpeedPAK 對定期向國際地區配送的電子商務賣家的主要優勢之一。

海關流程從中國發貨準備開始。SpeedPAK 的物流運營商 Orange Connex 負責中國海關當局的出口手續。與所運送商品相關的信息在 eBay 平台上創建運費標籤時收集，包括物品描述、申報價值和原籍國。隨後使用這些數據來構成出口和隨後進口所需的海關文件。

• 海關申報： 海關表格在通過 eBay 平台創建 SpeedPAK 標籤時自動生成，為賣家簡化流程
• 出口清關： Orange Connex 在其出口分類中心處理離開中國境外的手續
• 進口清關： 目的地國家中通過海關的通道由 Orange Connex 的本地團隊或合作夥伴管理，然後才能交付給最終運輸商
• 文件： 商業發票和其他所需文件是根據配送時提供的信息準備的

關於海關費用和進口稅，重要的是要區分 SpeedPAK 服務中包含的內容和買家的責任。在某些市場和某些訂單中，eBay 提供了先進付款權利和稅款的系統。在這種情況下，買家在支付時會看到估計的進口費用並與其訂單同時結算。隨著海關手續的簡化，運費已經支付。但是，此選項不適用於所有目的地或所有類型的商品。

未預付海關費用時，買家有責任支付適用於其國家的進口稅和費用。這些費用由當地海關當局根據商品的性質、申報價值和原籍國計算。負責最終配送的本地運輸商可能會在將包裹交付給收件人前要求支付這些費用，有時還會增加清關管理費用。

與清關相關的額外時間延誤因國家和情況而異。在大多數情況下，SpeedPAK 包裹的海關通過由於低價值電子商務配送的簡化程序而迅速進行。但是，某些包裹可能會被選中進行深入檢查，這可能會導致數天延誤。受到食品、化妝品或電子設備等特殊規定的商品也可能需要額外的驗證，然後才能在該領土上流通。

根據國家，某些出口和進口限制適用。SpeedPAK 不接受國際禁止的商品或在目的地國家受到特定限制的商品。賣家有責任確保其產品可以合法地從中國出口並進口到目的地國家。在海關因不合規而阻止的情況下，包裹可能被返回發件人或按賣家成本銷毀，無法針對 SpeedPAK 服務提出任何索賠。

了解追蹤狀態

在線跟蹤 SpeedPAK 包裹時，可能會出現不同的狀態來指示您的配送通過國際物流網絡的進度。通過 SpeedPAK 配送的每個包裹都與一個唯一的 28 個英數字符追蹤號碼相關聯，以字母 EE（Economy 服務）或 ES（標準和快遞服務）開頭。此號碼允許直接在 eBay 訂單頁面上或在 SpeedPAK 或 Orange Connex 追蹤門戶上查詢包裹的路線。以下是主要狀態及其含義：