Singapore Post tracking

新加坡郵政是什麼？

新加坡郵政（Singapore Post），通常簡稱為 SingPost，是新加坡的國家郵政運營商，也是亞洲最古老的郵政服務之一。該機構的起源可追溯至1819年，當時在英國殖民統治下建立了第一個郵政服務，正值史坦福·萊佛士爵士創立該城市之際。在數十年的發展中，該公司已從簡單的殖民地郵局轉變為亞太地區物流和電子商務的主要參與者。

新加坡郵政的歷史經歷了多個現代化的關鍵時期。1854年，新加坡推出了首批郵票，標誌著現代郵資制度的開始。1858年，創建了專門的郵政部門以應對新加坡港口商業的繁榮發展。國家獨立後，郵政管理經歷了多次改組。1982年，郵務部門與新加坡電信局短暫合併，之後在1992年重組為新加坡郵政有限公司。這次公司化使郵政業務與電信業務最終分離，並為公司上市做準備。

2003年5月，SingPost 在新加坡證券交易所上市，成為該地區首批公開上市的郵政公司之一。同年，該公司獲得了第一份郵政專營權，允許其運營國家郵政服務至2037年。該專營權使新加坡郵政負責國內所有個人和企業的國內和國際郵政服務。

• 成立日期：新加坡郵政服務始於1819年，郵政部門正式成立於1858年，公司化於1992年
• 母公司：新加坡郵政有限公司是在新加坡上市的公司，曾有阿里巴巴集團等主要股東在2014年至2025年期間持有約10%的股份
• 總部：新加坡郵政中心，尤諾士路8號，新加坡408600
• 員工人數：集團通過其各個子公司和運營部門僱傭約5,000人
• 全球覆蓋：通過萬國郵聯協議，服務超過220個國家和地區

新加坡郵政在市場中的定位基於傳統郵政專業知識和技術創新的獨特結合。該公司已成功應對傳統郵件量下降的挑戰，通過發展電子商務物流服務進行了自我改造。2009年，SingPost 控制了 Quantium Solutions，一家專注於區域物流的子公司，在十多個亞洲國家開展業務。2014年，與阿里巴巴集團的戰略合作大大增強了公司的電子商務物流能力，儘管該合作關係在2025年因 SingPost 完全回購 Quantium Solutions International 而終止。

新加坡郵政是世界上唯一一家獲得萬國郵聯快遞郵件服務合作認證金牌級別的郵政企業，其速郵遞服務（Speedpost）自2001年以來連續十一年獲得此殊榮。這一榮譽證明了該公司的卓越運營能力和對國際服務品質的承諾。

新加坡郵政在哪些國家提供服務？

新加坡郵政提供特別廣泛的地理覆蓋，使其成為全球最發達的郵政運營商之一。作為萬國郵聯成員，SingPost 可以向超過220個國家和地區的郵件和包裹提供服務，遍及各個大陸。這種全球覆蓋是通過郵政運營商之間的國際協議和該公司多年來開發的戰略合作夥伴關係實現的。

在國內，新加坡郵政覆蓋整個新加坡城市國家的領土，在所有住宅、商業和工業區域每週提供六天的送遞服務。通過超過7,000個郵政分所、POPStation 和提貨點的密集網絡，該公司保證新加坡全體居民可普遍獲得其服務。

• 新加坡：全國領土完全覆蓋，提供上門送遞服務和超過7,000個POPStation和POPStop提貨點
• 東南亞：通過 Quantium Solutions 子公司在馬來西亞、泰國、印度尼西亞、菲律賓和越南提供直接服務
• 東亞：向中國、香港、台灣、日本和韓國提供服務，可優化交付時間
• 大洋洲：澳大利亞和紐西蘭提供定期服務
• 歐洲：所有歐盟國家及以外地區，包括英國、瑞士和挪威
• 美洲：美國、加拿大及主要拉丁美洲國家
• 中東和非洲：主要商業目的地的覆蓋

對於國際郵件，新加坡郵政依靠當地物流合作夥伴網絡，確保在每個目的地國家進行最後一英里配送。因此，寄往歐洲的包裹將由目的地國家的國家郵政運營商負責最後配送，而寄往美國的郵件將通過美國郵政或其他當地運輸商根據所選服務中轉。這種組織方式確保了最優的服務連續性，同時受益於每個國家郵政運營商的當地專業知識。

需要注意的是，某些目的地可能因地緣政治背景、當地法規或物流限制而受到臨時或永久限制。SingPost 會定期更新服務覆蓋的國家和地區列表，以及任何適用的限制。建議客戶在發送前驗證其目的地的服務可用性，特別是對於受禁運或國際商業限制的地區。

新加坡郵政有哪些服務和送遞時間？

新加坡郵政提供一套完整的寄遞服務，適應個人和企業的不同需求。無論您是想寄送簡單的信件、緊急文件還是大型包裹，SingPost 都有符合您速度和預算期望的解決方案。交付時間根據所選服務類型和寄件目的地而異。

對於新加坡境內的送遞，SingPost 提供三個等級的速郵遞服務，可應對各種緊急程度。速郵遞快速服務保證僅需兩小時即可送達，非常適合緊急文件或重要包裹。標準速郵遞服務確保次個工作日送達，而經濟速郵遞服務允許兩個工作日內送遞，適合不太緊急的郵件。

• 國內定期郵件：用於在新加坡寄送信件和小物品的標準郵政服務，通常在一到三個工作日內送達
• 掛號信：提供郵件追蹤並要求收件人簽收的服務，交付時間與定期郵件相當，但安全性增強
• 速郵遞快速（新加坡）：在城市國家內最緊急郵件的超快速送遞，兩小時內送達
• 速郵遞標準（新加坡）：國內包裹保證次個工作日送達
• 速郵遞經濟（新加坡）：經濟服務，兩個工作日內送達

對於國際送遞，新加坡郵政也提供多種適應不同時間和預算限制的選項。速郵遞優先國際代表國際最快選項，交付時間根據目的地介於兩到八個工作日之間。速郵遞標準國際提供速度和成本的良好平衡，交付時間為五到十四個工作日。最後，速郵遞經濟國際是非緊急送遞的最經濟解決方案，海運送遞的交付時間可達三到十五週。

• 速郵遞優先國際：快速國際服務，交付時間為兩到八個工作日，附帶完整包裹追蹤
• 速郵遞標準國際：中等級服務，交付時間五到十四個工作日，提供良好的性價比
• 速郵遞經濟國際：空運經濟選項，交付時間為二十一到三十五個工作日
• 速郵遞經濟國際（海運）：大型包裹最經濟服務，交付時間三到十五週
• 速郵遞直達國際（零售）：2025年推出的新服務，提供標準化包裝，特別適合寄往美國的郵件

需要注意的是，所示的交付時間是平均估計，可能因多種因素而異。目的地國家的海關程序通常是國際郵件延遲的主要原因。天氣條件、當地假期、假期期間或促銷活動（如雙11購物節）期間的異常高季節性量，以及其他物流意外情況也可能影響運輸時間。新加坡郵政建議查看其官方網站以獲取有關各項服務交付時間的最新信息。

新加坡郵政的運費和最大尺寸是多少？

新加坡郵政的運費根據多個標準構成：郵件重量、尺寸、目的地和所選服務級別。該公司建立了透明的運費表，使發件人能夠輕鬆估計其郵件的成本。SingPost 網站上提供了運費計算工具以方便估算。

對於通過速郵遞的國際送遞，運費按四個重量梯級組織：最多2公斤、最多5公斤、最多10公斤和最多20公斤。大多數國際速郵遞服務每個包裹的最大可接受重量為20公斤。此限制涵蓋了絕大多數寄遞需求，同時保持了可控的物流成本。

• 最大重量：國際速郵遞服務每個包裹20公斤
• 2米類別尺寸：最大長度1.05米，長度加周長（2×寬度+2×高度）不超過2米
• 3米類別尺寸：最大長度1.50米，長度加周長（2×寬度+2×高度）不超過3米
• 至2公斤的小包裹：最大長度600毫米，長度+寬度+高度之和不超過900毫米

關於寄往美國的運費，SingPost 在2025年推出了新的速郵遞直達國際定額服務，以應對美國監管變化。該服務提供兩種標準化格式：16.2×22.9厘米的信封，0.5公斤以下物品收費29新加坡元，31×23×9厘米的盒子，2公斤以下物品收費69新加坡元。

對於新加坡國內郵件，運費定期調整。國內定期郵件標準常規郵件的運費約為0.62新加坡元，而標準大郵件的收費約為0.90新加坡元。企業主要使用的批量郵件服務根據郵件類型和大小計費。

• 標準常規郵件（國內）：約0.62新加坡元
• 標準大郵件（國內）：約0.90新加坡元
• 速郵遞直達國際（寄往美國的信封）：0.5公斤以下物品29新加坡元
• 速郵遞直達國際（寄往美國的盒子）：2公斤以下物品69新加坡元

某些類型的商品通過新加坡郵政寄送受到限制或禁止。危險品、易燃產品、非法物質和某些易腐爛物品無法寄送。此外，國際掛號服務不再接受有商業價值的包裹、包裹或貨物。該服務現限於僅包含無商業價值的印刷文件的郵政物品。因此，商品託運人必須轉向速郵遞服務進行國際送遞。

新加坡郵政有哪些送遞選項？

新加坡郵政在送遞選項方面提供了極大的靈活性，使收件人能夠選擇最適合其時間表和限制的送遞方式。這種選項的多樣性符合該公司適應新消費習慣（尤其是與電子商務相關的習慣）的戰略。

家庭送遞仍然是新加坡郵政為所有服務提供的傳統選項。SingPost 的郵遞員和快遞員每天穿梭於整個新加坡領土，將郵件和包裹直接送到收件人的地址。對於需要簽收的包裹，如果收件人不在家，將嘗試送遞並留下投遞通知。

• 標準家庭送遞：將郵件和包裹送遞到指定地址，根據服務在信箱中投遞或需要簽收
• 簽收送遞：掛號郵件和某些速郵遞服務必需，保證收件證明
• 提前通知：收件人通過短信和電子郵件接收即將到達包裹的通知

POPStation 代表新加坡郵政在替代送遞方案方面的重大創新。這些自動存物櫃超過7,000個，分佈在新加坡領土各處，允許收件人24小時全天候、每週七天領取包裹。當包裹送遞到 POPStation 時，收件人通過短信和電子郵件收到通知，其中包含唯一的PIN碼和QR碼，允許其安全地訪問其儲物格。

• POPStation（自取包裹站）：超過7,000個自動存物櫃，全天候、全週提供
• 領取期限：自通知之日起三個日曆日內領取包裹，如果超過期限，將進行兩次重新送遞
• 安全性：中央系統配備監控攝像頭，通過唯一PIN碼或QR碼訪問

除了 POPStation，新加坡郵政還開發了 POPStop 提貨點網絡，這些是位於街區商戶的合作夥伴提貨點。這些額外的聯絡點為更願意從商戶而不是自動存物櫃領取包裹的人提供了方便的替代品。擁有大約40家分支機構遍佈領土的傳統郵局網絡通過提供完整的櫃檯服務進一步完善了這個網絡。

新加坡郵政還通過其 POPStation 網絡提供個人之間的靈活送遞服務。點對點服務允許從一個 POPStation 向另一個發送包裹，起價為1.80新加坡元。門到點服務提供家庭上門收件和 POPStation 送遞，起價為2.25新加坡元，而點到門服務允許在 POPStation 存放包裹進行家庭送遞，起價為2.86新加坡元。

• 點對點：從POPStation到POPStation的送遞，起價1.80新加坡元
• 門到點：上門收件和POPStation送遞，起價2.25新加坡元
• 點到門：在POPStation存放和家庭送遞，起價2.86新加坡元
• 租賃POPStation：為在線賣家和個人提供POPStation儲物格租賃服務

對於線上購物，新加坡郵政還提供 ezyReturn 服務，允許消費者在其零售商提供此選項時通過 POPStation 輕鬆退貨。此服務通過消除前往郵局或等待上門收件的必要性大大簡化了退貨流程。

如果我的新加坡郵政包裹丟失或損壞怎麼辦？

儘管新加坡郵政採取了一切預防措施確保郵件安全，但包裹可能會丟失、損壞或大幅延遲。在這些情況下，SingPost 制定了明確的索賠程序，允許客戶行使其權利並獲得可能的賠償。

在提起索賠前，重要的是遵守新加坡郵政建議的等待期，以便為包裹到達目的地留出時間。對於新加坡境內的送遞，應在寄送日期後至少等待七個工作日。對於空運國際送遞，等待期為十八個工作日，而對於海運送遞，在認為包裹可能丟失前應至少等待八週。

• 國內送遞等待期：寄送日期後7個工作日
• 國際空運送遞等待期：寄送日期後18個工作日
• 國際海運送遞等待期：寄送日期後8週

要向新加坡郵政提出索賠，必須滿足多個條件。對於使用增強責任險（Enhanced Liability）的服務，索賠必須在 SingPost 接受郵件之日後的三十天內以書面形式提交。對於其他服務，索賠必須在寄送日期後六個月內提出。任何索賠都必須附帶填寫完整的索賠表格。

用於支持索賠的文件包括 SingPost 官方索賠表格、掛號郵件的寄送收據副本，以及能夠證明所索賠內容價值的證明。這些證明可能包括原始購買發票、電子支付確認、商業發票或任何其他相關文件。

• 索賠表格：可在 SingPost 網站上獲取或通過客服部門索取
• 寄送收據：掛號郵件提交時簽發的收據副本
• 價值證明：購買發票、支付確認、商業發票

索賠可通過多個渠道向新加坡郵政提交：通過郵件、傳真或電子郵件發送至 [email protected]。索賠服務的郵寄地址如下：客戶關係經理，客服部，新加坡郵政有限公司，尤諾士路8號#13-02，新加坡郵政中心，新加坡408600。傳真號碼為 +65 6842 5114。

賠償金額根據所使用的服務類型而異。對於新加坡境內的速郵遞送遞，最高賠償為每件郵件150新加坡元。對於掛號信，賠償最高可達68新加坡元/物品或所聲稱內容的申報價值，以較低者為準。對於追蹤信箱服務，最高賠償限於每個包裹10新加坡元。對於無保險的國際速郵遞包裹，賠償最高可達90新加坡元/包裹，加上10新加坡元/公斤。

• 國內速郵遞：每件郵件最高150新加坡元
• 掛號信：最高68新加坡元或申報價值（以較低者為準）
• 追蹤信箱：每個包裹最高10新加坡元
• 國際無保險速郵遞：每個包裹最高90新加坡元+每公斤10新加坡元

對於高價值郵件，新加坡郵政強烈建議在寄送時購買增強責任險覆蓋選項。此額外保險可按額外費用獲得，允許在丟失或損壞時獲得更高的覆蓋。需要注意的是，此覆蓋包含某些除外情況，特別是由武裝衝突造成的損失、由包裝不充分或物品固有性質造成的損壞以及延遲。文件不包括在標準增強責任險中，但可以通過 SingPost 的保險合作夥伴購買特定保險。

如果包裹在收到時受損，保存包裝和內容在其接收狀態中至關重要，因為 SingPost 可能要求檢查損壞。如果包裹由收件人無異議地接受且不顯示任何外部損傷跡象，將無法支付任何賠償。因此，建議在簽署收據前系統地檢查包裹的狀況。

新加坡郵政是否處理國際送遞和海關手續？

新加坡郵政在國際送遞和海關手續管理方面擁有公認的專業知識。作為國家郵政運營商和萬國郵聯成員，SingPost 每天處理發往超過220個國家和地區的大量包裹。這一經驗使該公司能夠有效地幫助其客戶遵守國際海關法規。

海關申報是所有含有商品的國際送遞的法律義務。自2021年1月1日起，對於所有向國際郵件寄送包裹的新加坡郵政客戶，電子格式的申報已成為強制性的。此要求符合國際安全標準，便於目的地國家的海關機構處理郵件。

• 強制申報：自2021年1月起，所有國際商品送遞都必須進行電子申報
• 所需信息：內容詳細說明、重量、商業價值、發件人和收件人的完整聯繫信息
• 海關表格：CN22用於低價值送遞（少於400美元），CN23用於高價值送遞

為便於申報過程，新加坡郵政為客戶提供了 ezy2ship 平台，允許在線輸入申報信息並自動生成必要的海關文件。批量下載也可用於擁有許多包裹待處理的專業託運人。所申報信息的準確性至關重要：任何申報不完整或不準確的包裹可能會延遲，甚至被退回給發件人而無法退款。

國際送遞適用的關稅和稅費通常由收件人承擔。這些費用根據目的地國家、商品性質和其申報價值而有很大差異。對於以新加坡為目的地，價值低於400新加坡元的禮物進口免徵關稅。超過此閾值，收件人必須支付適用的關稅和商品及服務稅（GST）。

• 新加坡海關免稅閾值：進口禮物400新加坡元
• 稅費責任：通常由收件人承擔，除非另有安排
• 在新加坡支付關稅：通過 SingPost 手機應用、SAM 亭或郵局自2021年11月起

美國的進口法規經歷了重大變化，影響了從新加坡寄往美國的送遞。所有具有商業價值的物品寄往美國現在需根據最低金額進口豁免的取消而繳納稅款和關稅。為應對這些變化，新加坡郵政推出了專門設計的速郵遞直達國際服務，以方便遵守這些新規則，同時提供有競爭力的價格。

某些物品根據目的地國家受進口限制或完全禁止。新加坡郵政發佈了詳細的國別指南，說明具體要求和禁止商品。發件人有責任確保其送遞符合目的地國家的法規。含有禁止商品的包裹可能被海關扣押、銷毀或退回給發件人，費用由發件人承擔。

• 通常禁止物品：危險品、易燃產品、非法物質、假冒商品、根據目的地易腐爛食品
• 所需文件：商業發票、箱單、原產地證明書（如需）、某些產品出口許可證
• 清關延遲：按國家不同而變化，可能會為總送遞延遲增加數天

對於重要商業送遞或受特定法規約束的商品，新加坡郵政建議諮詢海關經紀人或聯繫客服獲取個人化建議。該公司還為電子商務企業提供集成物流解決方案，包括通過其專業子公司完全管理海關手續。

瞭解追蹤狀態

當您在線追蹤新加坡郵政包裹時，不同的狀態可能出現以通知您郵件進度。這些消息允許您隨時了解包裹的位置和處理狀態，從寄送到最終送遞。以下是主要狀態及其含義：