SF Express tracking

SF Express 是什麼？

SF Express，正式名稱為順豐快遞有限公司，是一家中國快遞和物流服務提供商，由企業家王衛於 1993 年創立。該公司總部位於廣東省深圳市，發展迅速，已成為中國最大的快遞公司之一，目前在全球物流行業中處於領先地位。作為中國首家以服務質量和可靠性著稱的民營快遞服務公司，SF Express 每天通過其龐大的國內外網絡處理數百萬個包裹。

SF Express 的歷史始於 1993 年 3 月 26 日在廣東順德，當時只有少數員工負責中國南方與香港之間的包裹遞送。在最初幾年，該公司採用區域特許經營模式運營，並於 2002 年通過將特許經營機構轉變為直營分支機構而重新集中其運營。這一戰略決定使 SF Express 能夠更好地控制服務質量並統一整個中國境內的運營標準。

在過去幾十年中，SF Express 經歷了驚人的增長，見證了中國電子商務的蓬勃發展。該公司隸屬於順豐控股，一家自 2017 年起在深圳證券交易所上市的公司，並於 2024 年 11 月在香港交易所進行了二次上市。這一雙重上市證明了該公司的國際地位和成為全球頂級物流企業的雄心。

• 成立日期：1993 年 3 月 26 日，中國廣東省順德
• 創始人：王衛，中國企業家，已成為亞洲物流行業最具影響力的人物之一
• 總部：中國廣東省深圳市
• 母公司：順豐控股有限公司，在深圳和香港交易所上市
• 年營收：超過 2800 億元人民幣
• 年淨利潤：超過 100 億元人民幣
• 員工數：全球約 147,000 名員工
• 日均業務量：每天處理超過 4000 萬個包裹

SF Express 在該行業中因其獨特的垂直整合而與眾不同。與許多依賴分包商的競爭對手不同，SF Express 直接控制其大部分運營，從分揀中心到最後一英里配送人員。這種對整個物流鏈的完整控制使其在面對需求波動時具有非凡的靈活性和反應能力。根據弗若斯特沙利文公司的數據，SF 控股在中國和亞洲綜合物流服務供應商中位居前列，按營收計在全球範圍內也名列前茅。

SF Express 在哪些國家配送？

多年來，SF Express 發展了一個全球規模的物流網絡，能夠將中國與主要國際市場相連。該承運人目前為全球 220 多個國家和地區提供服務，是最完整的中資國際快遞企業之一。這種廣泛的覆蓋範圍滿足了跨境電子商務和國際貿易交流日益增長的需求。

在中國大陸，SF Express 擁有在民營快遞商中無與倫比的領土網絡。該公司覆蓋中國所有 34 個省份和行政區，包括最偏遠的地區。其網絡延伸至 339 個地級城市和數萬個鄉鎮，確保在中國境內各個角落都有存在。這種全面的國內覆蓋是 SF Express 建立國際擴張基礎的基石。

亞太地區代表 SF Express 的國際活動核心。該公司在主要市場建立了分支機構和運營中心。香港、澳門和台灣是 SF Express「大中華」網絡的一部分，提供日常服務和優化的遞送時間。除了這一地區，該承運人還建立了密集的網絡，覆蓋整個東南亞和東北亞。

• 大中華地區：中國大陸（34 個省/市）、香港、澳門和台灣，完全覆蓋
• 東北亞：日本、韓國和蒙古，擁有直接業務和專用物流樞紐
• 東南亞：新加坡、馬來西亞、泰國、越南、印度尼西亞、菲律賓、柬埔寨、緬甸和汶萊
• 南亞：印度、孟加拉國、巴基斯坦和斯里蘭卡
• 中東：阿聯酋和其他海灣國家
• 大洋洲：澳大利亞和紐西蘭
• 北美：美國、加拿大和墨西哥，在洛杉磯設有樞紐
• 歐洲：所有歐盟成員國及以外地區，在列日和布達佩斯設有樞紐
• 南美和非洲：通過物流合作夥伴提供廣泛覆蓋

為確保全球覆蓋，SF Express 依靠自有資源和戰略合作夥伴關係的組合。在新加坡、日本、韓國或美國等主要市場，該公司擁有運營分支機構和本地團隊，負責包裹的收集和配送。新加坡樞紐作為東南亞的主要平台，而首爾和東京的中心確保東北亞的最優覆蓋。在北美，洛杉磯樞紐構成跨太平洋流量的戰略入口點。

在 SF Express 沒有直接業務的地區，該公司與值得信賴的當地承運人合作，以確保最後一英里的遞送。例如，從中國寄往歐洲的包裹將由 SF Express 運送至該大陸，然後交給當地合作夥伴進行最終配送。這種混合方法使 SF Express 能夠在優化運營成本的同時保證均一的服務水平。整個過程中的追蹤保持統一，為發件人和收件人提供完整的可視性。

SF Express 的服務類型和遞送時限是什麼？

SF Express 提供全面的物流服務組合，適應其客戶群（從個人到大型企業）的不同需求。該套服務根據速度、成本和地理覆蓋範圍的特定要求分為多個服務級別。這種多樣性允許發件人根據其發貨的緊迫性和預算選擇最合適的解決方案。

對於中國國內發貨，SF Express 提供多種選項。SF 標準快遞服務是國內發貨的主要服務，通常在 1 至 3 個工作日內確保文件和包裹通過整個中國大陸的遞送。時限根據原點和目的地之間的距離而變化，但由於公司的整合式航空和地面網絡，仍在中國市場最具競爭力之列。

對於需要加急遞送的緊急發貨，SF Express 開發了 SF Express Plus，一種高級服務，允許在大多數中國主要城市實現當日或次日遞送。這項優先服務保證從收件到最終配送的每個階段都進行加速處理。SF Express Plus 的時限通常在 1 至 2 個工作日之間，即使對於城市間的長途運輸。

• SF 標準快遞（國內）：標準服務，在中國大陸 1 至 3 個工作日內遞送
• SF Express Plus（國內）：快速優先服務，1 至 2 天遞送，部分城市提供當日遞送
• SF 同城配送：超快速城市遞送服務，發貨在同一城市內，可在數小時內遞送
• SF 重貨物流：專門服務，適用於超過 20 公斤的大件，具有適應重包裹和笨重物品的處理

在國際上，SF Express 根據發件人的不同期望推出三個主要服務級別。SF 標準國際快遞是上門對上門快遞服務，具有穩定的運輸時限，通常在亞洲、北美和歐洲主要目的地之間為 3 至 5 個工作日。該服務包括實時追蹤和清關協助。

對於不那麼緊急的發貨，其中成本優於速度，SF 經濟快遞提供了一種替代方案，具有更長的時限但降低的費率。該服務特別適合非易腐物品的發貨或對遞送日期不關鍵的批量發貨。經濟快遞的時限通常根據目的地從 7 至 15 個工作日不等，對於最偏遠的地區可能延長至 30 天。

• SF 標準國際快遞：上門對上門快遞服務，主要目的地 3 至 5 個工作日時限
• SF 經濟快遞：經濟服務，7 至 15 個工作日時限，適合非緊急發貨
• SF 國際重貨物流：國際路線上大件或重件發貨服務
• SF 冷鏈物流：溫度受控運輸服務，用於新鮮、藥品和生物樣品，保持 2°C 至 8°C 溫度

除了包裹運輸，SF Express 大幅多元化其服務以覆蓋整個供應鏈。SF 供應鏈部門提供端到端物流管理解決方案，包括供應規劃、庫存管理、訂單履行和最終配送。倉儲服務允許企業在中國和亞洲戰略位置的物流中心存儲其商品。SF Express 還提供專業服務，例如新鮮食品和藥品冷鏈物流、大體積航空貨運或特殊需求的包機。

SF Express 的費率和最大可接受尺寸是多少？

SF Express 採用透明定價，基於多個參數允許計算每個發貨的運輸成本。定價系統考慮包裹的實際重量、其尺寸、原點和目的地之間的距離以及選擇的服務級別。這種方法允許根據每個發貨的特定性質調整價格，同時保證不同類型商品之間的公平性。

SF Express 的計費重量計算遵循國際航空運輸行業標準。該公司系統地比較包裹的實際重量與其體積重量（或尺寸重量），並保留兩者中較高者作為定價基礎。這種做法反映了輕但體積大的包裹在飛機或卡車中佔據與緊湊和沉重的包裹相同的空間這一事實。

SF Express 使用的體積重量計算公式對客戶特別有利。與許多使用除數 5000 的運輸商不同，SF Express 使用除數 6000，這意味著對大型包裹運費節省約 16%。計算如下：長度（厘米）x 寬度（厘米）x 高度（厘米）÷ 6000 = 體積重量（公斤）。

• 體積重量：長度 x 寬度 x 高度（厘米）除以 6000，相較行業標準提供 16% 優勢
• 定價基礎：實際重量和體積重量中的較高者
• 價格因素：重量、尺寸、原點-目的地距離、服務級別、額外選項
• 可選服務：按價值保險、特殊處理、貨到付款、價值申報

SF Express 的費率根據服務類型和目的地差異很大。對於國際發貨，經濟快遞提供合理的價格用於穩定的時限，而標準快遞提供速度和成本的平衡。SF Express Plus，最快的服務，用於緊急發貨，費用為最高級別。該公司為大客戶或常規客戶提供折扣，以及在一年中某些時期進行偶爾促銷優惠。

關於可接受的最大尺寸和重量，SF Express 根據服務類型調整其限制。對於標準快遞發貨，大多數服務接受達 30 公斤實際重量的包裹，符合手動處理法規。SF 重貨物流服務允許運送超過 20 公斤的更重包裹，根據目的地可達到數十公斤。超大或超重物品可能導致額外費用和額外時延。

• 標準重量：大多數快遞服務最多 30 公斤
• 重貨發貨：通過 SF 重貨物流服務超過 20 公斤，根據目的地限制變化
• 尺寸：根據服務和目的地變化，對於大型包裹建議諮詢
• 限制：某些商品被禁止或受限制（危險品、易腐爛、高價值）

為了獲得準確的運費估算，SF Express 在其官方網站上提供在線計算器。該工具允許輸入包裹的特性（重量、尺寸、內容）以及原點和目的地地址以獲得即時報價。顯示的費率包括所有適用費用，讓客戶避免令人不快的意外。對於定期專業發貨，SF Express 還提供具有談判關稅條件的商業合同。

SF Express 的遞送選項有哪些？

SF Express 向其客戶提供各種遞送選項，允許適應每個收件人的限制和偏好。這種靈活性構成承運人的主要優勢之一，該承運人尋求優化包裹接收體驗，同時最小化遞送失敗。可用選項根據國家和服務而變化，但該公司致力於在其運營的任何地方提供最大選擇。

家庭遞送代表 SF Express 的主要配送模式。承運人確保將包裹直接交付至發件人指定的地址，無論是收件人的家庭還是工作地點。在中國，該服務每週運作六天，星期一至星期六，遞送巡迴分佈在全天。SF Express 遞送人員經過培訓，提供禮貌和專業的服務，有助於該公司的質量聲譽。

對於發往法國或其他歐洲國家等國際目的地的發貨，SF Express 與當地合作夥伴合作以確保最終配送。這些合作夥伴根據國家應用自己的遞送方式，可能包括家庭遞送、提貨點或郵局。收件人通常通過短信或電子郵件收到通知，允許其追蹤包裹的進展並被告知預計遞送日期。

• 家庭遞送：直接交付至收件人地址，在中國星期一至星期六
• SF Express 提貨點：可能在代理和合作提貨點領取包裹
• 通過當地合作夥伴遞送：對於國際目的地，通過當地承運人遞送，具有自己的選項
• 自動儲物箱：在某些地區提供，24 小時/24 小時提取

在遞送失敗的情況下，SF Express 提供多種解決方案以簡化包裹接收。如果在遞送人員經過時收件人不在，通常會免費安排新的嘗試。收件人也可以聯繫客戶服務以重新安排遞送至更方便的日期或時間。在某些情況下，可能要求將包裹重新寄往另一個地址或將其置於附近提貨點可用。

SF Express 投資了使收件人能夠預期其包裹遞送的通知和追蹤工具。自動警報在每個關鍵步驟發送：收件、運輸、到達目的地國家、交付準備和交付完成。這些通知通常包括允許查看詳細路線的追蹤頁面的鏈接。收件人可以組織在遞送期間在場或採取必要措施。

• 免費重新安排：在收件人不在的情況下免費重新嘗試遞送
• 地址修改：將包裹重新寄往替代地址的可能性
• 自動通知：在每個關鍵步驟通過短信或電子郵件警報
• 實時追蹤：通過 SF Express 網站或行動應用查詢包裹狀態

如果我的 SF Express 包裹遺失或損壞該怎麼辦？

儘管 SF Express 的高質量標準，可能會出現包裹遺失或到達目的地受損的情況。在這些情況下，該公司已建立索賠程序，允許客戶獲得解決方案，並在適當情況下獲得賠償。了解這些程序和快速行動對於最大化良好結果的機會至關重要。

在出現問題時的第一步是通過在線追蹤工具驗證您的包裹狀態。登錄 SF Express 官方網站或使用行動應用查詢最新更新。一個看似遺失的包裹有時可能只是因為海關程序或不利天氣條件而延遲。實時追蹤允許快速檢測任何可能的阻止並識別其原因。

如果您的包裹確認為遺失或您在收貨時發現損壞，您必須儘快聯繫 SF Express 客戶服務。對於在歐盟內寄送或接收的包裹，客戶服務電子郵件地址為 [email protected]。您也可以撥打 95338 號碼以獲得電話協助。在聯繫支持前收集所有必要的信息很重要：追蹤號碼、問題描述、受損照片（如適用）和商品價值的支持文件。

• 事前驗證：在提出任何索賠前通過在線追蹤確認包裹的實際狀態
• 聯繫客戶服務：發電子郵件至 [email protected] 或撥打 95338 報告問題
• 報告期限：迅速採取行動，最好在發現問題後幾天內
• 提供的文件：追蹤號碼、詳細描述、受損照片、價值支持文件

像 SF Express 這樣的承運人通常進行內部調查，持續時間根據案件複雜性為 10 至 21 天。在此期間，該團隊在其網絡中搜索包裹，驗證路線的不同階段並分析事件的潛在原因。在這次調查結束時，如果包裹被確認為遺失或損壞得到驗證，可以啟動賠償程序。

賠償取決於多個因素，特別是運輸時申報的價值和訂購的任何保險。SF Express 提供按價值保險選項，允許根據實際價值覆蓋商品。在沒有額外保險的情況下，賠償通常根據服務的一般條款進行上限。因此，建議對高價值的發貨購買保險。

• 調查持續時間：根據文件複雜性 10 至 21 天
• 標準賠償：在沒有保險的情況下根據服務條款上限
• 按價值保險：推薦用於高價值發貨的選項，允許根據實際價值覆蓋
• 賣方追索權：對於線上購物，可能要求賣方退款，該賣方將對承運人採取行動

SF Express 警告其客戶使用其名義進行欺詐嘗試。該公司強調其代理即使在涉及運輸的事項中，也永遠不會通過電話或電子郵件要求個人身份或銀行信息。任何可疑要求應通過 SF Express 官方渠道驗證。在快遞行業網路釣魚欺詐增多的當前背景下，這種警惕特別重要。

SF Express 處理國際發貨和海關手續嗎？

SF Express 在管理國際發貨和相關海關手續方面發展了堅實的專業知識。作為將中國連接到世界各地的主要承運人，該公司每天處理數百萬跨境包裹，需要通過海關。這一經驗使其能夠有效地協助其客戶完成通常複雜的國際貿易行政手續。

對於從中國出發的國際發貨，SF Express 提供適應不同目的地和緊急級別的多項服務。標準國際快遞確保與主要目的地 3 至 5 個工作日運輸時限的上門對上門快遞。經濟快遞提供成本效益更高的替代方案，時限更長但費率降低。這些服務包括從中國原點到最終目的地的發貨處理，通過所有中間運輸和清關階段。

海關手續管理構成國際發貨的關鍵方面。根據中華人民共和國法規，個人出口發貨必須進行海關申報。對於發往中國的發貨，當局要求收件人身份證副本進行清關。SF Express 通過提供多種文件上傳方式（通過其官方網站或微信應用）促進這一程序，允許客戶以數字方式提交所需證明。

• 簡化申報：對於低價值發貨，簡化海關申報程序
• 正式申報：對於高價值或商業性質的發貨，需要完整申報
• 所需文件：收件人身份證副本、商業發票、內容詳細描述
• 簡化上傳：通過 SF Express 網站或微信應用提交文件

海關關稅和稅款構成發往中國和從中國發出的國際發貨的重要組成部分。對於進口到中國，商品通常根據商品類型、數量和申報價值繳納海關關稅。個人物品的當前豁免閾值為稅款 50 元人民幣。低於此金額，不收取關稅。超過此金額，必須繳納稅款以允許包裹清關。

SF Express 允許客戶選擇誰將承擔海關關稅成本：發件人可以預付稅款或讓收件人在收貨時支付。該公司提供了一個在線工具，允許獲得向許多國家（包括中國大陸、香港、澳門、台灣、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、美國、澳大利亞、越南、蒙古、泰國、柬埔寨、印度尼西亞、印度和俄羅斯）發貨的稅款估算。該估算幫助發件人預期其發貨的總成本。

• 豁免閾值（中國）：如果稅款金額 50 元人民幣或以下，不收取稅款
• 稅款支付：發件人預付或收件人在收貨時支付之間選擇
• 在線估算：SF Express 網站上的工具用於計算對許多國家的估計稅款
• 清關時限：根據國家和文件複雜性而變化，可能增加運輸時間數天

某些商品受進口或出口限制或禁止，具體取決於各國。SF Express 在其網站上發佈適用於不同目的地的法規，允許發件人在發貨前檢查其商品的合格性。食品、藥物、化妝品和某些電子物品應受特定法規約束。SF Express 建議預先諮詢此信息以避免海關扣押和包裹退回。

了解追蹤狀態

當您在線追蹤 SF Express 包裹時，可能會出現不同狀態以告知您發貨通過物流網絡的進度。以下是主要狀態及其含義：