Purolator tracking

Purolator 是什麼？

Purolator 是加拿大主要的包裹和運費快遞公司之一，專門提供快遞訊息服務和綜合物流解決方案。該公司於 1960 年 12 月 5 日以 Trans Canadian Couriers Ltd 的名稱成立，是一家加拿大企業，初期僅有兩名員工在該國東部地區開始運營，主要專注於安大略省和魁北克省。在過去的幾十年中，Purolator 已發展成為加拿大包裹運輸的重要參與者，目前每天處理超過一百萬件包裹。

Purolator 的歷史經歷了多次重大轉變。1967 年，該公司被美國汽車濾清器製造商 Purolator Filters 收購，並於 1973 年正式採用 Purolator Filters 的名稱，改名為「Courrier Purolator Ltée」。Purolator 這個名稱源自英文短語「Pure Oil Later」，指的是母公司在機油濾清器領域的歷史業務。1987 年，當加拿大郵政公司收購該公司 91% 的股份時，該公司重新納入加拿大多數控制之下，標誌著快遞公司的新時代開始。

從那時起，Purolator 不斷進行現代化改革和創新，以滿足訊息市場不斷增長的需求。1993 年，該公司推出了首個網站，為在線運輸服務開闢了道路。1997 年，Purolator 通過其 Purolink 平台成為第一家提供互聯網包裹取件申請的加拿大訊息公司。同年，Purolator 推出了當日送達服務，在特定的戰略路線上全天 24 小時、一周 7 天提供。

• 成立日期：1960 年 12 月 5 日，以 Trans Canadian Couriers Ltd 名義在安大略省多倫多成立
• 母公司：加拿大郵政公司持有 91% 的股份，其餘 9% 由 Rainmaker Investments Ltd（約 7%）和其他少數股東分散持有
• 總部：安大略省密西沙加，位於多倫多大都市地區
• 員工人數：加拿大全境超過 14,000 名員工，包括行政人員、分揀工、快遞司機和運營經理
• 日均業務量：整個網絡每天收取並遞送超過一百萬件包裹

2019 年，Purolator 宣布了一項雄心勃勃的投資計畫，在五年內投入 10 億美元用於現代化和擴展其物流網絡。該計畫特別促成了 2021 年在多倫多附近開設一個超過 40,000 平方米的新國家分揀中心，配備了先進的自動化技術。該公司還投資擴展其車隊，在主要加拿大城市中心引入可持續運輸解決方案，部署了數百輛電動車輛，包括電動貨車、低速車和電動三輪車。

Purolator 向哪些國家提供配送？

Purolator 在加拿大領土上提供例外完整的地理覆蓋，為該國所有郵遞區號提供服務。這種獨特的能力使快遞公司不僅能在多倫多、蒙特婁和溫哥華等大都市中進行配送，還能在加拿大北部最偏遠的社區進行配送。通過擁有超過 175 個運營機構（包括分揀中心和運營中心）以及約 300 個運輸中心、服務櫃台和投遞箱，Purolator 保證在該國每個地區都有實體存在。

為了到達最偏遠的地點，Purolator 依靠適應當地環境的物流手段的組合。在大遠北的偏遠地區，快遞公司可能會利用國內航班、專業當地運輸商或與加拿大郵政公司合作進行最後一段配送。這種運營靈活性確保沒有加拿大社區超出 Purolator 服務範圍，這代表了國內市場的重大競爭優勢。

• 加拿大：100% 覆蓋所有加拿大郵遞區號，從大西洋到太平洋，直到北部領土
• 美國：通過 Purolator International 子公司和與 UPS 的合作協議提供全面服務至所有美國
• 國際：通過與合作運輸商的協議，向全球 210 多個國家和地區提供配送

在國際上，Purolator 針對加拿大-美國跨邊境走廊發展了特殊專業知識，該走廊代表了加拿大出口商最重要的商業交流流量。該公司在美國擁有超過 20 個區域辦事處，擁有超過 25 年的跨邊境交易經驗。對於北美以外的目的地，Purolator 與 UPS 和其他國際合作夥伴密切合作，使加拿大包裹能夠到達世界上幾乎任何目的地。

這種全球覆蓋伴隨著完整的海關程序處理和個性化支持，為出口商提供服務。無論是向美國大城市發送還是向遠方國家遞送，Purolator 都提供適應每種國際物流需求的解決方案。

Purolator 的服務和配送時間是什麼？

Purolator 提供一系列完整的配送服務，以滿足所有需求，從需要當日配送的緊急郵寄到時間不是優先考慮的經濟配送。這種選項的多樣性使企業和個人都能找到最適合其時間和預算限制的解決方案。

對於加拿大的配送，Purolator 開發了一系列快遞服務，提供具有高精度的保證配送時間。這些配送承諾使出口商能夠有信心地規劃其郵寄，準確了解其包裹何時到達目的地。該公司還為不太緊急的郵寄提供經濟選項，從而實現運輸費用的顯著節省。

• Purolator Same Day：當日配送，全天 24 小時、一周 7 天可用，適合絕對緊急情況
• Purolator Express 9 h：向主要加拿大目的地保證下一個工作日上午 9 點配送
• Purolator Express 10 h 30：保證下一個工作日上午 10 點 30 分配送，在速度和成本之間取得平衡
• Purolator Express Midi：保證下一個工作日中午配送，對於職業郵寄是實用的選項
• Purolator Express Soir：保證下一個工作日下午 5 點 30 分至晚上 9 點之間配送，適合白天工作的收件人
• Purolator Ground：非緊急郵寄的經濟地面服務，根據目的地在幾個工作日內配送

對於向美國的郵寄，Purolator 提供快遞服務，允許在下一個工作日內配送至許多美國目的地。Purolator Express 9 h 至美國服務保證下一個工作日上午 9 點配送，而 Express 10 h 30 至美國服務則在上午中部保證交付。對於不太緊急的郵寄，Purolator Routier（Ground）至美國服務提供經濟替代方案，根據目的地需要兩個工作日或更多工作日。

在國際上，Purolator 提供快遞服務，配送時間通常根據目的地在 2 至 7 個工作日之間。Purolator Express 國際服務保證向大多數主要世界目的地在第二個工作日配送。對於某些特選目的地，Express 9 h 國際和 Express 10 h 30 國際服務從第二天起提供上午配送保證。

Purolator 在加拿大和美國某些大都市地區提供週六配送，使收件人能夠在週末接收其包裹。週五收取的郵寄最早可在週六配送，這個選項特別受電商訂單和緊急職業需求的歡迎。

Purolator 的費率和最大尺寸限制是什麼？

Purolator 的配送費率取決於多個關鍵因素，特別是包裹的重量、尺寸、目的地、選擇的服務和所需的配送時間。該公司發佈詳細的費率指南，定期更新以反映年度調整。Purolator 費率每年進行調整，通常幅度為 5 至 6%，反映運輸成本的增加、電商服務需求的增加和市場條件的變化。

為了獲得準確的運費估計，Purolator 在其網站上提供了在線計算工具。通過輸入原始郵遞區號、目的地、包裹重量和尺寸，出口商可以快速比較不同服務的費率並選擇最適合其需求的選項。擁有 Purolator 專業帳戶的客戶也可以根據其郵寄量獲得談判費率的優勢。

• 每個包裹的最大重量：標準訊息服務為 68 公斤
• 最大長度：每個包裹 274 厘米
• 最大總尺寸：419 厘米，根據公式計算：長度 + (寬度 × 2) + (高度 × 2)
• 特殊處理費用：適用於超過 23 公斤、長度超過 122 厘米或總尺寸超過 419 厘米的包裹

超過這些限制的包裹可能被 Purolator 標準訊息網絡拒絕。但是，對於大尺寸或重量較大的郵寄，Purolator Freight 提供了適應託盤和體積負載運輸的解決方案，容量遠超訊息包裹的限制。

在某些特定情況下可能適用額外費用。住宅配送、難以到達的偏遠位置、超大包裹和某些額外服務（如簽名配送）受到額外費用。建議出口商查閱完整的費率指南或使用在線估計工具獲取精確報價，包括所有適用費用。

對於國際郵寄，費率還取決於目的地區域，可能包括清關、經紀和特殊處理費用。適用於目的地國家的海關稅和進口稅通常由收件人承擔，除非出口商事先另有安排。

Purolator 提供哪些配送選項？

Purolator 在配送選項中提供了極大的靈活性，使收件人能夠根據其限制和偏好個性化接收其包裹。這種以客戶為中心的方法旨在最大化首次成功交付的機會並改善整體配送體驗。

「My Purolator Choices」計畫構成了這種個性化的支柱。此免費服務使收件人能夠控制其進行中的配送。一旦郵寄開始運輸，收件人可以進行干預以根據其需求修改配送條件。在現代生活中，人們常常無法在傳統配送時間內在家，這項靈活性特別受歡迎。

• 家庭配送：直接交付至收件人地址，根據選擇的服務，帶或不帶簽名
• 配送時間重新安排：可以將配送日期修改為更方便的日期
• 送至鄰居：在缺席情況下，授權將包裹交付給信任的鄰居
• 安全存放：要求將包裹存放在配送地址的安全地點，無需簽名
• 重定向至取件地點：將包裹轉移至 Purolator 服務台、授權運輸代理或投遞點，以便方便取件

Purolator 在加拿大全境擁有超過 3,000 個取件地點的龐大網絡，提供許多自助取件的可能性。此網絡包括 Purolator 運輸中心、合作夥伴服務台、快速停靠亭、自動取件櫃（儲物櫃）和投遞箱。根據公司數據，75% 的加拿大人距離 Purolator 運輸地點不超過 3 公里，確保整個領土上的可達性卓越。

如果在住宅配送期間的配送嘗試中缺席，司機會留下一張傳票通知，說明如何取回包裹。收件人隨後有多個選項：前往最近的 Purolator 中心取件，要求在稍後日期重新嘗試配送，或使用「My Purolator Choices」計畫的選項將包裹重定向至更方便的位置。

通過電子郵件和短信的主動通知使收件人能夠實時跟踪其配送進度。這些警報告知包裹的接收、到達目的地地區、進行配送和成功交付。這種對包裹路線的完整可見性有助於提供寧靜和受控的接收體驗。

如果我的 Purolator 包裹丟失或受損，我該怎麼辦？

如果您發現 Purolator 包裹丟失、受損或未在預定時間內交付，您可以向運輸商提出索賠以獲得賠償。Purolator 已建立了一套結構化的程序來處理這些情況，既可在線進行，也可通過電話進行。重要的是要迅速採取行動並收集所有必要的文件，以便於您的案件的處理。

第一步是通過 Purolator 在線追踪工具驗證您的郵寄狀態。有時，看似丟失的包裹只是延遲或由於配送嘗試失敗而重定向到取件地點。如果驗證後問題仍然存在，您可以開始正式的索賠程序。

• 在線訪問：訪問 Purolator 網站的「提交索賠」部分填寫在線表格
• 電話聯繫：致電 1-888-744-7123 (1 888 SHIP-123) 與客戶服務代表交談，該代表將指導您完成該過程
• 索賠類型：包裹丟失、包裹受損、郵寄受損後遺失的物品或配送延遲

要提交完整索賠，您需要提供多個支持文件。與郵寄相關聯的 Purolator 運單或清單的副本是必不可少的，商業發票（顯示原始商品成本）同樣必需，以確認所要求的金額。請注意：只有批發或製造成本被考慮，利潤邊際或加價不可賠償。在損害的情況下，還需要檢查報告和包裹及其內容狀況的照片。

關於保險覆蓋，Purolator 在其標準服務框架內包括大約 100 美元加幣的有限基本保護。對於價值較高的商品，強烈建議在郵寄時購買價值保險。此保險允許在丟失或受損的情況下按聲明價值進行賠償，提供更完整的財務保護。

• 索賠期限：發現問題後盡快提交索賠
• 保留證據：在案件關閉前不要丟棄包裝或受損的商品
• 必需文件：運單、商業發票、損害照片、檢查報告（如適用）
• 排除項目：液體、貴重物品、貴金屬、現金和易腐爛產品等某些物品可能被排除在保障範圍之外

提交索賠後，您將收到一個參考號，允許您跟踪處理進度。Purolator 團隊將檢查您的案件，如果需要補充信息，他們會與您聯繫。處理時間因案件複雜性而異，但 Purolator 承諾在合理時間內做出回應。如果決定有利，賠償將根據商定的條款進行。

Purolator 是否處理國際郵寄和海關程序？

Purolator 提供完整的國際郵寄服務，覆蓋全球 210 多個國家和地區。憑藉超過 25 年的跨邊境交易經驗，特別是在加拿大-美國走廊上，運輸商已發展出了國際物流和海關程序的紮實專業知識。這種能力使加拿大出口商能夠輕鬆進入外國市場，同時受益於專業指導。

對於代表加拿大最常見國際目的地的美國郵寄，Purolator 通過其 Purolator International 子公司擁有專門基礎設施。此實體在美國約 30 個辦事處設有分支，在包裹到達美國領土時即負責處理，並確保其最終配送。對於其他全球目的地，Purolator 依靠與 UPS 和其他值得信賴的國際運輸商的合作夥伴關係。

• 商業發票：所有非文件國際郵寄和超過 800 美元的美國郵寄所需的必要文件
• 海關申報單：必須精確填寫，包括商品的詳細說明、其價值及其原產地
• HS 代碼（協調制度）：商品分類所需，用於確定適用的海關關稅
• ACEUM/CUSMA 證書：符合資格商品需要，以獲得北美自由貿易協議的優勢

Purolator 提供了多種工具來方便準備國際郵寄文件。Purolator Trade Assistant 幫助出口商確定每個特定郵寄所需的海關文件，找到適當的 HS 代碼並估計適用的稅率。這些資源有助於減少因文件不完整或不正確而導致海關延誤或扣押的風險。

商業發票必須放在郵寄的第一個包裹外部，放在文件袋內，絕不能放在包裹內部。此文件必須包含清關經紀人進行清關所需的所有信息，特別是出口商和收件人的身份、商品的精確說明、其數量、其單位價值和總價值，以及銷售條件。

• 清關服務：Purolator 提供清關經紀服務，以便利商品進入加拿大和其他國家
• 集成清關：運輸商協調海關程序，確保國際郵寄的順暢通過
• 關稅和稅收：通常由收件人承擔，除非出口商選擇 DDP（Delivered Duty Paid）服務
• 清關延遲：根據目的地國家、商品性質和所提供文件的準確性而有所不同

某些產品可能需要額外文件，例如衛生證書、進口許可證或其他部委或政府機構頒發的特別授權。Purolator 建議出口商在進行郵寄前了解其商品類型和目的地國家的具體監管要求。如有疑問，Purolator 客戶服務可以提供有關所需文件和應遵循程序的指導。

瞭解追踪狀態

當您在線追踪 Purolator 包裹時，可能會出現不同的狀態來通知您郵寄的進度。每個狀態對應於物流路線中的精確步驟，從標籤創建到最終配送。瞭解這些狀態使您能夠預測包裹到達時間並快速識別任何可能需要採取行動的問題。

Purolator 追踪在運輸的每個重要步驟進行更新。您的包裹在快遞員取件時、進入每個分揀中心時、轉移到目的地地區時和進行配送時被掃描。這些連續掃描生成追踪歷史中可見的不同狀態。當包裹長距離旅行而不經過中間設施時，狀態保持不變一兩天是正常的。