Pitney Bowes tracking

Pitney Bowes 是什麼？

Pitney Bowes 是一家美國歷史悠久的企業，專門從事郵政技術、物流和電商寄送解決方案。該公司成立於 1920 年，因發明世界上第一台郵資機而成為郵資打印領域的先驅。在過去的幾十年中，Pitney Bowes 不斷發展和多元化，成為全球物流鏈的主要參與者，推動了商業和國際郵政交易的數位轉型。

Pitney Bowes 的總部位於美國康涅狄格州斯坦福德。這家上市公司以郵件和包裹處理的技術創新和運營卓越而聞名。擁有一百多年的歷史，Pitney Bowes 經歷了多次工業革命，並不斷適應市場發展，從機械郵資機發展到集成物流管理數位解決方案。

• 成立日期： 1920 年，美國康涅狄格州斯坦福德
• 創始人： Arthur Pitney 和 Walter Bowes，郵資機發明者
• 總部： 美國康涅狄格州斯坦福德
• 業務領域： 郵政技術、電商物流、寄送解決方案和金融服務
• 地理覆蓋範圍： 全球 200 多個國家和地區

Pitney Bowes 的歷史以通過重大收購實現戰略增長為標誌。2015 年，該公司收購了跨境寄送解決方案專家 Borderfree，以加強其國際貿易能力。2017 年，Pitney Bowes 以 4.75 億美元收購 Newgistics，這是一家成立於 1999 年的德州奧斯汀公司，以其創新的退貨和電商物流解決方案而聞名。Newgistics 特別因其開創性概念 SmartLabel 而聞名，這是一個可預付和追蹤的革命性退貨標籤。

Newgistics 的整合催生了 Pitney Bowes Global Ecommerce 部門，將所有電商相關服務整合在一個實體下。該部門管理美國國內寄送、國際配送解決方案、退貨和相關物流軟體技術。在被收購之前，Newgistics 已為 250 多家零售商提供服務，每年處理數千萬件包裹。

值得注意的是，Pitney Bowes 在 2024 年經歷了重大重組。面對電商部門持續的財務挑戰，該公司宣布退出電商物流業務，並出售其 Global Ecommerce 部門的多數股權。該部門根據美國《破產法》第 11 章進行保護，清算程序於 2025 年初完成。Pitney Bowes 繼續在其他領域開展業務，包括郵資解決方案、金融服務和某些技術服務。

Pitney Bowes 在哪些國家配送？

Pitney Bowes 因其能夠向極其廣泛的地理範圍寄送包裹而備受讚譽。該運營商開發了一個能夠將包裹運送到全球 200 多個國家和地區的網絡，使其成為國際覆蓋範圍最完整的物流服務商之一。這種全球覆蓋範圍得益於與各地區國家郵政和私人運營商的戰略合作夥伴關係。

在 Pitney Bowes 的歷史市場美國，該企業開發了令人印象深刻的基礎設施，在整個美國領土上設有十幾個分揀和配送中心。這些區域平台每年能處理數千萬件包裹，確保覆蓋 50 個美國州。運營模式基於與美國聯邦郵政服務 USPS 的密切合作，該服務負責最後一公里配送到收件人的郵箱。

• 美國： 通過 USPS 網絡和區域合作運營商完整覆蓋 50 個州
• 加拿大： 與加拿大郵政合作進行最終配送的寄送服務
• 歐洲： 配送至整個歐盟和其他地區，包括英國、法國、德國、義大利和西班牙
• 亞太地區： 通過澳洲郵政覆蓋澳洲、印度、日本、中國和許多其他亞洲市場
• 拉丁美洲： 向墨西哥、巴西、阿根廷和整個南美洲提供服務
• 非洲和中東： 在這些地區的主要市場中開展業務

Pitney Bowes 的國際寄送模式基於高效的整合系統。出口目標的包裹首先被運送到中央物流中心，例如美國肯塔基州厄蘭格的中心，或英國類似平台進行歐洲寄送。在這些中心，Pitney Bowes 負責整合寄送、準備海關文件和貼上新的國際寄送標籤。

準備完成後，包裹通過航空運輸運送到目的地國家，Pitney Bowes 將其交付給合適的當地運營商。根據不同國家，這可能是像英國皇家郵政、法國郵政、德國郵政等國家郵政，或私人快遞。此系統允許線上賣家向國外寄送，而無需自行管理海關複雜性或每個目的地國家的配送網絡。

Pitney Bowes 多年來運營了 eBay 的 Global Shipping Program 國際寄送計劃，允許美國和英國賣家將商品輕鬆寄送給全球買家。該戰略合作夥伴關係自 2012 年開始，體現了 Pitney Bowes 管理大量跨境寄送、具有嚴格追蹤和海關合規要求的能力。

Pitney Bowes 的寄送服務和時間是什麼？

Pitney Bowes 開發了一套完整的寄送服務，以滿足電商商人和個人的不同需求。該產品涵蓋美國國內寄送和國際寄送，各種服務級別適應不同客戶的時間和預算限制。配送時間根據所選服務類型和包裹的最終目的地而差異較大。

對於美國國內寄送，Pitney Bowes 提供區域和全國配送服務。擴展至超過 20 個主要美國城市的區域服務可在 1 至 3 個工作天內覆蓋 90% 的美國人口。這些服務涵蓋靠近洛杉磯和舊金山的加州北部和南部地區、靠近紐約和波士頓的東北地區，以及美國的東南部和西南部。

• 快速服務（1-2 天）： 快速服務是 Pitney Bowes 最快的服務，美國國內寄送時間為 1 至 2 個工作天。這些服務包括 USPS 優先郵件特快，保證次日或 2 天內下午 6 點前交付。
• 優先服務（2-4 天）： 優先郵件服務在 2 至 4 個工作天內配送，對於不超過 70 磅的包裹，費率具有吸引力。此服務享有 4 天內配送保證，如有延遲可獲得退款。
• 標準服務（3-7 天）： 對於不緊急的寄送，標準服務提供 3 至 7 個工作天的時間，具有針對大批量優化的性價比。
• 國際標準服務（7-18 天）： 國際時間根據目的地在 7 至 18 個工作天之間，周一至周六配送（因國家而異）。
• 國際快速服務（3-5 天）： 對於優先國際目的地，向主要全球目的地保證 3 至 5 個工作天的時間。

美國國內配送每週 6 天，周一至周六，覆蓋超過 1.5 億個地址。對於國際寄送，配送日期取決於目的地國家當地運營商的做法。在大多數歐洲國家，配送通常在周一至周六進行，而某些國家將配送限制在標準工作日。

Pitney Bowes 還提供稱為 PB Delivery Guarantee 的特定配送保證。對於符合條件的寄送，如果包裹未在預定的 4 天內配送，該保證可退款寄送費用。符合條件的郵件類別包括 USPS 優先郵件、優先郵件特快和一級包裹，以及 Pitney Bowes 外包運營商的快速服務。

各種因素可能影響配送時間，理解這一點很重要。異常天氣、年終假期等高活動期、假日和國際寄送的海關延誤可能延長運輸時間。Pitney Bowes 建議寄件人對時間敏感的寄送預留安全邊際。

Pitney Bowes 接受的費率和最大尺寸是什麼？

Pitney Bowes 的定價政策基於幾個決定性因素，影響每次寄送的最終價格。包裹重量、其尺寸、目的地區域和所選服務級別是計算費率時考慮的主要因素。該企業為不同的寄件人提供適當的解決方案，從偶爾寄送的個人到處理大量的電商大賬戶。

對於美國國內寄送，Pitney Bowes 根據包裹的實際重量或體積重量應用定價，取較高者。體積重量，也稱為尺寸重量或 DIM 重量，是根據包裹體積和體積除數計算的。此方法允許反映占用運輸車輛大量空間的體積大但輕的包裹的實際運輸成本。

• 最大重量： 大多數國內和國際服務為 31.5 公斤
• 最大合併尺寸： 標準包裹長度加周長 274 厘米
• 超大尺寸： PB Expedited 為 274 至 330 厘米，超大附加費適用
• PB Delivery 門檻： 如果長度加周長超過 213 厘米，適用超大附加費
• 國際標準服務： 接受最多 30 公斤的包裹向大多數目的地

USPS 固定費率代表某些寄送類型的有趣選項。這些固定費率盒允許以確定的價格寄送，與重量無關，只要重量保持在 31.5 公斤以下。此解決方案對於密集且沉重的物品特別有利，這些物品符合固定費率盒的標準尺寸。

對於國際寄送，費率計算包括關稅和適用於目的地國家的稅款等附加因素。Pitney Bowes 提供 DDP（目的地已付關稅）服務，所有關稅在購買時計算和顯示，允許收件人了解交付的總成本，避免收件時出現意外。否則，根據 DAP（交付地點）模式，關稅可能在交付時向收件人收費。

對於寄件人來說，在寄送前準確稱重和測量包裹至關重要。總重量應包括內容和完整包裝，不僅是寄送商品。不正確聲明的尺寸或重量可能導致處理延誤、追蹤問題或在分揀時發現超重的額外費用。Pitney Bowes 軟體解決方案（如 PitneyShip）允許實時比較不同合作夥伴運營商（包括 UPS、USPS 和 FedEx）的費率。

對接受的商品類型適用某些限制。危險物品、易燃物質、無適當包裝的易腐爛產品和海關法規禁止的商品被排除在運輸之外。寄件人還必須遵守各目的地國家的具體限制，這些限制根據當地法規而異。

Pitney Bowes 的配送選項是什麼？

Pitney Bowes 開發了一系列配送選項，旨在為包裹收件人提供靈活性和便利性。這些選項應對不同的接收情況和個人客戶偏好。目標是最大化首次成功配送率，同時在收件人缺席時提供實用替代方案。

家庭配送構成 Pitney Bowes 包裹配送的主要模式。當地運營商的郵遞員或送貨人員將包裹直接送到寄件人指定的地址。對於通過 USPS 轉運的美國國內寄送，配送通常進入郵箱（小包裹）或門廊（較大寄送）。在其他國家，做法因當地運營商和生效法規而異。

• 家庭配送： 將包裹送到指定配送地址，交付給收件人或根據說明進行安全存放
• 自取點和自助寄存櫃： 可在 Pitney Bowes 集成儲物櫃或合作夥伴取件點取件，特別是通過美國超過 30,000 個郵政點的網絡
• 配送簽名確認： 可選簽名確認可用於保護高價值包裹的交付
• 追蹤通知： 自動警報通知收件人郵件配送進度的電子郵件或短信
• 退貨二維碼： 客戶服務應用程序允許生成寄送標籤或可在任何 Pitney Bowes 合作夥伴取件點使用的二維碼

如果收件人在首次配送嘗試時缺席，根據負責最終配送的當地運營商應用不同的程序。一般來說，一份過期通知被留在郵箱中，指示如何重新安排配送或在附近取件點取件。收件人通常可以通過當地運營商的在線工具修改其配送偏好。

Pitney Bowes 還投資了自助寄存櫃解決方案，允許收件人自主取件，24 小時 7 天全天候。這些安全儲物櫃可通過發送的唯一代碼訪問，為日程繁忙或喜歡避免郵局排隊的人提供最大靈活性。

對於國際寄送，配送選項很大程度上取決於目的地國家當地運營商的能力和做法。在許多歐洲國家，自取點網絡得到廣泛發展，作為家庭配送的替代品。收件人隨後會收到通知，邀請在最靠近其住所或工作地點的合作夥伴商店取件。

Pitney Bowes 技術解決方案允許電商商人在訂單流程中為客戶提供多種配送選項。通過電商平台中的 API 整合可顯示可用的不同配送模式及其各自的時間和費率，讓最終客戶選擇最適合其需求的選項。

如果我的 Pitney Bowes 包裹丟失或損壞，該怎麼辦？

包裹丟失或損壞對寄件人和收件人來說都是令人沮喪的情況。Pitney Bowes 實施了索賠程序來處理這些事件，儘管責任和賠償條款因寄送背景和購買保證而異。理解要遵循的步驟很重要，以最大化獲得滿意解決的機會。

通常，Pitney Bowes 表示對丟失或損壞的包裹不直接負責，責任落在進行最終配送的運營商身上。但是，保險選項和價值聲明允許保護重要寄送。對於有保險的包裹，可通過 PitneyShip Pro 等在線工具進行特定索賠程序。

• 索賠期限： 丟失或損壞包裹的索賠通常應在預定配送日期後的合理期限內提交，根據運營商而異
• 所需文件： 購買證明、損壞照片、追蹤號碼、詳細的內容描述及其價值
• 包裹保險： 寄送時購買保險以覆蓋聲明的內容價值的可能性
• 涵蓋的運營商： 保險索賠可針對有保險的加拿大郵政寄送以及聲明價值的 UPS 或 FedEx 寄送進行處理
• 在線程序： 通過 PitneyShip Pro，選擇 Shipment 然後 Submit Insurance Claim，有保險的寄送將顯示供選擇

對於通過 eBay 全球寄送計劃進行的購買，索賠程序涉及特定步驟。賣家將包裹寄送到 GSP 中心，然後 Pitney Bowes 負責國際運輸部分。如果 GSP 轉讓後出現問題，買家可以聯繫 Pitney Bowes 客戶服務或尋求 eBay 買家保護以獲得退款。

收到明顯損壞的包裹時，至關重要的是在打開包裹前立即記錄損壞情況。拍攝外部包裝照片，然後拍攝內容照片，允許為索賠建立強大案例。Pitney Bowes 配送應用程序允許直接在掃描接收時報告損壞到達的包裹。

Pitney Bowes 法國幫助服務部門的聯繫方式可供協助客戶完成其程序。該服務提供有關寄送程序、索賠和包裹管理的幫助。客戶被邀請登錄其在線帳戶或創建帳戶以提交索賠檔案。該服務可以為屬於國際計劃範圍的情況提供全球寄送客戶服務的聯繫方式。

為了最大化損壞風險，Pitney Bowes 建議使用適當且充分填充的包裝，尤其是對於易碎或高價值物品。在高價值物品上附加追蹤標籤可確保完整的追蹤，並在丟失時促進搜索。產品原始包裝或充分填充的信封建議用於商品退貨。

Pitney Bowes 是否處理國際寄送和海關手續？

國際寄送和海關手續的管理構成 Pitney Bowes 歷史專業領域之一。該企業開發了先進的技術解決方案和複雜的物流流程，以簡化跨邊境寄送，允許線上賣家輕鬆進入國際市場，而無需自行掌握每個目的地國家監管複雜性。

所有寄送到國際目的地的包裹都需要海關申報表。此文件，也稱為海關申報，申報包裹的內容和價值，並證明寄件人遵守了國際寄送法律。該表格附在包裹上，允許目的地國家海關當局驗證其內容未被禁止，並確定適用的任何關稅和稅款。

• 事先合規檢查： 在包裹到達國際配送中心之前，Pitney Bowes 進行合規驗證，包括對買方詳細資訊的禁止部分進行篩選
• 盡職調查驗證： 檢查商品是否可合法從原產國出口，並遵守目的地國家的海關法規
• HS 分類： 使用調和製度代碼正確分類產品並計算適用關稅
• 自動化文件： 通過 Pitney Bowes 軟體工具生成必要的標籤和海關文件
• DDP 服務（目的地已付關稅）： 從下單時計算和顯示買方的關稅和稅款，避免配送時的意外費用

關稅是對進口商品徵收的稅款，通常計算為產品價值的百分比。計算考慮物品的 HS 代碼（調和製度）、其原產國和目的地國家。Pitney Bowes 提供實時著陸成本計算，整合單個國家的關稅和稅款、多個國家的分組計算以及包括運營商選項的完全著陸成本。

不斷增加的海關法規波動使手動流程或過時計算器不足。調和關稅時間表第 99 章涵蓋臨時關稅，每年更新超過十次。Pitney Bowes API 工具允許自動化和優化跨境寄送流程，確保合規同時保護商人利潤。

對於國際寄送，存在多個關稅和稅款計費選項。通常，所有標籤成本都向寄件人帳戶計費，但可以向第三方運輸商帳戶或收件人帳戶計費運輸成本、國際關稅和稅款。此靈活性適用於 FedEx、UPS 和 DHL Express 寄送，允許寄件人向其客戶提供不同的公式。

Pitney Bowes 國際寄送 API 通過有關進出口限制的最新資訊避免海關延誤和昂貴的合規錯誤。功能包括驗證特定國家的產品限制以及驗證多個目的地限制的多國篩選，在單個呼叫中。建議商人在使用 CBDS（跨邊境配送服務）寄送前向 Pitney Bowes 合規團隊提供其產品目錄，以最大程度地減少報關問題。

理解追蹤狀態

在線追蹤 Pitney Bowes 包裹時，可能出現不同的狀態。以下是主要狀態及其含義：