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OSM Worldwide 是什麼？

OSM Worldwide，前身為 One Stop Mailing，是一家專業於電子商務和直接面向消費者運輸的美國物流服務提供商。該公司由 Gaston Curk 和 James Kelley 於 2003 年在芝加哥創立，最初是一家郵政服務經紀商，為美國大型協會和大學提供完整的 USPS 產品。多年來，OSM Worldwide 已轉變為包裹運輸的主要參與者，開發了自有物流網絡，使其能夠為專業客戶優化運輸時間和成本。

OSM Worldwide 總部位於芝加哥西郊伊利諾州格倫代爾海茨市。這一戰略地位位於美國中心，使該公司能夠有效地服務整個美國領土。除了主要中心外，OSM 在亞特蘭大、達拉斯、拉斯維加斯和賓夕法尼亞州約克設有多個區域設施，形成覆蓋全國主要地理區域的五個處理中心網絡。這種分散式基礎設施可以減少運輸距離並加快包裹處理速度。

• 創立日期：2003 年，最初名稱為 One Stop Mailing
• 創辦人：Gaston Curk 和 James Kelley，郵政行業專業企業家
• 總部地址：美國伊利諾州格倫代爾海茨市 Regency Drive 601 號，郵編 60139
• 身份：美國私人企業
• 經營範圍：電子商務和直銷包裹整合與運輸

OSM Worldwide 的商業模式基於郵政整合概念。該公司從許多寄件人那裡收集包裹，按目的地地區進行分組，然後將其運送到郵政分類中心，在那裡將其注入 USPS 網絡進行最終配送。這種方法使公司能夠受益於 USPS 為大量寄件人提供的優惠費率，同時通過美國郵政網絡確保完整的全國覆蓋。

2010 年標誌著 OSM Worldwide 與美國郵政局密切合作開始的決定性轉折點。經過近兩年的聯合規劃和開發，該公司於 2012 年推出了 OSM Premium Network，一個專有配送網絡，使合作企業能夠在 1 至 5 天內向美國各地寄送包裹。這項創新為 OSM 贏得了享有盛譽的 2013 年 USPS 郵政解決方案獎，表彰郵政服務領域的卓越和創新。

多年來，OSM Worldwide 經歷了顯著增長，被列為增長最快的美國企業之一。從 2011 年到 2015 年，該公司被列入《Crain's Fast Fifty》排名和 Inc. 500/5000 名單。OSM Worldwide 定期出現在《Crain's Chicago Business Fast 50》排名中，證明其在行業挑戰下持續增長。該公司還連續 13 年列入 Inc. 5000 排名，這一罕見的成就體現了其商業模式的穩健性和可持續性。

OSM Worldwide 繼續展現強勁增長，定期超過包裹量和營收目標。這些成果證明了該公司在適應市場變化同時保持高操作卓越性的能力。聯合創辦人兼首席執行官 Gaston Curk 被認可為 DC Velocity Rainmaker，這是一項表彰推動物流和供應鏈管理發展的專業人士的殊榮。

OSM Worldwide 在哪些國家提供配送服務？

OSM Worldwide 已開發出一個全球規模的物流網絡，能夠向全球 180 多個國家和地區提供配送服務。雖然該公司主要在美國市場建立了聲譽，但它已逐步擴展國際覆蓋範圍，以滿足希望將產品運往美國境外的電子商務商人的需求。這一國際擴展建立在與全球各地區國家郵政運營商和當地物流服務提供商的戰略合作基礎上。

在美國，OSM Worldwide 確保全面覆蓋整個領土，包括 50 個州、哥倫比亞特區以及波多黎各、美屬維爾京群島和關島等美國領土。通過與 USPS 的特殊合作，該公司可以配送到每個美國郵政地址，從大都市到最偏遠的農村地區。這種全面覆蓋是 OSM 的核心業務，代表其活動量的絕大多數。

• 美國：完整覆蓋 50 個州和領土，週一至週六每週 6 天配送
• 北美：通過國際服務提供加拿大和墨西哥配送
• 歐洲：歐盟所有國家以及英國、瑞士和挪威
• 亞太地區：日本、南韓、中國、澳洲、紐西蘭和大多數東南亞國家
• 拉丁美洲：巴西、阿根廷、智利、哥倫比亞及其他中美洲和南美洲國家
• 其他地區：非洲、中東和其他根據可用服務的地區

對於國際運輸，OSM Worldwide 依靠一個郵政和物流合作夥伴網絡，他們在包裹離開美國後負責處理。根據目的地國家，包裹可能會被交付給國家郵政運營商（如法國的 La Poste、英國的皇家郵政、德國的德國郵政）或私人提供商如 DHL。這種跨運輸公司合作確保從美國寄件人到世界各地最終收件人的服務連續性。

OSM Worldwide 的地理範圍特別適合向國際客戶銷售的美國電子商務商人的需求。該公司提供向主要全球消費市場的運輸解決方案，根據目的地優化時間和費率。主要商業路線（如通往西歐、加拿大、澳洲和日本的路線）通常因通過這些軸線的大量運輸而受益於更快、更經濟的服務。

需要注意的是，根據使用的服務和運輸的商品類型，可能適用某些地理限制。由於地緣政治局勢、海關限制或本地郵政服務的限制，某些國家可能暫時被排除在配送之外。OSM Worldwide 建議其客戶在進行運輸前驗證特定目的地的服務可用性，特別是對於發往偏遠地區或受特殊法規約束的國家的寄送。

OSM Worldwide 提供哪些服務和配送時間？

OSM Worldwide 提供多種運輸服務，旨在滿足電子商務企業和專業寄件人的各種需求。該公司因其 OSM Premium Network 而建立了卓越聲譽，這是一個自有配送網絡，可優化運輸流程以確保快速、可靠和經濟的配送。OSM 的服務理念基於運輸速度和成本控制之間的平衡，使合作企業能夠向最終客戶提供具有競爭力的運輸選項。

對於美國國內運輸，OSM Worldwide 達到了非凡的性能。該公司宣稱其所有國內運輸的平均配送時間為 3 天，98% 的包裹在 2 至 5 天內配送。這些時間通常比行業全國平均水平更快，這對希望為客戶提供滿意的配送體驗而不需要使用最昂貴快速服務的電子商務商人構成了顯著的競爭優勢。

• OSM 國內包裹：美國包裹標準服務，2 至 5 天配送，平均 3 天。適合不需要快速配送的電子商務寄送
• OSM 行銷包裹：專門用於促銷郵件和行銷材料的服務，針對大量郵件進行了優化
• OSM 裝訂印刷品：針對出版物、書籍和裝訂印刷品的經濟服務，享有優惠郵政費率
• OSM 國際優先：溢價國際服務，配備空運和目的地國家的優先處理，根據目的地 4 至 14 天的配送時間
• OSM 國際優先電子包：針對電子商務優化的國際解決方案，特別適合輕量級和低價值商品，配有完整追蹤
• OSM 國際優先包裹：用於更大體積包裹的國際服務，對最多 30 公斤的運輸提供完整追蹤

OSM Worldwide 的運營結構旨在最大化物流鏈每個階段的效率。該公司在其處理中心每週 7 天營運，以加快包裹處理速度並確保包裹不會出現不必要的延遲。包裹由客戶收集，運送到五個 OSM 中心之一，在那裡進行稱重、掃描和自動分類，然後運送到分佈在美國領土上的 USPS 150 個自動處理中心。

配送從週一至週六進行，每週 6 天，週六配送無需額外費用。這種延長的可用性使收件人甚至可以在週末接收包裹，這改善了客戶體驗並縮短了有效接收時間。與 USPS 的合作確保包裹受益於美國郵政普遍服務的覆蓋，以進行最終配送，當地郵遞員確保將包裹送達收件人地址。

對於國際運輸，時間根據目的地和選擇的服務而異，為 4 至 14 個工作日。發往歐洲國家、加拿大、澳洲和日本的寄送通常享受最短的時間，而較遠或訪問較少的目的地可能需要更長的運輸時間。OSM 致力於優化國際路線以減少時間同時保持具競爭力的成本，依靠其跨境物流專業知識和與外國郵政運營商的合作。

OSM Worldwide 的費率和最大接受尺寸是多少？

OSM Worldwide 的定價政策旨在為專業寄件人提供具競爭力的運輸成本，同時保持使公司聲譽的服務品質。OSM 採用的整合商業模式允許運輸成本共同分擔並受益於 USPS 為大量寄件人提供的折扣。這些節省成本被轉移給 OSM 的客戶，他們可以向自己的最終客戶提供負擔得起的配送選項。

OSM Worldwide 的運輸費率計算考慮了幾個決定性因素。包裹的實際重量是第一個標準，但尺寸也通過體積重量（或尺寸重量）概念發揮重要作用。當體積重量超過實際重量時，體積重量用於費率計算。這種方法允許公平計費占據運輸車輛中明顯空間的輕質但笨重的包裹。

• 最大允許重量：美國標準國內運輸 16 公斤
• 最大尺寸：在大多數情況下，長度和組合圓周 274 厘米
• 國際重量：OSM 國際優先包裹服務最多 30 公斤，配有完整追蹤
• 體積重量計算：包裹越大，運輸費用可能越高，與實際重量無關

影響最終費率的因素還包括原點和目的地之間的距離、選定服務的類型以及任何附加服務（如保險或特殊處理）。對於國際運輸，海關費用、稅收和進口關稅可能會增加基本運輸成本，根據選擇的條款，通常由收件人或寄件人承擔。

OSM Worldwide 提供返貨服務，費率低於標準地面服務，這對必須管理商品返貨的電子商務商人構成了可喜的優勢。這一有吸引力的返貨定價政策便於實施慷慨的退貨政策，這已成為線上購物體驗中的一個必要因素。

在商品限制方面，OSM Worldwide 遵循 USPS 關於危險物質和禁止物品的指南。出於安全原因，大多數危險物質不可運輸。但是，當符合 USPS 要求時，某些危險物質和其他受限物質或易腐爛物品可以進行運輸。建議查閱 USPS 危險物質指南，了解禁止和受限物品的完整清單。

為了獲得精確的運輸費用估算，OSM Worldwide 建議其專業客戶直接聯繫公司以獲得個性化報價。這種方法允許考慮每個客戶的特定情況（運輸量、頻繁目的地、產品類型）並提議適應的費率。OSM 商業團隊可以分析公司的物流需求並根據其運輸檔案制定優化的定價解決方案。

OSM Worldwide 提供哪些配送選項？

OSM Worldwide 提供多種配送選項，旨在滿足美國收件人的各種期望。與 USPS 的密切合作使公司能夠提供與美國郵政局相同的配送條件，保證消費者所欣賞的靈活性。OSM 的物流專業知識與 USPS 的地理覆蓋相結合，創造了完整且便於所有類型收件人使用的配送服務。

家庭配送是 OSM Worldwide 提供的主要選項。包裹被運送到寄件人指定的配送地址，並由當地 USPS 郵遞員交付給收件人的住所。這種配送方式涵蓋所有美國郵政地址，包括獨棟住宅、公寓、安全住宅或郵政信箱。郵遞員可以將包裹放入郵箱（如果尺寸允許）、放在門前，或根據當地慣例和可用指示親自交付。

• 家庭配送：USPS 郵遞員直接配送至收件人地址，週一至週六包括
• 郵箱配送：對於兼容美國郵箱尺寸的小包裹
• 郵政信箱 (PO Box) 配送：向偏好此選項的收件人的 USPS 郵政信箱配送的可能性
• 郵局取件：如果配送嘗試時收件人不在，包裹可以在最近的郵局領取
• 追蹤通知：實時更新，使收件人能夠追蹤其包裹進度

OSM Worldwide 的通知系統使收件人能夠在整個包裹運輸過程中了解最新信息。一旦包裹在系統中註冊，就會在每個關鍵階段生成狀態更新：取件、到達和離開分類中心、交付給 USPS、進行配送和配送確認。該信息可通過 OSM 線上追蹤工具或包裹進入郵政網絡後的 USPS 網站存取。

如果配送嘗試時收件人不在，USPS 郵遞員通常會留下一份通知單，說明可用的選項。收件人可以重新安排配送、要求在其財產中的安全位置存放包裹，或前往當地郵局領取其包裹。這些靈活性選項使其能夠適應每位收件人的可用性限制。

OSM Worldwide 不直接管理中轉點或自動儲物櫃網絡，這些選項主要涉及 USPS 確保的最後一公里。但是，USPS 服務包括在某些區域使用自動儲物櫃 (lockers) 的可能性，以及重定向到郵局或合作設施。可用的具體選項取決於收件人的位置和其居住區提供的 USPS 服務。

如果我的 OSM Worldwide 包裹遺失或受損怎麼辦？

遺失或受損包裹的管理是運輸體驗的重要方面。瞭解 OSM Worldwide 的具體運作至關重要，以便知道如果出現問題應向誰求助。作為包裹整合商，OSM Worldwide 不直接進行收件人的最終配送。該公司在將包裹交付給最後一公里運輸商之前進行處理和分類，通常是美國 USPS，其確保最終配送。

這個組織意味著，對於涉及未收到、受損或不正確包裹的任何申訴，建議的做法是首先聯繫購買來源的賣家或商家。賣家與 OSM Worldwide 有合約關係，能夠啟動調查、驗證貨運狀態並提出解決方案（退款、產品退回等）。

• 第一步：聯繫您進行購買的賣家或電子商務網站，報告該問題
• 驗證追蹤：查閱 OSM 或 USPS 追蹤網站上的包裹狀態，了解其位置
• 等待時間：在考慮包裹遺失之前，請在預計配送日期後等待幾天，因為可能會出現延遲
• 文件：保留所有購買證明、訂單確認和追蹤螢幕截圖，以便於處理申訴
• 線上購買 (eBay 等)：使用平台的買家保護程序，例如「未收到物品」申訴

OSM Worldwide 澄清該公司不是通過其網絡運輸的產品的賣家。作為郵政整合商，OSM 代表電子商務商人處理包裹，但與最終買家沒有直接關係。因此，關於遺失、受損或不合格產品的申訴應提交給賣家，賣家負責客戶滿意度，並擁有解決問題的手段。

對於通過 OSM Worldwide 運輸的企業，可提供包裹保險選項以保護免受運輸中的損失和損害。這些保險可以涵蓋在運輸過程中出現問題時的商品價值。專業寄件人可以在寄送時訂閱這些保證，並在確定損失時受益於簡化的申訴流程。

如果包裹在收到時受損，建議在可能的情況下完全打開包裝前用照片記錄損壞情況。這些視覺證據將有助於支持對賣家的申訴。如果內容受損，請保留原始包裝和所有內部保護元件，因為它們可能在損失調查過程中被檢查。

報告問題的時間限制根據賣家和平台而異，但通常建議在預計配送日期後或收到受損包裹後的幾天內迅速行動。提出申訴越早，就越容易追蹤包裹的路線並確定問題的根源。

OSM Worldwide 是否處理國際運輸和海關手續？

OSM Worldwide 在國際運輸領域開發了顯著的專業知識，提供向全球 180 多個國家和地區的服務。該公司協助希望將業務擴展到美國邊界外的美國電子商務商人，為他們提供適應國際商業要求的物流解決方案。海關手續的管理是所提供服務的組成部分，雖然某些方面仍然是寄件人或收件人的責任。

從美國運往其他國家的國際運輸相比國內運輸需要附加文件。對於大多數國際運輸，海關表格是強制性的，除了不到 453 克的國際一級郵件。所需表格的類型取決於使用的郵政服務和包裹的總價值。OSM Worldwide 通過列印必要表格和管理預驗證流程幫助其專業客戶準備此文件。

• 海關聲明：詳細說明所運輸商品的內容、價值和原產地的強制文件
• 商業發票：對於具有商業價值的運輸，該發票指定銷售條件和涉及的當事人
• 原產地證書：根據目的地國和商品類型，有時為必需
• 特定文件：某些產品（紡織品、電子產品、食品）可能需要額外證書

在關稅和進口稅方面，重要的是要瞭解這些費用通常由目的地國的海關當局決定和徵收。稅率金額取決於多個因素：商品的性質、其申報價值、原產地國和有效的貿易協定。這些成本可能代表最終價格的重要部分，並因國家而異很大。

OSM Worldwide 向許多目的地提供 DDP（運費關稅已付）選項，為寄件人和收件人提供更高的安全性。使用這種運輸方式，海關稅和稅費由寄件人預付，這避免了收件人在接收包裹時不得不支付額外費用。此選項簡化了國際線上購物體驗，並減少了由於意外費用導致包裹被拒或在海關中放棄的風險。

OSM Worldwide 的國際專家團隊協助寄件人管理海關手續，並確定最有效的路線，以優化配送時間和降低成本。這種專業知識使人們能夠瀏覽國際海關法規的複雜性，這些法規因國家而異並定期演變。OSM 的專家可以就適用於某些產品類型的出口或進口限制提供建議，並幫助避免可能導致海關延遲的文件錯誤。

通關時間根據國家和情況而異，可能需要幾小時到幾天。這些時間添加到郵政運輸時間上，並可能影響最終配送日期。OSM Worldwide 致力於編製完整且符合的運輸檔案，以最小化海關扣留風險，但某些因素超出運輸商的控制，例如隨機檢查或當地行政程序。

瞭解 OSM Worldwide 追蹤狀態

當您線上追蹤 OSM Worldwide 包裹時，可能會出現不同的狀態以通知您貨運進度。這些狀態幫助您瞭解包裹位置及預期運輸過程中的下一步。由於大多數 OSM 包裹被交付給 USPS 進行美國最終配送，您將在包裹運輸過程中觀察 OSM 狀態和 USPS 狀態之間的轉換。