New Zealand Post NZ tracking

新西兰邮政（New Zealand Post）是什么？

新西兰邮政（New Zealand Post），通常称为NZ Post，是新西兰的国家邮政运营商。该公司的历史可追溯至1840年，在邮政和物流领域拥有超过180年的经验。最初，新西兰邮政局是一个政府部门，负责处理英国年轻殖民地的邮件、电信和金融服务，包括邮政储蓄。这一机构在该国的发展中发挥了根本性作用，连接了孤立的社区，促进了整个新西兰领土的商业交流。

最初的邮件运输依赖于适应新西兰特殊地理环境的原始手段。驿马车穿过崎岖的山地和困难的地形，而帆船则确保了偏远殖民地之间的联系以及与欧洲的海上运输。在19世纪下半叶，铁路和公路网络的扩展，以及蒸汽船的引入，大大提高了邮政服务的速度和可靠性。这一现代化进程使得全国数百个新邮局得以开设，邮政覆盖范围扩展至最偏远的地区。

在20世纪，新西兰邮政局成为一个拥有数千个邮局且职能大幅扩展的主要机构。除了邮政服务外，它还管理电话服务和邮政银行，通过提供储蓄、官方文件登记或公共福利支付等多样化服务，发挥了重要的社会角色。然而，到了20世纪80年代初，面对传统邮政服务日益增加的赤字，现代化和分离这些活动的必要性变得明显。

• 成立日期：1840年，新西兰殖民地首个邮政服务的建立
• 主要改革：1987年，转变为独立国营企业，名称为新西兰邮政有限公司（New Zealand Post Ltd）
• 母公司：由新西兰政府100%拥有的国营企业
• 总部：威灵顿，新西兰
• 员工数：约4500至4600名员工，包括分拣员、邮递员、快递员和行政人员
• 年营业额：约7亿新西兰元

1987年，一项重大结构改革将旧的邮政管理部门进行了转变。新西兰邮政被转变为一个独立的国营企业，与电信和银行部门分开。这一公司化改革引入了更多的商业管理方法，并显著提高了生产力。在随后的几年中，新西兰邮政恢复了盈利，并为邮政市场在20世纪90年代向竞争开放做了准备。

面对20世纪末开始的数字革命，传统邮件（尤其是信件）的数量开始大幅下降。为适应这一新现实，新西兰邮政制定了战略性多元化措施。该企业特别是在2002年推出了Kiwibank银行，以便通过邮政网络再次提供金融服务。同时，该运营商在快速信使和物流服务的发展中进行了大量投资，以适应在线商务的兴起。在21世纪，新西兰邮政已转变为一个多功能行为体，将其邮政遗产与包裹投递、银行服务和创新数字解决方案相结合。

如今，新西兰邮政继续在连接新西兰社区和企业方面发挥着关键作用。该企业仍然是邮政通用服务的保证者，并确保整个领土内的邮件定期分配。它致力于提供可靠、高效和创新的服务，以满足当代邮件和物流需求。该运营商每年处理约2亿封信件，这一数量的持续下降反映了向数字和包裹服务的持续转变。

新西兰邮政在哪些国家提供投递服务？

新西兰邮政提供特别广泛的地理覆盖，既包括国内领土，也包括国际范围。在新西兰，该运营商为所有城镇提供服务，从奥克兰、惠灵顿和基督城等大都市到最孤立的农村地区。NZ Post的领土网络包括一个广泛的邮局、合作伙伴代理和收集点网络，分布在整个国家。

对于国际目的地，新西兰邮政向全球220多个国家和地区提供寄送服务。该企业依靠万国邮联的协议和与每个目的地国家国家邮政运营商的合作伙伴关系，以确保服务的连续性。寄往澳大利亚的包裹将由澳洲邮政接管进行最后一公里的投递，而寄往法国的邮件将通过法国邮政过境。

NZ Post将其国际目的地分为六个不同的地理区域，每个区域都有自己的投递期限和费率：

• 区域A - 澳大利亚：所有澳大利亚州，由于地理接近而拥有最短的期限
• 区域B - 南太平洋：美属萨摩亚、科科斯群岛、库克群岛、斐济、法属波利尼西亚、基里巴斯、瑙鲁、新喀里多尼亚、纽埃、诺福克岛、萨摩亚、所罗门群岛、托克劳、汤加、图瓦卢、瓦努阿图、瓦利斯和富图纳
• 区域C - 亚洲：文莱、柬埔寨、中国、密克罗尼西亚、关岛、香港、印度尼西亚、日本、朝鲜半岛、老挝、澳门、马来西亚、马绍尔群岛、缅甸、菲律宾、新加坡、台湾、泰国、东帝汶、越南
• 区域D - 加拿大、欧洲和英国：所有欧洲国家、加拿大和英国
• 区域E - 美国：所有美国州和相关领土
• 区域F - 世界其他地区：南美洲、非洲、中东、印度次大陆和其他目的地

对于国际快递服务，NZ Post在57个国家提供服务，投递期限为2至6个工作日。国际特快服务涵盖220个目的地，投递期限为1至5个工作日，具体取决于地理区域。对于大城市以外地区的投递，或当物品需缴纳关税时，投递时间可能超过公布的指示期限。

值得注意的是，某些目的地有特殊之处。例如，发往安道尔、巴哈马、巴林、伊朗、阿曼、所罗门群岛或瓦努阿图的特快邮件只能使用邮箱地址。NZ Post根据地缘政治和国际物流条件定期更新提供服务的国家清单和任何限制。

新西兰邮政提供哪些服务和投递期限？

新西兰邮政提供一套完整的投递服务，适应所有需求，无论是国内还是国际寄送。每项服务都以投递期限、跟踪级别和包含的选项而不同，让寄件人能够根据紧急程度和预算选择最合适的解决方案。

对于新西兰国内投递，NZ Post提供多个选项：

• ParcelPost Tracked：经过国家追踪的包裹寄送中最经济的选项。分配期限通常为2至5个工作日，具体取决于目的地，农村或偏远地区可能有额外的运输时间。
• 快递（CourierPost）：一项快递服务，确保包裹在其发送后的下一个工作日送达国家的主要城市。这项可追踪的服务提供快速投递，大多数新西兰城市中心在收到时需要签名。
• 经济快递：标准快递服务的替代选项，为不太紧急的寄送提供速度和成本之间的折中。
• 特快（Pace）：在某些大都市区提供的超快速同日投递服务。该服务保证在存放后的几个小时内投递包裹，前提是在设定的时间限制前进行寄送。这是需要仅在几小时内投递的紧急寄送的受欢迎解决方案。
• 晚间投递：周一至周五晚上6点至晚上9点之间的紧急投递，适合白天不在的收件人。

关于国内投递期限，城市地区通常比农村地区获得更快的分配。NZ Post为城市地址提供每周六天（星期一至星期六）的邮件投递服务，而农村地址仅在周一至周五接收投递。由于商业可行性的原因，周六向农村地址的包裹和报纸投递已被取消。

对于国际寄送，NZ Post提供四个主要服务级别：

• 经济：向国外寄送包裹和文件的最经济选项。投递期限为3至13个工作日，具体取决于所提供的220个国家中的目的地。此服务包括损失或损害的保险范围，最高2000新西兰元。
• 国际快递：一项快速国际信使服务，投递期限为2至6个工作日至57个目的地。它包括完整的跟踪、交付时的签名和损失或损害保险，保险范围高达5000新西兰元。
• 国际特快快递：紧急国际寄送的高级选项，投递期限为1至5个工作日。此服务提供完整的跟踪，需要收件人的签名，并提供完整的保险。
• 国际经济快递：一项中间解决方案，提供信使服务的优势（跟踪、投递证明），具有中等期限和更可达的费率。

值得注意的是，NZ Post不直接控制国际投递链的所有阶段。一旦包裹到达目的地国家，它们将由当地邮政运营商接管，这可能会影响最后的投递期限。海关程序也可能延长期限，特别是对于需缴纳关税或需要进行生物安全检查的寄送。

新西兰邮政的费率和最大接受尺寸是多少？

新西兰邮政的费率因重量、尺寸、目的地和选择的服务级别而异。该运营商提供了一个名为"费率查找器"的在线工具，使寄件人能够根据其寄送的具体特征精确计算成本。这种费率透明度便于比较不同的可用选项。

关于新西兰标准邮件寄送，中等格式的信件成本约为2.90新西兰元（含税），大信件约为4.20新西兰元，超大信件约为5.50新西兰元。KiwiStamps是新西兰非常流行的预付邮票，起价约为2.90新西兰元。

对于国内包裹，最大接受的尺寸和重量如下：

• 最大重量：标准服务每个包裹25公斤
• 最大体积：0.125立方米
• 最大长度：1.5米
• 特快服务：可接受超过25公斤的包裹和异常形状的物品

包裹费率根据实际重量或体积重量计算，取两者中较高者。体积重量是通过将包裹的三个尺寸（长 x 宽 x 高，单位：厘米）相乘，然后将结果除以转换系数来计算的。此方法允许公平地对体积大但重量轻的包裹进行定价。

对于国际寄送，限制因服务而异：

• 国际快递：包裹最多30公斤，信件最多1公斤
• Courier Select AU或US：物品最多22公斤，有某些尺寸限制
• 经济：物品最多20公斤

多个因素会影响国际寄送的最终价格：

• 目的地区域：NZ Post的六个地理区域采用不同的费率，澳大利亚（区域A）通常最便宜
• 重量和尺寸：实际或体积重量，向上舍入至最接近的50克
• 服务级别：经济、快递或特快，每个都有自己的费率表
• 额外选项：附加保险、需要签名等

3新西兰元的服务费适用于在邮局办理的国际寄送，以覆盖电子输入和行政成本。此费用对于通过Print Postage Online或eShip工具在线准备的寄送不收费。5.70新西兰元的农村附加费也适用于寄往新西兰农村地址的物品。

值得注意的是，邮资不足的包裹（票数不足）将被收取正确重量和申报重量之间的差额费用，加上5.50新西兰元的行政费用（不含税）。因此，鼓励寄件人在寄送前准确称重和测量其包裹。

新西兰邮政提供哪些投递选项？

新西兰邮政提供各种灵活的投递选项，以适应收件人的不同情况。这些选项允许以方便的方式接收包裹，即使在不在家的情况下也是如此。该运营商开发了一套完整的传统家庭投递替代解决方案生态系统。

送货上门仍然是大多数寄送的默认选项。NZ Post的邮递员和快递员在城市地区进行周一至周六的巡回，在农村地区进行周一至周五的巡回。需要签名的包裹如果收件人事先通过"Leave my parcel"服务给予同意，可以留在安全的地方。

• Leave my parcel（留下我的包裹）：此服务允许提供投递说明，以便通常需要签名的包裹在不在家时被放在安全的地方。收件人可以为单个投递或所有未来投递配置此选项，通过创建永久"安全地点"。
• Redirect（重定向）：如果包裹尚未装入投递车辆，收件人可以将其重定向到位于初始投递地址75公里范围内的另一地址。
• Missed my parcel（错过我的包裹）：如果在投递尝试时不在家并收到一张通知单，收件人可以要求在同一地址或不同地址重新投递。

对于那些喜欢在家外领取包裹的人，NZ Post提供了几个替代选项：

• Collect my parcel：此服务允许将追踪包裹投递到整个新西兰超过360个收集点，特别是在Woolworths商店和NZ Post办事处。一旦包裹到达，收件人会收到一封电子邮件通知，并有10天的时间用有效身份证来领取。接受的包裹最多重15公斤，尺寸最多为50 x 40 x 30厘米。
• ParcelPod（自动储物柜）：NZ Post提供24小时7天可用的自动储物柜。收件人会收到一个专用的ParcelPod地址和一把钥匙来访问该盒子大厅。当包裹到达时，会发送一封电子邮件，收件人有48小时来领取它。
• 邮局：包裹也可以在投递尝试失败后直接从NZ Post办事处领取。

关于通知和跟踪，NZ Post提供了一套完整的警报系统：

• 电子邮件通知：关于投递进度和包裹到达的信息
• 短信通知：关于寄送状态的实时警报
• My NZ Post账户：用于管理投递偏好、注册收藏夹地址和跟踪所有寄送的个性化仪表板
• 移动应用：从智能手机进行实时跟踪和投递选项管理

这些不同的选项表明了新西兰邮政致力于提供适应现代生活方式的灵活和定制投递体验。收件人可以控制其包裹的接收，从而减少错过投递和相关挫折的风险。

如果我的新西兰邮政包裹丢失或损坏怎么办？

如果用新西兰邮政发送的包裹丢失或损坏，存在清晰定义的索赔程序，允许获得赔偿。该运营商认真对待这些情况，并建立了一个结构化系统，以公平有效的方式处理赔偿要求。

提交索赔的期限因问题的性质而异：

• 损坏的包裹或缺少内容：索赔必须在投递后10天内提交
• 国内或国际快递未投递：索赔必须在寄送后21天内提交
• 国际邮政未投递：索赔可在寄送后长达90天内提交

索赔程序如下进行：

• 第1步：通过网站、电话或到邮局与NZ Post客户服务部门联系
• 第2步：填写适当的索赔表格（损坏物品或缺少物品表格）
• 第3步：提供所需的支持文件：物品价值的证明（发票、收据或独立估价）、寄送单据副本（如适用）和用于退款的银行详细信息
• 第4步：对于损坏的物品，附上清晰显示所受损害的照片
• 第5步：在NZ Post要求后的3个月内提交完整文件

覆盖级别因使用的服务而异：

• 国内快递和特快服务：每个物品最多2000新西兰元（含税）的覆盖
• 国际经济：最多2000新西兰元的覆盖
• 国际快递：最多5000新西兰元的覆盖
• 额外赔偿（专业客户）：通过国内快递网络为价值在2000至50000新西兰元之间的物品提供服务

重要的是要了解赔偿是如何计算的。NZ Post可以选择修理或更换物品，或支付与购买成本（而非转售价值）相对应的更换价值的金钱赔偿，采用较低的金额。邮资费用的退款也可能被授予。

某些情况不符合赔偿资格：

• 易碎、易腐烂或有价值的物品：在没有事先书面同意的情况下不被保险
• 包装不足：保护不足的物品（例如，在Trackpak信封中发送的玻璃或瓶子）不会被赔偿
• 地址错误：寻址错误排除赔偿
• 投递延迟：没有简单延迟的赔偿

赔偿通常支付给寄件人，但他/她可以放弃这项权利以支持收件人。在这种情况下，收件人将收到与本应支付给寄件人的相同赔偿金额。为了促进这一流程，NZ Post建议保留所有寄送文件和购买证明，直到确认收到包裹。

新西兰邮政是否处理国际寄送和海关手续？

新西兰邮政为国际寄送提供了一套完整的服务，并在相关的海关手续中指导其客户。该企业在这个领域发展了显著的专业知识，促进了新西兰与世界其他地区之间的商业和个人交流。海关文件的管理已集成到寄送流程中，尽管费用和税款通常根据选择的服务由寄件人或收件人承担。

所有国际寄送都需要适当的海关文件。所需文件的类型包括：

• 海关申报表：对所有国际寄送（除了国际经济信件）强制性要求，详细说明商品的内容、价值和来源
• 寄送单据（Consignment note）：包含有关寄件人、收件人、海关申报和寄送唯一参考号的信息的文件
• 商业发票或出口发票：允许目的地国家的海关当局确定物品是否可以进入该国以及是否需要缴纳任何费用或关税
• 出口申报表（Export Entry）：对于某些类型的寄送，向新西兰海关提交的正式声明

NZ Post使用电子预先数据（Electronic Advance Data - EAD）系统将寄送信息传输给海关当局。这些数据包括有关寄件人、收件人和包裹内容的信息，并可与目的地或过境国家的邮政管理部门和政府机构共享，用于安全和清关目的。

《协调关税表》（HS）代码现在对许多目的地是强制性的。这些国际标准化代码允许对发送的产品进行分类，对税收系统和控制中起着至关重要的作用。对于参与欧盟进口控制系统2（ICS2）的国家和使用这些国家作为过境的目的地，所有物品都需要6位数的HS代码。

关于新西兰的进口关税和税收：

• 豁免阈值：价值不超过1000新西兰元的物品通常不需缴纳关税，酒精和烟草除外
• GST（商品及服务税）：15%的增值税适用于所有进口物品，包括礼品和在线购买
• 额外费用：如果应用了关税和/或GST，也将收取进口交易费用（IETF）和生物安全系统费用（BSEL）

对于寄往美国的寄送，所有寄送都根据交付税款已付（DDP）模式运作，这意味着费用和税款必须由寄件人提前支付。NZ Post处理清关和向美国海关付款。适用额外费用：关税金额的5%的支付费用和每个寄送5美元的服务费。由一个人向另一个人发送的价值不超过150新西兰元的真实礼物可以通过任何NZ Post服务免除关税和税款。

为简化流程，NZ Post提供了几个数字工具，允许在线或通过某些邮局中的智能手机完成海关文件，无需额外的服务费用。这一数字化加快了寄送处理，并减少了申报中出错的风险。

了解跟踪状态

当您在线跟踪新西兰邮政包裹时，可能会显示不同的状态。以下是主要状态及其含义：