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Correos de México 是什麼？

Correos de México 舊稱 Servicio Postal Mexicano 或 Sepomex，是墨西哥的國家郵政服務。該機構是墨西哥歷史最悠久的郵政運營商，其起源可追溯至 1580 年，當時西班牙國王菲利普二世正式設立了 Correo Mayor de la Nueva España（新西班牙郵政局長）一職，由 Don Martín de Olivares 擔任。這長達四百多年的非凡歷史使墨西哥郵政成為美洲大陸歷史最悠久的郵政機構之一。

該企業在幾個世紀中經歷了多次重大變革。墨西哥在 19 世紀初獨立後，郵政系統逐漸現代化。該國於 1856 年採用了郵票概念，並於同年 8 月 1 日發行了第一枚墨西哥郵票，上面是民族英雄米格爾·伊達爾戈的肖像。1879 年，墨西哥加入萬國郵政聯盟，促進了國際信件交換。1907 年是一個具有象徵意義的重要時刻，當時在波菲里奧·迪亞茲總統執政期間，Palacio Postal（郵局宮）在墨西哥市中心落成。這座風格折衷主義的宏偉建築至今仍是墨西哥郵政的總部所在地，是該國建築遺產的真正瑰寶。

Correos de México 的現有形式出現於 1986 年 8 月 20 日，當時總統令創建了 Servicio Postal Mexicano 作為分權公共機構，具有法人地位和自有資產。此項改革旨在現代化當時被認為績效不佳的郵政服務，並在面對快遞私營企業蓬勃發展時提高其競爭力。2008 年，該機構再次進行重組，採用了新的視覺識別系統，並恢復了其歷史名稱 Correos de México。

• 成立日期：1580 年，西班牙國王通過皇家令正式在新西班牙建立郵政服務
• 現有地位：1986 年成立的分權公共機構，於 2008 年更名為 Correos de México
• 總部地址：Palacio Postal，Historic Centre，Mexico City，Mexico
• 員工人數：超過 13,000 名員工，其中約 7,300 名郵遞員
• 網絡：全國範圍內超過 7,200 家郵局
• 覆蓋範圍：覆蓋墨西哥領土的 96.7%

Correos de México 在確保郵件和包裹在整個墨西哥領土以及國際間的運輸中發揮著必要的公共服務使命。該企業代表墨西哥參與國際郵政組織，特別是萬國郵政聯盟和美洲、西班牙及葡萄牙郵政聯盟。其角色既有經濟意義，促進交易和商業流通，也具有社會意義，維持該國各地區之間的持續聯繫，包括最偏遠的地區。自 1931 年以來，每年 11 月 12 日慶祝的 Día del Cartero（郵遞員日）見證了墨西哥民眾對這一歷史性服務的重視。

Correos de México 在哪些國家送貨？

Correos de México 提供國內和國際層面都非常廣泛的地理覆蓋。在墨西哥，運營商在該國公共服務中享有最廣泛的地域存在之一，覆蓋率達到 96.7%。實際上，墨西哥郵政服務該國幾乎所有地區，從墨西哥城、瓜達拉哈拉和蒙特雷等大都市到內華達山脈山區或北方沙漠地帶最偏遠的鄉村。

墨西哥郵政網絡遍及墨西哥的所有 32 個州，有定期往來於主要城市和數千個農村地區的聯繫。在城市地區，郵件遞送是日常進行的，郵遞員直接送達每個地址。在人口分散的農村地區，房屋可能相距較遠，遞送模式會進行調整，郵件可能集中在共用分發點，例如當地商店或市政辦公室，居民可在該處領取他們的信件。

• 國家覆蓋範圍：覆蓋墨西哥領土的 96.7%，包括全部 32 個州
• 服務點：全國超過 29,000 個服務點
• 郵局：全國超過 7,200 家郵局和郵政機構
• 陸路路線：覆蓋城鎮和農村地區的超過 2,800 條分配路線

在國際層面，Correos de México 服務全球超過 192 個國家和地區。得益於萬國郵政聯盟的多邊協議和與外國郵政的雙邊合作，墨西哥運營商可以將信件和包裹寄送到幾乎所有全球目的地。從墨西哥寄往歐洲的包裹將由 Correos de México 處理，通過航空運輸，然後交付給歐洲目的地國的郵政服務進行最終遞送。反過來，來自境外的包裹進入墨西哥領土，由 Correos de México 的國內網絡承擔，遞送給收件人。

主要國際遞送區域包括整個美洲大陸，特別是與美國和加拿大的聯繫發達，這些是北美自由貿易協議框架內墨西哥的主要商業夥伴。歐洲、亞洲、大洋洲和非洲也有服務，但遞送時間因地理距離和目的地國郵政基礎設施而異。

Correos de México 有哪些服務和遞送時間？

Correos de México 提供多樣化的郵政服務，適應個人和企業的不同需求。服務目錄涵蓋國內和國際遞送，根據緊急程度和所需遞送類型提供多個服務級別。這種多樣性使用戶能夠根據時間和預算限制選擇最合適的選項。

標準郵件服務構成 Correos de México 郵政活動的基礎。它允許以經濟費率將信件、明信片、文件和小件物品寄往任何國內或國際目的地。儘管該服務經濟實惠，但通常不提供詳細的包裹追蹤。對於需要遞送證明的信函，墨西哥郵政提供掛號郵件或 certificado，通過額外的關稅增加可追蹤性和保證。

• 國內標準郵件：信件和文件的經濟服務，根據目的地時間變數
• 掛號郵件：帶有追蹤和遞送證明的郵件，適合重要文件
• 標準郵政包裹：至 20-25 公斤包裹的信使服務，需時數天
• Mexpost Express：國內和國際快遞服務，遞送時間縮短且完整追蹤
• EMS International：快速國際快遞服務，追蹤號碼以字母 E 開頭
• Paq Light：為需要加快遞送的輕包裹專門設計的服務

Mexpost 服務代表 Correos de México 的快遞供應，目的是與 DHL、FedEx 和 UPS 等市場領導者競爭。該服務費用高於標準郵政，保證遞送時間縮短且優先處理。對於墨西哥國內快遞遞送，時間通常為 1 至 7 個工作日，具體取決於目的地。在大城市，快遞服務有時可對一公斤以下的包裹提供次日遞送。

對於國際遞送，時間根據目的地區域變化顯著。往北美、中美和加勒比地區，Mexpost 包裹通常在 5 至 8 個工作日內到達。往南美和歐洲，時間延長至約 8-10 個工作日。對於世界其他地區，包括亞洲、非洲和大洋洲，快遞服務時間可能為 8 至 10 個工作日，標準郵政遞送可能需要數週甚至三個月。EMS 服務與世界各地郵政共同管理，是緊急國際遞送的最快選擇。

Correos de México 的收費和最大接受尺寸是什麼？

Correos de México 的收費根據多個因素計算：選定的服務類型、遞送目的地、實際重量和包裹尺寸。墨西哥郵政提供進行調整的累進價格表，適應不同的遞送類別，從簡單信件到大件包裹。對於國際遞送，收費通常以美元形式在運營商官方網站上公佈。

稱為 tarificador Mexpost 的費用計算工具在 Correos de México 官方網站上可用。該在線工具允許發件人通過輸入包裹特徵和所需目的地來模擬遞送成本。對於一公斤以下的國內快遞遞送，費用根據目的地從約 90 墨西哥比索開始。費用隨後根據重量和要行駛的距離逐步增加。

• 最大尺寸：最大尺寸不應超過 1.05 米
• 周長限制：底座周長加最大尺寸之和不應超過 2 米
• 國內最大重量：國內遞送的實際重量 20 公斤，體積重量 40 公斤
• 國際最大重量：往國外遞送的實際重量 20 公斤，體積重量 30 公斤
• 國際信函：最大尺寸 45.8 x 32.4 厘米，最大重量一公斤

體積重量計算，對大體積但輕的包裹尤為重要，按國際標準公式進行：厘米的高度乘以寬度乘以長度，所有結果除以 6000。運營商按實際重量和體積重量中較高者計費，這優化了運輸車輛和飛機中的空間利用。

包裹內容適用某些限制。危險品、易燃品、爆炸品或被墨西哥和國際法律禁止的商品無法通過郵政網絡寄送。同樣，易腐爛的食品、活動物和異常有價值的物品受制於特殊條件或被排除在標準服務之外。對於有價值的物品，Correos de México 提供申報價值服務，允許在發生遺失或損壞時獲得保險保障。

Correos de México 的遞送選項有哪些？

Correos de México 提供多種遞送方式以適應收件人的不同情況。上門遞送構成主要分配模式，郵遞員每天遍歷墨西哥領土直接將郵件和包裹送達指定地址。在大多數城市地區，此分配每週進行六天，確保定期接收遞送。

對於無法進行上門遞送或收件人缺席的地區，Correos de México 實施替代解決方案。在郵局取件代表常用的選項。遞送嘗試不成功後，包裹保存在收件人最近的郵政機構中，收件人收到通知，邀請其出示身份證明文件領取其遞送。該系統即使在缺席的情況下也能保證包裹的有效遞送。

• 上門遞送：郵遞員直接送達指定地址
• 郵局取件：遞送嘗試失敗後在郵政機構領取包裹
• 郵政信箱：在郵局租用個人櫃子集中信件
• 農村共用分發點：在孤立的農村地區，郵件集中在商店或市政建築中

郵政信箱服務或 apartados postales 為希望擁有固定且安全郵政地址的用戶提供實用解決方案。這些位於郵局內的個人櫃子允許接收信件而不依賴上門遞送。該服務在遞送上門分散或不存在的地區特別受歡迎，以及希望分開個人和商業郵件的專業人士和企業也青睞此服務。

包裹追蹤系統允許收件人實時追蹤其包裹運輸並預期其遞送。在運輸的每個重要階段發送通知，允許保持對包裹狀態的了解。如果出現問題，例如地址錯誤或聯繫收件人困難，Correos de México 客戶服務可以介入尋找解決方案並確保包裹妥善遞送。

如果我的 Correos de México 包裹遺失或損壞怎麼辦？

如果通過 Correos de México 寄送的包裹遺失或損壞，可以使用索賠程序讓用戶主張其權利並可能獲得賠償。此程序主要涉及已登記、已掛號和 Mexpost 包裹，它們受益於追蹤和事件發生時的處理保障。普通遞送，以件為單位不進行特殊控制，通常不享有賠償權。

第一步是通過 Correos de México 在線追蹤工具驗證遞送狀態。如果包裹顯示為已遞送，但您未收到，或者自異常長時間以來未記錄任何更新，應開始索賠。同樣，如果包裹到達損壞或內容受損，應在進行索賠前先通過照片記錄損傷。

• 索賠時限：計畫遞送日期超期或收到損壞包裹後立即提出
• 索賠地點：在 Correos de México 門戶網站在線或在任何郵局
• 所需文件：追蹤號、寄送證明、損傷照片（如適用）
• 回應時間：自索賠提交之日起最多 30 個工作日

要在線提交索賠，您必須訪問 Correos de México 專用門戶並創建用戶帳户（如果尚未建立）。登錄後，索賠表格允許詳細說明事件並附加必要的支持文件。也可以親自前往該國任何郵局與代理人提交索賠。

賠償取決於多個因素：使用的服務類型、遞送申報價值和 Correos de México 在事件中的實際責任。對於掛號郵件和 Mexpost 包裹，如果調查確認遺失或損壞應由運營商負責，可以獲得賠償。賠償金額通常對應遞送的申報價值，限制在服務規定的上限內。對於未申報價值的遞送，賠償根據固定費率表計算。

如需幫助或獲取補充信息，Correos de México 客戶服務可通過電話 800 701 7000 或 800 701 4500 聯繫，墨西哥城內撥打 55 5729 7600。營業時間為週一至週五上午 9 點至下午 7 點，週六上午 9 點至中午 12 點。也可通過電子郵件 [email protected] 聯繫。

Correos de México 是否處理國際遞送和海關手續？

Correos de México 充分管理國際遞送，包括從墨西哥往國外的遞送和來自其他國家的包裹接收。作為萬國郵政聯盟的成員，墨西哥郵政受益於與全球郵政服務的多邊協議，允許向超過 192 個國家和地區運輸郵件和包裹。該整合到全球郵政網絡中保證了跨境遞送的互通性和可靠性。

對於往國外的遞送，Correos de México 負責整個物流流程直到交付給目的地國郵政服務。包裹在墨西哥郵局收集，運輸到通常位於墨西哥城機場的國際交換中心，然後通過航空運輸往目的地寄送。到達後，包裹由當地郵政服務承擔進行最終分配。例如對往美國的遞送，美國郵政(USPS)負責遞送，而往德國的包裹由德國郵政(Deutsche Post)或往英國的包裹由英國皇家郵政(Royal Mail)負責。

• 海關表格：低價值遞送用 CN22，高價值或商業遞送用 CN23
• 所需信息：內容性質、數量、商品重量和價值
• 進口海關費用：墨西哥適用 16% 增值稅，加上根據商品類型的海關稅
• 關稅制度：墨西哥應用《協調關稅制度》，按 CIF 價值計算從價稅

海關手續是所有包含商品的國際遞送的必要步驟。發件人必須填寫海關申報，通常為 CN22 或 CN23 表格，具體取決於價值和遞送性質。CN22 表格適用於低價值遞送，通常低於 6,000 墨西哥比索，並供非商業使用。CN23 表格用於高價值遞送或商業目的，要求關於內容的更詳細信息。

進入墨西哥領土時，國際包裹通過國際交換中心運輸，在那裡接受海關檢查。自 2022 年 1 月起，通過墨西哥郵政服務來自國外的商品的對外貿易繳款支付通過帶有特定錄入線的郵政表格進行。如果應支付進口稅，將發出付款通知，收件人必須支付金額方可領取其包裹。墨西哥 16% 增值稅適用於大多數進口商品，可能還需加上根據產品類別不同的海關稅。

清關時間可能根據海關服務的工作量和所需檢查的複雜性而異，從數小時到數天。在此期間，包裹追蹤狀態通常顯示"En Aduana"或"En contrôle douanier"。清關完成後，包裹被注入 Correos de México 的國家分配網絡中以遞送給收件人。如海關申報出現問題或商品不符合，包裹可能被扣留或退回發件人。

了解追蹤狀態

線上追蹤 Correos de México 包裹時，會出現不同的狀態來指示您的遞送通過郵政網絡的進度。這些在遞送運輸的每個重要階段更新的狀態允許理解包裹的位置以及其運輸的下一步。以下是主要狀態及其含義：