追蹤您的包裹

LBC tracking

如何追蹤我的LBC包裹？

如需追蹤LBC包裹，請先準備好由寄件人或商家提供的追蹤號碼。透過這組獨特的編號，您可以查閱包裹的所有相關資訊。

在搜尋欄位中輸入追蹤號碼並確認送出，系統將自動顯示最新的物流追蹤資訊。

詳細的時間軸將呈現您包裹的完整運送歷程：目前位置、已完成的中轉站點及預計送達日期。每當包裹狀態更新時，這些資訊都會即時同步，讓您隨時掌握包裹的運送進度。

我在哪裡可以找到我的LBC追蹤號碼？

LBC追蹤號碼會在包裹寄出時自動發送。作為收件人，您可透過電郵、短訊或商家網站的訂單確認頁面取得此號碼。

如在通知中未能找到追蹤號碼，請登入您在購物網站的會員帳戶。追蹤號碼通常可在訂單記錄或配送進度專區中查閱。

取得追蹤號碼後，只需將其輸入搜尋欄位，即可查看配送進度及預計送達日期。

為什麼我的LBC包裹在追蹤歷史中停滯不前？

當您的LBC包裹追蹤狀態連續多日沒有更新時，可能由以下原因導致：國際包裹的清關手續、物流異常，或僅是系統資訊更新延遲。

處理前，請先核實下單時填寫的收件地址是否正確無誤。地址錯誤或資料不完整可能導致配送延誤。若超過預計時間後狀態仍未更新，請備妥追蹤號碼聯繫LBC客戶服務或寄件人。他們可準確定位您的包裹位置，並在必要時展開調查以釐清延誤原因。

當我追蹤我的LBC包裹時，為什麼它顯示為"已退回"？

「已退回」狀態表示包裹已被退回寄件人。以下是可能導致退件的常見情況：

地址錯誤或不完整

派件員因地址錯誤、難以辨識或缺少必要資料（如單位編號、大廈密碼等）而無法確認收件人身份。

多次派送失敗

經多次嘗試派送未果，且收件人未能在限期內領取，包裹將自動退回原寄地點。

包裹無人認領

收件人未能在保管期限內（通常為15天）前往郵局或自提點領取包裹。

清關問題

國際包裹可能因文件缺失、資料不完整或申報價值錯誤而未能通過清關，導致包裹被退回。

如您的包裹顯示此狀態，請聯繫寄件人或LBC客戶服務，了解確切的退件原因，並根據賣家條款商議解決方案：重新發貨或退款。

為什麼LBC包裹追蹤時間線顯示我的訂單找不到？

若追蹤LBC包裹時未顯示任何資訊，可能有以下原因：

追蹤號碼錯誤

請確認輸入的號碼與寄件人提供的完全一致。即使一個字元的錯誤也會導致系統無法識別您的包裹。

追蹤功能啟用延遲

追蹤資訊需待LBC收件處理後方可查詢。從發送通知到首次狀態更新之間，可能存在24至48小時的時間差。

系統技術問題

線上追蹤系統偶爾會出現暫時性故障。如遇此情況，請稍後再試，或聯繫LBC客戶服務尋求協助。

公司信息

關於LBC

LBC Express是一家位於菲律賓的領先快遞和貨運解決方案提供商。憑藉超過70年的經驗，LBC已在物流行業中建立起可信賴的品牌。LBC提供廣泛的服務，包括國內和國際運輸、快遞服務、匯款和物流解決方案。該公司以其廣泛的分支機構和合作夥伴網絡而聞名，確保包裹和文件的可靠和高效交付。LBC致力於提供卓越的客戶服務和創新解決方案，以滿足客戶不斷變化的需求。

成立 1945

國家 菲律賓

平均送達時間 7-90日

如何聯繫LBC？

如果您在LBC管理的送貨過程中遇到問題，請不要猶豫，聯繫他們的客戶支持。

總部 LBC, 帕賽市, 菲律賓 [email protected] 電話：+18003385424

LBC Express 是什麼？

LBC Express 的正式名稱為呂宋經紀公司 (Luzon Brokerage Corporation)，是一家菲律賓郵遞、物流和匯款公司，成立於 1945 年。由卡洛斯·阿雷納塔 (Carlos Araneta) 創立，他是著名阿雷納塔家族的成員，該公司最初以經紀公司和航空貨運代理形式經營，隨後逐漸發展成為菲律賓及全球主要的包裹運輸服務商。在卡洛斯·阿雷納塔的兒子胡安·卡洛斯、聖地亞哥和費爾南多的幫助下，該家族企業發展成為領先的物流服務提供商，在菲律賓群島的快遞遞送和貨運運輸領域具有開創性地位。

LBC Express 的歷史與菲律賓的經濟發展和分散在世界各地的菲律賓僑民的需求密切相關。1973 年，該公司推出首個 24 小時遞送服務，在當時是一項重大創新，為菲律賓快遞郵政業建立了新標準。這種創新和預測市場需求的能力使 LBC 在競爭中脫穎而出，並贏得了越來越多忠實的客戶。

成立年份：1945 年，最初以呂宋經紀公司 (Luzon Brokerage Corporation) 的名義作為經紀公司和航空貨運代理成立
創始人：卡洛斯·阿雷納塔，阿雷納塔家族成員，該家族是菲律賓最具影響力的企業朝代之一
總部：菲律賓帕塞市亞洲購物中心綜合體兩家電商中心 B 棟 10 樓
員工數：分佈在六大洲的 8,000 多名員工，其中約 3,600 名在菲律賓以外
年營業額：超過 140 億菲律賓比索年均收入（約 2.5 億美元）
網絡：超過 6,400 個服務點、合作夥伴和代理商，遍佈全球 30 多個國家

LBC Express 的國際擴張真正始於 1985 年，當時在美國加州舊金山開設了首個海外分公司。這一戰略性美國部署旨在滿足數百萬菲律賓海外勞工 (OFW) 的需求，他們希望向留在國內的家人寄送包裹和匯款。正是在這個時期，LBC 推廣了「菲律賓僑匯箱」(Balikbayan Box) 的概念，這種大型運輸紙箱已成為菲律賓文化的象徵，使僑民能輕鬆向親人寄送衣物、食品和禮品。

如今，LBC Express 在菲律賓證券交易所上市（股票代碼為 LBC），是菲律賓快遞、貨物運輸、航空貨運和匯款服務領域的絕對領導者。該公司已成功將業務範圍從簡單的包裹運輸擴展到提供完整的物流解決方案，包括倉儲、庫存管理、訂單履行和供應鏈諮詢。2013 年，在諮詢公司 Tangible 的協助下，該公司進行了品牌形象現代化，採用「We like to move it」的標語，反映了其對客戶的活力和承諾。

LBC Express 在哪些國家提供遞送服務？

LBC Express 多年來發展了令人印象深刻的全球網絡，使其能為分佈在世界各地的菲律賓社區提供服務。憑藉在 30 多個國家的強大存在，該運輸商確保了菲律賓與主要目的地之間的定期往來，這些目的地是菲律賓勞工和僑民的主要聚居地。這一廣泛的國際覆蓋使 LBC 成為所有希望與留在國內的親人保持聯絡的人的首選合作夥伴。

在菲律賓領土上，LBC Express 擁有無與倫比的網絡佈局，在整個群島分佈著超過 1,400 個機構。從馬尼拉、宿霧或達沃等大都市，到維薩亞斯和棉蘭老島最偏遠的農村地區，該運輸商確保在全國各地建立聯繫，使每位客戶都能輕鬆寄送或取收包裹。這一密集的部署保證了全國領土內的優化遞送時間，無論是跨島還是地區內的運輸。

菲律賓：超過 1,400 個機構覆蓋整個群島，從馬尼拉大都市區 (NCR) 到最遠的省份
美國：125 個機構和代理商，構成菲律賓以外 LBC 最大的國際存在
加拿大：81 個服務點分佈在菲律賓社區眾多的加拿大主要城市
香港和澳門：30 個機構為這些擁有大量菲律賓社區的地區提供服務
中東：巴林、卡達、阿聯酋、沙烏地阿拉伯、科威特和以色列
亞太地區：新加坡、馬來西亞、汶萊、日本、韓國、台灣、關島、塞班島、瑙魯和澳大利亞
歐洲：英國、法國、德國、意大利、西班牙、荷蘭、奧地利、瑞士、馬耳他、愛爾蘭、北馬其頓、摩爾多瓦和塞爾維亞

LBC Express 的國際擴張戰略符合菲律賓移民流動的邏輯。美國作為菲律賓僑民的首選目的地，自然集中了集團多數的國際機構。中東地區，數百萬海外勞工在建築、酒店和家政服務領域工作的地區，也是優先市場。同樣，東南亞國家和西歐也擁有重要的菲律賓社區，LBC 致力於最好地為其服務。

對於 LBC 沒有自設機構的目的地，該公司依靠當地物流合作夥伴網絡和萬國郵政聯盟協議。這些合作使包裹能夠被運送到最終收件人，即使在 LBC 直接存在有限的國家也不例外。該運輸商因此提供端到端服務，從包裹提取到交付給收件人，無論目的地國家如何。

LBC Express 的服務和遞送時間是多少？

LBC Express 提供多種服務，適應客戶的不同需求，無論是希望向親人寄送包裹的個人，還是需要完整物流解決方案的企業。該公司已根據多個服務類別組織其產品，每種服務都針對遞送時間、價格和運輸貨物類型的特定要求。

對於菲律賓國內運輸，LBC 的旗艦服務是上門快遞遞送，保證快速運送緊急文件和包裹。這項高級服務使包裹在最短時間內從群島的一點送到另一點，尤其是在收發地點位於同一島嶼時。企業和個人更青睞此選項來發送需要優先處理的敏感物品。

LBC Express（國內）：快速遞送服務，優先提貨，根據菲律賓內目的地 1 至 3 天的遞送時間
LBC 經濟型：針對非緊急寄件的減價選項，遞送時間更長但可靠性相當
貨到付款 (COD)：允許線上賣家寄送商品並在遞送時收取付款的服務
提取時付款 (COP)：貨到付款的替代方案，客戶在所選 LBC 機構付款並取件
上午 10 點分行提取：高級服務，額外費用 50 比索，保證隔天上午 10 點在選定機構可取件
溫度控制解決方案：專門為易腐爛產品（家禽、肉類、蔬菜、水果）和需要冷鏈物品（製藥產品）的專業運輸

在國際上，LBC Express 部署了 LBC Global 服務，允許從菲律賓及向菲律賓寄送文件和商品。運輸時間因所選運輸方式和最終目的地而異。通過航空貨運，包裹可在北美、歐洲或中東以外的 4 天內到達馬尼拉，從東南亞或大洋洲以外的約 3 天內到達。更經濟的海運需要 40 至 60 天的上門遞送時間。

貨運服務構成 LBC Express 活動的重要支柱。在 LBC 航空貨運品牌下，該公司負責需要快速航空運輸的大批量或大量商品的寄運。該部門響應定期寄送緊急或高價值貨物的企業的需求。作為補充，LBC Solutions and Logistics 為專業客戶提供完整的物流服務，包括庫存管理、倉儲、訂單履行和供應鏈諮詢。

週末和公共假日的遞送取決於所選服務和地理位置。在馬尼拉大都市等大都市區，某些機構維持擴展時間以容納客戶。對於家庭遞送，LBC 致力於遵守議定的時間段，在收件人缺席時可以重新安排遞送。

LBC Express 的費率和最大接受尺寸是多少？

LBC Express 的費率由多個因素決定：包裹的重量和尺寸、目的地、所選運輸方式（航空或海運）和所需的服務級別。該公司提供結構化的費率表，允許客戶選擇最適合其預算和遞送時間限制的選項。官方網站上提供線上費率計算器，以獲得運費的精確估計。

對於菲律賓國內運輸，費率因起點和目的地的地區而異。在馬尼拉大都市區 (NCR) 內寄運的包裹通常享有比向維薩亞斯或棉蘭老島跨島寄運更有利的費率。現金提取 (COP) 服務通常比上門遞送 (COD) 便宜，因為它降低了運輸商的最後一哩成本。

國際航空貨運：從北美計算，每公斤 13 至 15 美元
國際海運：從北美計算，每公斤 10 至 11 美元
菲律賓僑匯箱（美國至菲律賓）：根據箱子尺寸 45 至 115 美元，超大型 (61x46x61 厘米) 和大型 (58x43x51 厘米) 有折扣
菲律賓僑匯箱存放費：機構存放的費用通常比指定倉庫存放多 5 至 10 美元
個人包裝盒額外費用：如果使用自己的包裝，可能收取額外費用，最低重量要求為 5 公斤

關於最大接受的尺寸和重量，LBC Express 提供多種標準格式以方便寄運。KiloBox 是為國內寄運設計的 LBC 特定包裝，提供四種尺寸：小型 (30x25x13 厘米，最少 3 公斤)、中型 (36x27x18 厘米，最少 5 公斤)、大型 (46x30x23 厘米，最少 10 公斤) 和超大型 (51x41x30 厘米，最少 20 公斤)。對於小寄件，NPack 小型（最多 1 公斤）和 NPack 大型（最多 3 公斤）提供經濟型解決方案。

菲律賓僑匯箱專為從國外寄送至菲律賓的國際寄運，標準尺寸約為 46x30x30 厘米，儘管這些尺寸可能因箱子類型和目的地而異。菲律賓僑匯箱的最大允許重量通常為 23 至 32 公斤，部分選項可達 68 公斤。重要的是不要超過箱子高度或超載，以確保安全運輸。

該公司也接受形狀不規則的貨物和普通商品，但須遵守現行限制。某些物品需支付額外的搬運費，特別是應稅產品，如電子產品和小家電，必須進行海關申報。LBC 的 Asenso Hub 計畫向線上賣家提供優惠費率，為定期寄運提供快速可靠的服務，價格優惠。

LBC Express 的遞送選項是什麼？

LBC Express 開發了全面的遞送選項來適應客戶的不同情況和偏好。從傳統上門遞送到機構提取，再到具有保證時段的高級服務，該運輸商提供靈活的解決方案，滿足個人和專業人士的不同期望。

上門遞送構成 LBC Express 最常見的服務。運輸商直接將包裹送至收件人地址，即時追蹤系統允許了解寄運進度。如果收件人缺席，快遞員可以留下通知並安排重新遞送。菲律賓僑匯箱也享受保證的上門遞送，直至菲律賓任何地方的收件人住宅。

上門遞送：標準服務，將包裹交付至指定地址，在整個菲律賓領土和所服務國家提供
機構提取：收件人在菲律賓 1,400 個 LBC 機構之一提取包裹，實用且通常更經濟
上午 10 點分行提取：高級服務，保證隔天上午 10 點在選定機構可取件，額外費用 50 比索
貨到付款 (COD)：收件人在上門遞送時支付訂單金額
提取時付款 (COP)：收件人在 LBC 機構付款並取件，通常比貨到付款更經濟
上門取件（快遞員提取）：LBC 快遞員直接到寄件人家中取件，避免需要到機構

上門提取服務特別受到線上賣家和不能輕易移動者的歡迎。通過 LBC Online 平台預訂後，快遞員在下一個工作日提交以收取包裹並支付運費。此服務在包括布拉幹省、拉古納、馬尼拉大都市、北科特巴托、八打雁、卡維特和蘭瑙德諾特等多個地區提供。

通知構成 LBC Express 客戶體驗的關鍵要素。該公司發送短信以通知收件人包裹進度和提取或遞送的可用性。LBC Connect 移動應用程式提供額外功能，特別是即時追蹤和機構定位器，可以找到最近的服務點。這些數字工具為客戶提供透明且令人安心的遞送體驗。

對於企業，LBC 提供適應大量寄運量的客製化解決方案。電子商務合作夥伴關係允許線上賣家直接將 LBC 服務整合到其店舖，提供簡化的寄運管理和貨到付款。Asenso Hub 計畫專門針對小企業家和社交媒體賣家，為其提供優惠費率和簡化的寄運處理。

如果我的 LBC Express 包裹丟失或損壞怎麼辦？

如果 LBC Express 寄運出現問題，無論是包裹丟失、損壞還是短缺，該公司已建立結構化投訴程序，使客戶能夠獲得補償。必須遵守規定的時限並提供所需文件，以便以最佳方式處理申請。

第一步是在發現問題時立即聯繫 LBC Express 客服。建議收集與寄運相關的所有信息：追蹤號碼、寄運收據、內容說明，以及在損壞情況下，包裹和其內容接收時的照片。這些要素對於構建投訴檔案和使 LBC 調查事件情況至關重要。

損壞或短缺投訴期限：包裹交付給收件人後最多 30 天
未遞送或錯誤遞送投訴期限：寄運日期起最多 90 天
投訴形式：任何投訴必須在交易後 30 天內以書面形式提交
提供的文件：追蹤號碼、原始收據、內容詳細說明、損壞情況下的照片證據
投訴聯繫方式：通過電話 (02) 8858-5999（馬尼拉大都市）或 1-800-10-8585999（各省），或透過電子郵件 [email protected]

賠償取決於寄運時申報的價值。對於未申報價值的寄運，LBC 的責任限制在運費退款，無論包裹實際內容如何。對於申報價值的寄運，賠償上限為正式收據上註明的金額，加上郵資退款。此規則強調了系統申報寄運價值和支付相應估值費用的重要性，以獲得適當的保障。

如果遞送延遲，LBC Express 的責任也限制於運費退款。該公司不對道德損害、懲罰性損害或後續損害負責，除非在接受包裹時已申報可預見損害金額且已支付額外費用。同樣，LBC 對因不可抗力、自然災害、政府決定或寄件人違反合同條款而造成的損失、損壞或延遲概不負責。

為了最大化獲得滿意賠償的機會，強烈建議始終申報寄運的準確價值並在可用時購買 LBC 提供的保險。妥善保留與寄運相關的所有文件（收據、單據、寄運前包裝照片），並在最短時間內報告任何問題。LBC 客服致力於公平有效地處理投訴，但遵守既定程序對於維護您的權利至關重要。

LBC Express 是否處理國際寄運和海關手續？

LBC Express 在國際寄運領域具有公認專業知識，源於自 1985 年在美國開設首家機構以來近 40 年的經驗。該公司協助客戶應對跨境寄運的複雜性，包括所需文件的管理、清關程序和特定目的地國家的法規。

LBC Global 服務構成國際寄運的主要產品，允許從菲律賓及向菲律賓寄送文件和商品。LBC 提供兩種運輸方式：用於緊急寄運的航空貨運，時間為 3 至 10 天（取決於目的地），以及更經濟但需要 40 至 60 天運輸時間的海運。在這兩種選項之間進行選擇取決於客戶的預算和寄運緊急程度，航空貨運通常比海運成本高 25 至 70%。

所需文件：妥善填寫的寄運單、內容詳細說明、商品商業發票、國際寄運的海關申報
海關協助：LBC 在文件、認證和與跨境寄運相關的其他要求方面具有公認專業知識
應稅物品：電子產品和小家電需支付額外搬運費和海關關稅
允許的產品：文件（護照、出生和結婚證書）、手機、平板電腦、衣物、非易腐食品、家居用品
限制：某些物品根據目的地國家被禁止或受特定法規管制（新鮮食品、液體、危險物品）

海關手續的管理對於未經驗的寄件人來說可能很複雜，稅款、海關關稅、行政文件和清關程序因國家而異。憑藉數十年在物流行業的經驗，LBC Express 已開發了強大的網絡和對每個目的地監管要求的深入了解。該公司位置本身作為信任合作夥伴，能夠提供最簡單和最具成本效益的跨境解決方案。

進口關稅和稅款通常由收件人承擔，取決於商品的性質、申報價值和到達國家的法律。LBC Express 通知客戶可能的海關義務並協助他們準備必要文件。對於菲律賓僑匯箱類型的寄運，根據菲律賓與原籍國之間的協議，某些豁免可能適用，特別是針對返回國內的海外勞工的個人物品。

國際運輸時間可能受到目的地國家清關程序的影響。從菲律賓寄送至歐洲或中東的包裹必須通過到達國的海關檢查，這可能導致不可預見的延遲。LBC Express 提供運輸時間的指示性估計，同時強調這些時間可能因情況而異。追蹤系統仍然允許在每個階段追蹤包裹進度，包括其通過海關時。

了解追蹤狀態

當您在線追蹤 LBC Express 包裹時，可能會出現不同的狀態，反映寄運從提取到最終遞送的各個階段。LBC 的追蹤系統記錄包裹從提取到最終遞送的每個動作。以下是主要狀態及其含義：

狀態	說明
寄運已被代理人接受	您的包裹在初始遞送時已被 LBC 代理人提取。這是確認您的寄運在系統中已註冊的首個狀態。
寄運已在機構接受	您的包裹已在 LBC 機構存放並記錄。它已準備好整合到配送系統中。
寄運已在郵件交換局接受	您的包裹已到達主分類中心，將在此進行分類並指向下一個目的地。
寄運正在前往郵件交換局	您的包裹正在運輸途中前往分類中心進行處理和重新遞送。
寄運已在貨運交換局接受	您的包裹已在專門的分類中心接收，用於大量貨物和體積龐大的貨運。
寄運正在前往貨運交換局	您的貨運包裹正在運輸途中前往貨物分類中心。
包裹已在指定機構接受	您的包裹已到達其路線中計劃的中心，繼續前往最終目的地。
寄運已在指定設施接受	您的包裹已被相關配送中心提取並繼續其路線。
寄運正在前往目的地	您的包裹已離開分類中心並正前往最終遞送地理區域。
寄運已從起源地出發，正在前往目的地	您的包裹已離開起點並在長途運輸中前往目的地。
寄運正在前往交換局	您的包裹正在運輸途中前往中間配送中心。
寄運正在裝載到運輸車輛上	您的包裹正在裝載到將其運輸到下一階段的卡車或車輛上。
寄運已在倉庫接受	您的包裹已在 LBC 倉庫接收，進行臨時儲存或寄運準備。
寄運已在遞送倉庫接受	您的包裹已到達將出發遞送路線的本地配送中心。
寄運已在遞送中心接受	您的包裹已到達本地遞送中心，很快將交給快遞員。
寄運已在貨運遞送中心接受	您的貨運包裹已由體積龐大貨物專業遞送中心提取。
包裹正在前往遞送中心	您的包裹正在轉運至收件人地區的本地遞送中心。
寄運已在指定遞送區域接受	您的包裹已到達收件人的地理區域並將很快被遞送。
寄運已在指定遞送點接受	您的包裹已到達指定的提取點，通常為收件人選擇的 LBC 機構。
包裹正在遞送途中	您的包裹在遞送路線上，很快將交付給其收件人。
請期待在指定時間內遞送	您的包裹進展順利，應在最初估計的遞送時間內遞送。
寄運已到達目的地。我們將在下一個週期嘗試遞送	您的包裹已到達目的地但無法立即遞送。將安排新的遞送嘗試。
寄運正等待海關處理	您的國際包裹正等待目的地國家海關部門的清關。
寄運已離開港口	您通過海運寄送的包裹已離開裝運港並在海上運往目的地。
寄運已到達港口	您通過海運寄送的包裹已到達目的地港口，很快將進行清關。
寄運已到達國際機場	您通過航空運輸寄送的包裹已在目的地國際機場接收。
寄運狀態已更新，已轉移至目的地	您的包裹狀態已更新：已轉移至最終目的地或提取點。
寄運因意外事件未被遞送。我們將在下一個可用日期嘗試重新遞送	由於意外事件（惡劣天氣、道路阻斷等），遞送失敗。將儘快進行新的嘗試。
很抱歉，寄運未如預期遞送。請注意遞送可能需要比預期更長的時間	遞送嘗試未如預期成功。與初始估計相比，預期會有額外延遲。
遺憾的是，由於遞送時的付款問題，寄運未被遞送。請通過我們的客服聯繫我們	貨到付款 (COD) 遞送失敗，因為無法進行付款。請聯繫 LBC 客服解決此問題。
寄運已遞送給收件人	您的包裹已成功交付給其收件人。遞送已完成。