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JCEX 是什麼？

JCEX 是 Jiacheng Express 的縮寫，是一家專門從事快遞運輸和跨境物流的國際物流服務供應商。該公司成立於 2000 年，總部位於中國浙江省杭州市，官方名稱為杭州佳誠國際物流有限公司，在某些商業文件中也被稱為傑順國際快遞有限公司。

在創立初期，JCEX 主要在中國國內市場運營快遞服務。該公司通過與 DHL、UPS、FedEx 和 TNT 等國際快遞網絡合作，迅速發展了其跨境運輸方面的專業知識，積累了寶貴的國際物流經驗。作為這些行業巨頭的代理商，JCEX 掌握了國際物流運作機制，並以高品質標準發展了自有品牌。

JCEX 總部位於杭州市上城區九和路 520 號鐵匯發展中心 T4 樓 8 樓。該戰略位置靠近杭州國際機場及該地區主要物流基礎設施，使公司能夠優化全球運輸業務。

• 成立日期：2000 年，先從中國國內市場起步，隨後逐步進行國際擴張
• 總部所在地：中國浙江省杭州市
• 官方分類：4A 級物流企業，該認證授予符合中國行業最高標準的公司
• 企業身份：自 2016 年起為國家高新技術企業，獲中國有關部門認可
• 全球覆蓋：服務於全球 200 多個國家和地區

2013 年是 JCEX 發展史上的轉折點，公司戰略調整為專注跨境電商物流。此轉變應對了全球在線銷售的快速增長，以及中國賣家對國際運輸需求的增加。JCEX 開發了適應電商特性的解決方案，特別是在小包裹管理、實時追蹤和簡化報關等方面。

2018 年，JCEX 與杭州機場保稅物流中心達成了重要戰略合作。此合作促成了新一代跨境供應鏈平台的建立，大幅增強了公司的國際商務能力。更近期的 2021 年，華茂物流成為 JCEX 的主要股東，帶來了額外的財務資源和擴展的合作夥伴網絡。

如今，JCEX 被公認為多個大型電商平台的官方物流合作夥伴。該公司是亞馬遜 FBA（亞馬遜物流）計畫中 SPN（賣家提供商網絡）的指定供應商，這證明了美國電商巨頭對該公司的信任。JCEX 也是京東國際的戰略合作夥伴，及阿里巴巴國際、菜鳥網絡和敦煌網的指定物流供應商。這些重要合作關係證明了 JCEX 在跨境物流領域的專業性和可靠性。

JCEX 在哪些國家提供物流配送？

JCEX 擁有覆蓋範圍廣泛的物流網絡，能夠向全球幾乎所有目的地提供配送服務。憑藉 200 多個國家和地區的服務覆蓋，這家中國運輸商的國際影響力與行業最大企業相當。此全球布局源於自有基礎設施與各地區當地運營商的戰略合作相結合。

在中國大陸，JCEX 建立了密集的區域網絡，在主要省份設有 25 個以上的機構和運營中心。此國內覆蓋使運輸商能夠從所有主要城市及偏遠地區的發件人處收取包裹。靠近杭州、上海、深圳和廣州等主要機場樞紐的分揀中心便於快速處理國際出口。

在國際層面，JCEX 建立了直屬分公司和分銷合作夥伴網絡。公司現有 16 個直屬分公司，其中 9 個位於海外，以及 4 個國際運營中心和 6 個國際倉庫。JCEX 在全球各地共設有超過 50 個運營地點，形成了高效運輸國際包裹的堅實基礎設施。

• 亞太地區：中國大陸、香港、台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、印尼、菲律賓、韓國、日本、澳洲和紐西蘭
• 歐洲：法國、德國、英國、西班牙、義大利、荷蘭、比利時、波蘭、捷克、奧地利、瑞士及歐盟大多數國家
• 北美：美國（全部州）和加拿大
• 南美：巴西、阿根廷、智利、哥倫比亞、墨西哥及其他拉美國家
• 中東和非洲：阿聯酋、沙烏地阿拉伯、以色列、南非、奈及利亞、埃及及其他目的地

為確保目的地國家的最後配送，JCEX 依靠廣泛的合作運輸商網絡。其合作夥伴包括 DHL、FedEx、UPS、TNT 和 Aramex 等行業主要參與者，以及國家郵政運營商和專業區域運輸商。此合作策略確保 JCEX 能提供高效的最後一公里配送，無論目的地在哪。

近年來，JCEX 在歐洲市場的存在得到加強，特別是為滿足向歐洲發貨的中國電商賣家日益增長的需求。JCEX 包裹通常通過空運運至地區樞紐，隨後由當地運輸商進行最終配送。此安排優化了運輸時間，同時控制了運輸成本。

需要注意的是，某些目的地可能因當地法規、現行貿易協議或發貨商品性質而受到限制或特殊條件。JCEX 為其客戶提供協助服務，幫助他們了解各個目的地的運輸可能性和應考慮的任何限制。

JCEX 提供哪些運輸服務及配送時間？

JCEX 提供全面的國際運輸服務系列，旨在滿足個人和專業人士的多樣化需求。無論貨物是否緊急或發件人更看重經濟性，這家中國運輸商都提供適應各種情況的解決方案。此服務多樣性讓客戶能在速度和運輸預算之間找到最佳平衡。

國際快遞服務是 JCEX 用於緊急出貨的旗艦產品。此上門配送服務保證包裹從中國發件人地址快速運送至海外收件人地址。快遞貨物在整個運輸流程的每個環節都獲得優先處理，包括通往主要目的地的直飛班機和當地分銷合作夥伴的加急取貨。

對於不那麼緊急的出貨，JCEX 提供標準和經濟運輸方案，可提供優秀的性價比。這些服務採用優化路線，可根據需要結合不同運輸方式（空運、海運、陸運），以降低成本，同時維持合理的配送時間。經濟選項特別適合對時間要求不高但預算敏感的出貨。

• 國際快遞（上門配送服務）：快速配送，提供從始發地至最終目的地的全程運輸服務
• 國際貨運代理（港對港服務）：適應需要通過空運、海運或陸運進行大件運輸的出貨
• 跨境運輸（倉庫到上門服務）：從 JCEX 倉庫向最終收件人地址的運輸
• 跨境分銷（倉儲和分銷）：在國內和國際倉庫中的倉儲服務及按需分銷

JCEX 的配送時間取決於多個因素：目的地國家、所選服務類型、報關情況和任何潛在的物流意外。一般而言，從中國發往歐洲的標準運輸需時兩至三週。北美目的地大約需要兩週。澳洲和紐西蘭的配送通常需要三週。

快遞貨物自然享有更短的配送時間，向全球主要目的地可縮短至 5-10 個工作日。然而，這些配送時間仍為估計值，可因情況而異。商業高峰期（如年末假期或重大促銷活動如中國"雙十一"購物節和黑色星期五）可能導致運輸時間延長。

對於中國大陸境內出貨，配送時間明顯更短，一般按地區需 3 至 5 個工作日。台灣出貨需時 3 至 16 個工作日，具體取決於所選服務。這些時間包括處理時間、實際運輸和任何行政手續。

重要的是要強調報關過程可能會對國際出貨的配送時間造成重大影響。海關檢查、文件驗證和任何稅收或關稅索賠可能延長運輸時間。JCEX 建議發件人提供完整準確的文件，以便利報關並避免延誤。

JCEX 的收費和最大可接受尺寸是多少？

JCEX 的服務定價基於多個綜合條件，可為每次出貨確立適當的價格。與固定價目表不同，公司採用考慮每次出貨具體特徵的個性化報價方式。此方式保證定價透明且與實際提供的服務相符。

影響 JCEX 出貨價格的主要因素包括包裹的實際或體積重量、出貨尺寸、原點和目的地國家、所選服務等級（快遞、標準或經濟）及任何附加服務。當體積重量超過實際重量時（這對輕但體積大的貨物常見），將使用體積重量。

作為參考，JCEX 國際運輸費用從輕小出貨的約 7 美元起價。但最終價格可能因上述參數而異。向遠距離或偏遠目的地的出貨，以及承諾時限的快遞服務，自然成本高於向近距離國家的經濟選項。

• 國際包裹服務：每件包裹最大重量 2 公斤，最大尺寸 90 釐米（長 + 寬 + 高或最大單邊）
• 國際快遞服務：每件出貨最大重量 20 公斤，適用於需快速配送的中等包裹
• 國際貨運服務：大件和重件的運輸能力無嚴格重量限制，需預先評估

對於超過標準限制的出貨，JCEX 提供客製化貨運解決方案。國際貨運運輸服務可根據需要通過空運、海運或陸運進行大件或重件貨物的運輸。此類出貨在分析出貨特徵和相關物流限制後進行專項定價。

某些貨物類別可能受出貨限制或特殊條件約束。危險品、鋰電池、液體、易腐商品和高價值物品通常需特殊處理，包括適當的包裝和運輸條件。JCEX 建議在運輸可能涉及這些類別的商品前諮詢其客戶服務。

要獲得符合其需求的準確報價，發件人可直接聯絡 JCEX，提供出貨詳情：包裹重量和尺寸、貨物性質、原點和目的地、所需服務等級。公司商業服務部門隨後會提供詳細的定價建議，包括所有服務和任何附加費用。

定期發貨者建議與 JCEX 協商優惠費率條件。公司向運輸大量貨物的專業人士和電商賣家提供商業協議，可享受遞減費率和適應其業務的付款條件。

JCEX 提供哪些配送選項？

JCEX 為其客戶提供多個配送選項，以配合每個收件人的限制和偏好。公司致力於提供最大靈活性，以保證令人滿意的配送體驗，無論是個人收件人還是專業組織。

上門配送是 JCEX 提供的主要配送方式。在此情況下，包裹被運至出貨時指定的收件人地址。送貨員到達商定地址並將包裹交付給收件人或獲授權代表。此選項提供最大便利，因為免除了收件人跑腿之需。

JCEX 的上門配送服務負責整個物流流程，從發件人地址的取件到最終配送。發件人無需擔心安排運輸到配送點或分揀中心。同樣，收件人無需進行特殊手續即可在家中接收包裹。此全包式方案大大簡化了國際運輸流程。

• 上門配送：將包裹交付至收件人地址，如果現場有人可交付給第三方
• 公司配送：向商務地址配送，由授權人員接收
• 經由當地合作夥伴配送：在某些國家，包裹可交付給合作運輸商進行最後配送，可能提供其他選項
• 倉庫取件：在某些特殊情況下，可在 JCEX 中心或合作夥伴處取件

JCEX 的實時追蹤系統讓收件人可預期其包裹到達。每次出貨都有唯一追蹤號，可用於查詢配送進度。定期狀態更新讓使用者了解包裹大概位置和預計配送日期。某些第三方追蹤服務還在出貨狀態變化時提供電子郵件或應用程式通知。

如果收件人在首次配送嘗試時不在，程序因負責最後配送的當地運輸商而異。通常，送貨員會留下送貨單並計劃後續數天進行重新配送。包裹也可能被放在取件點或存放在倉庫等待收件人指示。

對於國際配送，JCEX 通常將最後一公里配送委託給在各目的地國家建立的當地合作夥伴。此安排使收件人受惠於這些當地運輸商提供的選項，例如重新安排配送、選擇時間段或改向某個中轉點。具體可能性取決於為每次出貨指定的配送合作夥伴。

JCEX 還為希望預先在海外推進庫存的電商賣家提供倉儲和分銷服務。公司在國際設有 6 個倉庫，可儲存貨物靠近消費市場。此方案縮短了向最終客戶的配送時間，同時簡化了賣家的物流管理。

如果我的 JCEX 包裹丟失或損壞怎麼辦？

儘管 JCEX 和其合作夥伴採取預防措施，運輸過程中仍可能發生意外。無論是出貨遺失、貨物損壞還是配送不完整，都有程序讓發件人和收件人主張權利並獲得令人滿意的問題解決。

第一步是通過 JCEX 追蹤系統檢查出貨狀態。似乎丟失的包裹可能只是因特殊情況（港口擁堵、延長海關檢查、惡劣氣象條件）經歷異常延遲。在線追蹤讓使用者查詢最新信息並判斷出貨是否正常進行或確實受困。

如果追蹤顯示幾日未更新或包裹似乎確實丟失，應聯絡 JCEX 客戶服務報告問題並開啟調查。運輸商有內部程序可尋回在其網絡或合作夥伴處遺失的包裹。此搜索可能需時數天至數週，具體取決於情況的複雜性。

• 快速報告：一旦發現問題，最好在發現異常後數天內聯絡 JCEX
• 追蹤號碼必不可少：妥善保管出貨追蹤號，此號對任何搜索或索賠至關重要
• 出貨文件：收集所有相關出貨文件（訂單、發票、價值證明），以支持索賠
• 損壞照片：包裹損壞時，在移動物品前拍攝包裝和內容的狀況

對於損壞配送的包裹，在收件時立即反應至關重要。如包裝外觀有明顯損傷跡象，收件人應在簽署配送單前提出明確的書面意見。此意見是日後索賠的重要證據。建議保留提及此意見的文件副本。

損傷在打開包裹後才發現時，收件人通常有有限時間向運輸商報告問題。此期限因國家和當地法規而異，但一般為收件後數天內。超過此期限後，直接向運輸商主張權利變得更困難。

運輸商在丟失或損壞時的責任通常受契約條款限制。無額外保險，賠償可能低於貨物實際價值。因此 JCEX 提供保險選項，可按申報價值涵蓋出貨。此保險對易碎或高價值貨物特別建議。

對於在電商平台上的訂單，收件人也可向賣家尋求退款或重新發貨。事實上，專業賣家在客戶方面對配送成功負責，與所用運輸商無關。此救濟途徑通常對個人更簡單快速。

JCEX 客戶服務可通過 +86 571-86436777（總部）或從中國撥打 400-887-1083 聯絡。營業時間為星期一至星期六上午 8:45 至晚上 6:00，北京時間（GMT+8）。也可通過 [email protected] 電郵聯絡公司提出索賠和協助請求。

JCEX 是否處理國際出貨及海關手續？

國際出貨是 JCEX 的核心業務，公司在相關海關手續管理方面享有公認專長。這家中國運輸商在整個跨境出貨流程中指導其客戶，從文件準備到目的地國家的最終配送。此全面服務大大簡化了個人和專業發件人的手續。

JCEX 提供專項跨境報關服務（Cross-border Customs Clearance），負責所有出口和進口行政手續。公司擁有專業團隊，掌握不同國家的海關法規，能按各目的地要求準備申報。此服務對向手續複雜國家出貨特別寶貴。

2018 年與杭州機場保稅物流中心的戰略合作加強了 JCEX 的跨境商務能力。此協作促成新一代供應鏈平台的實施，優化了從中國向世界各地的出口流程。經此基礎設施的包裹享受加速海關手續處理。

• 出口海關申報：為中國當局所需文件的準備和提交，以授權貨物出境
• 進口海關申報：目的地國家手續的管理，以授權貨物進口
• 關稅分類：為每類貨物確定適當的海關代碼，以適用正確的稅率和費用
• 法規諮詢：根據目的地和產品類型提供有關限制、禁止和具體要求的信息

為便利報關，發件人應提供準確完整的文件。商業發票是主要文件，詳列所運貨物的性質、數量和價值。根據目的地和產品類型，可能需其他文件：原產地證書、合規聲明、特殊出口許可等。JCEX 建議其客戶了解每次出貨所需的文件。

海關稅費和進口稅（關稅、增值稅、當地稅費）通常由到達國的收件人承擔。此費用取決於貨物性質、申報價值和進口國法規。對歐盟配送，由於 2021 年 7 月改革，無論訂單金額如何，從第一歐元開始須繳 VAT。

某些出貨可能受到深入海關檢查，導致延誤。此檢查可隨機或根據各國當局制定的條件進行。包裹受檢時，JCEX 通過追蹤系統通知發件人或收件人，並準備提供海關可能需要的任何補充信息。

文件不完整或信息錯誤可能導致報關延遲或被當局拒絕。出貨可能被扣留在海關區等待整改，或如無法解決則被退回發件人。為避免此情況，JCEX 建議系統申報貨物的實際價值並準確描述包裹內容。

某些貨物類別根據國家而受特殊限制。食品、藥物、化妝品、電子產品或動物源產品可能需特殊認證或完全禁止進口。在運輸敏感物品前，建議向 JCEX 或目的地國家海關部門查詢適用法規。

瞭解追蹤狀態

當在線追蹤 JCEX 包裹時，可能會出現各種狀態以告知您出貨進度。每個更新對應物流旅程的關鍵階段，從初始接收到最終配送。以下是 JCEX 使用的主要狀態及其含義：