Jadlog tracking

Jadlog 是什麼？

Jadlog 是巴西主要的包裹運輸商之一，專門從事零散貨物的快速運輸。該公司成立於 2005 年，迅速成為巴西物流和電子商務領域的行業標準。Jadlog 主要處理重量不超過 30 公斤的包裹，但也為重量高達 120 公斤的較重貨物提供解決方案。憑藉堅實的物流基礎設施和卓越的地域覆蓋範圍，該運輸商確保在整個巴西領土及國際上進行快速可靠的貨運。

Jadlog 的歷史始於 2005 年 10 月 17 日，當時由前 Vaspex 董事 Ronan 與 Jose Afonso 及其夥伴 JAD 集團的 Nelson 合作創立。自成立之初，該公司就致力於通過敏捷性、客戶親近度和創新的特許經營模式來改變巴西物流市場。這一戰略迅速取得成效：在短短四年內，Jadlog 的年營收就達到 1 億雷亞爾。2006 年，全國已有 100 多家特許經營店面投入運營，標誌著該公司的顯著擴張。

2010 年，預見到巴西在線商務的興盛，Jadlog 戰略性地進入該市場，部署新的技術工具以優化其運營。這一前瞻性的願景得到了回報，該運輸商逐漸成為巴西在線賣家的首選合作夥伴。2016 年，該公司迎來重大發展，在聖保羅 Anhanguera 高速公路開設了新的總部和一個 40,000 平方米的超現代物流配送中心，大幅提升了其包裹分揀和處理能力。

• 成立日期：2005 年 10 月 17 日，目標是通過創新的特許經營模式改革巴西物流市場
• 母公司：Geopost，歐洲領先的包裹配送企業，DPDgroup 的母公司，自 2020 年起持有 98% 的股份
• 總部地址：Av. Jornalista Paulo Zingg, 810 - Jd Jaraguá, São Paulo, SP 05157-030, 巴西
• 年業務量：每年約 2,300 萬次配送
• 員工數：超過 7,000 名直接和間接員工從事包裹物流工作
• 車隊：超過 7,000 輛各類車輛，從重型卡車到最後一公里配送車輛
• 年營業額：約 20 億雷亞爾

2017 年 1 月出現了重大轉折，歐洲第二大國際包裹配送網絡 DPDgroup 收購了 Jadlog 60% 的股份。這一戰略聯盟將巴西運輸商納入 Geopost 的全球網絡，Geopost 是 DPD、Chronopost 和 SEUR 等享有盛譽的品牌的母公司。2018 年，這一整合通過 Jadlog 採用 DPDgroup 標誌性的紅色立方體而視覺化。2020 年，Geopost 將其股份增加至 98%，使 Jadlog 成為法國集團實質上的全資子公司。同年，儘管面臨新冠疫情帶來的物流挑戰，Jadlog 透過有效應對電子商務爆炸性增長帶來的配送需求增加，使其半年營業額增加了一倍。

如今，Jadlog 繼續擴張，大幅投資新的基礎設施和技術。該公司正在聖保羅附近建設一個新的分揀中心，投資額達 1 億雷亞爾，以將其處理能力翻倍多。根據 ABComm（巴西電子商務協會）的研究，Jadlog 是巴西在線商店使用最多的私營運輸商。這一領先地位證明了電子商務參與者對該運輸商的信任，該運輸商將本地專業知識與國際網絡力量結合在一起。

Jadlog 在哪些國家配送？

Jadlog 提供特別廣泛的地理覆蓋範圍，無論是在國內還是國際上都如此。在巴西，該運輸商覆蓋整個國家的所有市級行政區，從聖保羅、里約熱內盧和巴西利亞等大都市到亞馬遜或東北部最偏遠的農村地區。這種非凡的覆蓋是通過在全國所有州首府和主要城市開設 500 多家特許經營店面實現的。

Jadlog 在巴西的地域網絡在私營運輸商中是無與倫比的。該公司按特許經營和地區代理模式運營，使其能夠在全國各地提供服務。Jadlog 特許經營店面由大約 15 個自有分公司補充，即協調不同地區間包裹流量的地區運營中心。這種組織結構使運輸商即使對於距離大城市最遠的目的地也能提供具有競爭力的配送時間。

• 巴西：完整覆蓋 27 個聯邦州和全國所有 5,570 個市級行政區
• 南美洲：通過國際網絡向相鄰國家提供配送
• 歐洲：通過 DPDgroup 網絡享有特殊通道，可覆蓋所有歐洲國家
• 國際：通過 Geopost 在全球 154 個國家和地區提供服務

在國際上，Jadlog 通過整合進 Geopost 集團而充分受益，可以向 154 個以上的國家提供配送服務。Jadlog Internacional 服務允許向所有這些目的地發送文件和重量不超過 30 公斤的包裹。國際貨運從巴西收貨到目的地國家配送都由 Jadlog 全程負責，通過與 Geopost 網絡本地運營商的合作實現。寄往法國的包裹將由 Chronopost 進行最終配送，而寄往西班牙的貨運將由 SEUR 轉運，寄往意大利的由 BRT 承運。

Jadlog 所屬的 Geopost 網絡在 50 多個國家的各大洲開展業務。通過超過 120,000 名配送專業人員和包括數萬個取件點的 Pickup 網絡，該集團每天配送數百萬件包裹。這種全球物流實力使 Jadlog 能夠為其巴西客戶提供對歐洲、北美和亞洲市場的可靠通道。特別是對於歐洲目的地，巴西發件人受益於一個在線平台，該平台簡化了目的地國家稅費的支付，消除了繁瑣的手工流程。

Jadlog 提供哪些配送服務和時限？

Jadlog 提供全面的運輸服務，適應企業和個人的各種需求。所有貨運都享受上門配送服務，可根據時限、重量或目的地要求靈活選擇。該運輸商為電子商務開發了專門解決方案，同時保持對專業貨運的完整服務。該公司還提供逆向物流，即管理在線賣家的退貨物流。

Jadlog .Com 服務是緊急貨運的首選快速選項。這種模式類似於傳統快遞運輸，提供最短的配送時間。快遞包裹在距離合理的情況下可以通過空運發送，從而保證在巴西境內長距離運輸中的最優時間。該服務特別適合對時間敏感的專業客戶。平均而言，Jadlog 在三個工作日內配送包裹，但大都市之間的快遞服務時間可大幅縮短。

• Jadlog .Com：快遞服務適用於緊急貨運，配送時間短且享有優先處理。適合需要快速配送的在線銷售產品，重量限制 30 公斤
• Jadlog Package：經濟型服務，深受電子商務賣家喜愛，配送時間平均 5 至 7 個工作日，成本低於快遞服務。這一模式是巴西在線賣家最常用的選項之一
• Jadlog Rodo：專業貨運的公路運輸服務，每件最重 50 公斤。該解決方案適合有定期 B2B 配送需求的企業，具有優異的性價比
• Jadlog Rodo Econômico：B2B 零散貨運的經濟公路運輸，適合對成本更關切而非速度的非緊急貨運
• Jadlog Cargo：B2B 航空貨運服務，適用於體積大或需要在巴西主要城市間加速配送的緊急貨運
• Jadlog DOC：專為安全的文件寄送設計，對此類敏感內容提供特定保障
• Jadlog Internacional：國際配送服務覆蓋 154 個以上國家，提供包括收貨、海關手續、在線追蹤和最終配送的全程服務

Jadlog 的配送時限根據所選服務和起運點與目的地之間的距離而異。對於巴西國內貨運，平均配送時間通常為 3 至 7 個工作日，具體取決於服務類型。快遞 .Com 服務提供最短的時限，有時對於通過空運連接的大都市路線甚至可以實現次日配送。經濟型 Package 服務平均提供 5 至 7 個工作日的時限，但費率更優惠。對於國際貨運，根據目的地和所選服務級別，配送時限從 3 至 24 天不等。

Jadlog 開發了多種補充服務來提升客戶體驗。源自 DPDgroup 專業知識的 Jadlog Predict 服務使收件人能提前了解精確的配送時間段，並在必要時進行修改。此功能通過減少配送失敗重試大幅提高客戶滿意度。運輸商還提供貨到付款和保險解決方案，以保護商業交易。配送服務在周一至周五提供，根據與發件人的商業協議可進行擴展。

Jadlog 的費率和最大尺寸限制是多少？

Jadlog 的費率根據多個參數計算，包括重量、尺寸、目的地和所選服務類型。該運輸商在巴西快遞配送市場上提供具有競爭力的價格，使其能夠贏得電子商務市場的重要份額。費率還根據交付方式而異：通過合作夥伴點或 Melhor Envio 等聚合平台進行的貨運可能享受談判的關稅條件。為獲得精確報價，發件人可以使用 Jadlog 網站或合作夥伴平台上提供的在線模擬器。

Jadlog 接受的重量和尺寸限制取決於交付點和服務類型。對於直接在 Jadlog 代理或特許經營店進行的貨運，包裹的最大重量可達 120 公斤，每個尺寸的測量可達 80 厘米。這些寬鬆的限制允許處理各種商品，從小型電子商務包裹到大型專業貨運。對於針對電子商務的標準服務，重量限制通常定為每件 30 公斤。

• Jadlog 代理最大重量：每件 120 公斤，無最小重量限制
• 合作夥伴交付點的最大重量：每件 30 公斤，因為這些商業場所的操作限制
• Jadlog Envios 單位（前綴 JE）的最大重量：每件 10 公斤
• 單個尺寸最大值：包裝任何一側最長 170 厘米
• 尺寸之和：最大 240 厘米（長 + 寬 + 高）
• Ponto Parceiro Pegaki 點：最大 80 厘米 × 80 厘米 × 80 厘米，三邊之和不超過 200 厘米
• Jadlog 郵件點：最大高度 60 厘米、寬度 60 厘米和長度 60 厘米，最大重量 30 公斤

對於超過特定閾值的貨物，適用 50 雷亞爾的額外「不可機械化」稅費。該稅費適用於任何一個尺寸超過 170 厘米、尺寸總和超過 240 厘米，或實際或計費重量超過 40 公斤的包裹。計費重量考慮實際重量或體積重量，以較高者用於費率計算。這是物流行業的標準做法，可以說明輕質但體積大的包裹。

Jadlog 對某些類型的商品施加限制，以確保安全並適應其物流基礎設施。該運輸商不接受活體動物、觀賞魚、蜜蜂或烏龜。現金、珠寶、股票、支票簿和食品券等貴重物品也被排除。水槽、浴缸、瓷磚、大理石、陶瓷、瓷器、玻璃和亞克力等易碎建築材料不能通過 Jadlog 運送。最後，根據巴西法規，該運輸商不進行郵箱的配送。

Jadlog 提供哪些配送選項？

Jadlog 提供多種配送選項以適應收件人的偏好和限制。上門配送仍是標準選項，從交付點進行上門服務直至收件人的地址。Jadlog 配送人員通常在工作日（周一至周五）白天進行派送。如果收件人在首次配送嘗試時缺席，運輸商將進行多次重試，然後將包裹保留在當地代理處。

Jadlog Pickup 網絡是運輸商在配送選項上的主要創新之一。自 2018 年以來成為巴西大規模實施該模式的先驅，Jadlog 從其母公司 Geopost 引進了該解決方案，該方案在歐洲已經建立完善。Pickup 網絡目前擁有 4,000 多個商業合作夥伴點，分佈在整個巴西領土。這些中轉點可以是咖啡館、便利店、購物中心中的店鋪、社區小商店或大型連鎖店的分公司。

• 上門配送：標準選項，在工作日白天將包裹送至發件人指定的地址
• 中轉點 Pickup 配送：超過 4,000 個商業合作夥伴點，允許在附近商店領取包裹，通常營業時間較長
• Jadlog Predict 服務：預先通知計劃配送時間段，收件人可根據需要修改
• 配送重新安排：收件人無法接收時，可以將配送推遲至稍後日期
• 地址修改：可在運輸途中將包裹轉運至新地址
• 代理提貨：配送無法完成時，可直接在最近的 Jadlog 代理處領取包裹

在聖保羅大都市區，Jadlog 已鞏固了最大的取件點和包裹交付點網絡，擁有 900 多個商業合作夥伴點在運營。這種覆蓋是巴西郵局（Correios）的三倍多，後者在同一區域僅有約 300 個代理點。Pickup 點在不同地區以延長時間運營，為有職業限制的收件人提供便利的靈活性。相比上門配送，取件點選項可將物流成本降低高達 20%，這使在線賣家更容易提供免費配送（frete grátis）。

Jadlog 還為逆向物流開發了解決方案，這對電子商務尤為重要。Pickup 點可作為商品退貨的交付點，大幅簡化消費者流程。企業與消費者之間的互動以虛擬方式進行，通過發送提供二維碼訪問的鏈接。使用此代碼，消費者可以在 Pickup 點存放退貨，無需列印標籤，採用所謂的「labelless」格式。這項創新為在線購買的交換和退貨流程提供便利，這是電子商務賣家的關鍵問題。

如果我的 Jadlog 包裹丟失或損壞怎麼辦？

如果 Jadlog 包裹出現問題，無論是丟失、損壞還是異常延遲，運輸商已建立了投訴和賠償程序。第一步是聯繫 Jadlog 客戶服務以報告問題並提交索賠申請。發件人應在從Conhecimento de Transporte Eletrônico（電子運單）上指定的交付日期起 14 個日曆日內以書面或電話方式通知 Jadlog 任何丟失、損壞或包裹遺失（extravio）。

Jadlog 保險系統基於價值申報。為所有 Jadlog 貨運填報保險價值是強制性的。該申報價值必須與發票或內容申報單上的商品申報值完全相同。因此，仔細驗證每項貨運的信息至關重要，以確保根據所需的實際價值正確申報保險。對於僅附帶內容申報（無發票）的貨運，賠償僅在發生遺失、被盜或搶劫（roubo）時適用，上限為 1,000 雷亞爾。對於附帶內容申報的貨運，不提供損壞賠償。

• 索賠期限：從交付日期起 14 個日曆日內報告任何問題
• 賠償期限：在運輸商確認事件發生後約 90 天內支付賠償金
• 文件免費保險：文件貨運最高覆蓋 100 雷亞爾
• 商品免費保險：非文件申報價值最高 200 雷亞爾的覆蓋
• 部分損壞：賠償相當於發票上申報的產品價值
• 完全損壞或丟失：賠償包括申報的貨運價值加上已支付的運費

聯繫 Jadlog 客戶服務有多個渠道。該公司沒有針對整個領土的統一客戶服務電話號碼；應找到最近的 Jadlog 分支的號碼。Jadlog 也不提供免費服務熱線 (0800)。但是，官方網站上提供在線聊天服務，周一至周五 8 時至 18 時可用。聯繫表格也允許通過電子郵件提交請求，並可以選擇適當的部門：訂單信息、報價請求、消費者保護（ouvidoria）、招聘、特許經營或 Pickup 合作。

如果對 Jadlog 的回應不滿意，您可以在 Reclame Aqui 網站上提出投訴，該網站是巴西消費者投訴的主要平台。Jadlog 的客戶服務團隊通常會迅速回應發佈在該平台上的所有投訴。在任何情況下，建議保留與貨運相關的所有文件：交付證明、追蹤號碼、發票或內容申報單、包裹照片，以及如有損壞情況下的內容物照片。這些因素將對編制完整的索賠申請並加快賠償處理至關重要。

Jadlog 是否處理國際貨運和海關手續？

Jadlog 通過整合進 Geopost 集團提供全面的國際配送服務。Jadlog Internacional 服務是一項上門配送服務，用於出口文件和包裹，通過 Geopost 網絡覆蓋 300 多個目的地。巴西各地的客戶可以通過特許經營店網絡進行國際貨運，受益於包括收貨、海關放行、在線追蹤和最終國際配送的完整服務。

關於海關手續，Jadlog 負責整個報關過程。交付貨運時，客戶自動指定 Jadlog 和/或其合作夥伴作為特定的代理人執行貨運海關放行。此委託書將他們認證為代理商，並授權指定 despachante aduaneiro（海關清關代理）執行報關手續。這種負責方式大大簡化了沒有國際貿易專業知識的巴西發件人的流程。

• 國際覆蓋：154 個以上國家為重量不超過 30 公斤的文件和包裹提供服務
• 上門服務：從巴西收貨至最終目的地配送的全程負責
• 海關放行包括在內：Jadlog 作為代理執行報關手續
• 國際追蹤：通過 Geopost 網絡在線追蹤整個運輸過程
• 稅費支付平台：簡化歐洲目的地地關稅結算的在線解決方案

國際貨運需要多份文件。發票（Nota Fiscal）是證明商品銷售或交付的文件。對於企業，它是強制性的，必須以電子方式（NF-e）簽發，並與發件人的 CNPJ 相關聯。對於由個人進行的貨運，當運輸商允許時，可用內容申報單代替。此文件對海關放行和商品正確稅務分類至關重要。還必須向 Receita Federal（巴西聯邦稅務局）提供收件人的 CPF 或 CNPJ。對於外國收件人，必須提供護照號碼以便進行巴西海關的包裹放行。

發件人應意識到目的地國家的關稅和進口稅費根據同意的條款由發件人或收件人承擔。對於巴西進口，進口稅 (II) 為 60%，加上根據目的地州份的 ICMS。計費基礎包括商品申報值加上國際運費和保險。Jadlog 強調遵守目的地國家法律的重要性，因為違反限制可能導致商品被沒收或銷毀，甚至可能支付額外的罰款和稅費。某些物品被正式禁止出口：武器、彈藥、毒品和任何進口或出口被禁止或限制，或違反知識產權的商品。

了解追蹤狀態

當您在線追蹤 Jadlog 包裹時，可能會在其運輸過程中出現不同的狀態。這些狀態提供關於正在進行的物流階段或影響配送的特定事件的信息。以下是主要狀態及其含義：