Grupo logistico Andreani tracking

Grupo Logístico Andreani 是什麼？

Grupo Logístico Andreani 是阿根廷物流和包裹運輸的無可爭議的領導者之一。該公司由 Umberto Andreani 於 1945 年在聖菲省的卡西爾達市創立，始於一家家族企業，最初提供卡西爾達和羅薩里奧之間的本地郵件服務。近 80 年後，Andreani 已轉變為一個物流巨頭，能夠每月處理 450 萬至 500 萬件郵件，並為阿根廷最大的公司提供配送支持。

Andreani 的歷史是持續增長和對市場發展的不斷適應的故事。從 20 世紀 60 年代開始，該公司擴大了業務範圍，納入了貨物公路運輸和倉儲，為綜合物流供應奠定了基礎。在 20 世紀 80 年代，Andreani 在郵政信息傳遞方面進行了大規模投資，並是阿根廷最早將貨運追蹤計算機化的公司之一。這一前瞻性視野使該集團從 1982 年起在郵政物流的前沿立足。

21 世紀初標誌著該集團的國際化，2002 年在巴西聖保羅開設了一家分公司 Andreani Logística Brasil。今天，Grupo Logístico Andreani 仍然是由 Andreani 家族經營的家族企業，忠於其創始價值觀，同時擁抱最先進的技術。該公司擁有超過 9,000 名員工，擁有超過 3,700 輛運輸車隊。

• 成立日期：1945 年，位於阿根廷聖菲省卡西爾達市
• 創始人：Umberto Andreani，意大利裔阿根廷企業家
• 總部：阿根廷布宜諾斯艾利斯
• 結構：由五個業務部門組成的家族企業，其中四個在阿根廷，一個在巴西
• 員工：超過 9,000 名直接員工，另加約 4,000 名合作運輸商
• 月度量：每月處理 450 萬至 500 萬件郵件
• 預計年營收：每年超過 15 億美元

Andreani 在阿根廷市場的定位基於幾個戰略支柱。一方面，該集團受益於例外的地域網絡，擁有該國最密集的配送網絡之一。另一方面，Andreani 已專門從事高附加值部門，如製藥物流，在該部門約佔 65% 的市場份額，使其成為阿根廷該細分市場無可爭議的領導者。這種處理敏感產品的專業知識特別使該集團被指定為整個國家 COVID-19 疫苗分發的官方物流運營商。

1990 年，Andreani 基金會成立以支持文化和社會倡議，見證了公司對社會的承諾。最近，Andreani Logística Social 平台允許阿根廷機構申請免費運輸資源用於社會和環境項目。這一責任方面是該集團 DNA 的一個組成部分。

Grupo Logístico Andreani 在哪些國家提供服務？

Grupo Logístico Andreani 提供特別廣泛的地理覆蓋範圍，在阿根廷佔據主導地位，並在區域和國際範圍內實現不斷增長。在阿根廷領土上，該運輸商提供所有省份的服務，從布宜諾斯艾利斯、科爾多瓦或羅薩里奧等大都市到巴塔哥尼亞或該國北部最偏遠的地區。

Andreani 的國家網絡基於分佈在全國各地的 125 多家分公司，加上 2,500 多個 HOP 取貨點，這些是合作夥伴取貨點，允許收件人在鄰里商店中取货。這種特殊的毛細管系統使該集團能夠保證可靠的交付時間，甚至在該國最偏遠的地區。

• 阿根廷：23 個省和布宜諾斯艾利斯自治市的完整覆蓋，提供家庭送貨和分公司或 HOP 取貨點
• 巴西：通過位於聖保羅的 Andreani Logística Brasil 進行直接運營，為巴西市場提供類似的物流服務
• 烏拉圭：最近通過 HOP 品牌進行的運營，允許從阿根廷進行跨境交付
• 秘魯：最近獲得的通過 HOP 啟動運營的授權
• 國際：通過 Andreani GlobalPack，該集團現在提供向全世界和從全世界的進出口服務

Andreani 的國際擴張通過推出其國際信使服務品牌 Andreani GlobalPack 而加速。該服務允許阿根廷企業和個人在全球範圍內進口和出口產品。Andreani GlobalPack 提供全面服務，涵蓋原點處的包裹收集、貨物的檢查和文件編製、阿根廷和目的地國家之間的航空運輸，以及最後一英里配送。

對於遠距離目的地，Andreani 已與國際海運和航空公司簽署了戰略協議，使其能夠到達世界各地的主要港口和機場。這種全球互連能力通過集成的報關代理服務得到加強，該服務為客戶簡化進口和出口程序。

由於阿根廷近期的監管發展，特別是信使進口門檻從 1,000 美元增加到 3,000 美元，以及個人購買至 400 美元的關稅豁免，Andreani GlobalPack 現在使阿根廷人能夠輕鬆接收從亞馬遜、速賣通或 eBay 等平台下達的訂單。

Grupo Logístico Andreani 的服務和交付時間是什麼？

Grupo Logístico Andreani 提供完整的物流服務範圍，適應其多樣化客戶群的各種需求，無論是個人、中小企業還是大型企業。運輸商的供應涵蓋整個物流鏈，從收集到最終交付，包括倉儲和退貨管理。

信息傳遞和郵件服務構成了 Andreani 歷史活動的核心。運輸商確保快速收集和交付包裹、文件和小包到整個阿根廷領土。通過其自有車隊和廣泛的配送網絡，該公司能夠有效地運送郵件，包括到最遠的目的地。

• 標準服務：國內郵件在 3 至 5 個工作日內交付，適合沒有特別時間限制的郵件
• 快速服務：在 24 至 48 小時內交付，主要在布宜諾斯艾利斯都會區和主要城市提供
• 當天交付：適用於大布宜諾斯艾利斯地區的服務，電子商務訂單處理超快速
• 夜間服務：針對需要在夜間或次日早間交付的緊急郵件
• Encomienda Corporativa：專為超過 500 克或超過 30 x 40 x 1 厘米尺寸的包裹設計的服務，最大重量 35 公斤

除了簡單的包裹交付之外，Andreani 已開發了完整的物流解決方案，以支持阿根廷電子商務的增長。這些電子商務解決方案包括網絡訂單的完整管理、到最終客戶的最後一英里交付和逆向物流以進行退貨管理。該公司目前每月處理數百萬件郵件，主要代表在線零售商和市場。

衛生物流代表了 Andreani 活動的另一個主要支柱。該集團在該領域擁有超過 40 年的經驗和約 65% 的市場份額，是阿根廷製藥物流的無可爭議的領導者。這個專門部門保證了符合該部門嚴格法規的藥物、疫苗和醫療設備的運輸和配送。Andreani 為此配備了溫度控制的倉庫和配備制冷系統的車輛，能夠保持 2 至 8°C 的冷鏈，甚至某些特定產品可達 -196°C。

交付時間因選擇的服務、要覆蓋的距離和當地物流條件而異。對於標準國內郵件，平均交付時間為 3 至 5 個工作日。快速服務允許在主要城市地區在 24 至 48 小時內交付。對於通過 GlobalPack 的國際郵件，交付時間通常根據目的地和選定的運輸方式在 7 至 45 天之間。

Grupo Logístico Andreani 的費率和最大尺寸是多少？

Grupo Logístico Andreani 提供的運費因多個參數而異，特別是包裹的重量和尺寸、原點和目的地之間的距離，以及選擇的服務類型。運輸商提供模塊化的費率表，使每個客戶都能找到最適合其需求和預算的解決方案。

一般來說，Andreani 郵件的價格根據郵件特徵在數百至數千阿根廷比索之間波動。作為指示，標準家庭郵件可能花費約 13,000 阿根廷比索，而分公司郵件約為 11,000 阿根廷比索，交付時間為 5 至 10 個工作日。這些費率可能會根據進行中的促銷和與客戶企業的商業協議而變化。

• 重量因素：較重的包裹會產生更高的運輸費用，體積重量也可能被考慮在內
• 尺寸因素：體積大的包裹可能根據體積重量進行特定的定價
• 距離因素：發往科爾多瓦的郵件成本將不同於發往聖菲或米西奧內斯的郵件
• 服務類型：快速服務的成本通常高於標準服務
• 額外選項：保險、貨到付款、約定時間交付可能導致額外費用

關於最大尺寸和重量接受，Andreani 根據選擇的服務類型應用不同的限制。對於標準服務，允許的最大重量為 50 公斤實際重量，三邊之和的最大值（高度 + 寬度 + 長度）為 300 厘米，任何一邊不超過 165 厘米。這些限制允許運送絕大多數常見包裹。

encomienda 服務旨在分發小尺寸包裹，也接受最大重量 50 公斤。對於 Encomienda Corporativa 服務，專為專業郵件設計，最大重量限制為 35 公斤，涉及超過 500 克或 30 x 40 x 1 厘米尺寸的包裹。

Andreani Drop 服務允許自我管理郵件，應用更限制的限制，最小重量 20 克，最大重量 15 公斤，最小高度 5 毫米。這些限制旨在確保自動化網絡中的最佳包裹處理。

Andreani 還提供標準化包裝，Cajas Andreani Pack，有多種格式：2 公斤、5 公斤、10 公斤和 20 公斤。這些預先尺寸的盒子便於郵件並允許為定期郵件獲得優惠費率。

對於定期進行郵件的企業，Andreani 提供談判費率和個性化商業合同。多個郵件的合併也可以降低單位成本。pymes.andreani.com 上可用的在線報價器允許根據每個郵件的特定特徵獲得準確的費率估計。

Grupo Logístico Andreani 的交付選項是什麼？

Grupo Logístico Andreani 在交付選項方面提供極大的靈活性，允許收件人選擇最適合他們的接收方式。這種選項的多樣性滿足了現代消費者的期望，他們希望能夠根據他們的日程和個人限制調整交付。

家庭交付仍然是最受歡迎的選項，構成了 Andreani 的歷史服務。運輸商承諾將包裹直接運送到發件人指定的地址，無論是私人住宅、辦公室還是商業場所。Andreani 人員在目的地址進行最多三次交付嘗試。如果在三次訪問後交付未能進行，包裹將轉移到最近的分公司，收件人必須親自取貨。

• 標準家庭交付：在工作日發送至收件人地址，通常在上午 8 點至晚上 8 點之間
• 快速交付：在大城市中可用的選項，適用於緊急郵件，在 24 至 48 小時內交付
• 當天交付：在大布宜諾斯艾利斯地區適用於某些電子商務訂單
• Andreani 分公司取貨：遍佈全國的 125 多家分公司，收件人可在其中取貨
• HOP 取貨點取貨：超過 2,500 個合作夥伴取貨點，通常是開放時間較長的鄰里商店

HOP 取貨點網絡代表了 Andreani 供應中的重大創新。該品牌於 2022 年推出，允許收件人在遍佈全國的 2,500 多家合作商店中取貨。在訂購時，買家可以通過地理定位系統選擇最接近其住所或工作地點的 HOP 取貨點。一旦包裹到達取貨點，收件人有 5 個工作日的時間通過出示其 DNI（阿根廷身份證）和郵件號碼或通過電子郵件接收的 QR 碼來取貨。

Andreani 分公司充當全面服務機構，客戶不僅可以取貨，還可以郵寄郵件、提出投訴並接受個人協助。當郵件在分公司可用時，收件人通常有 15 個工作日的時間來取貨。

對於發件人，Andreani 還提供家庭收集服務 (colecta a domicilio)，允許在發件人地址直接取貨，無需前往分公司。這種提貨服務通常在申請後 48 個工作小時內進行，需要支付額外費用。

Andreani 的通知系統允許收件人實時追蹤其郵件並在交付過程的每個關鍵階段接收警報。通知可以通過電子郵件或 Andreani 移動應用程序發送，特別是在包裹正在交付或在取貨點可用時告知收件人。

如果我的 Grupo Logístico Andreani 包裹丟失或損壞怎麼辦？

如果您遇到 Andreani 郵件的問題，無論是包裹丟失、損壞還是異常交付延遲，運輸商都提供了多個渠道來提出投訴並獲得解決方案。投訴程序的設計目的是易於訪問並允許對事故進行有效處理。

在提出正式投訴之前，建議通過 Andreani 在線追蹤系統驗證郵件的狀態。通過在官方網站或移動應用程序上輸入您的追蹤號碼，您可以獲得關於包裹位置和交付過程中可能遇到的任何困難的最新信息。

• 電話：致電 0800-122-1112（從阿根廷免費）與客服顧問交談
• 在線表格：訪問官方網站 andreani.com 上的"Atención al cliente"部分以提交您的投訴
• 電子郵件：向 [email protected] 發送詳細信息，內含您的追蹤號碼和問題描述
• 在分公司：造訪 125 家 Andreani 分公司之一，親自提出投訴

要編寫投訴文件，必須收集多個文件和信息。您的郵件追蹤號碼對於使客服能夠在系統中識別您的包裹至關重要。如果包裹到達時損壞，請保存原始包裝並拍攝所發現損傷的照片。支付憑證 (comprobante de pago) 和郵件單據 (guía de envío) 也可能需要提交某些投訴。

提交投訴時，請務必提供遇到的問題的精確和詳細描述。系統地要求案例編號 (número de caso)，允許您跟蹤投訴的進展並在必要時跟進客服。

Andreani 的投訴處理時間通常為 7 至 10 個工作日。在此期間，公司進行內部調查以確定事故的情況並提出適當的解決方案。根據問題的性質，此解決方案可以採取新交付、部分或全額退款或根據銷售通用條款進行賠償的形式。

對於貴重郵件，Andreani 提供保險選項，以覆蓋損失或損壞的風險。建議在郵件時為含有有價物品或易碎品的包裹投保此保險。如有索賠，賠償將根據申報價值計算，限額內保險覆蓋範圍。

如果 Andreani 提供的回應不能令您滿意，您可以通過聯繫案例編號的客服來升級投訴。作為最後手段，阿根廷消費者也可以聯繫消費者保護機構 (Defensa del Consumidor) 以維護其權利。

Grupo Logístico Andreani 是否處理國際郵件和海關事項？

Grupo Logístico Andreani 近年來大幅加強了其國際服務供應，特別是通過推出其國際信使品牌 Andreani GlobalPack。這一戰略發展使阿根廷集團能夠提供全面的全球進出口解決方案，從而滿足企業和個人在國際貿易方面日益增長的需求。

Andreani GlobalPack 提供涵蓋國際郵件整個過程的全面服務。從在阿根廷或原產國發件人地址收集包裹開始，Andreani 負責所有物流步驟：貨物檢查和文件編製、國家間的航空或海運、清關和最後一英里配送至最終收件人。

• 出口服務：從阿根廷向主要全球目的地發送包裹，負責空運和海關程序
• 進口服務：在阿根廷接收和配送來自國外的包裹，特別是從亞馬遜、速賣通或 eBay 等平台進行的購買
• 海關代理：海關程序專家顧問，優化程序、識別潛在風險並改進進出口活動
• 國際追蹤：通過在線追蹤系統對郵件路線的完整可見性，可供發件人和收件人訪問
• 文件存儲：海關和商業文件的長期保存，以便利審計和監管追蹤

Andreani GlobalPack 的主要優勢在於最先進技術的集成，使企業能夠實時訪問海關數據、分析和文件存儲。對整個國際供應鏈的這種增加的可見性為該集團的客戶構成了重大競爭優勢。

關於海關程序，Andreani 擁有獲得許可的海關代理團隊，陪同客戶進行進出口程序。這些專家分析供應鏈以優化海關稅率、識別潛在風險區域並改進內部程序。對於商業郵件，Andreani 負責準備所需的文件：海關申報、商業發票、原產地證書和根據目的地國家的其他特定文件。

阿根廷近期的監管發展簡化了通過信使系統的進口。自 2024 年 12 月以來，通過信使的每次郵件的最大門檻已從 1,000 美元增加到 3,000 美元，個人購買至 400 美元享受海關關稅和統計稅豁免。這些措施刺激了 Andreani GlobalPack 的活動，目前每月處理約 500,000 個包裹，自服務推出以來已超過 100 萬次郵件。

為支持這一增長，Andreani 最近開設了一個 3,200 平方米的稅務倉庫，並計劃在其新的 Pacheco 平台中安裝三個高科技分揀機，該平台將成為阿根廷最自動化的物流樞紐，處理能力為每小時 26,000 個包裹，而目前為 8,000 個。

國際郵件的交付時間根據目的地、選擇的運輸方式和適用的海關程序而異。一般來說，時間在 7 至 45 天之間。對於北美和歐洲最常見的目的地，平均交付時間為 10 至 20 個工作日。發往亞洲或大洋洲的郵件可能因距離和每個國家的特定海關程序而需要較長的時間。

理解追蹤狀態

當您在線追蹤 Grupo Logístico Andreani 包裹時，可能會出現不同的狀態來告知您郵件進度。Andreani 使用精密的追蹤系統，該系統在每個包裹通過物流網絡進展時實時更新其情況。以下是主要狀態及其含義：

如果追蹤系統顯示消息"¡Ups! No encontramos tu envío"（我們找不到您的郵件），這可能意味著追蹤號碼輸入錯誤、郵件信息仍在系統中處理中，或包裹尚未被 Andreani 分公司接收。在這種情況下，建議在重試前等待 72 小時或聯繫 0800-122-1112 的客服。

Andreani 追蹤代碼通常由 12 個數字組成。此號碼由發件人或電子商務網站在郵件確認時發送。它允許追蹤包裹從接收到最終交付，提供完整的郵件路線透明度。