Fastway tracking

Fastway 是什麼？

Fastway Couriers（也稱為 Fastway Worldwide Express）是一家國際快遞和包裹遞送公司，成立於 1983 年，地點在紐西蘭的 Napier，創辦人為企業家 Bill McGowan。該公司成立的目的是滿足當地市場的關鍵需求：為企業和個人提供負擔得起、可靠和便捷的遞送服務。Bill McGowan 的創新概念基於簡化的費率結構，沒有複雜的計算公式或多個重量級別，從而徹底改變了傳統快遞行業的做法。

Fastway 的歷史真正開始於 1983 年 4 月，當時的想法是在紐西蘭 Hawke's Bay 地區的 Napier 和 Hastings 兩座城市之間運營經濟型的取件和遞送服務。Bill McGowan 選擇了這個地區作為試驗基地，因為這兩座孿生城市之間的距離相對較短，而且 Havelock North 的增長快速，也納入了遞送路線。當時，運輸業受到高度監管，這迫使創辦人購買一家擁有必要運輸許可證的現有企業來啟動其業務。

Fastway 在紐西蘭的初期成功導致了快速的國際擴張。1984 年，即成立僅一年後，Bill McGowan 在運輸行業引入了特許經營模式，這是一項全球首創，定義了該公司未來數十年的身份。這項創新為他贏得了 1986 年「紐西蘭年度企業家」的稱號，獲得了大量的全國媒體報導，並加快了公司的增長速度。在成立十年後，Fastway 已成為紐西蘭第二大快遞公司，在全國擁有完整的地理覆蓋範圍。

• 成立日期： 1983 年，在紐西蘭 Napier，由 Bill McGowan 創辦
• 創辦人： Bill McGowan，紐西蘭企業家，國際特許經營行業的知名人物
• 進入愛爾蘭： 2002 年，發展了覆蓋全島的網絡
• 愛爾蘭總部： 愛爾蘭都柏林，地址為 2 Ballymount Cross Business Park
• 年度量： 愛爾蘭每年處理超過 2,500 萬件包裹
• 客戶數： 愛爾蘭擁有超過 15,000 名專業和個人客戶
• 特許經營網絡： 愛爾蘭全域超過 450 個特許經營合作夥伴

Fastway 按照結構化和經過驗證的特許經營模式運營，由地區特許經營者負責當地運營的管理。每個地區特許經營者監督其地理區域內的包裹取件、分揀、運輸和遞送。這個自主但完美協調的特許經營實體網絡確保了有效的本地決策，同時在整個集團範圍內保持了一致的品質標準。這種模式使 Fastway 能夠進入多個國家，特別是 1993 年的澳洲、2002 年的愛爾蘭、南非、透過北愛爾蘭進入英國，以及最近的印度。

在愛爾蘭，Fastway 已確立為快遞市場的主要參與者之一。愛爾蘭子公司擁有密集的物流基礎設施，包括大約 20 個地區倉庫、2 個全國分揀中心和一個位於 Portarlington 的客戶服務中心。這種組織結構使得可以優化整個領土上的物流運送，從科克到貝爾法斯特。值得注意的是，2025 年 10 月，包括 Fastway Couriers Ireland 和 Parcel Connect 的 Nuvion 集團被列為司法重整，導致愛爾蘭領土上的遞送活動停止。

Fastway 在哪些國家遞送？

多年來，Fastway 利用其特許經營模式建立了顯著的國際業務，在世界各地區實現了業務擴展。這種地理擴張使得運輸商能夠提供適應每個市場特點的遞送解決方案，同時在服務質量上保持全球一致性。Fastway 網絡覆蓋多個大陸，從大洋洲到歐洲，經過非洲和亞洲。

就愛爾蘭而言，Fastway 確保了全島的完整覆蓋，包括愛爾蘭共和國和北愛爾蘭。這種地理特點使得運輸商能夠在兩個司法管轄區之間提供順暢的聯繫，沒有 Brexit 後協議的複雜性，該協議使北愛爾蘭在商品交易中保持在歐盟關稅聯盟內。愛爾蘭共和國和北愛爾蘭之間的跨邊境遞送不需要任何海關申報、邊界檢查，也不會產生額外的海關費用。

• 紐西蘭： Fastway 的起源市場，品牌在此建立了擁有廣泛全國覆蓋的可靠運輸商的聲譽。紐西蘭運營在 2016 年被 Aramex 收購，並逐步重新品牌化。
• 澳洲： Fastway 自 1993 年起在此發展了龐大的特許經營網絡，確保了整個大陸的高效取件和遞送服務。與紐西蘭一樣，澳洲運營在 2016 年並入 Aramex。
• 愛爾蘭： 自 2002 年以來存在，Fastway 在全島範圍內牢固建立，藉助超過 450 個特許經營者的網絡為城市和農村地區提供服務。
• 英國（北愛爾蘭）： Fastway 在北愛爾蘭運營，實現了愛爾蘭島全面覆蓋，並便於與英國市場的交易。
• 南非： 該公司在南非遞送行業中發揮重要作用，運營結構化以滿足當地託運人的多樣化需求。
• 印度： Fastway 透過地區特許經營系統進入了印度市場，以支持當地電子商務的發展。

對於來自愛爾蘭的國際寄送，Fastway 向許多歐洲和全球目的地提供服務。到英國大陸（大不列顛）的遞送開發得特別好，平均工作日期為 3 至 5 天。運輸商依靠與目的地國家當地運營商的合作夥伴關係來確保包裹的最終分配，從而即使在不直接由 Fastway 網絡覆蓋的地區也能確保廣泛的覆蓋。

Fastway 的國際擴張戰略基於在每個國家建立主人特許經營商，這些人負責當地特許經營者網絡的開發。這種去中心化的方法允許對每個市場的特點進行適應，同時受益於集團開發的專業知識和品質標準。然而，重要的是要注意，由於 Aramex 收購了澳洲和紐西蘭運營，以及 2025 年愛爾蘭業務被列為司法重整，Fastway 品牌的運營範圍已經大幅變化。

Fastway 的服務和遞送期限是什麼？

Fastway 提供多樣化的寄送服務，旨在滿足不同託運人的各種需求，無論是需要快速遞送的緊急寄送還是可以受益於更經濟費率的較不急迫的包裹。運輸商致力於提供適應的靈活解決方案，無論對於偶爾寄送的個人還是定期寄送大量包裹的企業。這種多功能性是 Fastway 在愛爾蘭快遞市場上的主要優勢之一。

對於愛爾蘭的國內遞送，Fastway 通常保證快速運送，具有特別有競爭力的期限。大多數國家包裹平均在 1 至 2 個工作日內遞送，將運輸商列為愛爾蘭市場上性能最強的參與者之一。這種速度是由密集的網絡物流基礎設施實現的，包括 24 個地點，其中 20 個地區倉庫、2 個全國分揀中心和一個客戶服務中心，可實現領土的最優覆蓋。

• 次日遞送（Next Day）： 允許在 24 小時內寄送的高級快遞服務，適用於緊急寄送。包裹被取件後，在夜間運送至遞送區域，以供下一個工作日分配。此服務特別適合電子商務企業和對時間敏感的專業寄送的需求。
• 標準遞送： 經濟型寄送選項，確保在大約 2 至 3 個工作日內可靠地遞送非緊急包裹。此服務為不急迫的寄送人提供優異的性價比，同時保持高度的可靠性。
• 優先遞送： 高級服務，提供加速期限和增強的寄送跟蹤可見性。此選項包括實時詳細跟蹤，並保證在合同定義的期限內遞送，並在包裹旅程的每一步加強可追蹤性。

關於國際寄送，期限因目的地和選定的服務而異。到英國（大不列顛）的遞送通常在 3 至 5 個工作日內進行，而到其他歐洲目的地的寄送可能需要稍長的期限，具體取決於地理距離和適用的海關清關方式。Fastway 還為不太緊急的國際寄送提供經濟解決方案，使託運人能夠以較長的遞送期限換取降低的費率。

重要的是要注意，Fastway 不提供週末遞送服務。運輸商的運營僅限於工作日，週一至週五。取件和遞送不在週六、週日和公眾假期進行。客戶服務的營業時間為週一至週四上午 9:00 至下午 5:00，週五上午 9:00 至下午 4:00。這種僅限工作日的限制符合愛爾蘭貨運和快遞行業的做法。

Fastway 傳達的所有遞送期限仍為指示性估計，可能因意外情況而異。不利的天氣條件、聖誕節等高商業活動期間、勞動事件或物流意外可能會偶爾影響運送時間。Fastway 致力於在影響遞送網絡的重大干擾情況下通知客戶。

Fastway 的費率和最大接受的尺寸是多少？

Fastway 的定價政策基於透明度和簡化的原則，忠實於創辦人 Bill McGowan 的願景。運輸商開發了一個考慮多個參數的有競爭力的價格結構，同時避免了表現某些競爭對手的複雜計算公式。這種方法使客戶能夠輕鬆估計其寄送成本，並比較可用選項，而無需進行繁瑣的計算。

與 Fastway 的寄送成本主要取決於包裹的重量和尺寸、目的地地址以及選定的服務類型。運輸商應用容積重量原則，這意味著定價基於包裹實際重量和計算的容積重量之間的較高者。此方法確保公平的計費，考慮到包裹在運輸車輛中佔用的空間，無論其實際重量如何。

• 最大允許重量： 在家中、辦公室或任何與中轉點網絡無關的取件地點收集的包裹為 30 公斤。對於在 Parcel Connect 商店中存放的包裹，最大重量限制為 20 公斤。
• 最大長度： 愛爾蘭國內寄送由快遞員收集為 2 米。對於到英國的寄送或在 Parcel Connect 點存放，最大長度為 1.5 米。
• 組合周長： 包裹的長度、寬度和高度之和不應超過 2.5 米（250 厘米）。
• 總尺寸： 包裹的組合尺寸（長度 + 寬度 + 高度）對於國內寄送應保持在 3 米以下。

Fastway 的容積重量計算按以下公式進行：高度 × 寬度 × 長度 × 250，尺寸以米為單位表示。如果計算的容積重量超過包裹的實際重量，將使用容積重量來確定適用的費率。這種計算方法是快遞行業的標準做法，並允許對佔用不相稱空間但相對於其重量的大量輕包裹進行公平計費。

就指示性定價而言，透過 Parcel2Go 等合作夥伴平台提供的 Fastway 服務的起始價格為 6.99 歐元（不含增值稅），適用於最經濟的國內寄送。費率隨後根據選定的服務（標準、快遞、優先）、包裹的重量和尺寸以及目的地而異。定期寄送大量的專業客戶可以與當地特許經營者或 Fastway 商業服務談判優惠的價格條件。

關於可透過 Fastway 網絡寄送的商品類型，存在某些限制。禁止物品包括危險品、易燃產品、非法物質、武器、未投保的特殊價值物品、需要冷鏈的易腐爛產品以及某些受管制的產品。建議寄送人查閱運輸條款和條件，以確保其寄送符合現有限制。

Fastway 的遞送選項有哪些？

Fastway 開發了多樣化的遞送選項，以滿足愛爾蘭收貨人的不同期望。運輸商特別投資於接收方式的靈活性，認識到收貨人的可用性限制通常是首次遞送成功的主要障礙。這種以客戶為中心的方法有助於提高成功遞送率，同時降低與多次遞送嘗試相關的成本。

住宅遞送仍是最普遍的選項，是 Fastway 寄送的預設分配方式。快遞員在寄送人指定的地址報到，通常在標準營業時間（週一至週五上午 9:00 至下午 5:00）報到。如果收貨人缺席，遞送員可根據事先傳達的說明和地點的可能性，將包裹放在安全的地點（花園棚、車庫、鄰居），或留下通知說明包裹取件的方式。

• Parcel Connect 中轉點遞送： Parcel Connect 網絡構成 Fastway 在愛爾蘭的主要替代解決方案。該網絡擁有 1,300 多個取件和存放點遍佈整個領土，為收貨人提供最大的靈活性。Parcel Connect 點通常位於營業時間較長的便利商店中，允許在常規工作時間外取件。
• Parcel Connect 商店存放： 寄送人也可以直接在 Parcel Connect 點存放包裹，以避免等待快遞員在家中取件。此選項對於偶爾寄送或時間安排不允許在取件期間在場的人特別方便。
• 遞送重新安排： 如果第一次遞送嘗試失敗，收貨人可以選擇在稍後日期重新安排遞送，或要求將包裹存放在靠近其住所或工作地點的 Parcel Connect 點。
• 通知和實時跟蹤： Fastway 提供通知系統，使收貨人能夠被告知其遞送的進展。這些警報透過電子郵件或短信指示包裹旅程的主要階段，並提醒收貨人即將到來的遞送。

Parcel Connect 網絡值得特別關注，因為它代表了 Fastway 在愛爾蘭市場上的獨特優勢之一。此服務的開發是為了滿足與電子商務蓬勃發展相關的消費模式的演變。越來越多進行線上購物的消費者需要靈活的解決方案來接收包裹，無需被限制在家中的遞送時間內。Parcel Connect 點，通常位於 Applegreen 加油站、雜貨店、菸草店或其他便利商店，透過允許根據收貨人的可用性取件來提供此靈活性。

與愛爾蘭主要加油站經營者 Applegreen 達成了一項值得注意的合作夥伴關係，使消費者能夠在遍佈整個領土的眾多加油站中存放或取件包裹。這項與知名品牌的合作夥伴關係有助於提高服務的知名度，並便利使用者接近中轉點網絡。許多主要電子商務參與者，如 ASOS、Boohoo、Life Style Sports、Oxendales、Very 和 Zalando，已將 Parcel Connect 整合為其愛爾蘭客戶的遞送選項。

對於專業託運人，Fastway 也提供定時取件服務，允許組織定期在固定時間進行提取。此選項特別受到定期寄送大量包裹且希望優化其物流組織的線上銷售企業的歡迎。與主要電子商務平台的整合也允許自動生成寄送標籤和向最終客戶傳達跟蹤資訊。

如果我的 Fastway 包裹丟失或受損怎麼辦？

遞送事件的管理構成了快遞行業客戶關係的關鍵方面。Fastway 已建立結構化的程序來處理與丟失、受損或經歷重大延誤的包裹相關的索賠。這些程序旨在為面臨這些不愉快情況的客戶提供快速和公平的回應，同時尊重運輸商的法律和合約義務。

如果 Fastway 包裹出現問題，第一步是儘快聯絡相關部門。對於 Fastway 的直接客戶（自己組織並支付寄送的客戶），聯絡可以透過當地倉庫提供的專用電話號碼或電子郵件地址進行，這些是在開設客戶帳戶時傳達的。也可以使用 Fastway 網站上存在的「支持」按鈕來啟動線上援助請求。對於接收由第三方寄送的包裹的收貨人（例如線上商人），建議優先聯絡將與 Fastway 處理索賠的賣家。

• 受損包裹索賠期限： 受損包裹的索賠必須在遞送後 48 小時內提交。這個相對較短的期限旨在允許在收貨人的任何進一步處理之前確定損壞與運輸之間的因果關係。
• 重大延誤的定義： 當延誤超過合約服務級別預期期限的 7 至 10 個日曆日時，延誤被視為重大並開啟索賠權。
• 索賠處理期限： Fastway 致力於在 21 個工作日內處理所有索賠，最長期限設置為 30 個日曆日，符合公司的投訴和補救程序。
• 應提供的文件： 由 Fastway 提供的索賠表格必須由與寄送相關的資訊（追蹤號碼、寄送日期、內容性質）完成，並附帶丟失或受損物品價值的證明（購買發票、維修估計）。

關於賠償，Fastway 提供包含在寄送基本價格中的有限責任覆蓋。此覆蓋允許索賠丟失或受損物品的購買或維修淨成本，最高為愛爾蘭國內寄送的 400 歐元或英國寄送的 250 英鎊。對於向其他目的地的國際寄送，有限責任覆蓋固定為 50 英鎊。重要的是要注意，此覆蓋不包括增值稅或因事件導致的任何業務損失或利潤損失。

希望受益於更高保護的客戶可以在寄送時購買補充保險。此選項特別推薦用於超過基本覆蓋上限的高價值寄送。補充保險允許獲得與聲明的物品實際價值相對應的賠償，前提是可以透過適當文件在索賠的情況下證明此價值。

某些物品類別被排除在 Fastway 保險覆蓋之外，特別是現金和有價證券、珠寶和貴金屬、藝術品、古董、易腐爛的產品、活動物、不可替代的文件和包裝不足以應對運輸類型的物品。寄送這些物品類別的客戶在丟失或損壞的情況下承擔全部責任。

Fastway 是否處理國際寄送和海關手續？

Fastway 提供國際寄送服務，使愛爾蘭客戶能夠向世界各地的許多目的地寄送包裹。運輸商在跨邊境流動管理方面開發了特別的專業知識，特別是在引入了與大不列顛新文件和海關要求的 Brexit 後背景下。這種國際商務海關管理的能力對於尋求向海外寄送包裹的出口企業和個人來說是一項重大資產。

對於愛爾蘭共和國和北愛爾蘭之間的交易，情況特別有利。多虧了愛爾蘭和北愛爾蘭協議，在這兩個領土之間流動的商品不受任何海關程序的約束。沒有邊界檢查、沒有要進行的海關申報、沒有應支付的關稅。這種在愛爾蘭整個島嶼上的交易流動性允許寄送人完全像國內寄送一樣對待對北愛爾蘭的寄送，沒有額外的行政複雜性。

• EORI 號碼： 自 2021 年 1 月 1 日起，向大不列顛寄送、從大不列顛寄送或經由大不列顛寄送商品的企業必須擁有 EORI 號碼（經濟運營者註冊和識別）。此號碼在與主管當局交換資訊時的所有海關程序中用作標識符。愛爾蘭共和國和北愛爾蘭之間的交易不需要 EORI 號碼。
• 所需的寄送文件： 對於需要海關清關的國際寄送，Fastway 請求幾項關鍵資訊：商品的原產國（製造或生產地點）、出口原因、物品的清晰和詳細說明，包括其用途和構成，以及商品的聲明價值。
• AEO 狀態： Fastway 擁有 C 級授權經濟運營者（AEO）狀態，這是國際公認的證書，證明公司在海關合規方面的可靠性。此狀態允許受益於簡化和加速的海關程序。
• 海關合作夥伴關係： Fastway 與 Manifests Ireland 建立了合作夥伴關係，使其成為愛爾蘭最大的海關經紀人之一。此合作確保了對客戶進口和出口海關程序的專業管理。

對於到大不列顛或歐盟外其他國家的寄送，Fastway 在其出口服務框架內承擔海關手續。運輸商在其位於 Portlaoise 的主要分揀中心以及其都柏林倉庫中擁有臨時儲存設施，允許在等待根據商定條款由收貨人或寄送人應支付的適用權利和稅費付款時保存包裹。

國際寄送的遞送期限可能受到海關清關程序的影響。當目的地國家的海關當局要求額外資訊或文件以授權商品進入時，包裹可能被扣留以規範情況。為了避免這些延誤，Fastway 建議寄送人從一開始就提供完整和準確的文件，確保寄送的物品符合目的地國家的規定。

目的地國家中可能應支付的海關和進口稅費通常由收貨人承擔，除非寄送人和 Fastway 之間的另一項協議提供由寄送人承擔（DDP - 已支付遞送）。收貨人將由當地海關當局或負責最終遞送的運輸商合作夥伴通知在取得包裹之前應支付的金額。這些費用取決於商品的性質、其聲明價值以及目的地國家適用的權利和稅費。

了解跟蹤狀態

當您線上跟蹤 Fastway 包裹時，可能會出現不同的狀態來告知您您的寄送透過運輸商物流網絡的進展。這些狀態在每個關鍵階段透過快遞員和分揀中心操作人員使用的便攜式掃描儀進行更新。了解這些狀態的含義允許您預期包裹的到達並識別任何可能需要您採取行動的潛在阻礙：