EPost Global tracking

EPost Global 是什麼？

EPost Global 是一家美國物流服務商，專門提供電子商務國際寄送解決方案。成立於 2003 年，該公司已成為美國最大的私營跨境寄送服務供應商之一，為品牌商、線上零售商和市場平台提供完整解決方案，幫助其拓展全球業務。EPost Global 隸屬於 Kintsugi Capital Partners 投資組合，該基金專注於支持有前景的科技公司增長。

EPost Global 的發展歷程展現了非凡的創業軌跡。公司最初是一家獨立初創企業，後來被美國通訊和行銷服務巨頭 R.R. Donnelley & Sons Company 收購。然而，2020 年 11 月，原始聯合創辦人以 1,300 萬美元的價格從 R.R. Donnelley 手中收購了國際郵件和包裹物流業務，獲得了 Kintsugi Capital Partners 和 First Midwest Bank 的財務支持。此次交易使 EPost Global 重新獲得獨立地位並加速了其技術和商業發展。

EPost Global 的總部位於加州塞浦路斯，該地位於橙郡，靠近洛杉磯。這個戰略位置使公司能夠優先接近美國西海岸主要運輸基礎設施。公司在伊利諾州 Itasca 和紐澤西州 South Hackensack 也設有辦公室，確保了對整個美國的運營覆蓋。

• 成立日期：2003 年，初期專注國際寄送，後被納入 R.R. Donnelley，2020 年被創辦人收購
• 總部地址：美國加州塞浦路斯 Warland Drive 11137 號，90630
• 所屬集團：自 2020 年起為 Kintsugi Capital Partners 的投資組合公司
• 員工人數：根據來源，約有 118 至 123 名員工，在業界屬於中等規模
• 合作夥伴網絡：全球超過 100 家運輸夥伴
• 基礎設施：美國四個戰略地位運營中心（洛杉磯、芝加哥、紐約和邁阿密）

EPost Global 定位為智能多運營商協調平台，能夠根據目的地、所需時間和可用預算自動為每份寄送選擇最佳運營商。這種對運營商的中立立場使公司能夠向客戶提供最大靈活性，根據訂單的具體要求調整每次寄送。該運營商還持有郵政合格批發商證書，該認證允許其與國家郵政服務談判優惠費率。

2025 年 12 月，EPost Global 宣布與歐洲主要包裹服務提供商 GLS Group 建立戰略夥伴關係，邁出了重要一步。此次合作旨在加強美國、加拿大、歐洲和澳大利亞之間的跨境送達能力，將 EPost Global 的美國基礎設施與 GLS 的歐洲網絡相結合。此次合作凸顯了公司成為國際電子商務不可或缺參與者的雄心壯志。

EPost Global 服務哪些國家？

EPost Global 提供異常廣泛的地理覆蓋，使美國企業能夠向世界上幾乎任何目的地寄送產品。憑藉超過 25 年的國際寄送經驗和與主要國家郵政服務的牢固夥伴關係，該運營商服務超過 200 個國家和地區，遍布各大洲。這種幾乎通用的覆蓋使其成為希望拓展國際商業存在的品牌的首選合作夥伴。

EPost Global 的網絡基於美國複雜的物流基礎設施，四個運營中心戰略位置經過優化以優化包裹流量。洛杉磯樞紐 (LAX) 主要服務亞太地區和大洋洲目的地。芝加哥中心 (ORD) 處理發往歐洲和中東的寄送。紐約通道 (EWR) 處理跨大西洋寄送至歐洲和非洲。邁阿密中心 (MIA) 專注於拉丁美洲和加勒比海目的地。

EPost Global 的歐洲覆蓋因 2025 年 12 月宣布的與 GLS Group 的戰略夥伴關係而大幅加強。此次合作現已可能優化通往主要歐洲市場的寄送路線，特別是法國、德國、英國、意大利和西班牙。客戶現在受益於改進的送達時間和歐洲領土上更好的包裹追蹤。

• 全球覆蓋：所有大洲超過 200 個國家和地區
• 北美：美國（國內網絡）、加拿大（GLS 夥伴關係和專業服務）、墨西哥
• 歐洲：所有歐盟國家及更多地區，透過與 GLS Group 的夥伴關係
• 亞太地區：中國、日本、韓國、澳大利亞、新加坡及整個地區
• 拉丁美洲：巴西、阿根廷、智利、哥倫比亞及整個中美洲和南美洲
• 中東和非洲：阿聯酋、沙烏地阿拉伯、南非及主要地區目的地

對於特定目的地的寄送，EPost Global 依靠可信的本地夥伴。在美國，該公司與 USPS（美國郵政服務）密切合作以進行包裹最後一公里配送。此次合作使其能夠受益於龐大的美國郵政配送網絡，同時保持競爭力的費率。同樣，在每個目的地國家，包裹會被移交給國家郵政服務或確保最後一公里配送的合作夥伴運營商。

應注意，某些國家可能對某些商品的進口有具體限制。EPost Global 幫助其客戶理解這些法規，並提供合規性服務以確保寄送符合每個目的地的海關要求。公司持續監控法規變化並通知客戶可能影響其寄送的變化。

EPost Global 提供哪些服務和送達時間？

EPost Global 提供完整的國際寄送服務範圍，旨在滿足電子商務企業的多樣化需求。從針對非緊急寄送的經濟服務到優先快遞，每個選項都旨在在成本、時間和追蹤級別之間提供最佳平衡。這種多樣性使寄件人能夠向最終客戶提供多個寄送選項，從而優化購買體驗。

EPG Priority Parcel With DC (EP70) 服務構成了運營商針對需要寄送確認的國際寄送的主要產品。該服務向加拿大和歐洲的目的地提供 4 至 8 天的時間，向世界其他地區提供 5 至 10 天。它接受最多 32 公斤且最大價值 2,500 美元的包裹，使其成為大多數電子商務產品的適當解決方案。

對於較小尺寸的寄送，EPG ePacket (EP76) 服務透過完整追蹤提供經濟解決方案。此服務特別適合輕型和中等價值商品，最大重量 2 公斤，最大價值 400 美元。寄送時間根據目的地而異，從 3 至 7 天不等，使其成為小包裹的快速選項。

• EPG Priority Parcel With DC (EP70)：具有寄送確認的高級服務，時間為 4 至 8 天至加拿大和歐洲，其他地區 5 至 10 天，最大重量 32 公斤，最大價值 2,500 美元
• EPG Priority Parcel With DC Duties Paid (EP71)：相同服務，預付關稅，時間為 4 至 8 天至加拿大，5 至 10 天至歐洲，最大價值 400 美元
• EPG Priority Parcel No DC (EP72)：已追蹤服務，無最終寄送確認，時間為 4 至 8 天至加拿大，5 至 10 天至歐洲
• EPG Priority Parcel No DC Duties Paid (EP73)：無寄送確認服務的預付關稅版本
• EPG Economy Parcel Service (EP74)：針對非緊急寄送的經濟服務，最大重量 32 公斤，時間較長但費率降低
• EPG ePacket Service (EP76)：為輕型小包裹優化的服務，時間 3 至 7 天，最大重量 2 公斤，最大價值 400 美元
• EPG Priority Packet DDU (EP78)：針對小包裹的服務，目的地關稅，時間為 4 至 8 天至加拿大和歐洲，其他地區 5 至 10 天
• EPG PMEI (EP86)：基於 USPS Priority Mail Express International 的快遞服務，時間 3 至 5 天，最大重量 32 公斤

EPost Global 也提供與 USPS（美國郵政服務）合作的服務，以受益於美國郵政服務基礎設施。USPS ePacket 針對 26 個主要國家提供端到端追蹤，輕型寄送特別具有競爭力的費率。USPS Priority Mail Express International 允許將最多 32 公斤的包裹寄送至 193 個國家，只需幾天。

公告的寄送時間是指包裹離開美國 EPost Global 設施時起算。因此必須加上初始收集和處理時間，根據寄件位置通常為 1 至 3 個工作日。時間也可能受到目的地國家的海關程序、天氣條件或其他超出運營商控制的因素影響。

對於緊急寄送，EPost Global 推薦其 Priority Parcel 或 PMEI 服務，提供最佳過境時間。該公司持續致力於優化寄送路線和加強與當地運營商的夥伴關係，以在維持競爭費率的同時縮短送達時間。

EPost Global 的費率和最大尺寸接受標準是什麼？

EPost Global 提供了旨在為電子商務企業提供具有競爭力的寄送成本的費率結構。透過其龐大的寄送量和與許多國際運營商的夥伴關係，公司談判優惠費率，隨後轉嫁給其客戶。確切費率取決於多個因素，包括重量、尺寸、目的地和所選服務。

EPost Global 的費率模式同時考慮包裹的實際重量和體積重量（根據尺寸計算）。兩者中較高的重量決定了適用費率。這種方法在物流行業中是標準做法，允許對佔運輸飛機和卡車大量空間的大型但輕型包裹公平收費。

對於大型寄送，Priority Parcel With DC 服務接受長度加大體積周長（L + 2H + 2W）最大 221 厘米的包裹。其他服務有變化的限制，某些服務使用 36 因子（長度 + 寬度 + 高度）來確定可接受的尺寸。建議在寄送前驗證每個服務的確切規格。

• 標準最大重量：大多數 Priority Parcel 服務和 USPS 服務為 32 公斤
• ePacket 最大重量：專為小型寄送設計的 ePacket 服務為 2 公斤
• Priority Parcel With DC 尺寸：長度加周長最大 221 厘米
• ePacket 尺寸：某些服務最多 15 厘米 x 10 厘米 x 0.6 厘米，根據目的地而異
• 標準最大價值：EP70 服務 2,500 美元，其他服務 400 美元
• 尺寸因子：EP71、EP72 和 EP73 服務為 36 (L+W+H)

EPost Global 的費率通常包括運輸至最終目的地的費用，但目的地國家的關稅、進口稅和增值稅可能會增加總成本。對於希望為購買者提供無驚喜體驗的客戶，EPost Global 提供 DDP（關稅已付交貨）服務，其中所有費用由寄件人預付。雖然此選項成本較高，但避免了收件人的壞驚喜，並降低了拒絕收貨的風險。

要獲得適合其需求的精確報價，企業可以直接聯繫 EPost Global 商業團隊或使用客戶入口網站上提供的計算工具。費率通常根據月度寄送量進行談判，高交易量寄件人享受相對於公開費率的實質折扣。

關於接受的商品，EPost Global 運輸大多數常見電子商務產品。但是，某些商品類別受到限制或禁止，包括危險品、易腐爛產品、出口受管商品和國際法規禁止的商品。公司向其客戶提供詳細限制清單以確保每次寄送的合規性。

EPost Global 提供哪些寄送選項？

EPost Global 提供多種寄送選項以適應收件人的偏好和當地市場的要求。作為 B2C（商業到消費者）寄送的專家，公司理解為最終消費者提供靈活便利的寄送體驗的重要性。可用選項根據目的地國家和所選服務而異。

家庭寄送構成了 EPost Global 寄送的主要配送模式。包裹抵達目的地國家後，會移交給國家郵政服務或本地送達夥伴，後者確保至收件人地址的最後配送。在大多數國家，該寄送在工作時間內進行，根據當地慣例，從星期一至星期六。

對於國家郵政服務提供取貨點或自動取貨櫃的目的地，在收件人缺席時，EPost Global 包裹可重定向至這些替代方案。此功能取決於每個國家的可用基礎設施和本地運營商提供的選項。例如，在歐洲，許多郵政服務提供重定向至中轉點或 Locker 自動取貨櫃。

• 家庭寄送：標準配送至寄件人指定的地址，由本地郵政服務或送達夥伴確保
• 取貨點：在收件人缺席時，可在郵局或合作夥伴點取貨，根據目的地國家的慣例
• 追蹤通知：根據寄件人配置的參數透過電郵或短信自動更新
• 寄送確認：針對包含此選項 (DC) 的服務可提供電子寄送證明
• 重新寄送嘗試：在收件人缺席時通常進行一次或多次額外嘗試，根據本地運營商的慣例

包裹追蹤構成了 EPost Global 寄送體驗的必要元素。每次寄送都會收到唯一的追蹤編號，使收件人能夠隨時瞭解其包裹的位置和狀態。此編號可在 EPost Global 追蹤入口網站以及許多第三方追蹤平台上使用。當包裹進入本地運營商網絡時，可能會分配輔助追蹤編號以允許對最後一公里的更詳細追蹤。

對於具有寄送確認 (DC - Delivery Confirmation) 的服務，寄件人和收件人在包裹成功遞送時收到通知。此功能對貴重寄送或需要寄送證明以進行訂單處理或解決潛在糾紛時特別受歡迎。

EPost Global 持續改進其寄送選項，特別是透過其與歐洲 GLS Group 的夥伴關係。此次合作允許為歐洲市場開發新的靈活寄送選項，如按預約寄送或自動取貨櫃，以在未來幾年內。

如果我的 EPost Global 包裹遺失或損壞怎麼辦？

在長途運輸過程中，國際包裹遺失或損壞是一種不幸但可能發生的情況。EPost Global 已建立索賠程序，允許寄件人和收件人報告問題並獲得適當解決。快速回應和良好文件對於最大化獲得有利結果的機會至關重要。

如遇包裹遺失或損壞，第一步是聯繫 EPost Global 客戶服務報告問題。可透過電話 +1 310-784-8485 或電郵 [email protected] 完成此步驟。務必提供包裹追蹤編號、問題的詳細說明和任何相關文件（損壞照片、價值證明等）。

對於涉及遺失包裹的索賠，通常建議在寄送日期後等待至少 30 天，然後才能提交正式申請。此延遲允許確保包裹並非因運輸問題或延長海關程序而簡單延遲。所有索賠必須在寄送日期後 90 天內提交才能被接受。

• 遺失索賠最短期限：寄送日期後 30 天
• 提交索賠最長期限：寄送日期後 90 天
• 要提供的文件：追蹤編號、問題說明、損壞照片（如有）、內容價值證明
• 處理時間：最多 3 週審查索賠
• 標準覆蓋：限於海關表格上聲明的內容價值，上限 100 美元，除非另有說明

務必注意，EPost Global 為遺失或損壞包裹提供的覆蓋並非嚴格意義上的運輸保險。這是一個有限的覆蓋計劃，根據海關表格上聲明的內容價值加上寄送費用進行賠償，最多 100 美元，除非已購買更高覆蓋。寄送貴重物品的企業被鼓勵向專業保險公司購買補充運輸保險。

對於被本地運營商標記為無法寄送的包裹，標準覆蓋通常不適用。無法寄送的常見原因包括地址不正確或不完整、收件人拒絕支付關稅，或未在規定時間內取貨。在這些情況下，包裹可能需支付額外費用退回寄件人。

EPost Global 的客戶支持團隊在索賠流程中陪伴寄件人。如遇複雜糾紛或索賠未在常規時間內解決，可請求升級至客戶服務主管以獲得對該檔案的特別關注。

EPost Global 處理國際寄送和海關程序嗎？

國際寄送構成了 EPost Global 核心業務。公司已在海關程序和國際商業法規管理中開發深厚專業知識，使其客戶能夠向 200 多個國家寄送產品並保持完全合規。這種對文件和法規方面的掌握對希望在不自行管理行政複雜性的情況下拓展國際業務的線上賣家來說代表著重大優勢。

對於每次國際寄送，EPost Global 根據寄件人提供的信息自動生成必要的海關文件。電子海關申報單 (Electronic Customs Declaration) 在包裹到達目的地國家前發送給相關當局，加快了清關流程。寄件人必須提供內容的精確說明、商品價值、關稅商品代碼 (HS Code) 和產品原產地。

公司提供兩種管理關稅和稅收的模式：DDU（未付關稅交貨）和 DDP（已付關稅交貨）。在 DDU 模式下，關稅和稅收由收件人承擔，收件人必須在收貨前結清。此方法可能給購買者造成不愉快驚喜並增加拒絕寄送的風險。在 DDP 模式下，寄件人預付所有關稅和稅收，為收件人提供無阻力體驗，但寄送成本更高。

• 自動生成的文件：電子海關申報單、商業發票、裝箱清單
• 所需信息：內容的詳細說明、商品價值、HS 代碼、原產地
• DDU 模式（未付關稅交貨）：關稅和稅收由收件人在寄送時支付
• DDP 模式（已付關稅交貨）：寄件人預付關稅和稅收，包含在寄送成本中
• 可用 DDP 服務：EP71（Priority Parcel With DC Duties Paid）、EP73（Priority Parcel No DC Duties Paid）
• 關稅計算：基於聲明價值、商品類型和目的地國家

清關時間根據目的地國家而異。在歐盟內，由於法規協調，程序通常快速且標準化。相反，巴西、俄羅斯或印度等某些國家有更複雜的海關程序和關於關稅支付的嚴格法規，有時使 DDP 選項難以實現或不可能。

EPost Global 幫助其客戶理解每個國家的進口法規。公司維護按最新信息更新的進口限制、海關稅率和特定文件要求數據庫。對於寄送合規性的疑問，客戶服務可在寄送前提供建議以避免海關問題。

對於某些目的地的定期寄送，EPost Global 可建立優化的清關程序，可減少時間和阻擋風險。這些客製化安排對定期向相同國家寄送的高交易量賣家特別感興趣。

瞭解追蹤狀態

當您線上追蹤 EPost Global 包裹時，可能會出現不同的狀態。以下是主要狀態及其含義：