追蹤您的包裹

DHL tracking

如何追蹤我的DHL包裹？

如需追蹤DHL包裹，請先準備好由寄件人或商家提供的追蹤號碼。透過這組獨特的編號，您可以查閱包裹的所有相關資訊。

在搜尋欄位中輸入追蹤號碼並確認送出，系統將自動顯示最新的物流追蹤資訊。

詳細的時間軸將呈現您包裹的完整運送歷程：目前位置、已完成的中轉站點及預計送達日期。每當包裹狀態更新時，這些資訊都會即時同步，讓您隨時掌握包裹的運送進度。

我在哪裡可以找到我的DHL追蹤號碼？

DHL追蹤號碼會在包裹寄出時自動發送。作為收件人，您可透過電郵、短訊或商家網站的訂單確認頁面取得此號碼。

如在通知中未能找到追蹤號碼，請登入您在購物網站的會員帳戶。追蹤號碼通常可在訂單記錄或配送進度專區中查閱。

取得追蹤號碼後，只需將其輸入搜尋欄位，即可查看配送進度及預計送達日期。

為什麼我的DHL包裹在追蹤歷史中停滯不前？

當您的DHL包裹追蹤狀態連續多日沒有更新時，可能由以下原因導致：國際包裹的清關手續、物流異常，或僅是系統資訊更新延遲。

處理前，請先核實下單時填寫的收件地址是否正確無誤。地址錯誤或資料不完整可能導致配送延誤。若超過預計時間後狀態仍未更新，請備妥追蹤號碼聯繫DHL客戶服務或寄件人。他們可準確定位您的包裹位置，並在必要時展開調查以釐清延誤原因。

當我追蹤我的DHL包裹時，為什麼它顯示為"已退回"？

「已退回」狀態表示包裹已被退回寄件人。以下是可能導致退件的常見情況：

地址錯誤或不完整

派件員因地址錯誤、難以辨識或缺少必要資料（如單位編號、大廈密碼等）而無法確認收件人身份。

多次派送失敗

經多次嘗試派送未果，且收件人未能在限期內領取，包裹將自動退回原寄地點。

包裹無人認領

收件人未能在保管期限內（通常為15天）前往郵局或自提點領取包裹。

清關問題

國際包裹可能因文件缺失、資料不完整或申報價值錯誤而未能通過清關，導致包裹被退回。

如您的包裹顯示此狀態，請聯繫寄件人或DHL客戶服務，了解確切的退件原因，並根據賣家條款商議解決方案：重新發貨或退款。

為什麼DHL包裹追蹤時間線顯示我的訂單找不到？

若追蹤DHL包裹時未顯示任何資訊，可能有以下原因：

追蹤號碼錯誤

請確認輸入的號碼與寄件人提供的完全一致。即使一個字元的錯誤也會導致系統無法識別您的包裹。

追蹤功能啟用延遲

追蹤資訊需待DHL收件處理後方可查詢。從發送通知到首次狀態更新之間，可能存在24至48小時的時間差。

系統技術問題

線上追蹤系統偶爾會出現暫時性故障。如遇此情況，請稍後再試，或聯繫DHL客戶服務尋求協助。

公司信息

關於DHL

DHL是一家全球物流公司，提供國際運輸和快遞服務。DHL在全球220多個國家和地區都有業務，提供各種快遞、貨運運輸和供應鏈解決方案。該公司以其可靠和高效的交貨服務而聞名，為個人和企業提供服務。DHL的廣泛網絡和先進的追踪系統確保了全球範圍內的及時和安全運輸。

成立 1969

國家德國

平均送達時間 1-20日

如何聯繫DHL？

如果您在DHL管理的送貨過程中遇到問題，請不要猶豫，聯繫他們的客戶支持。

總部 DHL, 波恩, 德國 [email protected] 電話：+18002255345

DHL Express 是什麼？

DHL Express 是全球領先的國際快遞運輸公司之一，專門從事全球各地文件和包裹的快速遞送服務。作為德國郵政 DHL 集團（DPDHL）的子公司，該企業已成為緊急寄件服務的公認標準，無論是關鍵業務信函還是需要在極短時間內遞送的商品。帶有 DHL 標誌性黃色和紅色的車輛和飛機遍佈 220 多個國家和地區，使該公司成為全球規模最大的物流網絡之一。

DHL 的歷史始於 1969 年的美國，當時三位富有遠見的企業家決定革新郵件運輸業務。Adrian Dalsey、Larry Hillblom 和 Robert Lynn 的首字母組成了公司名稱，他們在舊金山和檀香山之間推出了創新的航空信使服務。這項創新使清關文件能夠在船舶到達前通過飛機運輸，大大加快了港口程序。這一概念立即取得成功，並為全球物流帝國奠定了基礎。

在 1970 年代，DHL 迅速將業務擴展到美國邊界之外，在歐洲、亞洲和太平洋地區建立了業務。作為點對點快遞遞送模式的先驅，該公司建立了區域中轉平台以加快寄件運輸。1983 年，在辛辛那提開設主要航空平台加強了北美的物流能力。面對其他快遞服務日益激烈的競爭，DHL 還在 1980 年代發展了美國國內網絡。

成立日期：1969 年，推出舊金山和檀香山之間的快遞郵件服務
創始人：Adrian Dalsey、Larry Hillblom 和 Robert Lynn，三位美國企業家，其首字母組成 DHL 名稱
母公司：德國郵政 DHL 集團，該德國郵政公司於 2002 年收購了 DHL
總部：德國波恩，位於德國郵政 DHL 集團總部內
全球員工：DHL Express 部門約有 100,000 名員工，集團共有 600,000 名員工
年度量：每年全球遞送超過 17 億件包裹

從 1990 年代末開始，DHL 逐漸被正在進行國際擴張的德國國家郵政德國郵政控制。德國郵政首先在 2001 年獲得了 DHL 的多數股份，然後在 2002 年收購了整個公司，使 DHL Express 成為其全球快遞寄件的專業部門。這一整合使 DHL Express 能夠受益於更廣泛的物流網絡和大幅增加的資源。如今，DHL Express 是德國郵政 DHL 集團的主要部門之一，與其他專業業務部門並列，如 DHL Global Forwarding 國際貨運、DHL Supply Chain 合同物流和 DHL eCommerce Solutions 電商遞送。

DHL Express 在市場上的定位基於其提供業界最短運輸時間的能力，這要歸功於結合航空和陸路運輸的全面集成網絡。該公司通過 DHL Aviation 運營自己的貨運飛機隊，確保全球主要分類中心之間的每日航班。這種對物流鏈終端的完整控制，包括國際清關，使 DHL Express 能夠保證即使到達最遠地點的可靠交付時間。DHL Express 經常在全球最佳僱主排名中獲得認可，證明其工作環境的質量及其對員工的承諾。

DHL Express 在哪些國家遞送？

DHL Express 提供真正全球範圍的地理覆蓋，服務覆蓋 220 多個國家和地區。這種非凡的國際存在使 DHL 成為全球範圍最廣泛的快遞公司之一，能夠將包裹遞送到幾乎任何目的地，從大都市到最偏遠的地區。無論是向歐洲、美洲、亞洲、非洲還是大洋洲寄送，DHL Express 都具備必要的基礎設施和合作夥伴關係來可靠快速地運輸包裹。

DHL Express 的全球網絡圍繞戰略上部署在各大洲的分類中心展開，這些中心能夠集中並快速將寄件重新分配到最終目的地。三個主要航空樞紐構成了該物流系統的核心：德國萊比錫（歐洲）、美國辛辛那提（美洲）和香港（亞太地區）。這些龐大的分類平台確保全球主要大都市之間的每日航班，可在極短時間內運輸快遞。

歐洲：在歐盟所有國家及其他地區遞送，根據目的地典型交付時間為 1 至 3 個工作日
北美：美國、加拿大和墨西哥從辛辛那提樞紐每日服務
拉丁美洲：中美洲和南美洲完整覆蓋，包括巴西、阿根廷、智利和該地區所有其他國家
亞太地區：日本、中國、韓國、澳大利亞、紐西蘭和所有亞洲國家，以香港為區域樞紐
中東和非洲：阿聯酋、沙烏地阿拉伯、南非和這些地區的所有國家
偏遠島嶼地區：DHL Express 也服務全球許多國家的海外領土

對於新興或難以接近的市場，DHL 依靠與國家郵政運營商和地區運輸商的當地合作夥伴關係。這種國際存在伴隨著對每個服務地區當地法規和海關程序的深入了解。DHL Express 的團隊受過培訓，能夠管理每個目的地的行政特殊性，從而便於國際寄件通過海關。通過全球 111,800 多個服務點，DHL 為寄送和接收包裹提供了非凡的可訪問性。

DHL Express 的優勢還在於其能夠向大多數全球目的地提供保證交付時間。例如，DHL Express Worldwide 服務可在主要歐洲城市實現次日交付，其餘世界則為 2 至 5 個工作日。對於最緊急的寄件，DHL Express 9:00 和 DHL Express 12:00 服務保證在主要國際商務中心上午 9 點或中午之前交付。

DHL Express 有哪些服務和交付時間？

DHL Express 提供完整的快遞遞送服務系列，旨在滿足所有緊急程度和預算。從保證次日上午交付的高級服務到非緊急寄件的更經濟選項，每個客戶都能找到適合其需求的方案。所有這些服務的共同特點仍然是跟蹤質量和宣傳交付時間的可靠性，這是 DHL Express 享譽全球的原因。

DHL Express 的旗艦服務是 DHL Express Worldwide，它在盡可能最短的時間內向 220 多個目的地提供快遞遞送。該服務通常保證歐洲目的地次日交付，其餘世界 2 至 5 個工作日。它針對需要以優良性價比發送文件或包裹同時受益於 DHL 網絡可靠性的企業和個人。

DHL Express 9:00：優先交付服務，保證在第一個可能工作日上午 9:00 之前交付包裹。可在歐洲、美國、亞洲和中東主要商務中心使用。該服務包括如果不遵守時間的退款保證。
DHL Express 12:00：快遞交付保證在第一個可能工作日前中午交付。覆蓋比 9:00 服務更廣泛的地理區域，同時也提供退款保證。
DHL Express Worldwide：標準快遞服務，在不承諾特定時間的情況下提供最佳可能的時間。交付在工作日末，通常在下午 6 點前，根據目的地 1 至 5 天的時間。
DHL Economy Select：適用於歐洲非緊急交付的國際經濟服務。時間為 2 至 5 個工作日，費率比傳統快遞服務更有利。
DHL Same Day：同日交付服務，使用專門為您的寄件分配的車輛。在大多數歐洲主要城市可用，適用於最緊急的寄件。

DHL Express 的交付時間因目的地而異。對於歐洲內部寄件，DHL Express 通常在倫敦、布魯塞爾、阿姆斯特丹、法蘭克福或米蘭等主要歐洲城市之間提供 1 個工作日交付。向美國的寄件通常在歐洲出發後 2 至 3 個工作日內送達，而中國、日本或新加坡等亞洲目的地通常需要 2 至 4 個工作日。

DHL Express 也提供週六寄件，根據目的地和包裹重量收取額外費用。此選項對於需要在週末前到達的緊急商業寄件或僅在週六可用的個人交付特別有用。相反，DHL 不提供週日交付。DHL Express 9:00 和 12:00 等保證服務包括退款保證：如果承諾的時間未被遵守，客戶可要求退款運輸費用。

對於緊急文件寄件，DHL Express 提供預付信封，允許寄送最多 300 克的文件。此解決方案對於關鍵的業務信函（例如合同、身份證件或法律文件）很方便。包裹可以達到更重的重量，具有適應大量或重型寄件的服務。

DHL Express 的費率和最大尺寸是多少？

DHL Express 應用基於多個標準的價格表：寄件的重量、其尺寸、目的地、所選服務和任何其他可選項。了解這些不同元素有助於更好地預測寄件成本並優化寄件。DHL 每年發佈更新的服務和費率指南，修訂通常在年初進行。

DHL Express 費率計算基於應計重量的概念，它對應於包裹的實際重量和其體積重量之間的最大值。體積重量的計算方法是將包裹的三個尺寸（長 × 寬 × 高，單位為厘米）相乘，然後將結果除以 5000。例如，50 厘米 × 30 厘米 × 20 厘米的包裹的體積重量為 (50 × 30 × 20) / 5000 = 6 公斤。如果此包裹的實際重量為 3 公斤，則 6 公斤的體積重量將用於計費。

每件包裹最大重量：70 公斤，適用於一個人可以操作的標準包裹。超過 30 公斤，DHL 要求包裹必須托盤化以方便搬運並確保運輸工人的安全。
每次寄件的最大重量：最多 1000 公斤的多件包裹或托盤寄件，須經 DHL 預先驗證。
標準最大尺寸：每件包裹長 120 厘米 × 寬 80 厘米 × 高 80 厘米。此限制對應於標準歐洲托盤的尺寸。
最大長度：單個件的 300 厘米，具有特定的搬運和運輸條件。
最大周長：根據公式 (長度 + 2 × 寬度 + 2 × 高度) 計算的 360 厘米。

DHL Express 費率因目的地和所選服務而異。作為指示，對於向主要歐洲國家發送的 1 公斤標準寄件，DHL Express Worldwide 服務的費率通常約為 25 至 40 歐元（不含稅）。洲際寄件至美國或亞洲通常在相同重量的 40 至 70 歐元範圍內。9:00 和 12:00 保證服務相對於標準服務應用重大補充費用，由小時保證和延誤時退款證明合理。

多個因素可能會影響 DHL Express 寄件的最終費率。偏遠或難以接近的區域可能需要"偏遠區域"補充費用。超過某些尺寸或重量的寄件會觸發特殊搬運費用。商品的性質也可能影響價格，特別是對於需要特殊運輸條件的產品，例如易腐爛商品或允許的危險品。要獲得準確報價，DHL 在其 MyDHL+ 網站上提供在線計算工具，該工具考慮所有這些參數。

超過 50 公斤實際重量的包裹出於運輸工人安全原因需要提前通知 DHL。超過 70 公斤的件必須必然條件是裝在能用鏟車操作的盒子裡或牢固地固定在可堆疊的托盤上。對於任何超過 1000 公斤或具有特殊特性的寄件，應直接聯繫 DHL 商業顧問以獲得量身定製的解決方案。

DHL Express 有哪些交付選項？

DHL Express 提供廣泛的交付選項，以適應每個收件人的約束和偏好。意識到靈活性已成為客戶的基本標準，運輸商開發了按需交付服務，允許個性化收件條件。這些選項通過減少交付失敗和與等待送貨員的相關約束大大增強了客戶滿意度。

家庭交付仍然是接收 DHL Express 包裹的首選方式。信使在寄件人指定的地址出示，通常在工作時間白天。對於國際快遞寄件，交付通常在下午 6 點前進行，除了保證 9:00 和 12:00 服務提供更早的上午交付。如果不在家，送貨員可以將包裹留給鄰居或安全地放在某個地方，前提是寄件人或收件人已預先授權。

服務點交付：DHL 在全球擁有廣泛的服務點網絡，包括合作商店和 DHL 代理點。這些點允許使用延長的小時（通常是晚上和週末）存放或取出包裹。

自動置物櫃：許多國家都提供 DHL 自動置物櫃，通過通過 SMS 發送的解鎖碼允許全天候 24/7 取件。

鄰居中繼網絡：在某些國家，DHL 與協作交付服務建立了合作夥伴關係，允許將包裹交付給註冊為存放點的鄰居。

重新定向到另一個地址：通過按需交付服務，收件人可以要求將其包裹交付到與最初計劃不同的地址，例如其工作地點。

推遲交付：可以將交付推遲到 30 天，並選擇更適合收件人的較晚日期。

缺席時授權交付：收件人可以授權送貨員在其不在時將包裹放在其住所的特定位置。

DHL Express 的按需交付服務允許收件人一旦收到寄件通知就控制其交付。通過電子郵件或短信發送的鏈接，他/她可以訪問門戶，在該門戶中可以修改交付地址、安排特定日期、要求在服務點或自動置物櫃交付。這種靈活性對於工作日程不允許等待送貨員經過的專業人士和個人特別受歡迎。

關於服務點或置物櫃的取件時間，收件人通常在收到通知後有 7 天時間來取件。超過此期限，包裹將自動退回給寄件人。DHL 服務點的選擇考慮了其營業時間的延長，通常在辦公時間之後和週末可訪問。此可訪問性增強了服務對於活躍收件人的便利性。

DHL 在某些國家也提供免費的"智能"選項，允許在線寄送包裹並將其放在服務點而無需打印運輸標籤。這種環保且方便的解決方案吸引了越來越多沒有打印機的臨時寄件人。在存放時，智能手機上顯示的條形碼足以識別包裹。

如果我的 DHL Express 包裹丟失或損壞怎麼辦？

儘管 DHL Express 採取了預防措施，包裹可能會丟失或在運輸中受損。在這些情況下，運輸商實施了明確的投訴程序，使客戶能夠維護其權利並獲得賠償。快速反應和遵守規定的期限對於最大化有利結果的機會至關重要。

如果收到損壞的包裹，第一步是在打開包裝之前記錄損壞情況。拍攝包裝外部的詳細照片，清楚地顯示可見的撞擊、撕裂或壓痕。如果可能，也在交付車輛卸載之前拍攝包裹的照片。接下來，在記錄每個步驟的同時打開包裹，並拍攝損壞的商品和使用的包裝材料的照片。這些視覺證據對於建立您的投訴檔案至關重要。

報告可見損害的期限：收到時立即提交，在交付單上發出明確的保留
報告非可見損害的期限：收貨後最多 7 天
報告交付延誤的期限：寄件之日起 14 天內，適用於保證服務
DHL 的回應期限：收到完整投訴後最多 60 天

要向 DHL Express 提出投訴，有多個管道可用。通過電話，您可以在 0825 10 10 80（適用於專業人士）或 0809 400 213（適用於個人，非溢價號碼）聯繫投訴部門。通過郵件，將您的投訴以掛號信加收據確認形式發送至：DHL International Express，Immeuble Le Mermoz，53 Avenue Jean Jaurès，CS 80014，93351 LE BOURGET CEDEX。也可以通過您的 MyDHL+ 客戶空間在線提出投訴。

您的投訴檔案必須包括幾個基本要素：寄件的跟蹤號碼、所遇到問題的詳細描述、包裝和損壞商品的照片、商品價值的證明（購買發票、維修估計）和如果可能，為專家評估保留的包裝材料。您的檔案越完整，處理速度就越快、越有效。

關於賠償，在沒有補充保險的情況下，DHL Express 提供的標準賠償通常限於每公斤商品約 25 歐元。最高補償金額上限為 2000 歐元。對於重要價值的寄件，強烈建議在預訂時購買寄件保險。DHL Express 保險通常從寄出商品宣佈價值的 3% 開始，收到商品的 1%，根據國家有所不同。

如果 DHL 的回應令人不滿意，您有其他補救措施。您可以尋求消費者協會的幫助來支持您的訴求。如果爭議涉及在線購買，電子商務調解人也可以被提起。作為最後手段，有管轄權的法院可以被提起以解決爭議。在任何情況下，請妥善保管與投訴相關的所有通信和文件。

DHL Express 是否處理國際寄件和海關手續？

DHL Express 在歷史上專門從事國際寄件，在海關手續方面具有公認的專業知識。自 1969 年成立以來，該公司已開發出尖端的能力來促進在不同國家之間過境的包裹通過海關。這種海關清關掌握構成 DHL Express 相對於其他運輸商的主要競爭優勢，特別是對於歐盟外的寄件。

對於歐盟外的任何國際寄件，在出口和進口時都需要海關手續。DHL Express 代表其客戶負責這些手續，收取管理費，這些費用可能包含在費率中或根據具體情況分別計費。DHL 的海關清關專家完全熟悉每個國家的法規，並可以預測可能延遲寄件的任何潛在問題。

海關申報：DHL 根據寄件人提供的信息建立海關申報表（包裹的 CN23、商品的商業發票）
SH 代碼（協調制度）：每件商品必須通過最少 6 位數的海關代碼識別，以確定適用的稅率
EORI 號碼：對於在歐盟內進行進出口操作的專業人士強制性
商業發票：必須的文件，詳細說明商品的描述、其價值、其來源和各方的聯繫信息
具體證書：根據商品的性質（衛生、植物衛生、合格性證書等）

關於進口關稅和稅金，一般規則是收件人應負責。當 DHL 包裹從第三國到達時，收件人通常必須支付海關稅（如果價值超過現行門檻）、根據目的地國家稅率的進口增值稅，以及 DHL 在預先支付稅金和完成手續時的管理費。DHL 通過短信或電子郵件通知收件人，並提供安全付款鏈接，允許在交付前結清這些款項。

對於希望為其收件人提供無費用體驗的寄件人，DHL 提供關稅稅款已付 (DTP) 服務。通過此選項，寄件人負責所有進口海關稅和稅金，隨後向其計費。這種解決方案對於希望向其國際客戶提供"全包"價格的電子商務商人特別受歡迎，避免了收貨時令人不愉快的意外。

DHL 開發了多個數字工具以促進海關方面的管理。MyGTS（我的全球貿易服務）平台是一個免費工具，允許規劃和管理國際寄件的所有方面，包括估計海關稅、生成所需文件和跟蹤手續。這些資源特別針對正在開始出口並需要幫助掌握海關程序的中小企業。

與海關清關相關的額外延遲因目的地和商品性質而異。對於向與交易順暢的國家的標準寄件，海關清關通常在幾小時內進行。相反，某些國家應用可能延遲多天的更嚴格控制。需要特殊授權的商品（食品、藥品、電子產品等）也可能面臨深入檢查。DHL 通過在線跟蹤系統讓其客戶了解手續的進展情況。

了解跟蹤狀態

當您在線跟蹤 DHL Express 包裹時，在運輸過程中可能會出現不同的狀態。每個狀態對應於寄件從收集到最終交付的精確步驟。以下是主要狀態及其含義：

狀態	說明
已建立寄件	已發出交付單據，寄件信息已在 DHL 系統中註冊，但包裹尚未實際移交給 DHL。
計劃提取	DHL 已計劃從寄件人處收集包裹。DHL 信使將在商定的取件點在預期日期收集寄件。
由寄件人存放	包裹已由寄件人存放在 DHL 接收點，無論是代理點、服務點還是自動置物櫃。
已提取	包裹在寄件人地址的取件期間由 DHL 信使提起。它現在進入 DHL 運輸網絡。
在原籍地中心處理	寄件已在 DHL 初始分類中心進行排序和掃描，位於寄件的原始國家。
在出口中心處理	包裹已在國際出發分類中心處理，然後發往目的地國家。
已到達目的地國家	包裹已到達收件人的國家。它可能需要進口海關檢查，然後才能繼續其內部運輸。
在進口中心處理	寄件已在到達國家後在目的地國主要分類中心進行處理。
已到達遞送代理點	包裹已到達負責最終交付的當地 DHL 代理點，靠近收件人的地址。
交付中	包裹正在運往其最終目的地，由 DHL 送貨員在當天的交付路線上運輸。
已交付	包裹已成功交付給指定的收件人或授權人員，交付已確認。
由收件人取出	收件人已在預定的取件地點取出其包裹，例如 DHL 服務點、服務點或自動置物櫃。
交付未果	已進行交付嘗試，但由於收件人缺席或無法訪問地址，交付未能成功。
收件人不在	DHL 送貨員已出示但沒有人能在地址接收包裹。已留下通過通知，包裹被保留以等待新的交付或取件。
新的交付嘗試	在先前失敗的嘗試後，已計劃或正在進行新的交付。
待取件	包裹保存在取件點或 DHL 代理點，等待收件人進行取件。
收件人未取出	收件人未在規定時間內（通常為 7 天）在取件點取出包裹。它將被退回給寄件人。
已退回寄件人	寄件正在返回給原始寄件人。當交付無法進行時出現此狀態：保管期限超出、拒絕接收或未解決的地址問題。
被收件人拒絕	收件人在送貨員呈現時拒絕接受包裹。除非另有指示，否則包裹將退回給寄件人。
地址不正確	提供的交付地址是錯誤的或不完整的，這阻止了包裹的交付。DHL 將嘗試從寄件人或收件人獲得正確的地址。
收件人不詳	包裹無法交付，因為在指定地址未識別收件人的姓名或身份。
交付信息缺失	需要額外的澄清以運輸寄件：缺少郵編、需要的海關文件或收件人的聯繫號碼。寄件人或收件人必須提供此信息。
待付費用	交付被暫停，等待收件人支付費用：海關稅、進口稅或增值稅。一旦這些費用支付，包裹就可以交付。
等待海關清關	包裹正在由目的地國海關服務處理。可能會要求額外的文件以完成程序。
海關清關已完成	海關手續已成功完成，包裹可以繼續運往最終收件人。
移交當地海關	包裹已移交當地海關部門進行檢查或進一步的手續。收件人可能需要直接從海關當局取出寄件。
包裹受損	寄件的包裝在運輸期間已損壞。包裹可能已重新包裝或放在一邊進行評估。DHL 可能會聯繫寄件人或收件人。
不符合運輸條件	包裹不符合 DHL 的驗收條件：超出規範的重量或尺寸，或未申報的禁止內容。在等待退貨或解決的過程中將其保留。
交付推遲	交付已推遲至較晚的日期，要么根據收件人通過按需交付的要求，要么根據 DHL 決定的重新安排。
由第三方交付	運輸的最後一段由當地合作夥伴或目的地國郵政服務負責。DHL 不會進行此步驟的進一步跟蹤更新。
間接交付	包裹已交付給信任的第三方（接待員、守衛、鄰居），符合交付說明或收件人的授權。
路由錯誤	包裹因錯誤而被導向錯誤的路由。DHL 更正了寄件的軌跡，這可能導致額外的交付延遲。
寄件已取消	寄件在收集前或運輸過程中已取消，通常根據寄件人的要求。DHL 不會進行此包裹的交付。