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Canpar 是什麼？

Canpar 以商業名稱 Canpar Express 聞名，是一家加拿大專業包裹遞送和快遞公司。公司名稱是「Canadian Parcel」的縮寫，反映了其在加拿大包裹運輸中的主要業務。該公司由 John Cyopeck 於 1976 年創立，最初專注於安大略省和魁北克省的小包裹市場，隨後逐步擴展其網絡至全國範圍，以滿足不斷增長的高效且經濟實惠的快遞服務需求。

Canpar 的歷史與加拿大物流行業的發展密切相關。該公司最初作為 Canadian Pacific Trucks 的分支機構成立，很快獲得獨立並在市場上建立了自己的身份。在過去的幾十年裡，Canpar 建立了強大的物流基礎設施和覆蓋整個加拿大的網絡，成為該國包裹遞送行業的主要參與者。這種有機增長使公司在加拿大國內物流領域積累了特殊的專業知識。

Canpar 發展中的重要里程碑是其在 2002 年被當時名為 TransForce 的 TFI International 集團收購。在收購時，Canpar 已運營 53 個物流中心和 1,000 輛車輛，年營收約為 1.5 億加元。加入大型運輸和物流集團為 Canpar 提供了額外的資源和更好的配送網絡整合。TFI International 的起源可追溯到 1957 年在魁北克省卡巴諾的一項小型貨運服務，目前擁有加拿大最大的卡車車隊，並控制超過 80 家運營子公司。

• 成立日期：1976 年，由 John Cyopeck 創立，最初專注於安大略省和魁北克省
• 母公司：TFI International Inc.，原名 TransForce，是總部位於蒙特婁的加拿大物流企業
• 總部：加拿大安大略省布蘭普頓 Westcreek Boulevard 201 號
• 員工數：超過 1,700 名專門從事遞送和物流運營的員工
• 車隊：超過 1,000 輛遞送車輛覆蓋整個加拿大
• 基礎設施：超過 55 個物流中心戰略性地分佈在加拿大各地

如今，Canpar Express 在加拿大包裹快遞行業佔據重要地位。憑藉以客戶為中心的方式，該公司多年來保持了高度的客戶滿意度。近年來電子商務的快速增長導致該公司每日處理的包裹數量大幅增加。Canpar 成功強化了物流能力以吸收這些額外的業務量，同時保持高服務標準，鞏固了其作為加拿大包裹遞送可靠物流合作夥伴的地位。

Canpar 在哪些國家提供遞送服務？

Canpar Express 主要將業務集中在加拿大國內市場，該公司已在該國開發了最密集的配送網絡之一。運輸公司服務整個加拿大領土，從多倫多、蒙特婁和溫哥華等大都市到最偏遠的地區。這種完整的全國覆蓋是 Canpar 的主要優勢之一，允許以有競爭力的時間將包裹遞送到加拿大任何地方。

Canpar 的地理覆蓋範圍延伸至加拿大十個省份以及三個領地。該公司通過陸路連接和在必要時與區域運輸公司的合作，確保即使在最偏遠的地區也有存在。這種方法保證了即使是位於偏遠社區的收件人也能收到包裹，儘管對於這些目的地的交付時間可能略長。

• 加拿大：十個省份的完整覆蓋，從阿爾伯塔到紐芬蘭和拉布拉多，包括不列顛哥倫比亞、薩斯喀徹溫、曼尼托巴、安大略、魁北克、新不倫瑞克、新斯科舍和愛德華王子島
• 加拿大領地：通過物流合作夥伴為育空地區、西北領地和努納武特提供服務
• 美國：通過與跨境合作夥伴的協議向美國提供遞送服務
• 國際：通過國際物流合作夥伴向全球 215 個以上的國家提供遞送服務

儘管 Canpar 將其自有運營集中在加拿大市場，但該公司也通過與國際物流合作夥伴的協議提供國際遞送服務。Canpar 因此可以向美國和世界 215 個以上的國家提供包裹遞送服務。國際遞送的交付時間根據目的地和涉及的中介運輸公司而異。對於向美國的遞送，Canpar 特別提供了一個名為 Canpar Select 美國的加速選項，允許從加拿大主要城市以優先方式將包裹運至美國。

通過專注於國內市場，Canpar 能夠在國內物流領域開發特殊的專業知識。該公司在陸地遞送方面提供了有競爭力的時間表，並在其運輸中維持了高度的可靠性。儘管在加拿大以外沒有自有運營，但 Canpar 通過依靠可信賴的合作夥伴來處理其網絡外路線的部分，協助有國際遞送需求的客戶。所有國際遞送都獲得完整的追蹤直到最終目的地。

Canpar 提供哪些遞送服務和時間？

Canpar Express 提供完整的遞送服務範圍，以滿足其客戶不同的遞送需求，無論是企業還是個人。憑藉超過 40 年的包裹遞送經驗，該公司開發了一個網絡，確保可靠的服務，方便獲取追蹤信息和一流的客戶服務。服務圍繞適應不同緊急程度和預算的多個主要方案展開。

Canpar 的標準陸運服務是大多數遞送中最經濟實惠的選擇。通過在整個加拿大的陸路運輸進行的上門服務涵蓋城市和農村地區，根據距離的轉運時間為幾個工作日。此服務支持廣泛的遞送格式，從小信封到大包裹。非常偏遠的地區可能需要稍長的運輸時間。

• 陸運服務 (Ground)：經濟型選項，根據距離的轉運時間為幾個工作日，適合非緊急遞送
• Canpar Express：優先服務，緊急遞送的 1 至 2 個工作日交付
• Canpar Select：快速服務範圍，根據所選方案為 1 至 3 天
• Select Letter：專為重要文件提供快速和安全遞送的服務
• Select Pak：適合大型文件和小物品的方案，提供優先處理
• Select Parcel：較大包裹的快速服務，接受每件 34 公斤的包裹

對於緊急遞送，Canpar 的快速服務保證在最短時間內優先遞送。每個方案都適應遞送類型，以確保安全和快速的遞送。所有快速服務包括實時追蹤遞送，允許遞送人和收件人在每個階段追蹤其包裹的進度。某些目的地還提供上午 10 點或中午的特殊遞送服務，提供額外的時間保證。

關於遞送時間，商業遞送在週一至週五上午 9 點至下午 5 點進行，而住宅遞送則進行至晚上 7 點。Canpar 也提供週六遞送服務，可根據遞送人的預先要求提供。這項特殊服務僅適用於特定郵編，在需要週末接收包裹時提供增加的靈活性。週六遞送必須預先安排並在遞送單上註明。

Canpar 的費率和最大尺寸是多少？

Canpar Express 的費率根據多個標準確定，以確定遞送的確切成本。該公司使用一個考慮重量、尺寸、目的地和所選服務級別的定價系統。為了獲得準確的估計，Canpar 提供了一個在線費率計算器，可通過 MyCanpar 門戶網站訪問，允許客戶在遞送前模擬其遞送成本。

重量是定價的主要因素之一。但是，Canpar 對輕但容積大的包裹應用容積重量規則。如果包裹的實際重量低於計算的容積重量，則後者將用於確定費率。對於陸運服務，Canpar 使用每立方米 198.6 公斤的最小值，而對於 Select 服務，計算基於每立方米 240 公斤。

• 陸運服務最大重量：每件 68 公斤
• Select 服務最大重量：每件 68 公斤
• 美國遞送最大重量：每件 32 公斤
• 燃油附加費：在遞送時根據現行稅率應用
• 住宅附加費：對任何住宅地址的遞送或提貨的額外費用
• 貨到付款 (COD)：適用於陸運和 Select 服務，具有現金、支票或匯票付款選項

四類包裹需要特殊處理，並產生額外費用。由於其大小、形狀、包裝或內容需要特殊處理的不規則包裹需支付附加費。同樣，長度過長、超大或重量過大的包裹需支付特殊處理費。這些費用旨在涵蓋處理這些非標準遞送的額外成本。

重新路由費用適用於請求目的地修改的遞送。在區域或省份外的重新路由請求的收費標準與新遞送相同。如果 Canpar 無法在第一次嘗試時遞送包裹，則會在收件人地址處留下遞送通知。如果收件人要求第二次遞送嘗試，則收費。如需瞭解特定遞送適用的確切費率，建議使用在線費率計算器或直接聯絡 Canpar 商業服務部門。

Canpar 的遞送選項有哪些？

Canpar Express 為其客戶提供多種靈活的遞送選項，以適應收件人的不同需求和限制。無論是家庭遞送、企業遞送還是到提貨點的遞送，該運輸公司提供了允許在最佳條件下接收包裹的解決方案。這種靈活性是 Canpar 方案的主要優勢之一，在當今生活方式和工作方式不斷變化的背景下特別受欣賞。

家庭遞送仍然是個人最常見的選擇。Canpar 送貨員在週一至週五進行住宅路線直至晚上 7 點，為收件人提供了延伸的時間段。對於住宅遞送，通常只進行一次遞送嘗試。住宅遞送不需要簽名，除非遞送人做出具體要求，在這種情況下會產生額外費用。

• 家庭遞送：週一至週五住宅配送至晚上 7 點，具有無簽名放置的可能性
• 商業遞送：週一至週五上午 9 點至下午 5 點向企業配送
• SMARTSpot 點：加拿大超過 800 個提貨點，方便提取包裹
• 包裹重新導向：在遞送嘗試前將包裹重新導向至 SMARTSpot 的可能性
• 週六遞送：對特定郵編可根據要求提供服務
• 預授權遞送：允許在預先商定的地點無簽名放置包裹的選項

SMARTSpot 網絡對於無法在家中的收件人來說是一個特別實用的替代方案。Canpar 與可靠的合作夥伴合作，在加拿大全境提供 800 多個精心選擇的提貨點。這些地點通常位於城市和大城市的鄰近商業區，提供靈活的營業時間以適應每個人的日程安排。放置在 SMARTSpot 的包裹保存最多 5 天，並在放置後的下一個工作日午後 12 點後可進行領取。

如果收件人知道不會在家，可以在送貨員嘗試遞送之前主動將包裹重新導向至其選擇的 SMARTSpot。這個重新導向選項避免了遞送通知，並允許在最方便的地點儘快領取包裹。SMARTSpot 定位器在 Canpar 網站上提供，可找到最近的提貨點。如果在遞送嘗試時無人在家，包裹也可自動放置在附近的 SMARTSpot 或 Canpar 櫃檯。

如果我的 Canpar 包裹丟失或損壞怎麼辦？

當包裹未到達目的地或在收貨時損壞時，Canpar Express 提供了清晰和結構化的索賠程序。該公司認識到以勤勉態度處理這些情況的重要性，並提出了一個允許客戶維護其權利的流程。必須遵守預期的時間限制和步驟，以便索賠能夠有效處理。

第一步是聯絡 Canpar 客戶服務部門以啟動包裹追蹤。重要的是手邊有遞送的追蹤編號。客戶服務部門隨後將開啟追蹤檔案並分配一個檔案編號，該編號對後續程序是必要的。這個初步步驟允許確認包裹的狀態並確定它是否真的丟失或只是延遲。

• 損壞時限：損壞索賠必須在包裹交付日期後 60 天內報告和提交
• 丟失時限：丟失包裹索賠必須在遞送日期後 180 天內提交
• 所需文件：商品原始發票副本或表示成本的價格表副本，以及追蹤檔案編號
• 在線表格：索賠可通過 Canpar 門戶網站上的表格提交
• 郵寄地址：Canpar Express 索賠服務，加拿大安大略省布蘭普頓 Westcreek Blvd. 201 號，102 套房，L6T 0G8

關於賠償，Canpar Express 在其服務條款中應用了定義的責任限制。如果蒙特婁公約不適用於遞送，Canpar 可能負責的任何丟失或損壞的最大金額不超過 100 加元或每公斤 4.41 加元乘以每次遞送，以較高者為準。任何情況下，索賠都不能超過丟失或損壞遞送的實際價值。Canpar Express 不對後續、附帶或間接損害負責，包括利潤或收入損失。

根據 Canpar 的經驗，適當的遞送標籤和包裝可以避免大量索賠。該公司不接受未包裝的物品，不能對未包裝的容器或物品的損壞負責。因此，強烈建議在遞送前妥善保護包裹的內容。該公司還對其服務的可靠性提供商業保證：例如，延遲交付的優先遞送可能根據合同條款規定獲得遞送費用的退款。

Canpar 是否處理國際遞送和海關手續？

儘管 Canpar Express 主要將其活動集中在加拿大國內市場，但該公司提供向美國和全球 215 個以上國家的國際遞送解決方案。這些國際服務通過與國際物流合作夥伴的協議而成為可能，他們一旦包裹離開加拿大領土便接手。這種方法允許 Canpar 為跨境遞送提供服務連續性，同時專注於其國家網絡的質量。

對於向美國的遞送，Canpar 提供了一個名為 Canpar Select 美國的加速選項。此服務允許從加拿大主要城市以優先方式將包裹運至美國大陸。向美國遞送的最大重量限制為每件 32 公斤。所有跨邊界和國際遞送都獲得完整的追蹤直到最終目的地，允許遞送人和收件人追蹤其包裹通過不同運輸網絡的進度。

• 美國大陸：Canpar Select 美國服務，優先遞送和完整追蹤
• 國際：通過國際物流合作夥伴向 215 個以上國家的遞送
• 海關文件：所有國際遞送都必須附帶商業發票或估價發票
• 海關申報：所有國際遞送都必須進行申報，並準確描述內容及其價值
• 限制：某些商品可能受到根據目的地國家的限制

海關手續是國際遞送的重要方面。對於任何向國外的遞送，必須在包裹中附加商業發票或估價發票。該文件必須準確描述遞送的內容、其價值和來源。所提供的信息允許目的地國家的海關當局評估適用的關稅和稅收。建議謹慎準確地填寫這些文件，以避免清關時的任何延遲。

海關費用和進口稅通常由收件人承擔，除非遞送人和收件人之間有相反的協議。這些費用根據目的地國家、商品類型及其申報價值而異。與清關相關的額外延遲可能會增加正常轉運時間，特別是對於向北美自由貿易協議以外的國家的遞送。對於受特定法規制約的商品遞送，建議在遞送前向相關海關當局諮詢。

如何聯絡 Canpar？

Canpar Express 提供多個通信渠道以回答其客戶的問題和疑慮。無論是獲取有關遞送的信息、報告問題還是尋求技術幫助，Canpar 的客戶服務都可通過適應每個人偏好的不同方式進行訪問。該公司致力於提供反應迅速和專業的支持，在整個遞送體驗中陪伴其客戶。

聯絡 Canpar 最快的方式是致電專用客戶服務電話線。雙語代理可解答查詢。對於有關電子遞送系統和數字工具（如 MyCanpar 門戶網站）的問題，也可訪問專門的技術支持線。

• 客戶服務電話：1-800-387-9335，提供有關遞送和交付的一般問題
• 技術支持：1-866-588-1488，提供有關電子遞送系統的問題
• 電子郵件：[email protected]，提供書面請求
• 實時聊天：在網站上可用，週一至週五東部時間上午 10 點至晚上 7 點
• 電話時間：週一至週五東部時間上午 8 點至晚上 8 點，雙語代理上午 8 點至下午 4 點
• 郵寄地址：Canpar Express，加拿大安大略省布蘭普頓 Westcreek Blvd. 201 號，102 套房，L6T 0G8

在線 MyCanpar 門戶網站也是客戶的寶貴資源。此門戶網站彙集了各種實用工具，允許獨立管理遞送。用戶可以在其中計算轉運時間、估計遞送費率、安排遞送提貨、建立退貨標籤並配置主動電子郵件或短信通知。這些數字功能促進了遞送的日常管理，並為專業和個人客戶提供了更多的透明度和控制。

對於有大量遞送業務的企業，Canpar 通過專門的商業代表提供個人化陪同。這些聯絡人可協助建立定制物流解決方案、協商適應業務量的定價並確保定期的服務質量監督。專業客戶也受益於每日包裹提貨選項和在需要時獲得優先支持的訪問權。

了解追蹤狀態

當您在線追蹤 Canpar 包裹時，可能會出現不同的狀態以指示您的遞送通過物流網絡的進度。包裹的每一個動作，從接收到分類再到從中心出發或遞送嘗試，都在系統中產生狀態更新。以下是主要狀態及其含義：