BRT Bartolini tracking

BRT Bartolini 是什麼？

BRT Bartolini 是一家主要的意大利快遞和物流公司，專門從事包裹和貨運配送。該公司由 Divo Bartolini 於 1928 年在博洛尼亞創立，在商品運輸領域擁有近一個世紀的豐富經驗。最初以 Bartolini 為人所知，該公司於 2011 年 6 月採用了 BRT S.p.A. 的名稱，採用其原始名稱的三個首字母以現代化其形象，同時利用數十年來建立的歷史知名度。

該公司現在是國際集團 DPDgroup 的一部分，該集團是法國 GeoPost 和郵政集團的子公司。這一整合逐步進行：2016 年，GeoPost 收購了 BRT 的少數股權，隨後在 2019 年將其股份提高到 85%，創始家族保留剩餘的 15%。加入一流國際網絡使 BRT Bartolini 能夠大幅加強其在意大利以外地區的存在，同時保持其本地專業知識和對意大利市場的深刻了解。

BRT Bartolini 在意大利包裹運輸市場中佔據領導地位，作為意大利人首選的包裹服務，約佔 45% 的市場份額。這種主導地位源於密集的領土網絡、多樣化的服務範圍和建立在幾代人基礎上的可靠性聲譽的結合。該公司特別因其快遞郵寄服務而聞名，這些服務滿足企業和個人的需求，為每種情況提供量身定制的解決方案。

• 成立日期：1928 年，由 Divo Bartolini 在博洛尼亞創立，名稱為 Bartolini
• 名稱變更：於 2011 年 6 月正式成為 BRT S.p.A.
• 母公司：自 2019 年起，DPDgroup 為 GeoPost 和法國郵政集團的子公司
• 總部：意大利博洛尼亞
• 國家網絡：超過 203 個分支機構和存儲點分佈在整個意大利領土上
• 取件點：遍佈意大利的超過 11,500 個 BRT-fermopoint 自提點
• 基礎設施：35 個包裹處理中心、13 個貨運中心和 10 個物流設施

BRT Bartolini 的歷史證明了它對市場變化的非凡適應能力。在過去的幾十年中，該公司已經發展到覆蓋整個意大利領土，同時保持其享有盛名的服務質量。2000 年，意大利郵政通過其子公司 SDA Express Courier 收購了 20% 的股份，為全國包裹分揀建立了一個專門的聯盟。這次首次戰略聯盟為隨後整合到 DPDgroup 奠定了基礎，使 BRT Bartolini 能夠受益於歐洲網絡的協同效應，同時保持其意大利身份和專業知識。

BRT Bartolini 向哪些國家配送？

BRT Bartolini 確保特別廣泛的地理覆蓋，無論是在意大利國內還是在國際範圍內。在意大利，運輸公司擁有非常密集的網絡，覆蓋整個領土，從羅馬、米蘭、都靈、那不勒斯或佛羅倫薩等主要大都市到最偏遠的農村地區。這種毛細血管狀的存在基於分佈在意大利所有地區的 200 多個本地機構和分配中心，實現了整個國家的最優化提貨和配送。

在國際上，BRT Bartolini 通過與 DPDgroup 網絡的整合以及與其他著名運輸公司的戰略合作，將其服務擴展到許多國家。該運輸公司是 DPD 在意大利的歷史合作夥伴，這使其能夠通過 DPD 公路網絡向大多數歐洲國家運輸包裹。對於歐洲大陸的快遞配送，BRT 還與 EuroExpress 網絡合作，從而在歐洲市場上提供完整覆蓋。

• 意大利：擁有 200 多個分支機構的國家領土完整覆蓋，包括西西里島和撒丁島
• 通過 DPD Group 的歐洲：奧地利、比利時、保加利亞、克羅地亞、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國
• 通過 EuroExpress 的歐洲：英國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、荷蘭、挪威
• 其他歐洲國家：波蘭、葡萄牙、摩納哥、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士
• 歐洲以外的國際：通過與聯邦快遞的航空貨運合作，超過 220 個國家和地區得到服務

對於前往美洲、亞洲、非洲或大洋洲的洲際貨運，BRT Bartolini 依賴與聯邦快遞的戰略合作夥伴關係。這種合作確保了在全球 220 多個國家的空運和最終配送。包裹由 BRT 在意大利處理，然後轉交給聯邦快遞網絡進行國際空運和在目的地國配送。陸地歐洲網絡和全球航空網絡之間的這種互補性為 BRT Bartolini 的客戶提供了真正的全球物流覆蓋。

該公司開發了多個專門部門來管理這些不同的國際流。BRT Overseas 專注於陸運或海運的國際貨運，管理包括海關手續在內的整個出口和進口過程。BRT 空運貨運與大型航空公司合作，通過主要意大利和國際機場運營，為遠距離目的地提供快速空運運輸解決方案。

BRT Bartolini 的服務和配送時限是什麼？

BRT Bartolini 提供針對其不同客戶需求量身定制的廣泛配送服務範圍，從緊急發貨到經濟性貨運。這種服務多樣性使運輸公司能夠滿足電子商務專業人士的要求以及個人的偶發需求。每項服務均因其配送時限、時間保證和特定條件而異。

對於意大利國內發貨，BRT Bartolini 開發了多個服務級別，允許在速度和成本之間選擇理想折衷方案。標準服務通常保證在提貨後的下一個工作日對意大利領土大部分地區進行配送。島嶼地區和某些地理位置較遠的地區受益於量身定制的時限，西西里島、卡拉布里亞和撒丁島在提貨後兩到三個工作日內配送。

• 快遞服務：次日配送包裹，無重量限制或每次貨運的包裹數量限制。此優先級服務保證了對整個意大利領土的快速運輸。
• 優先服務（午前）：在意大利 3,000 多個地點在下一個工作日 12:00 前配送。對於發往卡拉布里亞、西西里島和撒丁島的貨運，配送在取件後的第二天中午之前進行。
• 10:30 服務：保證在意大利約 1,500 個地點在下一個工作日 10:30 之前配送。此高級服務滿足有嚴格時間限制的客戶的需求。
• 信使服務：專用於需要特殊處理的重型或超大物品的快遞配送解決方案。
• 信封和文件服務：用於運送小物品、樣品或紙質文件的經濟選擇，具有量身定制的服務。

對於歐洲配送，BRT Bartolini 運營兩個互補的網絡：DPD Group 和 EuroExpress。歐洲配送時限通常在 48 到 72 小時之間，用於主要目的地，根據目的地國家和配送區域的可達性，可以延長至兩到五個工作日。偏遠地點或受限訪問的小城鎮可能需要額外的時間。

BRT EuroExpress 服務構成了跨境配送的特別可靠選項，使用可信公路網絡將意大利連接到主要歐洲目的地。此服務支持最多 31.5 公斤的包裹，並保證配送時間通常在兩到五個工作日之間，具體取決於目的地國家。

對於通過與聯邦快遞合作的洲際貨運，時限取決於最終目的地和選定的服務。國際空運允許在具有競爭力的時間範圍內到達大多數全球目的地，並進行端到端的完整跟蹤。北美、亞洲和大洋洲的最容易到達的地區可以在幾個工作日內得到服務，而較遠的目的地或海關手續複雜的地區可能需要更長的時間。

BRT Bartolini 的費率和最大尺寸是多少？

BRT Bartolini 的運費根據幾個標準計算：選定的服務類型、包裹的重量和尺寸以及最終目的地。與大多數專業運輸公司一樣，BRT 不提供固定價格的公開費率表，而是根據每個客戶的具體需求建立個性化的報價。這種方法允許提供根據發貨量和每次貨運的特定特徵量身定制的費率。

要獲得精確的費率，客戶可以使用 BRT 官方網站上提供的在線計算器，或直接聯繫銷售部門以獲取個性化的報價。進行定期發貨的企業可以協商具有與其活動相適應的優惠費率的合同。Sendcloud、Packlink 或 MyFlyingBox 等合作配送平台也使用戶能夠訪問為其服務用戶預先協商的費率。

• 國內標準服務：最大重量 20 公斤，最大體積 200 立方厘米，最長尺寸不超過 100 厘米
• 快遞和優先服務：兩邊的總和不得超過 180 厘米，不收額外費用。超過此限制，將收取額外費用。
• 10:30 服務：最大重量 100 公斤，最大體積 0.50 立方米
• 優先服務（午前）：無重量、體積和每次貨運包裹數量的限制
• BRT-fermopoint 服務（自提點）：包裹重量不超過 20 公斤，體積小於 0.2 立方米，最長邊不超過 120 厘米
• 歐洲貨運，通過 DPD：每個包裹最多 31.5 公斤，長度 175 厘米，周長最大 300 厘米

對於通過聯邦快遞航空服務的歐洲以外的國際貨運，提供了多個尺寸類別。信封和文件服務接受包含文件或小型緊湊物品、尺寸不超過 39x30 厘米的 0 到 2.5 公斤的貨運。國際快遞服務涵蓋最多 68 公斤的包裹，最大尺寸為 274 厘米長和 330 厘米周長。對於更大體積的貨運，信使服務接受 68 到 1000 公斤的包裹，最大尺寸為 302 厘米長、203 厘米寬和 178 厘米高，儘管某些國家可能無法通過此選項得到服務。

影響 BRT Bartolini 貨運最終價格的因素不僅包括包裹的實際重量，還包括其容積重量。運輸公司應用最有利重量的原則，計算所佔體積與實際重量之間的比率以確定適用費率。體積大但重量輕的包裹因此可能根據其容積重量而不是實際重量計費。

就標準保險覆蓋範圍而言，BRT 在包裹丟失或損壞時以包裹重量每公斤 1 歐元的基本賠償加上運費退款提供。希望獲得更廣泛覆蓋的客戶可以在下訂單時購買補充保險，以保護其貴重貨運。

BRT Bartolini 的配送選項是什麼？

BRT Bartolini 開發了全面的配送選項範圍，以滿足其多樣化客戶群體的期望。認識到靈活性已成為配送體驗的必要標準，運輸公司提供了解決方案，允許收件人根據自己的日程安排和個人偏好選擇最適合他們的接收方式。

家庭配送是 BRT Bartolini 提供的經典選項。快遞員將在運輸時指定的地址出示，並將包裹直接交付給收件人或有權接收貨運的在場授權人員。如果無人在場，將留下一張通知單，說明如何組織新的配送嘗試或包裹取貨。

• 標準家庭配送：在指定地址的工作時間內配送包裹，並可以使用電子簽名確認接收
• BRT-fermopoint 自提點配送：遍佈意大利的 11,500 多個自提點，包括煙紙店、文具店、報亭和便利店
• 貨到付款服務：允許在配送時支付的選項，收件人在包裹交付時向快遞員支付應付金額
• 按約定時間配送：對於需要與收件人預先協調的貨運
• 非工作時間配送：適應標準工作時間外配送的解決方案

BRT-fermopoint 網絡代表 BRT Bartolini 產品的主要優勢。遍佈整個意大利領土的 11,500 多個自提點，此服務為收件人提供最大靈活性。這些合作夥伴包裹中轉點包括便利店，如煙紙店、文具店、報亭或手機店，保證了長營業時間，通常週末也可用。

BRT-fermopoint 服務的運作簡單實用。收件人可以在下訂單時選擇在其選擇的自提點配送，該自提點可在其住所或工作地點附近的可用點中選擇。包裹到達取件點後，將發送電子郵件和/或短信通知收件人。收件人隨後有 10 天的時間取收他/她的貨運，出示身份證或通過電子郵件收到的二維碼。甚至可以將取件委託給第三方，只要該人員在取件時出示二維碼。

如果家庭配送的第一次嘗試不成功，BRT Bartolini 提供 NOT@HOME 程序。然後可以將包裹重定向到從初始配送地址半徑 1 到 3 公里內選擇的三個選項之一的 BRT-fermopoint。收件人有 10 天的時間取收其包裹，隨後有額外的 10 天保管時間。如果在此期限內未取收包裹，將其退回給發件人，可能會收取額外費用。

BRT Bartolini 持續投資擴展其自提點網絡。該公司已完成對 Fermopoint 的完全收購，標誌著其在最後一公里配送部分加強存在的意願。明確的目標是在未來幾年達到 15,000 個自提點，包括 4,000 個自動儲物櫃，將允許全天候全週提貨。

通知和主動追蹤是 BRT Bartolini 配送體驗的整體部分。收件人在包裹運輸的每個關鍵階段接收電子郵件或短信警報：提貨、運輸、到達本地分配中心和配送完成。這些通訊使客戶能夠實時跟踪其貨運進展並預期配送時間。

如果我的 BRT Bartolini 包裹丟失或損壞怎麼辦？

如果 BRT Bartolini 包裹出現問題，無論是丟失還是收到時發現損壞，快速採取行動並遵循精確程序以捍衛權利很重要。運輸公司已建立投訴程序，允許發件人和收件人報告事件並獲得適當的賠償。

對於損壞的包裹，第一步是在收到時記錄損傷情況。強烈建議在進一步操作送貨前拍攝包裹及其內容的照片。這些視覺證據對於支持運輸公司的索賠至關重要。如果損傷在收到時明顯，應在簽署送貨單時明確提及，並提出精確詳細的保留。

• 報告損傷的期限：收到包裹後最多 5 個工作日內向 BRT Bartolini 提出索賠
• 提供的文件：追蹤號碼、損傷照片、損壞內容的詳細描述、商品購買發票（如有）
• 在線程序：填寫 services.brt.it 客戶區域內提供的損傷表格
• 電話聯繫：服務客戶可通過 +39 011 397 411 1 聯繫以獲得直接協助
• 電子郵件聯繫：可以將詳細的索賠發送至 [email protected]

對於丟失的包裹，程序略有不同。如果在線跟蹤在幾天內未顯示任何更新且包裹未被配送，應聯繫 BRT Bartolini 的客戶服務以開啟調查。運輸公司通常有時間在其網絡中搜索包裹，然後才能正式確認其丟失。在此調查期間，追蹤系統可能會顯示不同的中間狀態。

BRT Bartolini 在包裹丟失或損壞時提供的標準賠償額為包裹重量的每公斤 1 歐元，加上運費退款。此基本覆蓋範圍對於貴重貨運可能不夠，這就是為什麼建議發件人在下訂單時購買補充保險。專業客戶還可以在其合同框架內協商特定的賠償條件。

如果收到損壞的包裹，建議在配送後的幾天內快速與運輸公司聯繫。索賠期限和條件可能因目的地國家的適用法律而異。建議保存損傷聲明的書面副本，最好是通過掛號信與收貨確認。

重要的是要注意責任可能因您是包裹的發件人還是收件人而異。在電子商務訂單的背景下，通常賣方是管理索賠的主要聯繫人，該聯繫人隨後轉向運輸公司。直接發件人（個人或專業人員）必須通過其客戶區域或客戶服務聯繫渠道自行向 BRT Bartolini 開啟索賠檔案。

BRT Bartolini 是否處理國際貨運和海關手續？

BRT Bartolini 提供完整的國際配送服務，涵蓋歐盟內的交換以及歐洲以外目的地的貨運。為了管理這種流量多樣性，該公司開發了專門部門並與領先的國際運輸公司建立了戰略合作夥伴關係，使其客戶能夠真正享受全球物流覆蓋。

對於歐盟內的貨運，商業交換從商品的自由流動中受益。在成員國之間運送的包裹不受複雜的海關程序限制，這大大簡化了程序並縮短了交付時間。BRT Bartolini 使用 DPD Group 和 EuroExpress 網絡來流暢有效地運輸這些歐盟內貨運。

• 歐盟內貨運：無海關手續，歐盟 27 個成員國之間商品的自由流通
• 前往瑞士和英國的貨運：自英脫歐和與瑞士的特定協議以來，需要海關申報
• 洲際貨運：通過與聯邦快遞的合作進行空運，完全承擔海關手續
• BRT Overseas 部門：專門從事陸運或海運國際貨運，包括出口和進口手續的管理
• BRT 空運貨運部門：專門用於通過主要意大利和國際機場的航空貨運

對於歐盟以外的貨運，海關程序是強制性的。任何包含商品的包裹（不含無商業價值的文件除外）必須伴隨海關申報。自新歐洲海關法規生效以來，這些申報必須以電子方式進行。所需文件根據貨運的申報價值而異。

對於價值低於 380 歐元的商品貨運，標準電子 CN23 表格通常就足夠了。在 380 至 1000 歐元之間，必須添加商業或形式發票，詳細說明內容及其價值。超過 1000 歐元時，根據目的地和所出口商品的性質，可能需要額外文件。

BRT Overseas 部門負責為專業客戶處理整個出口和進口過程。此專門團隊管理海關文件的準備、與相關當局的協調以及清關程序的跟蹤。對於通過聯邦快遞合作進行的洲際貨運，海關手續也由此部門處理，甚至在過境清關階段也能對包裹進行完整的可追蹤性。

重要的是要注意，通過海關可能會導致包裹運輸過程中的延誤。在此階段，在線跟蹤可能在幾天甚至幾週內不顯示任何更新，特別是對於最遠的目的地或海關程序複雜的地區。目的地應承擔的任何海關費用和稅款，除非與發件人達成相反協議（DDP - 已支付關稅配送選項）。

對於受特定監管（食品、藥品、化學產品等）的商品，可能需要額外文件：衛生證書、出口許可證、根據產品性質和目的地國家監管的特殊授權。BRT Bartolini 建議其客戶提前了解適用於其貨運的限制，以避免任何海關扣押。

理解追蹤狀態

在線追蹤 BRT Bartolini 包裹時，可能會出現不同的狀態來通知您貨運進展。BRT 的追蹤系統通過在每次包裹操作時進行條碼掃描實時更新。以下是主要狀態及其含義：