追蹤您的包裹

Brazil Correios tracking

如何追蹤我的Brazil Correios包裹？

如需追蹤Brazil Correios包裹，請先準備好由寄件人或商家提供的追蹤號碼。透過這組獨特的編號，您可以查閱包裹的所有相關資訊。

在搜尋欄位中輸入追蹤號碼並確認送出，系統將自動顯示最新的物流追蹤資訊。

詳細的時間軸將呈現您包裹的完整運送歷程：目前位置、已完成的中轉站點及預計送達日期。每當包裹狀態更新時，這些資訊都會即時同步，讓您隨時掌握包裹的運送進度。

我在哪裡可以找到我的Brazil Correios追蹤號碼？

Brazil Correios追蹤號碼會在包裹寄出時自動發送。作為收件人，您可透過電郵、短訊或商家網站的訂單確認頁面取得此號碼。

如在通知中未能找到追蹤號碼，請登入您在購物網站的會員帳戶。追蹤號碼通常可在訂單記錄或配送進度專區中查閱。

取得追蹤號碼後，只需將其輸入搜尋欄位，即可查看配送進度及預計送達日期。

為什麼我的Brazil Correios包裹在追蹤歷史中停滯不前？

當您的Brazil Correios包裹追蹤狀態連續多日沒有更新時，可能由以下原因導致：國際包裹的清關手續、物流異常，或僅是系統資訊更新延遲。

處理前，請先核實下單時填寫的收件地址是否正確無誤。地址錯誤或資料不完整可能導致配送延誤。若超過預計時間後狀態仍未更新，請備妥追蹤號碼聯繫Brazil Correios客戶服務或寄件人。他們可準確定位您的包裹位置，並在必要時展開調查以釐清延誤原因。

當我追蹤我的Brazil Correios包裹時，為什麼它顯示為"已退回"？

「已退回」狀態表示包裹已被退回寄件人。以下是可能導致退件的常見情況：

地址錯誤或不完整

派件員因地址錯誤、難以辨識或缺少必要資料（如單位編號、大廈密碼等）而無法確認收件人身份。

多次派送失敗

經多次嘗試派送未果，且收件人未能在限期內領取，包裹將自動退回原寄地點。

包裹無人認領

收件人未能在保管期限內（通常為15天）前往郵局或自提點領取包裹。

清關問題

國際包裹可能因文件缺失、資料不完整或申報價值錯誤而未能通過清關，導致包裹被退回。

如您的包裹顯示此狀態，請聯繫寄件人或Brazil Correios客戶服務，了解確切的退件原因，並根據賣家條款商議解決方案：重新發貨或退款。

為什麼Brazil Correios包裹追蹤時間線顯示我的訂單找不到？

若追蹤Brazil Correios包裹時未顯示任何資訊，可能有以下原因：

追蹤號碼錯誤

請確認輸入的號碼與寄件人提供的完全一致。即使一個字元的錯誤也會導致系統無法識別您的包裹。

追蹤功能啟用延遲

追蹤資訊需待Brazil Correios收件處理後方可查詢。從發送通知到首次狀態更新之間，可能存在24至48小時的時間差。

系統技術問題

線上追蹤系統偶爾會出現暫時性故障。如遇此情況，請稍後再試，或聯繫Brazil Correios客戶服務尋求協助。

公司信息

關於Brazil Correios

巴西郵政，正式名為巴西郵政電報公司，是巴西的國家郵政服務機構。它在巴西國內和國際上提供郵政、快遞和物流服務。巴西郵政的歷史可以追溯到1663年，它在連接巴西國內的人民和企業方面發揮了關鍵作用。作為一家國有企業，它在巴西通信部的監督下運營。巴西郵政致力於高效安全地投遞郵件和包裹，為巴西的通信和商業基礎設施做出貢獻。

成立 1663

國家巴西

平均送達時間 3-24日

如何聯繫Brazil Correios？

如果您在Brazil Correios管理的送貨過程中遇到問題，請不要猶豫，聯繫他們的客戶支持。

總部 Brazil Correios, 巴西利亞, 巴西 [email protected] 電話：+5530030100

什麼是Brazil Correios？

Brazil Correios官方名稱為Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos（ECT），是巴西國家郵政運營商，也是該國最大的雇主之一。該國營企業隸屬於通訊部，在整個巴西領土內壟斷基本郵政服務，包括信件、明信片、集郵和電報。該公司的歷史可以追溯到殖民時代，Correios是巴西國家凝聚力的基礎機構。

Correios的歷史起源於1663年1月25日，當時在殖民地巴西建立了第一個郵政總監職位。郵政服務在幾個世紀中經歷了多次重組。1931年，一項聯邦法令合併了郵政和電報部門，創建了Departamento dos Correios e Telégrafos（DCT）。該公司於1969年正式建立現代形式，當時ECT取代DCT成為自治公共企業。巴西自1877年加入世界郵政聯盟，將該企業納入全球國際郵件網絡。

建立日期：1663年建立最初的殖民地郵政結構，1969年建立現代ECT企業
法律地位：完全由巴西政府所有的聯邦公共企業
總部：巴西聯邦首都巴西利亞
員工數：超過83,000名永久員工，包括服務提供商的總員工超過109,000人
網絡：約11,000個郵局和郵政服務點覆蓋整個國家
覆蓋範圍：在5,570個巴西城市中都有服務，無一例外

Correios在巴西經濟中佔據獨特的地位。除了傳統的郵政使命外，該企業還承擔重要的社會職能。該公司通過全國PNLD計劃免費向公立學校分發教科書，向該國最偏遠地區運送疫苗和藥物，並協調國家考試（如ENEM）的物流。Correios還通過Banco Postal在缺乏傳統金融機構的地區提供基本銀行服務，使農村人口能夠獲得基本銀行服務。該企業還管理社會計劃，例如針對政府援助計劃受益人的Carta Social。

Correios的組織結構是分權化的，地區董事監督分類和分配操作。該公司擁有多家子公司或合夥伙伴從事專業活動，包括快遞服務SEDEX、銀行服務Banco Postal，甚至移動電話服務Correios Celular。這種組織結構使Correios能夠在巴西每個城市保持物流存在，從聖保羅和里約熱內盧等大都市到亞馬遜最偏遠的農村地區。

Brazil Correios在哪些國家配送？

Correios提供了非常廣泛的地理覆蓋範圍，包括國內和國際範圍。作為巴西指定郵政運營商，自1877年以來一直是世界郵政聯盟成員，該企業擁有國際郵件網絡，延伸到全球220多個國家和地區。這種整合到全球郵政網絡中的做法使Correios能夠保證幾乎任何地球上的目的地的信件和包裹的遞送。

在巴西境內，Correios為全國5,570個城市提供服務，每週六天。這種通用覆蓋也包括農村地區最偏遠地區，包括只能通過河流進入的亞馬遜社區。配送網絡包括約11,000個服務點，包括傳統郵局、特許代理店、商業合作夥伴中的Correios Aqui取貨點和自動儲物櫃終端。

都市巴西：26個聯邦州加聯邦區的完整覆蓋，包括所有城市，無一例外
南美洲：對阿根廷、巴拉圭和烏拉圭的特優服務（關稅組1），以及對其他南美國家的服務（關稅組2）
北美和中美：向美國、加拿大、墨西哥和所有中美洲國家的配送（關稅組3）
歐洲：所有歐盟國家及以外，包括英國、瑞士和斯堪的納維亞國家（關稅組4）
亞洲、非洲和大洋洲：通過關稅組5對這些大陸的完整覆蓋

對於國際郵件，Correios與每個目的地國家的國家郵政運營商建立了夥伴關係，作為世界郵政聯盟協議的一部分。因此，寄往美國的包裹將由USPS負責最終配送，而寄往法國的郵件將由法國郵政經手。這些協議允許持續追蹤郵件和不同郵政運營商之間的有效協調。

Correios的國際費率分為五個不同的地理組。第1組包括Mercosur邊界國家（阿根廷、巴拉圭、烏拉圭），稅率最優惠。第2組涵蓋南美其他國家。第3組涵蓋中美和北美。第4組對應於歐洲，而第5組匯集亞洲、中東、非洲和大洋洲。費率根據目的地組、郵件重量和選擇的服務而大幅變化，可能從幾雷亞爾到最重郵件前往最遠目的地的幾百雷亞爾不等。

Brazil Correios的服務和配送時間是什麼？

Correios提供全套郵政服務，適應所有需求，從經濟郵件到最快的快遞服務。該公司的旗艦服務是1982年推出的SEDEX，它徹底改變了巴西的配送時間，至今仍是快遞配送的標準。與此同時，PAC服務為不緊急的郵件提供經濟替代方案，而SEDEX的多個變體則滿足最苛刻客戶的特定需求。

標準SEDEX服務保證配送時間為1至5個工作日，具體取決於巴西領土上的距離。對於同一城市或都市地區內的配送，包裹通常可以在次日送達。該服務包括一個追蹤代碼，允許通過Correios網站或移動應用程式實時追蹤包裹的路線。

SEDEX標準：全國快遞配送，1至5個工作日，包括追蹤
SEDEX 10：在合格區域的次日上午10:00之前保證配送，非常適合緊急文件和包裹
SEDEX 12：在次日中午之前保證配送，在某些都市地區提供
SEDEX Hoje：同日配送服務，適用於在合格都市區域早上及時發布的物品
PAC：全國經濟服務，根據目的地3至10個工作日
SEDEX Mundi：2004年推出的快遞國際服務，用於緊急海外郵件

SEDEX 10和SEDEX 12服務僅在特定的地理區域提供，通常是大都市及其周邊地區。這些高級服務適用於有緊急配送需求的專業人士和個人，例如簽名文件或關鍵備件的郵件。Sedex Hoje允許在早上截止時間之前發布的包裹在同一天配送，該服務在聖保羅、里約熱內盧和巴西利亞等大城市特別受歡迎。

PAC服務構成Correios的經濟選項，用於郵件和非緊急商品。在3至10個工作日的交貨期內，甚至更多的遠程目的地，該服務為不優先考慮速度的郵件提供了卓越的價格質量比。PAC在希望為客戶提供有吸引力的運費的巴西電子商務商人中特別受歡迎。

對於國際郵件，Correios提供幾種適應不同需求的選項。SEDEX Mundi服務確保與1至4個工作日交貨期的國際快速交付，取決於目的地。EMS（Express Mail Service）服務整合在世界郵政聯盟全球網絡中，提供優先處理，預計交貨期為3至5個工作日。對於不緊急的郵件，Mercadoria Econômica服務提供更經濟的選項，但交貨期可能需要數週。Leve Internacional服務適用於最高價值為1,000雷亞爾的禮物和樣品郵件。

Brazil Correios的費率和最大尺寸是什麼？

Correios的費率根據幾個參數而異：所選服務的類型、郵件的重量、包裹的尺寸和要走的距離。該企業定期進行費率調整，影響國內和國際服務。費率是公開的，可以在Correios官方網站上查詢，該網站還提供一個模擬器，可以獲得郵件成本的精確估計。

對於全國簡單郵件，費率從少於20克信件的2.55雷亞爾開始，最高可達450至500克郵件的13.80雷亞爾。SEDEX和PAC包裹根據重量和距離的累進率進行計費。作為指示，通過SEDEX在同一都市地區發送的1公斤包裹比發往另一個州的遠程目的地的費用便宜得多。

SEDEX和PAC最大重量：標準國內服務每個包裹最多30公斤
標準最大尺寸：PAC和SEDEX的長100厘米、寬100厘米、高100厘米
SEDEX Hoje最大尺寸：每個維度70厘米，總和（L+W+H）不超過200厘米
最小尺寸：最小長度13厘米、寬度8厘米、厚度0.4厘米
大尺寸附加費：超過一個維度70厘米的包裹需要支付自動額外稅費

國際費率分為五個國家組，隨著您遠離巴西的價格上升。第1組（阿根廷、巴拉圭、烏拉圭）享受最優惠的費率。費率可能因克克數和目的地組從4.30雷亞爾到239.60雷亞爾不等。對於大型郵件，建議使用Correios線上模擬器或前往代理部門以獲得精確報價。

Correios對某些類型的商品施加限制。危險物品、易燃物質、有害化學品和巴西立法禁止的商品不能寄送。對於國際郵件，根據目的地國家的海關規定，額外的限制適用。建議在任何郵件前查看Correios網站上提供的禁止物品列表。

申報價值服務允許發件人購買補充保險以保護其郵件內容。這個選項特別推薦用於貴重物品，因為它保證在申報金額發生損失、盜竊或損害時進行賠償。這項保險的費用取決於郵件申報價值。

Brazil Correios的配送選項是什麼？

近年來，Correios已大幅擴展其配送選項以適應消費習慣的演變和在線商務的要求。除了傳統的家庭配送外，該公司現在提供許多替代方案，允許收件人選擇最適合其情況的接收方式。這種靈活性滿足了在郵件配送時間經常外出的城市人口的需求。

家庭配送仍然是最常見的選項，通常在周一至周六進行。Correios的郵遞員或送貨員試圖直接交付給收件人或在家中有授權的人。如果收件人缺席，留下通知書，包裹在最近的郵局可用於在規定期限內提取。對於某些高級服務（如SEDEX 10或SEDEX 12），配送保證在特定時間之前。

家庭配送：直接交付到指定地址，周一至周六在營業時間
郵局取貨：包裹可在11,000個郵局之一取貨，出示身份證明
智能儲物櫃（Lockers）：自動終端24小時、每周7天可用，允許自助提取
Correios Aqui點：位於商業合作夥伴內的提取點（文具店、藥房、超市）
模塊化Correios：安裝在戰略位置的緊湊型設施，如加油站和商業中心
郵箱：為希望集中接收的常規客戶提供的郵箱服務

智能儲物櫃或儲物櫃代表Correios提供中的重大創新。與領先的巴西連接儲物櫃解決方案提供商Clique Retire公司合作，Correios在大城市中部署了自動終端網絡。這些設備安裝在人流量大的地點，例如地鐵站、公車站、商業中心和加油站。每個終端平均有40個不同大小的隔室，每周24小時、每周7天運營。

要使用儲物櫃服務，客戶必須在下訂單時將所需終端的郵政編碼作為配送地址，並在補充字段中輸入其CPF號碼（相當於社會安全號碼）。包裹進入儲物櫃後，收件人立即收到包含訪問代碼和二維碼的短信或通過Correios應用程式通知。提取包裹的期限通常為三天，之後將返回給發件人。該服務不會給收件人帶來額外費用。

Correios移動應用程式於2019年推出，提供許多功能來管理您的配送。它允許實時追蹤包裹，在運輸的每個階段接收通知，訪問儲物櫃開啟代碼和安排郵局取貨。該應用程式還允許在某些情況下修改配送地址或缺席後要求新的配送嘗試。

如果我的Brazil Correios包裹丟失或損壞怎麼辦？

Correios有一個結構化的流程來處理與丟失、損壞或被盜包裹相關的索賠。該企業在未提供服務、延遲重大、錯誤配送或郵件內容完整性受損時賠償其客戶。可以通過Correios Fale Conosco網站線上、電話或直接在郵局啟動索賠程序。

提交索賠的期限因遇到的問題類型而異。對於國家已登記的包裹，最長期限為預期配送日期之後或返回給發件人之後的90個日曆日。但是，對於涉及損壞或被篡改包裹的索賠，該期限縮短至實際配送日期後的30個日曆日。因此，必須在收貨時檢查您的包裹的狀態，並立即報告發現的任何問題。

電話聯繫：Correios客戶服務可在+55 3003 0100（來自巴西）或通過國際號碼
線上表單：Fale Conosco網站允許提交包含支持文件的詳細索賠
回應時間：Correios承諾在5個工作日內回應，根據文件複雜性可能會延長
郵局：可以直接在郵局代理人那裡提交索賠

在發生盜竊、損失、剝奪或包裹總損或局部損害的情況下，Correios的賠償自動適用於某些服務。標準賠償包括為配送服務支付的金額退款，加上PAC和SEDEX服務的23.50雷亞爾自動賠償。這個基本金額可能看起來很低，這就是為什麼Correios提供申報價值服務允許客戶為其郵件投保更高金額的原因。

帶有申報價值的保險服務允許客戶聲明其包裹內容的實際價值，並在支付額外費用的情況下購買相應的覆蓋範圍。在經驗證的損失情況下，賠償將基於這一申報價值計算。該選項非常推薦用於寶貴物品、電子設備或重要文件的郵件，如果損失會造成重大損害。

巴西判例法也確認了在Correios丟失包裹情況下有權獲得道德傷害賠償，即使沒有價值申報或保險購買。聯邦特別法院的國家統一委員會確定道德傷害在郵件損失時被推定，標準賠償在已判案件中固定為2,000雷亞爾。這項判例法認識到服務過錯本身構成獨立於郵件物質價值的傷害。

如果Correios的回應不令人滿意，客戶可以尋求巴西消費者保護機構（Procon）或在法院進行訴訟。Juizados Especiais（小額訴訟法庭）允許以簡化方式處理小額訴訟，對於少於20個最低工資的索賠，不需要強制律師費用。

Brazil Correios是否處理國際郵件和海關手續？

作為巴西在世界郵政聯盟指定的郵政運營商，Correios完全有權處理進出國際郵件。該企業為向220多個國家的郵件和包裹出口提供了完整的服務範圍，以及對來自海外商品的進口。海關手續是所有國際郵件的必經之路，Correios在發件人、收件人和巴西海關當局之間充當中介。

對於發往海外的郵件，Correios根據緊迫性和郵件性質提供多個適配的服務。SEDEX Mundi服務以保證的交貨期保證快速國際配送。EMS（Express Mail Service）在全球網絡中提供優先處理。Mercadoria Econômica服務適合不緊急的郵件，費率更經濟。Leve Internacional服務適用於最高價值為1,000雷亞爾的禮物和樣品。最後，Sur Postal Express服務專門為某些南美國家優化交貨期。

出口文件：用於小型郵件的CN22申報或用於包裹的CN23、商業郵件的商業發票
申報價值：海關手續必須聲明內容的確切價值
出口限制：某些商品根據國家法律被禁止或管制
運輸時間：根據服務和目的地，從EMS的幾天到經濟郵件的幾週不等

進口時，所有到達巴西的包裹都要接受Receita Federal（巴西稅收管理局）在Correios處理中心進行的海關檢查。如果包裹價值低於3,000美元，可根據簡化稅收制度對其進行稅收。在這種情況下，商品通常需要按其海關價值（申報價值加運輸和可能的保險成本）的60%徵稅。ICMS（商品流通稅）加到這項稅賦上，稅率根據目的地州而異。

CIF（成本、保險、運費）價值低於50美元的郵件傳統上受益於私人郵件之間的關稅豁免。但是，規則已經發展，建議在郵件時檢查現有規定。追蹤狀態"海關釋放對象"表示海關清關已成功進行，包裹繼續向最終收件人運送。

Correios的Importa Fácil服務簡化了個人和小企業的進口程序。該服務為價值不超過3,000美元的進口處理海關手續，避免收件人複雜的行政手續。稅款和關稅自動計算，可以在包裹發布前線上支付。

對於專業進口商，需要向SISCOMEX（Sistema Integrado de Comércio Exterior）系統註冊並獲取RADAR許可證。這些程序超出了Correios標準服務的範圍，通常需要指派despachante aduaneiro（海關代理人）來協助企業進行進出口操作。Correios與Receita Federal密切合作，以方便郵件清關，同時確保遵守規定。

了解追蹤狀態

當您線上追蹤Brazil Correios包裹時，可能會出現不同的狀態。以下是主要狀態及其含義：

狀態	描述
已發布對象	該對象已提交給Correios並在系統中註冊。運輸過程開始，下一次更新將顯示其進度。
對象已收到分配中心	該對象已在Correios當地分類中心註冊。它將被分類，然後運送到最終目的地或下一個過境中心。
對象正在運往指定城市	該對象目前正在運往目的地城市。根據距離，此步驟可能需要從幾小時到幾天。
對象已收到郵局	該對象已在Correios當地郵局註冊。它等待最終配送出發或可供提取。
對象正在配送中	郵遞員目前正在向收件人配送該對象。交付應在隨後的幾小時內進行。
對象已配送	該對象已成功交付給收件人或授權人員。配送已完成，追蹤結束。
對象等待提取	包裹在指定的郵局或提取點可用。收件人必須出示身份證提取它。
配送嘗試：收件人缺席	郵遞員無法交付該對象，因為沒有人在家。該對象在指定的郵局可供提取。
配送嘗試：地址不正確	發件人提供的地址不正確或不完整。該對象可能會延遲或在無法更正地址的情況下退回給發件人。
配送嘗試：收件人未知	在指定地址未識別與收件人姓名相符的人。該對象將返回給發件人。
配送嘗試：收件人已搬家	收件人不再居住在配送地址。該對象將在沒有新地址的情況下返回給發件人。
配送嘗試：收件人拒絕接收	收件人明確拒絕接收郵件。該對象將根據標準程序返回給發件人。
配送嘗試：企業關閉	由於場所關閉，無法在商業地址進行配送。將安排新的嘗試。
配送嘗試：缺少支持文件	收件人無法提交交付所需的身份證明文件。該對象可能被返回給發件人。
收件人未收取該對象	郵局的保留期已過期，收件人未取來獲取其包裹。該對象將返回給發件人。
對象到達巴西	國際郵件已到達巴西領土。它將被提交給海關部門進行檢查和清關。
對象由海關釋放	巴西海關已授權進口該對象。它繼續運往收件人地址。
提取需要支付進口稅	收件人必須在提取包裹前支付進口稅（特別是ICMS）。可以線上或在機構支付。
對象已收到出口中心	該對象正在進行從巴西出口的處理。它將很快被運往目的地國家。
缺少海關申報	進口申報缺失或包含錯誤。如果未提供文件，該對象將返回給發件人。
進口未獲授權	郵件內容未獲得有關當局進入巴西的許可。該對象將返回給發件人。
對象被控制機構扣押	包裹已被控制機構（如海關、聯邦警察或衛生機構）扣留。與Correios聯繫以了解更多信息。
配送區域延期	目的地地理區域受特殊配送日期表約束，通常不太頻繁。運輸可能需要更長時間。
預計配送日期	特定的配送日期已計劃。收件人將按計劃日期交付，除非出現事件。
對象延遲	該對象的運輸與最初計劃的期限相比延遲。原因可能很多：天氣條件、過載等。
對象定向錯誤	郵件錯誤運往了錯誤的目的地。更正正在進行中，該對象將被重新定向到正確的地址。
對象在截止時間後發布	該對象在機構收盤後的當天之後發布。其處理推遲到下一個營業日。
未執行收集或配送	計劃的收集或配送因操作原因無法進行。將組織新的嘗試。
根據收件人的要求配送被阻止	收件人要求暫時暫停配送。該對象正在等待進一步的指示。
對象已退回給Correios	該對象已退回到郵政中心以進行新的指令或重新定向。按照狀態的下一次更新。
對象正在返回給發件人	由於配送失敗，包裹正在返回原始發件人地址。
對象已退回給發件人	該對象已返回並交付給發件人，初始配送失敗。
對象將返回給發件人	應客戶要求或由於配送問題，該對象將被返回給發件人。
尺寸不規則	對象的尺寸不符合Correios為所選服務接受的標準。該對象將返回給發件人。
批次不完整	一批分組郵件在處理時被聲明為不完整。所有對象將返回給發件人。
先前信息已取消	之前的跟蹤更新是錯誤的並已更正。請參考最新的信息。
對象在郵箱中可用	該對象已被放置在收件人的郵箱中。收件人可以隨時在營業時間內提取。
對象已損壞	郵件在運輸過程中遭受了損害。與Correios聯繫以提交索賠並要求賠償。
對象因運輸事故而損壞	郵件因運輸過程中發生的事件而損壞。與Correios聯繫以報告損失。
對象已丟失	該對象在Correios系統中被聲明為丟失。與客戶服務聯繫以啟動搜索和賠償程序。
對象無法找到	包裹在跟蹤系統中無法定位。與Correios聯繫以獲得協助並開始調查。
對象已被盜	該對象因事件被聲明為已盜。與Correios聯繫以提交索賠和賠償要求。
稅款已繳納：對象已釋放	海關關稅和稅款支付已成功完成。該對象已解鎖並恢復運往收件人的途中。
對象已重新打印並重新發布	由於問題，運輸標籤已重新打印，包裹已重新引入郵政電路。
有條件的配送待定	該對象的處理正在等待更新或特定條件。稍後檢查新狀態。
對象發送到破產企業	該對象被發送到司法清算企業。它將交付給指定的司法管理人。
提取未授權	提交提取該對象的人無權這樣做。郵件保持待定或將被返回。
發件人未收取該對象	退回給發件人的包裹在指定期限內未被收集。聯繫Correios以了解可用選項。