Banggood tracking

Banggood 是什麼？

Banggood 是一個國際電子商務平台，成立於 2006 年，由鄒欣在中國廣州創辦。這個在線市場已成為全球消費者購買中國商品的主要參與者之一。Banggood 最初作為軟件開發企業創立，隨後迅速轉向電子商務領域，成為全球領先的 B2C 和 B2B 在線銷售商之一。

Banggood 這個名稱源於兩個不同語言中含義相似的詞彙組合。在中文中，「棒」(bang) 的意思接近英文的「good」。創辦人將這個中文翻譯與英文單詞「good」結合，創造了 Banggood 這個名字，象徵著該平台希望為客戶帶來的品質和滿意度。這種語言融合也反映了該企業從一開始就有的國際野心。

Banggood 的總部位於中國南方廣東省廣州市。公司還在多個中國戰略城市設有分支機構，包括深圳、東莞、長沙、杭州和義烏。這些多個辦事處使 Banggood 能夠更接近中國製造商和生產中心，促進供應和龐大產品目錄的管理。

• 成立日期：2006 年，在公司在廣州註冊為 Banggood Network Technology Co., LTD 後，於 2009 年 2 月正式推出網站
• 創辦人：鄒欣，中國企業家，最初在軟件領域開發企業，後將其轉變為電子商務平台
• 總部：中國廣東省廣州市，在深圳、東莞、長沙、杭州和義烏設有其他辦事處
• 員工人數：公司擁有數千名員工，根據來源估計在 4,000 至 5,000 名員工之間
• 用戶基數：自成立以來，已有超過 6,600 萬名註冊客戶在平台上進行過購買

Banggood 專門銷售具有競爭價格的廣泛產品範圍。其目錄包含超過 400,000 種商品，涵蓋許多類別，包括消費電子產品、智能手機和配件、服裝和時尚物品、玩具和休閒產品、運動和戶外設備、汽車配件、DIY 項目、健康和wellness 產品，以及家居和花園物品。該平台與大製造商合作，包括小米，以提供知名品牌產品以及更多通用商品。

Banggood 的客戶群主要由北美和歐洲消費者組成，他們代表了平台上進行的大多數購買。公司的商業模式基於直接向消費者銷售，具有吸引人的價格，這得益於直接從中國製造商采購和消除傳統分銷中介。Banggood 還提供針對希望采購中國產品的專業人士和經銷商的 B2B 服務。

Banggood 向哪些國家發貨？

Banggood 具有特別廣泛的地理覆蓋範圍，在全球 200 多個國家和地區提供運輸服務。這種國際存在使該平台成為最易獲得的中國電子商務參與者之一，使來自幾乎所有大陸的消費者能夠訪問其產品目錄。

全球幾乎所有國家都被 Banggood 運輸服務覆蓋。然而，由於監管、政治或物流原因，存在一些例外。目前從運輸中排除的目的地包括中國大陸（Banggood 不直接向個人在大陸發貨）、南蘇丹、也門、克里米亞和敘利亞。這些限制是由於與國際制裁、物流困難或這些地區地緣政治狀況相關的限制。

• 歐洲：歐盟的所有國家都有服務，包括法國、德國、西班牙、意大利、荷蘭、比利時、葡萄牙、波蘭、捷克共和國和所有其他成員國。英國、瑞士、挪威和其他非歐盟歐洲國家也有覆蓋。
• 北美：美國和加拿大是 Banggood 的主要市場，擁有定期的運輸和當地倉庫，允許縮短交付時間。
• 拉丁美洲：巴西、墨西哥、阿根廷、智利和其他中美洲和南美洲國家接收 Banggood 運輸，儘管到某些目的地的交貨時間可能更長。
• 亞太地區：澳大利亞、日本、韓國、印度、東南亞國家和太平洋島嶼由 Banggood 物流網絡提供服務。
• 中東和非洲：迪拜和阿聯酋、沙特阿拉伯、以色列和大多數非洲國家都在服務範圍內。
• 俄羅斯和獨聯體：俄羅斯和獨立國家聯合體國家也有運輸服務，該地區設有專門倉庫。

為了優化運輸時間，Banggood 在全球建立了 37 個戰略分布的倉庫網絡。這些配送中心允許直接從靠近最終客戶的位置運輸最受歡迎的產品，從而大大減少運輸時間。中國以外的主要倉庫位於美國、加拿大、西班牙、英國、德國、俄羅斯、法國、捷克共和國、迪拜、澳大利亞和日本。

這種全球物流存在使 Banggood 能夠為每個地區提供合適的運輸選項。對於歐洲國家，位於歐盟的倉庫提供了額外的優勢，即消除了客戶的海關手續和進口稅，因為產品已在到達聯盟時清關。消費者可以選擇從中國發貨成本較低，或從當地倉庫發貨更快但有時費用略高。

Banggood 使用哪些運輸公司？

Banggood 與廣泛的運輸合作夥伴網絡合作，將包裹運送到世界各地的收件人。這種物流合作夥伴的多樣性使平台能夠提供不同的運輸選項，適應每個客戶的速度、預算和跟蹤需求。運輸公司的選擇通常取決於訂購時選擇的運輸方式、目的地國家和訂購的產品類型。

對於快速和高級運輸，Banggood 依靠全球運輸領先者。DHL Express、FedEx 和 UPS 是快速交付的主要合作夥伴，需要詳細跟蹤和優先處理。這些運輸公司通常在包裹離開中國倉庫或到達目的地國家時接管，確保快速清關和幾天內交付。EMS（國際快速郵政服務）也是一個受歡迎的選項，在速度和成本之間提供了很好的平衡。

• 國際快遞運輸公司：DHL Express、FedEx、UPS 和 EMS 提供快速交付和需要完整跟蹤和保險的貴重包裹
• 中國郵政服務：中國郵政、中國郵政 EMS 和 ePacket 用於從中國進行經濟型運輸，交貨時間較長但成本較低
• 專業物流公司：Flyt Express、順豐速運和 AllJoy Logistics 用於針對歐洲、印度或巴西等特定地區的專用運輸線路
• 歐洲郵政服務：荷蘭 PostNL、瑞典 Sweden Post 和 DHL Global Mail 作為前往歐盟目的地的包裹入境點
• 歐洲當地運輸公司：GLS、Chronopost、法國 La Poste 和其他國家運營商在清關後負責最後一公里的交付
• 國家郵政服務：美國 USPS、英國 Royal Mail 和目的地國家的國家郵局，用於郵寄包裹的最終配送

Banggood 還開發了自己的內部運輸服務，名為 Banggood Express，於 2019 年推出。這項專有服務允許公司直接管理從其中國倉庫到世界某些地區（特別是歐洲和美國）的空運。通過管理從包裝到最終交付的整個物流鏈，Banggood Express 消除了中介並減少了運輸時間。這項服務說明了該平台垂直整合其物流業務以改善客戶體驗的意願。

對於運往歐洲的運輸，Banggood 經常使用稱為「Direct Mail」的專門運輸線路。Priority Direct Mail 和 European Direct Mail 將包裹運送到歐洲地區分類中心，通常在荷蘭或比利時，然後進行當地重新運輸。這些方法允許預先清關包裹並避免最終客戶的海關手續，進口稅由 Banggood 事先處理。然後，GLS 運輸公司經常在法國和鄰近國家確保最後一公里的交付。

客戶通常無法自由選擇運輸公司，該選擇由 Banggood 根據選定的運輸方式和相關目的地服務的可用性確定。但是，訂購時，買家可以選擇從免費經濟運輸到付費快速交付的不同服務級別，這間接影響使用的運輸公司。

Banggood 的運輸時間是多長？

Banggood 運輸時間因多個因素而異，包括選定的運輸方式、包裹的原始倉庫和目的地國家。該平台提供了一整套選項，允許客戶根據其優先級在速度和經濟性之間進行權衡。了解這些不同的選項有助於更好地規劃購買和管理有關接收日期的期望。

對於從位於與收件人相同地區的當地倉庫發出的訂單，交貨時間特別短。從歐洲倉庫發往歐洲客戶的訂單可以在短短 2 至 5 個工作日內甚至在最有利的情況下 48 小時內交付。這些交貨時間接近國內電子商務的標準，提供與大型本地平台相當的體驗。特別是捷克共和國倉庫，允許對中歐和西歐國家進行非常快速的交付，運費通常最少。

• 從歐洲倉庫交付：2 至 10 個工作日到歐盟國家，對於離配送中心最近的目的地，交貨時間可能低至 48 小時
• 來自中國的 Banggood Express：10 至 15 個工作日，Banggood 完全管理的優先服務，在速度和成本之間提供良好平衡
• Priority Direct Mail：7 至 12 個工作日到歐洲，包含預先清關，避免到達時的驚喜
• 歐洲優先交付線路 (EU Priority Line)：10 至 20 個工作日，進行完整的包裹跟蹤和海關手續管理
• 快遞 (DHL、FedEx、UPS)：從中國進口需要 7 至 10 天，需要通過系統海關並可能產生額外費用
• 標準航空交付：20 至 40 個工作日，經濟選項，跟蹤有限但成本降低
• 歐洲標準交付：35 至 45 個工作日，用於從中國進行的最經濟運輸
• 歐洲鐵路 Direct Mail：數週甚至數月，用於通過歐亞大陸鐵路運輸的大量包裹

平均而言，與 Banggood 的交付約需 3 週時間，用於從中國運往歐洲的標準訂單。然而，此平均交貨時間掩蓋了根據情況的很大可變性。商業活動高峰期，例如黑色星期五、光棍節或年終假期，可能會顯著延長處理和運輸時間。同樣，非常規事件（如郵政罷工、惡劣天氣或海關延誤）可能會影響交付時間。

Banggood 標準不提供週末或公眾假期交付，包裹被移交給遵循自己運營日曆的運輸公司。但是，某些快遞運輸公司（如 DHL 或 UPS）可以根據額外費用在星期六進行交付。該平台也不提供預定交付服務，允許為包裹接收選擇特定的時間段。

Banggood 網站在訂購時顯示的交貨時間估計是基於不同運輸方式的歷史績效的指示性範圍。這些估計不構成按特定日期交付的合同保證。Banggood 建議在為特殊場合（如生日或假期）進行訂購時預留額外的安全邊際。

Banggood 的運費是多少？

Banggood 運費結構的特點是根據許多參數有很大的可變性。與某些提供固定運費的平台不同，Banggood 為每個產品和每個目的地單獨計算運輸費用。這種方法允許提供適應每次運輸物流現實的價格，但需要在購買時逐案檢查運費。

影響運輸成本的主要因素包括訂購商品的重量和尺寸、選定的運輸倉庫、目的地國家和選擇的交付方式。輕巧的電子配件可能會受益於免費或非常低成本的運輸，而大型或重型商品將產生更多的運費。同樣，通過 DHL 快遞交付的成本將遠高於標準郵寄運輸。

• 免費運輸：Banggood 在許多產品上提供免費運輸，特別是從中國進行的標準運輸。訂單金額 49.99 美元的門檻通常允許在美國受益於運費豁免。
• 航空郵件和註冊航空郵件：通常對小件物品免費，此基本運輸方式提供 7 至 25 天的交貨時間
• Priority Direct Mail：約 8 美元，用於 7 至 12 天的歐洲交付，包含跟蹤和預先清關
• EMS Express：約 13 美元，用於 7 至 15 天的快速交付，包含完整跟蹤
• DHL/FedEx Express：根據重量和目的地的數十美元，但具有優先交付和高級處理
• 歐洲倉庫：來自捷克共和國等某些倉庫的特別低運費是可能的，對於某些商品，費用可能低至 0.20 美元

超過 25 美元且使用「Air Parcel Register」方式的訂單會自動包含一個郵政追蹤代碼，無需額外費用。此選項在經濟和可追蹤性之間提供了良好的平衡。付費交付方式系統地包含一個追蹤號碼，允許在其整個運輸過程中定位包裹。

一個重要的考慮因素涉及可能的海關和進口稅費。對於從中國運往歐盟的包裹，海關通關可能導致支付增值稅，根據目的地國家的現行稅率，以及運輸公司收取的歸檔費。這些費用不是系統性的，取決於海關部門進行的隨機控制。通過 DHL 或 FedEx 等私人快遞運輸公司進行的運輸會系統地進行海關檢查並進行權利和稅收結算，而郵政運輸有時可能逃脫控制。

為了避免與海關費用相關的令人不快的驚喜，Banggood 建議優先選擇其歐洲倉庫的運輸。存儲在這些中心的產品已經進口並清關，消除了交付時任何額外費用的風險。同樣，「Priority Direct Mail」和「EU Priority Line」運輸線路在其服務中包含預先清關，Banggood 事先負責進口的手續和稅收。

Banggood 的交付選項有哪些？

Banggood 提供不同的交付選項，允許客戶根據其偏好和約束條件接收包裹。如果該平台優先選擇送貨上門作為主要接收方式，存在幾個替代方案以適應買家的各種情況。了解這些選項有助於在每次訂購時選擇最合適的解決方案。

送貨上門是 Banggood 訂單的標準和最普遍的接收方式。包裹直接運往訂購時指定的郵寄地址，無論是主要住宅、工作地點還是任何其他有效的交付地址。郵遞員或最後運輸公司的送貨員將親手遞交包裹或將其放在郵箱中（如果尺寸允許）。如果收件人缺席，程序根據運輸公司而異：有些會留下送達通知，以便在郵局或中轉站收取，其他則安排新的交付嘗試。

• 送貨上門：主要交付方式，包裹被送到客戶指定的地址。根據包裹的價值和運輸公司，可能需要簽名。
• 郵局取件：對於由國家郵政服務運輸的包裹，在嘗試交付時缺席時可能提供郵局提供。
• 中轉站和儲物櫃：根據最終使用的運輸公司，可能會提議重定向到合作夥伴中轉站。許多中轉站網絡在主要歐洲國家可用。
• 重新安排交付：某些運輸公司（如 DHL 或 UPS）允許在發送第一個通知後通過其在線客戶空間修改交付日期或地址。

Banggood 訂單的跟蹤主要通過網站或平台移動應用程序的客戶空間進行。訂單發出後，追蹤號碼被分配並通過電子郵件傳達給客戶。此號碼允許在整個運輸過程中追蹤包裹，從倉庫出發到最終交付。Banggood 客戶帳戶的「My Order Tracking」部分通過查詢不同運輸合作夥伴的系統來集中追蹤信息。

區分 Banggood 訂單號和運輸追蹤號很重要。訂單號是在驗證購買時分配的內部標識符，對於與客戶服務的交流很有用。另一方面，追蹤號由運輸公司在包裹被物理接管並允許在物流網絡中定位時提供。追蹤號格式根據運輸公司而異：以「CN」結尾的代碼通常表示通過中國郵政的運輸，以數字開頭的代碼通常對應於 DHL 或 FedEx。

17TRACK、Ship24 或 Parcels App 等第三方追蹤服務為追蹤 Banggood 包裹提供了方便的替代方案。這些平台匯總了全球 2,400 多家運輸公司的信息，並提供實時更新。當包裹通過多個連續的運輸公司中轉時，它們特別有用，允許在單一界面上查看整個旅程。

Banggood 在每次包裹狀態的重要變化時通過電子郵件發送通知：運輸確認、離開原始國家、到達目的地國家、交付中和交付確認。這些警報允許跟蹤訂單的進度，而無需積極查詢追蹤網站。Banggood 移動應用程序還提供推送通知，以獲得更快速的跟蹤。

如果我的 Banggood 訂單丟失或損壞怎麼辦？

面對交付問題，無論是包裹未收到、損壞或內容不符，Banggood 都提供了索賠程序，允許客戶獲得賠償。該平台應用旨在以公平方式解決爭議的買家保護政策。了解遵循的步驟和適用的期限便於處理索賠。

對於未交付的包裹，Banggood 根據運輸倉庫應用不同的索賠期限。從中國倉庫運出的訂單如果未收到，在運出後享受 60 天的索賠期。對於從位於美國、歐洲或其他地區的外國倉庫發出的訂單，此期限縮短為 30 天。這些期限考慮了每個運輸區域特有的平均運輸期限。

• 非交付索賠期：從中國運出 60 天，從本地倉庫運出 30 天
• 品質保證：如果存在證實的品質問題，Banggood 在產品接收後 180 天內提供退款或換貨
• 產品保修：12 個月的保修適用於產品，無論購買是在線進行還是在銷售點進行，無論地理區域如何
• 退貨期限：商品必須在交付後 30 天內退回，以受益於退款或換貨

索賠程序主要通過 Banggood 客戶空間進行。對於尚未發出且客戶希望取消的訂單，只需轉到「我的帳戶」部分，然後「查看訂單」並點擊「請求退款」。如果訂單已經發出，立即取消是不可能的，應聯繫客戶服務以研究可用的選項。

在收到損壞或有缺陷的物品的情況下，Banggood 通常要求提供記錄問題的照片或視頻證據。這些元素允許客戶服務評估索賠並提出適當的解決方案。根據情況，Banggood 可以提供部分或全額退款、更換商品的發送或客戶帳戶上的信用額度。確切的條件根據相關產品的性質而異，特別是對於智能手機、平板電腦和電子配件等敏感類別。

由於衛生或安全原因，某些產品類別被排除在標準退貨政策之外。內衣、泳衣和某些個人護理物品通常無法退貨。建議在購買前查閱每個產品的具體退貨條件，以避免任何失望。

如果與 Banggood 的爭議無法令人滿意地解決，消費者存在多種上訴方式。開設 PayPal 爭議（如果使用了此付款方式）允許受益於此服務的買方保護。PayPal 檢查雙方提供的元素，可以下令退款或支付退貨費用。歐洲消費者也可以訴諸消費者調解或歐盟在線爭議解決平台，嘗試獲得爭議的友好解決。

許多國家的法律在非交付情況下保護消費者。特別是在歐盟，如果客戶由於在公布的期限內無法交付而取消訂單，賣方通常必須在請求取消後 14 天內償還所有支付的金額，包括運費。建議查詢適用於您居住國家的消費者權利。

如何聯繫 Banggood？

Banggood 為其客戶提供多個通信渠道，以回答他們的問題、處理他們的索賠或在購買過程中協助他們。該平台的客戶服務組織為來自世界各地的客戶的要求提供支持，可用性延伸到適應不同時區的時間。

電話是聯繫 Banggood 客戶服務最直接的方式之一。國際線路可通過 +00 852 359 0 3678 號碼訪問。這個基於香港的號碼允許與能夠回答緊急問題或需要快速干預的情況的顧問聯繫。電話服務在週一至週六，香港時間 9 點至 20 點可用。應注意，對此國際號碼的通信可能根據使用的電話運營商產生大量通話費用。

• 電話：+00 852 359 0 3678，週一至週六 9 點至 20 點（香港時間）
• 電子郵件：[email protected] 用於一般查詢，[email protected] 用於技術問題
• 聯繫表格：可從 Banggood「聯繫我們」部分訪問，允許發送帶有附件的詳細請求
• 在線聊天：在網站和移動應用程序上可用，可與客戶服務進行實時交換
• 幫助中心：可在 help.banggood.com 訪問的完整知識庫，匯總常見問題的答案

電子郵件代表不需要立即回應的請求的優先渠道。[email protected] 地址允許聯繫客戶服務以解決與訂單、交付、退貨或退款相關的任何問題。建議在郵件中包含相關訂單號、對遇到的問題的準確描述，以及如果適用，說明情況的照片。回應時間通常從幾小時到幾個工作日不等，具體取決於請求的複雜性和查詢的數量。

Banggood 網站上提供的聯繫表格為提交請求提供了結構化的替代方案。此表格指導用戶完成處理其請求所需的信息，並允許附加文件，例如有缺陷產品的照片或追蹤屏幕截圖。通過此表格提交的請求會自動在 Banggood 的票務管理系統中註冊，便於其跟蹤和處理。

在線聊天為實時通信提供了一種解決方案，對於簡單問題或快速信息請求特別受歡迎。可從 Banggood 網站和移動應用程序訪問，此功能將客戶與能夠立即回應的顧問聯繫起來。聊天對於驗證訂單狀態、獲取有關產品的澄清或解決次要問題特別有用，而無需等待電子郵件回複。

Banggood 幫助中心是找到常見問題答案的寶貴資源，無需直接聯繫客戶服務。此知識庫涵蓋許多主題，包括付款方式、交付選項、退貨政策、訂單追蹤和許多其他主題。文章定期更新以反映服務和平台政策的演變。在聯繫支持部門之前查閱幫助中心通常可以快速解決最常見的問題。

社交媒體提供了與 Banggood 互動的補充通信渠道。該品牌在 Facebook、Twitter、Instagram 和其他社交平台上保持積極存在。雖然這些渠道不是為處理個人索賠而設計的，但它們允許關注平台的新聞，發現進行中的促銷，有時甚至吸引客戶服務對通過傳統方式未解決的問題的關注。

理解追蹤狀態

當您在線追蹤 Banggood 包裹時，可能會出現不同的狀態來指示訂單在處理和交付過程中的進度。以下是主要狀態及其含義：