Air China Cargo tracking

什麼是 Air China Cargo？

Air China Cargo 是中國國際航空公司的貨運分支，而中國國際航空公司是中華人民共和國的國家航空公司。該貨運子公司於 2003 年成立，旨在應對中國與世界各地之間日益增長的貨物運輸需求，現已發展成為亞洲主要的航空貨運承運商之一。如今，它已成為全球物流鏈中不可或缺的一環，每年在各大洲之間運送大量貨物。

Air China Cargo 總部位於北京順義區，緊鄰北京首都國際機場——其主要營運樞紐。這一戰略位置使公司能夠充分利用世界上最繁忙機場之一的基礎設施。Air China Cargo 是中國唯一懸掛國旗的航空貨運公司，這賦予了它在貨物運輸市場上的特殊地位。

Air China Cargo 的股權結構反映了該企業對中國物流行業的戰略重要性。中國國際航空公司持有 51% 的股份，中信泰富持有 25%，北京首都國際機場持有 24%。這種分配確保了穩健的治理結構，並能優先獲取貨運業務發展所需的資源和基礎設施。Air China Cargo 已在深圳證券交易所上市，顯示投資者對公司增長潛力的信心。

• 成立日期：2003 年，為應對中國國際貿易的蓬勃發展而設立
• 母公司：中國國際航空公司，中華人民共和國國家航空公司
• 總部：中國北京順義區
• 主要基地：北京首都國際機場
• 股權結構：中國國際航空公司（51%）、中信泰富（25%）、北京首都國際機場（24%）
• 地位：中國唯一懸掛國旗的航空貨運公司

Air China Cargo 承襲母公司超過五十年的航空運輸經驗。這些積累的經驗使其能夠提供經過驗證的物流解決方案，並適應全球市場最嚴格的要求。公司參與制定了中國民航貨運的眾多標準，確立了其在行業中的領導地位。憑藉經驗豐富、專業且敬業的團隊，Air China Cargo 提供可靠的運輸解決方案，滿足每位客戶的特定需求。

Air China Cargo 運送至哪些國家？

Air China Cargo 部署了一個全球網絡，將亞洲主要經濟中心與歐洲和北美市場連接起來。憑藉其遠程貨機機隊，公司定期服務全球 12 個國家的 20 多個城市。這一國際網絡能夠將貨物運送至全球貿易中最具戰略意義的目的地，促進中國與其貿易夥伴之間的交流。

Air China Cargo 的網絡以中國大陸的三個主要樞紐為中心。北京首都國際機場是客機腹艙貨運的中央樞紐。上海浦東機場和成都雙流機場則是全貨機的主要基地，優化了中國境內的覆蓋範圍和國際連接。公司從中國北部、東部、南部和西南部運營貨機，確保全面的國內覆蓋。

在國際方面，Air China Cargo 已建立了覆蓋主要商業城市的全球貨運倉儲系統。在上海、北京、台北、法蘭克福、阿姆斯特丹、洛杉磯、紐約和大阪均設有設施，確保在最具活力的經濟區域擁有本地處理能力。公司還開通了 25 條通往亞太、歐洲、美洲和中東主要目的地的貨運航線，展示了其廣泛的地理覆蓋範圍。

• 亞洲：中國（所有主要省份）、日本（大阪、東京）、韓國（首爾）、台灣（台北）、香港、新加坡、泰國
• 歐洲：德國（法蘭克福）、荷蘭（阿姆斯特丹），以及透過合作夥伴連接其他歐洲首都
• 北美：美國（洛杉磯、紐約肯尼迪機場）、加拿大
• 中東：杜拜及其他透過合作協議連接的目的地
• 大洋洲：透過直航或合作夥伴連接澳洲

Air China Cargo 已開通由空中巴士 A330F 全貨機執飛的貨運服務，連接四川省省會成都與荷蘭首都阿姆斯特丹。這條新航線體現了公司持續向歐洲市場擴展的戰略。航空網絡還配合全球超過 1,500 條陸路運輸路線，確保將貨物送達最終收件人的最後一公里配送。

Air China Cargo 還透過與其他航空公司的合作協議擴展其運力。這些聯運合作允許將貨物轉運至公司不直接服務的目的地。包裹可以從 Air China Cargo 的飛機轉運至合作夥伴的飛機以到達最終目的地，為客戶提供真正的全球覆蓋。與國泰航空的重要貨運合資合作，特別加強了 Air China Cargo 在香港樞紐和整個亞太地區的業務。

Air China Cargo 的服務和運送時間是多少？

Air China Cargo 提供全面的航空貨運服務系列，以滿足專業托運人的不同需求。公司開發了一系列以不同名稱區分的專業解決方案，每種方案都針對時效、貨物性質或服務水平的特定要求。這種多元化服務能夠滿足市場的所有需求，從標準運輸到最緊急或敏感的貨運。

generalCare 服務是普通貨物運輸的基本選項。它適用於運輸時間較為靈活的貨物，提供優化的性價比。根據距離和所需的轉運，運輸時間從幾天到幾週不等。這項可靠的服務能夠以具競爭力的價格將大量貨物運送至眾多國際目的地。

對於有緊迫時間要求的客戶，Air China Cargo 提供 expressCare 服務，這是專為緊急貨物設計的專業解決方案。這一優先選項保證加速運輸，享有最高的登機和預訂優先權。對於起飛前四小時以上預訂的貨物，全貨機可自動確認最高 500 公斤和 3 立方米的艙位。客機在相同條件下可自動確認最高 200 公斤和 1 立方米的艙位。

• expressCare：緊急貨物優先服務，自動確認艙位，優化處理時間
• generalCare：普通貨物標準服務，時間靈活，價格具競爭力
• generalCare+：標準服務升級版，提供額外選項
• freshCare：溫控易腐產品運輸
• coolCare：需要冷鏈運輸的產品
• pharmaCare：製藥和醫療產品專用解決方案
• secureCare：高價值貨物安全運輸
• dgCare：符合 IATA 規定的危險品運輸
• gallopCare：在適當條件下運輸活體動物
• tailorCare：針對特定需求的定制解決方案

從中國到主要國際目的地的航空貨運時間，標準服務通常為 3 至 7 天。從上海出發，平均運輸時間為：巴黎 6 至 8 天、莫斯科 4 至 6 天、香港 2 至 4 天、洛杉磯 6 至 8 天、約翰內斯堡 7 至 9 天。選擇優先貨運選項可大幅縮短這些時間，相比標準服務可節省 3 至 8 天。

expressCare 服務的特點是每個環節的處理時間都經過優化。貨物和文件的接收、轉運和放行時間都被縮短，以確保貨物盡快送達收件人。最高登機優先權保證確保貨物嚴格按照預訂安排運輸，將因運力問題導致延誤的風險降至最低。

Air China Cargo 的費率和接受的最大尺寸是多少？

Air China Cargo 的費率按照國際航空貨運的標準原則計算，考慮多個參數來確定每批貨物的最終成本。公司採用計費重量定價方式，即取貨物實際重量和體積重量中的較大者。這種方法能夠公平反映貨艙空間的佔用情況，無論是重而緊湊的貨物還是輕而體積大的貨物。

從中國發出的航空貨運平均費率通常在每公斤 4.50 至 7 美元之間，根據航線、航空公司和所選服務等級而有所不同。更具體地說，一般費率根據出發機場、貨物總重量和緊急程度，在每公斤 4.50 至 6.50 美元之間波動。高需求航線，特別是中美或中歐航線，費率通常略高於亞洲區域運輸。快遞或緊急服務可能超過每公斤 10 美元。

• 計費重量：實際重量和體積重量（根據尺寸計算）中的較大者
• 平均費率：根據目的地和服務，每公斤 4.50 至 7 美元
• 優質航線（中美、中歐）：費率略高於平均水平
• 快遞服務：緊急貨物可能超過每公斤 10 美元
• 季節性變化：農曆新年和聖誕節期間價格較高

多種因素影響 Air China Cargo 運輸的最終成本。除重量和尺寸外，貨物性質起著決定性作用。需要特殊運輸條件的產品，如易腐品、製藥產品或危險品，會因所需的特定設備和程序而產生額外費用。起運地與目的地之間的距離、所選服務類型和要求的附加服務也會影響價格形成。

基本費率可能會加上額外費用。燃油附加費根據航空燃油價格定期調整，是一個重要組成部分。安全費、處理費、清關服務、貨運保險和臨時倉儲費都是可能影響最終金額的項目。Air China Cargo 建議客戶直接聯繫公司或其授權代理，以獲取考慮其貨物所有參數的個性化報價。

關於接受的最大尺寸和重量，Air China Cargo 憑藉其寬體機機隊可以運輸大型貨物。波音 777F 是貨機機隊的主力機型，有效載荷可達 102 噸，航程 11,100 公里。波音 747-400F 可在單次飛行中運輸數十噸貨物。可接受的尺寸取決於飛機類型和裝載配置，超規格貨物可通過 tailorCare 服務進行特殊安排。

Air China Cargo 有哪些運送選項？

Air China Cargo 提供結構化的運送流程，確保貨物從起運地到最終目的地的全程照管。作為航空貨運承運商，公司主要在機場之間運營，但也提供整合解決方案，可與物流合作夥伴協作安排首公里和最後一公里的陸路運輸。

運輸流程始於向 Air China Cargo 或授權代理提供貨物詳情以預訂貨艙空間。在出發機場，公司團隊在其專用設施中接收貨物。每批貨物都經過檢查、加固，並在必要時與其他貨物進行併裝。安全檢查和出口清關手續按照現行法規進行。

貨物隨後被裝載到貨機上，運往適當的中轉樞紐或直接運往最終目的地機場。在航空運輸期間，貨物通過 Air China Cargo 的內部追蹤系統進行監控。抵達後，公司協調卸貨並將貨物轉運至臨時倉儲設施。進口和清關程序與當地海關部門協調進行。

• 起運地取貨：可通過陸路合作夥伴網絡安排從發貨人處取貨
• 倉庫接收：在 Air China Cargo 貨運站接收貨物
• 航空運輸：由公司機隊運送至目的地
• 臨時倉儲：在目的地安全存放，等待清關
• 最終派送：可安排陸路運輸送達收件人

在目的地國海關放行後，如果客戶有要求，Air China Cargo 可以安排最終陸路運輸送達收件人。這種門到門派送選項為發貨人簡化了物流管理，整個運輸鏈只需與單一聯絡人對接。全球超過 1,500 條陸路運輸路線的網絡可確保完成這最後一段運送。

客戶可以通過 Air China Cargo 的在線追蹤系統監控貨物進度。系統提供通知功能，告知相關方貨物運輸的主要節點：收貨、航班起飛、到達目的地、清關和派送。這種透明度使客戶能夠預判貨物接收時間，並協調物流鏈下游的作業。

如果我的 Air China Cargo 包裹丟失或損壞該怎麼辦？

如果 Air China Cargo 貨物出現異常情況，迅速採取行動並遵循既定程序對於獲得滿意的解決方案至關重要。公司制定了處理貨物丟失、損壞或延誤索賠的既定程序，符合管理航空運輸的國際公約。

當您在收貨時發現損壞或異常，第一步是立即向目的地機場的 Air China Cargo 服務櫃檯或負責的地勤代理櫃檯報告問題。工作人員將協助您填寫運輸異常報告，這是啟動索賠程序必不可少的文件。現場報告可以正式記錄貨物在交付時的狀態。

• 立即報告：發現問題後立即聯繫 Air China Cargo 服務櫃檯或地勤代理
• 異常報告：獲取正式記錄貨物狀態的官方文件
• 損壞索賠期限：收到損壞貨物後 7 天內提交書面索賠
• 延誤索賠期限：收到延誤貨物後 21 天內提交索賠
• 丟失貨物：如果貨物在申報後 72 小時內未找到，將啟動行李丟失程序

提交完整索賠所需的文件包括：用於運輸的身份證件、航空運單（AWB）、貨物標籤，以及任何可證明貨物價值和損壞程度的證明文件。建議保留原始包裝並拍攝損壞情況的照片。貨物購買收據、商業發票以及與 Air China Cargo 的所有往來信函都是支持賠償申請的有用文件。

賠償限額受國際公約和 Air China Cargo 運輸條款的約束。對於中國國內運輸，丟失或損壞貨物的賠償上限為每公斤 100 元人民幣。如果貨物的實際價值低於每公斤這一金額，則按實際價值計算賠償。對於國際運輸，責任限額由蒙特利爾公約或相關國家適用的規則確定。

對於高價值貨物，Air China Cargo 提供補充保險選項，允許將保障範圍擴展至承運人標準責任限額之外。這種額外保障特別適用於貴重、易碎或不可替代的貨物。這些保險的條款和費率可向公司商務部門或授權貨運代理查詢。

如果難以獲得滿意的解決方案，建議通過掛號信向公司總部或當地辦事處正式提交書面索賠。Air China Cargo 客戶服務可通過以下方式聯繫：中國境內撥打 95583，或根據所在國家撥打國際號碼（美國撥打 800-882-8122）。如需聯繫歐洲服務處理該地區的貨物，可發送電子郵件至 [email protected]。

Air China Cargo 是否處理國際貨物和清關手續？

Air China Cargo 專門從事國際貨物運輸，在清關手續方面擁有深厚的專業知識。公司協助客戶管理從中國出口和在目的地國進口的相關法規事宜，促進貨物順利通關。

國際航空貨運需要嚴格的文件以滿足海關部門的要求。Air China Cargo 使用電子航空運單（e-AWB），簡化手續並縮短行政處理時間。該文件既是運輸合同、發貨證明，也是清關申報的關鍵要素。e-AWB 的普及是公司物流流程現代化的一部分。

• 航空運單（AWB）：合同文件和發貨證明，提供電子版本
• 商業發票：交易詳情、貨物價值和 HS 海關編碼
• 裝箱單：每件包裹的內容、重量和尺寸明細
• 出口報關單：中國出口清關必需
• 原產地證書：根據貿易協定享受關稅優惠
• 出口許可證：某些受管制貨物類別需要
• 中國海關預申報（CCAM）：航空貨運強制性預先申報
• 危險品申報：符合 IATA 標準的受管制物品

從中國出口的清關手續在貨物起飛前與中國當局協調處理。Air China Cargo 確保貨物獲得所有必要的授權，且申報符合法規。根據 2020 年中國出口管制法，某些貨物受出口限制或禁止，包括軍事、核能和兩用物品。

抵達目的地國後，貨物需接受當地進口程序。收件人或其報關行必須向海關部門提交進口申報並提供所需文件。關稅、進口稅和增值稅根據貨物價值和適用的關稅編碼計算。除非雙方另有約定，這些費用通常由收件人承擔。

Air China Cargo 可通過當地合作夥伴協調目的地的清關作業，或提供報關服務以簡化手續。清關時間因國家、貨物性質和文件合規性而異。認真準備運輸文件可以最大限度地降低海關滯留風險，加速貨物放行。

對於運往某些國家的貨物，可能適用特定限制。建議事先核實目的地國的進口條件，特別是食品、需認證的物品或受特定行業法規約束的貨物。Air China Cargo 及其代理可就其貨物適用的要求向發貨人提供諮詢。

Air China Cargo 為敏感貨物提供哪些特殊服務？

Air China Cargo 開發了一系列專業服務，以滿足需要特殊條件運輸的貨物需求。憑藉專業知識、適配設備和受過培訓的人員，公司在符合最嚴格的安全和質量標準的前提下處理非標準或敏感貨物。

freshCare 服務確保易腐產品在溫控條件下運輸。食品、鮮切花、海鮮和其他快速變質的貨物從起運地到目的地全程享受不間斷的冷鏈服務。Air China Cargo 的設施包括主要貨運站的冷藏存儲區，在中轉和處理階段保持敏感產品的完整性。

coolCare 服務滿足製藥和生命科學行業的要求。需要嚴格溫控的藥品、疫苗、生物樣本和其他健康產品在符合國際法規的條件下運輸。Air China Cargo 的部分設施獲得 IATA CEIV Pharma 認證，證明其在航空運輸中遵守良好藥品分銷規範。

• freshCare：溫控易腐產品和食品，全程不間斷冷鏈
• coolCare：製藥和醫療產品，保持所需溫度條件，具備 CEIV Pharma 認證
• pharmaCare：實驗室和製藥行業專用解決方案，強化追溯性
• secureCare：高價值貨物，強化安保措施和特別監控
• dgCare：符合 IATA DGR 規定的危險品
• gallopCare：使用認可容器在適當福利條件下運輸活體動物
• tailorCare：針對非標準貨物或特定需求的定制解決方案

secureCare 服務滿足高價值貨物的運輸需求。尖端電子設備、藝術品、珠寶和其他貴重物品在整個運輸過程中享受強化的安保措施。視頻監控、嚴格的門禁控制、X 光掃描儀和特別監控確保這些敏感貨物免受盜竊或損壞風險。

Air China Cargo 還通過 gallopCare 服務運輸活體動物，按照 IATA 國際規定確保其福利。認可的容器、適當的通風條件和衛生協議的遵守，確保動物在最佳條件下運輸，無論是寵物還是牲畜。

dgCare 服務處理危險品，如化學品、易燃物質、鋰電池或腐蝕性物質。Air China Cargo 嚴格執行 IATA 危險品規則（DGR）。其持證人員確保這些貨物的正確分類、包裝、標籤和文件準備，以保證安全運輸。2018 年，Air China Cargo 成為首家獲得波音 757-200SF 高海拔機場運營認證的中國貨運航空公司，展示了其在最嚴苛運營條件下的技術專長。

Air China Cargo 的機隊是什麼？

Air China Cargo 運營著一支完全由貨機組成的現代化機隊，以公認的載貨能力和可靠性著稱的寬體機為核心。這支 20 架全貨機機隊使公司能夠履行其在整個國際網絡上的運輸承諾，從區域航線到最長的洲際航線。

波音 777F 是貨機機隊的主力機型，現有 12 架在役。這款最新一代飛機的有效載荷可達 102 噸，根據配置航程可達 11,100 公里。基於 777-200LR 機型並配備強勁的 GE90 發動機，777F 結合了性能、燃油效率和載貨能力，是亞洲與歐洲或北美之間遠程航線的理想機型。

波音 747-400F 仍在機隊中服役，現有 3 架。這款標誌性的四發動機飛機以其獨特的駝峰外形著稱，提供卓越的載貨能力，單次飛行可運輸數十噸貨物，相當於眾多卡車的載貨量。其前艙門便於裝載大件或超規格貨物。雖然逐漸被更現代的機型取代，747-400F 對於某些特定任務仍然是寶貴的工具。

• 波音 777F：12 架 - 載重可達 102 噸，航程 11,100 公里，GE90 發動機
• 波音 747-400F：3 架 - 大載貨量，前艙門便於裝載大件貨物
• 空中巴士 A330-200P2F：5 架 - 由客機改裝為貨機，適用於中等運力航線
• 貨機機隊總數：20 架全貨機

Air China Cargo 還將 5 架空中巴士 A330-200P2F 納入機隊。這些由客機改裝為貨機的飛機補充了中等運力航線的服務。P2F（客改貨）改裝使退役客機獲得新生，同時提供符合市場需求的貨運性能。

機隊現代化是 Air China Cargo 的戰略重點。公司已簽署一項歷史性協議，訂購 6 架空中巴士 A350F，並有權選購另外 4 架。這筆訂單按目錄價格計算總價值達數十億美元，使 Air China Cargo 成為這款新一代貨機在中國大陸的首個客戶。

空中巴士 A350F 代表了貨機領域的最先進技術。它能夠運輸最高 111 噸貨物，航程達 8,700 公里，將配備勞斯萊斯 Trent XWB-97 發動機。與上一代飛機相比，這款飛機有望減少 40% 的燃油消耗和二氧化碳排放，使 Air China Cargo 走上可持續運輸和減少環境足跡的道路。

了解追蹤狀態

當您在線追蹤 Air China Cargo 貨物時，會出現不同的狀態，反映您的貨物在運輸各階段的進度。每批貨物都會獲得一個唯一的追蹤號碼，通常以代碼 CA 為前綴（例如 CA123456789），用於在整個運輸過程中識別和追蹤貨物。以下是主要狀態及其含義：

Air China Cargo 的追蹤系統通過運輸各階段收集的掃描和運營數據進行即時更新。從起運地收貨到最終派送，包括航班起飛和中途停靠，每次狀態變化都會被記錄並提供給發貨人和收件人。這種透明度使客戶能夠預判貨物接收時間，並在需要干預的意外情況發生時迅速作出反應。