4PX tracking

什麼是 4PX？

4PX Express，正式名稱為深圳市遞四方速遞有限公司，是一家於2004年成立的中國物流企業，專門為跨境電子商務提供運輸及供應鏈服務。公司總部設於廣東省深圳市，迅速發展成為中國主要的物流服務商之一，為希望將貨物運送到海外的網上賣家發揮著關鍵作用。「4PX」這個名稱源自綜合物流的概念，公司定位為一站式物流合作夥伴，能夠代電商處理所有運輸作業。

4PX的歷史始於2004年，最初作為各中國企業的全球快遞資源整合商。到了2006年，公司明確展示其成為跨境電商專業物流服務商的雄心，預見了全球網上銷售的蓬勃發展。這一戰略願景在隨後幾年國際電子商務爆發式增長中得到了充分驗證。

2000年代末期標誌著4PX的決定性轉折點。2010年，公司與新加坡郵政達成重要的全球物流合作夥伴關係，同時成為eBay從中國發貨的主要物流合作夥伴之一。翌年，即2011年，4PX通過建立強大的資訊科技平台來增強其技術能力，使其能夠提供涵蓋整個網上商務供應鏈的綜合服務。同年，公司完成首輪融資，為其未來擴張奠定基礎。

• 成立日期：2004年，於中國南部廣東省深圳市
• 總部：中國深圳，在全球超過50個地點設有營運據點
• 員工人數：超過5,000名來自不同國籍的員工，分佈於全球超過100個分公司或子公司
• 歷史投資者：新加坡郵政有限公司、深圳市創新投資集團、阿里巴巴集團（透過菜鳥網絡）
• 業務量：平均每日處理超過500,000個訂單，高峰期每日訂單量超過100萬
• 倉儲能力：全球超過40個倉庫，總倉儲面積超過1,000,000平方米

2010年代中期，4PX鞏固了其在跨境電商運輸領域的領導地位。2015年，公司被選為「速賣通標準運送」服務的官方合作夥伴，證明了阿里巴巴集團對其物流網絡的信任。2016年，4PX進入阿里巴巴的全球戰略：集團透過與阿里巴巴物流部門菜鳥的聯盟，將4PX納入為其主要物流合作夥伴之一。同年，4PX在B輪融資中獲得2,680萬美元投資，投資者包括新加坡郵政和菜鳥網絡。

2018年，阿里巴巴直接投資4PX，使其成為當時中國唯一獲得阿里巴巴集團投資的跨境電商物流公司。這種特殊關係使4PX成為阿里巴巴物流生態系統的關鍵參與者，尤其是在速賣通發往歐洲和北美的貨運方面。2020年，公司在成都啟用一級物流平台，並同時開通成都至倫敦的專用貨運航線。這項基礎設施在新冠疫情期間被大量用於緊急運送醫療物資至各國。

4PX在市場上的定位基於其為網上賣家提供「端到端」物流解決方案的能力。與專注於緊急包裹快速運送的傳統快遞公司不同，4PX同時擔任運輸服務商和物流整合商的角色。這種方式使其能夠協調所有作業：從中國供應商處收集貨物、整合貨件、出口清關、主要通過空運進行國際運輸，然後在目的地國家通過當地合作夥伴進行進口和本地配送。

4PX 派送到哪些國家？

4PX擁有特別廣泛的地理覆蓋範圍，能夠派送至全球超過200個國家和地區。這種卓越的國際覆蓋範圍使4PX成為從中國發貨最便捷的承運商之一，讓中國電商能夠接觸到幾乎所有大洲的客戶。4PX的全球網絡結合了自有基礎設施和與各目的地國家當地承運商的策略合作夥伴關係。

在中國大陸，4PX在深圳、香港和上海設有三個主要倉庫，作為所有國際貨件的整合和發貨平台。這些策略性定位的設施可以從中國主要製造區收集賣家的貨物，並快速運送到國際機場發往海外。

對於歐洲目的地，4PX提供直達主要市場的派送路線。法國、德國、英國、西班牙、意大利、荷蘭、比利時、波蘭和捷克共和國享有優化的路線，提供具競爭力的派送時效。公司在德國和英國設有倉庫，作為歐洲配送的區域樞紐。這些設施可以在貨物進入歐盟時進行清關，然後重新分配到各成員國。

• 北美：美國和加拿大，在美國設有專用倉庫，通過USPS和其他合作承運商進行本地配送
• 歐洲：法國、德國、英國、西班牙、意大利、荷蘭、比利時、波蘭、葡萄牙、捷克共和國、芬蘭、丹麥、瑞典、挪威、瑞士及其他歐洲國家
• 亞太地區：日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、台灣、菲律賓、印度、澳洲和紐西蘭
• 中東：沙特阿拉伯、阿聯酋及其他海灣國家
• 南美：巴西、阿根廷及其他國家
• 非洲：南非及其他非洲目的地

4PX的地理覆蓋範圍依賴於各目的地國家可信賴的當地物流合作夥伴網絡。在主要目的地，4PX與國家郵政服務或知名的當地快遞公司合作進行最後一公里派送。這種「全球本地化」模式確保其能夠深入滲透到海外地區，而無需在每個國家完全複製其架構。例如，通過4PX發往美國的包裹將首先通過4PX的國際網絡運送到美國交換中心，然後交由USPS進行最終派送給收件人。

4PX運營著一個全球包裹網絡，在許多策略性國家設有直達派送路線。該網絡平均每日處理超過500,000個訂單，在雙十一或黑色星期五等高峰期，處理能力可達每日100萬個訂單。對於較偏遠或較少派送的目的地，4PX可能會使用國際貨運代理或利用萬國郵政網絡來確保包裹送達。

4PX 有哪些服務和派送時效？

4PX提供廣泛的物流服務，以滿足網上商戶及其客戶的不同需求。公司開發了多種運輸服務，從高端快遞解決方案到經濟選項，讓賣家可以根據產品性質和客戶期望，選擇速度與成本之間的最佳平衡。

國際快遞服務是4PX的高端服務，專為需要快速運送的緊急包裹而設。此服務依靠4PX包機的專用貨運航班，或與DHL、FedEx和UPS等大型國際快遞公司的合作夥伴關係。快遞派送時效通常為主要目的地的3至7個工作日，為高價值產品或需要緊急派送的訂單提供合適的解決方案。

對於不太緊急的貨件，4PX提供優先考慮成本效益的標準和經濟派送選項。這些服務通常使用國際郵政網絡：包裹運送到目的地國家後，交由當地郵政服務進行最終配送。這種方式雖然比快遞慢，但可以以較低成本送達任何地址，特別適合運費佔總價很大比例的低價值產品。

• 國際快遞服務：3至7個工作日，全程追蹤及包含保險，適合緊急貨件和貴重物品
• 標準服務：美國、德國、意大利及大多數歐洲國家12至25天，質量與價格的良好平衡
• 經濟服務：視目的地而定，18至35天甚至更長，為非緊急產品提供最具競爭力的價格
• 4PX Global Direct Line：針對特定國家優化的專用運輸路線，結合合理時效和優惠價格

4PX的派送時效因最終目的地和所選服務類型而有很大差異。對於法國、德國、意大利或荷蘭等歐洲國家，標準時效通常為12至25天。新加坡、英國、台灣或泰國等亞洲目的地由於地理位置靠近中國或有優化的直達路線，可享受更短的時效，約4至14天。

對於較偏遠或較少派送的目的地，時效可能會顯著延長。日本、沙特阿拉伯、澳洲、韓國和阿根廷的平均時效為18至35天。俄羅斯、巴西、塞爾維亞、薩爾瓦多和非洲大陸國家可能需要超過30天才能完成派送。這些較長的時效是由於物流鏈的複雜性、較嚴格的海關手續或從中國沒有直達航線。

需要注意的是，這些時效僅供參考，可能受到許多外部因素的影響。惡劣天氣條件、自然災害、假期和公眾假期、海關延誤或特殊衛生情況都可能延長運輸時間。在農曆新年、雙十一或年終節日等商業旺季，發貨量大幅增加，可能導致包裹處理出現額外延誤。

4PX 的收費和接受的最大尺寸是多少？

4PX利用其每日處理的龐大業務量，制定了具競爭力的定價策略。憑藉與大型國際承運商的合作夥伴關係及議價能力，公司能夠為從中國發出的國際貨件提供具吸引力的價格。這種方式讓網上賣家，特別是在速賣通或eBay等大型電商平台上的賣家，能夠向國際客戶提供實惠甚至免費的運費。

4PX的收費因多個決定性因素而異。包裹重量是定價的主要標準，每增加一克就會增加運費。最終目的地也會顯著影響價格，歐洲和北美國家的收費通常與亞洲或非洲目的地不同。所選服務類型（快遞、標準或經濟）是另一個主要因素，快速服務自然比經濟選項更貴。

對於4PX提供的倉儲服務，特別是其深圳倉庫（E-order服務），收費結構靈活。20公斤以下物品的存儲費用約為14.4美元，訂單處理費約為每公斤0.48美元。退貨轉運費約為每件0.24美元。這些收費讓賣家可以享受完整的倉配解決方案，而無需投資自己的物流基礎設施。

• 最大重量：4PX標準國際運輸服務接受重量不超過20公斤的包裹，較重的貨件需要專用貨運解決方案
• 定價因素：實際重量或體積重量（取較高者）、目的地、服務類型、貨物性質
• 議定收費：憑藉龐大的發貨量，4PX從DHL、UPS、FedEx及其他承運商獲得優惠收費
• 倉配選項：以具競爭力的收費提供4PX倉庫的存儲、訂單處理和發貨服務

關於貨物限制，4PX嚴格執行符合國際航空運輸法規的規定。化學品、有毒物質、酒精、液體、武器、香煙、現金和危險品均被嚴格禁止。所有被國際航空運輸協會（IATA）禁止的產品也不在4PX的承運範圍內。液體、粉末和其他可能對航空運輸構成危險的物質不被接受。

中國政府明確禁止出口某些物品，包括古董、貨幣和假冒產品，因此不能通過4PX運送。品牌產品需要特定授權和商業許可才能合法出口。易腐物品和某些含有鋰電池的電子設備也可能根據其性質和目的地受到特別限制。

對於每個國際發出的包裹，發件人必須準確填寫CN22報關單。產品描述必須具體詳細，「禮物」、「樣品」或「電子產品」等籠統術語不被接受。準確的內容描述有助於清關，並降低包裹在海關檢查時被延誤或扣留的風險。

4PX 有哪些派送選項？

4PX提供多種派送方式，以適應最終收件人的不同配置和偏好。公司開發了靈活的配送網絡，結合自身物流能力和各目的地國家當地合作夥伴的能力，從而根據不同市場提供各種包裹交付選項。

上門派送是4PX為大多數目的地提供的標準選項。包裹到達目的地國家並完成清關後，將交由當地物流合作夥伴負責最終配送至收件人地址。根據國家不同，合作夥伴可能是國家郵政服務（如美國的USPS、英國的Royal Mail或德國的Deutsche Post）或私人合作承運商。收件人通常會收到通知，告知其包裹即將到達。

4PX的Global Fulfillment服務為希望縮短主要目標市場派送時效的賣家提供優化的倉儲和派送解決方案。通過將產品存放在位於美國、英國、德國或澳洲的4PX倉庫，賣家可以在某些地區提供僅需1個工作日的最後一公里派送。此選項特別適合向這些目的地有穩定銷量的賣家。

• 上門派送：標準選項，由當地合作承運商將包裹送達收件人指定地址
• Global Fulfillment：存放在海外4PX倉庫，可從本地庫存加速派送
• Global Package Services：主要路線約3天直達主要市場
• Global Direct Line：針對特定國家優化的路線，由當地合作夥伴負責最後一公里派送

4PX的First Mile網絡負責從中國賣家處收集、分配和配送包裹，擴大產品的全球覆蓋範圍。此服務方便直接從供應商或生產區取貨，簡化電商的物流操作，他們無需自行管理產品到發貨中心的初始運輸。

整個派送過程中均可追蹤包裹。包裹被4PX接收後，即被分配一個唯一的追蹤號碼。此號碼可用於追蹤貨件在各個階段的進度：收集、整合、離開中國、國際中轉、到達目的地國家、清關和最終派送。通常會向收件人發送通知，告知其派送進度和預計收貨日期。

關於重新安排或轉運選項，可行性很大程度上取決於在目的地國家負責最終派送的當地承運商。一旦包裹交給當地合作夥伴（郵政服務或私人承運商），可用的選項就是該合作夥伴提供的選項。如果該承運商允許，收件人通常可以使用追蹤號碼直接聯繫當地承運商，要求修改派送方式。

如果我的 4PX 包裹遺失或損壞怎麼辦？

面對4PX包裹遺失、延誤或損壞的情況，可以採取多種措施來解決問題並獲得可能的賠償。索賠程序因購買是通過電商平台（如速賣通、Wish或eBay）還是直接從使用4PX服務的獨立賣家處購買而有所不同。

對於在速賣通或其他通過4PX發貨的電商平台上的訂單，建議首先在購買平台上聯繫賣家或發件人。賣家通常與物流公司有更直接的溝通渠道，可以代為查詢貨件狀態。他們還可以向4PX發起調查，以定位包裹或獲取延誤原因的資訊。

如果賣家無法解決問題且貨件未在預期時間內到達，下一步是在購買平台上開啟爭議。例如，在速賣通上，買家可以為未收到訂單開啟爭議，這將觸發買賣雙方之間的調解程序。如果爭議結果有利於買家，可以獲得全額或部分退款。

• 聯繫賣家：電商平台購買的建議第一步，賣家可以直接向4PX調查
• 開啟爭議：如果賣家未解決問題，使用購買平台的爭議系統（速賣通、eBay等）
• 直接聯繫4PX：對於商業貨件或需要時，通過電郵[email protected]聯繫4PX客服
• 電話：深圳倉庫 +86-755-23508000，墨爾本倉庫 +61 (3) 9416 8777
• 官方追蹤網站：https://track.4px.com 查看包裹的詳細狀態

需要注意的是，追蹤資訊停滯數天的包裹不一定是遺失了。承運商通常會根據其程序進行10至21天的內部搜索，然後才會宣布包裹遺失。過了這個期限仍沒有消息，包裹才可以正式宣布遺失，然後可以啟動賠償程序。

在大多數國家，消費者保護法將正確派送的責任放在專業賣家身上。因此，主要聯繫人仍然是賣家，他對訂單負責直到買家收到為止。如果賣家拒絕合作，可以通過消費者保護機構進行調解，或通過銀行機構進行「退款」（拒付）作為有效的追索選項。

對於直接向4PX提出的索賠，必須提供完整的追蹤號碼、發貨日期、遇到的問題描述以及任何有用的證據（損壞時的照片、追蹤截圖等）。回覆時間可能因案件複雜性和需要在物流鏈各環節進行調查而有所不同。書面證據和可追溯的往來通訊對於建立有力的索賠檔案特別重要。

4PX 處理國際貨件和海關手續嗎？

4PX專門設計用於處理國際貨件，這項業務自2004年成立以來一直是公司的核心業務。作為跨境電商專家，4PX在管理國際貨件和相關海關手續方面積累了深厚的專業知識，使中國賣家能夠將產品運送到全球超過200個國家。

4PX國際包裹的運輸過程分為幾個結構化步驟。首先從賣家處收取包裹或在投遞點取件，然後運送到4PX在中國的整合中心之一（深圳、香港或上海）。在此階段，完成出口清關手續：離開中國領土的申報、貨物合規性檢查和準備必要的運輸文件。

國際運輸主要通過空運進行，4PX包機使用自己的貨運航班或使用合作航空公司的運力。對於不太緊急或體積較大的貨件，也可以使用海運。包裹到達目的地國家後，進入進口階段，必須完成當地海關手續才能最終派送給收件人。

• CN22報關單：所有國際貨件的必備文件，必須詳細說明貨物的內容和價值
• 出口清關：由4PX從中國處理，包括合規檢查和出境申報
• 進口清關：在目的地國家進行，可能根據貨物的價值和性質產生關稅和稅款
• 所需文件：商業發票、裝箱單、各國特定的海關申報

關稅和進口稅通常由最終收件人承擔。在歐盟，自2021年7月1日起，無論價值多少，所有進口貨物均需繳納增值稅，結束了原來22歐元的免稅額度。遠程購買享有150歐元的關稅免稅額：低於此門檻只需繳納增值稅，超過則需根據產品分類加徵關稅。增值稅稅率因歐盟成員國而異。

關稅金額取決於多個因素：包裹的完稅價格（包括購買價格、運費和保險）、產品的關稅分類（HS編碼/海關編碼）和貨物原產國。海關當局使用這些資訊來確定適用的稅率並計算進口商應繳金額。

某些情況下可能會出現海關延誤：貨物隨機檢查、文件不完整或不準確、懷疑低報價值或貨物需要特別核查。在這些情況下，追蹤狀態通常會顯示包裹被海關扣留或正在清關中。可能會聯繫收件人提供補充文件或在包裹放行前繳納關稅和稅款。

了解追蹤狀態

當您在網上追蹤4PX包裹時，會顯示不同的狀態來指示您的貨件在各個物流階段的進度。這些狀態通常以英文顯示，讓您了解包裹的確切位置以及下一個運輸階段。以下是主要狀態及其含義：