YunExpress tracking

YunExpress是什么？

YunExpress，又名云途物流（云途物流），是一家专门从事跨境电商包裹运输的物流服务提供商。公司成立于2014年，总部位于中国深圳，迅速成为全球跨境电商物流的领导者之一。其完整官方名称为深圳前海云途快递物流有限公司，属于纵腾集团（纵腾集团），这是一家成立于2009年的中国企业集团，定位为全球跨境电商服务基础设施供应商。

纵腾集团是YunExpress的母公司，年营业额达数十亿美元，足以证明其在全球物流市场的规模。除YunExpress外，该集团还拥有GOODCANG、Elogistic、GoTen和Worldtech等多个知名服务品牌，覆盖跨境电商物流链的各个环节。YunExpress的注册资本达13.1亿元人民币，约合1.82亿美元，充分体现了公司的财务实力。

YunExpress以其全球快速安全运输商品的专业能力赢得了良好声誉。公司为电商提供向220多个国家和地区的B2C包裹寄运解决方案，是行业内地理覆盖面最广的运营商之一。这一国际影响力使YunExpress成为亚马逊、eBay、Wish、Shein、AliExpress和Shopify等大型在线销售平台推荐的物流合作伙伴。

• 成立时间： 2014年，位于中国广东省深圳市
• 母公司： 纵腾集团，专业从事跨境电商物流基础设施的中国企业集团
• 总部： 中国深圳（龙岗区）
• 日均业务量： 每天超过120万个包裹
• 员工规模： 超过1500名员工，连接六大洲的电商商家
• 全球覆盖： 服务220多个国家和地区

YunExpress的运营模式强调海关合规性和物流效率。公司采用"已付关税交付"（DDP）的交付方案，所有费用和关税由发货人预先支付。这种方式可以避免收货人到达时产生额外费用，确保收货人顺利收货。凭借先进的追踪技术和整合物流基础设施，YunExpress推动了国际在线商务的发展，为全球各地的订单提供透明的运输。

自成立以来，该公司经历了非凡的增长，成为首家运营大型货机的中国私营企业。2022年，YunExpress收购了首架波音777F远程货运飞机，成为首家拥有此类飞机的中国私营企业。目前机队拥有多架波音777F飞机，可在中国与全球主要市场（特别是欧洲和北美）之间运营定期航班。

YunExpress向哪些国家配送？

YunExpress拥有异常广泛的地理覆盖范围，向全球220多个国家和地区提供配送服务。这种国际业务使该公司成为跨境电商包裹运输最成熟的运营商之一。无论目的地在欧洲、北美、亚太、拉美、非洲还是中东，YunExpress都为电商提供适应其需求的运输解决方案。

在欧洲，YunExpress自2020年以来在荷兰设立欧洲总部，建立了特别强大的业务。公司在欧洲30多个国家拥有本地运营，并在其中21个国家设有分支机构。YunExpress Benelux成立于2020年11月，目前管理该地区三个仓库，并计划在比利时和荷兰增建两个物流中心。欧洲主要服务国家包括法国、德国、英国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、波兰、奥地利、瑞士和斯堪的纳维亚国家。

在北美，YunExpress建立了战略性物流中心来处理寄往美国和加拿大的大量包裹。这些市场代表公司相当大一部分的配送业务，特别是来自中国的电商卖家向北美消费者的发货。公司在拉美也有业务，服务巴西、墨西哥、阿根廷和智利等国家。

• 欧洲： 法国、德国、英国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、波兰、奥地利、瑞士、葡萄牙、爱尔兰、北欧和波罗的海国家、东欧
• 北美： 美国（全国覆盖）、加拿大
• 亚太： 中国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印度尼西亚
• 拉丁美洲： 巴西、墨西哥、阿根廷、智利、哥伦比亚及该地区其他国家
• 中东和非洲： 阿联酋、沙特阿拉伯、以色列、南非及其他目的地

在亚太地区，除了在中国多个大城市和工业区拥有广泛的网络外，YunExpress在日本设有仓库并服务整个地区。公司依靠遍布全球40多个据点的网络，包括分支机构、仓库和区域分拣中心，能够在五大洲高效运营。

为确保每个目的地国家的最后一公里配送，YunExpress与全球60多家本地运输商建立了合作伙伴关系。在美国，包裹由USPS、UPS或FedEx负责最终配送。在英国，由皇家邮政接手，而在法国，通常由法国邮政公司（Colissimo或Chronopost）确保配送给收货人。与国家邮政运营商和本地私营运输商的合作使YunExpress能够到达每个目的地国家最偏远的地区。

YunExpress有哪些服务和配送时间？

YunExpress提供一套完整的物流服务，旨在满足国际电商的各种需求。公司开发了多条产品线，根据寄运的紧急程度、商品性质和预算进行调整。这种灵活性让在线卖家可以为每种寄运类型选择最合适的解决方案。

YunExpress的旗舰服务是跨境B2C寄运线路，这是专门为国际电商包裹直接运输而设计的服务。该服务采用DDP（已付关税交付）清关模式，保证快速、稳定的配送，收货人无需支付额外费用。通常包括免费取回未配送包裹和异常配送主动警报等选项，确保可靠的用户体验。

配送时间因选定的服务、目的地和清关条件而异。从中国寄往欧洲的标准配送时间通常在7至15个工作日之间。特殊线路服务在包裹抵达目的地国家后提供3至5个工作日的交付期限，而注册服务则提供5至10个工作日的交付期限。对于快递或加急服务，配送时间可缩短至3至7个工作日。

• 跨境B2C线路（标准快递）： 主要服务，采用DDP清关模式，寄往欧洲时间为7至15天，提供完整追踪和按需签收
• 加急服务： 3至7个工作日快速配送，适合紧急寄运或高价值产品
• 经济服务： 更经济的选择，配送时间为10至20个工作日，适合非紧急寄运
• FBA运输（亚马逊物流）： 专为亚马逊配送中心设计的解决方案，支持海运或空运
• 邮政包裹： 与国家邮政网络合作的服务，小件寄运的经济选择
• 国际快递： 与DHL Express、UPS和其他主要运输商的合作，实现快速和定制寄运

采用标准运输模式寄往欧洲时，平均配送时间约为7至12个工作日。对于英国、德国、意大利和西班牙，估计交付时间通常为10至20天。YunExpress通过其波音777F货机队运营深圳至欧洲主要目的地的定期货运航班，使用每周6至8班直达航班优化了对欧洲市场的配送时间。

FBA运输服务受到亚马逊卖家的欢迎。YunExpress组织海运集装箱运往美国亚马逊仓库，或空运往欧洲，负责清关并与UPS等合作伙伴协作完成配送中心的最后配送。该服务使亚马逊卖家能够有效地将库存运往国际市场，同时受益于优惠的协议费率。

公司还为锂电池或其他受管制产品等敏感货物的寄运提供专门解决方案，确保遵守运输标准，同时保持有竞争力的交付时间。这种处理特殊产品的能力为销售电子产品或其他需要特殊处理的商品的电商提供了显著优势。

YunExpress的费率和最大尺寸限制是什么？

YunExpress以其具有竞争力的定价政策而闻名，对中小型电商特别有吸引力。公司将其部分成功归功于其能够为国际寄运提供优惠价格，同时保持令人满意的服务水平。费率根据多个因素而异，包括包裹重量、尺寸、目的地、选定的服务和客户的寄运量。

从中国寄往欧洲的标准寄运，2公斤包裹的费率通常在5至15美元之间。这个价格范围使YunExpress能够满足许多寻求降低寄运成本同时获得可靠国际服务的中小型企业。大量寄运的电商可直接与YunExpress协商优先费率，从而获得更有利的条件。

关于包裹的最大尺寸和重量限制，YunExpress采用精确的限制条件以确保高效处理并遵守航空运输标准。对于标准快递服务，接受的尺寸范围为最小10厘米×15厘米至最大60厘米×40厘米×35厘米。这些限制条件允许优化货机和配送车辆的装载，同时确保包裹的安全处理。

• 最小尺寸： 10厘米×15厘米或10厘米×20厘米，取决于服务类型
• 标准最大尺寸： 标准快递服务为60厘米×40厘米×35厘米
• 长度限制： 最长边应小于121厘米，第二长边应小于76厘米
• 组合限制： 长度+2×（宽度+高度）的公式应小于330厘米
• 标准最大重量： 每个包裹22公斤
• 最小寄运重量： 某些服务为10公斤（低于此重量按最低计费）

超出特定限制的包裹需要支付额外费用。如果单个包裹超过22公斤，需支付每件180元人民币（约25美元）的超重费。对于长度超过120厘米或实际或体积重量超过70公斤的包裹，需支付每份810元人民币（约110美元）的超长超重费。这些额外费用旨在弥补特殊尺寸包裹所需的特殊处理成本。

体积重量按标准空运货运公式计算：长度×宽度×高度（厘米）÷6000。YunExpress按实际重量和体积重量中的较大值计费，这是物流行业的常见做法，考虑了轻但体积大的包裹所占的空间。这种计算方法促使发货人优化产品包装以最小化寄运成本。

YunExpress接受普通商品，对某些受限物品有选项。但与所有国际运输商一样，公司对某些物品类型采用限制，包括危险品、非法物质、假冒商品以及某些食品或药品。对于锂电池和其他受管制物品，必须遵守特定的包装和申报条件。建议发货人在寄送可能受管制的商品前验证适用的限制。

YunExpress有哪些配送选项？

YunExpress提供多种配送选项，旨在适应收货人的偏好和电商的要求。虽然公司专门从事国际运输，将最后一公里的配送委托给当地合作伙伴，但它仍在包裹交付方式上提供一定的灵活性。可用的选项在一定程度上取决于负责目的地国家最终配送的当地运输商。

上门配送是YunExpress提供的主要选项。通过遍布全球的配送中心和DDP（已付关税交付）中心网络，公司确保全球范围内的门到门配送。包裹从原始仓库运往收货人的指定地址，经过各种分拣、国际运输和清关环节。此选项适用于大多数电商配送，提供直接在家收货的便利性。

在每个目的地国家，最后一公里的配送由当地合作伙伴运输商负责。与国家邮政运营商和私营运输商的合作使收货人能够受益于其地区的常规选项，包括在配送尝试中收货人不在时在自取点领取包裹的可能性。对于需要签收的包裹，如果收货人不在，快递员通常会留下送达通知。

• 上门配送： 标准选项，配送至指定地址，在所有服务国家均可用
• 签收配送： 按需求提供的服务，确认包裹接收
• 邮局提取： 上门配送时收货人不在的情况下可选，取决于当地运输商的程序
• Packstation配送： 在德国可用，尺寸限制为60厘米×30厘米×30厘米
• 追踪通知： 在配送过程的每一步通过电子邮件或移动应用发送警报

包裹追踪是YunExpress服务的重要方面。每次寄运都获得唯一的追踪号码，通常采用YT格式后跟16位数字（例如：YT1234567890123456）。该号码允许通过YunTrack平台或第三方多运输商追踪网站追踪整个配送过程中的包裹。收货人可注册以在包裹状态每次更改时通过电子邮件或Parcels应用自动接收通知。

当包裹到达目的地国家并移交给当地运输商时，可能会生成第二个追踪号码。YunTrack随后显示此本地追踪号码，允许继续在最后运输商的网站上追踪包裹。例如，在法国，一旦包裹被法国邮政公司接管进行最后配送，可直接在法国邮政网站上继续追踪。状态"Yunexpress Track End"表示包裹已转移到本地网络，并且有新的追踪号码可用。

YunExpress还为其服务提供集成的退货管理解决方案。如果包裹未配送（收货人不在、地址不正确、拒收），包裹可被送往当地YunExpress仓库进行检查和必要时重新包装。随后提供向新地址转寄或退回发货人的选项，使电商能够最小化配送失败对其业务的影响。

如果我的YunExpress包裹丢失或损坏怎么办？

如果YunExpress包裹出现问题，无论是丢失、损坏还是内容物缺失，都可以采取多项措施来寻求令人满意的解决方案。重要的是要快速行动并准确记录问题，以最大化获得赔偿或订单重新寄送的机会。

第一步是在YunTrack平台或多运输商追踪网站上验证包裹的追踪状态。有时，看似丢失的包裹实际上只是追踪信息更新的延迟，特别是在YunExpress与当地运输商之间的转交期间。如果状态显示"已交付给当地运输商"但您尚未收到包裹，查看最后运输商的追踪（例如法国的法国邮政）和本地追踪号码可能会有帮助。

如果您确认包裹确实丢失或损坏，可向YunExpress提出索赔。为此，请访问公司官方网站上的在线联系表格，选择适当的类别，如"包裹损坏/丢失/内容物缺失"或"投诉"。详细描述您的问题，包括追踪号码、包裹内容说明、申报价值和任何损坏照片证明。

• 提出索赔的期限： 通常为收到或预定发送日期后约二十天，取决于条款和条件
• 需提供的文件： 追踪号码、购买证明、损坏照片（如适用）、问题详细描述
• 索赔渠道： YunExpress网站上的在线联系表、总部邮寄地址
• 包裹损坏的情况： 收货时发出保留声明，保留包装作为证据
• 电子邮件联系： [email protected]用于一般支持请求

对于损坏的包裹，收货时如发现包装有破损迹象，重要的是发出保留声明。在配送单据上未记下书面保留声明，日后获得赔偿可能会很困难。如果包装显示明显的盗窃或损坏迹象，您有权拒收包裹，这会大大简化随后的索赔程序。

值得注意的是，许多用户报告了YunExpress客户服务的困难，特别是对复杂请求的响应时间不足。如果您对YunExpress的直接索赔在合理期限内（通常超过一个月未处理）没有结果，一个有效的替代方案是直接联系卖家或在线销售平台（亚马逊、Temu、速卖通、Shein等）请求退款或重新寄送。这些平台通常具有购买者保护政策，响应速度可能比运输商本身更快。

关于赔偿，条款在YunExpress的销售条款和条件中有详细说明。赔偿金额通常取决于包裹的申报价值和可能订购的任何保险。对于高价值寄运，建议在寄送时购买额外保险以保证在丢失或损坏时获得充分的保险。

YunExpress处理国际寄运和海关手续吗？

国际寄运和海关手续管理构成YunExpress的核心业务。公司专业从事跨境电商包裹运输，对海关流程的掌握是其主要竞争优势之一。这种专业知识使电商能够大幅简化国际寄运，同时最小化边境延迟或复杂情况的风险。

YunExpress以DDP（已付关税交付）模式作为其品牌特色。在此模式下，所有适用的关税和税款由发货人预先支付，甚至在包裹离开原始国家之前。这种方法具有多个主要优点：收货人在配送时无需支付额外费用，因为财务手续已完成，清关速度更快，最终客户的购物体验简化且无惊喜。

对于运往欧盟的寄运，YunExpress使用IOSS（进口一站式服务）系统，这是欧盟2021年建立的进口单一窗口。该系统允许预先支付价值不超过150欧元的包裹的增值税，从而简化了目的地的海关处理。当IOSS号码在寄运上正确声明时，包裹通过海关而不收取收货人额外税款。

• DDP（已付关税交付）模式： 发货人预付关税和税款，收货人无需支付额外费用
• 欧盟IOSS系统： 对价值不足150欧元的包裹在源头征收增值税，简化清关
• 商业清关： 根据目的地由YunExpress或其当地合作伙伴处理的程序
• 所需文件： 海关申报单、商业发票、商品详细说明
• 进出口限制： 因目的地国而异，寄运前需验证

YunExpress国际包裹的流程包括多个海关阶段。在原始地点分拣和组合后，包裹被准备用于出口，附带所有必要文件（出口海关申报、商业发票、内容物说明）。抵达目的地国家时，YunExpress或其当地合作伙伴负责进口清关。在DDP模式下，此阶段通常速度很快，因为财务事项已解决。

值得注意的是，一些用户报告了与IOSS系统相关的零星问题。在某些情况下，尽管通过YunExpress预付了增值税，但当地运输商（例如法国的法国邮政公司）可能已向收货人索取额外海关费用。虽然这些情况相对罕见，但在IOSS信息传输不足的情况下可能会发生。在增值税双重征收的情况下，建议与YunExpress联系并提供付款凭证以申请退款。

与清关相关的额外延迟因目的地和时间而异。约30%的包裹可能因海关程序而遇到延迟，特别是在年末假期或主要商业活动等高峰期。对于价值超过150欧元运往欧盟的高价值寄运，除增值税外，可能还需支付关税，根据商品性质和适用的海关税率计算。

理解追踪状态

在线追踪YunExpress包裹时，可能会出现不同的状态来指示配送进度。这些状态能够准确说明包裹所在位置以及配送流程中处于哪个阶段。以下是主要状态及其含义：

YunExpress追踪可通过yunexpress.com网站上的官方YunTrack平台获取，也可在Ship24、AfterShip、Parcels App或TrackingMore等许多多运输商追踪网站上获取。通过输入YT格式后跟16位数字的追踪号码，您可查看完整的配送历史记录，并在每次状态更改时接收自动通知。

当出现"已移交给本地运输商"状态时，这意味着YunExpress已完成其运输部分，包裹现已由本地配送合作伙伴接管。从此刻起，使用可能与原始YunExpress号码不同的本地追踪号码直接在最后运输商网站（法国的法国邮政公司、Colissimo、Chronopost）上追踪包裹通常更准确。此本地号码通常显示在YunTrack追踪详情中。