Wegobuy tracking

Wegobuy是什么？

Wegobuy是一个专门从事中国购买代理服务的平台，使国际消费者能够轻松获得在中文在线购物网站上销售的产品。该公司成立于2019年，迅速成为采购中介部门的主要参与者之一，为在淘宝、天猫、京东、微店和唯品会等平台上订购商品提供完整解决方案。Wegobuy的总部位于中国深圳，同时在英国伦敦以YUN LIAN (UK) TECHNOLOGY CO., LIMITED实体名义注册了管理机构。

Wegobuy的概念基于一个中介模式，消除了希望购买中国产品的外国买家面临的语言和物流障碍。该平台充当商业代理：它用人民币从当地卖家购买商品，在其位于中国的中央仓库中接收它们，进行质量控制，然后将其运往最终客户所在的国家。这项一站式服务吸引了特别活跃于时尚、运动鞋和收藏品社区的国际客户群。

• 创立日期：2019年，为国际买家推出的平台官方上线年份
• 总部所在地：中国深圳，英国伦敦注册的法律实体
• 业务领域：来自中国的采购代理和国际转运服务
• 合作平台：淘宝、天猫、京东、微店、唯品会和小米
• 服务区域：向全球82个以上国家和地区提供配送

Wegobuy主要针对希望购买仅在中国市场上可获得或价格更优惠的产品的个人。该平台通过提供英文和多种其他语言的界面而脱颖而出，大大方便了非中文使用者的用户体验。Wegobuy的商业模式基于国际运费和附加服务，该公司不对购买产品的价格征收直接佣金。

Wegobuy的出现反映了中国与世界其他地区之间跨境购物民主化的背景。随着淘宝等平台的兴起，这些平台拥有数百万个吸引人的价格参考，对可靠中介服务的需求不断增长。Wegobuy通过提供响应迅速、流程透明以及通过经验丰富的团队快速获得的坚实物流专业知识的服务来满足这一需求。

Wegobuy在哪些国家配送？

Wegobuy提供广泛的地理覆盖，使世界各地的买家能够接收从其中国仓库发出的包裹。该平台目前服务82个以上国家和地区，覆盖欧洲、北美、南美、亚洲、大洋洲和中东的主要市场。这种广泛的覆盖基于与众多国际快递公司和邮政服务的合作伙伴关系。

在欧洲，Wegobuy通过整合到IOSS系统（进口一站式商店）而开发了特别强大的存在，该系统大大简化了欧洲买家的海关手续。该系统允许在购买时预付增值税，从而在通关时避免惊喜和延误，适用于价值低于150欧元的订单。包裹直接到达收货人手中，无需额外的行政程序。

• 欧洲：法国、英国、德国、西班牙、意大利、荷兰、比利时以及所有欧盟国家都受益于IOSS系统
• 北美：美国和加拿大，具有从经济型到快递的多种运输选择
• 亚太地区：日本、韩国、澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚和该地区的许多其他国家
• 南美：巴西、阿根廷、智利、墨西哥和其他拉美国家
• 中东和非洲：阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、南非和其他几个目的地

可用的运输方式因目的地国家而异。某些地区受益于更大的运输商和物流线路选择，而其他地区的选择可能更为有限。Wegobuy根据客户的位置、包裹重量和预算或时间限制，为客户提供最佳选择的建议。该平台定期更新其合作伙伴网络，以改进其覆盖范围和费率。

对于更遥远或服务欠缺的目的地，Wegobuy可以通过中国邮政等国际邮政服务提供解决方案，该服务提供几乎全球覆盖，尽管交付时间更长。该公司不断致力于扩展其物流网络，以向尽可能多的国家提供有竞争力的配送选择。

Wegobuy使用哪些快递商？

Wegobuy依靠广泛的快递公司和物流路线来运送全球客户的包裹。运输商的选择由买家在发货时自行决定，每个选项都在成本、速度和可靠性之间提供不同的权衡。这种灵活性使每个用户能够选择最适合其特定需求的解决方案。

在Wegobuy客户中最受欢迎和最常用的运输方式中，EMS、EUB和SAL被视为可靠的选择，在价格和交付时间之间提供良好的平衡。这些邮政服务享有极好的全球覆盖范围和完整的跟踪，允许从中国出发到最终送达的包裹进行跟踪。

• EMS（快递邮件服务）：国际快递邮政服务，提供快速的交付时间，通常根据目的地在7到15天之间，推荐用于中型包裹
• EUB（电子小包）：经济且可靠的选择，适用于约2公斤以下的小包裹，是轻质寄件的理想选择，具有良好的性价比
• SAL（海运空运联运）：经济解决方案，适用于超过5公斤的较大发货，运输时间较长，但费率优惠
• DHL快递：紧急配送的高级快递服务，大多数目的地的交付时间为3到7天
• FedEx：快速国际运输的替代快递方案，具有详细的跟踪
• UPS：国际快递服务，提供快递和标准选择
• 中国邮政：经典邮政服务，为非紧急寄件提供最经济的费率

Wegobuy还提供适应特定地区的专门物流路线，如欧洲无关税路线，该路线通过优化海关手续来促进向欧洲国家的运送。这些专用路线定期更新，可以在成本或简化海关通关方面提供具体优势。

快递商的选择取决于用户必须考虑的多个因素：包裹的重量和尺寸、目的地国家、可用预算和交货紧急性。对于约2公斤的包裹，EUB通常因其出色的性价比而推荐。对于超过5公斤的较重寄件，SAL或经济路线可以显著降低运费。DHL等快递服务对于紧急寄件或需要安全和快速配送的高价值物品是首选。

Wegobuy还告知其客户每个快递公司特有的运输限制。某些产品（如锂电池、易燃液体、化妆品或受管制物品）不能通过所有运输渠道运送。该平台指导用户选择与其包裹内容兼容的选项，如果需要，可以在发货前要求移除某些物品。

Wegobuy的配送时间是多少？

通过Wegobuy发送的包裹的交付时间因所选的运输方式、目的地国家和任何潜在的海关检查而变化很大。通常，客户可以期望在7到90天内收到订单，这个广泛的范围反映了从最经济到最快速的各种寄送选项的多样性。

理解总交付时间分为几个不同阶段很重要。第一阶段涉及Wegobuy仓库的处理：一旦订购的所有物品到达仓库，客户要求发货，物流团队就进行包裹的合并和包装。此阶段通常需要几个工作日。Wegobuy以在中国采购代理中拥有最快的仓库处理时间之一而闻名。

• 快递服务（DHL、FedEx、UPS）：对于大多数目的地，工作日为3到10天，非常适合紧急寄件
• EMS：向欧洲和北美的工作日为7到15天，某些目的地可达20天
• EUB：工作日为10到25天，小包裹的经济解决方案
• SAL和经济路线：工作日为20到45天，为非紧急的大型寄件的首选
• 中国邮政标准：30到90天，最经济但最慢的选择

所指示的时间是平均估计值，可能因多个外部因素而异。年末、农历新年或单身节等大型商业活动期间的高活动时期可能会导致包裹处理和运送的显著延误。目的地国家的海关检查也可能不可预测地延长时间，特别是对于国际寄件须进行核实的情况。

对于欧洲买家，Wegobuy集成的IOSS系统通常可以加快海关通关，因为增值税已经预付。价值低于150欧元的包裹因此通过得更快，没有税收征收的阻碍。这一特点使Wegobuy成为重视最小化与行政程序相关延迟的欧洲买家的热门选择。

Wegobuy不保证固定的交付时间，建议其客户在规划购物时考虑最广泛的范围。对于对时间敏感的订单，强烈建议选择快递服务，即使这涉及更高的运费。该平台提供了一种追踪工具，允许一旦包裹寄出就实时跟踪每个包裹的进度。

Wegobuy的运费是多少？

运费是通过Wegobuy购买时的主要支出项目之一，其金额取决于多个变量。运费计算考虑包裹的重量、尺寸、目的地国家和所选的运输方式。与Wegobuy不存在的产品佣金费用不同，运费代表平台的主要收入来源。

Wegobuy采用透明的定价模式，其中产品价格保持与原始中文平台上显示的价格相同。该公司不对购买的商品成本进行加价，这使其与某些竞争对手不同。反过来，Wegobuy提供的国际运费略高于某些其他采购代理。这种价格差异部分被所包含的服务所抵消，对于欧洲买家来说，通过IOSS系统的整合避免了额外的清关费用。

• 无佣金费用：淘宝、天猫或京东上的产品价格被直接转移，Wegobuy方面没有加价
• 可变运费：根据实际或体积重量、快递公司和目的地计算
• 付费附加服务：额外的详细照片（约2元），快速处理订单（1小时处理需5元）
• 免费存储：180天的仓库免费存储，允许合并多个订单
• 包含基本包装：合并和标准包装包含在运费中

为了获得精确的运费估计，Wegobuy在其平台上提供在线计算工具。通过输入包裹的估计重量、尺寸和目的地国家，用户会立即获得可用的不同运输选择的费率。此工具允许在做出决定前轻松比较每个快递公司的成本和交付时间。

整合购买战略对于优化运费特别推荐。与其分别运送每个物品，客户最好在Wegobuy仓库中积累多个订单，然后将其合并为单个寄件。这种方法允许共享固定运费，并显著降低每件物品的成本。免费的180天存储为规划这些合并寄件提供了很大的灵活性。

对于新用户，Wegobuy定期提供欢迎优惠，包括运费折扣券。可达800元的欢迎奖金通常提供给新注册者，允许降低首次寄件的成本。这些促销是以最低成本测试不同配送选择的好方法。

Wegobuy有哪些配送选择？

Wegobuy提供全套服务和选择，根据每个客户的偏好个性化包裹的发货和配送。除了简单选择快递公司外，该平台还提供许多包装、保护和邮件准备选项，允许优化成本或保护最脆弱的物品。

Wegobuy最受欢迎的功能之一是将多次购买合并为单个包裹的可能性。从不同卖家订购的物品存储在中央仓库中，然后合并为单个国际寄件。由于固定运费在所有物品之间共享，这种合并大大降低了运费。物流团队优化了产品的排列，以最小化最终包裹的体积和重量。

• 包裹合并：将多个订单合并为单个寄件以节省运费
• 移除原始包装：消除卖家的多余盒子和包装以减少重量和体积
• 真空包装：压缩纺织品以显著减少体积，对衣服理想
• 加强保护：添加缓冲材料、气泡纸或泡沫以保护易碎物品
• 移除标签：根据请求移除衣服上的标签
• 塑料膜保护：额外的塑料膜包装以防止潮湿

发货前的质量控制是Wegobuy的另一个主要优势。在仓库中收到每件物品时，团队进行目视检查并拍摄详细照片。默认情况下，为每个产品免费提供5到6张高质量照片，使客户能够在验证发货前检查物品的合规性。如果产品不符合描述或有缺陷，可以要求退货给卖家或交换。

可以以约2元的小额补充要求额外的高清照片。这个选项对于需要更深入检查的物品特别有用，例如品牌服装，其中人们希望检查接缝、徽标或标签的细节。照片服务允许在包裹离开中国之前做出明智的决定。

对于匆忙的客户，Wegobuy提供快速处理服务，加快仓库订单的准备。花费5元，订单可以在一小时内优先处理。当想要利用特定的运输窗口或只是想尽快收到包裹时，此选项很有用。

关于最终配送，选择取决于所选的快递公司和目的地国家。大多数寄件都配送到家，但某些快递公司也提供中转站或邮局配送。实时跟踪允许了解配送的进度，并预期接收。电子邮件通知在包裹行程的每个关键阶段发送。

如果我的Wegobuy订单丢失或损坏怎么办？

尽管在包装和运输过程中采取了预防措施，包裹可能会在运输中丢失或到达目的地时损坏。Wegobuy已建立程序来协助其客户度过这些困难时期，并尽可能令人满意地尝试解决问题。快速反应和良好的文档对于获得有利的解决方案至关重要。

如果包裹出现问题，第一步是通过平台界面与Wegobuy客户服务联系。用户中心允许选择受影响的包裹并提交售后服务请求。建议提供尽可能多的问题细节：追踪号码、损坏的精确描述、损坏物品或包装的照片（如适用）。

• 快速报告：收到包裹或在追踪中发现异常时立即声明任何问题
• 摄影文档：在丢弃任何东西之前拍摄损坏包装和物品的照片
• 保存证据：保留原始包装和随包裹附带的所有文件
• 通过客户空间联系：使用用户中心的售后服务功能打开案例
• 处理耐心：根据案件的复杂性，索赔可能需要数周处理

Wegobuy在支付运费时提供可选保险，客户可以购买。此保险涵盖物品的价值，以防在国际运输过程中丢失或损坏。对于包含高价值物品的寄件，强烈建议购买此保护，该保护在发生意外时提供财务保障。保险成本通常代表宣布价值的百分比。

如果未购买保险并且包裹丢失，责任和赔偿取决于所用的快递公司和服务条款。无保险的赔偿金额通常有限，可能无法涵盖物品的实际价值。这就是为什么对于重要寄件或包含易碎物品的原因强烈建议保险的原因。

对于到达损坏的物品，索赔过程通常涉及提供视觉证据。然后Wegobuy可以充当快递公司的中介，提出正式索赔。处理时间因快递公司和损伤的性质而异。在某些情况下，可能获得部分或全额赔偿。

重要的是要注意，国际运输后退货很复杂且成本高昂。如果物品不合适但没有缺陷，退货选择有限。这就是为什么Wegobuy强调发货前质量控制的重要性：仓库提供的照片允许在包裹离开中国之前检测任何潜在问题，避免了距离管理的困难情况。

如何联系Wegobuy？

Wegobuy提供多个沟通渠道来回答问题并在整个购物体验中协助其客户。客户服务以其快速反应和可用性而闻名，是定期在用户评论中提及的优势之一。无论是购前问题、追踪问题还是索赔，都可以进行多种联系选择。

Wegobuy的客户支持每周七天运营，营业时间适应中国时区（UTC+8）。团队承诺在两个工作日内最多回复电子邮件请求。对于紧急问题，在线聊天允许在营业时间内进行实时协助。通信的主要语言是英语，尽管某些代理可能可以用其他语言协助。

• 在线聊天：在营业时间（北京时间9:00至18:00）期间在网站上提供实时协助
• 电子邮件：通过[email protected]电子邮件联系，最多2个工作日的回复延迟
• 电话：可在+86 571 85331917进行电话咨询，需要语音交流的问题
• 社区论坛：Wegobuy BBS允许与其他用户交流并与账户经理联系
• 帮助中心：完整的知识库，包含涵盖最常见问题的指南和常见问题解答

Wegobuy的在线帮助中心是快速找到常见问题答案的宝贵资源。此网站部分汇集了有关平台功能、采购程序、运输选择、包裹追踪和索赔流程的详细指南。在联系支持之前，查阅此文档通常有助于解决许多问题。

对于定期用户或有特定需求的用户，Wegobuy提供通过BBS论坛与专门账户经理沟通的可能性。这个选项提供了更个性化的跟踪，对于进行频繁或大量订单的买家很有用。论坛也是社区成员交流经验和建议的交流地点。

Wegobuy的物理地址也可用于正式通信。中国的运营总部位于浙江省杭州，而行政实体在英国伦敦注册。这些信息可能对官方或法律程序很有用，尽管电子联系对于绝大多数与客户服务的交互仍然是首选手段。

如果与客户服务决定存在争议或分歧，用户可能有可能诉诸外部调解人或联系其银行或PayPal以获取买家保护。但是，通常建议在诉诸此类程序之前先用尽Wegobuy提供的内部上诉方式，因为这可能导致帐户限制。

Wegobuy的购买流程如何工作？

通过Wegobuy的购买流程遵循明确的路径，指导用户从产品选择到最终包裹接收。理解这些不同的阶段允许以最优方式使用平台并在每个阶段预期延迟。这是通过Wegobuy的典型订单的详细进展。

第一步是在兼容的中文平台上找到所需的产品。用户在淘宝、天猫、京东或任何其他支持的平台上浏览，然后复制产品页面的链接。然后将此链接粘贴到Wegobuy的搜索栏中，该栏分析页面并显示翻译成英文的产品信息：描述、价格、大小或颜色选项以及卖家信息。

• 搜索产品：从淘宝、天猫、京东或微店复制产品链接，并将其粘贴到Wegobuy上
• 添加到购物车：选择所需的选择（大小、颜色、数量）并将商品添加到Wegobuy购物车
• 支付订单：通过PayPal或信用卡支付物品金额，Wegobuy随后用人民币向卖家购买
• 运往仓库：卖家将物品发送到Wegobuy在中国的仓库，通常在2到7天内
• 接收和检查：Wegobuy接收物品，进行质量控制并拍摄照片
• 临时存储：物品存储长达180天免费，同时等待国际运输
• 合并和运送：客户选择要运送的物品、运输方式并支付运费
• 追踪和配送：提供追踪号以跟踪包裹直到最终配送

物品到达Wegobuy仓库后，客户会收到通知，可以在个人空间查看质量控制照片。这些图像允许验证产品是否与订单一致，然后再进行国际运输。如果检测到问题，可能要求向卖家退货或退款，避免从国外退货的复杂情况。

当客户满意并希望收到其物品时，其进入国际运输阶段。在虚拟仓库中，其选择要运送的物品并要求合并。Wegobuy团队随后将产品分组，移除多余的包装（如果请求），并准备最终包裹。计算重量和尺寸，然后提出不同的可用运输选择及其各自的费率。

运费支付后，包裹被移交给所选的快递公司并离开中国仓库。Wegobuy生成追踪号，允许实时跟踪运输。包裹通过各个分类中心和海关邮局，然后交付给目的地国家的本地配送服务进行最终配送。一旦包裹被送达收件人，订单即被视为已完成。

Wegobuy接受哪些付款方式？

Wegobuy接受多种国际支付方式，以促进全球客户的交易。该平台已整合最广泛使用和安全的支付解决方案，使用户能够以简单和受保护的方式支付购买款。付款方式的选择可能会影响在发生纠纷时买家获得的保护。

PayPal构成Wegobuy上最推荐和最常用的支付方式。此服务提供公认的买家保护，在订单出现问题时可能很有价值。PayPal交易以安全的方式处理，用户保留了完整的付款跟踪记录。货币转换由PayPal自动管理，允许以欧元或当地货币支付。

• PayPal：推荐的方法，提供买家保护和强化的交易安全
• 信用卡：通过安全界面的信用卡或借记卡支付（通过PayPal处理）
• 人民币余额：在Wegobuy账户上充值人民币钱包的能力，用于后续支付
• 西联汇款：某些特定情况下的汇款选项

内部钱包系统允许定期用户在其Wegobuy账户上保持人民币余额。此选项对于快速进行购买而无需在每次通过PayPal认证时很实用。可以随时充值余额，用于支付商品和运费。

需要注意的是，Wegobuy上的产品价格以中国人民币（CNY）显示。转换为买家当地货币在支付时根据有效汇率进行。根据支付方式和用户的银行机构，转换费用可能适用。对于通过PayPal的信用卡支付，适用PayPal转换费。

交易安全是Wegobuy的优先事项，其使用标准加密协议来保护敏感数据。银行卡信息不直接存储在Wegobuy服务器上，而是由合作支付提供商处理。这种架构加强了用户对欺诈或数据盗窃风险的保护。

哪些中文平台可通过Wegobuy访问？

Wegobuy允许访问广泛的中文在线购物平台，为国际买家提供广泛的产品选择。每个平台在卖家类型、价格范围和提供的保证方面都有其自己的特点。理解这些差异有助于为每种购买类型选择最适合的来源。

淘宝是Wegobuy用户中最受欢迎和最流行的平台。这家电子商务巨头由阿里巴巴集团拥有，作为一个巨大的市场运作，汇集了数百万个个人卖家和小型企业。优惠极其多样，从衣服到电子产品，再到装饰品和配饰。价格通常非常具有竞争力，反映了卖家之间的激烈竞争。

• 淘宝：拥有数百万卖家的通用市场，提供最大的产品多样性，价格非常有竞争力
• 天猫：阿里巴巴集团的高级平台，为官方品牌和经过验证的卖家保留，100%真品保证
• 京东：阿里巴巴的主要竞争对手，以电子产品和品牌产品而闻名，声誉卓著的物流
• 微店：在运动鞋和街头服装社区中受欢迎的微商务平台
• 唯品会：品牌闪购和清仓销售网站，提供重大折扣
• 小米（Mi.com）：电子制造商小米的官方商店，用于其智能手机、连接对象和配饰

天猫位置本身作为淘宝的高级版本，供官方品牌和已通过严格验证流程的卖家使用。天猫出售的产品享受真品保证，这使其成为寻求原始品牌商品的买家的首选选择。这里的价格通常高于淘宝，但质量和客户服务优越。

京东（以前为360buy）是中国阿里巴巴的主要竞争对手。该平台特别因电子产品、电器和品牌商品而闻名。京东在中国拥有自己的物流基础设施，这使其能够确保快速交付时间到Wegobuy等代理的仓库。该平台提供直销和市场销售的混合。

微店近年来获得了人气，特别是在国际运动鞋收藏家和街头服装爱好者社区中。这个微商务平台托管许多专门卖家，提供在其他地方难以找到的利基物品。微店界面不如淘宝直观，这使得使用Wegobuy等代理进行购买特别有用。

需要注意的是，1688.com（阿里巴巴）和速卖通等某些主要平台不被Wegobuy直接支持。希望在这些平台上订购的买家将不得不求助于其他专业代理。这项限制主要涉及在1688上的大批量购买，这是阿里巴巴集团为专业人士设计的B2B平台。

了解追踪状态

在线追踪Wegobuy包裹时，可能出现不同的状态。以下是主要状态及其含义：