跟踪您的包裹

Walmart tracking

如何追踪我的Walmart包裹？

要追踪Walmart包裹，请准备好发件人或商家提供的追踪号码。这个唯一编码可让您查阅与您包裹相关的所有信息。

在搜索栏中输入该号码并确认。系统将自动显示最新的追踪信息。

随后，您将看到一个详细的时间轴，展示包裹的运输历程：当前位置、已完成的中转站点以及预计送达日期。每当包裹状态更新时，这些信息都会同步刷新，让您实时掌握包裹的运输动态。

我在哪里可以找到我的Walmart追踪号码？

Walmart追踪号码会在包裹发出时自动发送。作为收件人，您可以通过电子邮件、短信或商家网站的订单确认页面获取该号码。

如果您在通知中找不到追踪号码，请登录您下单时使用的账户。追踪号码通常显示在订单历史记录或正在配送的订单专区中。

获得追踪号码后，只需将其输入搜索栏，即可查看配送进度和预计送达日期。

为什么我的Walmart包裹在追踪历史中停滞不前？

当您的Walmart包裹追踪信息连续多天没有更新时，可能有以下几种原因：国际包裹的海关清关手续、物流运输中的意外情况，或只是信息更新存在延迟。

在采取进一步行动之前，请先核实下单时填写的收货地址是否正确。地址错误或信息不完整可能会导致配送延误。如果在预计送达时间过后包裹仍处于停滞状态，请携带追踪号码联系Walmart客服或发件人。他们可以精确定位您的包裹位置，并在必要时启动调查以查明延误原因。

当我追踪我的Walmart包裹时，为什么显示为"已退回"？

"已退回"状态表示包裹已被退还给发件人。以下是可能导致退回的几种情况：

地址错误或不完整

由于地址有误、难以辨认或缺少关键信息（如公寓号、门禁密码等），快递员无法确认收件人身份。

多次投递失败

经过多次投递尝试均未成功，且在规定期限内无人领取，包裹将自动退回发货地。

包裹无人认领

收件人未在保管期限内（通常为15天）前往邮局或自提点领取包裹。

海关问题

对于国际包裹，如果清关文件缺失、不完整或申报价值有误，可能会导致清关失败并退回包裹。

如果您的包裹显示此状态，请联系发件人或Walmart客服，了解退回的具体原因，并根据卖家的条款协商解决方案：重新发货或退款。

为什么Walmart包裹追踪时间线显示我的订单找不到？

如果追踪Walmart包裹时没有显示任何信息，可能有以下几种原因：

追踪号码错误

请确认输入的号码与发件人提供的完全一致。任何一个字符的错误都会导致系统无法识别您的包裹。

追踪激活延迟

只有当包裹被Walmart揽收后，追踪信息才会生效。从发送通知到首次状态更新，可能存在24至48小时的延迟。

技术故障

在线追踪系统偶尔会出现临时性故障。如遇此情况，请稍后重试，或联系Walmart客服寻求帮助。

公司信息

关于Walmart

沃尔玛是一家跨国零售公司，经营一系列连锁超市、折扣百货商店和杂货店。成立于1962年，沃尔玛已经发展成为世界上最大的零售商之一，为全球数百万顾客提供服务。沃尔玛总部位于美国，提供包括食品杂货、电子产品、服装、家居用品等在内的广泛产品选择。以竞争力的价格和丰富的产品选择而闻名，沃尔玛已经成为经济实惠购物的首选目的地。该公司拥有庞大的员工队伍，在各个地点有数千名员工工作。沃尔玛提供高效的货运配送服务，确保订单及时送达顾客手中。

成立 1962

国家美国

平均送达时间 1-20天

如何联系Walmart？

如果您在Walmart管理的交付过程中遇到问题，不要犹豫，联系他们的客户支持。

总部 Walmart, 本顿维尔, 美国 [email protected] 电话：n/a

沃尔玛是什么？

沃尔玛是全球最大的零售分销商，也是世界上收入最高的企业。该公司由山姆·沃尔顿和他的兄弟詹姆斯"巴德"·沃尔顿于1962年7月2日在阿肯色州罗杰斯创立，这家美国零售连锁企业通过在地理位置偏远的地区提供品牌产品折扣价销售，彻底改变了零售业。第一家门店名为"沃尔玛折扣城"，在山姆·沃尔顿在本顿维尔经营名为"沃尔顿5&10"的折扣店积累了十年经验后才开业。

山姆·沃尔顿的战略基于一个强烈的信念：即使是小城镇也能产生足够的商业活动来实现折扣店的盈利。为了在这些偏远地区取得成功，他在距离沃尔玛巨型仓库不足一天路程的范围内建立了区域门店集群。这种创新物流方案，结合大批量采购和低成本配送系统，使沃尔玛能够在竞争有限的地区向消费者提供品牌产品折扣价。

如今，沃尔玛在全球雇用超过200万名员工，是全球最大的私人雇主。该公司在全球运营超过1万家门店，其中美国超过5000家，其他18个国家相当数量的门店。沃尔顿家族作为创始人的继承人，通过沃尔顿企业公司和个人持股拥有公司50%以上的股份，使沃尔玛成为全球最大上市家族企业。

创立日期：1962年7月2日，第一家沃尔玛折扣城在阿肯色州罗杰斯开业
创始人：山姆·沃尔顿和詹姆斯"巴德"·沃尔顿，美国折扣零售的先驱
总部：阿肯色州本顿维尔，美国，公司总部仍位于此地
全球员工数：超过210万员工，全球最大私人雇主
门店数量：全球19个国家超过1万个销售网点
家族财富：沃尔顿家族是美国最富有的家族，资产估计达数千亿美元

沃尔玛的历史充满了显著的商业成就。该公司比当时任何其他企业都更快地达到年销售额10亿美元，当时拥有276家门店和21000名员工。1990年，沃尔玛成为美国第一大零售商。2001年，其营收超过埃克森美孚，跃升为全球最大企业。山姆·沃尔顿于1992年3月17日从美国总统乔治·H·W·布什手中获得总统自由勋章，同年4月5日去世。他的长子S·罗布森·沃尔顿接任董事长职位。

沃尔玛在2025年推出了由Jones Knowles Ritchie和Landor机构设计的新标志。同年，该公司还宣布从纽约证券交易所(NYSE)迁移至纳斯达克全球精选市场，标志着历史上规模最大的交易所迁移。

沃尔玛在哪些国家提供配送服务？

沃尔玛拥有超越美国边界的重要国际业务。沃尔玛国际公司在美国以外的18个国家运营，服务全球数百万消费者。这一全球足迹包括超过5500个国际销售网点，雇用超过50万名员工。该公司已根据每个市场的当地特点调整了商业模式，有时在不同品牌下运营或与当地参与者合作。

在北美地区，沃尔玛在加拿大保持主要业务，拥有数百家门店。在墨西哥，该公司运营更加密集的网络，超过3000个销售网点，使沃尔玛与美国并列成为该国最大的私人雇主。这两个北美市场是沃尔玛国际扩展的战略支柱。

在亚洲，沃尔玛根据不同市场采取差异化战略。在中国，该公司运营约400家沃尔玛和山姆会员店，一个显著特点是80%的配送在一小时内完成。在印度，沃尔玛选择通过收购该国主要电商平台Flipkart的多数股权来大力投资电子商务。该公司还持有印度数字支付公司PhonePe的股份。

北美：美国(超过5000家门店)、加拿大(数百家门店)、墨西哥(超过3000家门店)
亚洲：中国(约400家门店)、印度(通过Flipkart和PhonePe)
中美洲：在多个中美洲国家以不同品牌名称运营
非洲：公司未来增长潜力巨大的市场

需要指出的是，沃尔玛在近年对其国际业务组合进行了战略调整。该公司于2021年出售英国的Asda，并出售了日本超市连锁Seiyu的股份。沃尔玛的国际足迹在2016年达到美国以外6363家门店的峰值。此后，在2018年至退休前担任沃尔玛国际首席执行官朱迪思·麦肯纳的领导下，该公司已退出巴西、阿根廷、英国和日本等市场，以专注于增长潜力更大的市场。

对于美国以外想在沃尔玛购物的消费者，该连锁店通常不直接向美国网站的国际用户提供配送。但是，多项转运服务允许从国外访问沃尔玛产品。这些平台提供美国配送地址，然后将包裹转运至目的地国家，根据所选配送方式，通常需要一到三周的时间。

沃尔玛使用哪些运输商？

沃尔玛依靠一个混合物流生态系统，结合自身配送能力与主要运输商的战略合作。这种多运输商方案使沃尔玛能够优化配送成本，同时确保最大地理覆盖和具竞争力的交付时间。沃尔玛优先选择的运输商是美国邮政(USPS)、联邦快递(FedEx)和联合包裹(UPS)，它们构成了其包裹配送运营的基础。

沃尔玛开发了一个名为"与沃尔玛一起发货"的自有项目，允许其市场第三方卖家获得优惠的配送费率。该项目为美国国内配送提供USPS、FedEx和UPS。对于从中国至美国的国际配送，提供Yanwen和顺丰快递，而FedEx处理从印度至美国的配送。沃尔玛与FedEx Ground就使用与沃尔玛一起发货的第三方卖家谈判了额外的费率折扣。

除传统运输商外，沃尔玛还开发了自身最后一公里配送能力。该公司已将4000多家门店转化为微型配送中心，通过其自有基础设施实现当日和次日配送。这一独特方案结合了产品、位置和配送的控制，与传统运输商相比提供了显著的竞争优势。

主要国内运输商：USPS、FedEx和UPS处理美国大部分包裹配送
国际运输商：Yanwen和顺丰快递(中国至美国)、FedEx(印度至美国)
按需配送服务：DoorDash和Uber提供当日和次日配送
Spark平台：沃尔玛管理的独立司机网络，用于本地配送
私人车队：沃尔玛卡车用于门店补货和某些直接配送

沃尔玛还开发了GoLocal，一个以白标形式提供给其他零售商的最后一公里配送服务。该服务于三年半前推出，使Home Depot、1-800 Flowers、Books-A-Million、Hibbett、Sur La Table、UrbanStem和Sally Beauty等合作伙伴能够使用沃尔玛的物流基础设施进行自身配送。与IBM最近的合作将GoLocal集成至IBM订单管理系统，进一步扩大了其覆盖范围。

通过其Spark独立司机平台，沃尔玛现可向93%的美国家庭提供当日配送。这一非凡的覆盖能力，结合与传统运输商和按需配送服务的合作，将沃尔玛定位为一个主要物流参与者，能够在配送速度上与亚马逊竞争。ShipMatrix分析师预测，美国包裹量增长的大部分将来自亚马逊、沃尔玛和其他零售商的私人网络，导致UPS、FedEx和USPS的增长持平甚至负增长。

沃尔玛的配送时间是多少？

沃尔玛提供一套完整的配送选项，适应不同客户的需求和紧急程度。配送时间根据订购产品类型、客户位置、库存可用性和所选配送选项而异。近年来，该公司在加快配送时间方面进行了大量投资，当日配送大幅增长。

标准配送方面，沃尔玛通常提供2至5个工作日的配送时间。该选项适合非紧急购物，并提供最优惠的配送费率。两日配送对许多合格商品可用，在速度和成本之间提供良好平衡。次日配送(next-day delivery)适用于在特定时间前提交的订单，允许在下个工作日收取购物。

当日配送(same-day delivery)代表沃尔玛最快的配送选项。可用于杂货和许多当地店铺商品，该服务允许在几小时内收到购物。沃尔玛最近引入了"Get It Now"功能，显示精确的配送时间估计，有时对可用的附近商店商品仅需46分钟。

标准配送：根据目的地和产品为2至5个工作日
两日配送：合格商品为2个工作日
次日配送：订单在截止时间前提交为1个工作日
当日配送：本地可用产品为数小时
快速配送：精选商品不足2小时
早晨配送：30分钟起从早上6点开始配送

快速配送构成沃尔玛的高端选项，允许在两小时内收到订单。该服务特别适合紧急购物或最后时刻的遗漏。2024年3月，沃尔玛推出了"按需早晨配送"，允许客户订购婴儿用品、家电或工作服等基本产品，并于早上6点起收取，最短延迟30分钟。

对于店内自提(curbside pickup)，下午4点前提交的订单通常当日准备好。下午4点后提交的订单通常于次日可取。该服务在美国3700多家沃尔玛门店提供，为喜欢不收运费自提购物的客户提供便利选择。

通过转运服务的国际配送时间差异很大，取决于目的地。标准配送可能需要2至3周，而使用DHL或FedEx等运输商的快速配送通常在1至3天内送达。这些时间包括转运服务的处理时间和可能的清关。

沃尔玛的配送费用是多少？

沃尔玛围绕多个门槛和订阅选项构建其配送费用，以满足不同客户的需求。定价策略旨在鼓励更大购物额，同时通过其沃尔玛+会员计划为常客提供优惠。理解这些不同选项可帮助根据购物习惯优化配送支出。

对于非订阅客户，沃尔玛设定了35美元的免费配送门槛。达到此最低金额的订单可获得沃尔玛销售和配送的合格商品的免费配送。低于此门槛的订单需支付可变配送费，通常为7.95至9.95美元，具体取决于所选配送方式和目的地。

沃尔玛+订阅代表常客最优惠的选项。每月12.95美元或每年98美元(加适用税)，该订阅为沃尔玛销售和配送的商品提供无最低订单的免费配送。但是，从当地门店的配送仍需35美元最低才能享受免费。学生和获得政府援助的人可以以半价访问沃尔玛+ Assist，即每月6.47美元或每年49美元。

标准免费配送：35美元或以上订单(合格商品)
非会员配送费：根据服务类型为7.95至9.95美元
沃尔玛+月度：每月12.95美元获得无最低的免费配送
沃尔玛+年度：每年98美元(相比月度节省)
沃尔玛+ Assist：符合条件的人群每月6.47美元或每年49美元
快速配送费：不足2小时配送额外收费10美元
低于最低费用：沃尔玛+会员若订单低于35美元(门店配送)需支付5.99美元

快速配送，允许在两小时内收到订单，需支付额外10美元费用。该费用即使对沃尔玛+会员也适用，可在任何标准配送费用之外。此选项针对速度优先于成本的紧急情况设计。

沃尔玛还提供名为沃尔玛+ InHome的高级订阅，费用为每月19.95美元或每年138美元。该服务包括无限免费配送至门、车库甚至客户厨房。所有InHome配送由全职沃尔玛员工进行，无论客户在场与否都可完成，通过摄像系统实时追踪配送。

对于企业，沃尔玛商业+提供从门店标准配送免费，最低订单35美元，以及从沃尔玛仓库配送的商品免费配送(无最低)。此计划排除了大多数市场第三方卖家销售的商品以及超大或偏远地区的配送增费。

沃尔玛有哪些配送选项？

沃尔玛开发了全面的配送选项以适应每个客户的偏好和约束。从传统家庭配送到创新解决方案如车库配送或无人机配送，该公司覆盖了整个包裹接收需求范围。这一灵活性在消费者期望快速发展的市场中构成了主要竞争优势。

标准家庭配送仍是最常见的选项。客户从可用配送时段中选择，配送员将包裹放置在指定地址。沃尔玛通常提供从几小时到多天的配送时段，允许客户根据日程安排包裹接收。邮件和手机应用通知使客户了解订单进展。

沃尔玛+ InHome服务将家庭配送体验推向更远。配送员，都是经过培训和审查的全职沃尔玛员工，可进入客户住宅直接将杂货放入冰箱或储存柜。此选项需要安装兼容的智能锁并激活InHome摄像头，允许客户即使不在家也能实时追踪配送。

标准家庭配送：根据所选时段将包裹放置在指定地址
InHome配送：直接将杂货放入冰箱或住宅内
车库配送：通过智能锁安全放置在客户车库中
门店自提(Pickup)：在门店专用柜台领取购物
路边自提(Curbside Pickup)：停车场装载购物至车辆
无人机配送：符合条件区域轻型包裹的快速空中配送
自助柜：可24小时访问的安全锁定柜放置

门店自提提供两种主要方式。经典Pickup允许在门店专用柜台(通常位于入口或特定区域)领取订单。路边Curbside Pickup，自疫情以来特别受欢迎，允许客户留在车内：客户停在指定位置，通过应用确认到达，沃尔玛员工直接将购物装入后备箱。美国超过3700家沃尔玛门店提供此服务。

沃尔玛还在试验创新配送方式。无人机配送项目允许在几分钟内通过短距离运送轻型包裹。这些运营遵循定义的空中走廊和严格安全协议。自主车辆也在测试用于重复路线，旨在可靠化配送时间表和降低运营变异性。

通知和订单追踪构成沃尔玛配送体验的关键元素。客户在每个关键步骤接收警报：订单确认、准备开始、发货、正在配送和已配送。沃尔玛应用允许在当日配送时实时追踪配送员位置，提供对估计送达时间的精确可见性。

对于大型或重型商品，沃尔玛提供专业配送服务，包括安装或设置。这些配送通常由两人团队按约定进行，配备处理重物的设备。某些敏感产品需要交付时身份验证，需强制签名。

如果我的沃尔玛订单丢失或受损怎么办？

沃尔玛已建立明确的流程来处理订单未送达目的地或送达时受损的情况。该公司的客户服务处理所有类型的订单相关问题，包括配送延迟、缺失物品和受损产品。了解这些流程允许快速有效地采取行动获得赔偿。

沃尔玛根据问题发生时间区分两类丢失包裹。当运输商已扫描并配送至正确地址，但客户在48小时后仍未收到时，包裹被视为"配送后丢失"(Lost After Delivery)。当追踪在48小时内显示无移动且超过运输商估计配送日期48小时后，包裹被视为"运输中丢失"(Lost in Transit)。

提交索赔的时间窗口为确认配送日期后10至50天。此期间确保包裹未被简单延迟，同时留出足够时间报告真正问题。在此期限外提交的索赔可能被拒绝。

报告期限：根据追踪配送日期后10至50天
符合退款的类别：运输中丢失、商品受损、配送纸箱受损、延迟送达、收到错误商品
最大退款金额：符合条件的单件商品最高300美元
配送后丢失定义：配送扫描后48小时未收到
运输中丢失定义：估计配送日期后无移动48小时

沃尔玛仅对责任明确的索赔进行退款。符合条件的情况包括：运输中丢失、商品受损、配送纸箱受损、延迟配送和收到错误商品。最高退款为符合条件的单件商品300美元。由客户错误产生的情况(错误地址、配送时缺席尽管有约定等)通常不被覆盖。

为最大化获得退款机会，建议汇总所有可用文件：订单确认、付款收据、追踪截图、受损包裹或产品照片以及与沃尔玛的通信历史。沃尔玛退货政策规定如果未收到订单应获全额退款，这是必要时与客户服务沟通时要重申的论点。

对于通过传统渠道未解决的问题，客户可通过在Twitter/X上联系@WalmartHelp来升级索赔，或向更好商业局提交投诉。建议保留与客户服务所有交互的历史，包括日期、时间和联系代理名称。

对于来自市场第三方卖家的到达受损或与描述不符的购物，如卖家不回应，沃尔玛可介入。流程首先是启动在线退货流程，如果卖家在随后48小时内不配合，则联系支持。

如何联系沃尔玛？

沃尔玛为其客户提供多个联系渠道来回答问题、解决问题和协助购物。客户服务可通过电话、在线聊天、电子邮件和社交媒体获取，根据每个人的沟通偏好提供灵活性。可用性和回复时间因所选渠道和一年中的时期而异。

电话支持仍是需要直接交互的复杂问题的首选渠道。代理可访问订单详情、查看通信历史并实时做出决定解决问题。该渠道特别推荐用于涉及丢失或受损包裹的索赔、账单纠纷或紧急问题。

在线聊天，可从Walmart.com和手机应用访问，为简单问题或订单追踪提供便利替代。此渠道允许无电话等待的快速答复，且书面对话便于保留交流历史。聊天也可用于启动退货或退款申请。

电话：复杂问题和索赔的电话支持
在线聊天：Walmart.com和手机应用上快速协助
电子邮件：[email protected]用于非紧急请求
社交媒体：Twitter/X上的@WalmartHelp报告问题或升级索赔
在线帮助中心：包含文章和常见问题的完整知识库
店内：所有沃尔玛门店的实体客户服务

沃尔玛的在线帮助中心是不直接联系客户服务即可找到答案的宝贵资源。此知识库涵盖最频繁的主题：订单追踪、退货和退款、沃尔玛+账户管理、配送选项和付款问题。文章定期更新以反映政策和服务演变。

在社交媒体上，Twitter/X上的@WalmartHelp账户代表报告问题或升级通过传统渠道未解决的索赔的有效渠道。专门的社交媒体团队可将请求导向正确的联系人并加速复杂情况的解决。此渠道通常受益于可能有利于优先处理的内部可见性。

对于访问门店的客户，客户服务柜台为退货、交换、在线订单问题和各种问题提供面对面协助。此选项特别便利处理大型商品退货或需要产品实际检查的情况。店内客户服务时间通常与销售点营业时间相符。

沃尔玛建议在联系客户服务前始终准备好订单号、追踪信息和任何相关文件。此准备允许更有效地处理请求并减少解决问题所需时间。

理解追踪状态

在线追踪沃尔玛包裹时，可能出现不同状态。以下是主要状态及其含义：

状态	描述
订单已确认	订单已验证并将进入准备流程。您将收到包含购物总结的邮件确认。
付款已接受	付款已由您的银行授权，订单处理指令在沃尔玛系统中触发。
验证进行中	在订单准备前进行额外检查。这可能涉及地址验证、付款或商品可用性。
准备中	商品正在沃尔玛设施(无论是配送中心还是本地门店)中进行选择和打包。
准备发货	包裹已打包、贴上追踪号标签并等待交付给运输商出发。
标签已创建	追踪号已生成并通知，但运输商尚未实际接收包裹。
包裹已交付运输商	运输商(USPS、FedEx、UPS或其他)已接收包裹，朝您的地址的配送已开始。
运输中	包裹在运输网络中移动，朝目的地经过各种分拣中心。
已在分拣中心处理	包裹已在中间物流平台扫描并导向其配送的下一步。
已到达本地中心	包裹已抵达服务您所在地区的配送设施。配送通常迫在眉睫。
配送中	配送员已将您的包裹装入车辆并朝您的地址前往。您可在应用中实时追踪进度。
计划配送	配送时段已固定并将根据当地条件遵守。如需要，您通常可修改此时段。
已配送	包裹已交付给收件人或放置在约定位置。配送照片可在您的账户中获取。
放置在安全位置	包裹已根据您之前的指示放置在安全位置(门廊、车库、灌木后等)。
放置在取货点	包裹可在指定取货点获得(邮局、中转点、自助柜)。取货代码已向您通知。
准备好门店自取	您的订单已准备好可在您选择的沃尔玛门店自取柜台领取。
已完成门店自取	您已在门店领取订单。交易已完成。
配送尝试	配送尝试失败。通常计划于下个工作日重新配送。
收件人缺席	因无人在场接收包裹，配送无法完成。新配送指示将向您通知。
无法进入	配送员无法进入您的地址(门关闭、代码错误、道路受阻)。需要进一步说明以完成配送。
地址待确认	需要关于您地址的补充信息以继续配送。如需检查和更新您的坐标。
延期延迟	配送因运营意外而需额外时间(异常量、物流问题、外部条件)。
保留以供检查	包裹在继续运输前接受质量或安全检查。此检查通常时间很短。
天气条件恶劣	包裹进度因天气恶劣(风暴、雪、洪水)而减缓。配送将在可能时恢复。
处理事故	包裹处理期间检测到事故，纠正措施正在进行。您将获知后续情况。
新尝试已编程	在配送失败后，新尝试已根据运输商可用性和您的偏好排期。
需要指示	您的补充信息需要以继续配送。查看您的账户以了解所要求内容。
客户启动退货	您已要求此商品退货。退货说明已向您通知。
退货运输至沃尔玛	退货包裹正在朝沃尔玛设施配送处理和检查。
退货已由沃尔玛接收	退货包裹已由沃尔玛接收并将在验证前进行检查。
退款已处理	退款已验证并在几个工作日内贷入您的原始付款方式。
已取消	订单在发货前已取消，不会被配送。如付款已完成，退款正在进行。
包裹推测丢失	包裹在运输网络中无法追踪，已开放调查以确定其位置或进行更换/退款。
调查进行中	物流调查正进行以解决在您邮件上检测到的异常。您将获知结果。
已关闭	文件已解决(配送完成、退款处理或其他解决方案)且追踪已结束。