UPS tracking

UPS 是什么？

UPS 是 United Parcel Service 的缩写，是一家美国包裹运输和物流公司，成立于 1907 年，创始人为当时年仅 19 岁的詹姆斯·E·卡西（James E. Casey），地点在西雅图。公司初期名称为美国信使公司（American Messenger Company），主要从事西雅图地区的信件和小包裹投递服务。如今，UPS 已成为全球物流行业的领先企业之一，因其标志性的棕色卡车和员工服装而被昵称为"大棕色"（Big Brown）。公司总部位于美国佐治亚州亚特兰大郊外的桑迪斯普林斯。

UPS 的发展历史见证了整个 20 世纪的显著增长。1913 年，公司与一家竞争对手合并，改名为商人包裹递送公司（Merchants Parcel Delivery）。1919 年，公司正式更名为 United Parcel Service，以反映其在全国范围内提供统一包裹递送服务的目标。最初仅限于美国西海岸，UPS 逐步扩大地理覆盖范围，1975 年成为第一家服务美国所有 48 个连接州的运输商。同年，公司开始国际扩张，在加拿大开设服务，随后在 1976 年进入西德，成为欧洲网络的起点。

几十年来，UPS 大幅多元化业务并进行了多项战略收购。1985 年，公司推出 Next Day Air 快递服务。1988 年，在获得必要的联邦授权后，UPS 创建了自己的货运航空公司——UPS Airlines。1999 年的首次公开募股是当时规模最大的公开募股之一。21 世纪初，UPS 收购了 Mail Boxes Etc.，这是一个邮件中心网络，后来更名为 The UPS Store。2012 年，UPS 试图收购 TNT Express 以加强其欧洲地位，但该交易在 2013 年被反垄断当局阻止。同年，收购比利时公司 Kiala 使 UPS 能够在欧洲发展 UPS Access Point 网络。

• 成立日期：1907 年，美国华盛顿州西雅图
• 创始人：詹姆斯·E·卡西，19 岁时创办该公司的美国远见创业家
• 总部：美国佐治亚州亚特兰大郊外桑迪斯普林斯
• 全球覆盖：世界上 200 多个国家和地区
• 员工数量：全球近 50 万名员工
• 业务量：每天在各大洲投递数百万件包裹

如今，UPS 不仅定位为一家简单的包裹运输商，而是一家全球物流服务提供商，能够帮助企业管理整个供应链。公司提供范围广泛的服务，包括包裹和文件递送、空运、海运和陆运、仓库管理、清关以及电子商务和医疗产品专项解决方案。凭借其国际规模、网络可靠性和持续的技术投资，UPS 仍然是全球物流行业不可或缺的参考企业。

UPS 向哪些国家投递？

UPS 的地理覆盖范围异常广泛，向全球 200 多个国家和地区提供服务。这种大规模的国际覆盖使 UPS 成为投递目的地最全面的运输商之一。无论您想向欧洲、亚洲、拉丁美洲、非洲或大洋洲寄送包裹，UPS 都能为每个目的地提供量身定制的解决方案，具体的投递时间和价格因地理区域和所选服务而异。

在欧洲，自 1976 年最初在西德设立以来，UPS 已建立了一个特别密集的网络。公司在科隆机场拥有主要的空运枢纽，这是欧洲包裹分拣和投递的主枢纽。欧盟所有国家以及英国、瑞士、挪威和其他欧洲国家都得到服务。欧洲内部的跨境服务得益于优化的物流，能提供具有竞争力的投递时限。

对于北美，UPS 提供美国、加拿大和墨西哥的全面覆盖。UPS Standard 服务尤其允许在这三个国家之间进行陆地跨境寄送，具有可预测的时间和可控的成本。UPS 在美国的历史地位保证了所有美国邮编的覆盖，从大都市到最偏远的农村地区。

• 欧洲：欧盟所有国家、英国、瑞士、挪威和其他欧洲国家，主枢纽在科隆
• 北美：美国（自 1975 年起全覆盖）、加拿大和墨西哥，提供陆地跨境服务
• 亚太地区：中国、日本、韩国、香港、新加坡、澳大利亚、新西兰及整个地区
• 拉丁美洲：巴西、阿根廷、智利、哥伦比亚、墨西哥及中美洲和南美洲所有国家
• 中东和非洲：阿联酋、沙特阿拉伯、南非及许多其他目的地

在某些地区，UPS 依靠物流合作伙伴和当地邮政运营商网络来确保最后一公里的投递。这种混合模式能够到达 UPS 没有自有基础设施的目的地，同时保持服务质量和货物追踪。公司在亚洲还拥有区域分拣中心，特别是在中国和香港，以优化流向这一快速增长地区的流量。

UPS 的主要全球物流平台称为 Worldport，位于肯塔基州路易斯维尔机场。每晚，数百架 UPS 货运飞机在此转运，使数百万件包裹能够被分拣并重新分配到全球所有目的地。这一独特的基础设施是公司空运网络的核心，保证了所有大洲之间的快速连接。

UPS 有哪些服务和投递时限？

UPS 提供一套完整的投递服务，适应寄件人的各种需求，无论是需要次日投递的紧急寄件还是成本优先的经济寄件。每项服务都以保证的时限、特定的选项和相应的定价水平为特征。这种多样性使个人和专业人士都能找到完全符合其要求的解决方案。

对于最紧急的快速寄件，UPS Express Plus 保证次日上午早时段投递，通常在 8:30 或 9:00 前到达（具体时间因地而异）。这项高级服务满足每一小时都很关键的企业需求。UPS Express Saver 提供了一个略微不太快但更经济的替代方案，次日寄件在当天晚些时候投递，国际目的地的时限为 1 至 3 个工作日。这些快速服务系统地包括完整的追踪和投递保证。

对于不太紧急的寄件，UPS Standard 是公司的旗舰服务。该服务允许在主要城市区域次日工作日投递，国内目的地的时限为 24 至 48 小时。对于国际寄件，UPS Standard 在欧洲提供 2 至 5 个工作日的时限，而对于远距离目的地时限更长。包裹通常在周一至周五上午 9 点至晚上 7 点之间投递。

• UPS Express Plus：次日上午早时段投递，根据地区在 8:30 或 9:00 前，用于最紧急的寄件
• UPS Express Saver：1 至 3 个工作日时限，当天晚些时候投递，在速度和成本之间取得良好平衡
• UPS Standard National：根据目的地在 24 至 48 个工作小时内投递，非常适合国内寄件
• UPS Standard International：欧洲 2 至 5 个工作日时限，经济且可靠的服务
• UPS Expedited：国际服务，约 4 个工作日的时限，用于非快速优先寄件
• UPS Worldwide Express：国际快速投递，保证 1 至 3 天投递，包括清关
• UPS Worldwide Expedited：国际非紧急寄件的经济替代方案

UPS 还提供针对特定需求的专项服务。UPS SurePost 服务是一项混合服务，其中 UPS 将包裹运送至当地邮局，由邮局负责最后的投递。这一选择可以降低低价值住宅寄件的成本。在美国，UPS Ground 在成本和速度之间提供平衡，根据距离的时限为 1 至 5 个工作日，而 UPS 2nd Day Air 和 UPS 3 Day Select 在标准地面服务和快速选项之间提供中间替代方案。

关于周末投递，UPS 在某些地理区域（特别是快速服务）的周六进行投递，需要额外费用。通常不提供周日投递。法定假日也不包括在标准投递日历中。对于专业人士，到商业地址的投递在企业的正常营业时间内进行。

UPS 的价格和最大尺寸限制是多少？

UPS 的寄送费率因多个因素而异，包括包裹重量、尺寸、目的地、所选服务和订购的附加选项。UPS 提供具竞争力的基本费率，根据国家而有所不同。作为参考，国内寄件通常从约 5 至 7 美元开始，而欧洲目的地从约 15 至 20 美元开始。欧洲主要国家（比利时、法国、德国、卢森堡、荷兰、爱尔兰）主要国家之间的 UPS Access Point 寄件从约 12 至 15 美元开始，而洲际寄件从约 45 美元开始。

费率计算考虑计费重量，即包裹实际重量和体积重量中较高者。体积重量反映包裹密度，即体积与实际重量之间的比率。对于国内和国际服务，体积重量的计算公式为：（长 × 宽 × 高）/ 5000。这一方法能够公平地对占用运输车辆大量空间的体积大但重量轻的包裹进行定价。

在尺寸方面，UPS 实施严格限制以确保运输安全和效率。每个包裹的最大重量为 70 公斤。包裹的最大长度不应超过 270 厘米，长度和周长的组合不应超过 419 厘米。对于 UPS Economy 服务，更严格的限制适用，最大长度为 122 厘米，DDP（关税已付）寄件的最大重量为 30 公斤。

• 国内费率：标准国内寄件从约 5 至 7 美元开始
• 欧洲费率：欧洲目的地从约 15 至 20 美元开始
• 欧洲 Access Point 费率：主要国家中继站之间从约 12 至 15 美元开始
• 洲际费率：长距离寄件从 45 美元开始
• 最大重量：标准服务每个包裹 70 公斤
• 最大长度：包裹最长一边 270 厘米
• 长度 + 周长：最多组合 419 厘米

在某些情况下可能适用额外费用。对于最长一边超过 100 厘米或第二长一边超过 76 厘米的包裹，自动收取额外处理费。超过 31.5 公斤的包裹需要贴上荧光黄色标签，以向搬运工警示其重量。对于美国进口寄件，可能还适用国际处理费。

在保险和保障方面，每件 UPS 寄件都自动享有基本保险，最高可达 100 美元，无需额外费用。对于价值更高的商品，可以购买补充保险，最高可达 1000 美元，费用为申报价值的 1%，最低 10 美元。UPS 退款保证允许在运输商未遵守保证投递时限的情况下获得寄送费退款。

UPS 有哪些投递选项？

UPS 在投递方式中提供极大的灵活性，以适应收件人的限制和偏好。上门投递是标准选项，由收件人或在投递时在场的人直接接收。对于住宅地址，投递通常在周一至周五上午 9 点至晚上 7 点之间进行，在高峰期可能更晚。商业地址在企业的正常营业时间内得到服务。

UPS Access Point 网络对经常不在家的收件人来说是一个特别便利的替代方案。这些中继点位于合作伙伴便利店内，允许在商店营业时间内存取包裹，有时甚至包括周末。自 2013 年收购比利时公司 Kiala 以来，UPS 在欧洲主要国家建立了这些访问点的密集网络。如果在 5 至 7 天内未领取，包裹将被退回给寄件人。

对于发往 Access Point 的寄件，存在某些限制：最大重量 20 公斤，最大长度 97 厘米，最大总尺寸 300 厘米。这些限制确保包裹可以存储和搬运在不一定拥有专业物流基础设施的商业伙伴店内。

• 上门投递：直接投递至指定地址，通常在工作日上午 9 点至晚上 7 点之间
• UPS Access Point：商业合作伙伴网络，用于取件或存件，营业时间延长
• 企业投递：在商业地址投递，在正常营业时间内
• 自动储物柜：全天 24 小时在某些区域可用的自助式储物柜
• 周六投递：在某些区域可用于快速服务，需额外费用

UPS My Choice 计划为收件人提供对投递更多的控制。免费注册允许接收有关包裹进展的通知、重新安排投递日期、将包裹转向另一个地址、或要求存放在中继点或 UPS 中心。这种灵活性对于避免未成功投递尝试和相关延迟特别有用。

如果在首次投递尝试时缺席，UPS 可在随后的投递日进行最多三次尝试。未成功投递尝试时会留下 UPS InfoNotice 通知单，告知收件人可用选项：重新安排、在中继点或 UPS 中心取件。在 7 个日历日内未成功投递后，包裹作为无法投递被退回寄件人。但是，某些寄件人可能会限制收件人可用的修改选项。

对于需要签名投递的包裹，特别是含有贵重物品或受管制产品的包裹，成年人必须在场签收。这种签名投递选项不允许将包裹转向中继点，需要亲手投递。当不需要签名时，送货员可以将包裹放在安全的地方，避免暴露和恶劣天气，例如门廊或车库。

如果我的 UPS 包裹丢失或损坏该怎么办？

如果包裹丢失或损坏，UPS 提供一个有结构的索赔程序，允许寄件人和收件人获得赔偿。该程序主要通过 UPS.com 网站在线进行，登录用户账户后可以提交索赔。索赔可能涉及三种情况：包裹丢失、包裹损坏或未收到货到付款。也可以以访客身份提交索赔，无需 UPS 账户。

提交索赔的时限有限，必须严格遵守。一般来说，国内和国际寄件的时限为 14 个日历日。建议在发现损坏或丢失后尽快报告问题，最好在 8 至 15 天内。超过 60 天后，索赔通常不再受理。快速报告便于调查并增加成功解决的机会。

对于任何索赔，需要支持文件。对于损坏的包裹，应提供多张照片：损坏物品及其在纸箱内的包装照片、显示追踪号码的寄送标签特写照片，以及显示包装外部任何明显损坏的包裹外部照片。UPS 中心也可能要求进行物理检查。需要发票来表明商品价值以确定赔偿额。

• 提交时限：国内和国际寄件最多 14 个日历日
• 处理时限：收到完整索赔后 8 至 15 个工作日
• 支付时限：索赔批准后 3 至 5 天
• 支付方式：电子银行转账（根据国家而异）
• 基本保险：每件寄件自动包括 100 美元，无需费用
• 补充保险：最高 1000 美元，费用为申报价值的 1%

UPS 的责任受运输总条款的制约。这一责任通常限制在每件寄件约 100 美元，或如果金额更高，则为每公斤商品 8.33 SDR（特别提款权），金额因国家而异。这一限制解释了为高价值寄件购买补充保险的重要性。赔偿可采取不同形式：根据申报价值对物品进行部分或全额退款、物品更换、维修费用承担或寄送费用抵扣。

对于邮寄索赔，可以向您所在国家的 UPS 总部发送书面要求。UPS 通常在收到请求后 60 天内作出回应。在此期间内未获得满意回应，客户有权寻求 UPS 调解人，尝试友好解决争议。这一调解程序是任何可能的法律诉讼之前的必要步骤。

UPS 是否处理国际寄件和关税手续？

UPS 在国际寄件管理和关税手续方面具有公认的专业知识，并为关税手续提供完整的支持。公司向 200 多个国家和地区提供寄件服务，大多数国际服务包含清关程序的处理。这种管理跨境交易复杂性的能力是 UPS 对出口商和进口商的主要优势之一。

对于任何国际商品寄件（不包括无商业价值的文件），需要提供商业发票。这份必要文件用于进口检查、估值和确定关税。UPS 建议在此发票上提供准确详细的信息，以避免任何关税延迟。拥有 UPS 账户的客户可以通过 Paperless 服务以电子方式传输其商业发票，这大大加快了清关过程。如果不进行电子传输，必须将三份纸质副本附加到包裹上。

除商业发票外，根据商品性质和相关国家，可能需要其他文件。原产地证书验证所寄送物品的制造地，根据商业协议或根据来源地授予的优惠待遇可能需要。协调关税编码（HS 代码）允许关税当局准确识别产品并计算适用的关税和税款。UPS 强烈建议为每件商品添加这些代码以便顺利通过关税。

• 商业发票：所有跨境商品寄件的必需文件，可以电子传输
• 原产地证书：根据商业协议和优惠待遇，某些目的地可能需要
• 协调关税编码：建议用于识别产品和精确计算关税
• EORI 编号：欧盟与第三国之间进出口企业的必需标识
• 特定文件：根据产品，可能需要出口许可证、卫生或植物检疫证书

对于在欧盟与第三国之间进行贸易交易的企业，EORI 编号（经济运营商注册和识别号）是必不可少的。这个唯一标识符允许追踪商品运动，必须显示在商业发票上。如果没有这个编号，产品可能会被关税扣留直到情况得到解决。EORI 编号的获取是通过企业所在地的关税当局进行的。

UPS 提供的关税代理服务大大便利了行政手续。关税代理作为寄件人和关税当局之间的中介，为商品的清关准备并提交所有必需文件。这项服务对于刚开始从事国际贸易的企业或向法规复杂目的地寄件的企业特别有价值。UPS Import Control 服务也允许寄件人收回进口流程的控制权，协调各个阶段并确保法规遵守。

关于关税和税款，在 DDU（关税未付）寄件的情况下，付款责任通常由收件人承担。对于 DDP（关税已付）寄件，寄件人支付这些费用，这些费用包含在寄件的总成本中。选择这两种选项之一会影响寄件的费率，也会影响收件人的体验，在 DDU 情况下，收件人在收到包裹前必须支付关税。国际投递时限可能受清关程序的影响，特别是对于需要进行深入文件核实或物理检查的寄件。

了解追踪状态

当您在线追踪 UPS 包裹时，可能会出现不同的状态来指示您的寄件在运输过程中的进展。UPS 追踪系统自 1992 年以来一直是该行业的先驱，允许通过网站、移动应用程序或短信和电子邮件通知实时查询每个包裹的位置和状态。每个包裹都被分配一个唯一的追踪号，通常由 18 个字符组成，以 1Z 开头，允许访问完整的运动历史。以下是主要状态及其含义：