Uk Mail tracking

UK Mail 是什么？

UK Mail 是一家英国公司，专门提供包裹和邮件递送服务，现已整合入全球物流领导者 Deutsche Post DHL 集团。该公司成立于 1971 年，最初只是一项本地信使服务，经过显著增长，已成为英国主要的包裹运输运营商之一。其演进充分体现了过去五十年来英国物流业的转型。

UK Mail 的历史经历了多个关键阶段。在 1980 年代中期，该公司采用 Business Post 名称并开发了全国范围的快速递送服务。1993 年，Business Post Group 在伦敦证券交易所上市，标志着其发展的战略转折点。该公司随后于 2003 年扩展到邮件递送市场，获得监管机构 Postcomm 的许可证，授权其为商业客户收集和分配邮件。从 2004 年开始，UK Mail 正式启动邮政运营，能源公司 Powergen 成为其首个客户。

2006 年 10 月，UK Mail 突破了处理十亿邮件物品的象征性里程碑，证明了其在短短几年内所取得的规模。2009 年，母公司 Business Post Group 更名为 UK Mail Group plc，以充分利用不断增长的 UK Mail 品牌知名度，并反映其邮件部门的重要性。这一时期标志着 UK Mail 成为商业邮件市场上 Royal Mail 的严肃竞争对手。

• 成立日期：1971 年，以英国本地信使服务形式成立
• 母公司：Deutsche Post DHL Group，全球邮政和快递物流领导者之一
• 总部：英国伯明翰
• 被 DHL 收购：2016 年 9 月，于 2016 年 12 月完成交易
• 网络：遍布英国的 50 多个仓库和当地代理处
• 车队：约 2,400 辆递送车

2016 年成为 UK Mail 历史上的重大转折点。9 月，德国集团 Deutsche Post DHL 宣布收购英国公司，该交易于同年 12 月完成。这一整合使 UK Mail 受益于巨大的资源和前所未有的国际覆盖范围。2018 年 7 月，UK Mail 的包裹部门正式更名为 DHL Parcel UK Limited，采用 DHL 品牌进行英国递送。

然而，UK Mail 这个名字并未完全消失。它继续被用于邮件递送服务、轻质邮件和小包裹，主要面向商业客户。这种双重品牌反映了 UK Mail 在英国市场上的遗产，同时突显了其与 DHL 标准和网络的完整整合。2025 年 5 月，宣布了一个重大新阶段，DHL eCommerce UK 和 Evri 合并，创建英国首个包裹递送网络，每年处理超过 10 亿件包裹和 10 亿件商业信件。

UK Mail 的定位基于英国稠密领土覆盖和与 DHL 全球物流网络的连接。该公司拥有一个位于英格兰中部地区的高度自动化国家分拣中心，能够有效地处理大量包裹。这个主要中心周围有 50 多个仓库和当地代理处分布在整个英国，从大都市到偏远农村地区，确保覆盖全国。

UK Mail 在哪些国家递送？

UK Mail 通过与 DHL 网络的整合，提供特别广泛的地理覆盖范围，结合了在英国的强大本地存在和国际邮件的真正全球范围。这种双重特性使 UK Mail 成为既适合国内递送又适合国际商业交易的物流合作伙伴。

在英国，UK Mail 确保全国覆盖。该公司服务整个英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰，从伦敦、曼彻斯特、伯明翰或格拉斯哥等大都市到最偏远的农村地区。由 50 多个当地仓库的网络使其能够贴近最终收件人，并保证整个地区的可靠递送时间。

为了方便服务获取，UK Mail 拥有广泛的收集点网络，称为 ServicePoints。整个英国有超过 3,500 个此类点，通常位于当地商业和合作伙伴中继站。这些接触点允许客户在扩展时间内、每周七天提交其包裹寄送或取回其包裹，通常从早上 7 点到晚间。这一基层设施有效补充了家庭递送服务。

• 英国：覆盖英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰的完整范围
• 欧洲：向所有欧洲国家递送，递送时间从 3 个工作日开始
• 国际：通过 DHL 网络服务全球 220 多个国家和地区
• 收集点：英国超过 3,500 个 ServicePoints 用于包裹寄送和接收

国际方面，UK Mail 依靠 DHL 全球网络向全球 220 多个国家和地区提供递送服务。每天，数千件包裹在英国各地被收集并运往其国际目的地。欧洲邮件受益于从 3 个工作日开始的递送时间，而更远的目的地通常需要 4 个工作日或更长时间，具体取决于位置。

这一国际存在通过与 DHL 集团的整合得到进一步加强，该集团在全球拥有近 150,000 个接触点。与目的地国家各地的当地邮政和物流运营商的合作伙伴关系确保可靠分配直至最后一公里。无论是向美国、亚洲、澳大利亚或非洲，UK Mail 都可以处理国际邮件，并可完整跟踪至最终递送。

向欧盟的邮件自 Brexit 和英国于 2021 年 1 月退出欧洲单一市场以来一直受到特别关注。UK Mail 协助其客户管理现在英国和欧盟国家之间交易所需的海关手续，尽管存在这些新的监管限制，但仍便于商品通行。

UK Mail 有哪些递送服务和时限？

UK Mail 提供适应所有需求的完整递送服务套件，从经济快递到最快的快速解决方案。这种服务多样性使其能够满足个人和专业人士各种期望，无论是临时运输还是大量运输。

标准递送服务代表非紧急国内邮件的经济选项。包裹在经典时间范围内运输，适合常见运输，通常根据英国目的地在 2 至 3 个工作日内。这一解决方案构成了对成本和速度的良好折中，适用于没有特定时间约束的运输。

对于更紧迫的需求，UK Mail 提供次日快速递送服务，保证在收取后的下一个工作日进行分配。此选项针对需要快速到达的紧急邮件，并根据所需递送时间提供不同变化：早上 9 点前、中午前或日终。收件人可以选择最适合其限制的时间段。

• 标准递送：经济服务，非紧急国内邮件在 2 至 3 个工作日内运输
• 次日快速递送：保证在下一个工作日进行分配，带有时间段选项（早上 9 点前、中午前、日终）
• 当日递送：关键运输的超快速服务，同一天内收取和递送
• 周六递送：周末分配选项，增加灵活性
• 国际服务：向 220 多个国家递送，欧洲从 3 天开始，其他地区从 4 天开始

当日递送服务代表 UK Mail 目录中最快的选项。此优级服务面向关键运输，允许在同一天内收取和递送包裹，为最紧迫的需求提供直接响应。这项高级服务主要面向面临物流紧急情况（如缺失备件或需要快速传输的合同文件）的专业人士。

周六递送扩展了周末分配的可能性，这对常在工作日缺席的收件人来说是一个好处。此付费选项允许在周六接收包裹，相对于限制在星期一至星期五经典工作日的服务，提供了更多灵活性。

关于企业邮件服务，UK Mail 也为组织管理邮件递送。运输商从企业收集邮件，特别是信件、出版物和小邮件，在其网络内分拣，然后运往 Royal Mail 分配中心。这一"下游接入"模式允许 UK Mail 将邮件存入 Royal Mail 网络，后者随后确保最后一公里至最终收件人。

UK Mail 还提供托盘运输解决方案，面向大量或沉重的托盘商品运输。此服务涉及工业商品和商业库存，通过适应货运限制的网络安全递送。对于特定需求，定制服务包括安全存储、电子商务订单准备、目录分配或大件商品上门递送。

UK Mail 的费率和最大尺寸是多少？

UK Mail 的费率（现在以 DHL Parcel UK 品牌运营包裹服务）根据多个决定性因素而异：包裹重量、尺寸、目的地、所选服务级别和任何补充选项。理解此费率结构使一个人能够优化运输成本，同时遵守运输商实施的技术约束。

对于英国国内邮件，费率从 2.79 英镑开始，适用于通过最经济解决方案发送的轻质小包裹。价格随着包裹重量和尺寸的增加以及所需递送速度而逐步上升。次日快速邮件自然比 2 至 3 天标准递送要贵。

UK Mail 接受的最大尺寸取决于所使用的服务和选择的邮件模式。对于在 ServicePoint 中存入的包裹，物品必须适合 DHL 提供的免费信封或盒子之一。最大的可用盒子尺寸为 48 x 40 x 39 厘米，建议最大重量为 25 公斤。这些限制保证了与合作伙伴中继基础设施的兼容性。

• 标准最大重量：标准服务 25 公斤，上门收取最多 70 公斤
• 标准最大尺寸：大型包裹 120 x 80 x 80 厘米
• 标准包裹：最多 60 x 60 x 60 厘米，无尺寸附加费
• 特殊邮件：可能对最多 300 公斤、300 厘米长的包裹进行个性化报价
• 体积重量：按长度 x 宽度 x 高度（厘米）除以 4000 的公式计算

对于通过电话或在线平台组织的上门收取，限制更宽松。每个包裹的最大重量达到 70 公斤，最大尺寸为 120 x 80 x 80 厘米。这些容量允许在不诉诸专业货运服务的情况下运送大件或沉重物品。

DHL Parcel UK 的标准包裹尺寸对应最多 60 x 60 x 60 厘米的尺寸。超出这些尺寸，将适用大型包裹递送附加费。重量类别从小包裹（0 至 5 公斤）扩展到大包裹（最多 25 公斤的标准服务）。中等和大型包裹共享相同的最大尺寸，仅重量范围不同。

对于异常庞大或沉重的邮件，超出标准限制，UK Mail 提供个性化报价。该公司可以处理重达 300 公斤、长度最多 300 厘米的包裹，需要在评估特定物流限制后建立的定制定价。

可计费重量的计算值得特别关注。UK Mail 应用体积重量原则：如果包裹轻但笨重，则其体积重量将用于计费，而不是其实际重量。计算公式很简单：以厘米为单位的长度 x 宽度 x 高度，除以 4000。可计费重量总是对应实际重量和体积重量中的较高者。此规则激励优化包裹包装，以避免与过度体积相关的超额成本。

UK Mail 有哪些递送选项？

UK Mail 提供一系列旨在适应收件人不同生活方式和限制的递送选项。这些灵活服务旨在最大化成功递送包裹的机会，同时在首次递送尝试失败时提供实用替代方案。

家庭递送构成默认的分配模式。UK Mail 快递员出现在发件人指定的地址，并将包裹直接交付给收件人或在家中出现的任何人。对于高级邮件，可以将时间段通知给收件人，有时精确到一小时，允许相应地组织。

ServicePoints 网络代表了经常不在家的人特别欣赏的替代方案。遍布整个英国有超过 3,500 个收集点，通常位于当地商业和合作伙伴中继站，UK Mail 允许收件人在扩展时间检索其包裹。这些 ServicePoints 通常从早上 7 点开放到晚上，每周七天，提供很大的灵活性。英国约 90% 的人口距离 ServicePoint 不到 10 分钟。

• 家庭递送：将包裹交付到指定地址，高级服务有可能的时间段
• ServicePoint 递送：在 3,500 个收集点之一中取货，每周 7 天开放，时间延长
• 安全地点沉积：如果缺席，快递员可以将包裹留在指定的安全地点（门廊、花园棚）
• 邻居递送：如果收件人缺席，将其交付给可信邻居的选项
• 重新安排递送：通过跟踪网站修改递送日期或地点的可能性

安全地点沉积选项允许快递员在收件人缺席时将包裹留在家中安全的地点。它可以是门廊、花园棚、棚子或收件人在预订时预先指定的任何其他地点。此解决方案避免了不成功递送尝试的麻烦和需要重新安排分配。

交付给邻居构成了 UK Mail 提供的另一种可能性。如果收件人缺席，快递员可以将包裹交付给愿意接收的可信邻居。此交付的痕迹保留在跟踪系统中，有时提及第三方的名字或确切的沉积地点。此选项将包裹保留在最终收件人的直接邻近处。

在不成功递送尝试的情况下，收件人由于重新安排系统而有多种追索权。通过在线跟踪网站，可以修改递送日期、要求分配到另一地址或将包裹运往最近的 ServicePoint。即使包裹已在运行路线中，也可以随时进行这些修改。在每次不成功尝试时留下通知，邀请收件人联系以组织后续。

未取回或无法递送的包裹在 ServicePoint 本地保存 10 天。过此期限后，它们通常被退回给发件人。要在 ServicePoint 检索包裹，收件人必须出示通过电子邮件或短信接收的取货代码，以及带照片的身份证明和住所证明。这些预防措施确保包裹交付给其合法所有人。

主动通知系统有效补充了这些递送选项。UK Mail 通过电子邮件或短信发送邮件，以通知收件人其包裹的进展：运输确认、估计递送时间段、不成功尝试的通知和后续说明。这种透明通信允许收件人预期接收其包裹并采取必要措施。

如果我的 UK Mail 包裹丢失或损坏怎么办？

尽管在整个物流链中采取了预防措施，UK Mail 包裹可能在运输过程中丢失或到达目的地时损坏。在这些情况下，运输商建立了索赔程序，允许客户维护其权利并获得适当补偿。

第一步是清楚地确定遇到的问题。对于被视为丢失的包裹，在启动索赔之前应等待合理的延迟时间，超过预定递送日期。此延迟允许确保包裹不仅仅是延迟或暂时在分配网络中被阻止。对于损坏的包裹，重要的是在接收时注意并记录损害。

向 DHL Parcel UK 提出索赔的期限受到严格管制。对于损坏的包裹，索赔必须在递送日期后的 14 天内提交。对于丢失的包裹，期限为从运输日期起 28 天。遵守这些截止日期对索赔可受理性至关重要。

• 损坏包裹的期限：在递送后 14 天内提交索赔
• 丢失包裹的期限：在运输后 28 天内提交索赔
• 谁可以索赔：只有发件人（支付运输费用的人）可以提出索赔
• 标准赔偿：无补充保险最多 50 英镑
• 扩展覆盖：可以订购保险以保护高达数千英镑的价值

需要记住的要点：只有发件人，即支付运输的人，有权向 DHL Parcel UK 提出索赔。如果收件人希望获得赔偿，他必须获得发件人的书面授权或权利转让。此规则旨在避免对同一事件进行双重索赔。

要提交索赔，客户必须通过 DHL Parcel UK 的在线索赔门户。应首先联系客户服务，将对事件进行调查。调查完成后，如果需要正式索赔，客户将被指向专用门户。首次使用时，需要注册以创建帐户。为每个索赔分配一个文件参考号，以方便跟踪。

支持文件在索赔处理中起关键作用。对于损坏的包裹，要求提供显示内容和包装所遭受损坏的照片。证明文件或购买证明，确定物品价值也是必需的，以确定赔偿额。所有这些元素必须通过在线门户附加到索赔。

无补充覆盖的标准赔偿限于 50 英镑。如果运输内容的价值超过此金额，UK Mail 强烈建议在运输时订购扩展覆盖。此补充保险允许保护所运输物品的总价值，并在丢失或损坏时获得完全报销。

某些情况可能使索赔无效。与运输内容不适应的包装不足可由运输商引用以拒绝赔偿。同样，寄送禁止商品清单上的物品或受限制项目会自动取消覆盖。超出最大允许尺寸的包裹（超过 25 公斤和 70 x 70 x 70 厘米）也不符合补偿资格。

标准索赔处理通常需要大约十个工作日。DHL Parcel UK 书面通知客户所做决定，酌情指示所承认责任的程度和所授予赔偿金额。如果对决定不同意，客户可以通过电话或电子邮件联系专门的索赔团队，请求文件进行审查。

UK Mail 是否处理国际运输和海关手续？

UK Mail 通过其与 DHL 网络的整合，提供包括海关手续处理的完整国际服务提供。自英国 2021 年 1 月 1 日退出欧盟和单一市场以来，与欧盟国家的商业交易现受海关程序约束，使此专业知识对英国发件人特别有价值。

对于任何国际运输，发件人必须提供适当的海关文件。这系统性地包括详细海关发票。此发票必须提及几项基本信息：出口原因（商业销售、礼物或商业样品）、项目数量及其海关分类代码（HS 代码）、每件物品的精确描述、制造国以及运输费用包括在内的邮件总价值。

国际商业条款的选择决定了谁将负责到达时的海关费用和税款。在 DDP（送达地点完税）条件下，发件人承担所有权利和税款，收件人接收其包裹而无需额外费用。在 DAP（在地点交付）条件下，权利和税款仍然是收件人的责任，收件人必须在取回包裹之前支付这些。

• 所需文件：强制海关发票，内容详细描述、价值和 HS 代码
• EORI 号码：英国发件人强制，欧洲专业收件人必需
• 英国-欧盟贸易协议：对遵守原产地规则的商品零关税
• IOSS：向欧洲个人销售最多 150 欧元的简化增值税登记系统
• 额外延迟：为国际运输的报关预留额外时间

发件人的 EORI 号码（经济运营商注册和识别）已成为自英国进行任何出口的必需品。对于向欧洲个人销售的 B2C 邮件，收件人的 EORI 号码不是强制性的。相反，对于向欧洲的企业进行 B2B 运输，收件人专业的 EORI 号码是必需的，必须在运输文件上列出。

英国和欧盟之间存在贸易协议，规定交换商品零关税，条件是这些商品遵守协议建立的原产地规则。具体而言，如果运输的产品在英国或欧盟制造或在这些领土内进行了实质性转变，它们可以在两个区域之间无关税流通。

对于向欧洲个人销售的英国企业，IOSS 系统（进口一站式商店）提供了简化的增值税管理解决方案。此机制允许在购买时收取增值税，然后通过月度申报进行汇款，因此避免了收件人必须在接收时支付增值税。IOSS 系统适用于价值低于 150 欧元的邮件。超过此阈值，经典进口规则重新生效。

UK Mail 协助其客户准备海关文件。一旦表格完成并运输已支付，海关标签和五份发票副本被生成。这五个副本必须在透明塑料袋中附加到包裹，并建议在包裹内滑动额外副本，以防外部文件在运输过程中被损坏。

国际递送时限必须考虑报关所需的时间。尽管 UK Mail 和 DHL 管理行政手续，目的地国家的海关当局可能进行延长运输时间的检查。对于向欧洲的运输，标准时限从三个工作日开始，而更远的目的地通常需要最少四个工作日。

从 2025 年 5 月 1 日开始，强化规则适用于从大不列颠向北爱尔兰的运输。如果 DHL eCommerce UK 在此路线上的运输不提供所需信息，将无法生成运输标签。这一演变证明了英国退欧后英国境内物流流动的复杂化。

关于出口限制，每个目的地国家对授权进口的商品实施自己的规则。某些产品，如食品、植物、药品或电子物品，根据国家可能受到限制或禁止。UK Mail 提供禁止和受限制物品清单，发件人在国际邮件之前必须咨询。

了解跟踪状态

当在线跟踪 UK Mail 包裹时，可能会出现不同的状态以指示您的邮件在分配网络中的进展。每个被处理的包裹都被分配了一个唯一的跟踪号，通常由 14 个字符组成，允许从跟踪平台查询其历史。以下是主要状态及其含义：