TrakPak tracking

TrakPak是什么？

TrakPak是一项专门从事电子商务领域的国际包裹递送服务。该服务由英国P2P Mailing Ltd公司于2006年推出，已迅速成为在线零售商跨越国境运送产品的参考解决方案。该公司通过推出首个专为国际电子商务需求量身定制的追踪递送解决方案，彻底改变了市场格局。

TrakPak的母公司P2P Mailing Ltd成立的初衷是打破国际商务壁垒，为在线商家提供进入国外市场的便捷渠道。自2009年以来，该公司一直致力于支持电子商务零售商的全球扩张，提供可靠、经济且完全可追踪的运输解决方案。这种创新方法使TrakPak得以在传统上由大型邮政运营商主导的市场中脱颖而出。

2018年是TrakPak发展历程中的重要转折点，标志着全球物流巨头联邦快递对其的收购。此次并入联邦快递集团使TrakPak能够获得大量资源，同时保留了在跨境电子商务领域的专业知识。该服务现已更名为联邦快递跨境快递，尽管TrakPak品牌仍继续用于其历史性服务。

• 成立日期：2006年，由电子商务追踪递送先驱企业P2P Mailing Ltd推出TrakPak服务
• 母公司：自2018年起由联邦快递公司控股，P2P Mailing作为联邦快递贸易网络下的联邦快递跨境快递分公司运营
• 总部：英国埃塞克斯郡巴西尔登Christy Way Dunton配送中心SS15 6TR，希思罗机场附近设有第二个仓库
• 年运量：每年为众多英国和国际零售商处理约1650万个包裹
• 员工数：约240名员工分别驻扎于巴西尔登和希思罗机场的两个办公地点

TrakPak在市场上的定位基于独特的价值主张：为电子商务企业提供兼具完整可追踪性、有竞争力价格和全球覆盖的国际递送解决方案。与传统邮政服务不同，TrakPak从一开始就针对在线商务需求而设计，尤其强调从端到端的包裹可见性和跨界货运管理的简便性。

TrakPak的代表性客户包括英国电子商务领军企业，如ASOS、Marks & Spencer、Cult Beauty、TAM Beauty、Feelunique和Chain Reaction Cycles。这些享有声誉的客户群体见证了该服务的可靠性和效率，能够处理大规模运量同时保持高质量标准。TrakPak还与众多电子商务中小企业合作，使其能够在以往仅限大企业享受的条件下进入国际市场。

TrakPak向哪些国家递送？

TrakPak拥有异乎寻常的广泛地理覆盖范围，使电子商务企业能够向全球各地的客户送达商品。该递送网络覆盖超过220个国家和地区，使TrakPak成为国际目的地覆盖最全面的运营商之一。这一全球覆盖范围得益于混合运营模式，该模式融合了自有基础设施与与当地运输商的战略合作。

在TrakPak的本土市场英国，该服务对全境提供完整覆盖，并提供加快递送选项。包裹可在1至2个工作日内送达英国任何地点，具体取决于所选服务，确保英国收货人获得最优质的递送体验。对国内市场的掌控构成了TrakPak国际扩张的基础。

欧洲是TrakPak的关键市场，提供针对欧盟所有国家及其他地区的专业服务。主要欧洲目的地包括法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、葡萄牙、波兰和斯堪的纳维亚国家。向这些目的地的递送时间通常在4至6个工作日之间，对于跨界包裹而言具有竞争力。

• 英国：全国覆盖，提供24小时、48小时或经济型递送选项
• 欧洲：所有欧盟和欧洲自由贸易联盟国家，平均递送时间为4至6个工作日
• 北美：美国和加拿大，典型递送时间为5至10个工作日
• 亚太地区：中国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰及整个东南亚
• 拉丁美洲：巴西、墨西哥、阿根廷、智利及其他中美洲和南美洲国家
• 中东和非洲：阿联酋、沙特阿拉伯、南非及其他目的地

为了确保在每个目的地国家的最后一公里递送，TrakPak依靠广泛的当地合作伙伴网络。这些中转运营商（通常为国家邮政运营商或专业递送公司）在包裹抵达目的地国后接收并负责最后的配送。此模式使TrakPak能够提供全球覆盖的同时利用合作伙伴的本地专业知识。

TrakPak递送服务利用万国邮联快递邮件服务(EMS)网络来降低跨界运输成本，通过国际邮政网络进行递送。这一与全球邮政服务的合作使其能够提供有竞争力的价格同时保持合理的递送时间。根据最终目的地，包裹可能被移交给美国USPS、英国皇家邮政、法国La Poste或其他当地合作伙伴等运营商。

TrakPak运营多个战略性位置的配送中心以优化运输流程。这些物流枢纽主要位于英国，但也分布在其他关键地区，可以整合货运、进行分拣和准备包裹进行国际运输。这一集中化的基础设施有助于提升服务整体效率和运输成本控制。

TrakPak提供的服务和递送时限是什么？

TrakPak提供适应电子商务企业和其客户不同需求的完整递送服务范围。每一个选项都旨在提供速度、可追踪性和成本之间的最佳平衡，使发货人能够根据寄送的紧急程度和收货人的期望选择最合适的方案。这种灵活性是TrakPak在消费者需求差异较大的电子商务市场上的主要优势之一。

TrakPak标准服务是运营商的基础产品，适合无需快递时限的国内和国际寄送。这一经济选项包括整个运输过程中的完整追踪，使发货人和收货人都能实时追踪包裹的行程。标准递送时限通常在5至14个工作日之间，具体取决于最终目的地和可能的海关手续。

对于寻求成本与速度之间平衡的发货人而言，TrakPak Plus是一个特别具有吸引力的中间选项。该服务相比标准服务提供更短的运输时间，并附带增强的追踪和递送确认。TrakPak Plus非常适合需要增强可追踪性或要求在合理时间范围内递送（但不必要求快递）的寄送。

• TrakPak标准：经济服务，提供完整追踪，国际寄送时限为5至14个工作日，适合无特殊紧急性的包裹
• TrakPak Plus：中等选项，时限更短，追踪增强，并提供递送确认，适合需要提高可见性的寄送
• TrakPak快递：加速服务，保证最短时限，在运输的每一阶段进行优先处理
• TrakPak GB 24小时：英国境内家庭递送，保证在寄出后第一个工作日递送
• TrakPak GB 48小时：英国境内48小时家庭递送，也可提供至某些欧洲目的地
• P2P Untrak：经济且无追踪的服务，预计时限为6至10个工作日，适合低价值包裹

TrakPak快递代表该运营商的高端服务，保证可能的最短递送时限。通过此服务寄送的包裹在整个运输过程中（从收取到最终递送）享受优先处理。此选项特别适合客户要求快速接收订单或对时间敏感商品的发货人。

TrakPak递送时限因地理目的地而异。向欧洲寄送通常需要4至6个工作日。亚洲递送平均需要7至10个工作日，而南美洲可能需要8至12天。这些估计值仅供参考，可能因运输条件、海关手续和当地情况而波动。

P2P Mailing还为需要紧急运送包裹或文件的电子商务零售商提供空运服务。这些快递消息服务允许根据目的地在同一天或次日递送，满足最严格的时间要求。但这些选项的可用性取决于原点国和目的地国。

重要的是，公布的时限以工作日表示，通常不包括周末和公众假期。周末递送并非系统提供，很大程度上取决于负责目的地国最后配送的当地运营商。希望在周六或周日递送的客户应就其特定目的地的可用选项进行咨询。

TrakPak的价格和最大可接受尺寸是多少？

TrakPak服务的定价基于考虑运输多个参数的多因素系统。最终运费主要取决于包裹的重量、尺寸、地理目的地和所选的服务级别。这一方法使发货人能够受益于根据其特定需求定制的定价，无论是轻小包裹还是体积较大的货物。

TrakPak费率计算包含体积重量（也称维度重量）的概念。这种计算方法比较包裹的实际重量与其体积重量（根据其尺寸计算），采用较大的数值确定适用费率。这一系统在运输行业内是标准做法，旨在反映包裹运输的实际成本，无论是重且紧凑的还是轻但体积大的。

TrakPak的价格通常被认为在电子商务国际运输市场中具有竞争力。该公司建立了部分声誉，以其为跨界寄送提供有竞争力价格的能力，使电子商务企业能够对其国际客户维持合理的运费。这种价格竞争力主要通过利用EMS网络和与全球邮政运营商的合作实现。

• 价格因素：实际和体积重量、尺寸、目的地、服务级别（标准、加级、快递）
• 附加选项：保险、特殊处理和其他增值服务可能影响最终价格
• 体积重量计算：长x宽x高（厘米）除以适用的体积因数
• 获取报价：通过TrakPak官方网站、合作伙伴平台或直接联系商业服务部门

关于TrakPak接受的最大尺寸和重量，运营商对包裹寄送施加了某些技术限制。这些限制旨在确保在整个配送网络和各个合作伙伴运营商中恰当处理货物。确切的限制可能因所选服务和最终目的地而异，某些国家或服务施加了比其他国家更严格的限制。

要获得与特定寄送相符的精确报价，发货人有多个选择。TrakPak官方网站提供运费计算器，允许根据包裹特性和目的地估计成本。Parcel Monkey等包裹运营商比较平台也提供了比较TrakPak价格与其他国际递送服务的可能性。

定期寄送大量货物的电子商务企业可以直接与TrakPak或联邦快递跨境快递谈判优惠价格。这些商业协议通常允许在对应运量承诺的交换中获得有利的定价条件。对于偶尔寄送的小型发货人而言，借助递送服务聚合平台可能是获取有竞争力价格的有趣替代方案。

某些商品受到TrakPak寄送限制或禁止，符合国际法规和运营商政策。危险物品、易燃物质、易腐烂货物或需特定管制的商品可能被拒绝或需要特殊手续。建议在任何寄送前咨询TrakPak条款，以验证相关商品的合格性。

TrakPak提供哪些递送选项？

TrakPak提供多种递送模式以适应收货人的偏好和各个市场的特殊性。递送选项的灵活性是运营商价值主张的关键要素，使最终客户能够根据其限制和可用性接收包裹。这种选项的多样性有助于改善客户体验并降低递送失败率。

家庭递送是TrakPak包裹分配的主要模式。送货员直接到达收货人指定的地址进行包裹交付。如无人在家，处理方式根据负责最后一公里配送的当地运营商而异：包裹可留放邻家、存放在安全地点或放置在附近的取货点。

对于偏好根据方便自取包裹的收货人，TrakPak在某些国家提供驿站或自动存储柜递送的可能性。这些选项允许客户在商业合作伙伴或24小时可用的安全柜中取货，避免递送时必须在场的限制。但这些选项的可用性取决于每个目的地国的当地合作伙伴网络。

• 家庭递送：由当地运营商合作伙伴直接分配至收货人地址
• 驿站：在商业合作伙伴处取货，通常保留期为8天后退回发货人
• 自动存储柜(寄存柜)：24小时可用的安全柜，在某些地理区域提供
• 在邮局取货：当当地运营商为国家邮政运营商时提供的选项

TrakPak通知系统随时向收货人通报递送进展。在运输的各个关键阶段发送电子邮件警报：寄送确认、通关、抵达目的地国、递送在途和收货确认。这些通信使收货人能够预期包裹抵达并相应做出安排。

如递送尝试不成功，收货人通常收到通知，告知其包裹可在附近取货点取用。保留期因当地运营商而异，但通常有8天时间取货，否则包裹将退回发货人。此程序旨在确保寄送安全，同时为缺席的收货人提供备选方案。

在某些情况下，递送改期是可能的，取决于当地运营商和可用选项。TrakPak的某些合作伙伴允许收货人通过其自身工具修改递送日期或地点。此额外的灵活性取决于每个最后一公里运营商的技术能力和政策。

对于专业发货人，TrakPak也通过P2P Returns服务提供退货管理解决方案。此选项通过为电子商务企业提供有效管理国际客户退货所需的工具来便利退货流程。退货管理代表跨界电子商务的重大问题，TrakPak对此提供了结构化的应对方案。

如果我的TrakPak包裹丢失或受损怎么办？

包裹丢失或受损对收货人和发货人都是令人沮丧的情况。TrakPak已建立了允许处理这些事件并获取必要赔偿的投诉程序。第一步始终是通过追踪系统验证包裹状态，因为被卡住几天的寄送不一定丢失，只可能因行政手续延迟。

当TrakPak包裹似乎丢失或未在规定时间内递送时，建议的做法是首先联系购买商品的销售商或电子商务企业。事实上，对于电子商务寄送，通常是零售商拥有TrakPak账户且有权向运营商启动搜索和投诉。卖家的客户服务由此能够启动调查并使您了解结果。

运营商进行的内部搜索通常根据现行程序需要10至21天。在此期间，包裹可能被定位并重新投送到其目的地。如果超过此期限包裹仍未被找到，则宣布为丢失，可启动赔偿程序。因此在视寄送为永久遗失前应保持耐心。

• 第一步：通过TrakPak追踪系统检查包裹状态，如有最近更新则等待数天
• 联系卖家：向电子商务企业的客户服务部门报告问题，由其向TrakPak启动程序
• 搜索时限：计算运营商内部调查需要10至21天
• 保留证据：保留所有与订单和寄送相关的文件（确认、追踪号、通信记录）

如收到受损包裹，必须迅速采取行动以保护您的权益。大多数法规规定了递送后有限的时间段以书面形式向运营商报告损坏。建议在进行任何操作前拍摄包装和内容物损坏的照片，这些视觉证据对支持投诉至关重要。

在许多国家，法律通过将良好递送责任置于专业卖家身上来保护消费者。如在在线购买过程中包裹丢失或受损，消费者通常可向电子商务企业要求赔款或重新寄送商品。随后由卖家向运营商或其保险公司索取赔偿。此法律保护简化了最终收货人的程序。

包裹保险可在丢失或受损时提供补充保护。某些TrakPak服务包括基本保险，而对高价值寄送可购买扩展保险选项。条款和赔偿额根据合同和选择的服务级别而异。建议对敏感或昂贵商品在寄送前检查所含保障。

要联系TrakPak投诉服务，有多个渠道可用。客户服务可通过电话+44 (0) 1268 533 114或电子邮件[email protected]或[email protected]联系。关于寄送搜索的结果被传送至发货零售商，其构成与最终收货人沟通信息的首选联系人。

TrakPak是否处理国际寄送和海关手续？

国际寄送和海关手续的处理构成TrakPak的核心业务。自成立以来，该企业已专门化于电子商务跨境运输，开发了在国际贸易复杂性监管中出众的专业知识。这一对海关流程的掌握对希望发展出口销售的电子商务企业构成重大优势。

TrakPak在原发送国处理出口海关手续。当包裹离开英国或其他寄送国时，它在进行国际旅程前经过称为"出口海关"的检查。此出口清关流程通常由拥有必要资质和经验的TrakPak流利处理。

抵达目的地国时，包裹需接受进口海关检查。根据商品性质、其价值和当地法规，可能适用关税和税款。TrakPak通过向海关当局提供关于寄送内容的必要信息便利此流程，但支付关税和税款的责任通常根据商定条款由收货人或发货人承担。

• 出口清关：由TrakPak在原发送国进行，提供适当的声明
• 进口清关：在目的地国进行，可能需要补充文件
• 所需文件：海关声明CN22/CN23、商业发票、详细的内容说明
• 关税费用：根据商品性质、价值和原产地计算的权利和税款

海关费用通常包括多个组成部分：根据其关税分类占商品价值百分比计算的实际关税；适用于进口的目的地国增值税；及由运营商因行政手续收费的文件费。这些文件费通常为10至25英镑，涵盖运营商执行的声明和征收工作。

在欧盟内，低价值寄送适用豁免阈值。总商品价值不超过150欧元的包裹可免征关税，虽然仍需缴纳增值税。此规定便利了欧盟内贸易并减少了适度金额在线购买的手续。但来自第三国的寄送规则可能不同。

如包裹被扣留在海关，收货人可能被要求提供补充信息。海关当局可要求澄清关于包裹内容、其价值、其原产地或其最终目的地的详情。及时和完整的回应对避免进一步延误至关重要。TrakPak和当地运营商通常通过转达要求和必要文件来协助这些程序。

清关时限可因国家和情况而异。虽然大多数寄送通过海关检查需数小时或数天，某些可能因深入验证被扣留更长时间。这些额外延误应被考虑到整体递送时间估计中，尤其是对被认为海关程序较为严格或较慢的目的地。

对于定期向国际寄送的电子商务企业，TrakPak提供便利海关手续管理的工具和服务。与订单管理系统的集成允许自动生成所需寄送文件并确保声明的合规性。此自动化降低了错误风险并加速了边境处理。

理解追踪状态

当您在线追踪TrakPak包裹时，可能出现不同的状态。以下是主要状态及其含义：