TNT tracking

什么是TNT？

TNT是一家国际快递运输商，其历史可追溯至1946年的澳大利亚。该公司由肯·托马斯(Ken Thomas)创立，公司名称为"Thomas Nationwide Transport"，TNT是其首字母缩写。这家起初只是澳大利亚一家小型公路运输企业，经过数十年的发展，已成为全球最大的快递配送网络之一，尤其在欧洲地区占有重要地位。

TNT的历史以其从20世纪60年代开始的迅速国际扩张为标志。1967年，该公司与运输商Alltrans合并，巩固了其在澳大利亚的地位，并为海外发展奠定了基础。在随后的几十年里，TNT通过在欧洲、亚洲和大洋洲的战略性收购不断扩大规模，其中包括收购Skypak、Ipec和XP Express等主要运输商。这些收购行动大幅扩展了其公路和空运网络。

TNT历史上的重大转折点出现在2016年5月，当时美国巨头联邦快递(FedEx)以44亿欧元的价格最终完成了对TNT的收购。此次交易将TNT纳入联邦快递的全球网络，显著加强了美国集团在欧洲市场上的地位，该集团在与竞争对手DHL和UPS的竞争中一直处于劣势。这次收购是继2012年UPS被欧洲竞争当局阻止的收购尝试之后的结果。

• 创立日期：1946年，澳大利亚，以"Thomas Nationwide Transport"为公司名称
• 创始人：肯·托马斯，澳大利亚公路运输行业企业家
• 现任总部：荷兰霍普多普，邻近斯希普霍尔机场
• 母公司：联邦快递公司，自2016年5月收购最终完成以来
• 全球覆盖范围：通过联邦快递-TNT网络服务超过220个国家和地区
• 员工数量：联邦快递-TNT集团全球拥有数十万名员工

TNT并入联邦快递对美国集团而言是一个重大挑战。2017年6月，TNT快递公司遭到全球网络攻击NotPetya的严重影响，其信息系统瘫痪长达数月。尽管面临这些困难，并购工作仍在继续推进，并于2022年春季正式完成，使联邦快递终于拥有了在欧洲大陆与其竞争对手相匹敌的网络。

如今，TNT在联邦快递快递公司(FedEx Express)的领导下运营，由执行委员会负责管理。在每个国家，TNT的业务由联邦快递快递公司的本地子公司管理，这些公司依靠分布在各地的密集服务网络运营。联邦快递-TNT集团全球共雇佣数十万名员工，使其成为全球物流行业最大的雇主之一。

TNT向哪些国家配送？

TNT拥有极为广泛的地理覆盖范围，这是其欧洲发展历史的产物，并通过并入联邦快递全球网络而进一步加强。作为一家历史上以欧洲为中心的运输商，TNT在该地区拥有特别密集的网络，同时为全球所有目的地提供服务。

TNT在其服务的所有地区都有分布，从大城市到农村地区。这一密集的基础设施确保了在大城市和偏远地区都能提供可靠的配送时间，大多数欧洲国家每周提供6天配送能力。

欧洲历来是TNT业务的核心。该运输商在欧洲主要经济体，特别是荷兰(其总部所在地)、英国、德国、比利时和意大利拥有特别强大的影响力。欧洲内部的联系受益于优化的公路网络，可以实现欧洲主要经济中心之间的快速配送。

• 国内覆盖范围：在服务的每个国家，TNT拥有覆盖主要城市和农村地区的密集服务网络
• 欧洲：完全覆盖欧盟27个成员国以及英国、瑞士、挪威和其他欧洲国家
• 北美：美国、加拿大和墨西哥通过集成联邦快递网络提供服务
• 亚太地区：继承TNT澳大利亚起源的强大存在，向中国、日本、澳大利亚及整个地区提供服务
• 中东和非洲：覆盖这些地区的主要商业目的地
• 拉丁美洲：向巴西、阿根廷、智利和其他大陆主要经济体提供服务

对于国际快递，TNT同时依靠自有航空网络和联邦快递基础设施。列日机场(比利时)长期以来一直是欧洲业务的主要枢纽，协调欧洲与世界其他地区之间的转接。自从并入联邦快递以来，巴黎戴高乐机场(Roissy-Charles de Gaulle)已成为连接欧洲客户与世界其他地区的主要枢纽，而列日现在作为次要枢纽运营。

某些目的地的配送可能涉及与本地邮政运营商或中转运输商的合作。对于向偏远地理位置或物流基础设施不够发达的国家的快递，TNT与合作伙伴网络合作以确保包裹的最终配送。这种做法既保证了全球覆盖范围，又维持了高质量标准。

TNT的服务和配送时限是什么？

TNT提供完整的快递服务，适应企业和个人的各种需求。从超快速快递到不紧急快递的经济解决方案，该运输商提供各种选项，使每个客户都能找到符合其时间和预算限制的服务。

快递服务是TNT产品的核心。这些服务保证精准的配送时间，根据目的地提供上午9点前、上午10点30分前、中午12点前、下午1点前或日末等配送选项。对于同一国家内的国内快递，标准TNT快递服务通常保证在取件后的第二天(J+1)送达，条件是快递在规定的截止时间之前取件。此服务级别使专业人士能够清楚地了解其货物的运输情况。

• TNT快递：旗舰服务，保证国内快递在J+1(第二个工作日)送达，上门取件和配送
• TNT经济快递：经济替代方案，在J+2(两个工作日)送达，适合不紧急的快递，同时保持完整的跟踪
• 12:00经济快递：保证在1至3天内中午前送达欧洲主要目的地，结合经济性和及时性
• 上午9点前快递：超早送达，适用于最紧急的快递，需要在工作日开始时送达
• 上午10点30分前快递：高级选项，允许在主要城市的上午早期送达

对于欧洲快递，TNT提供特别具有竞争力的时限。欧洲大陆的主要城市可通过运输商密集的公路网络在第二天上午送达。经济快递服务为不紧急的快递提供了替代方案，可在1至3天内送达25个欧洲国家的经济中心。这种灵活性使企业能够根据每个快递的实际紧急程度优化物流成本。

对于欧洲以外的国际快递，时限因目的地而异。经济快递服务在全球200多个国家提供4至7天的配送。对于向远程目的地的更紧急快递，高级快递服务能通过联邦快递-TNT网络运营的直达航班大幅缩短时限。具体时限取决于目的地国家、快递性质和需要完成的任何海关手续。

TNT还为某些服务和目的地提供周六配送，使企业能够扩展其物流覆盖范围至传统工作日之外。相反，周日和公众假期的配送通常不提供，除非为大批量客户进行特殊安排。在大多数主要城市，工作日的取件可安排至下午6点。

TNT的费率和最大接受尺寸是什么？

TNT的定价政策基于多个因素，包括快递的重量、尺寸、目的地和选择的服务级别。该运输商提供适合一次性快递的个人和定期快递大批量专业人士需求的费率表。费率可根据要求从联邦快递获得，联邦快递承诺在15个工作日内提供。

接受的最大尺寸和重量因服务类型和选择的配送方式而异。对于标准快递网络，提供企业配送，每个包裹可重达30公斤。周长，即长度、宽度和高度的总和，不得超过220厘米。三个维度中的任何一个都不能单独超过150厘米。

• 企业快递网络：每个包裹最大重量30公斤，周长最大220厘米，任何单一尺寸不超过150厘米
• 上门或中转点配送：每个包裹重量限制20公斤，周长最大170厘米，长度最大130厘米
• 无托盘重型包裹：每个包裹重达70公斤，每边最大尺寸80厘米，周长低于450厘米
• 托盘化快递：每个托盘最多500公斤，只要有适当的搬运设备，托盘化货物无重量限制
• 最大价值：每件快递的申报价值最高可接受25000欧元

对于超过70公斤的包裹，托盘化是强制性的。发件人和收件人必须拥有适当的装卸设备以便搬运货物。需要注意的是，由于与此类货运相关的特定物流限制，托盘化快递的运输时间不能像标准包裹那样精确保证。

TNT对轻质但体积大的包裹应用体积重量原则。这种计费方法考虑包裹占用的空间而非其实际重量。体积重量通过将快递体积乘以特定换算系数计算。适用的费率对应于实际重量和体积重量中较高的一个，这确保了公平计费，考虑到运输车辆中的占用空间。

专业客户定期使用TNT快递可享受批量折扣。从每月21个不超过30公斤的包裹开始，所有快递可享受10%折扣。此折扣率逐步增加：每月51个包裹时为20%，超过81个为30%，超过100个每月的发件人可享受高达35%的折扣。这些优惠的定价条件使大批量企业能够显著优化其快递运输成本。

TNT有哪些配送选项？

TNT为其客户提供广泛的配送选项，以适应每个收件人的限制。无论是在企业、上门还是在邻近取点配送，运输商提供灵活的解决方案，既能保证服务速度又能确保收件人的便利。

上门配送是发送给个人快递最常见的选项。TNT进行现场交付，需要签名，确保包裹有效交付给收件人或授权接收人。配送通常在白天进行，时间窗口因快递员轮班而异。对于希望获得更多精确性的客户，可按补充费用选择中午前或上午早期配送。

如果收件人在配送尝试时缺席，TNT已实施多个替代方案以避免配送失败。从尝试配送当天下午2点起，包裹可自动放在附近的合作商家处。收件人随后会收到通知，告知其取件地址，从而灵活地根据可用性前往取件。

• 企业配送：在工作时间内现场交付需签名，可根据选择的服务选择上午9点前或中午12点前配送
• 上门配送：向个人配送，需强制签名，可在收件人预先授权的情况下交付给邻居
• 中转点网络：独家进入4000个Relais Colis，允许根据合作商家伙伴的营业时间灵活取件
• TNT代理处取件：可在分布在各地的TNT代理处取件，从第二天早间开始
• 重新安排配送：如果缺席，收件人可通过输入其跟踪号码在tnt.fr网站选择新配送日期

TNT的中转点网络对无法在白天出席的收件人是一大优势。可进入4000个Relais Colis合作伙伴，该运输商结合了快递的速度和广泛分布的网络的灵活性。这些取点通常位于邻近商店，营业时间延长，通常包括周六，方便工作日上班人员取件。

对于专业人士和常规客户，TNT提供个性化服务，允许根据其特定限制调整配送方式。可为定期配送谈判精确的时间窗口，并可记录永久的配送说明，以避免在每次快递时重复说明。大批量企业也可以受益于包括专用轮班的定制物流解决方案。

通知是TNT服务的重要组成部分。发件人和收件人可通过网络平台和移动应用实时跟踪包裹。电子邮件或短信提醒通知收件人其包裹的进展和计划配送日期。如果初始计划有所改变，如延迟或配送尝试失败，自动通知允许提前计划并进行相应的组织。

如果我的TNT包裹丢失或受损，我应该怎么办？

包裹丢失或受损代表令人沮丧的情况，需要迅速采取适当的步骤以获得赔偿。TNT已建立结构化的投诉程序，使客户能够报告事件并根据运输商的销售条款和条件主张其权利。

收到可疑包裹时要采取的行为的第一条关键规则涉及。在签署配送单据前，必须仔细检查包装的外部状况。如果有明显损伤，必须在配送单据上记录精确的说明，描述发现的损伤。这一正式手续至关重要，因为在未提出保留意见的情况下签署意味着收件人默认接受现状的包裹，这可能会破坏任何后续赔偿要求。

• 包裹丢失的期限：自包裹交付给运输商之日起30个日历日内声明丢失
• 国内包裹受损期限：3天内提交涉及国内配送的索赔
• 国际包裹受损期限：来自国外的快递为21天
• 谁可以索赔：运输的付款人，TNT在联邦快递法国快递公司的账户持有人，通常是发件人
• 国内索赔电子邮件地址：[email protected]，包含必需的支持文件

为组建完整的索赔案例而收集的文件包括受损包裹及其内容的照片，清楚地显示受损部分。所购商品发票、配送单据(包含提出的保留意见)以及与运输商的任何信件往来也必须附上。案例文件证据越充分，获得满意赔偿的机率越高。

在赔偿方面，TNT应用货物运输条例规定的费率。对于国内快递，定额赔偿对应于每公斤受损货物45欧元，每个包裹限额1350欧元。如果保证时限快递出现配送延迟，TNT承诺支付相当于运输价格不含税和权利30%的经济赔偿。

为了获得更广泛的覆盖范围，TNT提供可选保险。单次保险可涵盖商品快递最高25000欧元和文件最高500欧元，保费为申报价值的1%(最少5欧元)。在发生损失事件时，申报价值10%的免赔额适用。对于定期寄件的客户，定额保险可保证每次快递最高5000欧元范围内的所有快递。

TNT客户服务可通过电话0 825 033 033(国内快递)和0 825 071 071(国际快递)联系，工作时间为周一至周五上午8点至下午6点，费用为每分钟0.20欧元。在线联系表格也允许提交索赔。TNT在收到要求后有60天的时间做出回应。如果无法得到满意答复，客户可通过欧洲调解员协会提出调解申请，或作为最后手段向里昂商业法庭提出诉讼。

TNT是否处理国际快递和海关手续？

国际快递是TNT业务的主要组成部分，该公司在跨境运输和相关海关手续管理方面拥有公认的专业知识。凭借海关颁发的认可经济运营商身份，运输商为超越边界的货物运输提供合规性和可靠性保证。

对于任何目的地在欧盟以外国家的快递，商业发票是强制性的。这份必不可少的文件包含海关声明所需的信息，应谨慎准备以避免海关通关时的任何阻碍。发票必须列明发件人和收件人的完整坐标、货物的详细描述、其价值、原产国以及发件人的增值税号和EORI号码。

• 商业发票：对所有欧盟和英国以外的货物快递为强制性，由发件人编制并提供详细的物品描述
• 海关声明：由TNT作为认可的海关代理根据客户提供的信息进行管理
• ATA手册：允许临时进口货物用于展览的文件，仅通过TNT特殊服务部门处理
• 原产地证书：EUR、Form A或优先原产地声明文件，以根据商业协议受益于降低关税
• 关税和税款：收件人负责，除非快递时指定了相反的Incoterm

TNT拥有专业团队负责为所有国际快递完成海关手续。这些专家确保符合现行法规，并帮助客户准备所需文件。在线工具允许提前计算税款金额并预测任何可能的行政困难。但是，作为OEA，TNT不能代替客户编制某些文件，如发票、包装清单或目的地国法规要求的特定证书。

海关关税和进口税因目的地和快递商品性质而差异很大。这些费用通常由收件人负责，除非指定了相反的Incoterm。确切金额取决于产品的海关分类、其申报价值和相关国家之间的商业协议。需要注意的是，极小值豁免规则因国家而异，并可能演变，因此应针对每个目的地验证现行法规。

某些商品根据目的地国家受到限制或禁止。TNT拒绝运输毒品、武器、爆炸物、酒精饮料、色情材料、高价珠宝、护照和某些药物，这些物品要么在许多国家被禁止，要么受到与标准快递运输不相容的特定法规约束。在快递之前，建议验证货物在目的地国家是否受到限制，以避免被海关当局没收或销毁。

对于临时快递，如为展览或国外演示而运送的货物，TNT提供适应的解决方案，允许受益于进口关税豁免。临时出口需要提前计划和至少24小时的期限以允许海关检查快递。在重新进口时，货物可在不支付额外关税的情况下办理通关，但须遵守临时出口制度规定的条件。

了解跟踪状态

当您在线跟踪TNT包裹时，可能会出现不同的状态来通知您快递的进展。这些指示允许您精确了解包裹所在位置以及送达前需要完成的步骤。以下是TNT使用的主要状态及其含义：