TIPSA tracking

TIPSA 是什么？

TIPSA（Transportes Integrados de Paquetería S.A.）是一家专门从事轻包裹快递、信息快递和文件递送的西班牙企业。该公司由María Luisa Camacho Iniesta创立于2000年末，是五家大型区域紧急信息公司合并的结果，这些公司在西班牙物流部门各自拥有超过15年的经营经验。这次战略合并使TIPSA迅速成为伊比利亚市场快递运输的主要参与者之一。

TIPSA的历史与其创始人的创业历程息息相关。María Luisa Camacho近三十年前在马德里开始了货物运输事业，创办了一家小型地方信息公司。她的雄心和战略远见促使她逐步聚集已拥有自己结构的专业人士，从而在2001年创立了TIPSA。这种协作方式使公司从创立之初就建立了一个坚实而协调的网络。

2019年，TIPSA在其发展中迈出了决定性的一步，邀请GeoPost/DPDgroup成为其股东。这个法国集团自2012年起已是SEUR的主要股东，现已成为TIPSA的参考股东，同时保持了该企业的经营独立性和管理团队的独立性。这种与欧洲最大包裹递送网络之一的整合为西班牙运输公司打开了新的国际增长前景，同时保留了其身份和核心价值观。

• 成立日期：2000年末，2001年正式开始运营，系五家区域紧急信息公司合并的结果
• 创始人：María Luisa Camacho Iniesta，西班牙物流部门公认的企业家，荣获2018年执行女性奖
• 总部：Calle del Mar Egeo, 1 - 28830 San Fernando de Henares, Madrid, España
• 母公司：GeoPost/DPDgroup，法国La Poste集团的子公司，自2019年起的主要股东
• 网络：西班牙、葡萄牙和安道尔共300多个办事处，13个主要物流平台
• 员工：约2600名专门从事运输和物流的员工
• 车队：近1800辆快递车

TIPSA在市场上的定位基于几个显著的支柱。该公司特别因在医药部门温度控制运输领域的卓越而获得声誉，成为实验室和医疗部门的参考合作伙伴。TIPSA现已在西班牙和伊比利亚半岛快递递送领域拥有超过20年的专业知识。

加入GeoPost/DPDgroup为TIPSA提供了前所未有的国际化机遇。GeoPost/DPDgroup由法国La Poste拥有，目前是欧洲主要的包裹递送领导者，在50多个国家拥有业务。在西班牙，该集团通过SEUR和TIPSA品牌的销售额现已超过10亿欧元，每年递送超过1.56亿件包裹，平均每天递送625,000件。

TIPSA在哪些国家递送？

TIPSA在整个伊比利亚半岛及其岛屿地区提供特别密集的地理覆盖。这家西班牙运输公司的网络覆盖整个西班牙领土，包括大陆自治区、巴利阿里群岛、加那利群岛，以及非洲大陆的休达和梅利利亚飞地。这种毛细血管式的存在使TIPSA能够在整个国家范围内保证可靠的递送期限。

除西班牙外，TIPSA在葡萄牙和安道尔建立了直接存在，形成了覆盖整个伊比利亚半岛的一体化网络。这种跨境覆盖满足了在这些邻近市场运营的企业的需求，并促进了这个共同经济区内的商业交流。运输商在主要葡萄牙城市拥有办事处和配送点，并确保两国之间的日常联系。

TIPSA的国际扩张还体现为2008年与Senda Express集团合作创立TIPSA México。这在美洲大陆的业务拓展证明了该公司将其专业知识扩展到欧洲边界之外的雄心，为墨西哥市场提供量身定制的物流解决方案。

• 西班牙半岛：覆盖所有自治区，超过330个办事处，所有省份之间均有日常联系
• 巴利阿里群岛：向马略卡岛、米诺卡岛、伊维萨岛和福门特拉岛提供紧急和货物运输服务
• 加那利群岛：定期服务，提供紧急运输、货运和海运选项，覆盖群岛的七个岛屿
• 休达和梅利利亚：快递服务，24至48小时内递送至这些北非西班牙领土
• 葡萄牙：一体化配送网络覆盖整个葡萄牙领土
• 安道尔：完整覆盖这个比利牛斯公国，提供量身定制的服务
• 墨西哥：自2008年起通过TIPSA México与Senda Express合作的存在

通过整合到GeoPost/DPDgroup集团，TIPSA现已获得覆盖全球50多个国家的网络的特权接入。国际快递由与DPD集团在每个目的地国家的运营商的合作伙伴关系保证，确保服务连续性和包裹完整的可追踪性。这种欧洲和全球层面使TIPSA的客户能够以具有竞争力的期限和价格向主要商业目的地运送货物。

与SEUR和其他GeoPost实体共享的欧洲便利店取货点网络为TIPSA客户提供了超过110,000个欧洲取货点的使用权。这一基础设施使收货人能够在零售商店、自动寄物柜或中转点取货，为跨境递送提供了更大的灵活性。

TIPSA提供哪些服务和递送期限？

TIPSA提供一系列完整的快递运输服务，适应其客户（无论是企业还是个人）的各种需求。这家西班牙运输公司的服务范围分为多个服务等级，从最紧急到最经济，使每位发货人都能选择符合其期限和预算限制的解决方案。

TIPSA的旗舰服务是紧急运输，在一天内有多个保证递送时间段。这些快速选项使专业人士能够在极短的期限内确保递送，从而满足现代商业和紧张流程的要求。这些服务的准时性和可靠性为TIPSA在最苛刻的西班牙企业中建立了声誉。

• 紧急10点服务：快递运输，在西班牙省会城市和主要城市集聚区保证在10:00前递送。这项高级服务满足需要早晨收到快递的专业人士的最紧急需求。
• 紧急14点服务：在拥有TIPSA代理处的主要省份保证在14:00前递送。对于其他目的地，递送在当天进行，根据路线在上午或下午进行，期限最长至20:00。
• 紧急19点服务：快递运输，承诺在省会城市和主要城市集聚区在19:00前递送。这个选项在保持快速处理的同时提供了额外的灵活性。
• 经济服务：优化价格的运输解决方案，保证24小时递送，整个半岛最长48个工作日。该服务是无严格时间限制标准快递的最受欢迎的选项。
• Masivo 48/72小时服务：为促销活动、直邮或商业运营中的大量快递专用服务。保证在最多三个工作日内递送。访问这个有利的价格选项需要至少50个同时快递。

对于岛屿目的地和西班牙海外领土，TIPSA开发了考虑这些区域特定物流限制的具体服务。加那利群岛的快递受益于多个选项，包括紧急运输、大型货物货运服务和不太紧急快递的海运。巴利阿里群岛由适应的紧急和货运服务提供，而休达和梅利利亚则拥有14/24小时快递服务。

TIPSA还提供补充服务来丰富发送和接收体验。这些选项包括允许在递送时收费的代收货款服务、带有客户个性化文本的签署文件的递送和退款、递送条形码的数字化和电子存档，以及通过短信或电子邮件向收货人通知包裹进度的通知。

TIPSA接受的费率和最大尺寸是多少？

TIPSA的定价政策基于多个决定快递最终成本的标准。与某些竞争对手不同，这家西班牙运输公司不提供向公众开放的在线价格计算器。为了获得准确的报价，潜在客户必须通过公司官方网站上提供的表单请求个性化预算或直接联系TIPSA办事处。

TIPSA的费率根据与快递特征和选定服务相关的多个参数而变化。包裹的重量和尺寸是价格计算的基本因素，其次是行进的距离和目的地区域。前往被视为特殊目的地的快递，特别是岛屿或偏远领土，需要反映额外物流限制的特定定价。

• 每件包裹最大重量：TIPSA接受每件运输单位最多50公斤的货物。超过此限制，应用价格补充。
• 最大尺寸：包裹的三个尺寸之和（长+宽+高）不应超过300厘米。这个尺寸标准决定了包裹的标准处理可能性。
• 容积重量：TIPSA应用应计费重量原则，对应于实际重量和容积重量计算中的最大值。这种方法确保了轻但体积大的包裹的公平定价。
• 超尺寸快递：超过标准重量或尺寸限制的包裹可以通过价格补充来处理。具体条件应直接与相关TIPSA办事处协商。

选定的服务级别显著影响应用的费率。提供快速递送保证的紧急10点和紧急14点服务自然定位在高于经济服务的价格。然而，TIPSA的经济服务保持竞争定位，因为它在大多数情况下保证24小时递送，对于经济服务来说仍然表现良好。

运输货物的性质也可能影响定价。易碎或需要特殊搬运注意的产品、受管制的商品或需要特殊条件（如温度控制运输）的快递需要特定的价格表。例如，医药部门的TIPSA FARMA服务包括与冷链和所需质量认证相关的额外成本。

对于定期进行大量快递的专业人士和企业，TIPSA提供具有协商价格条件的个性化商业协议。这些合同可能包括批量折扣、包括的额外服务或适应每个专业客户特定需求的计费条件。

TIPSA提供哪些递送选项？

TIPSA开发了一系列递送选项，旨在适应收货人的不同生活方式和限制。这家西班牙运输公司明白，包裹接收方式的灵活性是客户满意度的决定因素，特别是在电子商务背景下，消费者对递送的期望在不断增长。

送上门递送仍然是TIPSA提供的主要选项，根据选定的服务提供适应的时间段。网络中的送货人在所有覆盖区域进行日常配送，确保将包裹直接交付给收货人或在家中现场的人。如果收货人缺席，会提供多个替代方案以确保递送顺利完成。

• 送上门递送：将包裹送至发货人指定的地址，根据选择的服务级别（在10点前、14点前、19点前或在白天）有不同的时间段。
• Pickup取货点：TIPSA与SEUR共享西班牙半岛和岛屿上超过5,000个取货点的网络。这些零售店允许收货人根据他们的可用性和这些机构的延长营业时间取货。
• 欧洲户外网络：由于整合到GeoPost集团，TIPSA客户可以访问欧洲110,000多个Pickup取货点，为95%的欧洲人口提供距离不超过15分钟的取货点。
• 在TIPSA办事处取货：收货人可以选择直接在TIPSA办事处或代理处取货。该服务在办事处营业时间内可用，需要客户的事先授权。
• 自动寄物柜：作为与GeoPost集团合作的一部分，TIPSA还在某些地区提供自动储物柜递送，允许24/7取货。

TIPSA的电子商务服务，以eTIPSA和360° e-commerce品牌销售，集成了特定功能以满足在线商业的要求。这个B2C服务覆盖整个西班牙领土，并提供通过短信或电子邮件的主动通知，以告知收货人其递送进度。退货管理也已整合，为在线销售网站方便退货流程。

TIPSA为其客户提供了一个在线工具，只需输入目的地城市或邮政编码即可查找最近的Pickup取货点。此功能便于选择对每个收货人最便利的取货点，无论是靠近住所、工作地点还是在日常路线上。

户外解决方案代表运输商由GeoPost集团递送的不断增长的部分。该集团的统计数据显示，储物柜和Pickup点中的递送代表总量的不断增长的部分。这一趋势反映了消费者习惯的演变，他们越来越倾向于这些替代递送方式提供的灵活性。

如果我的TIPSA包裹丢失或受损怎么办？

如果TIPSA快递出现问题，无论是包裹丢失、受损或不符合递送，这家西班牙运输公司都建立了程序来处理其客户的索赔。在事件报告中的反应速度是解决问题和获得可能赔偿的决定性因素。

第一步是通过TIPSA的在线跟踪工具使用快递时分配的22位参考号来验证快递的状态。这种验证可以确保包裹只是被送至家中的另一个人或在办事处或取货点等待。如有疑问，还应向发货人确认快递信息是否正确。

• 可见损坏的索赔期限：关于包裹状况的任何保留必须在递送时提出并记录在递送条上。送货人必须立即被告知任何明显的损坏。
• 隐性损坏的索赔期限：在打开包裹后发现隐性损坏的情况下，客户在递送日期后7天内有权向TIPSA提出索赔。
• 损失索赔期限：有关丢失包裹的索赔应在发现未递送后尽快提出。TIPSA随后启动内部调查流程以定位快递。

为了提出索赔，客户可以使用多个联系渠道。TIPSA客户服务可通过电话号码902 10 10 47和900 10 10 47，或920 699 191（总部直线）拨打。电子邮件[email protected]也允许提交书面索赔。官方TIPSA网站上提供了联系表单来报告事件并提出赔偿要求。

在提出索赔时，提供所有允许识别所涉快递和证明所遭受伤害的信息至关重要。跟踪号、发货人和收货人的完整联系方式，以及问题的详细描述构成必要元素。在损坏的情况下，包裹及其受损内容的照片加强了索赔文件。

TIPSA有调查期限来处理索赔，在此期间团队在网络的不同设施中搜索包裹。这个时期可能需要客户的耐心，但继续跟踪文件仍然是推荐的。如果答复不令人满意或处理期限过长，消费者可以将其索赔升级到相关机构。

• Juntas Arbitrales de Transporte：对于金额少于15,000欧元的争议，消费者可以寻求这些免费仲裁机构。该程序导致对双方都有约束力的仲裁决定(laudo)。
• 法庭：在运输商拒绝仲裁的情况下，司法补救仍然可能。对于少于2,000欧元的索赔，律师协助不是必需的。
• 社交媒体：TIPSA在Twitter和Facebook上存在，其中客户服务也对请求做出回应。诉讼的公开曝光有时会促使企业加快问题的解决。

快递保险构成了对有价值货物的建议的补充保护。TIPSA提供了保险选项，允许覆盖超过运输公司法律责任限制的包裹内容。建议根据运送货物的价值来评估这些额外担保的机会。

TIPSA是否处理国际快递和海关手续？

TIPSA在国际快递管理方面开发了扎实的专业知识，为希望在西班牙边界外运送货物的企业提供量身定制的解决方案。与GeoPost/DPDgroup的整合大大加强了这一国际层面，为TIPSA的客户提供了覆盖约50个国家的全球配送网络的特权接入。

这家西班牙运输公司为国际快递提供两大类服务。TIPSA Classic International服务确保到所有欧洲目的地的公路运输，具有定期联系和具有竞争力的期限。对于需要更多距离或更高速度的快递，国际快速服务依靠与主要航空公司的优先协议，保证具有快速期限和高安全标准的全球覆盖。

• 欧洲公路运输：TIPSA Classic International服务覆盖整个欧盟国家及以外，每天向大陆主要商业目的地出发。
• 国际空运：对于前往远程目的地的紧急快递，TIPSA提供空运快递服务，覆盖整个世界，期限缩短。
• 合作伙伴网络：通过DPDgroup，TIPSA可以依靠在每个目的地国家的当地对应方以确保包裹的最终配送。
• 欧洲Pickup点：超过75,000个取货点在欧洲可供国际递送的户外使用，为国际收货人提供最大的灵活性。

海关手续的管理代表了国际快递的一个复杂但必要的方面，特别是对于欧盟外地的快递。TIPSA在整个这个行政流程中陪伴其客户，建议他们所需的文件并确保遵守每个目的地国家的法规。海关文件中的错误可能导致重大延迟、货物退回甚至罚款，因此专业协助的重要性。

对于欧盟内部快递，欧盟内商品自由流通的原则大大简化了流程。成员国之间的交换不需要海关文件，包裹无限制通过边界。这种流畅性为与欧洲邻国贸易的西班牙企业构成了主要优势。

• 所需文件：对于欧盟外快递，发货人必须提供海关申报、详细列出货物性质和价值的商业发票，以及根据产品可能需要的原产地或卫生证书。
• 关税和税收：进口关税和进口增值税通常由收货人承担，除非另有协议。TIPSA告知客户这些扣押的模式。
• 出口限制：某些产品面临对某些目的地的出口限制或禁止。TIPSA就适用于其货物的法规建议其客户。
• 清关期限：欧盟外的国际快递可能受到与目的地国家清关流程相关的额外期限，根据国家的不同可能从几小时到几天。

TIPSA为电子商务平台开发了集成解决方案，便于国际快递的管理。与Magento、Shopify、WooCommerce和PrestaShop兼容的模块允许自动生成快递和海关文件，从而减少错误风险并加快国际订单的处理。

TIPSA在国际温度控制运输中的专业知识值得特别提及。TIPSA FARMA服务确保在受控热条件下递送药物产品、生物样品和化妆品，包括国际目的地。这种能力满足了卫生部门在跨境冷链方面的严格要求。

医药运输TIPSA FARMA服务

TIPSA因其专业化服务TIPSA FARMA而成为医药和卫生产品运输的参考参与者，现在也以TIPSA Healthcare的名义销售。这个专业部门满足医药部门在可追踪性、安全性和冷链维护方面的严格要求，使TIPSA成为西班牙实验室、药房和卫生部门的特权合作伙伴。

该公司是西班牙第一家获得医药分销良好实践(GDP)Applus认证的运输公司。此认证证明了遵守医药分销最严格标准的规范，保证药物和卫生产品在整个物流链中保持完整。TIPSA还持有ISO 9001:2008质量管理认证、ISO 14001:2004环境管理认证、OHSAS 18001:2007职业健康和安全认证，以及授权经济运营者(AEO)地位。

• TIPSA Farma 25°：针对需要15°C至25°C温度控制的产品的运输服务，符合许多药物所需的受控环境条件。
• TIPSA Farma 2°-8°：独特的解决方案，结合TIPSA网络的毛细血管和Cool Chain冷却容器。该服务保证整个物流流程中2°C至8°C的温度维护，具有100%的监测和每日温度图表。
• -20°C运输：对于需要冷冻保存的产品，TIPSA提供适合最严格要求的解决方案。
• 超低温运输：与Cool Chain Logistics合作，TIPSA可以确保需要温度达到-80°C的产品的运输，通过Cool Chain Orca容器保证最少120小时的热自主。

专业医药运输基础设施证明了TIPSA对这一战略部门的承诺。马德里San Fernando de Henares新的中央HUB是西班牙最现代的物流设施。在总面积43,000平方米（主车间22,500平方米）上，该平台具有每小时处理32,500件包裹的处理能力。尤其重要的是，5,000平方米专门用于温度控制产品的处理，配备了最新一代的冷库。

TIPSA与Cool Chain Logistics之间的合作始于2012年，允许开发完全适应医药部门要求的紧急温度控制运输的产品。用于这些快递的Cool Chain Orca容器确保产品温度的恒定维护，范围为2°C至8°C、15°C至25°C、-20°C或-80°C，根据需要。这项技术在西班牙冠状病毒疫苗分配中起到了关键作用，TIPSA是该国分发的四种疫苗中三种第一批的主要运输参与者。

获得Farma服务认证的TIPSA办事处配备了专业设备，全年24小时、365天维护温度。冷库房间存在于网络平台中，确保运输各个阶段冷链的连续性。医药产品的递送在伊比利亚半岛和巴利阿里群岛保证24小时，考虑到适用的海关程序，加那利群岛、休达和梅利利亚在24至72小时之间。

TIPSA的技术和可追踪性

TIPSA将技术创新置于其运营模式的核心，开发了西班牙市场上最高性能的可追踪性和快递管理工具。运输公司的集中信息系统实时连接网络的所有办事处和递送车辆，允许在快递的所有阶段对其进行精确跟踪。

交付给TIPSA的每个快递都分配了一个由22位数字组成的唯一跟踪号。此识别码在运输公司取货时生成，陪伴货物整个物流路线。标准化的格式便于信息的电子管理和与客户信息系统的整合，特别是电子商务平台。

• 在线跟踪：TIPSA网站提供了定位工具，允许通过简单输入跟踪号来查询快递的详细状态。包裹运动的完整历史仅需点击几下即可获得。
• 移动应用：TIPSA提供了移动应用，提供与网站相同的跟踪功能，具有从智能手机访问的便利性。
• 自动通知：客户可以在运输的每个关键阶段（从取货到递送，包括平台通道）通过短信或电子邮件接收警报。
• 电子商务集成：为主要平台（Magento、Shopify、WooCommerce、PrestaShop）开发的模块允许自动创建快递和向最终客户传输跟踪信息。

TIPSA的物流基础设施基于战略分布在西班牙领土上的13个主要分类平台。这些枢纽确保包裹流的整合和重新路由，优化配送电路并减少递送期限。这些设施中部署的自动分类技术允许处理大容量，同时保持最小的错误率。

TIPSA的网络通过密集的道路联系网络工作。约270条双向日常路线确保网络的不同平台和办事处之间的区域间过境。在本地级别，超过1,500条毛细血管路线允许包裹到收货人的最终配送。这种物流组织保证了在受控期限内的领土充分覆盖。

TIPSA的流程数字化也扩展到文件管理。递送条的数字化和电子存档允许客户以数字化格式访问递送证据。此功能对于具有可追踪性义务的企业或必须向其自己的客户证明其快递正确执行的企业特别有用。

ECOTIPSA环境计划

意识到运输活动对环境的影响，TIPSA于2021年启动了ECOTIPSA计划，这是一项旨在逐步减少其运营碳足迹的全球举措。该计划属于GeoPost/DPDgroup的可持续发展战略，该战略旨在成为欧洲可持续递送的领导者。

TIPSA的环保承诺在物流链的多个级别通过具体行动体现。车队逐步更新至污染程度较低的动力系统、优化路线以减少所行驶的公里数，以及改进设施的能源效率构成了该计划的主要工作轴。该企业定期传达这些举措的进展和在减少排放方面获得的结果。

户外递送解决方案的开发，例如Pickup点和自动寄物柜，也对环保工作作出了贡献。通过在同一点分组多次递送，这些替代方案减少了所行驶的公里数和对缺席收货人家庭的无效访问。GeoPost集团的统计数据显示，这些递送模式现在代表约一半的快递，证明了对环境有益的行为演变。

理解跟踪状态

在线跟踪TIPSA包裹时，可能会出现不同的状态。以下是主要状态及其含义：